淮安電信C網(wǎng)基站代維管理辦法

1、淮安電信c網(wǎng)基站代維管理辦法（暫行稿）一、 目的從2008年10月1日交割起始日至2008年12月31日，為保證交割期間的平穩(wěn)過渡，參照江蘇電信基站代維技術(shù)規(guī)范書的要求，結(jié)合淮安電信實(shí)際情況，特修訂了本實(shí)施細(xì)則。二、 適用范圍本實(shí)施細(xì)則適用于淮安電信基站設(shè)備和機(jī)房設(shè)施的代維管理，為基站代維管理工作提供準(zhǔn)則。三、 代維項(xiàng)目淮安電信基站代維主要包含基站機(jī)房設(shè)施及環(huán)境、基站機(jī)房設(shè)備、基站機(jī)房動(dòng)力配套設(shè)備、基站天饋系統(tǒng)、代維保障等項(xiàng)目，具體內(nèi)容為:1. 基站機(jī)房設(shè)施及環(huán)境類別項(xiàng)目周期要求機(jī)房環(huán)境室內(nèi)溫濕度月檢查室內(nèi)溫、濕度，溫度范圍1032度，濕度范圍1580，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。室內(nèi)衛(wèi)生月檢查地面、墻

2、面、門、窗、走線等。認(rèn)真清潔打算，確保無灰塵堆積、無污跡。室內(nèi)雜物月除正常的潔具外，保持基站內(nèi)無其它雜物。周圍環(huán)境月保證基站圍墻內(nèi)無干木、紙張等易燃物，走道無雜物堵塞。房屋設(shè)施房屋防雨月檢查機(jī)房是否不漏雨、不返潮，孔洞防水，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，無法修復(fù)的，做好相應(yīng)的防護(hù)措施，及時(shí)上報(bào)；確保下水管道暢通，及散水坡正常。房屋地面月檢查機(jī)房地基的基礎(chǔ)圈梁比自然地坪高出0.4m(根據(jù)各地實(shí)際情況)以上，并無下沉降；保持機(jī)房地面光滑、平整，并且無破損、翹起、裂痕、臟物，不影響機(jī)房內(nèi)各種設(shè)備門的開啟；房屋墻面月保持機(jī)房墻面干凈和整潔，對(duì)滲漏、起翹、裂痕現(xiàn)象做初步處理，無法修復(fù)的及時(shí)上報(bào)。房屋門窗月保持門窗密

3、閉防塵且完好無損，機(jī)房若有透明的玻璃窗，需在窗上粘貼反光紙，以減少陽光的照射，降低空調(diào)的負(fù)荷。房屋屋頂月確保屋頂無雜物和積水，保持屋頂下水的暢通。機(jī)房巡查機(jī)房照明月確保機(jī)房日常及應(yīng)急照明正常，最低照明標(biāo)準(zhǔn) 50 lx，燈管/燈架/燈罩完好、無脫落和不亮，走線松動(dòng)、無脫落、無破損、無老化，并且開關(guān)無松動(dòng)、破損及氧化。機(jī)房電源月確保電源插座接線端無松動(dòng)、破損及氧化等現(xiàn)象，插座固定牢靠，無破損，測(cè)量電壓滿足照明供電標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)房資源月機(jī)房內(nèi)記錄本、管理制度、滅火器、爬梯、桌椅等擺放整齊、不缺少，對(duì)基站內(nèi)所有的資源進(jìn)行核查并及時(shí)更新相關(guān)資料。機(jī)房走線月確保各類線纜排列整齊、綁扎規(guī)范和連接可靠（包括odf/

4、ddf、2m線、光纜、終端盒、盤纖盒、尾纖和法蘭盤）無松動(dòng)、無脫落、無破損、標(biāo)識(shí)齊全、接頭緊固。機(jī)房標(biāo)識(shí)月保持機(jī)房各類標(biāo)識(shí)清楚，無破損和脫漏，標(biāo)識(shí)符合規(guī)范要求，聯(lián)系電話貼在醒目地方?；景踩览捉拥卦麓_保室內(nèi)/室外接地排、各類機(jī)架和配電箱接地可靠、無銹蝕和脫漏，滿足防雷接地規(guī)范要求。外線引入月檢查交流引入線周圍環(huán)境是否正常，注意供電電纜的地面有無施工、挖掘。發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)及時(shí)處理?；痉辣I月檢查基站門鎖、防盜門、圍墻、空調(diào)保護(hù)網(wǎng)等防盜設(shè)施是否完好，有無設(shè)施破壞和設(shè)備被盜。消防設(shè)備月檢查消防設(shè)備是否符合消防標(biāo)準(zhǔn)，滅火器是否固定牢靠、無漏液、無腐蝕、無灰塵、指示正常并在有效期內(nèi)，否則應(yīng)立即更換；滅火器

