大學(xué)生科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目湖南博物館數(shù)字平臺(tái)的營(yíng)銷策略分析申報(bào)表

1、項(xiàng)目編號(hào)： 衡陽(yáng)師范學(xué)院大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目申報(bào)表項(xiàng)目名稱： 湖南博物館數(shù)字平臺(tái)的營(yíng)銷策略分析 申 請(qǐng) 者： 趙玉珍 系（院）專業(yè)： 資源環(huán)境與旅游管理系 聯(lián)系電話：申請(qǐng)日期： 2014年6月21日 項(xiàng)目類別:自然科學(xué)類學(xué)術(shù)論文哲學(xué)社會(huì)科學(xué)類社會(huì)調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)論文科技發(fā)明制作共青團(tuán)衡陽(yáng)師范學(xué)院委員會(huì)制 年 月一、 項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱湖南博物館數(shù)字平臺(tái)的營(yíng)銷策略分析項(xiàng)目類別自然科學(xué)類學(xué)術(shù)論文研究期限2014.7-2014.12申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)600項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名趙玉珍專業(yè)自然地理與資源環(huán)境所屬系（院）資源環(huán)境與旅游管理系主要合作人員姓 名系（院）及專業(yè)周萍資源環(huán)境與

2、旅游管理系自然地理與資源環(huán)境尹嵐資源環(huán)境與旅游管理系自然地理與資源環(huán)境莫海燕資源環(huán)境與旅游管理系自然地理與資源環(huán)境蔡梅資源環(huán)境與旅游管理系自然地理與資源環(huán)境朱偉資源環(huán)境與旅游管理系自然地理與資源環(huán)境指導(dǎo)老師姓 名工作單位及稱謂何清華衡陽(yáng)師范學(xué)院 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 當(dāng)前我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)框架已顯雛形，21世紀(jì)各級(jí)各類博物館發(fā)展迅速，在服務(wù)功能、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、運(yùn)行機(jī)制上進(jìn)行著全面系統(tǒng)的自我更新和結(jié)構(gòu)調(diào)整。全國(guó)文物系統(tǒng)新增迅速，文物事業(yè)發(fā)展步入快車道。雖然博物館數(shù)字平臺(tái)免費(fèi)開(kāi)放，但是由于數(shù)字博物館推廣力度不夠，而且有不少博物館存在的網(wǎng)頁(yè)管理缺乏活力，出現(xiàn)了網(wǎng)上觀眾人數(shù)稀少和資源利用不充分等問(wèn)題，因此

3、，使博物館數(shù)字平臺(tái)形成一套既體現(xiàn)社會(huì)主義非營(yíng)利產(chǎn)業(yè)特征，又符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下數(shù)字博物館文化產(chǎn)品性能的營(yíng)銷策略是當(dāng)務(wù)之急.當(dāng)前博物館數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷的推廣力度不大，知名度不高等問(wèn)題愈加明顯，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境，我們應(yīng)該對(duì)不同游客進(jìn)行分析，從而達(dá)到營(yíng)銷策略可行性的最大化利用，以策略性創(chuàng)新引導(dǎo)湖南博物館數(shù)字平臺(tái)走向更廣闊的市場(chǎng)。二、立論依據(jù)（項(xiàng)目的意義、現(xiàn)狀分析、參考文獻(xiàn)等）1 項(xiàng)目的意義1擴(kuò)大博物館數(shù)字平臺(tái)的市場(chǎng)。目前雖然博物館數(shù)字平臺(tái)實(shí)施無(wú)償開(kāi)放，但是由于宣傳力度不夠等原因，造成該數(shù)字平臺(tái)達(dá)不到預(yù)期的使用效果。因此，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整營(yíng)銷策略，在廣大人名群眾中推廣數(shù)字平臺(tái)是非常有必要的。博物館數(shù)字平臺(tái)完全

4、有其優(yōu)勢(shì)以最小成本吸引人民的注意力，以自己的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特性占領(lǐng)信息市場(chǎng)，最終贏得用戶的信賴和支持。2挖掘最有力的證據(jù)，為數(shù)字平臺(tái)的營(yíng)銷提供明確的方向。基于湖南博物館的市場(chǎng)特殊性分析，從而明確博物館數(shù)字平臺(tái)的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)對(duì)潛在參觀者的挖掘，明確營(yíng)銷對(duì)象，以便進(jìn)一步制定營(yíng)銷策略。3為博物館數(shù)字平臺(tái)更好的建設(shè)和發(fā)展提供依據(jù)。以湖南博物館數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行分析，對(duì)其他數(shù)字平臺(tái)的推廣和發(fā)展提供新的思路和方法。2 現(xiàn)狀分析數(shù)字博物館是信息化的產(chǎn)物，是基于計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而存在的博物館，它不僅具備傳統(tǒng)博物館所具備的職能，同時(shí)它能夠比實(shí)體博物館更好的起到文化保護(hù)與傳承方面的作用，是一種新型的旅游方式，其

