日企商務(wù)禮儀

1、目錄1基本禮儀2表情2話聲調(diào)2言葉力7、 3身花H 3清潔感力大切3服裝基本3制服4靴七靴下4? 4口總清潔忙4? 4日常儀表自檢 5姿勢七動作 5立二尢姿勢5站姿5座二尢姿勢 工作規(guī)則充分理解就業(yè)規(guī)則 6黯然的規(guī)則也不能無視 6取得休假遲到；早退的時(shí)候6職場生活的禮儀 6集中工作6團(tuán)隊(duì)工作7離開座位7外出的時(shí)候取得同意7職場禮儀的3個(gè)要點(diǎn)7日企的三現(xiàn)主義7P D C A 循環(huán)8計(jì)戈U（ PLAN） 8實(shí)施（DO） 9確認(rèn)（CHECK） 9服飾搭配9一、顏色知識9二、以襯衫為核心的搭配11純色襯衫永不敗11襯衫與體型的搭配11顏色搭配11經(jīng)典搭配11三、以西服為核心的搭配 11四、整體與配件1

2、2 基本禮儀?m、上下関係總規(guī)定。尢禮儀作法總基本周囲人忙対歹召思?xì)莩謴r壬心切皿表現(xiàn)皆力*社會O員LT仕事總 大切人間関係總 ？?？必要肚鍵力*?To乙o、指互好感總與元召言動疋笳召?總理解乙、 皆社會人七lto第一歩總：族出ror。所謂禮儀，是指基于上下長幼關(guān)系的禮節(jié)規(guī)范，包括在與周圍人們的交往之中，需要遵循的表示尊敬，友好的行為程序。今后大家作為社會的一員開展工作的時(shí)候，首先需要?jiǎng)?chuàng)造良好的人際關(guān)系，而打開人際關(guān)系的鑰匙就是禮儀，因此，禮儀是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。怎么注意禮儀呢？這要通過日常的言行來維持人際間的好感。理解了這一點(diǎn)，你就邁出了社會人的第_. rH步。表情笑顔總?cè)藥趶?qiáng)印象總與元去r。

3、周oo人間関係明笑顔疋話 r乙七広、相手哲心總開効果總持oTro 人間関係總形作召上r 表情總大事 肚？ o一ooro日三、何明召、 前向吉忙生活人出 笑顔哲自然忙 乙涇料去r。反対忙何2誠悪方從七考o(jì)人出笑力少于沐、 印象力笳去良笳去乜人。積極的肚生活態(tài)度忙改必要rr。練習(xí)毎朝、顔總洗刁七吉、自分O笑顔總鏡忙寫LT、練習(xí)L去L/。目目動力、l尢時(shí)力、一番美lx力、總見去r。 次忙口 OO美S動吉總見去r。？?？o?力口元力橫忙開T美L動吉忙肚o去r。表情笑臉能給人深刻印象。它不僅可以使周圍的人際關(guān)系變得明朗，還可以通過笑臉交談， 使對方敞開心扉。在營造人際關(guān)系的時(shí)候，表情是關(guān)鍵的要點(diǎn)之一。平

4、常碰到什么事都不沮喪，生活樂觀向前的人，笑臉也會自然地流露出來。相反，任何 事都朝壞處想的人，笑得也少，給人的印象也不太好。對待生活，需要有積極的態(tài)度。練習(xí)每天早晨洗臉時(shí)，看著鏡子，練習(xí)自己的笑臉吧?？匆豢?，怎么運(yùn)動眼睛和眼角才最美。然后觀察一下嘴巴周圍的動作。試著說威士忌”這一詞，你會發(fā)現(xiàn)在講 威”的時(shí)候，可以看到嘴角橫向張開時(shí)的表情很美。話O聲調(diào)相手忙良印象總與元召OX笑顔疋療m笳0去乜人。聲O調(diào)子、警戒 心總與or大吉肚要因七肚o去r。対話m、聲o調(diào)子總?cè)扇傻蚾落弐著尢、L力、哲o尢00話L方力* 相手聞吉壬rorr。 L力、L、0 低r老爲(wèi)聲叢 逆忙聞、暗印象總與元tl去去r。去尢、話

