最新機動車檢驗檢測機構(gòu)《質(zhì)量手冊》《程序文件》合集2017精華版

1、機動車檢測實驗室新版質(zhì)量手冊、程序文件合集文件編號：gzbt/sc-c/0-2017版本號：c/0受控狀態(tài)：r受控非受控發(fā)放編號：no:001質(zhì)量手冊依據(jù)新版檢驗檢測機構(gòu)評審準則201550號文件編制換版質(zhì)量手冊（2017年c版第0次修改），并附其支持性新版程序文件（2017年c版第0次修改）編制：李玉霞審核：王厚林批準：蔡曉峰廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司2016年11月25日發(fā)布 2017年1月25日實施廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司質(zhì)量手冊文件編號gzbt/sc-2017版本號c/0主題手冊修改頁實施日期2017年01月25日質(zhì)量手冊修改頁序號章節(jié)號修改內(nèi)容修改人批準人批準日期1第一章第

2、四章根據(jù)新版檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法質(zhì)檢總局163號文、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則國認實函201550號、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定 機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)評審補充要求進行修訂轉(zhuǎn)版李玉霞蔡曉峰2016年11月25日第 84 頁 共 203 頁廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司質(zhì)量手冊文件編號gzbt/sc-2017版本號c/0主題發(fā)布令實施日期2017年01月25日發(fā)布令為了保證本公司機動車輛檢測數(shù)據(jù)的科學、準確、真實和客觀、公正，依據(jù)中華人民共和國計量法及其實施細則、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法質(zhì)檢總局163號文件、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則國認實函201550號文件、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定 機

3、動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)評審補充要求、檢驗檢測機構(gòu)能力的通用要求以及目前公布的15個檢驗檢測機構(gòu)相關(guān)工作程序和技術(shù)要求，結(jié)合本公司的實際情況，編制本質(zhì)量手冊（2017（c）版）。質(zhì)量手冊（2017（c）版）規(guī)范了公司公正、獨立、誠信的良好職業(yè)行為和為實現(xiàn)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標所規(guī)定的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位職責，展示了公司的檢驗檢測服務(wù)能力，描述了管理體系要素和要求。它是公司全面、準確、有效地貫徹法律、法規(guī)和資質(zhì)認定管理要求、保證公正、獨立開展檢驗檢測、服務(wù)客戶、風險防范的依據(jù)，是公司對客戶質(zhì)量承諾和保證的內(nèi)部強制性管理文件。質(zhì)量手冊（2017（c）版）闡明了公司的質(zhì)量方針、目標和服務(wù)承諾，規(guī)定了質(zhì)量活

4、動的要求，是公司質(zhì)量管理和質(zhì)量活動必須遵守的文件，適用于公司與檢驗工作有關(guān)的所有崗位和全體員工，是本公司檢驗服務(wù)活動的行為準則。公司全體工作人員必須認真學習并自覺貫徹執(zhí)行，確保檢驗檢測活動的公正、誠信和有效，向客戶提供高效的檢驗檢測服務(wù)。質(zhì)量手冊（2017（c）版）已經(jīng)審定，現(xiàn)予以批準頒布和生效，自2017年01月25日正式實施。本手冊在貫徹執(zhí)行中如遇矛盾和遺漏之處，應(yīng)及時向公司總經(jīng)理或質(zhì)量負責人反映，并盡快予以修改和完善?？偨?jīng)理：蔡曉峰2016年11月25日廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司質(zhì)量手冊文件編號gzbt/sc-2017版本號c/0主題手冊目錄與準則條款對照表實施日期2017年01月2

5、5日目錄及對照表質(zhì)量手冊條目與資質(zhì)認定評審準則條款對照表章節(jié)號質(zhì)量手冊條目評審準則相應(yīng)條款質(zhì)量手冊修改頁發(fā)布令質(zhì)量手冊目錄及對照表公司簡介4.1.1 第一章總則4.1.14.1.51.1授權(quán)委托書4.1.11.2公司獨立性、公正性和誠信性聲明4.1.34.1.41.3對外承諾及行為規(guī)范4.1.3第二章質(zhì)量方針和質(zhì)量方針聲明4.5.22.1質(zhì)量方針4.5.22.2質(zhì)量目標4.5.22.3質(zhì)量方針聲明4.5.2第三章質(zhì)量手冊管理4.5.1第四章要求4第一節(jié)4.1組織4.14,1,1本公司具有明確的法律地位4,1,14.1.2本公司組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系4.1.24.1.3

6、檢驗檢測活動遵守國家相關(guān)法律法的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則4.1.34.1.4建立和保持維護其公正和誠信的程序4.1.44.1.5制定保密措施及要求4.1.54.1.64.1.9公司及部門職責4.1.2第二節(jié)4.2人員4.24.2.1建立和保持人員管理程序4.2.14.2.2最高管理者4.2.24.2.3技術(shù)負責人12和質(zhì)量負責人4.2.34,2,4授權(quán)簽字人4.2.44.2.5與檢驗檢測工作有關(guān)人員的能力確認、授權(quán)及監(jiān)督4.2.54.2.6人員培訓4.2.64.2.7技術(shù)人員檔案4.2.74.2.84.2.13關(guān)鍵支持人員資格及職責4.2.1第三節(jié)4.3工作場所和環(huán)境4.34

7、.3.1工作場所4.3.1章節(jié)號質(zhì)量手冊條目評審準則相應(yīng)條款4.3.2工作環(huán)境4.3.24.3.3環(huán)境條件的監(jiān)測、控制和記錄4.3.34,3,4建立和保持檢驗檢測場所的內(nèi)務(wù)管理程序4.3.4第四節(jié)4.4設(shè)備設(shè)施4.44.4.1設(shè)備和設(shè)施的配備4.4.14.4.2建立和保持檢驗檢測設(shè)備和設(shè)施管理程序4.4.24.4.3檢定或校準4.4.34,4,4設(shè)備檔案、標識、授權(quán)管理4,4,44.4.5設(shè)備故障處理4.4.54.4.6標準物質(zhì)及其管理4.4.6第五節(jié)4.5管理體系4.54.5.1建立、實施和保持管理體系4.5.14.5.2質(zhì)量方針目標4.5.24.5.3文件控制4.5.34.5.4要求、標書

