裝飾公司業(yè)務(wù)員談單技巧及80個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題

1、三鑫裝飾公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料談判時(shí)需要掌握哪些主要信息？ 1、業(yè)主情況：業(yè)主的職業(yè)、收入、家庭成員、年齡、聯(lián)系方式等（了解這些情況要注意把握分寸）。2、房屋的自然情況：包括地理位置、使用面積、物業(yè)情況、新舊房。3、是否已拿到鑰匙（這一點(diǎn)是最重要的，是決定你下一步該怎么做的關(guān)鍵）。4、業(yè)主準(zhǔn)備為裝修投入多少資金 家裝咨詢常見(jiàn)問(wèn)題 下列問(wèn)題，是客戶在咨詢時(shí)，常常會(huì)向你提出的問(wèn)題，希望公司所有設(shè)計(jì)師都能熟練掌握這些問(wèn)題的回答方法。這些問(wèn)題和答案，也許還不夠完善和典型，但卻是公司花費(fèi)較大精力，集合一批優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師共同歸納總結(jié)出來(lái)的，希望你們?cè)谌粘９ぷ髦凶⒁獗Ｃ埽绻阌懈玫膯?wèn)題和答案，希望以最快的速

2、度報(bào)到上來(lái)，以便我們不斷調(diào)整、完善家裝咨詢常見(jiàn)問(wèn)題的內(nèi)容。如果客戶在咨詢時(shí)提出了這些問(wèn)題：那么請(qǐng)你牢記以下原則，你的回答將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤；在咨詢時(shí)請(qǐng)你切勿對(duì)你客戶的不同觀點(diǎn)直接加以反駁，有時(shí)愉快的交流比辯別真理更有助于你開(kāi)展工作。讓我們?yōu)榭蛻籼峁└喑跷覀兤谕姆?wù)吧，讓我們每一次回答都變成令人難以望懷的享受！ 當(dāng)客戶只講出大概要做什么東西，就詢問(wèn)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)？答：對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)试S我向您做一些解釋：您家裝修的費(fèi)用，需要確定二個(gè)方向的內(nèi)容后才能估算：(1)大概的設(shè)計(jì)方案，（2）您家的工程量，如果在以上三個(gè)方面都不確定的情況下就為您籠統(tǒng)報(bào)價(jià)，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請(qǐng)您將您家的平面圖

3、和各房間的尺寸交給我們，我們大約半小時(shí)內(nèi)就能為您做出基本的概算。 問(wèn)：為什么你公司的報(bào)價(jià)比其它公司高？答：首先您家裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡(jiǎn)單地以價(jià)格的高低來(lái)衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量?jī)r(jià)格比。這里所說(shuō)的質(zhì)量包括三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）材料的等級(jí)；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；（3）工程質(zhì)量。這三個(gè)方面內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格的高低，或在這三個(gè)方面的內(nèi)容都不對(duì)等的情況下比較兩家公司的價(jià)格，都是不科學(xué)的，也容易使您上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門(mén)的油漆，甲公司用一個(gè)40元的日工刷了一天，那么這樘門(mén)的油漆工費(fèi)是40元，而乙公司用一個(gè)70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門(mén)的油漆工費(fèi)是140元，且不

4、說(shuō)乙公司多用了多少漆、稀料，單是油漆工費(fèi)就是甲公司的好幾倍。這樘門(mén)的價(jià)格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同一個(gè)名稱，價(jià)格卻有高有低?？偟膩?lái)說(shuō)，我公司的質(zhì)量?jī)r(jià)格比是目前家裝市場(chǎng)內(nèi)最劃算的公司之一。我公司報(bào)價(jià)較別的公司高的部分是用在您家的工程中，而不是增加了我公司的利潤(rùn)。問(wèn)：為什么某一裝修項(xiàng)目中的主材價(jià)格并不高，而我公司的報(bào)價(jià)卻較高？答：對(duì)不起，您看到的價(jià)格只是主材的價(jià)格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)，公司的合理利潤(rùn)等諸多因素。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價(jià)格高許多，這樣把所有的費(fèi)用加起來(lái)，報(bào)價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多。如果單純

5、比材料價(jià)格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的還要便宜一些，但是這樣要給你節(jié)省了許多人力，體力及時(shí)間。問(wèn)：為什么由廠商鋪地板價(jià)格比較低，而由我公司來(lái)鋪價(jià)格較高？ 答：對(duì)不起，木地板廠商主要是靠銷售產(chǎn)品來(lái)獲取利潤(rùn)的，為了售出產(chǎn)品，木地板廠商往往雇用工費(fèi)及技術(shù)水平都很低的工人進(jìn)行鋪裝，其價(jià)格雖然低廉，但質(zhì)量也同樣低劣。問(wèn)：為什么在不同級(jí)別的報(bào)價(jià)中，有時(shí)某一施工項(xiàng)目（鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報(bào)價(jià)卻不相同？答：對(duì)不起，有時(shí)不同級(jí)別報(bào)價(jià)中的某一裝修項(xiàng)目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)不同，往往在報(bào)價(jià)上會(huì)產(chǎn)生一些區(qū)別（墻磚較碎小

6、，磨邊碰角的地方較多）。問(wèn)：你們公司，知名度不是很大，為什么？答：我公司在本行業(yè)當(dāng)中所使用的戰(zhàn)略不同，廣告方面沒(méi)有投入太大力度，沒(méi)有把精力放到虛的工作當(dāng)中，沒(méi)有去刻意炒做。因?yàn)槲覀児景阎饕ν度朐诠こ藤|(zhì)量上，我們是靠工程質(zhì)量來(lái)做實(shí)體廣告，靠的是客戶的口碑作宣傳。相對(duì)的，有的大公司廣告投入量很大，那么廣告費(fèi)用也是攤在報(bào)價(jià)里，平攤在客戶頭上，這樣他的報(bào)價(jià)要比我們公司高出許多。再有，我公司在業(yè)外沒(méi)有做宣傳，但我公司在業(yè)內(nèi)名氣是較大的，我們公司己連續(xù)兩年獲得婁底裝飾協(xié)會(huì)內(nèi)的年度優(yōu)秀裝飾企業(yè)稱號(hào)，這個(gè)稱號(hào)是每年由婁底裝飾協(xié)會(huì)各理事單位和主管裝飾公司的房產(chǎn)局相關(guān)部門(mén)在婁底上百家裝飾公司內(nèi)由評(píng)出來(lái)的，每

