知識(shí)地圖知識(shí)分享平臺(tái)

1、知識(shí)管理期末作業(yè)指導(dǎo)教授：方榮爵 學(xué)生：鄭惠綾m9590104本篇研究提出了一種新穎且實(shí)用的方法，使用知識(shí)地圖來擷取和表示知識(shí)。選定的案例：臺(tái)灣高科技廠房建造商,來驗(yàn)證所提出的方法及衡量知識(shí)分享的成效，特別是在建構(gòu)階段。知識(shí)在建構(gòu)階段中,可以有效地利用資訊科技和網(wǎng)路技術(shù)來捕捉和管理以增加未來的利益。l 知識(shí)地圖是指以圖形方式來顯示各種知識(shí)來源的儲(chǔ)存地點(diǎn)、專家所在的位置、任務(wù)與知識(shí)的關(guān)係、知識(shí)與產(chǎn)品服務(wù)的關(guān)係、知識(shí)的結(jié)構(gòu)等。簡單地說，知識(shí)地圖就是知識(shí)的索引，在企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理的過程中，多會(huì)利用知識(shí)地圖的概念來協(xié)助定義組織的核心及重要知識(shí)。知識(shí)地圖最主要目的，在於能夠透過它迅速了解組織知識(shí)有哪些，

2、透過有系統(tǒng)的盤點(diǎn)方法，建立起知識(shí)的黃頁簿，當(dāng)人們需要某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)時(shí)，能夠按圖索驥，了解及確認(rèn)組織內(nèi)的庫存知識(shí)有哪些項(xiàng)目及分佈位置。利用知識(shí)地圖有兩個(gè)好處： l 知識(shí)地圖在知識(shí)管理系統(tǒng)是用一個(gè)簡單 ,明確的視覺化呈現(xiàn)來表示資訊。l 對(duì)映的方法,使用戶能夠識(shí)別最主要的關(guān)鍵和最容易掌握的專案領(lǐng)域知識(shí). 。網(wǎng)路知識(shí)地圖 ( nkm ) 在核心項(xiàng)目區(qū)中為用戶提供了現(xiàn)有的和遺漏掉的知識(shí), 使隱性和顯性知識(shí)能夠妥善管理。l 內(nèi)隱知識(shí)是一種無法用語言或文字完全表達(dá)出來的知識(shí)，也是一種難以形式化或具體化的主觀知識(shí)。就認(rèn)知上分析，內(nèi)隱知識(shí)是由個(gè)體內(nèi)在心智經(jīng)由不斷製造、處理、類比等過程，所建構(gòu)出來對(duì)真實(shí)世界的認(rèn)知模

3、式，例如內(nèi)在信念、主觀洞識(shí)及直覺智慧等。l 外顯知識(shí)是一種可以用文字及數(shù)字表達(dá)的客觀知識(shí)，此種知識(shí)可以清楚的被辨認(rèn)，較具系統(tǒng)化及規(guī)則化?？梢杂蓤?bào)告、手冊(cè)、程序表、說明書、電子郵件等文字方式呈現(xiàn) 。當(dāng)知識(shí)管理可被建築行業(yè)用來衡量與利用時(shí)，一般的商業(yè)軟套裝軟體 ,只著重在文件管理與知識(shí)的分類上。一些建築公司已經(jīng)在使用商業(yè)套裝的知識(shí)管理軟體。 然而，這些系統(tǒng)只能處理顯性知識(shí)。隱性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)依然存在工程師和專家的腦袋中。 此外，知識(shí)儲(chǔ)存方法必須確保使用者可以輕易掌握的知識(shí)，並描述出知識(shí)的關(guān)係，這篇論文所提出的做法就是為了解決建設(shè)業(yè)上述的問題。在本案例研究中,承包方在高科技建設(shè)專案的具體經(jīng)驗(yàn)超過7年。

