2021年工作計(jì)劃范本9篇

1、精編word文檔 下載可編輯【熱門(mén)】工作計(jì)劃范文9篇日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)工作計(jì)劃吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)工作計(jì)劃呢？以下是幫大家整理的工作計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。工作計(jì)劃 篇1主題活動(dòng)安排及內(nèi)容1、幼兒園大班教學(xué)劃組織幼兒與家長(zhǎng)開(kāi)展“我有多愛(ài)你”的主題活動(dòng)。2、能用語(yǔ)言向別人大膽表達(dá)自己的意愿與情感上的喜怒。3、將數(shù)學(xué)也融入到幼兒生活和游戲中，嘗試運(yùn)用已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)及數(shù)學(xué)方法解決某些日常中簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如走樓梯時(shí)進(jìn)行數(shù)數(shù)練習(xí)，找找我們身上藏著的有趣的數(shù)字，使幼兒明白數(shù)學(xué)的重要性。從數(shù)學(xué)的趣味入手，加強(qiáng)個(gè)別指導(dǎo)，減少能力差異。4、重視環(huán)

2、境創(chuàng)設(shè)的價(jià)值，根據(jù)探究主題，利用環(huán)境的互動(dòng)作用，讓每一位幼兒都能參與環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，讓幼兒收集材料或?qū)⒆约旱挠^察和感受以繪畫(huà)、照片等形式展示出來(lái)，增強(qiáng)幼兒觀察力和參與活動(dòng)的興趣。5、開(kāi)始安排值日生，每日兩名幼兒。主要工作整理玩具、檢查學(xué)具、擺放杯子等一些力所能及的事。加強(qiáng)對(duì)幼兒生活各環(huán)節(jié)的管理，努力做到保教結(jié)合，培養(yǎng)幼兒良好的生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)習(xí)慣6、學(xué)習(xí)新的課間操，配合園里做好評(píng)估工作。臨新的挑戰(zhàn)。本學(xué)期我們兩位老師將會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真總結(jié)上學(xué)期的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)，反省不足，在新綱要和園務(wù)計(jì)劃指導(dǎo)思想的引導(dǎo)下，以兒童為本，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。學(xué)期初，我們根據(jù)的實(shí)際情況和幼兒的年齡特點(diǎn)共

3、同討論并制定了本學(xué)期具有特色的班務(wù)工作計(jì)劃。本學(xué)期培養(yǎng)計(jì)劃一、認(rèn)知發(fā)展(包括科學(xué)、語(yǔ)言、藝術(shù))1、科學(xué)(1)中鼓勵(lì)幼兒主動(dòng)觀察和探索周圍常見(jiàn)事物，現(xiàn)象以及變化的簡(jiǎn)單規(guī)律，并從中體驗(yàn)到愉快。(2)中有目的、有順序地觀察周圍常見(jiàn)事物，能對(duì)事物進(jìn)行連續(xù)觀察，能發(fā)現(xiàn)事物或現(xiàn)象的差異和變化。(學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的氣象記錄)(3)感知聲音和顏色的變化，沉浮等現(xiàn)象，有探索自然奧秘的興趣。(4)初步了解沙、土、石等常見(jiàn)物質(zhì)以及在生活中的作用。(5)理解今天、昨天、明天以及星期幾的作用含義。(6)活動(dòng)游戲中，嘗試學(xué)習(xí)按一個(gè)難度對(duì)常見(jiàn)物體進(jìn)行分類，并進(jìn)行計(jì)數(shù)練習(xí)。(7)操作活動(dòng)中，用各種材料進(jìn)行簡(jiǎn)單的嘗試和探索，并能根據(jù)某

4、些現(xiàn)象大膽進(jìn)行初步的猜想。(8)積極參加小組討論的探索，培養(yǎng)幼兒合作學(xué)習(xí)意識(shí)和能力，學(xué)習(xí)用各種方法表現(xiàn)、交流、探索的過(guò)程與方法。2、語(yǔ)言(1)主動(dòng)運(yùn)用語(yǔ)言與別人交往，大膽運(yùn)用詞匯，體驗(yàn)語(yǔ)言交流對(duì)自己的意義。(2)愿意表達(dá)自己的各種感受和想法，喜歡探索提問(wèn)，積極回答問(wèn)題。(3)喜歡讀圖書(shū)，能從閱讀活動(dòng)中體會(huì)到快樂(lè)，愿意與別人交流自己的感受。愛(ài)惜圖書(shū)，了解故事情節(jié)線索，引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)頁(yè)碼。(4)會(huì)復(fù)述故事，續(xù)編故事，學(xué)習(xí)仿編故事。(5)引導(dǎo)幼兒知道能從圖書(shū)、電視、廣播、口頭交流等途徑得到許多信息，從中獲得知識(shí)、感受快樂(lè)3、藝術(shù)(1)中進(jìn)一步體驗(yàn)、探索和感知音樂(lè)的強(qiáng)弱與快慢，音調(diào)高低和音色。(2)中能