5、對(duì)博物館信息的擴(kuò)散與形象方面也具有重要作用。目前在歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家平均每數(shù)千人就擁有一個(gè)博物館，而推上網(wǎng)絡(luò)的也達(dá)到3、4百萬(wàn)之多，作為一種新型的數(shù)字化博物館，它的藏品信息突破了時(shí)間和空間的限制，給人以全新的視覺(jué)享受。在上個(gè)世紀(jì)90年代中期歐洲一些著名博物館和文化機(jī)構(gòu)也開(kāi)始了自己的數(shù)字化建設(shè)計(jì)劃。而亞洲地區(qū)數(shù)字博物館的研發(fā)可追溯到1994年日本國(guó)立國(guó)會(huì)圖書(shū)館的數(shù)字圖書(shū)館的項(xiàng)目啟動(dòng)。95年實(shí)施了全球數(shù)字博物館計(jì)劃。我國(guó)早在上個(gè)世紀(jì)80年代就開(kāi)始了博物館信息化管理的探索，新世紀(jì)后數(shù)字博物館的建設(shè)開(kāi)始加速。2001年我國(guó)出現(xiàn)了第一個(gè)真正意義上的數(shù)字博物館故宮網(wǎng)站。并從該年起政府部門(mén)成立了專門(mén)的機(jī)構(gòu)

6、和組織來(lái)開(kāi)展大規(guī)模的建設(shè)和研發(fā)活動(dòng)。2003年中國(guó)博物館協(xié)會(huì)舉辦了第一屆博物館數(shù)字化建設(shè)學(xué)術(shù)交流及成果展示會(huì)議。近些年來(lái)文化局也在積極推動(dòng)“中國(guó)數(shù)字博物館”的建設(shè)立項(xiàng)并取得豐富成果。雖然中國(guó)數(shù)字博物館在建設(shè)方面取得的豐富成果，但是，目前關(guān)于博物館營(yíng)銷的研究卻并不多見(jiàn)，研究多數(shù)在博物館營(yíng)銷的現(xiàn)狀以及開(kāi)展的必要性方面做出分析，并未借鑒旅游地理學(xué)等相關(guān)學(xué)科對(duì)數(shù)字博物館的市場(chǎng)營(yíng)銷方面進(jìn)行研究或是給出建議。無(wú)論是實(shí)體博物館還是數(shù)字博物館，其文化的保護(hù)與傳承都是基于游客（用戶）體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，游客（用戶）才是整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，博物館營(yíng)銷必然要以游客為中心來(lái)展開(kāi)。在全球數(shù)字化進(jìn)程加速這個(gè)

7、強(qiáng)大背景下，如果我們能有一個(gè)合理可行的營(yíng)銷方案，我們相信數(shù)字博物館一定會(huì)有大發(fā)展，所以對(duì)數(shù)字博物館的用戶展開(kāi)營(yíng)銷是當(dāng)務(wù)之急。3 參考文獻(xiàn)1.盧政營(yíng). 國(guó)外網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游研究述評(píng): 回顧與展望j. 旅游學(xué)刊, 2009 (12)2.蔣文燕, 朱曉華, 陳晨. 虛擬旅游研究進(jìn)展j. 科技導(dǎo)報(bào), 2007, 25(14)3.喻海燕, 鄭焱. 國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站虛擬旅游技術(shù)應(yīng)用狀況探析j. 長(zhǎng)沙大學(xué)學(xué)報(bào), 2009, 23(6)4.龍雨萍. 打造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重慶旅游營(yíng)銷系統(tǒng)j. 資源開(kāi)發(fā)與市場(chǎng), 2004, 1: 014.5.李浩. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的比較j. 商業(yè)經(jīng)濟(jì), 2010 (13)6.李偉. 旅

8、游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能及其實(shí)現(xiàn)策略j. 重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào) (社會(huì)科學(xué)版), 2011, 3: 044.7.鄭鵬. 基于虛擬旅游的營(yíng)銷網(wǎng)站信息傳播系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) dd. 陜西師范大學(xué), 2008.三、研究方案a)研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題b)擬采取的研究方法及可行性分析c)本項(xiàng)目的特色與創(chuàng)新之處d)預(yù)期的研究進(jìn)展和成果a)、研究目標(biāo)、研究?jī)?nèi)容和擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題1、研究目標(biāo)： 隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，本次研究預(yù)計(jì)達(dá)到以下目標(biāo)：通過(guò)游客對(duì)數(shù)字博物館的滿意度評(píng)價(jià)，構(gòu)建博物館數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷的新模式，探索博物館數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷策略的新路徑，實(shí)現(xiàn)博物館數(shù)字平臺(tái)資源的最大共享。2、研究?jī)?nèi)容： 1.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得知

