完整版發(fā)布管理程序

1、發(fā)布管理程序審核：審批：發(fā)布日期：目錄1. 目的 12. 適用范圍 13. 術語/縮略語/定義 14. 角色及職責 15. 內容 25.1 程序介紹 25.1.1 程序解釋 25.1.2 業(yè)務價值 25.1.3 程序政策 25.2 程序輸入及輸出 35.2.1 程序觸發(fā)條件 35.2.2 輸入 35.2.3 輸出 35.2.4 程序關閉條件 45.3 程序描述 45.3.1 程序綜述 45.3.2 作業(yè)程序 45.4 度量與驗證 56. 相關文件 57. 相關記錄 51. 目的本文檔編寫的目的是為IT服務商所管理的IT運維環(huán)境有一個更有 效的應用系統(tǒng)軟件的發(fā)布環(huán)境，為其他管理程序提供相關信息和

2、支持, 如變更管理程序、配置管理程序等，從而使 IT運維能夠更有效、更 好地提高IT服務，并使整個IT基礎設施更穩(wěn)定。2. 適用范圍本程序適用于本公司所覆蓋的所有部門。3. 術語/縮略語/定義術語縮略語定義最終軟件庫DSL(Defi nitive SoftwareLibrary)最終軟件庫是一個存放 和保管所有已批準的最 終版本的軟件配置的庫， 它是軟件正本（原版拷 貝）存放的存儲空間。發(fā)布管理RM(Release Man ageme nt)發(fā)布管理旨在控制應用 系統(tǒng)軟件的發(fā)布。發(fā)布管 理確保正式交付的軟件 是經(jīng)過測試了的正確版 本。發(fā)布Release測試后導入實際應用的 新增的或變動的配置項

3、 集合，這些配置項經(jīng)過測 試后引入生產(chǎn)環(huán)境（Liveenvironment）。4. 角色及職責角色職責發(fā)布經(jīng)理（軟件開發(fā)部、 工程部經(jīng)理）.有效的控制整個發(fā)布過程。.發(fā)布經(jīng)理只對測試成功的新版本發(fā)布進行發(fā)布確 認。.確保引起配置項變更的要輸入到配置管理程序。.發(fā)布方案的審核。發(fā)布管理員（項目經(jīng)理）.協(xié)助發(fā)布經(jīng)理對發(fā)布的實施過程進行有效的控制， 特別是發(fā)布實施前的狀態(tài)確認工作。.對測試成功的版本發(fā)布進行發(fā)布確認。ii.和發(fā)布頭施者一起對發(fā)布結果進仃確認發(fā)布請求者（項目技術人 員）.填寫發(fā)布申請。發(fā)布實施者（項目技術人.發(fā)布實施。員）.編寫發(fā)布方案。5. 內容5.1程序介紹5.1.1程序解釋發(fā)布管

4、理程序是管控一個或多個批準的軟件變更發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境的程序。發(fā)布程序要求發(fā)布的版本必須是經(jīng)過測試或驗證的。 發(fā)布程 序管控的活動范圍是收到發(fā)布通知單開始，最終到發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境成 功或回退的過程。5.1.2業(yè)務價值發(fā)布管理程序將在多方面對IT服務產(chǎn)生積極作用，具體表現(xiàn)在：.為變更管理提供有效的過程管控：設計和實施有效的過程來發(fā) 布和安裝IT系統(tǒng)的變更，確保軟件的變更是可追蹤的和安全的；.保證配置管理數(shù)據(jù)庫的準確性：能夠確認所有最終軟件庫中的 軟件正本是安全可靠的，并且相關信息在配置管理數(shù)據(jù)庫中得到準確 的更新；.利用配置管理和變更管理中的程序控制，在實際運營環(huán)境中實 施有效的軟件發(fā)布。5.1.3程

5、序政策為了使發(fā)布管理程序在IT服務商得到更好的實施，定義如下的程 序政策:. 所有的發(fā)布都需要進行測試或驗證，所有發(fā)布 ( 包括對業(yè)務有較 大影響且緊急的發(fā)布 )都按照該程序執(zhí)行；. 發(fā)布實施者在發(fā)布前要掌握如何進行發(fā)布實施；. 應在所有相關方之間就如何啟動發(fā)布計劃達成一致，并經(jīng)過他 們的授權，如客戶、用戶、操作人員和支持人員；. 部分發(fā)布允許在得到口頭或郵件批準的情況下先執(zhí)行，但所有 活動必須按照該發(fā)布管理程序的規(guī)定執(zhí)行，且要補充完整相關記錄；. 發(fā)布過程應包括一旦發(fā)布失敗，返回或補救的方式；. 計劃應記錄發(fā)布的日期及可交付成果，并參見相關的變更請求；. 發(fā)布過程中應評估變更請求對發(fā)布計劃的

6、影響。發(fā)布管理程序 應包括配置信息和變更記錄的變化；. 發(fā)布需要進行分類，發(fā)布頻次依據(jù)用戶需求不定期發(fā)布；. 應測量成功或失敗的發(fā)布，測量包括發(fā)布之后發(fā)生的與發(fā)布相 關的事件。分析應包括對業(yè)務、IT運行和支持性人力資源影響的評估。5.2 程序輸入及輸出5.2.1 程序觸發(fā)條件. 變更方案審批后。5.2.2 輸入. 測試報告. 上線計劃. 經(jīng)過測試的軟件版本5.2.3 輸出.發(fā)布方案524程序關閉條件.發(fā)布結果確認后。5.3程序描述5.3.1程序綜述.發(fā)布管理是從全局著眼關注IT服務中的變更（即變更后發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境中的相關活動），目的是確保和發(fā)布相關的各個方面（技術和非技術）能夠被考慮到。發(fā)布管

7、理的工作重點是：通過應用工作程序 及測試來保護生產(chǎn)環(huán)境和服務不被破壞。5.3.2作業(yè)程序1）程序說明活動責任人說明接收變更和發(fā)布通 知書發(fā)布管理員接收發(fā)布通知單。確定上線計劃發(fā)布請求者發(fā)布請求者確定發(fā)布計劃。要注意幾占：八、1、在確定發(fā)布計劃時要結合該發(fā)布 對應的變更請求對發(fā)布計劃的影響；2、必須與相關角色進行溝通確認。填寫發(fā)布方案發(fā)布請求者發(fā)布請求者依據(jù)發(fā)布計劃及其它信 息填寫發(fā)布申請。審批發(fā)布方案發(fā)布經(jīng)理發(fā)布經(jīng)理綜合分析決定是否批準該 發(fā)布申請。審批是要結合該發(fā)布對應的變更請 求對發(fā)布計劃的影響。發(fā)布實施發(fā)布實施者發(fā)布實施者根據(jù)原廠商/開發(fā)者提供 的版本開始實施發(fā)布。必須先進行現(xiàn) 場備份，再進行割接/切換/升級。發(fā) 布包必須源自發(fā)布管理員。發(fā)布實施 完成后立即通知相關角色人員。上線測試/確認/驗 證發(fā)布實施者/發(fā)布 請求者之后進行上線測試/確認/驗證，檢驗 是否能夠成功上線?；赝税l(fā)布實施者如果發(fā)布失敗不能短時間排除