旅游集團(tuán)公司企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃實(shí)施方案

1、旅游集團(tuán)公司企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃方案前言本策劃與設(shè)計企劃案旨在針對 “滇黔桂旅游集團(tuán)公司”（以下簡稱集團(tuán)公司）企業(yè)形象戰(zhàn)略策劃設(shè)計方案、 集團(tuán)公司經(jīng)營發(fā)展與市場營銷戰(zhàn)略方案所需項(xiàng)目方案創(chuàng)意、方案論證、方案設(shè)計和方案實(shí)施等全方位企劃與設(shè)計，通過方案調(diào)查、方案策劃、方案設(shè)計和方案實(shí)施的系統(tǒng)化過程， 為公司的發(fā)展提供科學(xué)化、 智能化和技術(shù)化方面的強(qiáng)大支持。目前，工業(yè)管理學(xué)院正在組織多學(xué)科專家利學(xué)者對方案進(jìn)行調(diào)查、 論證和項(xiàng)目初步創(chuàng)意，并在此基礎(chǔ)上提出整體方案的可行性研究和設(shè)計。盡管，我們對貴公司尚未進(jìn)行必要的系統(tǒng)調(diào)研、訪談，但是，根據(jù)前期初步調(diào)研的情況分析，集團(tuán)公司面臨三個突出問題：第一，集團(tuán)公司企業(yè)形

2、象的創(chuàng)意、 設(shè)計和形象的統(tǒng)一化、 規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化問題，否則，難以形成規(guī)化企業(yè)形象，一致影響公司的經(jīng)營管理和營銷現(xiàn)代化進(jìn)程；第二，集團(tuán)公司企業(yè)形象與下屬子系統(tǒng)形象之間的規(guī)化聯(lián)系和可延展性運(yùn)作形象方案以及系統(tǒng)形象整合問題，否則，難以形成集團(tuán)公司整體形象戰(zhàn)略；第三，集團(tuán)公司需要以形象戰(zhàn)略相配套的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略以及市場營銷戰(zhàn)略的策劃利設(shè)計，否則，難以達(dá)到企業(yè)形象戰(zhàn)略預(yù)期的目的。一、策劃設(shè)計目的：對集團(tuán)公司整體和統(tǒng)一的企業(yè)形象 (CIS) 進(jìn)行科學(xué)定位、系統(tǒng)策劃、系統(tǒng)設(shè)計提供科學(xué)而系統(tǒng)的方案， 從而達(dá)到企業(yè)形象統(tǒng)一、 形象定位準(zhǔn)確而科學(xué)之目的，為使公司邁向企業(yè)形象發(fā)展戰(zhàn)略的道路、 提高集團(tuán)公司競爭能力、 最

3、終實(shí)現(xiàn) “品牌營銷”戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。二、形象戰(zhàn)略定位思路：以滇黔桂區(qū)域旅游市場和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展空白點(diǎn)或薄弱點(diǎn)、 自然資源特色以及集團(tuán)公司自身的優(yōu)劣勢狀況作為企業(yè)形象定位“市場”基礎(chǔ)；以滇黔桂區(qū)域旅游文化、 民族特色文化、 區(qū)域政府旅游發(fā)展政策和趨勢、 集團(tuán)公司制度創(chuàng)新等作為企業(yè)形象定位“社會”基礎(chǔ)；新等為項(xiàng)目企劃定位的“社會”基礎(chǔ)；以“市場”和“社會”雙重因素的綜合以及企業(yè)形象戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際操作可行性利實(shí)際效果預(yù)期作為集團(tuán)企業(yè)形象定位“經(jīng)濟(jì)”基礎(chǔ)。三、方案策劃設(shè)計組織與實(shí)施整體思路：我們將以?？偛邉澣素?fù)責(zé)制、 課題組長分工負(fù)責(zé)的專家團(tuán)式的運(yùn)作方式組織企業(yè)形象設(shè)計項(xiàng)目工作，發(fā)揮專家團(tuán)的多學(xué)科綜合與互

