收益管理部專員崗位職務說明

1、職位描述文件職位識別信息職位名稱收益管理部專員所屬部門酒店業(yè)務部職位編號所在城市工作地點公司酒店業(yè)務部出差要求無偶爾經(jīng)常常駐版本號V1.0生效日期2005年6月1日工作網(wǎng)絡關系直接上級職位收益管理部主管匯報職位收益管理專員直接下級職位人員薪酬無建議權決定權直接下級人數(shù)管理績效無建議權決定權直接管轄團隊權限配備無建議權決定權業(yè)務指導職位運營部門主管對職位產(chǎn)生影受到職位影響相關行業(yè)公司、相關行業(yè)公司響的外部機構的外部機構任職資格教育程度大?；騼盏葘W歷以上專業(yè)方向旅游管理及相關專業(yè)工作經(jīng)驗2年以上同行業(yè)/旅行社/酒店工作經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗掌握相關酒店市場銷售知識；了解公司組織結構； 公司大概運作流程； 熟

2、悉本部門各項工作流程 及規(guī)范要求。培訓經(jīng)歷管理技能組織協(xié)調能力人際溝通能力專業(yè)技能對事情的預測判斷處理能力具備一疋的談判技巧通用技能計算機及網(wǎng)絡應用能力有一定的英文表達能力良好的客戶服務意識職位目的與職責職位目的（存在的理由，限制和目標）為保證部門各項工作的順利開展，在酒店業(yè)務部配額控制部門經(jīng)理的授權 下，協(xié)助其進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、控制房間配額、促進房間配額的銷售，以 實現(xiàn)最優(yōu)產(chǎn)品、最高利潤率的核心目標，及時為運營部門提供良好的產(chǎn)品 與服務支持。職責范圍（名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標）責任級別（全部/部分/協(xié)助）衡量標準（數(shù)量、質量）業(yè)內(nèi)、外客戶的戰(zhàn)略層根據(jù)負責區(qū)域酒店的配額情況，進行

3、合理的務全部滿意度面配額控制保證房間的使用率，降低滿房率。類上級評價戰(zhàn)術層面1.目標制定：各區(qū)域酒店房間的使用率；各區(qū)域酒店房間的滿房率；各區(qū)域酒店各種房態(tài)的使用比例；2 .工作實施：根據(jù)預訂量統(tǒng)計擬疋并審核負責區(qū)域酒店 配額的銷控計劃；房間配額的使用率分析； 房間配額的利潤加幅或售價建議等；3 .績效考核：負責區(qū)域酒店房間配額使用率；酒店滿房 率；平均新增配額間夜的利潤率；4 部門協(xié)作：配合運營部門對酒店房間配額的銷售；及時 協(xié)助處理運營過程中遇到的日常問題及客 戶投訴等；部門內(nèi)各工作職能的緊密配合。全部各種房態(tài)的售控比例酒店的滿房率 房間配額的使 用率可用的房間配額量內(nèi)外客戶的滿 意度上級評價操作層面根據(jù)運營中心每天的酒店預訂量和網(wǎng)上的預訂量統(tǒng)計負責區(qū)域酒店房間配額的使用情況；及時查看負責區(qū)域酒店的房態(tài)信息，第 一時間與酒店聯(lián)系，爭取到更多的房間 配額；對出現(xiàn)滿