數(shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心整體解決方案_優(yōu)質(zhì)

1、*XX市 商 業(yè) 步 行 街?jǐn)?shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心整體解決方案n第一期工程 建設(shè)電子信息服務(wù)平臺 n第二期工程 實(shí)施網(wǎng)絡(luò)綜合布線工程 n第三期工程 建立現(xiàn)代物流配送中心n第四期工程 電子商務(wù)政務(wù)服務(wù)體系 XX市 商 業(yè) 步 行 街?jǐn)?shù)字化商務(wù)與現(xiàn)代物流配送中心第一期工程 建設(shè)電子信息服務(wù)平臺互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個環(huán)節(jié),逐步成為新一輪經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。它對社會經(jīng)濟(jì)的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響,作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡(luò),互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營活動從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來,突破了XX市場的地域限制,形成全球化XX市場。在這個虛擬的國際XX市場中,地理概念已經(jīng)無

2、法限制某個企業(yè)的發(fā)展方XX市場規(guī)模,客戶和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛,可以“足不出戶”地進(jìn)行交易活動。“XX市商業(yè)步行街” 數(shù)字化商務(wù)工程在政府的大力支持下,利用互聯(lián)網(wǎng),將使步行街更加繁榮昌盛。第一章 電子信息服務(wù)平臺策劃“XX市商業(yè)步行街” 電子信息服務(wù)平臺將以XX市*區(qū)的*路步行街為主,充分發(fā)揮其商業(yè)、飲食、娛樂、觀光、休閑于一體的商貿(mào)旅游中心作用。服務(wù)范圍涉及:政府、商家、廠家、商廈、消費(fèi)者五個方面。政府職能部門為主指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、宣傳、推廣、組織、監(jiān)督等主導(dǎo)工作的開展； 以商家、商廈、廠家、消費(fèi)者為主要對象及利潤來源,對消費(fèi)者、廠家、商家采用個性化全面信息服務(wù),提供一個良好的交易、管理、展

3、銷、消費(fèi)服務(wù)平臺。在大型商廈內(nèi)設(shè)立觸摸屏演示和電腦服務(wù)中心,提供消費(fèi)者商家查、改信息。政 府服務(wù)管理商 戶 1供需信息服務(wù)與管理消 費(fèi) 者方便消費(fèi) 商 家 社 區(qū) 商 戶 2聯(lián) 盟 合 作服務(wù)管理商 廈廠 家圖1 XX市商業(yè)步行街電子信息服務(wù)平臺策劃示意圖第二章功能設(shè)計(jì)采用簡體中文版、英文版兩種語言文字。英文版面對的是國際用戶,其關(guān)注的信息查詢的便捷性。網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)簡捷、直觀,色彩明快,信息豐富,減少不必要的修飾畫面,提高速率；中文版主要是國內(nèi)信息發(fā)布和交流的窗口,自我展示的窗口,整個“步行街”的窗口,流行時尚的窗口,網(wǎng)站網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)將以圖文形式采用國際流行門戶網(wǎng)站特征,根據(jù)不同的頻道采用不同的色

4、調(diào),(也可采用單一色調(diào)。)其宗旨是突出網(wǎng)站的商業(yè)化和時尚品位。不同頻道,圖文風(fēng)格采用不同的表現(xiàn)形式,以不同的色系和圖案加以區(qū)別。網(wǎng)站整體風(fēng)格突現(xiàn)時尚品味,昭示XX市商業(yè)步行街繁華景象,整個網(wǎng)站整體風(fēng)格要統(tǒng)一,圖文并茂,同時配以精巧靜態(tài)或動態(tài)圖片以吸引網(wǎng)絡(luò)用戶注意力,表達(dá)時尚品味,創(chuàng)新精神,高科技形象以及親和力。首頁的設(shè)計(jì),確定了整個網(wǎng)站CI形象設(shè)計(jì)規(guī)劃,所有的頁面將具有統(tǒng)一文化內(nèi)涵和風(fēng)格,不同欄目的頁面文字,圖文都應(yīng)有內(nèi)在統(tǒng)一性,并用不同的形象和圖案加以區(qū)別,以形成網(wǎng)站固有品牌形象和文化內(nèi)涵,又不失活潑,結(jié)合適量的精致圖片和動畫動態(tài)線索,吸引用戶注意,以表達(dá)不同欄目個性的特征。*商業(yè)步行街首