7、年只評(píng)選三家企業(yè)，它是從各個(gè)公司的施工質(zhì)量、對(duì)客戶的誠(chéng)信度、客戶的滿意度等幾個(gè)方面來(lái)考評(píng)的。所以這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)是貨真價(jià)實(shí)的。 問(wèn)：報(bào)價(jià)中材料、人工和利潤(rùn)的比例？答：直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價(jià)的75%左右，設(shè)計(jì)人員、監(jiān)理人員、其他管理人員的工資等各種費(fèi)用大約占到20左右，公司利潤(rùn)在5左右。問(wèn)我們是否能提供更多價(jià)格優(yōu)惠？答：裝飾公司自從進(jìn)入裝飾市場(chǎng)后，也遵循了“市場(chǎng)”的普遍規(guī)律，即：由于現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格越來(lái)越低，相應(yīng)的公司利潤(rùn)也低，服務(wù)及質(zhì)量要求越來(lái)越高。我們公司的價(jià)格也一樣，目前的利潤(rùn)已相當(dāng)?shù)?。但是隨著家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程而紛紛降價(jià)，甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)

8、惠，促銷活動(dòng)，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實(shí)質(zhì)并非是讓利，因?yàn)樗麄兊睦麧?rùn)遠(yuǎn)沒(méi)有降的價(jià)多，其實(shí)質(zhì)是在施工工程中的偷工減料，以及與其相伴隨的材料質(zhì)量低劣，沒(méi)有好的材料怎能作出好的工程。我們堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)的工程，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并制訂了質(zhì)量保障體系進(jìn)行層層把關(guān)，堅(jiān)決杜絕通過(guò)降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)的事情發(fā)生，因此，我們?cè)谀壳袄麧?rùn)較低的情況下很難再進(jìn)行優(yōu)惠。問(wèn)“你們現(xiàn)在做出的工程預(yù)算，今后是否會(huì)有大的變動(dòng)”？答：當(dāng)你確定裝修項(xiàng)目后沒(méi)有變動(dòng)時(shí)，我們的報(bào)價(jià)一般是不會(huì)變的，當(dāng)然，如果你在工程中對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改或增減，我們會(huì)以變更單的形式把價(jià)格變化報(bào)給你認(rèn)可、簽字。11對(duì)“首期付55，中期付40，驗(yàn)收后付5

9、”的付款方式持有異議？答：對(duì)不起，現(xiàn)在所有正規(guī)家裝公司使用的合同均是協(xié)會(huì)統(tǒng)一制訂的范本。付款方式也是一樣，建筑裝飾協(xié)會(huì)之所以這樣要求，正是為了通過(guò)規(guī)范管理，維護(hù)家裝消費(fèi)者與家裝公司雙方利益的，也是為了使工程能夠更好順利進(jìn)行。因此按照這個(gè)方式付款，對(duì)您將來(lái)依靠法律手段保護(hù)自己的合法利益最為有利。問(wèn)“為什么物業(yè)管理部門(mén)已經(jīng)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，你們還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)”？答：對(duì)不起，我公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指從您的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門(mén)指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用，其中包括人工和垃圾包裝袋等多種費(fèi)用，而物業(yè)管理部門(mén)收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，則是指將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾倒場(chǎng)的費(fèi)用。問(wèn)為什么物

10、業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)管理押金一定要由客戶承擔(dān)？答：對(duì)不起，在我們?yōu)槟龅念A(yù)算里，并沒(méi)有含物業(yè)管理費(fèi)及物業(yè)管理押金，因此，盡管有些物業(yè)公司借口保護(hù)客戶利益強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理費(fèi)及物業(yè)管理押金應(yīng)該由裝飾公司來(lái)交，但是我公司沒(méi)有義務(wù)（大部分屬于不合理收費(fèi)或亂收費(fèi)）也沒(méi)有能力（我們的利潤(rùn)很?。┙患{這兩種費(fèi)用，況且絕大部分物業(yè)押金都是物業(yè)公司設(shè)下的圈套，完工后他們常以種種借口和理由不還、少還或晚還，我公司是非常正規(guī)的企業(yè)，我們不可能象其他公司那樣從客戶的裝修成本中擠壓出這部分費(fèi)用交給物業(yè)，而作為業(yè)主，您在與物業(yè)公司打交道時(shí)是占上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費(fèi)用為好。當(dāng)然，如果我們?cè)谑┕ぶ袚p壞了物業(yè)的物品，或違反了物業(yè)

11、管理規(guī)定而使您交納的押金被罰款，我們將合理地承擔(dān)相應(yīng)部分。問(wèn)：什么是報(bào)價(jià)中的“另計(jì)”部分？答：“另計(jì)”就是指在報(bào)價(jià)中某一項(xiàng)目“說(shuō)明”中的某一部分的費(fèi)用未計(jì)入該項(xiàng)目中，也可能另算。問(wèn)：雨季施工會(huì)不會(huì)影響工程施工質(zhì)量？答：說(shuō)實(shí)話，各季節(jié)裝修都不適應(yīng)裝修，比如說(shuō)許多人認(rèn)為秋冬季裝修好，但是經(jīng)過(guò)夏季后，木材的含水量高，秋冬季節(jié)氣候干燥，加上空調(diào)的調(diào)溫，水份蒸發(fā)后容易出現(xiàn)實(shí)木收縮、變形、飾面開(kāi)裂等現(xiàn)象。但我公司在多年的施工實(shí)踐中積累了豐富的施工經(jīng)驗(yàn)，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后的收縮，變形等現(xiàn)象，例如針對(duì)空氣濕度大，油漆容易起霧的問(wèn)題，我們?cè)谟推嶂屑尤牖姿?，可以有效的控制惡性變形的發(fā)生。

12、在材料運(yùn)用前就作好了各種有效的堆放及處理措施。另外，因?yàn)槟緤A板不受潮濕變化影響，而混油工藝又很少用實(shí)木這一特點(diǎn)，我們建議客戶采用混油，既新穎美觀又能做到雨季施工萬(wàn)無(wú)一失，更重要的是裝修質(zhì)量不是靠季節(jié)來(lái)決定的，決定因素是管理和工藝。無(wú)論是雨季還是非雨季節(jié)施工，我們都會(huì)為您提供高質(zhì)量的家裝服務(wù)。17問(wèn)：公司如何保證在施工中使用真材實(shí)料？答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請(qǐng)您完全放心。我們公司是要打品牌戰(zhàn)略的決不會(huì)為了這一點(diǎn)點(diǎn)的小利，而去損害企業(yè)好不容易建立起來(lái)的品牌形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，更會(huì)保障客戶的切身利益。因?yàn)橐坏霈F(xiàn)類似現(xiàn)象，我們公司的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益將受到嚴(yán)重?fù)p害，因此我們比客戶更重視材料質(zhì)量問(wèn)題。我

13、們?cè)谑┕げ牧系倪x擇上十分慎重，材料都是由本公司統(tǒng)一采購(gòu)的，材料進(jìn)場(chǎng)后，還要由客戶驗(yàn)收認(rèn)可簽字，在工程的進(jìn)行中，本公司的巡檢員要對(duì)材料和工藝進(jìn)行全面的檢查，工程部經(jīng)理或公司主管工程的副總經(jīng)理還要進(jìn)行抽查，以確保材料質(zhì)量。對(duì)違反規(guī)定者進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。并對(duì)客戶作出相應(yīng)賠償。問(wèn)“我自己存有少量材料，想用在工程中，你們?cè)覆辉敢鈳臀已b修”？ 答：確切的說(shuō)是這樣做是不合理的，因?yàn)槟牟牧喜恢朗欠衲軌蜻_(dá)到我公司材料的選購(gòu)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)，及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)問(wèn)題將如何處理，將是一個(gè)爭(zhēng)議。但是您執(zhí)意要用的話，我們也是可以同意的，但是一旦出現(xiàn)問(wèn)題我們將無(wú)法負(fù)責(zé)，在使用前我們最好是簽定一下協(xié)議。還有就是我公司有統(tǒng)一、規(guī)范