5、r ?力.早r老召七、話l方忙厚族力出t吉去乜人。相手忙不快感總與元肚 話l方力必要rr。練習(xí)適當(dāng)忙間05一分間 2 0 0字5O早話ro力*、相手忙対LT心地/聞吉壬rz言初料T去r。聲o高早注意lt、 一分間r20 0字程度o文章總読er族去L/。說話的聲調(diào)給對方以良好的印象的不只是笑臉。就拿聲音的調(diào)子來說，也有可能成為使對方產(chǎn)生戒心 的原因。在對話中，聲調(diào)略低，平靜而不緊不慢的說話方式，容易被對方接受。但是過低的 調(diào)子反而不易聽懂，給人壓抑的印象。另外，如果說話的節(jié)奏太快，會顯得說話缺乏深度。 因此，說話也要講究方式，避免給對方帶來不愉快的感覺。練習(xí)據(jù)說適當(dāng)?shù)赝ｎD，以1分鐘200字的速度

6、講話，將使對方聽起來最舒服。注意聲音的高低快慢，以1分鐘200字左右的速度朗讀文章。言葉乍力言葉乍力、心。人七話歹時(shí)心言葉疋話乞O爲(wèi)O道具敬語力笳去T力*尢吃、乙O敬語寧T老七、論語過老尢猶及瓜垃送力如L、大切肚人間関係忙？?、注意LL。要總、言葉乍力心總乙的尢、自分自身O聲疋、和壬力、肚雰囲気壬1L、表現(xiàn)疋話T乙T。措辭措辭的關(guān)鍵在于用心。與人交談的時(shí)候，讓我們都用心說話吧。要表達(dá)心意，可以使用敬語。但要注意，如果過度，正好論語中的過猶不及”反而會影響重要的人際關(guān)系。總之，恰當(dāng)?shù)拇朕o必定是發(fā)自內(nèi)心的，是用自己的聲音，以和諧的口吻發(fā)出的善意的表達(dá)。身疋L肚族儀表外見總卅人總判斷TO基本的誤IT

7、力*?社會服裝壬、身疋大切肚要素O一。身疋L肚族力吉弐eLT、召力、蘭力、乞O人O仕事IO判斷基準(zhǔn)OT。會社忙來客様怎、xxxxx會社O社員七LT接TOT力、5、 自分QO問題m笳去乜人。 去尢、服裝壬身疋L肚族 O亂料總心O亂料肚力去T。 常忙身疋L肚族忙気總配0、 緊張感總feoT仕事QO只憑外表判斷一個(gè)人基本是錯(cuò)誤的，然而在商業(yè)社會中服裝和儀表的確非常注重。儀表是否得體，往往成為判斷一個(gè)人工作情況的標(biāo)準(zhǔn)。對來公司的客人而言，你是代表本公司的職員，所以儀表并不是你的個(gè)人問題。而且，服裝和儀表的凌亂會影響心情。隨時(shí)注意儀表，也有助于自己迅速進(jìn)入嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)。清潔感力大切身疋L肚族疋一番大切

8、O清潔感IT。肩O?壬？?O襟壬袖O汚料總勿論、靴O汚料Qfe注意力必要IT。靴意外七目力.向療5料EfeOT。去尢、指先fe目立O七乙勺IT。手O爪力真o黒m名刺總差L出L尢時(shí)、相手O気分總害LTL去、去T。女性O(shè) ?自然肚？?？系力、透明色總使TO力*控元美L見元去T。注重儀表整潔儀表中最重要的是清感。肩上的頭屑，襯衣領(lǐng)子和袖口的污漬自不用說，鞋子的污漬也要注意，因?yàn)樾油菀滓俗⒛?，此外，手指也很醒目。遞交名片的手，如果指甲是黑黑的 話，光這個(gè)細(xì)節(jié)就足以壞了對方的心情。女性涂的指甲油，以粉紅等透明的色彩且不張揚(yáng)為宜。服裝O基本?o身LO ?總?T。業(yè)種壬會社oTO?力*/、力、異肚去

9、T力、5、職場O上司壬先輩V尋良、L/。/料/料O?、襟元O締去5肚、? O著方 fe5L 見元去T。相手 o5oL 力、肚印象總與元5料E/T、注意LL/。又、暑、夏V?總著用TEO大変IT力*相手O前疋上著總脫、時(shí)言 失禮L去T 七斷oT力、5L肚TX肚去乜人。?半袖m比較的軽感、長袖力無難般著裝商業(yè)人士儀表的要點(diǎn)在于西裝。根據(jù)職業(yè)和公司的不同，穿著的西裝也不一樣。 所以建議請教上司或同事。皺皺巴巴的西裝，不系襯衣領(lǐng)口的穿法，都會讓你顯得邋遢。要給對方以精神清爽的印象，就必須注意著裝。此外，夏天穿西裝很熱，在對方面前脫上衣的時(shí)候，切記 先說一聲 對不起”。短袖襯衣讓人覺得簡慢，所以還是長袖