8、、合同的評審4.5.44.5.5服務(wù)和供應(yīng)品的采購4.5.64.5.6服務(wù)客戶4.5.74.5.7投訴4.5.84.5.8不符合的控制4.5.94.5.9糾正措施和預防措施4.5.104.5.10記錄的控制4.5.114.5.11內(nèi)部審核4.5.124.5.12管理評審4.5.134.5.13檢驗檢測方法4.5.144.5.14測量不確定度的評定4.5.154.5.15數(shù)據(jù)控制4.5.164.5.16檢驗檢測結(jié)果的質(zhì)量保證4.5.194.5.17檢驗檢測結(jié)果報告4.5.204.5.18結(jié)果說明4.5.214.5.19意見和解釋4.5.234.5.20檢驗檢測結(jié)果的電子傳送4.5.254.5.2

9、1檢驗檢測報告的修改4.5.264.5.22檢驗檢測原始記錄和報告的歸檔保存4.5.274.5.23合規(guī)性聲明管理辦法第三十七條4.5.24變更管理辦法第十二條章節(jié)號質(zhì)量手冊條目評審準則相應(yīng)條款第六節(jié)特殊要求4.6 附件 1法律地位證明文件4.1附件 2組織機構(gòu)代碼證附件 3平面布置圖4.3附件 4任命授權(quán)書4.2附件 5檢驗檢測人員一覽表4.2附件 6檢驗檢測能力一覽表4.5附件7管理體系控制圖4.5附件 8檢驗檢測流程圖4.5廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司質(zhì)量手冊文件編號gzbt/sc-2017版本號c/0主題公司簡介實施日期2017年01月25日廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司簡介公司成立

10、于2002年11月，地處廣州市xxxxxxxxxxxxx，是經(jīng)工商管理部門核準和登記注冊、且能夠承擔相應(yīng)法律責任的實體，是提供科學、公正、可靠檢測數(shù)據(jù)和報告的機動車檢驗服務(wù)機構(gòu)。本公司為獨立企業(yè)法人，能獨立承擔法律責任，為第三方檢驗機構(gòu)，獨立對外行文和開展業(yè)務(wù)活動，具有獨立帳目和能獨立核算。本機構(gòu)主要從事機動車綜合性能、安全技術(shù)性能、環(huán)保性檢測業(yè)務(wù)。本公司現(xiàn)建有3條綜合檢測線、3條安全技術(shù)檢測線和4條汽車環(huán)保性能檢測線和1條摩托車安全技術(shù)檢測線。本公司主要由行政辦公室、質(zhì)量管理辦公室、檢測室等組成。共擁有24名技術(shù)人員和管理人員，其中高級工程師1名、工程師3名，助理工程師4名、技術(shù)員20名，所

11、有檢測人員都經(jīng)過省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓考核合格，并取得了相應(yīng)的上崗證件，所有檢測員工能熟練操作儀器設(shè)備，熟悉機動車檢測技術(shù)，精通檢驗檢測工作，持證上崗，能為用戶提供準確可靠的檢測數(shù)據(jù)。公司占地面積約400畝，新建檢測房30萬平方米，其中檢測車間8000平方米，辦公大樓約2萬平方米。設(shè)有30000多平方米的停車坪和試車跑道，綠化面積率20%以上，檢測環(huán)境寬敞、優(yōu)美。擁有汽車車速表檢驗臺、平板式汽車制動檢驗臺、滾筒反力式汽車制動檢驗臺、汽車輪重儀、汽車側(cè)滑檢驗臺、廢氣分析儀、煙度計、汽車前照燈檢測儀、聲級計、氣體檢測儀等先進的檢測設(shè)備，能對車輛的安全性、可靠性、環(huán)保性以進行全面的檢測；所有檢測線由電

12、腦控制，全過程由每個工位的led點陣屏顯示進行引導，全過程電腦化控制，從車輛登錄到最終打印輸出檢測報告自動完成，所有檢測數(shù)據(jù)的存入，建立檢測車輛技術(shù)狀況、安全綜合性能數(shù)據(jù)庫。使車輛在不解體的情況下運用先進檢測手段，迅速地確定車輛的安全綜合性能、技術(shù)狀況、環(huán)保狀況、工作性能和故障。年檢測能力達8萬臺以上。公司聯(lián)系方式：公司地址：公司名稱：廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司公司法人：郵編： 聯(lián)系電話:廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司質(zhì)量手冊文件編號gzbt/sc-2017版本號c/0主題第一章 總則實施日期2017年01月25日第一章 總則1.1 授權(quán)委托書見本手冊附件3 授權(quán)委托書1.2公司獨立性、公

13、正性和誠信性聲明為保證本公司檢驗檢測工作數(shù)據(jù)和結(jié)果的公正性，特聲明如下： 本公司對出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負責，不出具虛假檢驗檢測報告，并承擔相應(yīng)法律責任。 本公司及從事檢驗檢測活動的人員，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。 本公司及其人員獨立于其出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、準確。獨立開展檢驗檢測工作，本公司的管理部門及各級領(lǐng)導對檢驗檢測工作結(jié)果不干擾、不施壓、不不良干預。 本公司的質(zhì)量管理體系運行符合檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則、檢驗檢測機構(gòu)

14、資質(zhì)認定 機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)評審補充要求及相關(guān)法律法規(guī)、政策、規(guī)則、制度及管理辦法的要求，嚴格遵守檢驗檢測工作程序。 管理層和員工，不受對工作質(zhì)量有任何不良的影響，包括來自內(nèi)外部不正當?shù)臋?quán)利、商業(yè)、利益和其他方面的壓力和影響。 本公司不使用同時在兩個及以上檢驗檢測機構(gòu)從業(yè)的人員。 對所有客戶提供相同的服務(wù)，不受關(guān)系親疏或經(jīng)濟利益高低的影響，嚴格執(zhí)行技術(shù)標準或規(guī)范。保證檢驗檢測工作及其有關(guān)報告數(shù)據(jù)和結(jié)果準確可靠，結(jié)論科學、公正、合理。 本公司及其人員應(yīng)對其在檢驗檢測活動中所知悉的國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負有保密義務(wù)。保證對客戶的樣品、技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、信息及有關(guān)結(jié)果或結(jié)論保密，未經(jīng)客戶同意