5、發(fā)現(xiàn)并講述周圍生活中的美好事物，并能用多種形式大膽表現(xiàn)自己的感受與現(xiàn)象，并能創(chuàng)編簡(jiǎn)單舞蹈。(3)更加熟練掌握打擊樂(lè)器的使用方法，喜歡為樂(lè)曲伴奏，具備初步的協(xié)調(diào)配合能力，逐步養(yǎng)成正確使用樂(lè)器，有序收放樂(lè)器的習(xí)慣。(4)認(rèn)識(shí)更多的美術(shù)材料，并學(xué)習(xí)正確地使用它們，在活動(dòng)中能體驗(yàn)成功感知快樂(lè)感，樂(lè)于表現(xiàn)自己對(duì)事物的感受。(5)學(xué)習(xí)多種顏色混合使用的技巧，并能合理地裝飾自己的能力。二、社會(huì)性發(fā)展1、社會(huì)性認(rèn)知(1)中了解社會(huì)生活中的主要規(guī)則，認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的交通工具，知道遵守交通規(guī)則。(2)中知道自己是中國(guó)人，認(rèn)識(shí)國(guó)徽，學(xué)會(huì)普通話，知道市內(nèi)的風(fēng)景名勝。(3)知道我國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)的由來(lái)及意義，讓每一個(gè)幼兒在活動(dòng)中充

6、分地表現(xiàn)自己，感受節(jié)日的氣氛。(4)中認(rèn)識(shí)周圍生活中簡(jiǎn)單符號(hào)和標(biāo)號(hào)。2、社會(huì)性情感(1)引導(dǎo)幼兒保持積極愉快情緒，知道自己在長(zhǎng)大，能做許多事情，知道自己有很多愛(ài)好和想法，并能大膽表達(dá)自己的想法和感受。(2)引導(dǎo)幼兒選擇活動(dòng)主題，學(xué)習(xí)制定活動(dòng)計(jì)劃，學(xué)習(xí)謙讓、輪流、，并能嘗試解決有些及生活中出現(xiàn)的矛盾。(3)樂(lè)于關(guān)注周圍的人和事，樂(lè)意完成成人交代的任務(wù)。3、社會(huì)性行為(1)能按照正確的要求行動(dòng)，初步了解并學(xué)會(huì)遵守幼兒園基本規(guī)則。(2)不怕黑暗，不怕陌生人，遇到困難知道尋求幫助，自己能做的事自己做。(3)能分清自己和他人的物品，不拿不是自己的東西，愛(ài)惜玩具、圖書(shū)及日常用品，用后歸還原處。具體措施(一

7、)根據(jù)幼兒園的教學(xué)大綱和的班務(wù)計(jì)劃的要求，教師認(rèn)真?zhèn)湔n、鉆研教材，勇于創(chuàng)新，不斷的改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量。(二)熱愛(ài)和關(guān)心幼兒，尊重幼兒，對(duì)幼兒進(jìn)行耐心、細(xì)致的教育。堅(jiān)持正面教育和嚴(yán)格要求相結(jié)合，注意個(gè)別教育和隨機(jī)教育，使幼兒在各種活動(dòng)中潛移默化的受到教育影響。(三)加強(qiáng)培養(yǎng)幼兒一日常規(guī)，根據(jù)每月、每周的教育目標(biāo)，有針對(duì)性的進(jìn)行教育。(四)給幼兒創(chuàng)設(shè)豐富多彩的區(qū)域活動(dòng)，拓展幼兒各方面能力的發(fā)展。家長(zhǎng)工作(一)做好家園共育欄的定期更換工作，針對(duì)實(shí)際情況主動(dòng)及時(shí)地與家長(zhǎng)溝通、聯(lián)系，交流教育心得。建立家庭與的聯(lián)系機(jī)制，通過(guò)家園面對(duì)面、電話交流等多種形式宣傳家教科學(xué)知識(shí)、指導(dǎo)方法、爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)工作的支持、配

8、合。(二)與家長(zhǎng)經(jīng)常保持聯(lián)系，了解幼兒家庭的教育環(huán)境，挑選符合幼兒特點(diǎn)的教育措施，共同配合完成教育任務(wù)。(三)做好家訪工作，聽(tīng)取家長(zhǎng)合理的建議，達(dá)到家園共育的目的與一致性。(四)鼓勵(lì)家長(zhǎng)積極參加幼兒園里舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，更好的了解幼兒的情況。工作計(jì)劃 篇2一 指導(dǎo)思想認(rèn)真落實(shí)貫穿市教委上海市學(xué)?？破战逃?十一五 發(fā)展規(guī)劃及教育局2xx年科技教育工作的部署，以強(qiáng)化科技教育作為學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的突破口，進(jìn)一步普及青少年科技教育。通過(guò)各級(jí)各類科技活動(dòng)得組織實(shí)施，使1%的學(xué)生積極參與科技活動(dòng)。以徐匯區(qū)青少年科技教育光啟行動(dòng)計(jì)劃為契機(jī)，因地制宜，以創(chuàng)新為原則，以 綠色-環(huán)保 為特色，積極開(kāi)展符合學(xué)生特點(diǎn)的