5、放在指定位置。鐵塔設(shè)施月查看鐵塔有無嚴(yán)重傾斜、塔基是否開裂、積水、空洞；拉線及抱桿有無傾斜、銹蝕、脫漏、開裂、積水；天饋設(shè)備有無傾斜、銹蝕、偷漏、開裂和損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。日常管理作業(yè)計(jì)劃日嚴(yán)格按照下發(fā)的月度代維作業(yè)計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。代維記錄日巡檢記錄齊全和真實(shí)，并按時(shí)上傳電子運(yùn)維平臺(tái)。資源清查日資源清查記錄齊全和真實(shí)，并按月匯總電子檔上報(bào)市分公司。2. 基站機(jī)房設(shè)備類別項(xiàng)目周期要求c網(wǎng)設(shè)備、安裝在基站機(jī)房內(nèi)的塔放、直放站、傳輸、數(shù)據(jù)等所有設(shè)備巡檢設(shè)備清潔月機(jī)柜內(nèi)外無灰塵和污跡，保證潔凈的環(huán)境；線纜檢查月進(jìn)出設(shè)備的線纜整齊、綁扎良好，接頭可靠；告警檢查月設(shè)備和單元板指示工作燈正常，無異常告警；

6、風(fēng)扇檢查月風(fēng)扇工作正常，無異常告警，過濾網(wǎng)清潔干凈；設(shè)備外觀檢查月設(shè)備接地可靠，無銹蝕、脫漏和損壞等現(xiàn)象；性能測(cè)試每年抽測(cè)10以上根據(jù)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行天饋駐波比測(cè)試；網(wǎng)絡(luò)調(diào)整基站擴(kuò)減容（可選項(xiàng)）按需配合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化或市場需求進(jìn)行載波減擴(kuò)容、信道減擴(kuò)容、設(shè)備調(diào)整及扇區(qū)測(cè)試；不含增減機(jī)柜3. 基站機(jī)房動(dòng)力配套設(shè)備類別項(xiàng)目周期要求蓄電池清潔月全面清潔測(cè)量單體電壓、總電壓、電池溫度及環(huán)境溫度。月記錄，并檢查蓄電池外殼的溫度是否過高。外觀檢查月電池殼體有無滲漏和變形。極柱、安全閥檢查月極柱是否腐蝕，安全閥周圍是否有酸霧、酸液逸出，做好防腐蝕措施。檢測(cè)極柱、連接條及引線的連接與接觸季檢查有無松動(dòng)、接觸不良，測(cè)量接

7、觸電阻或壓降。（10mv）。均充季檢查開關(guān)電源的均充設(shè)置是否正確核對(duì)性放電試驗(yàn)?zāi)攴烹娭量側(cè)萘康?0%-40%，使用六年以上電池每年做一次100%核對(duì)性放電試驗(yàn)，并做好檢測(cè)記錄。開關(guān)電源清潔月清潔設(shè)備、風(fēng)扇過濾網(wǎng)等散熱性能檢查風(fēng)扇及設(shè)備散熱性能測(cè)量輸入輸出電壓電流測(cè)量并記錄檢查監(jiān)控模塊、整流模塊的工作狀態(tài)及告警信息。檢查、記錄各種告警，檢查顯示功能的有效性，并及時(shí)處理。整流模塊均流性能檢查查看各模塊監(jiān)控指示的負(fù)載電流是否均勻，均流指標(biāo)3%。檢查各運(yùn)行參數(shù)設(shè)置是否正確，有無變更均充、限流、溫度補(bǔ)償系數(shù)、均浮充轉(zhuǎn)換電流等。檢查開關(guān)、熔絲、接線端子、引線等連接接觸情況檢查連接是否松動(dòng)，測(cè)量直流熔斷器壓

8、降或溫升開關(guān)電源故障處理及時(shí)對(duì)開關(guān)電源模塊、監(jiān)控單元故障進(jìn)行及時(shí)更換處理。檢查防雷系統(tǒng)，季檢查顏色、聲音、燈光標(biāo)志告警保護(hù)功能檢測(cè)斷路、自動(dòng)切換等測(cè)量中線電流檢查蓄電池周期性均充功能年均充功能有效檢查機(jī)殼接地接地是否牢固核對(duì)儀表和設(shè)備顯示數(shù)據(jù)指示顯示數(shù)據(jù)誤差不超過2%?；镜蛪号潆娤淝鍧嵲O(shè)備月全面清潔測(cè)試電壓和負(fù)載電流，并作記錄。用萬用表、鉗型表進(jìn)行測(cè)量三相交流電壓、電流和零線電流，并記錄。檢測(cè)交流供電回路的主要接點(diǎn)、空氣開關(guān)、熔絲、閘刀等接觸情況，檢查接觸器、開關(guān)接觸情況檢查繼電器、開關(guān)、接線板、接插件、接線端子等部件是否接觸良好，緊固螺絲，有無電蝕。用紅外點(diǎn)溫計(jì)測(cè)量有無溫度過高，并記錄最高