15、，不得向任何第三方泄露。 若有違反以上聲明并給客戶造成損失的，愿承擔經(jīng)濟和法律責任。1.3對外承諾及行為規(guī)范為了滿足客戶、法定管理機構(gòu)及評審機構(gòu)需求，本公司承諾如下：1.3.1管理工作和檢驗檢測工作符合檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定 機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)評審補充要求的要求，嚴格遵守技術(shù)標準和檢驗檢測工作程序。1.3.2滿足客戶的需要： 不受來自權(quán)利、商業(yè)、利益等方面的不良干預，確保工作行為的公正性； 數(shù)據(jù)和結(jié)果準確可靠，結(jié)論科學、公正、合理； 一視同仁，對所有客戶提供相同的服務(wù)； 嚴格執(zhí)行收費標準，不亂收取不合理的費用； 及時處理客戶的投訴及申訴，要在5日內(nèi)作出令客戶滿意

16、的答復； 對客戶的樣品、技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、信息及有關(guān)結(jié)果或結(jié)論保密，未經(jīng)客戶同意，不得向任何第三方泄露； 愿意承擔給客戶造成損失的賠償，愿承擔經(jīng)濟和法律責任。1.3.3滿足法定管理機構(gòu)的需求； 遵紀守法，嚴格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)、政策的要求； 嚴格執(zhí)行管理部門的相關(guān)制度及管理辦法的要求； 誠實信用，恪守職業(yè)道德，承擔社會責任。 1.3.4滿足評審機構(gòu)的需求； 經(jīng)常加強與評審機構(gòu)的聯(lián)系，將得到的文件或信息識別后加以滿足； 參加認證機構(gòu)的相關(guān)活動，例如能力驗證或?qū)嶒炇议g比對活動、有關(guān)文件或準則的宣貫活動； 繳納相關(guān)費用?？偨?jīng)理：2016年11月25日廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司質(zhì)量手冊文件編號gz

17、bt/sc-2017版本號c/0主題第二章 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標實施日期2017年01月25日第二章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標2.1 質(zhì)量方針 本公司制定了如下的質(zhì)量方針科學公正、準確可靠、顧客滿意、持續(xù)改進科學公正依據(jù)技術(shù)標準規(guī)定的方法或用戶要求的方法，使用檢定合格/經(jīng)過校準的設(shè)備開展檢驗檢測工作，要用科學的態(tài)度對待檢驗檢測工作，確保檢驗檢測工作的科學性。測量結(jié)果不受經(jīng)濟利益的干擾和其他內(nèi)、外部不正當?shù)男姓毫Φ母深A，確保檢驗檢測的公正性和判斷的獨立性。準確可靠本公司所有設(shè)備校準計劃的制定和實施應(yīng)確保所進行的檢驗檢測結(jié)果可溯源到國際單位制（si），確保測量數(shù)據(jù)精準可靠，并可與其他檢驗檢測機構(gòu)的測量結(jié)

18、果互比互認。顧客滿意以嚴明的紀律，一流的服務(wù)，科學的管理，精準的檢測贏得顧客滿意。持續(xù)改進持續(xù)關(guān)注客戶需求，不斷拓展本公司的檢測能力和范圍，提升本公司的工作效能及服務(wù)質(zhì)量。2.2 質(zhì)量目標2.2.1 總體目標(1)建立并不斷完善質(zhì)量管理體系，確保持續(xù)有效運行；(2)執(zhí)行管理和技術(shù)標準及規(guī)范，維護檢驗檢測的科學性、公正性，確保數(shù)據(jù)和結(jié)果的準確性達100%；(3)健全質(zhì)量保證體系，檢驗檢測報告不得有數(shù)據(jù)和結(jié)果差錯，其他差錯率低于1%；(4)堅定不移的執(zhí)行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，客戶的滿意度達98%；(5)加強全員培訓，提高全員素質(zhì)，取證率達100%，使全體員工樹立統(tǒng)一的目標和價值觀，并以規(guī)范的

19、行為、過硬的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得社會的贊譽。(6)總體目標應(yīng)在管理評審時加以評審。2.2.2 控制性目標（1）檢驗檢測任務(wù)完成率100%；（2）檢驗檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果質(zhì)量合格率99%；（3）投入使用的檢驗檢測設(shè)備溯源率達100%；（4）客戶滿意率達98%，客戶投訴處理率100%；（5）各類檢驗檢測事故的發(fā)生率0%。（6）按照計劃完成本公司人員技術(shù)培訓，技術(shù)培訓計劃完成率95%以上。2.3 質(zhì)量方針聲明 為解釋和闡明本實驗室質(zhì)量方針，本公司總經(jīng)理發(fā)布如下質(zhì)量方針聲明：2.3.1 對良好職業(yè)行為和思想品德，以及為所有客戶提供優(yōu)良檢驗檢測服務(wù)質(zhì)量的承諾(1)保證有效運行并持續(xù)改進管理體系，符合相關(guān)法律法

20、規(guī)、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定 機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)評審補充要求，以及客戶、資質(zhì)認定機構(gòu)的要求。(2)全面貫徹落實質(zhì)量方針， 嚴格遵守行為準則和執(zhí)業(yè)操守，以及制定和實施gzbt/cx-2保證公正性和誠實性程序，保持檢驗檢測工作的公正性、獨立性和誠實性。 (3)制定和實施gzbt/cx-1保護客戶的機密信息和所有權(quán)程序，保持客戶送檢的樣品以及技術(shù)資料的完好并嚴格保密。(4)制定技術(shù)性要求的相關(guān)程序文件，控制影響檢驗檢測結(jié)果的各種因素，確保為客戶提供準確可靠的檢驗檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果。(5)參加實驗室比對/能力驗證實驗，開展內(nèi)部質(zhì)量控制，有計劃有步