10、合適。制服制服力卷*會社力、乙貸L與；tnTo自分o物m肚力、乙七言二乙 雑V笳力療去乜人。？o取料TSE所總肚力、所總肚X力、常? L、乙去洗濯H、?出 L去 L/T。制服有些公司有制服，會借給員工。雖說不是自己的，可也不能能輕視。要經(jīng)常檢查是否有扣子掉了，有沒有破了的地方，還要認(rèn)真洗滌，或送洗衣店洗。靴七靴下靴總乞o人o第一印象總決上大事肚？?？ o一。靴o手入料總決力、療去乜人。座oT商談場合怎、特V目力.向療5料召部分o注意L去色總黒力、乙廳、茶疋、乞料以外總基本的v避療去r。又、靴下總？?o色七同系色力良sL/。 ？?？o色總靴七服裝V合選廠去L/T。靴壬靴下o臭SV注意L替元o靴下

11、壬消臭 ？?？肚乂總用意LTfe気配力必要r。鞋和襪鞋子是決定一個(gè)人第一印象的重要因素之一。皮鞋的保養(yǎng)絕不能怠慢，因?yàn)樽聛砩陶剷r(shí)它是特別引人注意的部分。皮鞋色彩以黑色或深棕色為宜，盡可能避免其他顏色。而且，襪子以與下裝同色系為最佳。 女性的絲襪應(yīng)選擇適合鞋及服裝的顏色。要注意鞋襪的氣味，準(zhǔn)備好除臭劑和替換的襪子。?總仕事七目的V対L、笳去乞、初肚S物r。笳去V大吉肚物總O療TS七仕事o邪魔Vfe肚。、揺料T音總立、周疋見TST気V肚去r。去尢、指客様/華美v肚肚乙m 謹(jǐn)去肚療料ks療去乜人。首飾工作時(shí)最好不佩戴首飾， 如果要戴，太大的會影響工作，搖晃出聲的首飾會招惹周圍的目光。 此外，還需注

12、意佩戴的首飾不要比客人的還要華麗?？诳偳鍧峍人七対応r仕事力多s人特v常v口臭v気總o療去l/。晝磨習(xí)慣總lt、相手V不快感總與元肚s心配力必要r。保持口腔衛(wèi)生經(jīng)常與人打交道的人，特別要常注意口腔衛(wèi)生， 要養(yǎng)成午飯后刷牙或漱口的習(xí)慣，以免口氣異味使對方感到不快。?髪o毛總清潔感總大吉左右rfeor。肌T油o肚oTS尢0、?TS尢當(dāng)然S療去乜人。 去尢、?VoTfe相手V不快感總與元召場合力笳去r。仕事七S目的V笳初肚S ?總避療去L/。去尢、民垃民垃o髪fe社會人七LT落 第r。定期的V美容院、理容院V行/VL去L/。散髪LTo清潔感好印象總fe尢料去r。發(fā)型頭發(fā)對一個(gè)人的整潔度也有很大的影響

13、。臟得油油的，或者滿頭是頭屑當(dāng)然不行。也有因?yàn)榘l(fā)型使對方不快的，因此要避免不符合工作目的的發(fā)型。此外，蓬亂的頭發(fā)也是不合格的。定期去理發(fā)店或美容院，保持頭發(fā)的清潔感，會給人留下良好的印象。 身自我検査身他人力直言LK料召乙肚力、肚力、笳去乜人。自5常? L、気日常儀表自檢在儀表方面，別人往往很難直言相告，讓我們自己隨時(shí)注意檢查吧。男性?總毎日剃鼻毛肚X力、 髪?壬汚料總肚力、 爪總汚料TS肚力、 ?O襟壬袖口總清潔力、?肚力、靴總汚料TS肚力、? V ?總力、療T笳召力、男士每天剃胡須嗎？ 鼻毛長長沒有？ 頭發(fā)上是否有頭屑或污漬？ 指甲臟了嗎？襯衣衣領(lǐng)和袖口干凈嗎？ 領(lǐng)帶松了沒有？ 鞋臟了沒有