5、頁美食酒家時尚購物旅游天地政府服務(wù)商務(wù)指南新 聞 報 道用 戶 登 陸街 內(nèi) 商 情管 理 監(jiān) 督服 務(wù) 信 息貫 徹 法 規(guī)名 優(yōu) 推 薦優(yōu) 惠 信 息傳 統(tǒng) 風(fēng) 味景 點(diǎn) 介 紹旅 游 線 路用 戶 登 記電 子 認(rèn) 證商 務(wù) 服 務(wù)名 店 推 薦新 款 商 品優(yōu) 惠 信 息電 子 地 圖信 息 發(fā) 布網(wǎng) 上 支 付網(wǎng) 上 購 物旅 游 賓 館商 業(yè) 網(wǎng) 點(diǎn)交 通 指 南政 府 部 門郵 電 銀 行電 話 公 廁 圖 2 平臺結(jié)構(gòu)示意圖第三章XX市場展望1 XX市場,獲得新的商業(yè)機(jī)會互聯(lián)網(wǎng)延伸到那XX市場就能擴(kuò)展到那里。利用“XX市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺做生意,使步行街的中小企業(yè)商戶

6、,能夠擺脫原有狹小生存空間和地理位置的限制XX市場擴(kuò)展到過去依靠人員、鋪面推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的地方。而且中小商戶憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù),可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶,向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化,或及時地答復(fù)客戶的咨詢,從而發(fā)現(xiàn)更多的目標(biāo)顧客群,獲得新的商業(yè)機(jī)會。2 共享信息,實(shí)現(xiàn)公平競爭 通過電子信息服務(wù)平臺的信息資源共享,使中小商戶獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收XX市場信息,比如本行業(yè)的發(fā)展情況；新產(chǎn)XX市場調(diào)查；各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的XX市場需求動態(tài)等等。這樣,中小商戶能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢,從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。

7、所以說,“XX市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺為中小商戶提供了較為平等的競爭機(jī)會,使行業(yè)競爭更加透明和公正。3 降低成本,提高產(chǎn)品競爭力資金缺乏是制約中小商戶發(fā)展的重要因素,然而,如果中小商戶充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具,就能有效地降低成本,提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本:中小商戶通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù),可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用XX省去許多中間環(huán)節(jié),使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料,又能將產(chǎn)品直接銷售給客戶,從而極大地降低了營銷成本和采購成本。二是減少庫存:電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式商戶按照消費(fèi)者的需求,及時生產(chǎn),及時銷售,庫存為零

8、。這種模式為商XX省大筆的材料費(fèi)、倉儲費(fèi)和管理費(fèi),加速了資金的流通,非常利于中小商戶的發(fā)展。 4 顧客關(guān)系再造在“XX市商業(yè)步行街”電子信息服務(wù)平臺環(huán)境下,企業(yè)規(guī)模的大小,資金的雄厚實(shí)力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素,企業(yè)都站在一條起跑線上,通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費(fèi)者較之以往也有了更多的主動性,面對著數(shù)以十萬計(jì)的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此,網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距,再造顧客關(guān)系,發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客,了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系,及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò),如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。 5“XX市商業(yè)步行街”電子信息