9、點(diǎn)溫度。檢查信號(hào)指示、告警是否正常檢查、記錄，并及時(shí)處理。檢查避雷器檢查防雷器是否損壞核對(duì)儀表核查交流負(fù)荷年核查設(shè)備是否滿足負(fù)荷要求測(cè)量接地線電阻測(cè)量（干燥季節(jié)）移動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)清潔設(shè)備月全面清潔， 設(shè)備巡視檢查機(jī)組水箱、柴油、電池充電等基本情況。儀表顯示檢查檢查信號(hào)、指示是否正常啟動(dòng)電池檢查檢查電解液液面，根據(jù)情況添加蒸餾水并進(jìn)行充電。冷卻液、機(jī)油、柴油檢查冷卻液、機(jī)油、柴油是否充足進(jìn)、排風(fēng)風(fēng)道檢查檢查進(jìn)、排風(fēng)風(fēng)道是否暢通檢查有無異味、異響、四漏現(xiàn)象檢查啟動(dòng)、冷動(dòng)、潤滑、燃油系統(tǒng)功能檢查啟動(dòng)、冷動(dòng)、潤滑、燃油系統(tǒng)工作是否正常更換機(jī)油、三濾按照廠家要求200小時(shí)需要進(jìn)行更換并做好相關(guān)記錄?；究?/p>

10、調(diào)清潔月空調(diào)工作狀況、溫度檢測(cè)室溫正常，空調(diào)設(shè)定為25度，檢查空調(diào)溫度、通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)置是否準(zhǔn)確。檢查空調(diào)冷凝水排水檢查冷凝水排水是否正常，有無漏水。清潔室內(nèi)機(jī)空氣過濾網(wǎng)清除室外機(jī)周圍雜物清潔室外機(jī)翅片季清潔室外機(jī)翅片測(cè)量空調(diào)工作電流、壓縮機(jī)工作壓力年在夏季前進(jìn)行檢測(cè)工作停電自啟動(dòng)功能檢查在配電箱中做一次空調(diào)供電開關(guān)分、合動(dòng)作，檢查自啟動(dòng)功能支撐件的防腐、加固緊固件、結(jié)構(gòu)件防腐、加固接地系統(tǒng)檢查防雷器件月檢查防雷器件記錄及損壞情況，并進(jìn)行故障器件更換。檢查地排狀況檢查室內(nèi)、室外接地銅排的接地狀況，對(duì)各接地電纜的固定螺絲進(jìn)行緊固檢查，加強(qiáng)各連接點(diǎn)的防腐蝕等保護(hù)工作。檢查接地線系統(tǒng)檢查并緊固接地線、接

11、地匯集線和接地引入線。檢查防雷裝置檢查并緊固防雷裝置（避雷網(wǎng)、避雷帶和接閃器等），做好防銹蝕等保護(hù)工作測(cè)量電阻半年測(cè)量接地電阻，并記錄、分析測(cè)試值。基站電源監(jiān)控系統(tǒng)清潔月清潔監(jiān)控設(shè)備（包括外圍監(jiān)控器、動(dòng)力監(jiān)控等設(shè)備）。檢查動(dòng)力監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)記錄、檢查動(dòng)力監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。交流配電基站交流配電電壓、電流數(shù)據(jù)顯示正常、準(zhǔn)確。停電告警及時(shí)、正常，同時(shí)核實(shí)網(wǎng)管中心告警是否準(zhǔn)確。開關(guān)電源交流輸入、直流輸出電壓、電流顯示正常，模塊及電池組電壓電流顯示正常。監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)顯示齊全無空缺。蓄電池電池電壓、充放電流、電池溫度顯示正常無誤，報(bào)表臺(tái)充放電數(shù)據(jù)及曲線查詢功能正常?？照{(diào)空調(diào)工作狀態(tài)顯示是否正常，空調(diào)遠(yuǎn)程開關(guān)機(jī)遙