14、的程序來(lái)報(bào)價(jià)，因此，在前期報(bào)價(jià)時(shí)，還應(yīng)按照公司的有關(guān)程序統(tǒng)一報(bào)價(jià)，你的材料如果切實(shí)使用，中期預(yù)決算時(shí)，則可按您提供的材料相應(yīng)價(jià)抵扣。問(wèn)實(shí)木門(mén)與實(shí)芯門(mén)有何區(qū)別？答：實(shí)木是實(shí)實(shí)在在的木頭，它的內(nèi)外均是同一種材質(zhì)（但不一定是一整塊木頭）；而實(shí)芯則是以多層板或部分實(shí)木結(jié)合在一起的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。目前家庭裝修多以多層板為主，其優(yōu)點(diǎn)在于可以減少因?qū)嵞緝?nèi)在的互應(yīng)力而導(dǎo)致的變形，且成品外觀與實(shí)木大致相同。問(wèn)：是鋪實(shí)木地板好還是鋪復(fù)合木地板好？答：實(shí)木地板腳感感覺(jué)好，紋理色彩自然，硬度稍差，淋漆的實(shí)木地板用的是進(jìn)口uv漆，無(wú)需保養(yǎng)，但實(shí)木地板由于是自然的，紋理、色彩差別較大，鋪裝時(shí)需要打木龍骨，價(jià)格

15、相對(duì)較高；高強(qiáng)化復(fù)合木地板硬度高，耐磨性好，鋪裝簡(jiǎn)易方便，價(jià)格較低，但腳感差；實(shí)木復(fù)合地板吸取了實(shí)木地板腳感好，紋理色彩自然的優(yōu)點(diǎn)，以及高強(qiáng)化復(fù)合木地板安裝簡(jiǎn)易的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)格介于實(shí)木地板和高強(qiáng)化復(fù)合木地板之間，但硬度是三者之間最差的。問(wèn)：是鋪地磚好還是鋪天然石材好？答：地磚品種花色較多，價(jià)格相對(duì)較低，石材較顯高檔，但價(jià)格較高，比如每平方米100多元的地磚屬于地磚里的上品，而每平方米100元的石材則屬于石材里面的下品，此外石材較地磚的腳感稍涼，如果經(jīng)濟(jì)情況很好，可選用高檔石材，比較容易出效果，否則還是選擇地磚為宜。問(wèn)：是做清油的好還是做混油的好？答：清油與混油的區(qū)別主要在于二者的表現(xiàn)力不同。清油主

16、要善于現(xiàn)木質(zhì)本身的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表現(xiàn)的是油漆本身的色彩及做本身的陰影變化，對(duì)于木質(zhì)要求不高、夾板、軟木、密度板均可。至于選擇什么樣的風(fēng)格是根據(jù)您的愛(ài)好而定的。問(wèn)：是安裝塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好？答：塑鋼窗的氣密性好、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能都俱佳，但價(jià)格較高；鋁合金窗現(xiàn)場(chǎng)制作方面，價(jià)格較低，但氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優(yōu)點(diǎn)主要在于它的裝飾性，但不宜單獨(dú)使用。問(wèn)：買(mǎi)家具與裝修中現(xiàn)場(chǎng)制作的家具各有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：購(gòu)買(mǎi)的家具主要優(yōu)點(diǎn)：（）是機(jī)械加工；（）是在無(wú)塵車間內(nèi)油漆，其外觀精度和表面亮度較高；(3)

17、由于是工藝化生產(chǎn)，價(jià)格稍低一些。缺點(diǎn)：但是在選擇家具的行安裝，即使安裝后也不會(huì)牢固，選購(gòu)家具，要注意它的用材，以免造成使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題?，F(xiàn)場(chǎng)制作的家具主要優(yōu)點(diǎn)：（1）是個(gè)性化較強(qiáng)，并且整個(gè)裝修的風(fēng)格協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，特別是設(shè)計(jì)師常常運(yùn)用家具設(shè)計(jì)來(lái)營(yíng)造整個(gè)裝修格調(diào)；（）是空間利用率、尺度、尺寸易于把握。（3）牢固耐用，容易按照自己的設(shè)計(jì)施工。（4）在材料運(yùn)用上可以進(jìn)行自身的選購(gòu)。缺點(diǎn)：手工加工沒(méi)有機(jī)器加工的家具精細(xì)。問(wèn)：在施工中或施工后，工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題怎么解決？答：當(dāng)您家工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，在我們接到消息當(dāng)日內(nèi)，我們會(huì)以最快的速度幫您解決掉問(wèn)題（24小時(shí)之內(nèi)），并且以最快的時(shí)間給您回復(fù)。您若發(fā)現(xiàn)有

18、問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)和公司聯(lián)系，把您家工程質(zhì)量問(wèn)題迅速反饋給公司相關(guān)人員，我們會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)讓巡檢、監(jiān)理趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)各個(gè)方面，解決質(zhì)量問(wèn)題，以達(dá)到您的滿意。問(wèn)：八級(jí)質(zhì)量保障體系具體有哪些內(nèi)容？答：（1）為您進(jìn)行詳細(xì)的客戶登記，因?yàn)橹挥谐浞至私饧揖叱蓡T和家具環(huán)境的詳細(xì)情況，才有可能在下一步做出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)方案；（2）；設(shè)計(jì)師為您提供從設(shè)計(jì)、量房、預(yù)算、現(xiàn)場(chǎng)交底、中、后期驗(yàn)收的全程服務(wù)；（3）由設(shè)計(jì)室主任對(duì)設(shè)計(jì)小組制定的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審核，確保方案的萬(wàn)無(wú)一失；由工程總監(jiān)對(duì)施工圖和施工方案進(jìn)行審核，確保施工方案正常實(shí)施。（4）在施工期間，工程監(jiān)理或工長(zhǎng)與您一道進(jìn)行各階段質(zhì)量驗(yàn)收工作；（5）工程巡檢員逐家巡回