9、游客整體的滿意度，得到與預(yù)期的、理想化的差別，進(jìn)而明確這些差別形成的原因。 2.通過(guò)運(yùn)用gis等相關(guān)技術(shù)了解湖南省博物館和游客的空間分布特征，為進(jìn)一步研究打好基礎(chǔ)。 3.針對(duì)不同游客的游覽滿意度評(píng)價(jià)體系制定數(shù)字博物館的具體營(yíng)銷策略。3、 關(guān)鍵問(wèn)題： 博物館數(shù)字平臺(tái)的滿意度及其成因是研究的關(guān)鍵。但從滿意度的形成原因來(lái)分析就得對(duì)游客根據(jù)他們的受教育水平、所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、對(duì)外的交通情況及信息化普及程度進(jìn)行分類，在此基礎(chǔ)上，再利用gis技術(shù)對(duì)所采的樣本進(jìn)行分析，得出游客的空間分布特征，進(jìn)而制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略b)、擬采取的研究方法及可行性分析 博物館的數(shù)字平臺(tái)是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶開(kāi)發(fā)的，是當(dāng)代信息傳播

10、的重要組成部分。數(shù)字平臺(tái)的開(kāi)發(fā)可以給博物館帶來(lái)一定的宣傳效益及實(shí)際的收入。對(duì)于該項(xiàng)目的研究方法，應(yīng)該從不同的人群入手，調(diào)查人群呈現(xiàn)多元化，還應(yīng)適當(dāng)?shù)募尤胍纛l視頻，甚至運(yùn)用三維數(shù)據(jù)與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使博物館可以吸引跟多人群。研究方法：1.調(diào)查法2.問(wèn)卷法3.資料收集法4.文獻(xiàn)法可行性分析：1.在湖南本地有著很多的地方性博物館也開(kāi)設(shè)了數(shù)字平臺(tái)的營(yíng)銷方法，借此我們可以通過(guò)一定的途徑進(jìn)行調(diào)查，收集資料，并分析這些營(yíng)銷方法的原因和目的，也可以借此想地方官員詢問(wèn)，或者詢問(wèn)老師來(lái)明確營(yíng)銷策略。調(diào)查法2.由于本地的地方人口較多，人流量較大，我們可以采取問(wèn)卷的方法在人流量較大的地方請(qǐng)路人幫忙填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，向他們了解

11、他們對(duì)于博物館數(shù)字平臺(tái)的看法、見(jiàn)解以及滿意程度，以便后期建立滿意度評(píng)價(jià)體系。問(wèn)卷法3.我們學(xué)校的圖書(shū)館也是我們可以收集資料的地方，我們可以通過(guò)自身的條件優(yōu)勢(shì)并適時(shí)的去對(duì)于數(shù)據(jù)收集，在圖書(shū)館中找到我們所需要的數(shù)據(jù)，并正確的分析，在保證時(shí)效性的前提下，我們還可以對(duì)于不同時(shí)期的博物館數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行綜合性分析。數(shù)據(jù)收集法4.通過(guò)網(wǎng)上查找不同期刊網(wǎng)上的文獻(xiàn)，通過(guò)引用文獻(xiàn)，借鑒前人的想法，加以創(chuàng)新，進(jìn)而更加明確具體的進(jìn)行分析研究。c)、本項(xiàng)目的特色及創(chuàng)新之處1、 構(gòu)建博物館數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷的新模式。自博物館數(shù)字平臺(tái)的概念提出后，相關(guān)研究主要集中于數(shù)字博物館的發(fā)展結(jié)構(gòu)層次、可用性評(píng)估以及技術(shù)應(yīng)用等方面。對(duì)于數(shù)字博

12、物館體驗(yàn)的研究?jī)H見(jiàn)少量。而基于滿意度的數(shù)字博物館研究則相對(duì)更為較少。本項(xiàng)目將數(shù)字博物館的研究延伸到體驗(yàn)質(zhì)量這一研究領(lǐng)域。試圖找出數(shù)字博物館游客滿意度測(cè)評(píng)的一般方法，為數(shù)字博物館的研究搭建新的平臺(tái)，試找出博物館數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷的新模式。2、 探索博物館數(shù)字平臺(tái)營(yíng)銷策略的新路徑。滿意度研究在旅游領(lǐng)域應(yīng)用面非常廣，并且一直是實(shí)地游覽的主要測(cè)度方法。但對(duì)于數(shù)字博物館這一新興的對(duì)博物館的參觀方式，滿意度研究卻并未給過(guò)太多的關(guān)注。本項(xiàng)目以湖南省博物館為例，在構(gòu)建滿意度測(cè)評(píng)體系的基礎(chǔ)上，采用構(gòu)建滿意度評(píng)價(jià)模型的方法，形成關(guān)于數(shù)字博物館體驗(yàn)滿意度研究的一般體系，并從不同角度探索數(shù)字博物館的營(yíng)銷模式，找出博物館數(shù)字