9、豐富多彩的科技環(huán)?；顒?dòng)，提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生擁有科學(xué)的生活態(tài)度，科學(xué)探索的精神及人文科學(xué)素養(yǎng)。充分利用本區(qū)科普基地及社區(qū)科技教育資源，以學(xué)校二期課改為載體，推動(dòng)科技活動(dòng)項(xiàng)目的開(kāi)展。以學(xué)科滲透為基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)校環(huán)境生態(tài)專題教育的有序開(kāi)展。二 主要工作1、 推進(jìn)和實(shí)施青少年科技創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃，積極參與 光啟行動(dòng)論壇 ，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng) 明日科技之星 的活動(dòng)，制定相應(yīng)評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。2、 組織教師參與 變廢為寶 的拓展課課程編寫(xiě)及課堂實(shí)踐活動(dòng)，做好四個(gè)一（讀一本科幻書(shū)，講一位科學(xué)家的故事，畫(huà)一幅科幻畫(huà)，做一件變廢為寶的科技作品）。3、 組織好學(xué)生參加區(qū)、市級(jí)科技比賽，重在參與，注重指導(dǎo)。4、 圍繞

10、做身邊節(jié)能事，為奧運(yùn)添綠色 的主題，開(kāi)展以節(jié)能減排位主.形式多樣的科普系列活動(dòng)。5、 通過(guò)網(wǎng)上科技活動(dòng)及科技節(jié)活動(dòng)，整合社區(qū)科技教育資源，開(kāi)展走進(jìn)社區(qū)系列活動(dòng)。6、 落實(shí)2xx年綠色學(xué)校節(jié)能減排三件實(shí)事綠色辦公理念的宣傳，垃圾分類，廢電池回收。7、 配合學(xué)校組織好教師24學(xué)科培訓(xùn)，積極參加區(qū)級(jí)科技指導(dǎo)崗位培訓(xùn)，提高科技教師的專業(yè)素養(yǎng)，提升輔導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展科技活動(dòng)的水平及學(xué)?？萍脊ぷ鹘M織和管理的能力。三 具體安排1、 參加科技會(huì)議，制定科技教育計(jì)劃、環(huán)境計(jì)劃。（2 3月）2、 參加徐匯區(qū)中小學(xué)生節(jié)能減排行動(dòng)寒假網(wǎng)上行動(dòng)。(2 3月)3、 繼續(xù)開(kāi)設(shè)變廢為寶，一次性物品再利用小組興趣活動(dòng)，加強(qiáng)輔導(dǎo)老師的

11、培訓(xùn)工作。（2 12月）4、 組織師生聽(tīng)活動(dòng)中心教師的科普講座，結(jié)合科技周，進(jìn)行征文演講評(píng)比賽活動(dòng)。（5月，9月）5、 結(jié)合科技節(jié)，組織師生參加各類科普活動(dòng)，挖掘本校科技活動(dòng)創(chuàng)新項(xiàng)目，充分展示學(xué)生科技活動(dòng)風(fēng)采。（5月）6、 結(jié)合春游活動(dòng)，到科普基地進(jìn)行參觀實(shí)踐活動(dòng)。（3月）7、 開(kāi)展形式多樣的綠色教育和豐富多彩的環(huán)保活動(dòng)，如3月12日植樹(shù)節(jié)的護(hù)綠行動(dòng)，3月22日的世界水日，6月5日世界環(huán)境日等，開(kāi)展適時(shí)教育。（2 12月）8、 組織參加各類杯賽。i 徐匯區(qū)中小學(xué)生節(jié)能減排行動(dòng)寒假網(wǎng)上行動(dòng)。(2 3月)ii 做身邊節(jié)能事，為奧運(yùn)添綠色 的主題活動(dòng)（4月 5月）iii 匯中杯 環(huán)保故事比賽 （5月

12、） ；iv 市二初中杯 知識(shí)產(chǎn)權(quán)科普系列活動(dòng)；（4 6月） 位育初中 杯環(huán)保攝影比賽（4 6月）。vi 宛平杯 生命教育系列活動(dòng)（5月）vii 斜土-日新杯 植物系列網(wǎng)上競(jìng)賽活動(dòng)，（6月-1月）工作計(jì)劃 篇32xx年即將過(guò)去，為了在2xx年里的工作更好地開(kāi)展，現(xiàn)將2xx年的工作計(jì)劃如下1、加強(qiáng)培訓(xùn)、注重管理能力、服務(wù)質(zhì)量、提升急救水平，以醫(yī)院爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)甲等醫(yī)院目標(biāo)為工作主線。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是常見(jiàn)病的深層次學(xué)習(xí)，對(duì)常見(jiàn)病的治療要統(tǒng)一規(guī)范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或?qū)嶒?yàn)性用藥。同時(shí)對(duì)一些疑難病例，要組織全科人員進(jìn)行大討論，以提高科室診治水平。3、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對(duì)與醫(yī)療安全有關(guān)的法