19、檢查；（6）工程監(jiān)理部經(jīng)理抽檢；（7）投訴接待人員將定期不定期的對(duì)您的家居施工情況及其他情況進(jìn)行回訪（每周12次）。（8）施工完畢后，在一年保修期內(nèi)公司行政主管還要對(duì)您家進(jìn)行電話回訪。從而使您確實(shí)得到優(yōu)良的工程質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二年保修期過(guò)后，我們將對(duì)您進(jìn)行長(zhǎng)期有償維護(hù)（只收工本費(fèi)）。問(wèn)：我公司施工隊(duì)以哪兒的人為主，有多少人，是否是公司自有的？ 答：我公司的施工隊(duì)主要以?shī)涞?、長(zhǎng)沙工人為主，這些施工隊(duì)長(zhǎng)期、固定在我公司工作，久經(jīng)考驗(yàn)，都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核的工隊(duì)。新補(bǔ)進(jìn)的施工隊(duì)都需經(jīng)公司嚴(yán)格的挑選，進(jìn)入公司后，必須經(jīng)公司嚴(yán)格的培訓(xùn)考核，合格后才能上崗，公司每月對(duì)施工隊(duì)至少有兩次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以不斷提高施工

20、隊(duì)的施工工藝和施工質(zhì)量，此外，客戶常有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為哪個(gè)地方的施工隊(duì)或什么樣的油工、什么樣的木工能提供質(zhì)量保證，其實(shí)，任何一個(gè)單獨(dú)的施工隊(duì)，任何幾個(gè)什么樣的工人都不能為您提供保障，只有通過(guò)公司嚴(yán)格的管理，憑借公司實(shí)力和信譽(yù)的保障，您才能獲得滿意的質(zhì)量和服務(wù)。問(wèn)：要求設(shè)計(jì)師推薦施工隊(duì)？答：對(duì)不起，我公司同一級(jí)別的施工隊(duì)其施工質(zhì)量都差不多。安排施工隊(duì)施工時(shí)，由公司工程部根據(jù)各施工隊(duì)的施工能力統(tǒng)一掌握，統(tǒng)籌安排，因?yàn)橛行┦┕り?duì)施工技術(shù)雖然不錯(cuò)，但施工能力有限，比如有的隊(duì)一次只能接3個(gè)工程，如果讓他一次接5個(gè)工程，技術(shù)力量過(guò)于分散，就會(huì)降低每一個(gè)工程的施工質(zhì)量，是我們公司決不允許的。您盡管放心，我公司

21、的施工隊(duì)在上崗前都進(jìn)行過(guò)嚴(yán)格的考核，在上崗后 每月還要進(jìn)行至少兩次以上的培訓(xùn)，所以施工質(zhì)量相當(dāng)不錯(cuò)，可以確保您家的工程質(zhì)量。問(wèn)：我公司設(shè)計(jì)師的待遇？答：家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)師勞動(dòng)強(qiáng)度很大，經(jīng)常要加夜班畫(huà)圖，因此收入還是較高的。問(wèn)：當(dāng)客戶問(wèn)是否可以選擇設(shè)計(jì)師，或者更換設(shè)計(jì)師該怎樣回答？ 答：只要您對(duì)我們公司的服務(wù)能夠感到滿意，想自己選擇設(shè)計(jì)師是您的權(quán)利，當(dāng)然可以。不論您選擇哪名設(shè)計(jì)師都會(huì)認(rèn)真的為您盡心盡力的服務(wù)。您要是想更換設(shè)計(jì)師，也是你的權(quán)利，但是您該慎重考慮一下。也許本來(lái)的設(shè)計(jì)師對(duì)您的想法及風(fēng)格是更加的了解，他與您的構(gòu)思設(shè)想是更為接近的，作出的方案也將是最貼近你的，除非您對(duì)他的設(shè)計(jì)方案經(jīng)過(guò)修改后還

22、是不滿意。我們可以為您調(diào)配設(shè)計(jì)師或者協(xié)助完成。問(wèn)：如果讓您單獨(dú)做設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)是怎么取費(fèi)的？答：當(dāng)然可以了，根據(jù)您的要求與我們之間的溝通結(jié)合我們的設(shè)計(jì)，可以自信的告訴你：一定會(huì)達(dá)到您的理想家裝要求的。純?cè)O(shè)計(jì)： 二室一廳（二廳）2000元/套三室一廳（二廳）3500元/套四室一廳（二廳）4500元/套四室以上30元/平方 （以建筑面積為標(biāo)準(zhǔn)）復(fù)式樓、別墅50元/平方（以建筑面積為標(biāo)準(zhǔn)）在本公司施工家裝設(shè)計(jì)費(fèi)全返，工裝減半。（此取費(fèi)按照家庭使用平米計(jì)算）。問(wèn)：為什么現(xiàn)在有些家裝公司的預(yù)算比實(shí)際的工作量要少很多？他們是在為我們考慮嗎？答：如您所說(shuō)，那種做法叫低點(diǎn)切入，其目的就是為了吸引客戶，以低的報(bào)

23、價(jià)來(lái)簽取合同，本來(lái)應(yīng)該作的卻沒(méi)有明確的報(bào)價(jià)項(xiàng)目，惡意漏項(xiàng)。這是一種欺騙手段，不管將來(lái)您選擇哪家公司，請(qǐng)注意這點(diǎn)。設(shè)計(jì)與作預(yù)算應(yīng)該是全方位考慮的。問(wèn)：請(qǐng)您給我設(shè)計(jì)完，我可以自己找工人施工嗎？答：當(dāng)然可以的，但是在您確定施工隊(duì)前您應(yīng)該事先了解施工流程及工藝做法，是否正規(guī)操作，所用的材料是否環(huán)保，是否是專業(yè)的施工隊(duì)。您都要詳細(xì)的了解清楚。游擊隊(duì)未必能看懂圖紙，所以我提議您還是用專業(yè)的家裝公司及專業(yè)的施工隊(duì)伍，以免上當(dāng)受騙。 問(wèn)：不想花太多的錢(qián)，但是要達(dá)到好的效果能作到嗎？答：您的想法和要求是很合理的，我們的這個(gè)行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，我們有能力使您想法成真，使您的家居裝飾盡善盡美。目前的操作方式有兩種：（1

24、）您可以報(bào)出您想投入的資金程度，具體結(jié)合您的要求開(kāi)始設(shè)計(jì)作報(bào)價(jià)。（2）提出您的具體要求，由設(shè)計(jì)師來(lái)實(shí)現(xiàn)您的要求投入設(shè)計(jì)。問(wèn)：除了設(shè)計(jì)施工以外，還有哪些服務(wù)該怎樣回答？答：在設(shè)計(jì)后進(jìn)行施工過(guò)程前后，除了我公司的八級(jí)質(zhì)量保證以外，我公司還作出了材料代購(gòu)，教導(dǎo)如何選購(gòu)材料及施工正確流程。 問(wèn)：如果我與你們公司簽定合同后，不愿意在你們公司做了，那么我所交的工程首付款還退嗎？答：對(duì)不起，您與我公司簽定合同后，合同既時(shí)生效。如果是您單方面撤消合同，是要負(fù)違約責(zé)任，并且付法律責(zé)任的。如果雙方協(xié)商解決，要經(jīng)過(guò)行業(yè)的規(guī)定扣除合同金額的10%的違約金。并且扣除全部設(shè)計(jì)費(fèi)（根據(jù)設(shè)計(jì)師的等級(jí)取費(fèi)）、量房費(fèi)等費(fèi)用。那樣