21、驟地提供證據(jù)，證明本公司的檢驗檢測結(jié)果是準確可靠的。2.3.2 服務(wù)標準(1) 嚴格履行與客戶簽訂的一切合同（協(xié)議）；承擔檢驗檢測服務(wù)中的義務(wù)，恪守法律責任。(2) 保證檢驗檢測工作質(zhì)量，數(shù)據(jù)均能有效溯源，確保檢驗檢測結(jié)果準確可靠。(3) 服務(wù)及時、熱情。(4) 以客戶為關(guān)注焦點，主動征求客戶反饋，認真處理客戶的申投訴和意見，使客戶滿意。(5) 對所有客戶一視同仁，向所有客戶提供同等服務(wù)。2.3.3 與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的目的為了給客戶提供準確可靠的檢驗檢測結(jié)果，根據(jù)檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定 機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)評審補充要求的要求，建立、實施、維護、持續(xù)改進本公司管

22、理體系。建立管理體系的目的是為了提高本檢驗檢測公司管理水平，確保本公司檢測能力，以實現(xiàn)本實驗室的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。2.3.4 全體員工必須熟悉相關(guān)管理體系文件，并在工作中貫徹實施(1)通過建立和實施管理體系，將本公司的質(zhì)量方針和目標、滿足客戶要求及滿足法律要求的重要性傳達到全體員工。(2)確保本公司全體人員知曉其職責權(quán)限、知曉他們活動的相互關(guān)系和重要性，知曉他們對實現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標的貢獻。(3)將本公司管理體系文件應(yīng)傳達至有關(guān)人員，確保所有管理人員和技術(shù)人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件，并被其理解、獲取和執(zhí)行，確保全員參與。(4)在公司內(nèi)部建立確保管理體系有效運行的溝通機制。2.3.5 管理層承

23、諾：通過實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并遵循檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定 機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)評審補充要求的要求，在管理體系持續(xù)有效運行中，應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預防措施以及管理評審來持續(xù)改進管理體系的有效性，不斷完善和持續(xù)改進管理體系，提高管理水平。當策劃和實施的管理體系變更時，確保管理體系的完整性。2.4 支持性文件檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法。檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則。檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定 機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)評審補充要求。廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司質(zhì)量手冊文件編號gzbt/sc-2017版本號c/0主題第三章 質(zhì)量手冊的管理實施日期2017年01

24、月25日第三章 質(zhì)量手冊的管理3.1 概述質(zhì)量手冊是廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司闡述其質(zhì)量方針、管理體系和質(zhì)量實踐的文件。本公司的質(zhì)量手冊是指導實驗室質(zhì)量活動的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊的管理主要是對其進行控制并保持其現(xiàn)行有效，明確管理者和持有者的責任，從而保證管理體系的持續(xù)適應(yīng)性和有效性。3.2 職責3.2.1本公司的質(zhì)量手冊由總經(jīng)理授權(quán)質(zhì)量負責人歸口管理。在總經(jīng)理領(lǐng)導下，質(zhì)量負責人主持并組織相關(guān)人員編制質(zhì)量手冊并負責宣貫。3.2.2質(zhì)量管理辦公室負責修訂、發(fā)放、歸檔、復印、借閱、回收及監(jiān)督執(zhí)行。3.2.3 當質(zhì)量手冊編制或作出重大修訂后，應(yīng)由質(zhì)量負責人組織公司全體員工進行學習和宣貫并遵照執(zhí)行。

25、3.2.4 質(zhì)量負責人負責維護質(zhì)量手冊的現(xiàn)行有效。3.2.5 質(zhì)量手冊經(jīng)總經(jīng)理批準后發(fā)布實施。3.3 質(zhì)量手冊的編寫3.3.1 編寫依據(jù)中華人民共和國計量法及其實施細則、認證認可條例、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定管理辦法、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定 機動車安全技術(shù)檢驗機構(gòu)評審補充要求、檢驗檢測機構(gòu)能力的通用要求3.3.2 編寫要求(1) 質(zhì)量手冊明確表達良好工作水平和服務(wù)質(zhì)量的方針、目標，并向社會、客戶作出應(yīng)有的承諾和保證。(2) 質(zhì)量手冊規(guī)定出本公司的內(nèi)部關(guān)系、工作分工和質(zhì)量職責。(3) 質(zhì)量手冊展示本公司開展檢驗檢測服務(wù)能力。(4) 質(zhì)量手冊反映出本公司的資源配置。(5)

26、質(zhì)量手冊詳細地描述本公司管理體系及其質(zhì)量活動所包含的全部要求。3.3.3 適用范圍3.4 質(zhì)量手冊的版本適用于本公司檢驗檢測服務(wù)工作相關(guān)的管理活動和技術(shù)活動。3.4.1 質(zhì)量手冊分正本(一本)和副本(若干本)，受控和非受控。正本和副本、受控和非受控均應(yīng)在首頁加注相應(yīng)的標記。3.4.2 受控副本編號登記發(fā)放，受控正本存資料室。手冊內(nèi)容需作更改時，應(yīng)首先對受控正本進行更改，其后再對受控副本依次進行跟蹤更換。更換下來的手冊或手冊插頁應(yīng)及時加注“作廢”標識，歸檔保存或者銷毀，以保持質(zhì)量手冊的現(xiàn)行有效。3.4.3 非受控手冊文本僅作發(fā)放登記，不作發(fā)放編號。3.5 質(zhì)量手冊的維護和修訂3.5.1 本公司全

27、體員工都有權(quán)對質(zhì)量手冊提出修改意見。3.5.2 遇有以下情況之一時，手冊應(yīng)予修訂：(1) 手冊中的條款不適應(yīng)現(xiàn)實工作；(2) 實際執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)手冊有不完善之處；(3) 組織機構(gòu)或人員崗位調(diào)整，影響手冊的執(zhí)行；(4) 現(xiàn)行手冊的條款與有關(guān)標準和法律、法規(guī)有矛盾；(5) 內(nèi)審和評審中認為需要進行調(diào)整。3.5.3 遇到下列原因之一時，應(yīng)考慮對手冊進行改版： (1) 一次修改條款數(shù)量較多；(2) 準則改版；(3) 組織機構(gòu)發(fā)生變化； (4) 檢測標準和服務(wù)能力發(fā)生變化；(5) 評審中出現(xiàn)較大質(zhì)量體系問題；(6) 質(zhì)量方針和目標發(fā)生變化；(7) 法律法規(guī)變化。3.5.4 質(zhì)量負責人提出修改計劃報總經(jīng)理批準