13、平臺(tái)營(yíng)銷的新策略。d)、預(yù)期研究進(jìn)展和成果（1）項(xiàng)目進(jìn)展：第一階段（2014年6月7月）：項(xiàng)目研究規(guī)劃階段；已建立數(shù)字博物館資料文獻(xiàn)收集，并在專業(yè)老師指導(dǎo)下編寫(xiě)論文提綱； 第二階段（2014年7月8月底）：項(xiàng)目實(shí)地資料收集階段；項(xiàng)目在2014年7月初網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查已完成，并且對(duì)實(shí)地博物館調(diào)查，從而對(duì)已實(shí)地調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析； 第三階段（2014年9月10月）：項(xiàng)目論文創(chuàng)作階段；整理資料，進(jìn)行資料和問(wèn)卷收集整理匯總，參考其他領(lǐng)域電子市場(chǎng)策略，在指導(dǎo)老師的意見(jiàn)下形成初稿； 第四階段（2014年10月）：項(xiàng)目論文定稿階段；在老師指導(dǎo)下不斷修改和完善論文，并最終定稿。（2）項(xiàng)目成果：項(xiàng)目

14、成果最終將以論文的形式發(fā)表在有關(guān)的期刊網(wǎng)或雜志上。創(chuàng) 作 過(guò) 程 中 的 問(wèn) 題用戶滿意度是用戶個(gè)人感知的結(jié)果，存在諸多不可量化的影響因素,知名度不夠，缺乏良好的口碑效應(yīng)，此二者為本研究的問(wèn)題所在.（1） ：由于湖南博物館數(shù)字平臺(tái)缺乏特色,沒(méi)有足夠的吸引力以及地理位置選址不宜等因素的影響,不能給觀眾帶來(lái)物超所值的感受.（2） 湖南某些私人博物館未得到政府政策和資金的扶植,與觀眾溝通互動(dòng)少,市場(chǎng)利益不能得到充分體現(xiàn),從而知名度、美譽(yù)度不高,未能帶來(lái)良好的口碑效應(yīng).指導(dǎo)老師意見(jiàn)（一）指導(dǎo)老師意見(jiàn)（二）所在系（院）意見(jiàn) （公章）負(fù)責(zé)人： 年 月 日?qǐng)F(tuán)委審核意見(jiàn) （公章）負(fù)責(zé)人： 年 月 日學(xué)院專家評(píng)

15、審委員會(huì)意見(jiàn)（公章）負(fù)責(zé)人： 年 月 日附件2：衡陽(yáng)師范學(xué)院大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技創(chuàng)新基金項(xiàng)目申報(bào)情況一覽表填報(bào)單位：填報(bào)人：填報(bào)日期：編號(hào)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目類別項(xiàng)目負(fù)責(zé)人情況項(xiàng)目合作者（一）項(xiàng)目合作者（二）項(xiàng)目合作者（三）指導(dǎo)老師備注姓名系院名稱年級(jí)姓名系院名稱年級(jí)姓名系院名稱年級(jí)姓名系院名稱年級(jí)附件3：項(xiàng)目編號(hào) 衡陽(yáng)師范學(xué)院第十五屆大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽作 品 申 報(bào) 書(shū)作品名稱： 作者姓名： 項(xiàng)目類別:自然科學(xué)類學(xué)術(shù)論文哲學(xué)社會(huì)科學(xué)類社會(huì)調(diào)查報(bào)告和學(xué)術(shù)論文科技發(fā)明制作共青團(tuán)衡陽(yáng)師范學(xué)院委員會(huì)制 年 月一、申報(bào)作品情況申報(bào)者情況姓 名性別出生年月作品全稱作品類別系別合作者情況姓 名性別年齡系（院）專業(yè)指導(dǎo)老師姓名工作單位稱謂作品摘要二、作品的評(píng)定指導(dǎo)老師評(píng)語(yǔ)（請(qǐng)對(duì)作品的選題意義；技術(shù)水平；適用范圍；推廣前景；所有資料、實(shí)驗(yàn)結(jié)果和計(jì)算數(shù)據(jù)的可靠性；論文的創(chuàng)造性成果；寫(xiě)作規(guī)范化、邏輯性及論文的不足之處作出評(píng)價(jià)）指導(dǎo)老師簽名： 年 月 日系（院）初評(píng)意 見(jiàn) 負(fù)責(zé)人： （簽章） 年 月 日備注附件4：衡陽(yáng)師范學(xué)院大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽作品原創(chuàng)性聲明本課題小組鄭重聲明：所呈交的大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽作品，是經(jīng)本小組在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取