25、的話您的損失就很大了。如果您對(duì)我們的服務(wù)不夠滿意，只要您提出合理的意見(jiàn)，我們將盡力去改進(jìn)自己，去讓您滿意的。謝謝您提出的意見(jiàn)及建議。我們會(huì)作的更好。我們的宗旨就是您的滿意就是我們的滿意。問(wèn)：對(duì)自己的家居裝飾施工流程沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，我想先了解一下施工工作流程可以嗎？答：當(dāng)然可以，您的家居裝飾在經(jīng)過(guò)了精心的設(shè)計(jì)與準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)之后，我公司的工作流程：（1）您家的土建拆墻、改墻，墻磚的鋪設(shè)、管道修改（衛(wèi)生間）、水電路改造。（2）我們將進(jìn)行全面施工，以往的是先進(jìn)行地面鋪設(shè)，但是我們?yōu)榱吮Ｗo(hù)好您的地面不被磨損及損壞，我們對(duì)施工流程進(jìn)行了改進(jìn)，把木工木作放到首位，至于將來(lái)鋪地面及門(mén)的留位高度，經(jīng)過(guò)我們多年的施工

26、經(jīng)驗(yàn)都作好了后期的準(zhǔn)備（木工進(jìn)行包括石膏吊頂、走石膏線、衛(wèi)生間及廚房吊頂）。（3）木工及基礎(chǔ)完畢后，是進(jìn)行地面地磚的鋪設(shè)，（地面鋪設(shè)后，家中其他位置要鋪設(shè)木地板可以進(jìn)行鋪設(shè)）。（4）地面鋪設(shè)完畢，安裝踢腳線及需要安裝玻璃的位置。（5）進(jìn)行開(kāi)關(guān)、插座安裝，并且進(jìn)行油漆漆膜；磨退工藝。（6）最后一項(xiàng)是進(jìn)行乳膠漆的粉刷滾涂工藝。問(wèn)：其他公司的設(shè)計(jì)師都可以對(duì)客戶作出一些承諾，而你們?yōu)槭裁床荒?？是公司沒(méi)有實(shí)力嗎？答：這和公司有沒(méi)有實(shí)力沒(méi)有關(guān)系的，公司的實(shí)力不是體現(xiàn)在如何對(duì)客戶作出多少承諾，而是對(duì)客戶作出了多少服務(wù)，為客戶解決了多少問(wèn)題。再者，至于其他公司有些設(shè)計(jì)師對(duì)客戶作出的一些承諾，也不全是公司所為，

27、這也是設(shè)計(jì)師的一種為了與您簽定合同的一種手段，只有對(duì)您的承諾多了您才有興趣。而簽定合同后施工人員考慮到施工的工程量及公司的規(guī)定（禁止工隊(duì)自行加項(xiàng)，否則作出重罰），而且超出的工程量不在報(bào)價(jià)計(jì)劃內(nèi)，無(wú)法進(jìn)行施工所以工隊(duì)難以做到，即使勉強(qiáng)做了，也會(huì)造成施工質(zhì)量差，偷工減料。與客戶之間發(fā)生矛盾的事在客戶與工隊(duì)之間時(shí)有發(fā)生。對(duì)設(shè)計(jì)師的承諾您還是慎重考慮。如果公司要對(duì)客戶作出承諾，會(huì)作出有關(guān)的條文的。所以請(qǐng)您不要相；信口頭承諾。問(wèn)：家庭裝修最關(guān)鍵的是環(huán)保，你們公司用的材料是環(huán)保的嗎？有真正的環(huán)保嗎？答：在如今的市場(chǎng)當(dāng)中并沒(méi)有真正的環(huán)保材料，所謂的環(huán)保材料是在經(jīng)過(guò)國(guó)家檢測(cè)的產(chǎn)品，在有限的空間內(nèi)，人體能夠承受

28、，并且不會(huì)給人體帶來(lái)大的傷害。在進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，不會(huì)超標(biāo)，就屬于環(huán)保材料，并不是一些公司人員所說(shuō)的一點(diǎn)危害也沒(méi)有，那樣解釋屬于欺騙行為。只有在有限的范圍內(nèi)不超出使用，并且在施工當(dāng)中通風(fēng)施工，這樣的話，裝修完畢才不會(huì)對(duì)業(yè)主的身體帶來(lái)影響。我公司對(duì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)方案及現(xiàn)場(chǎng)材料管理相當(dāng)嚴(yán)格，在材料選用上及使用上您盡可放心。問(wèn)：家庭裝修完畢后，經(jīng)常出現(xiàn)頭暈、惡心、渾身發(fā)軟、及一些不良癥狀，到底是材料當(dāng)中含有哪些有害物質(zhì)？答：在家裝當(dāng)中，材料所含的有害物質(zhì)有以下幾種比較突出，所以在一定的范圍之內(nèi)用量不能過(guò)多：（1）甲醛：主要來(lái)源于人造板材膠粘劑及涂料等。（2）苯系物：苯、甲苯、二甲苯：主要來(lái)源于油漆稀料、防水

29、涂料、乳膠漆的。（3）總發(fā)揮有機(jī)化合物yvoc主要來(lái)源于油漆乳膠漆。（4）游離甲苯二異氰酸脂tdi：主要來(lái)源于聚氨脂涂料。（5）可溶性鉛、鎘、汞、等重金屬元素。問(wèn)：通常人們常說(shuō)的家裝環(huán)保是什么含義？答：（1）室內(nèi)裝飾裝修所用的材料指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，（2）室內(nèi)的空氣環(huán)境，（3）內(nèi)在的環(huán)境影響，（4）噪音的影響。（5）裝修過(guò)后身體的影響。 問(wèn)：可以不通過(guò)公司由你來(lái)給我設(shè)計(jì)，你該收設(shè)計(jì)費(fèi)我給你，你給我介紹工人干可以嗎？答：對(duì)不起，從個(gè)人的利益角度來(lái)說(shuō)，是可以拿到有限的錢(qián)幣，但是從深處講您的這種要求是對(duì)于設(shè)計(jì)師的一種鄙視，也許其他公司的員工可以這樣做，可是作為我公司員工來(lái)講我們要講行業(yè)道德的。不是金錢(qián)的問(wèn)題，