28、后，再由質(zhì)量負責人組織實施。修改后的手冊文件由質(zhì)量負責人組織技術(shù)負責人和相關(guān)部門負責人審核后，由總經(jīng)理批準發(fā)布實施。3.6 質(zhì)量手冊的發(fā)放和回收3.6.1 手冊發(fā)放由質(zhì)量管理辦公室負責。3.6.2 受控正本保存在質(zhì)量管理辦公室的資料檔案室。3.6.3 受控副本手冊發(fā)放至檢驗檢測室負責人。3.6.4 非受控本可發(fā)送給上級主管部門。3.6.5 受控本發(fā)放時應(yīng)造冊登記，由領(lǐng)用和保管人員對領(lǐng)用手冊進行簽名確認。3.6.6 受控本的領(lǐng)用和保管人員在調(diào)離本實驗室時應(yīng)交回領(lǐng)用的質(zhì)量手冊。3.6.7受控本更換下來的舊版手冊由質(zhì)量管理管理辦公室及時回收，并加注“作廢”標識。3.7 質(zhì)量手冊的借閱3.7.1 受控

29、質(zhì)量手冊及其它文件屬本公司知識著作和內(nèi)部文件，一律不得外借和帶離實驗室。3.7.2 非受控質(zhì)量手冊及其文件的借閱、發(fā)放和復印，應(yīng)得到總經(jīng)理的批準，由質(zhì)量管理辦公室負責辦理手續(xù)。3.8 質(zhì)量手冊持有者的責任3.8.1 手冊的存放應(yīng)能方便員工的使用。在崗員工應(yīng)自覺遵守手冊的要求和規(guī)定并努力貫徹執(zhí)行。3.8.2 手冊持有人必須妥善保管手冊，不應(yīng)自行更改、涂改并保持手冊的清潔和完整。持有者不應(yīng)外借、復印和遺失，如找不到時，應(yīng)及時報告質(zhì)量負責人，由質(zhì)量負責人向經(jīng)理報告后，做出處理決定。3.8.3手冊持有者調(diào)離本公司時在質(zhì)量管理辦公室辦理回收手續(xù)。3.8.4 換版或更改后的手冊下發(fā)后，應(yīng)按照更改后的要求執(zhí)

30、行。3.9 質(zhì)量手冊的宣貫3.9.1 換版或更改后的手冊和文件，應(yīng)由質(zhì)量管理辦公室制定出宣貫計劃，經(jīng)質(zhì)量負責人批準后，由質(zhì)量負責人負責組織宣貫。3.9.2 宣貫實施情況應(yīng)由質(zhì)量管理辦公室負責進行統(tǒng)計和做好記錄。3.10 質(zhì)量手冊的保密本公司的質(zhì)量手冊屬于保密文件，未經(jīng)總經(jīng)理的批準不得對外公開或傳播。3.11 質(zhì)量手冊的解釋本公司質(zhì)量手冊的解釋權(quán)歸質(zhì)量負責人。廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司質(zhì)量手冊文件編號gzbt/sc-2017版本號c/0主題第四章 第一節(jié)4.1組織實施日期2017年01月25日第四章第一節(jié)4.1組織4.1.1本公司具有明確的法律地位廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司，是依據(jù)中華人

31、民共和國計量法及認證認可條例等規(guī)定，需要資質(zhì)認定(計量認證)的“檢驗檢測機構(gòu)”。本公司向社會出具客觀獨立、公平公正證明作用檢驗檢測數(shù)據(jù)。本公司是企業(yè)法人，是一個能夠獨立承擔法律責任的實體（見本手冊附件 1法律地位證明文件和附件 2組織機構(gòu)代碼證），具有明確的法律地位。本公司獨立開展檢驗檢測活動。本公司具有與其從事檢驗檢測活動相適應(yīng)的檢驗檢測技術(shù)人員和管理人員、具有固定的工作場所，工作環(huán)境滿足檢驗檢測要求、具備從事檢驗檢測活動所必需的檢驗檢測設(shè)備設(shè)施、具有依據(jù)檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則要求建立并有效運行及保證其檢驗檢測活動獨立、公正、科學、誠信的管理體系，以及符合有關(guān)法律法規(guī)或者標準、技術(shù)規(guī)范

32、規(guī)定的特殊要求。本公司對檢驗檢測結(jié)果和出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果負責，并承擔相應(yīng)法律責任。如果造成客戶財產(chǎn)損失或者人身傷害的，本公司及其有關(guān)人員將承擔相應(yīng)的責任，包括承擔刑事責任、行政責任和民 事賠償責任。4.1.2本公司組織結(jié)構(gòu)及質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系4.1.2.1組織結(jié)構(gòu)本公司下設(shè)辦公室1個、質(zhì)量管理辦公室1個、檢測實驗室1個等部門。設(shè)置有總經(jīng)理(兼最高管理者)、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、部門負責人、授權(quán)簽字人、檢驗檢測員、資料管理員、設(shè)備管理員、內(nèi)審員、監(jiān)督員、安全員、網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位。圖1給出了本機構(gòu)的外部組織關(guān)系圖和內(nèi)部組織關(guān)系圖。部門和崗位職責參見本手冊4.1.64.1

33、.9公司及部門職責和gzbt/cx-3人力資源管理程序。圖1 組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理質(zhì)量負責人主任技術(shù)負責人主任辦公室: 主管、財務(wù)人員檢驗實驗室:主管、監(jiān)督員、報告校核員、授權(quán)簽字人、檢驗檢測員質(zhì)量管理辦公室:主管、授權(quán)簽字人、資料員、設(shè)備員、內(nèi)審員4.1.2.2質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系本公司依據(jù)中華人民共和國計量法和 gb/t 31880檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求的要求建立并持續(xù)有效運行的管理體系，是指質(zhì)量管理（保證數(shù)據(jù)和結(jié)果的正確可靠）、技術(shù)管理（數(shù)據(jù)和結(jié)果的形成）和行政管理（保障獲取數(shù)據(jù)和結(jié)果）之間的管理體系?，F(xiàn)簡要介紹如下：1、質(zhì)量管理:是指公司進行檢驗檢測時，與工作質(zhì)量有關(guān)的

