服裝銷售工作總結(jié)

1、2020 年服裝銷售工作總結(jié) 2020 年服裝銷售工作總結(jié) 銷售人員寫工作總結(jié)是很常見的，那服裝銷售工作總結(jié)怎么寫 呢?下面就和大家分享服裝銷售工作總結(jié)，來欣賞一下吧。 服裝銷售工作總結(jié) （ 一） 時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很 多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里 幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的 優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。 月份店長休假讓我代理店長 雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時(shí) 候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何 去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于

2、改進(jìn)，通過今年的工作特別是 以來，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚 自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極 配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的 銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng) 造更好的銷售業(yè)績。 現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)： 一、顧客方面： 我把進(jìn)店的顧客分為兩種： 1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排 好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。 2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收 集，第一時(shí)間反映到公司總部。 3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持 經(jīng)常與老客戶聯(lián)系

3、，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠 信息。 4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有 化 貨。 二、銷售技巧方面： 店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推 薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方 法： 1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信 心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。 2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根 據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。 3、配合手勢(shì)向顧客推薦。 4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè) 計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦

4、服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝 的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把 話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí) 地促成銷售。 中非常重要的 6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推 薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。 其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì) 于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正 使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在 極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售 一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則： 1、 從4W上著手。從穿著時(shí)間 When穿著場(chǎng)合 Where、穿著

5、對(duì) 象Who穿著目的 Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。 2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清 楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間 再逐層展開。 3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一 律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn) 單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不 同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明 服裝符合流行的趨勢(shì)。 三、地理位置方面： 我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，除了今年 初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購物廣場(chǎng)外沒有其他購物點(diǎn)

6、。而這兩 處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多 的是靠萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流。 也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以 做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要 知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里， 合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高 低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一 樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最 暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我 們作求奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá) 到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想

7、莫過于色 系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布 局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。 以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得，自己的工作仍存在很多 問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)。 我今后的努力方向： 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū) 域銷售任務(wù) ; 努力完成銷售中的各項(xiàng)要求 ;積極廣泛收集市場(chǎng)信 息并及時(shí)整理上報(bào) ; 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ; 對(duì)工作具有較高的 敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感 ; 完成其它工作。 二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng) 在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努

8、力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位 同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué) 習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品 知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。 感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。 用更加積極的心態(tài)去工作。 服裝銷售工作總結(jié) （ 二） 近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依 靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì) ; 所處商圈選對(duì)店鋪的選址， 對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝 品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、 賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通過這種模式的經(jīng) 營，既擴(kuò)

9、大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式 的經(jīng)營模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格 出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下： 金峰基本情況：轄區(qū)面積 29.88 平方公里，常住人口 7.2 萬 人。XX年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，XX全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值 ; 在商圈輻射的外 近 59 億元，上繳稅收近 9000 萬元。草根工業(yè)”發(fā)源地，福州 市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值 55.86億元;農(nóng)業(yè)總 產(chǎn)值 13265 萬元，財(cái)政收入 7523 萬元; 農(nóng)民人均純收入 7500 元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 3500 多家，消費(fèi)人群近 30 萬人，日客流量 5 萬人，社會(huì)消費(fèi)品日

10、銷售額達(dá) 700 萬 元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等 6 大項(xiàng)。 目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造 和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積 700 畝，首期 42 畝已 進(jìn)入建設(shè)階段。 所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收 入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉 緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消 費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效 用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我 店鋪趨向于邊緣 ; 吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。 消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將 0-19 歲和 50 歲以上人群定

11、義為 儲(chǔ)蓄人口， 20-50 歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布 的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)， 25-29 歲、 35-45 歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求，由于農(nóng)村和城市 的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異，農(nóng)村 居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中 的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在 衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群 ; “越有錢的人在 服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符，反而是 收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民 相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大，證明了服 裝的一般

12、消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來說，服裝更 接近于非必需品 ; 對(duì)于收入水平較高的人群來說，服裝則更接 近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企 業(yè)大規(guī)模生產(chǎn) 生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo) 零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程。現(xiàn)已處 于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么，服裝 市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參 考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨 飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng); 造成一定程 度的沖擊。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析： cabben ：cabben 相對(duì) wolfzone 在此區(qū)域具有較高的知名

13、度， 有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)，服裝的款 式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔 ; 價(jià)格區(qū)間： 299-399u399-459 在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段，陳 列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相 比之下略有不足之處，同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū) ; 部分折扣 5 折 -7 折不等、兩件 8.8 折，折扣價(jià)格有較大的吸引 力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢(shì)、又有 批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū)間： 49-79u89-119 不足之處： 1. 周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚

14、 ;廣告指示因 周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清 晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用。 2. 牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì)銷量構(gòu) 成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì) ; 適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不 多。 3. 銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。 4. 缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì) ; 但其已具備 相對(duì)品牌信任的顧客群。 計(jì)劃： ; 積極 ; 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 ; 對(duì) ; 完成其它工 一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù) ; 努力完成銷售中的各項(xiàng)要求 廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào) 工作具有較高的敬業(yè)精

15、神和高度的主人翁責(zé)任感 作。 二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極 積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成， 另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善 情。 同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己 三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃 好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激 烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷 售熱 的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。 服裝銷售工作總結(jié) （ 三） 這個(gè)對(duì)我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和 對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生 . 于是我從對(duì)的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將 我這一年來的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下： 精選文庫 在銷

16、售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的 產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己 的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 神狀態(tài)的準(zhǔn)備。 在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給 A 電主 1、精 顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上 進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情 緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑 選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn) 出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌 的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接 體現(xiàn)我們品

17、牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提 升的一個(gè)重要的標(biāo)志。 率大很多。 2、身體的準(zhǔn)備， 如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更 好的工作。這段時(shí)間，在賣場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲 憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的 全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán) 隊(duì)所必備的。 3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。 在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要 中號(hào)的衣服拿給顧客，因?yàn)?中號(hào)的衣 32 號(hào)是小號(hào)， 34 精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī) 號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把 我不知道中號(hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把 服拿給顧客，銷售

18、結(jié)束后，店長告訴我毛衣 中號(hào)， 36 號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn) 件中 號(hào)， 口. 號(hào)， 號(hào)是 的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟?不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān) 鍵的。 4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第 一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣 只有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把 和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休 善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否 推薦適合他的衣服。 b. 風(fēng)格等的了解， 握顧客的心理， 閑的購物環(huán)境， 有購買的意向， 在實(shí)習(xí)中店長的一次銷售，讓我感覺到對(duì)顧客了解才是輕松銷 售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身 上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感 覺，讓顧客對(duì)店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售 的的銷售技巧。然后店長對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很 中肯的評(píng)價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿 出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后 顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個(gè)購買的理由 ,