30、而是人格的問(wèn)題，作為公司的一員，連對(duì)公司都不負(fù)責(zé)任，還能對(duì)您負(fù)責(zé)多少呢？作為公司的員工就應(yīng)該為公司負(fù)責(zé)，這個(gè)公司的榮辱對(duì)我們來(lái)講至關(guān)重要的。再?gòu)哪蛻舻慕嵌葋?lái)講，即使是給您設(shè)計(jì)了，找好施工隊(duì)伍，首先對(duì)您的利益沒(méi)有保障，萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題，您將無(wú)法得到公道，將沒(méi)有有效的維護(hù)利益保證。而且您找的設(shè)計(jì)師是違背公司紀(jì)律去作的，更是無(wú)法為您敞開(kāi)的服務(wù)，也將無(wú)法服務(wù)，這樣對(duì)您來(lái)說(shuō)并不省心、省力。所以為了維護(hù)您消費(fèi)者的權(quán)利及利益，您還是找正規(guī)的家裝公司去做，如果您愿意讓我來(lái)為您服務(wù)，我將很榮幸的為您真誠(chéng)服務(wù)。問(wèn)：為什么我家的墻已經(jīng)刮了膩?zhàn)?，你們?cè)趫?bào)價(jià)中還要做披掛膩?zhàn)诱移竭@個(gè)項(xiàng)目？答：對(duì)不起，樓體施工原有的墻面膩?zhàn)?/p>

31、一般用料質(zhì)量、環(huán)保性能不達(dá)標(biāo)；使用的是普通的膩?zhàn)?，配膠質(zhì)量不合格或不環(huán)保；有些墻體甚至出現(xiàn)空鼓、脫落情況。為了確保施工質(zhì)量，公司要求施工必須對(duì)原墻面的普通膩?zhàn)舆M(jìn)行鏟除，重新進(jìn)行找平工作。問(wèn)：墻面基層處理后，該怎樣來(lái)驗(yàn)收呢？要達(dá)到什么要求？答：最好的驗(yàn)收方式是燈光側(cè)打驗(yàn)收方法，通過(guò)光影的原理，陰影部位重的地方為不平整的地方，我公司工人在施工中為了施工質(zhì)量，在進(jìn)行施工時(shí)，就先以燈光側(cè)影施工。驗(yàn)收要求：基面平整光華、潔凈、接茬平整、立面垂直、邊角方正、無(wú)脫層、空鼓、面層無(wú)爆灰和裂縫（風(fēng)裂除外）等缺陷。問(wèn)：可以隨意拆改墻嗎？為什么？答：準(zhǔn)確的講是不可以的，因?yàn)閲?guó)家對(duì)土建工程有明確的規(guī)定裝飾不能有破壞建

32、筑的結(jié)構(gòu)，窗下墻它屬于配重墻，拆除會(huì)產(chǎn)生破壞整個(gè)樓層的安全隱患。如果您執(zhí)意要拆除的話，我們要簽定一項(xiàng)協(xié)議，您簽字后責(zé)任方由您負(fù)責(zé)。問(wèn)：為什么在處理有些墻面要貼布，哪幾種情況下需要貼布？答：為了更好的粘連膩?zhàn)?，達(dá)到基層黏結(jié)牢固、防止面層開(kāi)裂等作用。一般情況下：沙灰墻、空心墻、輕體墻、陶粒墻或墻體結(jié)構(gòu)松散、基層質(zhì)量差時(shí)必須粘連纖維布。如果基層墻面質(zhì)量太差貼布無(wú)效時(shí)需要滿貼石膏板。禁止在原建筑涂料層上進(jìn)行施工。問(wèn)：合同簽定后，我交款可以交到設(shè)計(jì)師手里、或者委托人代交嗎？ 答：委托人交款可以，但是必須帶上有關(guān)合同，代交如果出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，公司概不負(fù)責(zé)。但是您不可以委托我公司的員工代交，以免出現(xiàn)不該發(fā)生的

33、問(wèn)題。問(wèn)：我家里已經(jīng)買(mǎi)好了了一些東西和一些設(shè)施已經(jīng)配備，是否需要保護(hù)？答：您家購(gòu)買(mǎi)的物品，當(dāng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)交底的時(shí)候同時(shí)對(duì)您家現(xiàn)有的物品進(jìn)行封存，并且加以保護(hù)措施。當(dāng)工人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)是禁止打開(kāi)使用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)被打開(kāi)使用，會(huì)對(duì)施工人員進(jìn)行教育后，加倍處罰。并且向您表示深深的歉意。問(wèn)：施工隊(duì)食宿是否在我的家里、使用我的潔具？答：在您沒(méi)有允許的情況下，公司規(guī)定是不允許施工隊(duì)住在現(xiàn)場(chǎng)的，使用業(yè)主的潔具及在現(xiàn)場(chǎng)作飯的。除了收工后是留下看管現(xiàn)場(chǎng)的人員（12人）。如果是在現(xiàn)場(chǎng)生火作飯。那更是違背現(xiàn)場(chǎng)操作安全的。如果您發(fā)現(xiàn)可以當(dāng)場(chǎng)制止，并且可以上報(bào)公司。問(wèn)： 如果在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)工隊(duì)沒(méi)有按你們所承諾的程序及工藝去做，怎

34、么辦？答：首先到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，確實(shí)施工隊(duì)沒(méi)有按照施工現(xiàn)場(chǎng)操作工藝進(jìn)行施工，造成的損失，由我公司負(fù)責(zé)賠償，并且進(jìn)行拆除返工。情況嚴(yán)重的，勒令停工整改。直至達(dá)到工藝標(biāo)準(zhǔn)施工（所有費(fèi)用公司承擔(dān)）。至于施工程序問(wèn)題施工程序是根據(jù)您家現(xiàn)有的情況進(jìn)行施工的，可以有所調(diào)整。問(wèn)： 你們所做的報(bào)價(jià)是不是各項(xiàng)費(fèi)用及所用的材料數(shù)量和工費(fèi)都很詳細(xì)的報(bào)出來(lái)呢？答：對(duì)不起，我公司的報(bào)價(jià)是根據(jù)婁底市消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)情況，國(guó)家的定額套用，結(jié)合其他的各項(xiàng)必須費(fèi)用而定的，對(duì)老百姓來(lái)講是相當(dāng)公平合理的。我們的報(bào)價(jià)是所有的費(fèi)用在一起的綜合報(bào)價(jià)。如果單獨(dú)的劃分開(kāi)來(lái)計(jì)算，是要比現(xiàn)有的報(bào)價(jià)還要高的。有些客戶在尋找家裝公司的時(shí)候根據(jù)報(bào)價(jià)來(lái)

35、選擇家裝公司實(shí)際也是一種錯(cuò)誤：（1）正規(guī)的家裝公司不是以降低價(jià)格來(lái)取勝的，他是以服務(wù)質(zhì)量、施工質(zhì)量、客戶的口碑來(lái)占據(jù)市場(chǎng)的。（2）有實(shí)力的家裝公司，人員的配備，及內(nèi)部的管理是相當(dāng)嚴(yán)格的。（3）價(jià)格比還可以從為客戶施工服務(wù)所提供的材料來(lái)衡量。一些家裝公司的價(jià)位是很低，但是他們所用的材料也一定不是合格的產(chǎn)品材料。這樣就更難以衡量了。問(wèn)：因?yàn)槲业墓ぷ髅?，想讓你們整個(gè)全包，你們做嗎？我應(yīng)該怎么配合你們？答：當(dāng)然可以。但是這套房子是您的，您要參與設(shè)計(jì)認(rèn)可及購(gòu)買(mǎi)您自己購(gòu)買(mǎi)的東西。如果您對(duì)我們有足夠的信心和信任，我們可以為您材料代購(gòu)。我們會(huì)認(rèn)真細(xì)致的為您服務(wù)。您到時(shí)候需要配合的是驗(yàn)收、就可以了。其他的問(wèn)題有