34、相互協(xié)調(diào)的活動，質(zhì)量管理可保障技術(shù)管理，規(guī)范行政管理。(1)確保與質(zhì)量有關(guān)的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等得到實施和遵循，包括對不符合管理體系的工作進行控制。(2)定期審核(內(nèi)部和外部)管理體系的運作和實施，對不符合工作進行原因分析，及時糾正并采取糾正措施或預防措施，對管理體系進行自我評價、自我完善和自我改進。(3)定期進行管理評審，全面總結(jié)公司檢驗檢測工作，確保其持續(xù)適用和有效，并進行必要的變更和改進。(4) 向全體員工宣貫文件化管理體系、客戶要求、法律法規(guī)要求，并在工作中實施這些要求。(5) 要求全體員工做好各種質(zhì)量記錄，提供建立和實施管理體系以及持續(xù)改進其有效性的證據(jù)。2、技術(shù)

35、管理:是指公司從識別客戶需求開始，將客戶的需求轉(zhuǎn)化為過程輸入，利用技術(shù)人員、設(shè)施、設(shè)備等資源開展檢驗檢測活動，通過檢驗檢測活動得出數(shù)據(jù)和結(jié)果，形成檢驗檢測機構(gòu)報告或證書的全流程管理。(1) 本公司應(yīng)制定的相關(guān)程序文件控制影響檢驗檢測結(jié)果的各個因素，涉及對人、機、法、料、環(huán)的控制。(2) 有計劃有步驟的開展提供證據(jù)的活動，以證明本公司的檢驗檢測結(jié)果準確可靠。包括實驗室間比對/能力驗證和內(nèi)部質(zhì)量控制。(3) 對檢驗檢測的技術(shù)支持活動，包括儀器設(shè)備、消費性材料的采購，儀器設(shè)備的檢定和校準服務(wù)等。3、行政管理：是指公司的法律地位的維持、機構(gòu)的設(shè)置、人員的任命、財務(wù)的支持和內(nèi)外部保障等。(1) 建立和健

36、全組織機構(gòu)，設(shè)置相關(guān)部門和各種崗位，規(guī)定其行政職能、管理職能和技術(shù)職能。(2) 建立本公司文件化管理體系，以及對文件化管理體系的文件控制。建立文件化管理體系涉及確立本公司的質(zhì)量宗旨及制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。為實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標（質(zhì)量方針的核心是確保機構(gòu)的檢驗檢測結(jié)果準確可靠，以及確保公司檢驗檢測活動的獨立性、公正性和誠信性），必須以檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則為依據(jù)編制質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)指導書。(3) 處理相關(guān)方的關(guān)系，包括處理客戶和供方的關(guān)系。同時還包括處理主管機構(gòu)和提供資質(zhì)認定機構(gòu)的關(guān)系，包括定期向資質(zhì)認定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活

37、動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息等。供方的關(guān)系包括儀器設(shè)備(適用時，含標準物質(zhì)和參考標準)、標準物質(zhì)和消耗性材料的采購屬供應(yīng)品采購；樣品和儀器設(shè)備運輸、儀器設(shè)備的外部校準服務(wù)提供、人員教育培訓提供和結(jié)果報告的外部傳遞服務(wù)等均可認為是支持服務(wù)工作，它主要對管理體系起領(lǐng)導和保障作用，保障管理體系的建立和持續(xù)有效運行。4.1.2.3質(zhì)量管理、技術(shù)管理和行政管理之間的關(guān)系及職能見管理體系職能分配表。4.1.3 檢驗檢測活動遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則 本公司及其人員從事檢驗檢測活動，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則，恪守職

38、業(yè)道德，承擔社會責任。所從事的檢驗檢測活動不受當事人各方的影響，按照技術(shù)標準及規(guī)范，實事求是地開展檢驗檢測活動。不夾雜非客觀因素，更不憑主觀隨意作出評價。對所有客戶，無論是大客戶還是小客戶，都要做到公正，一視同仁，不徇私情，獨立，無利益沖突，沒有成見，沒有偏見，中立，公平，思想開明，不偏不倚，超然和平衡。據(jù)實出具檢驗檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果。為保證本公司檢驗檢測工作質(zhì)量，以及保證檢驗檢測的獨立性、公正性和誠信性，本公司總經(jīng)理發(fā)布了獨立性、公正性和誠信性聲明，對外承諾及行為規(guī)范，以及依據(jù)中華人民共和國計量法和 gb/t31880檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求制定了gzbt/cx-2保證公正性和誠實性程序和gzb

39、t/cx-1保護客戶的機密信息和所有權(quán)程序。4.1.4 建立和保持維護其公正和誠信的程序(1) 公司編制保證檢驗檢測公正性和誠實性程序。該程序的作用，一是避免公司降低其承擔法律責任能力、管理能力、和技術(shù)能力，二是保持公司的公正性、判斷力或運作誠信等方面的可信度。(2)為保證檢驗檢測工作的獨立性，本公司要求檢驗檢測人員不得與其從事的檢測活動以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢驗檢測結(jié)果判斷的獨立性和誠信度的活動；檢驗檢測人員不應(yīng)是檢驗檢測項目或者類似的競爭性項目有關(guān)系的設(shè)計人員、制造商、供應(yīng)商、采購者、所有人、用戶或維修者，也不應(yīng)是上述任何一方的授權(quán)代表等等。本公司要求全體檢驗