9、服務(wù)平臺XX市場推廣方面的一個很大的優(yōu)勢就是它的互動性。瀏覽者可以在同一媒體上與廠商交流；它的另外一些優(yōu)勢包括效果的可測性(例如能檢測到有多少人看到了廣告、多少人點(diǎn)擊了廣告等)、迅捷(與印刷廣告、廣播電臺廣告、電視廣告相比非常容易改動)、選擇受眾群的能力強(qiáng)以及花費(fèi)少等第四章 服務(wù)內(nèi)容A政府服務(wù):工商、稅務(wù)、公安、衛(wèi)生、城管、消防、交通、法院等部門1. 政策、法規(guī)、條例等的通知網(wǎng)上及時發(fā)布；2. 整體步行街對外宣傳、組織、推廣；3. 網(wǎng)上支付繳納各種費(fèi)、稅、款；4. 優(yōu)秀先進(jìn)單位的表彰；5. 后進(jìn)企業(yè)的網(wǎng)上監(jiān)督；6. 拖欠款項(xiàng)的網(wǎng)上通報；7. 對中小企業(yè)的扶持；8. 對消費(fèi)者的引導(dǎo)服務(wù)。9. 開

10、拓XX市場10. 招商引資B、商家:服裝、電器XX市、美容美發(fā)、婚紗攝影、飲食、通信、珠寶玉器、鐘表眼鏡、影劇院、書店、音像制品、工藝品、日常生活用品、煙酒糖茶、臨時攤位、兒童用品、電腦制品、銀行、酒店賓館、醫(yī)療衛(wèi)生、五金制品等。為商家提供服務(wù):一、 新貨、優(yōu)惠、折價、促銷等商品信息推廣發(fā)布二、 商品信息供求服務(wù)(注:全球性信息發(fā)布、收集、提供)三、 名優(yōu)產(chǎn)品、商家推介服務(wù)四、 網(wǎng)上廣告服務(wù)五、 網(wǎng)上信息調(diào)查服務(wù)六、 某種商品網(wǎng)上調(diào)查需求情況(價格、顏色、款式)七、 網(wǎng)上調(diào)查評選服務(wù): 1、訪問流量 2、交易額 3、信譽(yù)度:個人和采購企業(yè)對商家的評測政府對商家的評測廠家對商家的評測商廈單位對商

11、家的評測八、 投資理財:全球最新的商品投資信息九、 商鋪信息:鋪位轉(zhuǎn)讓、求租鋪位十、 人員招聘十一、 工商稅務(wù)、國家法規(guī)、政策指導(dǎo)十二、 組織大型宣傳活動十三、 集體在網(wǎng)上組織集中向廠家大量低價采購商品十四、 網(wǎng)上舉行發(fā)放優(yōu)惠卷、贈品、有獎活動。十五、 網(wǎng)上安全支付(網(wǎng)上購物)十六、 網(wǎng)上電子認(rèn)證。(支付認(rèn)證)C、企業(yè)廠家一、 直銷二、 供貨:查詢商家、個人的求購信息三、 臨時直銷宣傳活動四、 供貨信息發(fā)布(全球性信息發(fā)布)五、 廠家原材料設(shè)備的采購六、 網(wǎng)上安全支付七、 網(wǎng)上電子認(rèn)證八、 減少企業(yè)庫存量D、商廈:物業(yè)管理1、 租金收取狀況2、 招租(旺鋪競投)3、 水電管理4、 消防、保安5

12、、 宣傳活動E、消費(fèi)者: 提供個性化服務(wù)一、 打折優(yōu)惠信息二、 新XX市信息三、 大型活動參與四、 網(wǎng)上安全支付五、 網(wǎng)上電子認(rèn)證六、 交通信息(電子地圖)七、 商業(yè)分布圖(電子地圖)八、 公益分布圖(電子地圖)九、 常用電話號碼十、 網(wǎng)上需求登記十一、 參與商家評選十二、 會員制度(發(fā)行會員卡)十三、 個人自發(fā)組織采購?fù)环N商品(大量議價采購)單位自發(fā)組織采購?fù)环N商品 (招標(biāo)采購)十四、 糾分上訴、調(diào)解、仲裁(政府配合)十五、 最新促銷活動,新品信息訂閱(郵件列表)十六、 消費(fèi)指南(商家推介、商品選擇)i. 電子信息服務(wù)平臺使用流程所 有 用 戶驗(yàn) 證 身 份商家社區(qū)用戶社區(qū)政府服務(wù) 認(rèn)證