12、控是否正常。環(huán)境量檢測(cè)煙感、溫濕度、門磁、水浸、紅外監(jiān)控正常，無誤告警和監(jiān)控故障，數(shù)據(jù)顯示準(zhǔn)確，同時(shí)核實(shí)網(wǎng)管中心告警是否準(zhǔn)確。電源監(jiān)控故障及時(shí)對(duì)電源監(jiān)控故障設(shè)備器件（包括煙感、溫濕度、門磁、水淹、紅外等）、整機(jī)（包括協(xié)議轉(zhuǎn)換器、環(huán)境控制板、網(wǎng)橋、二兆提取器、空調(diào)控制器、變送器、監(jiān)控防雷單元、多功能一體化監(jiān)控模塊等）等進(jìn)行及時(shí)更換處理。通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備巡檢月1) 系統(tǒng)主控機(jī)、進(jìn)風(fēng)機(jī)、排風(fēng)機(jī)、防雨罩、過濾網(wǎng)、溫度傳感器、聯(lián)動(dòng)控制箱等設(shè)備外觀完好，無破損或損壞，固定牢靠，無松動(dòng)；2) 防雨罩周邊密封膠無脫落密封好，電纜布線規(guī)范，連接牢靠和無松動(dòng)；3) 檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)和各類告警顯示，并且系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置正確

13、；4) 通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備過濾網(wǎng)的清洗或更換；4. 基站天饋系統(tǒng)類別項(xiàng)目周期要求天饋系統(tǒng)巡檢天線巡檢半年檢查天線的廠家、型號(hào)及數(shù)量；檢查天線在抱桿上固定的可靠性，保證無松動(dòng)；檢查天線覆蓋方向有無明顯阻擋；天線避雷檢查；檢查天線安裝參數(shù)，包括方向角、俯仰角或全向天線的垂直度等，并做校正處理（如果天線參數(shù)調(diào)整，須立即作記錄）；天線防雨、密封性檢查。饋線巡檢半年小跳線固定、安裝檢查；檢查主饋線各級(jí)避雷接地的可靠性；饋線（包括各饋線尾線、跳線）外型變化檢查，檢查有無過度彎曲，有無破損、老化；主饋線、小跳線數(shù)量檢查；饋線安裝固定情況檢查，檢查饋線卡或黑扎帶固定饋線可靠性，保證無松動(dòng)；天饋線系統(tǒng)各接頭的防雨、密

14、封檢查及天饋線進(jìn)口的防水處理檢查；饋線回水彎檢查；饋線緊固檢查、密封性檢查。安全巡視月檢查鐵塔（拉線塔）及樓頂抱桿傾斜、連接松動(dòng)、堆雜物、平臺(tái)及鐵塔角鋼是否存在偷竊、拉線缺少等安全隱患的問題。室外設(shè)備巡檢室外設(shè)備巡檢半年檢查塔上的基站室外單元、塔放及gsp等設(shè)備是否完整、無破損、無漏水和生繡等。天饋調(diào)整與排障天線優(yōu)化調(diào)整按需配合無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化所需的天線方位角、俯仰角等調(diào)整。排障按需對(duì)巡檢及駐波比檢測(cè)等發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。5. 代維保障類別項(xiàng)目周期要求搶修保障站點(diǎn)發(fā)電按需根據(jù)相關(guān)的站點(diǎn)發(fā)電時(shí)限，組織發(fā)電，保證暢通。故障搶修（可選項(xiàng)）按需更換故障板件，配合電信公司搶修，如系統(tǒng)障礙、設(shè)備故障及緊急擴(kuò)容

15、等。通信保障按需遇到臺(tái)風(fēng)、雷雨等自然災(zāi)害的通信保障；網(wǎng)絡(luò)割接、重大調(diào)整、工程施工等通信保障；節(jié)假日、重大活動(dòng)和重要會(huì)議等通信保障；電信公司交辦的其它通信保障工作；其它代辦物業(yè)協(xié)調(diào)按需負(fù)責(zé)與業(yè)主進(jìn)行溝通和定期，配合電信處理各類物業(yè)糾紛，承辦其它需要辦理的物業(yè)事宜，確保設(shè)備機(jī)房安全；檢查并記錄電表度數(shù)、協(xié)助分公司處理電費(fèi)、房租費(fèi)事宜。6. 用戶投訴處理（可選項(xiàng)）序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1人員配置要求專人負(fù)責(zé)投訴處理，保持人員穩(wěn)定、充足；2測(cè)試終端配置要求測(cè)試終端充足、性能可靠，能測(cè)試c網(wǎng)語音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；配置手持式gps定位儀；3測(cè)試結(jié)果測(cè)試結(jié)果需真實(shí)，嚴(yán)禁虛報(bào)測(cè)試結(jié)果；收集所有投訴點(diǎn)的經(jīng)緯度信息4處理投訴態(tài)度對(duì)