40、檢測人員依據(jù)規(guī)定的檢驗檢測方法完成檢驗檢測過程操作，如實記錄，依據(jù)檢驗檢測原始記錄出具數(shù)據(jù)和結(jié)果。絕對不允許在沒有實施檢驗檢測或沒有完成全過程檢驗檢測的情況下出具數(shù)據(jù)和結(jié)果，更不能出具假數(shù)據(jù)，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果的真實、客觀、準確可靠。(3) 公司制定保證其工作人員不受外界壓力和影響的措施，通過措施的有效實施，將工作人員可能受到的來自內(nèi)部或外部的商業(yè)、經(jīng)濟、財物或人際關(guān)系等的壓力或影響加以消除，使工作人員在不受任何影響、獨立的狀態(tài)下，完成相關(guān)的技術(shù)活動。另外公司或其工作人員應(yīng)當自覺自律，抵制國家明令禁止的商業(yè)賄賂。為保證本公司檢驗檢測工作質(zhì)量，以及保證檢驗檢測的獨立性、公正性和誠信性，本公司

41、總經(jīng)理發(fā)布了獨立性、公正性和誠信性聲明，公司行為準則和承諾，以及依據(jù) gb/t31880檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求制定了gzbt/cx-2保證公正性和誠實性程序。該程序文件包含了上述三方面的內(nèi)容。(4)本公司從事檢驗檢測活動的部門不得從事檢驗檢測以外的活動，以保持檢驗檢測工作的獨立性：首先在組織機構(gòu)的設(shè)置上，本公司能夠確保從事檢驗檢測的部門與本公司其他職能部門是相互獨立的，可以獨立地開展檢測活動。其次，公司最高管理者在本手冊“1.2 法人代表(授權(quán)人)聲明”中鄭重聲明：保證給從事檢驗檢測部門以獨立自主地開展檢驗檢測活動的責權(quán)，要求其堅持公正、獨立、誠信、務(wù)實的服務(wù)宗旨，嚴守公正性政策和立場，杜絕

42、其他管理部門/支持服務(wù)部門，以及上級部門不正當?shù)馗深A檢測活動，不給員工施加經(jīng)濟、財務(wù)和精神上的壓力，并接受公眾和資質(zhì)認定部門的監(jiān)督。要求其他管理部門/支持服務(wù)部門不得干預檢驗檢測實驗室工作。(5) 公司在人員錄用、管理等環(huán)節(jié)做到不使用同時在兩個及以上檢驗檢測機構(gòu)從業(yè)的人員。4.1.5制定保密措施及要求4.1.5.1國家秘密是關(guān)系國家安全、國家利益、國家形象；商業(yè)秘密和技術(shù)秘密涉及到相關(guān)方的合法經(jīng)濟權(quán)益。本公司為履行保護國家秘密、商業(yè)秘密和技術(shù)秘密的義務(wù)，制定了gzbt/cx-1保護客戶的機密信息和所有權(quán)程序，并實施相應(yīng)的保密措施。4.1.5.2在涉及進入檢驗檢測現(xiàn)場、記錄的保護、計算機的安全系

43、統(tǒng)、電子存儲和傳輸結(jié)果信息、信息技術(shù)傳遞檢驗檢測報告等環(huán)節(jié)也會發(fā)生保密的問題。樣品、客戶的圖紙、技術(shù)資料屬于客戶的財產(chǎn)，公司有義務(wù)保護客戶財產(chǎn)的所有權(quán)。公司應(yīng)與客戶簽訂協(xié)議，對在實施檢驗檢測活動中獲得或產(chǎn)生的及從客戶以外的渠道(如投訴人、監(jiān)管機構(gòu)獲得所有信息承擔管理責任。公司應(yīng)將擬在公開場合發(fā)布的信息事先通知客戶。除非是客戶公開的信息或檢驗機構(gòu)和客戶達成了一致(如:對投訴做出的回應(yīng))的信息，其他所有信息都被認為是專有信息，都應(yīng)保密。本公司制定的gzbt/cx-1保護客戶的機密信息和所有權(quán)程序包含了上述三方面的內(nèi)容，該程序文件還包括保護電子存儲和傳輸結(jié)果的。4.1.5.3 本公司的保密措施包括明

44、確保密的事項及保密范圍，程序文件或制度，設(shè)置必要的保密級別和技術(shù)手段，進行保密教育和保密檢查等措施。公司擁有相對穩(wěn)定的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員隊伍，明確其相關(guān)職責和權(quán)限，保證從事檢驗檢測活動的人員在合同有效期間只能在本機構(gòu)任職，不得泄漏商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.1.6公司主要職責：有效利用本公司的資源，根據(jù)技術(shù)標準和規(guī)范、體系文件和規(guī)章制度開展檢驗檢測，確保檢驗檢測任務(wù)及指標順利完成； 承擔社會責任； 不但要滿足客戶和社會在合同上明示的要求，而且還要正確識別客戶和社會潛在的正確需求；掌握和理解客戶當前和未來的需求，熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 滿足法定管理機構(gòu)及評審機構(gòu)需求。4.1.7質(zhì)量管理辦公室職責協(xié)助

45、質(zhì)量負責人作好相關(guān)體系文件的修訂、宣貫、發(fā)放、歸檔、復印、借閱、回收及監(jiān)督執(zhí)行；l 協(xié)助相關(guān)負責人制訂公司的各種計劃，經(jīng)相關(guān)負責人審批后實施。協(xié)助相關(guān)負責人對計劃的實施情況進行檢查；l 負責服務(wù)與供應(yīng)商的評價及建檔保管；l 負責培訓申請、培訓記錄及證書的保管；l 負責合同評審及記錄的建檔保管；l 負責保存申訴、投訴的滿意度調(diào)查及糾正措施全部過程形成的記錄；l 負責保管糾正措施、預防措施及改進形成的全部記錄；l 負責檢驗檢測報告及原始記錄的建檔、保管，以及報告的發(fā)放、登記；l 負責內(nèi)審與管評計劃、會議記錄、不符合項糾正措施及驗證記錄的保管；l 負責人員檔案、儀器設(shè)備的建案與保管，負責儀器設(shè)備的維