14、？ 下裝有沒有熨燙？ 姿勢七動作 姿勢和動作立oTSZ吉哲、 座oTSZ吉哲、 必于背筋總伸EL去L/o疲nT召力、DoT、 吃H 姿勢總許 m去乜人。笳肚尢O仕事力指客様Z接歹召機(jī)會力多S5無論O乙Z、 同匕社員同士疋哲上司壬先輩肚時(shí)疋哲見5TSZ忘 nsSo無論站著還是坐著的時(shí)候， 一定要脊梁伸直。不能因?yàn)槠诰蛿[出散漫的姿勢。 如果你的工 作與客人接觸的機(jī)會多，就更應(yīng)該注意。要切記你的一言一行公司的同事， 上司，也隨時(shí)在 看著你。立o尢姿勢1）膝先總2 0度（男性總4 0度）開。2）首筋總?cè)歹、伸EL、：fc腹總引吉、胸總張Eo3）両肩O力總抜吉、 手總太晚O橫忙自然忙尢5歹力、前疋軽

15、重feo5本O指總乞勺乜。4）笳芒總引ST、目O高總總見5）指尻O筋肉總老koZ緊張o 站姿1）膝蓋并攏，腳尖打開（女性20度，男性40度）2）脖子伸直，挺胸收腹3）雙肩放松，雙手貼著大腿自然下垂，或者輕輕疊放在前，五指并攏4）略微收住下頜，眼睛平視前方5）收緊臀部座二尢姿勢背筋總伸執(zhí)務(wù)歹召姿勢？?？仕事忙対歹召姿勢力感去尢會社全體品格哲象徴膝總吉弐人七乞元T、力、力、七總引XT座去L/o機(jī)下疋力、乙七言足總組住哲（笳去乜人。姿勢總足先去疋正厳禁To 伸直脊梁的坐姿，讓人感到商務(wù)人士對工作的姿態(tài)，也象征著公司的整體風(fēng)格。坐的時(shí)候要注意并攏膝蓋，收住腳后跟，不要以為在桌下就可以交叉著腿。 腳尖的

16、姿勢也要 保持正確，嚴(yán)禁托腮工作規(guī)則O充分理解就業(yè)規(guī)則公司是為了追求利潤為目的進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的組織。為了達(dá)成這個(gè)目的，公司將瞄準(zhǔn)最合理的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營，營造組織結(jié)構(gòu)，制定規(guī)則。職場生活的是第一步是從正確理解公司的規(guī)則開始的。基本的規(guī)則在就業(yè)規(guī)則中規(guī)定 了。首先進(jìn)公司就要熟讀就業(yè)規(guī)則。在就業(yè)規(guī)則上詳細(xì)記載了工作的時(shí)間、休假、工資和福利制度、還有有關(guān)表彰和懲罰的事項(xiàng)。要預(yù)先詳細(xì)確認(rèn)這些內(nèi)容。在公司里，就業(yè)規(guī)則和其他的諸規(guī)程要成文化。必須領(lǐng)會文書化的諸規(guī)程要絕對遵守。O黯然的規(guī)則也不能無視在公司里，在成文化的規(guī)則以外，按照習(xí)慣成立的約定的事項(xiàng)。雖然沒有成文化，如果 不遵守那些的話，那就在職場中很難融合的公司

17、風(fēng)氣和職場的慣行，慣例等。雖然沒有文書化，但這些黯然的規(guī)則也不能無視的。其中有好多認(rèn)為奇怪的東西，可以去考慮為什么要這些黯然的的規(guī)則，從遵守后再想也不遲。 所謂職場的規(guī)則，可以說是為做到互相的行動不紊 亂的一種團(tuán)隊(duì)工作， 而制作出來的。遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示，實(shí)現(xiàn)自己的職責(zé)，和大家一同協(xié)作來 推進(jìn)工作，可以說是作為一個(gè)社會人士的基本規(guī)則O取得休假在事先明了的時(shí)候，盡早向上司轉(zhuǎn)達(dá)，并取得許可。雖說休假是權(quán)利，不考慮周圍的情 況會發(fā)生各種糾紛。不要忘記對于周圍人的多方注意。如果生病或緊急的事宜應(yīng)該在正式上班前和上司電話聯(lián)系。這個(gè)時(shí)候，闡述休假的理由。 如果無法打電話的話，應(yīng)該托家屬或身邊的人。總之，突然的

