【doc】 十年耕耘結碩果——南寧市物業(yè)管理十周年回顧

1、十年耕耘結碩果南寧市物業(yè)管理十周年回顧2005年9月23至24日,由南寧市房產管理局主辦,南寧市房產物業(yè)管理處,南寧市物業(yè)管理協會(以下簡稱“南寧物協”)共同承辦的西南地區(qū)物業(yè)管理論壇暨2005年西南片區(qū)物業(yè)管理聯誼會在我國的綠都南寧市隆重召開,這是南寧,重慶,成都,貴陽,昆明等西南片區(qū)5個城市每年一度的聯誼會首次在南寧召開,筆者應南寧物協之邀前去參會,并對南寧市房地產管理局,南寧物協及南寧市幾家具有代表性的物業(yè)管理企業(yè)進行了為期4天的走訪.采訪中,筆者對南寧市的“綠色”及物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展深有感觸,為讓大家和我一起來感受朝氣蓬勃發(fā)展中的南寧物業(yè),特撰寫此文.鑣鬃麓:數發(fā)現狀記者在22號就南寧

2、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的狀況采訪了南寧市房產局周志波局長,據他透露,南寧市自1995年開始在住宅區(qū)實施物業(yè)管理,經過10年的發(fā)展實踐,目前已初步確立了社會化,專業(yè)化,企業(yè)化,經營性的物業(yè)管理體制,形成了一個龐大的物業(yè)管理服務體系,物業(yè)服務涉及到住宅小區(qū),大廈,商住樓,醫(yī)院,工廠,圖書館等住宅和非住宅項目.截至2005年6月,南寧市已有422個項目實施了專業(yè)化物業(yè)管理,管理南寧市物業(yè)管理十周年回顧面積達1300萬m,其中,住宅小區(qū)(含組團)338個,管理面積1000萬m;大廈84座,管理面積300萬m.在管理項目中,獲國家級物業(yè)管理示范(優(yōu)秀)項目的有11個,獲省級物業(yè)管理優(yōu)秀項目的有30個,獲市級物

3、業(yè)管理優(yōu)秀項目的有52個.全市新建住宅小區(qū)實施物業(yè)管理覆蓋率達100%,舊商品房小區(qū)實施物業(yè)管理覆蓋率達98%以上.南寧市現有物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員已達3萬,已獲得經營資質的物業(yè)管理企業(yè)達270家,其中國家一級資質企業(yè)1家,國家二級資質企業(yè)4家.所發(fā)疑太零記任何行業(yè)的發(fā)展都是一個長期,復雜,艱巨的過程,經過南寧市物業(yè)管理同仁們的一致努力,南寧物業(yè)經歷了由不規(guī)范到規(guī)范的發(fā)展過程1994年7月,南寧市房產管理局成立了推行物業(yè)管理辦公室,專門負責物業(yè)管理的推行和指導工作,拉開了南寧市物業(yè)管理的序幕.1995年7月,南寧市房產管理局成立了房產物業(yè)管理處,同時還在該處成立了物業(yè)管理科,具體負責南寧市物業(yè)管

4、理的行業(yè)指導和管理工作.這一舉措使南寧市跟上了全國城市現代化管理的步伐,使該市的房產物業(yè)從此納入了有序管理.1997年起,南寧市相繼頒布了南寧市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法,”南寧市住宅區(qū)物業(yè)管理委員會組織管理暫行辦法,”南寧市住宅區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法及實施細則等一批法規(guī)性文件.2001年5月,廣西壯族自治區(qū)頒布”廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例,2003年9月,國務院正式出臺物業(yè)管理條例.這些法規(guī)的制定,使南寧市物業(yè)管理逐步走上有法可依,有章可循的道路.2003年l2月,南寧物協正式成立,標志著南寧市物業(yè)管理行業(yè)進入了一個全新的發(fā)展階段.從此,南寧市物業(yè)管理行業(yè)由原來單純的行政管理轉變?yōu)樾姓芾砼c行業(yè)

5、自身管理相結合的模式,進一步促進了行業(yè)的民主,公正和有序發(fā)展.鵜簸篇符照讖經驗行業(yè)的健康發(fā)展,離不開政府有關部門的宏觀指導,更離不開行業(yè)自身的”修行”,南寧市物業(yè)管理行業(yè)也不例外.l0年來,南寧市物業(yè)管理主管部門及協會,在規(guī)范企業(yè)發(fā)展,攻堅物業(yè)管理發(fā)展難題以及為企業(yè)辦實事等工作上做出了突出貢獻.南寧物業(yè)在實踐中總結,在總結中發(fā)展,積累了不少的物業(yè)管理經驗,為其他省市做出侶了.表率.一是制訂相關法規(guī),提供行業(yè)法律環(huán)境.從1997年至2003年,南寧市房產物業(yè)管理處先后制定了南寧市住宅區(qū)物業(yè)管理辦法等多部法律規(guī)范,保證了物業(yè)管理工作的有法可依.2004年,由南寧市房產物業(yè)管理處主持,南寧物協參與草

6、擬和制定了南寧市貫徹<物業(yè)管理條例)實施意見(試行),南寧市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準(征求意見稿)以及關于要求修改<廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例)的建議等物業(yè)管理配套法規(guī)政策,并向自治區(qū)建設廳上報了關于要求修改<廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例)的建議,使政策在出臺后更具有可操作性.二是做好行業(yè)培訓,提高行業(yè)從業(yè)人員素質.南寧市物業(yè)管理行業(yè)起步比較晚,但發(fā)展比較快,這主要源于南寧市自1999年就狠抓物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓,并且先后組織了近百家物業(yè)管理公司經理及業(yè)務骨干參加“全國物業(yè)管理企業(yè)經理崗位培訓班”及”全區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位培訓班”,目前,全市已有2萬多人參與了物業(yè)管