16、待用戶態(tài)度須和藹5上報(bào)制度遇到緊急問題或可能升級(jí)的投訴，需緊急上報(bào)6周報(bào)、月報(bào)制度每周、每月需按時(shí)上交周報(bào)、月報(bào)。報(bào)告格式規(guī)范，內(nèi)容真實(shí)。7投訴處理效果能較好的處理常見問題8投訴處理時(shí)限所有投訴工單需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢形成閉環(huán)四、 代維要求1 人員、車輛、儀器儀表要求：基站代維單位必須是現(xiàn)有電信公司基站代維資格入圍單位。對(duì)基站代維，不允許代維單位以分包方式進(jìn)行承包。1）人員配置要求：目前淮安電信c網(wǎng)物理站點(diǎn)有253個(gè)，需要配置代維人員12人，一期建成后將超過400個(gè)站，組要配置代維人員18人。 注：上述的物理站點(diǎn)指室外宏基站。代維人員配置中不含發(fā)電人員，但要求其中至少有1人能承擔(dān)空調(diào)維護(hù)工作

17、。發(fā)電人員應(yīng)根據(jù)發(fā)電車輛的數(shù)量進(jìn)行配置，發(fā)電人員的配置要求為1輛發(fā)電車配2名發(fā)電人員。車輛配置要求：每個(gè)基站代維服務(wù)點(diǎn)須至少配備1輛用于基站維護(hù)的、車況良好的客貨兩用車。代維公司必須配備獨(dú)立的專門為淮安電信服務(wù)的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，該隊(duì)伍能夠承擔(dān)淮安電信各縣區(qū)公司所要求的應(yīng)急搶修工作。2）儀器儀表配置要求（按每服務(wù)點(diǎn)配置）：序號(hào)名稱及型號(hào)單位數(shù)量備注1地阻測(cè)試儀臺(tái)12紅外測(cè)溫儀臺(tái)13交流鉗形電流表臺(tái)14駐波測(cè)試儀臺(tái)15keypan哈里斯微波測(cè)試終端臺(tái)1可共用6電池容量測(cè)試儀臺(tái)1可共用7萬用表個(gè)28俯仰尺個(gè)19空調(diào)壓力測(cè)試表個(gè)110常用維護(hù)工具套211筆記本電腦臺(tái)112數(shù)碼相機(jī)個(gè)113c網(wǎng)測(cè)試手機(jī)部一

18、部14手提式應(yīng)急燈個(gè)115pda部116頻率計(jì)臺(tái)1可共用17功率計(jì)臺(tái)1可共用18電焊機(jī)個(gè)1可共用19吸塵器個(gè)12 辦公條件基本要求:代維單位必須具備固定的辦公場地和辦公用品（包括電腦、傳真機(jī)、打印機(jī)、固定電話、專用的辦公桌椅、資料柜、儀器儀表工具柜和維護(hù)材料柜）。原則上要求服務(wù)半徑在50公里內(nèi)必須設(shè)立代維服務(wù)點(diǎn)并負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)代維工作。 五、 代維考核1、 應(yīng)健全各項(xiàng)代維考核制度，并通過多種手段，加強(qiáng)對(duì)代維單位監(jiān)督管理，建立考核制度和懲罰機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)代維單位考核管理，確保代維工作有序開展；每月抽查比例不得少于代維總量的10%，對(duì)于月度考核連續(xù)三個(gè)月低于考核標(biāo)準(zhǔn)的代維單位，終止代理協(xié)議，取消代維資

19、格。2、 應(yīng)急搶修及發(fā)電時(shí)限要求如下：路程x（公里）x2525x5050x100100x到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間t（小時(shí)）t2t2.5t3t43、 代維考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1) 日常管理考核（滿分100分）a 基本項(xiàng)目部分（100分）序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則滿分1作業(yè)計(jì)劃嚴(yán)格按照下發(fā)的月度代維作業(yè)計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。 每漏巡一個(gè)站點(diǎn)，每處扣3分； 不按巡檢要求或漏巡檢，每項(xiàng)扣0.5分； 102代維記錄巡檢記錄齊全和真實(shí)，并按時(shí)上傳電子運(yùn)維平臺(tái)。 記錄不齊全，每個(gè)處扣1分； 記錄不真實(shí)，每個(gè)處扣1分； 不及時(shí)上傳電子平臺(tái)，扣1分；153資源清查資源清查記錄齊全和真實(shí)，并及時(shí)匯總電子檔上報(bào)市分公司。 記錄不齊全或不真實(shí)，每點(diǎn)扣