18、休假會給周圍的人帶來困惑。 不要忘記說由于 OC的原因，請讓我休息，給您帶來麻煩啦O遲到；早退的時(shí)候在實(shí)現(xiàn)明確的時(shí)候，向上司說明遲到；早退的理由，接受到許可。盡早通知。突然的遲到和早退是最不好的。要向上司打電話，首先是道歉。告知可以離公司的時(shí)間， 到離公司的時(shí)候，為了不給工作帶來不便，聯(lián)系必要的事項(xiàng)。離開公司時(shí)，不僅對于上司， 連周圍的人也要說一句給您帶來麻煩了。在早退時(shí)，一定要完成手頭上的工作。如果開始做的工作沒有做完，要告訴上司，請他示下。在離開公司的時(shí)候，也要向周圍的人說一句由于OO的原因，要早退的，請多多關(guān)照。O職場生活的禮儀O集中工作集中工作的職場是工作的場所。在上班的時(shí)候，集中工作

19、。這個(gè)是商務(wù)的基本。注意以下幾點(diǎn)，去投入工作。無功、無常、無理稱作工作中的3無不管什么工作都需要費(fèi)工夫，去改善是很 重要的。不要托別人，希望用自己的力量努力盡到職責(zé)。不只是消化給予的工作，要自己去尋找工作。工作要正確、快速、安全、快樂（要牢記正快安樂）。新員工要有積極的姿態(tài)，時(shí)刻不要忘記會評價(jià)工作的干勁。保持目的意識，進(jìn)行工作。O團(tuán)隊(duì)工作職場生活是團(tuán)隊(duì)工作。一個(gè)人隨便做，會給周圍帶來麻煩。要注意以下幾點(diǎn)，注重團(tuán)隊(duì)精神 工作。不要過分相信自己的力量。實(shí)力是自然而然地展現(xiàn)出來的。有些傲慢，把別人當(dāng)成小傻 瓜的態(tài)度是不體面的。對于上司和老職工的態(tài)度要謙虛。不能忘記自己是在請教的立場上。保持自己的意見

20、想法，清楚的發(fā)言是很重要的，至少要做到對方即使不接受， 也不能讓對方發(fā)脾氣。即使是瑣事，也不能縮手不管，也要認(rèn)真對待。工作的價(jià)值在整體中判斷的。O離開座位離開座位時(shí)，要詳細(xì)說明自己的去向離開座位時(shí)向周圍人打招呼。明確去向、有何要事，不要去向不明。離開座位前要簡單整理桌子，整理重要的文件。椅子插入到桌子底下。O外出的時(shí)候取得同意工作時(shí)間中，擅自外出是不允許的。有要事必須外出時(shí)，要取得上司的同意，詳細(xì)說明要事內(nèi)容、去向、所要時(shí)間。外出回來后，不要忘記向上司報(bào)告大體的內(nèi)容。由于要事過長，可能要超過預(yù)定的時(shí)間時(shí)，要預(yù)先聯(lián)系。按上司的指示（命令）外出時(shí)，要向周圍的人打招呼。O職場禮儀的3個(gè)要點(diǎn) 最基本重

21、要的是 使用鄭重的語氣；爽朗的態(tài)度，麻利的行動在不管怎樣 的場合下都是很重要的。 互相尊重不僅對上司、老職工，尊重周圍所有的人是禮儀的基本。 通達(dá)狀況判斷的狀況要切實(shí)地付諸于行動。比如即使有很緊急的復(fù)印，也不允許插隊(duì)。雖說工作以外的時(shí)間是自己的時(shí)間，也不能超過工作范圍以外的行動，也被稱為沒有通達(dá)情況的行為。日企的三現(xiàn)主義三現(xiàn)主義實(shí)踐之重要性所謂三現(xiàn)主義是指親自到現(xiàn)場（現(xiàn)地）、親自接觸實(shí)物（現(xiàn)物）、親自了解現(xiàn)實(shí)情況而言。某一公司有干部應(yīng)一天洗兩次手這樣的指導(dǎo)思想，其意思是：干部不應(yīng)只坐守辦公桌，要一天前去現(xiàn)場兩次。由于在現(xiàn)場觸及實(shí)物會弄臟手，因此需要洗手。聽說還有將洗手做為公司信條的公司。對公司

22、而言，由于現(xiàn)場是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的場所，非常重要，因此 有高高在上三個(gè)月也未弄懂的問題，深入基層三天便能馬上明瞭的說法。這是教我們透 過現(xiàn)場看公司的一句格言。有下列想法、行動的人才能搞好現(xiàn)場管理工作：0喜歡接觸現(xiàn)場的人0每天深入了解現(xiàn)場的人0理解深入現(xiàn)場的好處的人 舉出脫離現(xiàn)場工作害處例子0某一沖壓工廠出現(xiàn)了 要拆下模具修理 的嚴(yán)重的問題，可在修理前生產(chǎn)的制品卻未 加任何處置出去。0根據(jù)工程異常報(bào)告下達(dá)了停止出荷的指示，聯(lián)絡(luò)傳來傳去工場長也簽了字，異常制品在制造與品管的糾纏不清之中這批制品卻已通過日常檢查合格出荷出去了。0生產(chǎn)傳票由生管擔(dān)當(dāng)者打上超特急，工程不良率是通常的四倍，而且出荷檢查也不不合格，