4、補(bǔ)的優(yōu)勢：整個項(xiàng)目策劃設(shè)計將遵循“系統(tǒng)規(guī)劃、分階段設(shè)計、分步驟導(dǎo)入實(shí)施”的原則；我們特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)形象方案策劃與設(shè)計所必需進(jìn)行的科學(xué)調(diào)查；強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)目方案之間的系統(tǒng)性、 統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性是專家團(tuán)形象策劃與設(shè)計的又一特色：四、企業(yè)形象策劃、設(shè)計工作提綱及計劃#探討階段：（一 ) 設(shè)計定位分析：1理念取向A企業(yè)發(fā)展企劃方向B企業(yè)運(yùn)行需求2特色個性定位A企業(yè)形象特色定位B相適的設(shè)計風(fēng)格定位C傳播形式和主導(dǎo)方向定位D導(dǎo)入及運(yùn)行目標(biāo)定位（二 ) 環(huán)境分析A競爭對手分析B企業(yè)及所處地域特殊性分析C同行業(yè)狀態(tài)分析D旅游消費(fèi)者心理分析E世博會實(shí)態(tài)調(diào)查#策劃階段容：（一）企業(yè)個性特色與地方文化、現(xiàn)代性結(jié)合關(guān)系。（二）

5、 CI 導(dǎo)入運(yùn)行可行性及計劃。（三） CI 導(dǎo)入過程運(yùn)行常規(guī)計劃與節(jié)約性計劃。（四） CI 導(dǎo)入過程開發(fā)性動作計劃。A新項(xiàng)目及投資習(xí)慣開發(fā)構(gòu)想。B現(xiàn)行必須投資資金開發(fā)性、增值性動作構(gòu)想。（五）廣告運(yùn)作及其策略。A廣告主導(dǎo)形式及媒介組合關(guān)系。B公共活動動作。C廣告實(shí)施計劃及具體進(jìn)程步驟提案。 （包括段落目標(biāo)、資金予算、媒介、配置方式、程序）D各區(qū)域廣告戰(zhàn)略。E規(guī)操作要則及對外合作備忘錄。#設(shè)計工作綱要：（一）企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)：1企業(yè)形象標(biāo)志設(shè)計A權(quán)益運(yùn)用及其開發(fā)性運(yùn)用方式論證。B地域特色、行業(yè)特色與傳播技巧論證。C運(yùn)用要件：座標(biāo)稿，墨稿，彩稿。2企業(yè)中文標(biāo)準(zhǔn)字A墨稿 B座標(biāo) C彩稿。3企業(yè)英文標(biāo)

6、準(zhǔn)字A墨稿。 B座標(biāo)。 C彩稿。4企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)延展性或開發(fā)性運(yùn)用案例5標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色規(guī)6企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)組合規(guī)A標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)（包括不同格式組合方式）。B企業(yè)形象基礎(chǔ)系統(tǒng)特殊運(yùn)用中的規(guī)方案。a不同材料運(yùn)用。b創(chuàng)意運(yùn)用。（二）企業(yè)及子系統(tǒng)關(guān)系A(chǔ)企業(yè)形象識別與子系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)組合規(guī)。B企業(yè)形象識別與子系統(tǒng)變異組合規(guī)。a以地域分類的組合規(guī)b以管理關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行的組合規(guī)c企業(yè)與異名和只有松散結(jié)合關(guān)系的分支機(jī)構(gòu)、異地機(jī)構(gòu)的組合規(guī)。（三）企業(yè)形象相關(guān)、相近識別容設(shè)計A象征圖形的設(shè)計B關(guān)聯(lián)性圖形的運(yùn)用原則（四）企業(yè)識別形象禁忌運(yùn)用備忘錄（五）企業(yè)辦公室系統(tǒng)A信封、信箋、傳真紙、名片、識別卡、