20、1分； 不及時(shí)上報(bào)市分公司，扣1分；54代維報(bào)告代維周報(bào)、月報(bào)按時(shí)上報(bào)，報(bào)告格式規(guī)范，內(nèi)容真實(shí)。 報(bào)告弄虛作假、不真實(shí)，每月扣5分； 報(bào)告格式不規(guī)范，每月扣1分； 報(bào)告不及時(shí)上交，每月扣1分；105問題解決對(duì)于巡檢過程中不能解決問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)，按要求及時(shí)整改。 存在的問題不及時(shí)上報(bào)，每次扣2分； 問題整改無專人跟蹤管理，每月扣2分；106物業(yè)協(xié)調(diào)處理好與業(yè)主關(guān)系，妥善保管好基站鑰匙。 因自身與業(yè)主產(chǎn)生矛盾，按嚴(yán)重程度每次扣5-10分； 基站鑰匙丟失，每基站扣5分；107通信保障按照通信保障預(yù)案組織實(shí)施，配合電信保障通信正常。 不按照保障預(yù)案實(shí)施，每次扣2分； 不配合電信公司通信保障，每次扣5分

21、； 造成通信故障，按故障等級(jí)每次扣35分；58搶修/發(fā)電通信障礙需要配合應(yīng)急搶修或停電發(fā)電，嚴(yán)格按照搶修及發(fā)電時(shí)限要求。 不按時(shí)限要求，每超時(shí)一次扣2分； 不配合電信公司搶修/發(fā)電，每次扣10分； 造成通信故障，按故障等級(jí)每次扣515分；159電子平臺(tái)要求使用基站監(jiān)控系統(tǒng)、電子運(yùn)維、資源管理、pda等系統(tǒng)。 上傳數(shù)據(jù)缺少或不真實(shí)，每次扣1分； 不使用提供的信息化系統(tǒng)，每月扣1分；1010人員管理按合同要求配置維護(hù)人員。 合同期內(nèi)不能保證維護(hù)人員基本穩(wěn)定，造成工作效率低，每人次扣1分； 維護(hù)人員綜合素質(zhì)不能滿足代維要求，每人次扣1分；511服從調(diào)度服從電信公司調(diào)度管理， 包含代維隨工等維護(hù)工作

22、。 未按內(nèi)容要求完成，每次扣1分； 未按要求時(shí)限完成，每次扣1分； 不服從電信公司調(diào)度的，該項(xiàng)得0分；5b 用戶投訴處理代維考核（100分）序號(hào)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則滿分1人員配置要求專人負(fù)責(zé)投訴處理，保持人員穩(wěn)定、充足； 人員不夠，每缺1人/天扣1分； 人員變動(dòng)大，影響投訴處理，扣2分102測(cè)試終端配置要求測(cè)試終端充足、性能可靠，能測(cè)試c網(wǎng)語音數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；配置手持式gps定位儀； 缺測(cè)試終端儀表，每發(fā)現(xiàn)1次扣1分； 設(shè)備故障率高，每月故障天數(shù)在2天以內(nèi)不扣分，4天以內(nèi)扣2分；6天以內(nèi)扣5分； 103測(cè)試結(jié)果測(cè)試結(jié)果需真實(shí)，嚴(yán)禁虛報(bào)測(cè)試結(jié)果；收集所有投訴點(diǎn)的經(jīng)緯度信息 記錄不齊全，每個(gè)處扣0.5分；

23、記錄不真實(shí)，杜撰測(cè)試結(jié)果，每個(gè)扣5分； 投訴點(diǎn)經(jīng)緯度收集需100%，每降一個(gè)百分點(diǎn)，扣1分；104處理投訴態(tài)度對(duì)待用戶態(tài)度須和藹 態(tài)度惡劣，導(dǎo)致用戶投訴至信產(chǎn)部/媒體/通管局，每例扣10分；105上報(bào)制度遇到緊急問題或可能升級(jí)的投訴，需緊急上報(bào) 嚴(yán)重問題不立即上報(bào)，每次扣5分； 無代維月度例會(huì)，扣2分； 無建立通報(bào)制度，扣1分；106周報(bào)、月報(bào)制度每周、每月需按時(shí)上交周報(bào)、月報(bào)。報(bào)告格式規(guī)范，內(nèi)容真實(shí)。 周報(bào)報(bào)告格式不規(guī)范，每周扣0.5分； 周報(bào)報(bào)告不及時(shí)上交，每周扣1分； 月報(bào)報(bào)告格式不規(guī)范，每月扣0.5分； 月報(bào)報(bào)告不及時(shí)上交，每月扣2分；107投訴處理效果能較好的處理常見問題 簡單問題不

24、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，每例扣1分； 簡單問題不能及時(shí)解決，每例扣1分；108投訴處理時(shí)限所有投訴工單需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢形成閉環(huán) 電子工單不按照時(shí)限完成，每例扣1分； 投訴工單未閉環(huán)，每例扣1分； 鉆石卡用戶投訴處理不及時(shí)，每例扣3分； 金卡用戶投訴處理不及時(shí)，每例扣2分； 銀卡用戶投訴處理不及時(shí)，每例扣1分；30說明：代維內(nèi)容不含用戶投訴處理時(shí)，日常考核得分按a項(xiàng)得分計(jì)算；代維內(nèi)容含用戶投訴處理時(shí)，日?？己说梅譃閍90b102) 現(xiàn)場抽查（滿分100分）a. 基站設(shè)施及環(huán)境（滿分40分）項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則滿分機(jī)房環(huán)境室內(nèi)溫度室內(nèi)溫度保持在1032。抽查10基站，每個(gè)不合格項(xiàng)扣 2分，直到扣完為止。40