13、律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí);加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。4、切實(shí)抓好各項(xiàng)核心制度的落實(shí)執(zhí)行工作，真正做到依法行醫(yī)、規(guī)范行醫(yī)，徹底杜絕醫(yī)療安全隱患。5、抓好急診病人的就診服務(wù)，在安全、有效、滿意指導(dǎo)思想的精神下，全科室醫(yī)護(hù)人員持續(xù)改進(jìn)微笑服務(wù)、人性化服務(wù)，深入持久開(kāi)展三好一滿意的優(yōu)質(zhì)療服務(wù)，才能更好的打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口。6、在條件允許的情況下，安排一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)急診急救，回來(lái)給科室講課，以便帶動(dòng)科室整體急救水平。7、鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握前沿科技信息提高業(yè)務(wù)水平以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。8、加強(qiáng)與其它部門(mén)積極處置發(fā)生在醫(yī)院各個(gè)科室需要急診急救的患者，齊心合

14、力保障全院的醫(yī)療安全。加強(qiáng)與12和icu的合作，構(gòu)建暢通的急救體系。9、積極向上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)討教，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)急診急救的能力加強(qiáng)與同級(jí)和下級(jí)醫(yī)院的溝通，提高我院急診品牌，樹(shù)立良好形象。1、加強(qiáng)對(duì)急診科環(huán)境衛(wèi)生的管理，做到環(huán)境周圍時(shí)時(shí)處于干凈無(wú)垃圾狀態(tài)。11、加強(qiáng)急診科與各臨床科室和各輔助科室的協(xié)調(diào)配合，保證搶救急危重癥病人時(shí)綠色通道暢通。12、加強(qiáng)急診風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和整體意識(shí)。13、制訂常見(jiàn)急危重癥的接診搶救程序。14、針對(duì)像手足口病此類的傳染病做到，提早培訓(xùn)，提早宣傳，提早預(yù)防，提早準(zhǔn)備，最大限度地提高患者救治成功率。工作計(jì)劃 篇4本屆學(xué)生會(huì)在成立之后，在校領(lǐng)導(dǎo)和教育處、各老師的具體指導(dǎo)和支持

15、下，緊緊圍繞學(xué)校創(chuàng)建本校的中心工作，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力，這個(gè)學(xué)期的學(xué)生會(huì)工作圓滿的結(jié)束了。在這半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多很多，知道了該如何去工作去學(xué)習(xí)，進(jìn)一步擴(kuò)展了自己在各個(gè)方面的知識(shí)，完善了自己在各個(gè)領(lǐng)域之間的不足與缺陷，知道了如何處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，知道如何去與人交往如何在各個(gè)方面進(jìn)一步的展現(xiàn)自己，知道了這個(gè)社會(huì)上的很多很多事情，了解了自己，清楚了社會(huì)，知道自己該如何去走自己的路.但在過(guò)去一個(gè)學(xué)期的工作中，可能由于時(shí)間短暫，工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，我們也深知還存在這樣那樣的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)總結(jié)如下一、學(xué)生會(huì)

16、各個(gè)部門(mén)之間缺乏交流和溝通，致使學(xué)生會(huì)沒(méi)有舉行一些大的活動(dòng)，組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。整體學(xué)生會(huì)成員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。二、偏重對(duì)日常性工作的監(jiān)督和管理，而忽視了對(duì)大型活動(dòng)的開(kāi)展與各部門(mén)主要工作的組織，各系部門(mén)之間交流不夠，導(dǎo)致一個(gè)系舉辦活動(dòng)，受眾群體的單一性，不具有全面性。三、各部門(mén)沒(méi)有注意自己的自身素質(zhì)，在同學(xué)們面前沒(méi)有起到帶頭作用，主要表現(xiàn)在在我們干部當(dāng)中早自習(xí)或執(zhí)勤還有遲到現(xiàn)象，兩操動(dòng)作不規(guī)范，上課懶散。自身行為不規(guī)范，在學(xué)校有抽煙，嚼檳榔，追逐聊打等現(xiàn)象。在下一個(gè)學(xué)期里，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范我們的品德修養(yǎng)。杜絕不良行為的現(xiàn)像。對(duì)于各部門(mén)的工作任務(wù)，在這

17、一個(gè)學(xué)期里我們還沒(méi)有落實(shí)。在這個(gè)暑假里，希望大家好好的思考一下，怎樣才能將我們的工作做好，使學(xué)校的管理制度更加的完善。做好下一學(xué)期的工作計(jì)劃，在計(jì)劃中我們要涉及到，本部門(mén)中存在的問(wèn)題，存在的問(wèn)題將如何解決，我將如何管理本部門(mén)，最后表明自己的決心。在下個(gè)學(xué)期第一次學(xué)生大會(huì)時(shí)，進(jìn)行演講?？偟膩?lái)說(shuō)，工作是忙碌的、辛苦的，但卻又是充實(shí)和快樂(lè)的，和大家一起奮斗，一起解決工作中的困難，一起享受活動(dòng)成功的喜悅，這種合作的快樂(lè)讓人回味。我為自己能在學(xué)生會(huì)這樣一個(gè)大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。同時(shí)，也希望下學(xué)期在大家的共同努力下，學(xué)生會(huì)的工作能做得更好。在新的一學(xué)期里，我們迎接新的挑戰(zhàn)，高一新生的加入，