7、室識別標(biāo)牌、指示牌、文件夾等。（六）公司交通識別（七）賓館識別系統(tǒng)1賓館識別形象與公司識別形象的關(guān)系設(shè)計2賓館公共識別和共用識別性用件設(shè)計A門額識別B大廈識別C各類指示牌D胸卡E員工名片 FVIP 卡（金、銀）2客房部用品設(shè)計信封、信箋、服務(wù)指南、提示牌、浴液袋、牙具盒、潔具包裝盒、手提袋、煙缸、晚安卡、生日賀卡。3客房部公關(guān)形象和識別接待員服裝、禮儀小姐服裝、行服務(wù)生服裝、大堂付經(jīng)理服裝、服務(wù)人員服裝、領(lǐng)班服裝、洗衣房工作人員服裝、洗衣房領(lǐng)班服裝。4餐飲部用品識別杯墊、筷套、桌墊、點(diǎn)菜單、酒水單、菜單、優(yōu)惠卡、餐具、桌面POP。5餐飲部公共形象識別服務(wù)人員服裝、禮儀服裝、大堂服裝、大廚服裝、

8、領(lǐng)班服裝、經(jīng)理服裝。6其它：公關(guān)部人員服裝、保安人員服裝、一般助雜人員服裝。7賓館對外廣告形式規(guī)和原則8賓館對外廣告述求規(guī)和原則（以上設(shè)計圖稿約200 余案，說明文字一萬余字、全部以電腦制作）五、集團(tuán)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略方案策劃設(shè)計容提綱（一 ) 旅游市場需求特征定位方案1顧客群定位2旅游消費(fèi)需求傾向定位3旅游發(fā)展態(tài)勢分析（二）市場定位方案1旅游市場細(xì)分化策略2服務(wù)特色定位3市場資源分析（三）競爭定位方案1成本領(lǐng)先競爭策略2質(zhì)量領(lǐng)先競爭策略3特色領(lǐng)先競爭策略（四）目標(biāo)市場策略方案1差異性目標(biāo)市場策略研究2集中性目標(biāo)市場策略研究3統(tǒng)一性目標(biāo)市場策略研究（五）市場營銷4P 策略方案1定價策略2旅游產(chǎn)品

9、（服務(wù)）開發(fā)3銷售渠道策略4相關(guān)促銷策略研究（六）市場推廣計劃方案1市場推廣切入點(diǎn)設(shè)計2品牌營銷策略研究3市場推廣實(shí)施計劃方案4市場推廣成本節(jié)約計劃（七）可延伸性經(jīng)營項(xiàng)目開發(fā)研究1旅游相關(guān)服務(wù)開發(fā)性研究2旅游相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)性研究3相關(guān)開發(fā)項(xiàng)目利潤預(yù)期（八）管理模式結(jié)構(gòu)設(shè)計1管理模式定位2管理機(jī)構(gòu)設(shè)計3決策程序設(shè)計4服務(wù)流程設(shè)計（九）連鎖經(jīng)營模式設(shè)計1連鎖經(jīng)營可行性分析2集團(tuán)公司與子系統(tǒng)組織系統(tǒng)模式研究3連鎖經(jīng)營項(xiàng)目分類研究4市場營銷策略與形象戰(zhàn)略整合研究5經(jīng)營模式與形象戰(zhàn)略整合研究6集團(tuán)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃七、“世博會”專項(xiàng)企業(yè)形象推廣計劃1形象切入點(diǎn)設(shè)計2形象組合方案3媒體方案4公共關(guān)系活動計