13、登記促銷信息交通信息時尚購物會員制度活動參與消費(fèi)指南電子認(rèn)證網(wǎng)上支付消費(fèi)投訴廣告服務(wù)信息發(fā)布人員招聘投資理財供求信息網(wǎng)上調(diào)查網(wǎng)上銷售政策法規(guī)商鋪信息政策發(fā)布引導(dǎo)消費(fèi)網(wǎng)上交費(fèi)招商引資宣傳推廣糾紛解決職能部門說明:1.所有系統(tǒng)內(nèi)用戶,首先分別向系統(tǒng)管理中心申請各系統(tǒng)內(nèi)的電子安全證書,用戶有了證書后就如同有了一個網(wǎng)上的電子身份證。2. 用戶可以使用證書來訪問會員制的網(wǎng)上信息、與系統(tǒng)內(nèi)的用戶以安全的電子郵件方式聯(lián)系。3. 企業(yè)與商家之間通過安全證書,在網(wǎng)上完成交易過程。4企業(yè)與商家都可以在網(wǎng)上設(shè)立電子商店從網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品。5消費(fèi)者通過上網(wǎng)登陸認(rèn)證,進(jìn)入用戶社區(qū)參與各種活動。 第五章 宣傳推廣建立電子

14、信息服務(wù)平臺后,如果不進(jìn)行一系列的宣傳策劃活動,網(wǎng)站的被訪問率就會很低,其利用效果也必然大打折扣,白白浪費(fèi)了網(wǎng)上的投資,所以,必須通過各種渠道宣傳自己的網(wǎng)址及電子信箱。在不大幅度增加宣傳費(fèi)用的條件下,可以采取 以下途徑宣傳網(wǎng)站:1. 傳統(tǒng)廣告:是在傳統(tǒng)媒體廣告、產(chǎn)品包裝、名片及一切有可能被用于交流的辦公用品上,加印企業(yè)網(wǎng)址和電子信箱；2. 在知名網(wǎng)站登記:是在一些知名的網(wǎng)站,如搜狐、新浪、搜索客和Yahoo!等網(wǎng)站上登記企業(yè)網(wǎng)址和產(chǎn)品關(guān)鍵字,或者打出企業(yè)的旗幟廣告。3. 登記搜索引擎的數(shù)量和排名:雖然搜索引擎對網(wǎng)站流量的作用在日益減小,但仍不能否定在搜索引擎登記的重要性,搜索引擎對于增加新的訪

15、問者仍然有著不可替代的作用。一般來說,登記的搜索引擎越多,對增加訪問量越有效果。另外,搜索引擎的排名也很重要,雖然在搜索引擎注冊了,但排名在第三屏之后,或者在幾百名之后,同樣起不到多大作用。4. 在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量:在其它網(wǎng)站鏈接的數(shù)量越多,對搜索結(jié)果排名越有利,而且,訪問者還可以直接從鏈接的網(wǎng)頁進(jìn)入你的網(wǎng)站。實(shí)踐證明,在其它網(wǎng)站作鏈接對網(wǎng)站推廣起到重要作用。5. 增加注冊用戶數(shù)量,注冊用戶數(shù)量是一個網(wǎng)站價值的重要體現(xiàn),在一定程度上反映了網(wǎng)站的內(nèi)容為用戶提供的價值。而且,注冊用戶也就是潛在的顧客數(shù)量。6. 網(wǎng)上廣告 :一個比較主動的方法是將廣告放在知名度高的網(wǎng)站之中。但將廣告放在人流密集的大