7、理崗位培訓.其間,在南寧物協的協助下,中國物業(yè)管理協會培訓中心在南寧市舉辦了12期”全國物業(yè)管理企業(yè)經理崗位培訓班”,2000多人從培訓班上畢業(yè),為物業(yè)行業(yè)培養(yǎng)了一大批骨干管理人才.行業(yè)從業(yè)人員素質的日益提升,使南寧市的物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化發(fā)展的道路.三是推進物業(yè)管理招投標制度,完善行業(yè)競爭機制.根據(中華人民共和國招標投標法,(物業(yè)管理條例及南寧市前期物業(yè)管理招標投標暫行管理辦法和關于加強前期物業(yè)管理招投標管理的辦法中的有關規(guī)定,南寧物協成立了南寧市物業(yè)管理招投標工作委員會,建立了南寧市物業(yè)管理評標專家?guī)?并借鑒各地工程項目的招投標活動,制定了一整套規(guī)范的招標文件,前期物業(yè)管理招標評分

8、標準(試行),南寧市物業(yè)管理評標專家管理暫行辦法等規(guī)范性文件,完成了物業(yè)項目通過招標投標的方式從無到有階段的過渡,有效的建立起前期物業(yè)管理市場的競爭機制.目前,南寧市已有85個物業(yè)項目通過前期物業(yè)管理招投標的方式選聘了物業(yè)管理公司,在這些招標投標活動中,主管部門積極加以指導監(jiān)督,保障招投標活動的公平,公開,公正,極大地促進了物業(yè)管理行業(yè)的市場化進程.南寧物業(yè)管理招投標規(guī)范業(yè)已走在了全國物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化競爭的前列.四是推動企業(yè)誠信建設,穩(wěn)定行業(yè)市場秩序.講誠信,守承諾,是企業(yè)經營行為的準則,也是社會市場經濟秩序的基本要求.為了使建設單位和廣大業(yè)主在選聘物業(yè)管理企業(yè)時,能夠選擇到信譽好,素質高,

9、實力強的物業(yè)管理企業(yè),南寧物協與市房產管理局,市房產物業(yè)管理處共同努力,建立了南寧市物業(yè)管理企業(yè)信用檔案.目前,全市已建立縫全了100多家物業(yè)管理企業(yè)的信用檔案,公眾可以隨時通過網絡查詢.2004年5月,南寧物協又率先在廣西建立起物業(yè)管理”誠信企業(yè)聯盟”,倡導全市物業(yè)管理企業(yè)遵循“以人為本,服務至上,規(guī)范管理”的經營理念,講求誠信,創(chuàng)新,互助和合作,以保證服務質量為基礎,以業(yè)主滿意為目標,進行誠信自律.到目前為止,南寧市共有38家物業(yè)管理企業(yè)加入了誠信聯盟,部分企業(yè)也正在積極的申請準備中.完善行業(yè)誠信體系,為建設和諧社會做出貢獻.五是解決難點問題,突破行業(yè)發(fā)展瓶頸.多年來,物業(yè)管理區(qū)域內水電費

10、的代收代繳,環(huán)衛(wèi)部門強制物業(yè)公司交繳垃圾處理費以及保安公司對物業(yè)管理公司的保安管理歸屬和強制買賣保安制服等問題一直困擾著物業(yè)管理行業(yè).為此,南寧物協組織專門人員,積極鉆研相關法律文件,舉辦專題研討會,開展大量調研活動,并積極協調政府及相關部門為企業(yè)研究出路和想辦法,并在與相關行業(yè)的溝通和交流中,最終找到了解決這些問題的突破口和策略,突破了行業(yè)發(fā)展的瓶頸,解決行業(yè)難點問題.六是發(fā)展協會會員,增強行業(yè)凝聚力.南寧物協在堅持為行政主管部門服務,行業(yè)服務的雙向服務基礎上,及時反映會員的愿望和要求,努力為會員排憂解難,經常向主管局領導反映企業(yè)的呼聲.南寧物協自成立以來,就不斷地發(fā)展會員,不斷地輸入新鮮血液,目前已有100多家會員單位,部分企業(yè)的入協資格正在審批中.隨著協會的發(fā)展壯大,南寧市物業(yè)管理行業(yè)凝聚力必將增強,行業(yè)必將沿著健康,有序,快速的方向發(fā)展.來蘧褊:經受兩道遠十年的探索,十年的努力,南寧市物業(yè)管理行業(yè)得到了長足的發(fā)展,但現行的物業(yè)管理體制還有待完善,壟斷經營,不規(guī)范競爭在一定范圍內仍然存在,業(yè)主委員會的主體地位還沒有完全確立.這些問題嚴重地制約了南寧市物業(yè)管理行業(yè)的健康,快速發(fā)展,也成為下階段需要迫切解決的問題.解決這些問題,一靠政策,二靠有關各方的繼續(xù)努力.南寧物協將繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)的橋梁作用,繼續(xù)為廣大業(yè)主,業(yè)主委員會,物業(yè)管理企業(yè)及政府有關部門搭建