23、在沒有追究原因之時(shí)卻由個(gè)別擔(dān)當(dāng)者以再選別處理出荷出去了。以上這些都表現(xiàn)出對工作不認(rèn)真的態(tài)度、組織運(yùn)用不足、無視制品的工作方法。 對此做出以下警告：1上司、責(zé)任者當(dāng)場能夠解決問題以上三個(gè)例子都是擔(dān)當(dāng)者任意行事，責(zé)任者不在、責(zé)任者自身未能及時(shí)把握現(xiàn)場、現(xiàn) 物、現(xiàn)實(shí)并加以恰當(dāng)?shù)闹笓]而造成的，有著不可推卸的責(zé)任。2干部應(yīng)重視現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)以干部與生產(chǎn)線的關(guān)系為著眼點(diǎn)重視品管與制造、品管與品質(zhì)保證（出檢）。品管工作往往在資料、表格的徘徊中異常制品已流去，原因是下達(dá)了指示但并未對傳票等及時(shí)加以處理造成的。出荷的責(zé)任不僅在于品管、生產(chǎn)線也要保證質(zhì)量，維護(hù)公司的信譽(yù)。下達(dá)允許出荷的最后一個(gè)部門也應(yīng)是權(quán)威部門

24、。制造也如此。原有的組織論中干部是參謀，指揮權(quán)在生產(chǎn)線（現(xiàn)場）。3現(xiàn)場應(yīng)擔(dān)負(fù)起對客戶的責(zé)任來自客戶的不滿、制品的處置、亂子應(yīng)當(dāng)是除生產(chǎn)制造、品質(zhì)保證之外附加到品管部門 的一項(xiàng)工作。來自客戶方面的、 反復(fù)出現(xiàn)的問題將作為公司工作的重點(diǎn)。品管部門對現(xiàn)場的問題不了解、逼開根本性原因的追究只在本部門影響范圍內(nèi)對客戶履行約定，其結(jié)果無視了公司的存在。制造、品管部門對客戶情況想了解多少、是否付諸于行動則是重點(diǎn)P D CA 循環(huán)品質(zhì)改善是根據(jù)PDCA循環(huán)有計(jì)劃、有組織、有持續(xù)性的改善活動。有組織的管理改善是由計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、確認(rèn)（check）、措施（act） 要素組成。首先制定活動計(jì)劃，按照

25、計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施并確認(rèn)其結(jié)果。在結(jié)果未達(dá)預(yù)定效果則需修改計(jì)劃或重新制定、按計(jì)劃再度實(shí)施、確認(rèn)、措施、反復(fù)其過程。所以管理（改善）簡單來說是 plan , do, check, act的反復(fù)。這就是PDCA循環(huán)。如此這般確實(shí)進(jìn)行是確保品質(zhì)的關(guān)鍵所在。 計(jì)劃（PLAN ）循環(huán)是最重要的是計(jì)劃，其他要素是迎合計(jì)劃而定的，若計(jì)劃不恰當(dāng)相應(yīng)的措施也將隨 之不恰當(dāng)。計(jì)劃恰當(dāng)相應(yīng)處置，活動將取得較好的效果。制定計(jì)劃的順序以縮短應(yīng)有狀態(tài)和現(xiàn)狀之間差異的活動為基本。充分意識到這些的基礎(chǔ)上再制 定計(jì)劃。探討可能的改善法 現(xiàn)狀分析與問題意識決定實(shí)施計(jì)劃J f設(shè)定目標(biāo)確認(rèn)應(yīng)考慮的制約條件J f設(shè)定確認(rèn)及評價(jià)方法計(jì)劃的展開