16、網(wǎng)站上,費(fèi)用非輕,動輙成千上萬,未必劃算。除這種收費(fèi)的網(wǎng)上廣告,還可以參加一些免費(fèi)的廣告交換計(jì)劃。簡單地說,XX公司會讓你的廣告在其會員網(wǎng)頁上顯示,而你XX公司的廣告在你的網(wǎng)頁上顯示作為補(bǔ)償。由于廣告交換成本低(近為零),因而在網(wǎng)上也頗為流行。7. 參加論壇、新聞組 :參加論壇、或新聞組( )討論XX公司業(yè)務(wù)或網(wǎng)站主題相關(guān)的論壇,利用你的專業(yè)知識,為網(wǎng)友提供意見、分享經(jīng)驗(yàn)、排憂解XX公司的名字在網(wǎng)友中留下良好的印象。在論壇發(fā)言時,XX公司的名字及網(wǎng)址,久而久之,網(wǎng)站的訪問量也會隨之而來的。8. 網(wǎng)上優(yōu)惠券:潛在顧客可通過訪問網(wǎng)頁獲得此優(yōu)惠券,憑此優(yōu)惠券到當(dāng)?shù)厣痰曩徺I商品時可獲得優(yōu)惠。此法一舉兩

17、得,第一可增加網(wǎng)址訪問人數(shù),讓更多的消費(fèi)者了解本企業(yè)；第二可促進(jìn)銷售；9. 步行街上的宣傳:采用廣告牌、彩旗等,加盟商家推介牌,步行街上放置觸摸屏,在大型商廈內(nèi)設(shè)置電腦上網(wǎng)服務(wù)站點(diǎn).網(wǎng)站推廣小技巧:1調(diào)查在你網(wǎng)頁上搞一些小調(diào)查,問一個有趣的問題,讓訪客投票。投票者也許會在明天或下周再來查看調(diào)查結(jié)果。2. 有獎活動持續(xù)的搞一些有獎活動,獎品不必太貴重,只要對你的訪客來說稍有用即可。他們會常來看結(jié)果。3. 原創(chuàng)材料在網(wǎng)頁上放一些別的地方?jīng)]有的東西。并不是說你所有內(nèi)容都必須是原創(chuàng),但至少要有一部分是。這樣別人才會來你那里。4. 小測驗(yàn) 要有小測驗(yàn),每周公布答案。參加者會來看正確答案。5. 新聞 提供

18、與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源,他們就會重復(fù)訪問。6. 玩笑 不斷來點(diǎn)幽默,不要太嚴(yán)肅,講點(diǎn)小笑話。如果訪問者潛意識覺得很開心,他們就會不斷訪問。7. 免費(fèi)清單 人們都喜歡免費(fèi)的東西。列出一份免費(fèi)清單,它們可以是軟件、服務(wù)、小產(chǎn)品、電子圖書等,但要與你的主題相關(guān)。及時更新,訪客就會定期再來。8. 目錄 在網(wǎng)頁上列出與你主題相關(guān)的其他網(wǎng)站的連接。 這些網(wǎng)站要有趣,有用。你的網(wǎng)站就會起一個“目錄”的作用,別人會常來,通過你訪問其他的網(wǎng)站。第六章 信息平臺系統(tǒng)技術(shù)說明一、系統(tǒng)特點(diǎn): 1.先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu): 本系統(tǒng)以先進(jìn)的Internet/Intranet的系統(tǒng)構(gòu)架

19、,把步行街內(nèi)外的各個活動對象(政府、商家、企業(yè)、商廈和消費(fèi)者)的各種商務(wù)活動(信息咨詢、訂貨、消費(fèi)、結(jié)帳、訂購、支付)等集成到本系統(tǒng)內(nèi)。所有的活動都可以通過Internet網(wǎng)高效率的完成。而所有的活動對象只要是一個簡單的Internet用戶即可。 2.先進(jìn)的安全通訊和加密技術(shù): 本系統(tǒng)使用了國際上流行的SSL(安全套接字層)技術(shù),保障了通過Internet方式聯(lián)入系統(tǒng)的用戶,雙方通訊數(shù)據(jù)以加密的形式傳輸,保證了數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全。 系統(tǒng)運(yùn)用Hash算法和不對稱密鑰系統(tǒng)建立的安全認(rèn)證服務(wù),可以為各個用戶提供安全證書。通過使用安全證書,使得網(wǎng)絡(luò)上的信息(如公告、合同、郵件)具有保密性和不可篡改性