25、室內(nèi)濕度室內(nèi)濕度保持在1580。室內(nèi)衛(wèi)生保持清潔和無塵，清潔度達(dá)到b級(jí)。室內(nèi)雜物除正常的潔具外，保持基站內(nèi)無其它雜物。周圍環(huán)境院墻內(nèi)無雜草、干木、紙張等，應(yīng)有防火隔離帶，走道無雜物堵塞。房屋設(shè)施房屋防雨機(jī)房不漏雨、不返潮，孔洞防水。下水管道及散水坡正常。房屋地面地基高出0.4m并無下沉降，地面無破損、翹起、裂痕、臟物。房屋墻面墻面干凈和整潔，無滲漏、起翹、裂痕。房屋門窗門窗密閉防塵且完好無損，若有透明的玻璃窗，需粘貼反光紙。房屋屋頂屋頂無雜物和積水，保持屋頂下水的暢通。機(jī)房巡查機(jī)房照明機(jī)房日常及應(yīng)急照明正常，燈管/燈架/燈罩無脫落和不亮，走線松動(dòng)、無脫落、無破損。機(jī)房電源插座無松動(dòng)、破損及氧化

26、，測(cè)量電壓滿足照明供電標(biāo)準(zhǔn)。資源核查資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際一致。機(jī)房走線各類線纜排列整齊、綁扎規(guī)范、無松動(dòng)、無脫落、無破損、標(biāo)識(shí)齊全、接頭緊固。機(jī)房標(biāo)識(shí)機(jī)房各類標(biāo)識(shí)清楚，無破損和脫漏?；景踩览捉拥厥覂?nèi)/室外接地排、各類機(jī)架和配電箱接地?zé)o銹蝕和脫漏。外線引入市電及光纜引入符合接入要求，無異常及隱患存在?；痉辣I防盜門、圍墻、空調(diào)保護(hù)網(wǎng)等防盜設(shè)施無破壞和被盜。消防設(shè)備滅火器無漏液、無腐蝕、無灰塵、指示正常并在有效期內(nèi)。鐵塔設(shè)施鐵塔無嚴(yán)重傾斜、塔基無開裂、積水、空洞和雜物，拉線及抱桿無傾斜、銹蝕、脫漏、開裂、積水和雜物，天饋設(shè)備無傾斜、銹蝕、偷漏、開裂和損壞。b. 基站機(jī)房設(shè)備（40分）項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分

27、細(xì)則滿分機(jī)房內(nèi)各類設(shè)備機(jī)柜內(nèi)外無灰塵和污跡；進(jìn)出線纜整齊和綁扎良好；風(fēng)扇無告警和過濾網(wǎng)干凈；接地?zé)o銹蝕、脫漏和損壞。抽查10基站，每個(gè)不合格項(xiàng)扣 2分，直到扣完為止。40交流配電開關(guān)無腐蝕、無氧化和變形；避雷器無損壞；接線端子無腐蝕、無氧化；設(shè)備內(nèi)外無變形及干凈。開關(guān)電源機(jī)柜內(nèi)外無灰塵；進(jìn)出線纜整齊；模塊工作正常；風(fēng)扇無告警，過濾網(wǎng)干凈；接地?zé)o銹蝕、脫漏和損壞；參數(shù)設(shè)置正確。 蓄電池?zé)o灰塵和污跡；無滲漏和變形；極柱無腐蝕；連接無松動(dòng)；電源均充設(shè)置正確。直流配電開關(guān)無腐蝕、無氧化和變形；端子無腐蝕、無氧化；設(shè)備內(nèi)外無變形及干凈。通風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備無破損、固定牢靠、無松動(dòng)；防雨罩周邊密封好；連接無松動(dòng)；