18、我們要在他們面前樹(shù)立好的榜樣，帶領(lǐng)他們盡快的適應(yīng)高中的生活，對(duì)于有意愿加入到團(tuán)委學(xué)生會(huì)的同學(xué)，我們要給予幫助，到時(shí)會(huì)有新執(zhí)勤人員加入到我們的執(zhí)勤組，我們要帶領(lǐng)他們熟悉各個(gè)崗位，使他們更快融入到我們團(tuán)委學(xué)生會(huì)當(dāng)中來(lái)。我們還要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，學(xué)生會(huì)如何在日益走向開(kāi)放的校園中發(fā)揮基層學(xué)生會(huì)的作用，為我校的升本和跨越式發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在以后的工作實(shí)踐中，我們將會(huì)不斷的努力與探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善，我們也堅(jiān)信只要我們以積極的心態(tài)主動(dòng)的工作，無(wú)悔的付出，一定會(huì)譜寫(xiě)出更加壯麗的篇章。最后，祝我們高一的干部們?cè)谶@次的

19、期末考試中優(yōu)異的成績(jī)，祝你們?cè)谑罴僦羞^(guò)的愉快。工作計(jì)劃 篇51、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。2、圍繞公司2xx年產(chǎn)銷15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息

20、，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。二、部門(mén)總體工作思路按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛

21、盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。三、工作目標(biāo)1、保修期內(nèi)客戶回訪率為1%。2、服務(wù)滿意率98%以上。3、配件出貨正確率為98%以上。四、人員要求1、人員編制的完善;隨著客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員配備需要完善。2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。五、客戶信息管理1、客戶資料的管理客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部

22、保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。2、用戶信息管理客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。4、配件質(zhì)量信息管理售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的

23、售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)經(jīng)銷商合同書(shū)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。工作計(jì)劃 篇6一、工程項(xiàng)目存在的主要問(wèn)題工程審計(jì)項(xiàng)目案例反映，當(dāng)前存在的主要問(wèn)題是超概算批復(fù)，變更洽商未履行流程；招投標(biāo)工作不規(guī)范，沒(méi)有施工圖就進(jìn)行施工單位招標(biāo)，虛假編制工程量清單，控制價(jià)不設(shè)下

24、限導(dǎo)致惡意低價(jià)中標(biāo)；合同審核把關(guān)不嚴(yán)，非法轉(zhuǎn)包；主材和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)把關(guān)不嚴(yán)，造成工程材料浪費(fèi)，質(zhì)量和安全存在隱患；不按工程項(xiàng)目規(guī)律辦事，施工現(xiàn)場(chǎng)管理混亂，綜合管理與協(xié)調(diào)能力低下導(dǎo)致造價(jià)失控等。以上建設(shè)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，值得我們借鑒和引起高度重視。二、全過(guò)程跟蹤審計(jì)的原則工程項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)由多方參與的綜合性活動(dòng)，需要各項(xiàng)目參與者相互配合協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)工作形成合力，確保項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行。所以，工程項(xiàng)目所有參建單位都是審計(jì)對(duì)象。開(kāi)展跟蹤審計(jì)必須合理定位，以實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、安全”四大目標(biāo)。開(kāi)展全過(guò)程跟蹤審計(jì)應(yīng)遵循下列原則一是服從項(xiàng)目總體建設(shè)目標(biāo)。工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)包括進(jìn)度、功能（質(zhì)量）和投資，跟蹤審計(jì)時(shí)

25、必須明確具體要求，圍繞工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)開(kāi)展工作，并加強(qiáng)對(duì)各建設(shè)目標(biāo)分析與評(píng)價(jià)，做好各建設(shè)目標(biāo)的平衡與優(yōu)化。二是以投資控制為中心。建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)的主要目標(biāo)是控制投資，跟蹤審計(jì)時(shí)應(yīng)緊緊圍繞這個(gè)中心開(kāi)展，監(jiān)督建設(shè)資金的運(yùn)用、投資的控制等，并應(yīng)用價(jià)值工程理論，對(duì)設(shè)計(jì)方案和施工方案進(jìn)行優(yōu)化，提出合理化建議，以最大限度地提高投資效益。三、全過(guò)程跟蹤審計(jì)的主要內(nèi)容全過(guò)程跟蹤審計(jì)，是以流程為基礎(chǔ)、以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向、以控制為中心、以效益為目標(biāo)的全面管理審計(jì)。審計(jì)主要內(nèi)容為招標(biāo)文件的審核、控制價(jià)及造價(jià)預(yù)算的審核、清標(biāo)、合同簽訂及執(zhí)行的審核、法律法規(guī)遵循性審計(jì)、所有參建方資質(zhì)的審核、對(duì)監(jiān)理單位的再監(jiān)督、工程項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)、