36、我們來(lái)替您解決。您可以放心的工作。到時(shí)候我們會(huì)通知您進(jìn)行配合驗(yàn)收的。問(wèn)：你們公司的報(bào)價(jià)內(nèi)容及項(xiàng)目為什么比其他公司的要少，你能給我解釋一下嗎？答：我們公司的報(bào)價(jià)內(nèi)容是和其他的公司報(bào)價(jià)內(nèi)一樣的，而是您沒(méi)有去認(rèn)真的去分析這個(gè)問(wèn)題，只是有些公司把一個(gè)項(xiàng)目分開(kāi)來(lái)計(jì)算，其目的是讓客戶不覺(jué)得價(jià)位高而作的一些手段，您仔細(xì)分析他們的報(bào)價(jià)就能感受到其中的問(wèn)題了。我們公司的報(bào)價(jià)是實(shí)實(shí)在在的報(bào)價(jià)。不會(huì)摻雜水分的，您可以放心的選擇。相比之下，我們公司的報(bào)價(jià)是相當(dāng)合理的。問(wèn)：我要拆掉一些墻體，但是我又不敢拆，你能告訴我什么樣的墻能拆嗎？答：看您的房屋結(jié)構(gòu)是屬于什么結(jié)構(gòu)的。（1）如果您的房屋屬于磚混結(jié)構(gòu)的，一般情況下，不在

37、沉重梁下的12墻可以拆除，24墻墻體可以開(kāi)洞（但是必須做好結(jié)構(gòu)處理，洞口上方橫口處必須加固。而37墻屬于沉重墻體，是完全不能動(dòng)的。（2）如果您的房屋屬于框架結(jié)構(gòu)的，除了結(jié)構(gòu)墻體以外不能拆除外，其余的都可拆除，因?yàn)榭蚣芙Y(jié)構(gòu)的墻體多為剪力墻?？蚣芙Y(jié)構(gòu)的房屋對(duì)于家居設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，是給予更多的發(fā)揮空間的機(jī)會(huì)。因?yàn)榭蚣芙Y(jié)構(gòu)的房屋的墻體都是可以動(dòng)的，所以能夠可以更多的展現(xiàn)設(shè)計(jì)師的水平。，對(duì)客戶來(lái)講也是可以對(duì)自己的家更多的利用空間重新的格局，以達(dá)到功能配備最大化。 問(wèn)：我的家面積很小，而且還是舊房，你們給裝嗎？答：不論您的房屋是舊房還是新房。是大面積還是小面積。對(duì)于我們而言，我們的宗旨是最好的服務(wù)于客戶，使客

38、戶滿意。您的房屋是小戶型，而且是舊房的話，更是考驗(yàn)設(shè)計(jì)師的水平。往往大戶型好設(shè)計(jì)，而小戶型麻雀雖小，但是五臟俱全。功能的利用設(shè)計(jì)，人性化的設(shè)計(jì)更能體現(xiàn)出來(lái)，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，舊房的施工相對(duì)新房來(lái)說(shuō)，施工工序要多，先期的工作也較麻煩，相應(yīng)的造價(jià)也要高出一些。 問(wèn)：施工期間，為什么水電費(fèi)由我們承擔(dān)？答：對(duì)不起，因?yàn)樵谑┕み^(guò)程中，工程量大小是無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算的，無(wú)法去評(píng)估水電的準(zhǔn)確用量，而且我們?cè)趫?bào)價(jià)中也無(wú)法去作出詳細(xì)的報(bào)價(jià)分析。所以也沒(méi)有含此費(fèi)用。問(wèn)：為什么家裝公司有些材料不包？是哪些材料？答：一些爭(zhēng)議性較強(qiáng)的材料我們是不包含的，象木地板、復(fù)合地板、墻磚、地磚、燈具、鎖具、潔具、還有部分價(jià)格偏差較大的五金

39、件（如軌道、拉手）、特種玻璃。因?yàn)榇祟惒牧蟽r(jià)格偏差較大，不愿意因?yàn)檫@些把我們建立起來(lái)的友誼及快樂(lè)的合作搞的不愉快。也是為了為您更好的服務(wù)，讓您參與到您的家居裝飾工作當(dāng)中去。如果您需要的話，我們可以幫您去選擇樣式、花色、規(guī)格。而您可以先與商家的價(jià)格洽談，在您洽談不滿意的情況下，我們以合理的價(jià)格讓您得到實(shí)惠。問(wèn)：如果要你們?cè)O(shè)計(jì)施工，你們會(huì)出具哪些項(xiàng)目的圖紙呢？答：您家的裝修需要的是一些正規(guī)的施工圖紙，例如：平面布局圖、頂面設(shè)計(jì)圖、水、電路施工圖、家居位置立面圖及尺寸圖。有這些圖紙，您家可以放心的去施工了。您要是對(duì)施工圖看不懂，立面圖會(huì)對(duì)您家居室各部位進(jìn)行更詳細(xì)的分析。您會(huì)一目了然。問(wèn)：為什么其他公

40、司的設(shè)計(jì)師都給我們出效果圖，并且打印給客戶，而你們卻沒(méi)有呢？答：對(duì)不起，現(xiàn)在好多設(shè)計(jì)師以效果圖來(lái)誤導(dǎo)客戶，來(lái)達(dá)到簽定協(xié)議的目的，在工程當(dāng)中，效果圖是為了競(jìng)標(biāo)大型工程用的。效果圖在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的偏差相當(dāng)大，與實(shí)際的空間效果也有很多的出入。再說(shuō)效果圖是經(jīng)過(guò)電腦精心渲染而成的。是為了襯托圖紙的滿與全。現(xiàn)實(shí)當(dāng)中難以作到，因此而帶來(lái)很多的麻煩。作為設(shè)計(jì)師一套方案的出現(xiàn)在設(shè)計(jì)師大腦中已經(jīng)憑借經(jīng)驗(yàn)有了足夠的把握，所以您把您的設(shè)計(jì)方案交到設(shè)計(jì)師受里讓他去為您精心安排與設(shè)計(jì)吧、，那樣才能達(dá)到完美的效果。不要相信效果圖，也沒(méi)有打印的必要，您要看就看現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的現(xiàn)場(chǎng)及樣板房是最好的。問(wèn)：現(xiàn)在市場(chǎng)上的清油飾面板分為天然板和