28、參數(shù)設(shè)置正確；過濾網(wǎng)干凈；環(huán)境監(jiān)控傳感器工作正常；端子無腐蝕、無氧化；設(shè)備內(nèi)外無變形及干凈?；究照{(diào)過濾網(wǎng)干凈、室外機(jī)周圍無雜物；制冷與制熱正常；支撐架緊固、無腐蝕、無漏水；線路無老化；冷凝管保溫層無破損；柴油移動(dòng)發(fā)電機(jī)清潔c. 基站天饋系統(tǒng)（20分）不標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則滿分天饋系統(tǒng)天線系統(tǒng)天線固定牢靠、無破損、接地可靠。抽查4個(gè)基站，每個(gè)不合格項(xiàng)扣 2分，直到扣完為止。20饋線系統(tǒng)饋線接地可靠、無過度彎曲，無破損、無老化、無松動(dòng)。 資源核查資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)際一致。安全檢查鐵塔（拉線塔）及樓頂抱桿無傾斜、無松動(dòng)、無雜物、無角鋼偷竊、無拉線缺少等。塔上室外單元及gsp完整，無破損、無漏水及生繡等。六、

29、 代維付款要求及結(jié)算方式每月對(duì)代維單位進(jìn)行月度考核，并按照月度支付費(fèi)用。根據(jù)月度綜合考評(píng)結(jié)果（評(píng)分為百分制）向代維單位支付代維費(fèi)用，具體付款要求如下：1) 當(dāng)月度考核評(píng)分大于或等于96分時(shí)，支付100月度代維費(fèi)用；2) 當(dāng)月度考核評(píng)分小于96分但大于或等于80分時(shí)，支付（月度考核評(píng)分4）的月度代維費(fèi)用；3) 當(dāng)月度考核評(píng)分小于80分但大于或等于70分時(shí)，支付70%的月度代維費(fèi)用；4) 當(dāng)月度考核評(píng)分小于70分時(shí)，不支付該月度代維費(fèi)用；5) 當(dāng)月度考核評(píng)分連續(xù)3個(gè)月小于60分時(shí)，甲方有權(quán)解除合同并取消乙方代維資格。3、付款方式：淮安電信分公司根據(jù)代維月考核辦法每月對(duì)代維單位進(jìn)行一次考核，按照月度

30、費(fèi)用支付方法計(jì)算出當(dāng)月支付的費(fèi)用。 經(jīng)典婚慶主持詞炮竹聲聲賀新婚,歡聲笑語迎嘉賓.尊敬各位來賓,各位領(lǐng)導(dǎo),各位親朋好友,先生們,女士們,活潑可愛的小朋友們,大家好! 好歌好語好季節(jié),好人好夢(mèng)好姻緣.來賓們今天是公元*年*月*日(農(nóng)歷六月初八)是良辰吉日,在這大吉大利吉祥喜慶的日子里,我們懷著十二分的真誠的祝福相聚在*酒樓一樓婚宴大廳共同慶賀*先生與*小姐新婚典禮.(首先我們給予掌聲的恭喜)大家都知道結(jié)婚是人生中的一件大事,而婚禮更是人生中最幸福神圣的時(shí)刻,尤其婚禮上浪漫溫馨高雅別致的婚禮儀式以及親朋好友的良好祝愿會(huì)給新人一生永遠(yuǎn)帶來最美好的回憶.各位親朋好友,我是本次婚禮慶典的主持人*.今天我

31、十分榮幸地接受新郎新娘的重托,步入這神圣而莊重的婚禮殿堂為新郎*,新娘*的婚禮擔(dān)任司儀之職.讓我們?cè)谶@里共同見證一對(duì)新人人生中最幸福神圣美好的一刻！真是:百鳥朝鳳鳳求凰,龍鳳呈祥喜洋洋.讓我們用掌聲祝賀他們祝福新人鳳凰展翅迎朝暉,恩愛鴛鴦比翼飛.攜手同步知心人,共創(chuàng)宏圖獻(xiàn)真情.郎才女貌天作美,洞房花燭喜成雙.在神圣的婚禮進(jìn)行曲中一對(duì)新人手挽手,肩并肩緩緩步入婚禮大廳.臉上充滿了無比幸福的笑容讓我們用掌聲與鮮花給予一對(duì)新人最誠摯的祝福.婚姻是人生大事,結(jié)婚典禮對(duì)青年男女來說是一生中最重要的時(shí)刻.你也笑,我也笑,親朋好友齊來到.天也新,地也新,眾星捧月迎新人.新郎新娘臺(tái)上站,甜蜜感覺涌心間.風(fēng)風(fēng)雨雨?duì)渴诌^,今天喜結(jié)美姻緣.親朋好友齊相聚,歡歡喜喜來賀喜. * * * 天仙配,幸福的生活比蜜甜.在這個(gè)激動(dòng)人心的美好時(shí)刻,作為婚慶司儀,首先請(qǐng)?jiān)试S我代表新郎新娘以及新郎新娘的雙方家長,對(duì)今天百忙當(dāng)中來參加婚禮的各位來賓,各位親朋好友的光臨表示最誠摯的謝意和熱烈的歡迎(謝謝大家)!歡迎你們!婚禮對(duì)每一個(gè)