26、主材和設(shè)備價(jià)格的咨詢及審核、變更洽商的審核、進(jìn)度款的審核、項(xiàng)目竣工結(jié)算與資金管理及防患資金風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審等。（一）建設(shè)項(xiàng)目開(kāi)工前階段跟蹤審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目前期跟蹤審計(jì)主要是對(duì)實(shí)施程序的合規(guī)性進(jìn)行審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目法人制是否建立；項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告、環(huán)境影響評(píng)估報(bào)告、概算批復(fù)、建設(shè)用地批準(zhǔn)、建設(shè)規(guī)劃及施工許可、環(huán)保及消防批準(zhǔn)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)圖審核等文件是否齊全并經(jīng)有關(guān)部門(mén)審查批準(zhǔn)；項(xiàng)目是否列入年度建設(shè)計(jì)劃，資金來(lái)源是否到位，建設(shè)資金是否?？顚?，能否滿足項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)年應(yīng)完成工作量的需要；預(yù)算或標(biāo)底編制是否符合定額規(guī)定，工程計(jì)價(jià)依據(jù)和原則是否合規(guī)、合法、準(zhǔn)確；建設(shè)項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、大宗設(shè)備材料等是

27、否按規(guī)定程序進(jìn)行招投標(biāo)，其結(jié)果是否合法、公正；中標(biāo)單位資質(zhì)是否符合要求，是否簽訂合同，合同條款是否合規(guī)、公允，是否與招標(biāo)文件和投標(biāo)承諾書(shū)一致；職能管理單位內(nèi)控制度是否建立健全，是否建立拔款會(huì)簽制度、工程變更會(huì)簽制度、無(wú)價(jià)材料會(huì)簽制度以及會(huì)簽的各級(jí)權(quán)限設(shè)置等，在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)是否得到嚴(yán)格有效執(zhí)行。（二）建設(shè)項(xiàng)目施工階段跟蹤審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目施工期間跟蹤審計(jì)主要是對(duì)概（預(yù)）算執(zhí)行及調(diào)整的真實(shí)性、合法（規(guī)）性進(jìn)行審計(jì)有無(wú)超概算批復(fù)投資、擠占或者虛列工程成本等問(wèn)題；項(xiàng)目是否存在邊設(shè)計(jì)邊施工，或因投標(biāo)原因而提出不合理設(shè)計(jì)變更，此種現(xiàn)象在景觀綠化工程和裝修安裝工程中較容易發(fā)生，因?qū)嵭泄こ塘壳鍐螆?bào)價(jià)后，投標(biāo)單位會(huì)存在

28、不平衡報(bào)價(jià)，中標(biāo)后往往以各種理由使投標(biāo)報(bào)價(jià)中低報(bào)價(jià)的內(nèi)容通過(guò)設(shè)計(jì)變更變換；職能管理單位是否建立健全各項(xiàng)內(nèi)控制度并嚴(yán)格執(zhí)行，如工程簽證與驗(yàn)收制度、設(shè)備材料采購(gòu)與價(jià)格控制制度、費(fèi)用支出報(bào)銷制度等；對(duì)設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證、無(wú)價(jià)村料定價(jià)等進(jìn)行審計(jì)，審查工程設(shè)計(jì)變更、施工現(xiàn)場(chǎng)簽證手續(xù)是否合理、合規(guī)、及時(shí)、完整、真實(shí)；檢查建設(shè)資金是否?？顚Ｓ?，根據(jù)招標(biāo)文件及合同，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，核實(shí)由施工單位上報(bào)經(jīng)監(jiān)理審核的月進(jìn)度款支付計(jì)量報(bào)表，防止出現(xiàn)超進(jìn)度付款現(xiàn)象；參加例會(huì)和涉及投資變更的各項(xiàng)會(huì)議，發(fā)表獨(dú)立性意見(jiàn)，保證項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范運(yùn)行、建設(shè)資金合理使用；加強(qiáng)設(shè)備、材料價(jià)格控制，對(duì)已購(gòu)設(shè)備、材料因故不能使用的，要分析原

29、因、分清責(zé)任，督促盡快處理避免造成更大損失；及時(shí)督促施工等單位做好工程造價(jià)與驗(yàn)收資料，做到項(xiàng)目完工資料能及時(shí)完整上報(bào)，以便順利通過(guò)竣工驗(yàn)收。（三）建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后結(jié)算審計(jì)工程竣工結(jié)算審計(jì)主要是對(duì)工程量和定額計(jì)價(jià)等進(jìn)行造價(jià)控制審計(jì)檢查工程量計(jì)算是否準(zhǔn)確，套用定額是否合理，設(shè)計(jì)變更、工程簽證和隱蔽驗(yàn)收記錄等事項(xiàng)是否真實(shí)，材料價(jià)差是否合理，工程取費(fèi)是否合規(guī)，招標(biāo)文件中約定的人員、機(jī)械、質(zhì)量、工期等是否履約；竣工圖紙及相關(guān)資料是否完整，竣工資料是否真實(shí)，竣工結(jié)算是否超概算金額等。四、全過(guò)程跟蹤審計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題1、跟蹤審計(jì)一定要定位準(zhǔn)確。務(wù)必保持審計(jì)的客觀性、獨(dú)立性、公正性，處理好監(jiān)督與服務(wù)的關(guān)系，構(gòu)