4、由於具有高科技建設(shè)的特性，使高科技的建設(shè)專案比其他建設(shè)專案風(fēng)險(xiǎn)更大，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何利用過去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)前和未來有遇到相似的問題時(shí)，可以縮短專案施行時(shí)間，並減少開銷成本，承包商利用知識(shí)管理與知識(shí)地圖來解決問題並提高經(jīng)營績效。這項(xiàng)研究根據(jù)網(wǎng)路知識(shí)地圖的概念與雛型, 發(fā)展了一個(gè)以地圖為基礎(chǔ)的知識(shí)管理( mbkm )系統(tǒng). mbkm的系統(tǒng)整合網(wǎng)路知識(shí)地圖, 為未來相關(guān)的專案知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)苤匮}使用, 提供建設(shè)專案高效率的知識(shí)交流和管理服務(wù) .知識(shí)管理流程l 知識(shí)獲取 大多數(shù)信息和知識(shí)的獲取在知識(shí)獲取階段 。因此，知識(shí)的積累在知識(shí)管理由有重要的作用,在獲取知識(shí)的階段，多數(shù)獲取知識(shí)工作在辦公室進(jìn)行

5、 ,因?yàn)樗械男畔⒑碗[性知識(shí)送回網(wǎng)站可轉(zhuǎn)成顯性知識(shí)。圖1. 知識(shí)結(jié)構(gòu)圖的概念架構(gòu)l 知識(shí)提取專家的想法和經(jīng)驗(yàn)被在知識(shí)提取階段取得 一些知識(shí)，必須被提取為再用和存貯的一些知識(shí)，都只存在專家和工程師記憶。知識(shí)提取還可以擴(kuò)大到包括知識(shí)捕捉來自其他來源，如問題解決方案說明施工過程中，數(shù)字記錄，虛擬的溝通和合作 。此外，如果它們是重要的或有價(jià)值 作為公司資產(chǎn)，知識(shí)工人協(xié)助專家和工程師 ,以及處理過程中的數(shù)碼錄音工作l 知識(shí)儲(chǔ)存 在知識(shí)儲(chǔ)存階段，所有的信息和知識(shí)都集中並儲(chǔ)存在中央數(shù)據(jù)庫，以防止收集數(shù)據(jù)冗餘。所有的信息和知識(shí)可以儲(chǔ)存在系統(tǒng)，以確保所有的數(shù)據(jù)。l 知識(shí)共享知識(shí)管理最終目標(biāo)是知識(shí)共享，是在發(fā)展知

6、識(shí)管理，個(gè)人需要運(yùn)用知識(shí)的一個(gè)具體項(xiàng)目可查閱相關(guān)的知識(shí)。l 知識(shí)更新現(xiàn)有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要不斷的更新知識(shí)。必需針對(duì)知識(shí)做評(píng)價(jià)，無論是在條件適宜的選定經(jīng)驗(yàn)，還是從精確的檢索經(jīng)驗(yàn) 。這樣的評(píng)價(jià)是非常重要的，以確保程序的重用經(jīng)驗(yàn)，不斷提高。無效的知識(shí)，必須查明並消除或更新。在此篇paper所提的網(wǎng)路知識(shí)地圖的構(gòu)成要素如下：1 . 知識(shí)地圖單元: 圖解表示知識(shí)節(jié)點(diǎn) ,子節(jié)點(diǎn)和聯(lián)繫 : 節(jié)點(diǎn) :矩形物件 (表示物件或地圖個(gè)體) 子節(jié)點(diǎn) :橢圓形物件 (表示擷取的知識(shí) ) 聯(lián)繫 : 顯示知識(shí)在節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)係2 . 知識(shí)屬性 :表示知識(shí)的特徵3 . 套裝知識(shí): 額外的文件,並說明了知識(shí)的準(zhǔn)備工作 . 網(wǎng)路知識(shí)地