46、修、保養(yǎng)記錄的保管。l 協(xié)助管理員做好儀器設(shè)備的送檢，以及檢定/校準證書的保管；l 負責內(nèi)務(wù)管理；l 定期向資質(zhì)認定部門上報包括持續(xù)符合資質(zhì)認定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開展檢驗檢測活動等內(nèi)容的年度報告，以及統(tǒng)計數(shù)據(jù)等相關(guān)信息；l 向資質(zhì)認定部門申請辦理變更手續(xù)。l 4.1.9檢測室職責l 負責送檢車輛的登記、錄入、查驗、現(xiàn)場試驗、原始數(shù)據(jù)的記錄、檢驗報告的出具；l 負責儀器設(shè)備的維修與保養(yǎng)。按照儀器設(shè)備的檢定計劃送檢；l 按照儀器設(shè)備操作要求、規(guī)范標準的使用要求，控制環(huán)境溫濕度，并做好儀器設(shè)備使用記錄、環(huán)境溫濕度記錄；l 按照培訓、考核計劃參加培訓與考核；協(xié)助質(zhì)量負責人對申訴、投訴事件制定糾

47、正、預防措施，并積極整改；l 參加內(nèi)審和管理評審，對評審組發(fā)現(xiàn)的不符合項制訂糾正措施并積極整改。為管評提供相應(yīng)輸入材料；l 參加能力驗證與實驗室間比對試驗，并做好檢驗記錄。4.1.10支持性文件附件1法律地位證明文件附件2組織機構(gòu)代碼證中華人民共和國計量法gb/t31880檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求gzbt/cx-1保護客戶的機密信息和所有權(quán)程序gzbt/cx-2保證公正性和誠實性程序廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司質(zhì)量手冊文件編號gzbt/sc-2017版本號c/0主題管理體系職能分配表實施日期2017年01月25日管理體系職能分配表涉及部門和人員要素名稱總經(jīng)理技術(shù)負責人質(zhì)量負責人辦公室文件管理

48、員設(shè)備管理員樣品管理員授權(quán)簽字人校核員檢測實驗室檢驗員監(jiān)督員管理要求4.1 組織4.2 管理體系4.3 文件控制4.4 要求、標書和合同的評審4.5 檢測和校準的分包4.6 服務(wù)和供應(yīng)品的采購4.7 服務(wù)客戶4.8 投訴4.9 不符合檢測和/或校準工作的控制4.10 改進4.11 糾正措施4.12 預防措施*4.13 記錄的控制技術(shù)記錄的控制4.14 內(nèi)部審核涉及部門和人員要素名稱總經(jīng)理技術(shù)負責人質(zhì)量負責人辦公室文件管理員設(shè)備管理員樣品管理員授權(quán)簽字人校核員檢測實驗室檢驗員監(jiān)督員技術(shù)要求4.15 管理評審5.1 總則5.2 人員5.3 設(shè)施和環(huán)境條件5.4 檢測和校準方法及方法的確認5.5 設(shè)

49、備5.6 測量溯源性5.7 抽樣5.8 檢測和校準物品（樣品）的處置5.9 檢測和校準結(jié)果質(zhì)量的保證5.10 結(jié)果報告圖解： 負責決策 負責組織實施 參加實施廣州博泰機動車檢測檢驗有限公司質(zhì)量手冊文件編號gzbt/sc-2017版本號c/0主題第二節(jié)4.2人員實施日期2017年01月25日第二節(jié)4.2人員4.2.1 建立和保持人員管理程序4.2.1.1本公司擁有為保證管理體系的有效運行、出具可靠檢驗檢測數(shù)據(jù)和結(jié)果所需的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量、受教育程度、理論基礎(chǔ)、技術(shù)背景和經(jīng)驗、實際操作能力、職業(yè)道德素養(yǎng)等應(yīng)滿足本公司檢驗檢測的工作類型、工作范圍和工作量的需

50、要。本公司設(shè)置的管理人員包括公司總經(jīng)理(最高管理者)、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人、部門主管等。本公司設(shè)置的技術(shù)人員和輔助人員包括檢驗檢測人員/核查人員、授權(quán)簽字人、監(jiān)督員、設(shè)備管理員、資料管理員、內(nèi)審員、以及檢驗檢測試驗的輔助人員等。本公司人員見本手冊附件5檢驗檢測機構(gòu)人員一覽表。4.2.1.2本公司建立了gzbt/cx-3人力資源管理程序，對人員資格確認、任用、授權(quán)和能力保持等進行規(guī)范管理。確保人員的錄用、培訓、管理等規(guī)范進行，該程序文件規(guī)定了管理人員和技術(shù)人員的錄用條件和管理體系培訓的需求。該程序文件規(guī)定，所有操作專門設(shè)備、從事檢測、評價結(jié)果、簽署結(jié)果報告的人員具有相應(yīng)的專業(yè)知識和檢測經(jīng)驗。本

51、公司的管理人員和技術(shù)人員，不論他們的其他責任，他們應(yīng)具有所需的權(quán)力和資源來履行包括實施、保持和改進管理體系的職責，識別對管理體系或檢驗檢測程序的偏離，以及采取預防或減少這些偏離的措施。本公司管理層應(yīng)采用現(xiàn)代管理八項原則，應(yīng)結(jié)合人力資源管理程序的定期宣貫培訓，將本公司的方針、目標、承諾宣貫/傳達至每一位員工。使每一位員工明確在管理體系中的位置（崗位及相互關(guān)系）及其責任和目標（指標），即崗位、責任、目標三落實，并制定業(yè)績評價、考核和獎勵辦法，提高全體員工的質(zhì)量意識和參與意識，樹立主人翁精神。確保實驗室所有人員理解他們活動的相互關(guān)系和重要性，以及如何為管理體系質(zhì)量目標的實現(xiàn)做出貢獻。4.2.1.3管理人員、技術(shù)人員、關(guān)鍵支持人員的工作描述至少應(yīng)包含以下內(nèi)容：a）所需的專業(yè)知識和經(jīng)驗；b）資格和培訓計劃；c）從事檢驗檢測工作的職責；d）檢驗檢測策劃和結(jié)果評價的職責；e）提交意見和解釋的職責；f）方法改進、新方法制定和確認的職責；g）管理職責。4.2.2最高管理者（1）最高管理者（公司總經(jīng)理兼）對管理體系發(fā)揮領(lǐng)導作用和