41、人造板兩種，那該怎樣區(qū)分呢？答：天然的飾面板與電腦板面板的區(qū)分有兩種區(qū)分方式（1）紋路：電腦板的紋路呆板。線條單一。天然板紋路多樣化，變換較多。（2）色差區(qū)分：電腦板色彩單一、色調(diào)不自然、同等板無(wú)色差。天然板色彩偏差大，即使同一棵樹(shù)的樹(shù)芯向陽(yáng)與背陰都有比較大區(qū)別。（3）面層區(qū)分：材質(zhì)不同、用料不同。電腦板的表面貼的紙面紋路較多，而天然板的表面是樹(shù)皮加工的。（4）還有一種染色板，也可以用不同的飾面板代替，以擦色的方法讓其材質(zhì)與想要的飾面板統(tǒng)一。毛病在于容易脫色，顏色較深。問(wèn)：現(xiàn)在市場(chǎng)上的免漆板很多，都說(shuō)是環(huán)保的，是這樣嗎？答：免漆板實(shí)際就是密度板或者是刨花板雙面粘貼著木紋狀的木紋紙，經(jīng)過(guò)了尤其的

42、噴漆處理。并不是向宣傳的那樣是環(huán)保的，密度板與刨花板同樣是用鋸末用膠粘劑壓合而成的。而且在施工當(dāng)中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生各樣的問(wèn)題，并且出現(xiàn)問(wèn)題后，難以處理。問(wèn)：如果私下與設(shè)計(jì)師與施工隊(duì)之間簽定合同，后果將是怎樣？ 答：找設(shè)計(jì)師是您的權(quán)利，但是我們公司的設(shè)計(jì)師是不會(huì)違背公司規(guī)定的，首先公司對(duì)我們每位員工的待遇各方面都很好，而且如果簽私單，設(shè)計(jì)師的損失也很大，首先在行業(yè)當(dāng)中將失去地位及信任度，不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)蠅頭小利而斷送自己的前途的。而且對(duì)您來(lái)說(shuō)，您將失去公司的質(zhì)量保障體系；無(wú)法得到公司的質(zhì)量保障，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，公司概不負(fù)責(zé)。問(wèn)：前期、中期、竣工驗(yàn)收的內(nèi)容你能告訴我嗎？答：前期的驗(yàn)收內(nèi)容：（1）水、電、暖、管

43、道是否安裝合理到位；墻面處理差是否達(dá)標(biāo)；（3）木工所用的材料是否是指定材料，合格材料。中期的驗(yàn)收：（1）飾面板是否平整；藥鋪無(wú)開(kāi)列；補(bǔ)縫、添縫是否到位；（2）所做的家飾及面積核實(shí)查對(duì)；（3）增項(xiàng)減項(xiàng)核實(shí)；對(duì)頂部的封板及內(nèi)部結(jié)構(gòu)檢查。后期的驗(yàn)收：后期的驗(yàn)收是全方位的驗(yàn)收、所做的所有項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，包括油漆、乳膠漆整體的施工驗(yàn)收、簽字。 問(wèn)：驗(yàn)收時(shí)哪些人員必須到場(chǎng)？答：驗(yàn)收時(shí)需要業(yè)主您、設(shè)計(jì)師、施工負(fù)責(zé)人、施工監(jiān)理到場(chǎng)對(duì)您家統(tǒng)一的進(jìn)行施工驗(yàn)收，并且保證施工質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。 問(wèn)：如何參觀樣板房，參觀什么樣的樣板房更合適？答：參觀樣板房是您在挑選家裝公司必須要進(jìn)行的項(xiàng)目，往往家裝公司的設(shè)計(jì)師會(huì)帶您到一些裝

44、修好的客戶家中進(jìn)行參觀，這樣一是您無(wú)法確定施工所使用的裝飾材料的好壞；二是您看到的只是表面處理好的樣板房，一些內(nèi)在的東西您是看不到的，三是設(shè)計(jì)師帶您看的往往是客戶滿意的樣板房。所以在您看樣板房的時(shí)候，最合適的是您應(yīng)該去參觀正在施工的樣板房，為什么呢？一是看施工現(xiàn)場(chǎng)是否干凈利落；二是看施工現(xiàn)場(chǎng)是否有嚴(yán)格的管理；三是看施工中施工隊(duì)所用的材料及做法是否規(guī)范；四是看施工現(xiàn)場(chǎng)的成品是否保護(hù)；五是看現(xiàn)場(chǎng)是否具有安全措施。只有這樣的現(xiàn)場(chǎng)您看了才能感到您的家庭裝修是否放心安全的交給這家家裝公司，所以在選擇公司時(shí)一定要慎重考慮。以免被一些家裝公司的設(shè)計(jì)師蒙住了眼睛。問(wèn)：為什么家裝公司不給客戶留質(zhì)量保證金、那哪什

45、么來(lái)約束家裝公司呢？答：留質(zhì)量保證金并不是解決問(wèn)題的辦法。因?yàn)榧词鼓袅?，而不去保修又怎樣呢，?wèn)題照樣得不到解決。公司留全款結(jié)算的目的是如果您家的裝修出現(xiàn)問(wèn)題，將來(lái)派工長(zhǎng)前去維修也是要花費(fèi)費(fèi)用的，公司財(cái)務(wù)會(huì)對(duì)照交款情況作出處理決定的。工程部下派工人維修也要核實(shí)交款情況的。問(wèn)：市面上有部分公司設(shè)計(jì)師拿回扣的問(wèn)題，你們公司是如何來(lái)控制的？答：為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我公司為了杜絕您提出的這個(gè)情況作出了相應(yīng)的對(duì)策。（1）與材料商作出合作條件，與我公司合作的材料商在我公司的人員帶領(lǐng)下，必須以最低價(jià)讓利于客戶，并且禁止給設(shè)計(jì)師回扣。一旦發(fā)現(xiàn)，取消合作，如果設(shè)計(jì)師索要回扣，一經(jīng)舉報(bào)，對(duì)材料商，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。并且對(duì)

46、設(shè)計(jì)師進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的作出開(kāi)除處理，并且在行業(yè)中發(fā)出通告。退還給客戶超出金額。（2）提議您先去了解材料品牌及質(zhì)量?jī)r(jià)格，在您經(jīng)過(guò)討價(jià)后，仍不滿意我公司可派出人員幫你進(jìn)行協(xié)調(diào)，使您達(dá)到實(shí)惠條件。 莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆

47、袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀

48、蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄

49、羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿

50、螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅

51、羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀

52、衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄

53、蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈

54、羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃

55、螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆

56、罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖

57、袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈

58、蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆袈膂蒁葿螄膁膀蚄蝕芀芃蕆罿艿蒞螞裊羋蕆蒅袁羋芇螁螇芇荿薃肅芆蒂蝿羈芅薄薂袇芄芄螇螃羈莆薀蠆羀蒈螅羈罿膈薈羄羈莀襖袀羇蒃蚇螆羆薅葿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆肄葿蚃螂肅腿蒆蚈肂芁蟻肇肁蒃蒄羃肀薆螀衿肀芅薃螅聿莈螈蟻肈蒀薁羀膇膀螆裊膆節(jié)蕿螁膅莄螅螇膄薇薇肆膄芆蒀羂膃莈蚆