26、有計(jì)劃地進(jìn)行活動時(shí)，組織中的長制定改善計(jì)劃并開展以下內(nèi)容1. 明確改善所必須的活動要素。2. 將其要素與組織結(jié)構(gòu)相符加以分?jǐn)?shù)。3. 分散之后分排給組織內(nèi)的各部門。4. 各部門決定評價(jià)其速成度的方法。以詳細(xì)各部門間的工作及評價(jià)方法經(jīng)由組織長協(xié)議決定。計(jì)劃的展開按每一組織層次進(jìn)行，計(jì)劃分的文件定下?lián)?dāng)者、材料、日程。注意計(jì)劃立案的準(zhǔn)確性1. 要明確人、物、材料、實(shí)施時(shí)間等制約條件2. 制定計(jì)劃、確認(rèn)實(shí)施情況及評價(jià)方法3. 注意情報(bào)的收集、整理、計(jì)劃立案準(zhǔn)確并加以充分利用4. 區(qū)分想做和要做5. 考慮目標(biāo)與材料的平衡，開玩笑似的好高遠(yuǎn)是有害的6. 注意計(jì)劃的準(zhǔn)確性，要貫策到組織的各各層次，充分滲透并

27、留意情報(bào)傳達(dá)7. 一般講材料是有限的，人的資源雖不如此，但也要提高素質(zhì)水平，經(jīng)常注意其能力的 開發(fā)實(shí)施(DO)完全實(shí)施必須做到以下事項(xiàng)1. 實(shí)施部門要充分認(rèn)識其工作的必要性2. 向?qū)嵤┎块T完全傳達(dá)計(jì)劃內(nèi)容3. 真對實(shí)施內(nèi)容事項(xiàng)進(jìn)行教育、訓(xùn)練4. 在必要時(shí)候投入必要資源確認(rèn)(CHECK )確認(rèn)實(shí)施結(jié)果對比進(jìn)行評價(jià)時(shí)，注意對以下二點(diǎn)加以區(qū)分(1) 是否按計(jì)劃實(shí)施(2) 計(jì)劃正確與否目標(biāo)未達(dá)成時(shí)只有上面二個(gè)原因、兩個(gè)方面、明確區(qū)分方可準(zhǔn)確地決定矯正處置。計(jì)劃中有原因是因?yàn)椋?1) 現(xiàn)狀把握失誤(2) 計(jì)劃階段由于情報(bào)、知識不足而至使選擇手段不對。(3) 對實(shí)施效果預(yù)測的失誤(4) 關(guān)于實(shí)施能力的失誤

28、男士正裝搭配服飾搭配一、顏色知識記住三種顏色：白色、黑色、米色這三種顏色被稱為“百搭色”。也就是說他們和任意的顏色搭配都是合理的，因此購買服 飾的時(shí)候如果不知道什 么顏色好，那么著種顏色將不會出錯(cuò)。男士正裝的色彩應(yīng)該是深色系的。正裝的合身正裝講究合身，衣長應(yīng)過于臀部，標(biāo)準(zhǔn)的尺寸是從脖子到地面的1 /2長；袖子長度以 袖子下端到拇指 11cm 最為合適；襯衫領(lǐng)口略高于西裝 領(lǐng)口；褲長不露襪子，以到鞋跟 處 為準(zhǔn)；褲腰前低而后高，褲型可根據(jù)潮流 選擇，褲邊不能卷邊；這些均是穿著西裝的基本搭 配，體現(xiàn)正裝的規(guī)范性。以領(lǐng)帶為核心的搭配襯衫和領(lǐng)帶的搭配是一門學(xué)問，若搭配不妥，有可能破壞整體的感 覺，但是

29、如果搭配得 巧妙，則能抓住眾人的眼光，而且 顯得自己別出心裁。領(lǐng)帶永遠(yuǎn)是起主導(dǎo)作用的，因?yàn)樗?服裝中最 搶眼的部分。一般說，應(yīng)該首先把注意力集中在 領(lǐng)帶與西服上衣的搭配上。以比較講究的觀點(diǎn)看，上衣的 顏色應(yīng)該成為領(lǐng)帶的基礎(chǔ)色。白色襯衫穿在每 個(gè)男人身上都非常出色， 適用于各 場合，且不會過時(shí)，所以每個(gè)男人至 少應(yīng)該準(zhǔn)備一件可換洗的白襯衫，它和各種活潑的顏色或花樣大膽的領(lǐng)帶搭配都不錯(cuò)。永恒 的時(shí)尚搭配是白色或 淺藍(lán)色襯衫配單色或有明亮 圖案的領(lǐng)帶。這是永不過時(shí)的搭配。在服裝搭配之道中，簡單永遠(yuǎn)討好。如果你對自己選擇領(lǐng)帶的品位不那么自信，就不要企圖標(biāo)新立異。要知道，多數(shù)男人對于圖案的感覺都不怎么