30、建和諧審計(jì)。在開(kāi)展跟蹤審計(jì)過(guò)程中要防止兩種傾向一是既做裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，應(yīng)明確各自的工作職責(zé)，職能管理單位是工程項(xiàng)目實(shí)施的組織方，承擔(dān)第一責(zé)任，跟蹤審計(jì)應(yīng)做到各司其職，避免越位引發(fā)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)；二是只關(guān)注工程造價(jià)，不能動(dòng)態(tài)地監(jiān)督各階段的全過(guò)程運(yùn)作，也就不能為工程建設(shè)提供合理、有效的審計(jì)建議。2、確保跟蹤審計(jì)工作高效地開(kāi)展。首先，應(yīng)強(qiáng)化審計(jì)人員的責(zé)任心和敬業(yè)精神，樹(shù)立工作責(zé)任感和職業(yè)道德；其次，審計(jì)人員應(yīng)充分了解建設(shè)工程全過(guò)程造價(jià)管理理論，跳出傳統(tǒng)審計(jì)思維模式，改進(jìn)工作方法，保證跟蹤審計(jì)有效實(shí)施；再者，應(yīng)提高審計(jì)人員的專業(yè)水平，注重審計(jì)人員綜合能力的培養(yǎng)，提高全過(guò)程跟蹤審計(jì)工作質(zhì)量。3、設(shè)置審計(jì)查

31、證作業(yè)關(guān)鍵控制點(diǎn)。開(kāi)展跟蹤審計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以建設(shè)工程造價(jià)控制為主線，對(duì)建設(shè)工程全過(guò)程實(shí)時(shí)跟蹤。為保證跟蹤審計(jì)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)工程投資有較大影響的環(huán)節(jié)予以重點(diǎn)關(guān)注，在設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、簽訂合同、設(shè)備材料采購(gòu)、工程施工、變更簽證、竣工驗(yàn)收、竣工結(jié)算環(huán)節(jié)設(shè)置審計(jì)關(guān)鍵控制點(diǎn)，制訂各環(huán)節(jié)跟蹤審計(jì)細(xì)則，確保建設(shè)項(xiàng)目投資得到有效控制。總之，開(kāi)展全過(guò)程跟蹤審計(jì)需要在實(shí)踐中不斷加以完善，建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì)作為現(xiàn)代審計(jì)的一種方式，已在建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)中運(yùn)用并取得了明顯的管理效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)成果。只要我們?cè)趯徲?jì)過(guò)程中與施工、監(jiān)理、建設(shè)管理等工作密切配合，按照全方位、全過(guò)程的審計(jì)要求，做到關(guān)口前移、全程監(jiān)控，在全過(guò)程審計(jì)中找準(zhǔn)工程建設(shè)中的薄弱

32、環(huán)節(jié)，以內(nèi)部控制審計(jì)為重點(diǎn)，科學(xué)合理地選擇審計(jì)跟蹤點(diǎn)，準(zhǔn)確掌握審計(jì)參與程度，把握內(nèi)部審計(jì)相對(duì)獨(dú)立性的原則，建立一套科學(xué)合理的審計(jì)程序和審計(jì)質(zhì)量保證體系，跟蹤審計(jì)就會(huì)逐步完善并步入程序化、規(guī)范化、制度化的軌道。工作計(jì)劃 篇7思品教研工作計(jì)劃我們?cè)诒衤暵曋修o去了舊歲，歡天喜地的迎來(lái)了新的一年。在新年伊始之際，我們的工作也將如火如荼的開(kāi)展。俗話說(shuō)“一年之際在于春?！痹诖禾?，我們就要將任務(wù)安排好，計(jì)劃好。在新學(xué)期里，我們就要將計(jì)劃圓滿的規(guī)劃好，制定好。為了使本學(xué)期我校思品教育教學(xué)工作有步驟，有計(jì)劃，有目的的完成任務(wù)，也為了顯示我校思品教育教學(xué)工作者的能力，更為了培養(yǎng)一批全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者

33、和接班人?，F(xiàn)將我校這學(xué)期思品教研組的教育教學(xué)工作計(jì)劃如下一、指導(dǎo)思想根據(jù)國(guó)家教育部頒發(fā)的課程標(biāo)準(zhǔn)和九年義務(wù)教育湖北省六年制小學(xué)教科書(shū)為依據(jù)和準(zhǔn)繩，以教育的“三個(gè)面向”為指針，以我校的教育教學(xué)現(xiàn)狀為根本出發(fā)點(diǎn)，全面細(xì)致的將國(guó)家的教育方針、政策、社會(huì)的焦點(diǎn)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外大事融入思品教育教學(xué)工作之中。在教師中滲透改革、創(chuàng)新的思想，建立良好的和諧的師生關(guān)系，優(yōu)化課堂的結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的道德認(rèn)識(shí)，形成一定的道德行為習(xí)慣，規(guī)范他們的一言一行。二、基本情況分析我校是一所村級(jí)完全小學(xué)，地處鄖丹公路的一側(cè)，交通方便，掌握信息速度快。領(lǐng)導(dǎo)管理有方，上檔次學(xué)校發(fā)展比較迅速，現(xiàn)已是湖北省村級(jí)示范學(xué)校的定點(diǎn)，中小學(xué)教師繼續(xù)