10、劃5新聞發(fā)布方案八、旅游集團(tuán)導(dǎo)入CI 計劃流程：情（一）準(zhǔn)備期：（時間： 3.1 -3. 20.）1CI 提案的開始和確認(rèn)。2CI 導(dǎo)入的機(jī)構(gòu)設(shè)置：(CI委員會，工作小組 )（二）調(diào)查診斷期：（時間： 3. 20. -3. 30）1目的和指導(dǎo)思想2現(xiàn)狀分析3員工導(dǎo)入 CI 調(diào)查表，對公司認(rèn)識，對CI 的期待值4CI 導(dǎo)入方案的確認(rèn)和決定5實(shí)地考察6企業(yè)部的信息傳遞7外部環(huán)境調(diào)查及統(tǒng)計分析8項(xiàng)目調(diào)查9視覺傳達(dá)審查10. 公司負(fù)責(zé)人再訪談11. 解析、調(diào)查分析結(jié)果12制定企業(yè)理念報告書13. 咨詢會議14企業(yè)理念的發(fā)表（三）策劃期：（時間： 3. 25. -4. 30）1企業(yè)理念的構(gòu)筑2企業(yè)識別系

11、統(tǒng)的再構(gòu)筑3確認(rèn)企業(yè)名稱、稱呼4“世博會”專題推廣計劃（時間：4. 20 完成）（四）設(shè)計制作期：（時間： 3. 30. -6. 30.）1制定 CI 設(shè)計開發(fā)計劃書2確定設(shè)計方針3介紹設(shè)計基本形態(tài)4設(shè)計測試5法律上的核定6決定設(shè)計基本形態(tài)、細(xì)致化作業(yè)7制定企業(yè)標(biāo)語8基本設(shè)計的提案9基本設(shè)計手冊10. 對外發(fā)表計劃11企業(yè)部信息傳達(dá)計劃12. 應(yīng)用設(shè)計的計劃13. 應(yīng)用設(shè)計開發(fā)14. CI 手冊的定稿和制作15. 經(jīng)營戰(zhàn)略方案（時間： 4.20. -7.1 ）(1) 市場調(diào)查(2) 戰(zhàn)略定位(3) 戰(zhàn)略方案(4) 戰(zhàn)略方案實(shí)施計劃（五）施行完成導(dǎo)入期：（時間： 5. 30 -7. 15 ）1制

12、作企業(yè)部用表2對發(fā)表 CI 成果（員工教育）3對外發(fā)表4CI 相關(guān)推進(jìn)5CI 管理系統(tǒng)的施行（六）評估監(jiān)督：（時間： 7. 15. -12. 30.）專家團(tuán)負(fù)責(zé)對公司導(dǎo)入 CI、實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略方案的過程、效果等實(shí)施評估、咨詢和監(jiān)督，并撰寫 CI 導(dǎo)入效果評估報告和經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施評估報告。九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算提綱：1調(diào)查研究費(fèi)： 8 萬元(1) 部調(diào)查（領(lǐng)導(dǎo)、職工訪談、經(jīng)營狀況）(2) 相關(guān)旅游公司調(diào)查：(3) 相關(guān)旅游景點(diǎn)調(diào)查：(4) 集團(tuán)公司及下屬機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀與需求調(diào)查(5) 其他相關(guān)信息收集：(6) 專家調(diào)查及座談會費(fèi)合計： 80，000 元2企業(yè)形象策劃設(shè)計贊：(1) 公司 - 理念、經(jīng)營方針、(2) 創(chuàng)意、策劃費(fèi)(3) 基礎(chǔ)系統(tǒng)設(shè)計費(fèi)(4) 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計費(fèi)(5) CI 形象手冊（光盤）(6) 形象推廣計劃(7) “世博會”專項(xiàng)企業(yè)形象推廣計劃(8) 其他策劃方案合計： 550， 000 元3經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略策劃設(shè)計方案：(1) 旅游市場需求特征定位方案(2) 市場定位方案(3) 競爭定位方案(4) 目標(biāo)市場策略方案(5) 市場營銷 4P 策略方案(6) 市場推廣計劃方案(7