7、圖的程序包含了 :知識(shí)確定 ,知識(shí)擷取, 知識(shí)屬性, 關(guān)連知識(shí) 和 知識(shí)驗(yàn)證l 知識(shí)確定階段這一階段包括在專案中確定知識(shí)和對(duì)知識(shí)的分類。被選擇的專案的地圖單元確定了哪些經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)訣竅是應(yīng)該且能被擷取的， 此外,所有擷取到的知識(shí)就它所屬的地圖單元, 保存在地圖類型之中 .l 知識(shí)擷取階段隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩種類型的知識(shí)並提取項(xiàng)目。隱性知識(shí)和顯性知識(shí)可能出現(xiàn)的任何項(xiàng)目。從專案中確定了知識(shí)的內(nèi)容之後 ,可以透過各種技術(shù)被擷取. 推薦的知識(shí)擷取技術(shù)包括訪談,專家小組會(huì)議 ,討論和數(shù)位化的記錄。l 知識(shí)屬性階段知識(shí)屬性展示了知識(shí)的基本描述 ,和與專案相似的地圖單元. 知識(shí)屬性主要著重在為知識(shí)工作者和一般

8、使用者提供基本所需的知識(shí)資訊. 知識(shí)屬性 ,包括關(guān)鍵字 ,描述,項(xiàng)目名稱 ,地圖單位名稱 ,貢獻(xiàn)者 ,並附加檔案 . l 關(guān)連知識(shí)階段在完成知識(shí)屬性的確定後 , 知識(shí)鏈接即開始連結(jié)可利用的隱性或顯性知識(shí) , 而後來被證實(shí) . 這項(xiàng)研究提出了三種類型的知識(shí)連接l 知識(shí)驗(yàn)證階段所有知識(shí)地圖在發(fā)佈之前都需被驗(yàn)證 . 驗(yàn)証過程中必須有同領(lǐng)域?qū)＜?,高級(jí)工程師 知識(shí)工作者和知識(shí)地圖創(chuàng)造者一起參與溝通.。本篇研究所提出的mbkm的伺服器系統(tǒng)支援四個(gè)不同層級(jí)的服務(wù)介面、存取、應(yīng)用程序和資料庫的，每一個(gè)都有自己的責(zé)任 l 界面層介定管理和終端使用者的界面. 使用者可以通過 web瀏覽器獲取資訊 ,如微軟的in

9、ternet explorer或netscape navigator . 管理員可以通過網(wǎng)路瀏覽器來控制和管理信息. l 存取層提供系統(tǒng)安全允入限制,防火牆服務(wù)和系統(tǒng)管理功能. l 應(yīng)用層定義了各種累積資訊和管理資訊的應(yīng)用程式. 這些應(yīng)用提供索引,全文檢索 ,協(xié)同工作,文件管理功能. l 資料庫層分為主要和備份的sql server 2003資料庫。所有項(xiàng)目的信息和知識(shí)的mbkm系統(tǒng)集中在一個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫該系統(tǒng)充分利用了網(wǎng)路知識(shí)地圖的方式來代表建築工程中顯性和隱性知識(shí)的位置. 網(wǎng)路知識(shí)地圖在系統(tǒng)中為用戶提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ,以捕獲 , 分享和更新項(xiàng)目相關(guān)地圖或單位相關(guān)的知識(shí) .構(gòu)建知識(shí)地圖的系統(tǒng)好處如下: ( 1 )有效擷取知識(shí) ; ( 2 )理解知識(shí)的關(guān)係 , ( 3 )將所有知識(shí)清單內(nèi)統(tǒng)一格式化結(jié)論這項(xiàng)研究建議採用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)地圖運(yùn)用知識(shí)管理在施工階段的工程.。該系統(tǒng)有助於工程師分享他們的知識(shí)和提高的結(jié)果 ,整個(gè)建造工程. 初級(jí)工程師 ,可以與電腦 ,以獲取領(lǐng)域知