34、教育培訓(xùn)基地等。隨著學(xué)校的不斷進(jìn)步，來(lái)我校參觀、交流、學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)的社會(huì)人員越來(lái)越多，很大程度上促進(jìn)了我校教師隊(duì)伍的發(fā)展，特別是思品教師，擔(dān)負(fù)的是學(xué)生人生道路的指路燈，引路人。我校正有一批教學(xué)過(guò)硬，思想端正，工作扎實(shí)，方法靈活，具有創(chuàng)新能力的教師隊(duì)伍。我校共有學(xué)生五百多人，這些學(xué)生來(lái)自于居峪、前灣、槐樹(shù)、肖溝、鐘家河、雷家等。在家中受到父母的寵愛(ài)，養(yǎng)成了一些不良的習(xí)慣，沒(méi)有一定的理想和目標(biāo)，態(tài)度不端正，沒(méi)有上進(jìn)心和進(jìn)去心。我校現(xiàn)有思品教師1名，教學(xué)班1個(gè)，相信經(jīng)過(guò)這學(xué)期的共同努力，一定會(huì)為我校撐起另一片天空。三、任務(wù)及目標(biāo)1、端正思想，加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，樹(shù)立新型的教育理念，建立融洽的師生關(guān)系，創(chuàng)新

35、教學(xué)過(guò)程，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)，提高教學(xué)的質(zhì)量。2、各位教師以課程標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以現(xiàn)行的教材為依據(jù)，完成各年級(jí)的教學(xué)任務(wù)及教學(xué)內(nèi)容。3、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，由教材中的事例、道理來(lái)規(guī)范 學(xué)生。4、聯(lián)系周圍， 提高學(xué)生的道德認(rèn)識(shí)。5、配合學(xué)校教導(dǎo)處及其他教研工作，搞好本教研組的工作。6、加強(qiáng)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力的提高培訓(xùn)。四 、 方法措施1、加強(qiáng)常規(guī)教學(xué)的管理，實(shí)現(xiàn)常規(guī)教學(xué)規(guī)范化。2、激發(fā)教師和學(xué)生的興趣，通過(guò)各種形式調(diào)動(dòng)他們的積極性。3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，使他們的思想和行為統(tǒng)一。4、不定時(shí)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行各種不良習(xí)氣的調(diào)查。5、開(kāi)展一些活動(dòng)，小檢測(cè)，對(duì)他們進(jìn)行督促。6、根據(jù)學(xué)生的年齡特征，組織他們到社會(huì)中

36、，生活中體會(huì)。五、活動(dòng)安排略工作計(jì)劃 篇8一月份計(jì)劃1 本月目標(biāo)業(yè)績(jī)達(dá)成方案(1) 通過(guò)“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。(2) 通過(guò)社會(huì)關(guān)系，展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作。2 老板工作(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃(2)明確去年整體經(jīng)營(yíng)狀況(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬(4)展開(kāi)團(tuán)購(gòu)工作(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包(7)大店開(kāi)董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營(yíng)銷狀況3 活動(dòng)企劃(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案(2)進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開(kāi)運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢。(3

37、)寄禮品給員工父母4 培訓(xùn)(1)員工寫(xiě)去年總結(jié)，并對(duì)新年展望，(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語(yǔ)，員工相互集體給父母道祝福(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過(guò)年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)5 廣告與宣傳(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小6 其他(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生(2)盤(pán)點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)集體給美容院外觀扮靚，如對(duì)聯(lián)，中國(guó)結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹(shù)等吉祥飾品工作計(jì)劃 篇9根據(jù)護(hù)理部的指示精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量全面、整體提高，

38、并切實(shí)實(shí)施以病人為中心的全程安全護(hù)理工作的部署，結(jié)合手術(shù)室護(hù)理工作的特殊性質(zhì)，以及我院的實(shí)際情況，現(xiàn)制定2xx年手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃如下一轉(zhuǎn)變觀念提高服務(wù)質(zhì)量1以病人為中心，注重人性化服務(wù)，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式。對(duì)折期手術(shù)病人進(jìn)行有效的圍手術(shù)期護(hù)理，通過(guò)查閱病歷，與患者及家屬的溝通，掌握手術(shù)患者的相關(guān)信息，以取得相互信任，相互理解，相互支持。手術(shù)期間給予病人全程的心理上支持和細(xì)心看護(hù)，并嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，達(dá)到患者及家屬對(duì)護(hù)理工作滿意度98%。2為不斷提高內(nèi)部服務(wù)工作質(zhì)量，力求配合默契，日常工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，定期走訪臨床手術(shù)科室，每季度進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，建立意見(jiàn)簿，直接或間接的征得手術(shù)醫(yī)生的意見(jiàn)和建議。術(shù)前主動(dòng)收集病人信息，尤其關(guān)注新開(kāi)展和疑難病例，參加術(shù)前討論，爭(zhēng)取術(shù)前充分準(zhǔn)備、術(shù)中積極配合，達(dá)到臨床醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿意度98。二落實(shí)制度防醫(yī)院感染嚴(yán)格遵守醫(yī)院感染管理規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度。進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違反無(wú)菌原則的人和事給予及時(shí)糾正。做好術(shù)間消毒，術(shù)后處理工作，防止院內(nèi)感染。每月進(jìn)行無(wú)菌物品、空氣、物表