30、樣。不僅如此，你永遠(yuǎn)不知道自己 與眾不同”的品位可能會引起什么人的反感。襯衫與領(lǐng)帶的搭配在某種程度上還反映著你為人 處世的老練程度。每位男士都應(yīng)該至少有一件白色或淺藍(lán)色的領(lǐng)部扣扣襯衫。在領(lǐng)帶方面， 至少有一條純藏藍(lán)色或葡萄酒紅色的領(lǐng)帶供白天使用，還應(yīng)該有一條絲質(zhì)織花領(lǐng)帶或純黑色領(lǐng)帶以備在參加正式晚宴時(shí)代替領(lǐng)花使用。一般從顏色搭配的角度講，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1. 黑色西服，穿以白色 為主的襯衫和淺色襯衫，配灰、藍(lán)、綠等與襯衫色彩協(xié)調(diào)的領(lǐng)帶。2. 灰西服，可配灰、 綠、黃和磚色領(lǐng)帶，穿白色為主的淡色襯衫。3. 暗藍(lán)色西服，可以配藍(lán)、胭脂紅和橙黃色領(lǐng)帶，穿白色和明亮藍(lán)色的襯衫。4. 藍(lán)色西服，可以

31、配暗藍(lán)、灰、胭脂、黃和磚色領(lǐng)帶，穿粉紅、乳黃、銀灰和明亮藍(lán)色的 襯衫。5. 褐色西服，可以配暗褐、灰、綠和黃色領(lǐng)帶，穿白、灰、 銀色和明亮的褐色 襯衫。6. 綠色西服，可以配黃、服脂、褐色和磚色領(lǐng)帶，穿明亮的銀灰、藍(lán)色、褐色和銀灰色襯 衫。除顏色搭配外，還應(yīng)特別注意領(lǐng)帶與襯衫領(lǐng)口的搭配：領(lǐng)帶有多種常用系扎方法（詳見領(lǐng)帶一節(jié)），那么在日常生活中，到底 該用哪種好呢？ 一般 情況下，除受流行因素的影 響外（如西服駁頭的寬窄影響到領(lǐng)帶的寬窄，進(jìn)而影響到領(lǐng)帶結(jié) 的大?。饕歉鶕?jù)所穿 襯衫領(lǐng)子的形狀（領(lǐng)尖夾角的大?。﹣磉x擇的，現(xiàn)在市場上的男襯 衫，從領(lǐng)形上分，有以下幾 種（在前面的襯衫一節(jié)中間講過）

32、：1. 標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)（regularcollar）,由于領(lǐng)型普通，所以最容易搭配， 無論什么領(lǐng)帶都可以嘗試與之 搭配，而且 還不必挑剔 領(lǐng)帶的圖案。2. 寬角領(lǐng)（wide 一 spread collar ，也叫溫莎領(lǐng)）這種領(lǐng)形適合系 溫莎結(jié)形的領(lǐng)帶，而且一般 與英國式的西服相搭配。是當(dāng)年溫莎公爵帶頭興起的。但近年敞角 領(lǐng)的襯衫流行與打得稍小 的半溫莎領(lǐng)結(jié)相配，這種搭配能于復(fù)古中反映近年 來精致的現(xiàn)代思潮。3. 帶扣尖領(lǐng)（button 一 down collar），這種領(lǐng)形的領(lǐng)尖夾角一般等于或小于 標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)形，因此 適合系單溫莎結(jié)或普通結(jié)。4. 有襻領(lǐng)（tad collar）,這種領(lǐng)形因夾角較小，所以一

33、般系普通 結(jié)。5. 針孔領(lǐng)(pinhole collar)，適合系普通 結(jié)。6. 小方領(lǐng)(short point coiler)，一般系小 溫莎結(jié)或普通結(jié)。7. 冀形領(lǐng)(wing collar), 一般系蝴蝶 結(jié)而不系普通 領(lǐng)帶。8. 立領(lǐng)(standup collar)，通常不系領(lǐng)帶二、以襯衫為核心的搭配 純色襯衫永不敗無論你是何種體型，純色襯衫尤其是白 襯衫毋庸置疑是 絕對必需品，搭配任何 顏色之西 裝，都能有 壓倒性的效果，也容易 給人朝氣、干凈之感，因此，一次 購買數(shù)件白色襯衫是無 罪的。尤其男性又特別容易汗流浹背，襯衫的壽命自然縮短，一旦襯衫發(fā)黃，便回天乏術(shù)了。 條紋衫較保險(xiǎn)一般而言，只要線與線之間的間距不要過大，線條不致于過粗，都是可以接受的。 最安 全的條紋尺度，其 條紋間的間距小于1厘米，