20、,網(wǎng)絡(luò)上的用戶的身份和商業(yè)行為都具有不可欺騙性和不可抵賴性。 這就為網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)行為規(guī)范化提供了良好的基礎(chǔ)。 3.網(wǎng)上支付功能: 系統(tǒng)通過網(wǎng)上支付的功能,為用戶提供有償信息咨詢服務(wù),用戶在網(wǎng)上直接訂貨、訂購、交費(fèi)。構(gòu)成了完整的真正意義的電子商務(wù)解決方案。 4.靈活方便的模塊化服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu): 模塊化的服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為不同的服務(wù)對象的不同的需求(從一般的信息咨詢到復(fù)雜的電子商務(wù)平臺),靈活地提供最適合的解決方案,并且具有良好的可擴(kuò)充性。 5.先進(jìn)的B/S設(shè)計(jì)方式:本系統(tǒng)的客戶只需要在簡單的WEB瀏覽器中就可以完成各種復(fù)雜的工作,這使得系統(tǒng)的培訓(xùn)與維護(hù)將變得輕而易舉。 二、系統(tǒng)結(jié)構(gòu): 1.安全認(rèn)證模塊

21、:系統(tǒng)的安全通訊、安全證書的發(fā)放、身份驗(yàn)證等服務(wù)均由它來完成。 2.網(wǎng)上支付模塊:同銀行單位聯(lián)合,開展網(wǎng)上支付和交費(fèi)。 3.政府服務(wù)模塊:政府政策、法規(guī)、條例、新聞、信息等通知發(fā)布。4.商家社區(qū)模塊:商家網(wǎng)上活動、交易、信息社區(qū)。5消費(fèi)者社區(qū)模塊:消費(fèi)者網(wǎng)上活動、交易、信息社區(qū)。6信息發(fā)布平臺:7產(chǎn)品銷售平臺:8銷售信息的管理:如配送的管理9物流的管理模塊； 三、系統(tǒng)組成: 操作系統(tǒng)平臺:WINDOWS2000 WEB平臺:IIS5 數(shù)據(jù)庫平臺:SQL SERVER 7.0四、 后臺管理:1、后臺管理的優(yōu)點(diǎn):科學(xué)的后臺管理技術(shù),可實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時更新、修改。較之靜態(tài)網(wǎng)站的維護(hù)方式,后臺維護(hù)

22、管理有如下優(yōu)點(diǎn)。1 操作簡單,維護(hù)人員只需具備基本電腦操作能力,文檔編輯能力和瀏覽器使能力即可進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新,刪除,不需要修改WEP頁面的原代碼。2 擴(kuò)展性好:可根據(jù)需要添加,刪除各級欄目,更新網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。3 集中性好,所有動態(tài)目的管理可以集中在一個管理界面中完成。采用后臺維護(hù)管理方式將大大縮短網(wǎng)站更新周期,減少網(wǎng)站維護(hù)成本,實(shí)現(xiàn)實(shí)時更新,快速訪問。2、信息管理:新聞信息管理提供在后臺輸入各欄目信息,更新網(wǎng)站內(nèi)容并可以查詢,修改,刪除各欄目中具體信息的功能,選擇本信息是否出現(xiàn)在欄目的首頁。網(wǎng)站的首頁,新聞信息的錄入將設(shè)計(jì)為動態(tài)生成和靜態(tài)連接兩種。便于管理員根據(jù)情況靈活掌握。3、會員管理:針對每

23、一個注冊用戶具有申請開戶,刪戶暫時停止使用,查詢的功能。同時為區(qū)分用戶的不同權(quán)限,具有權(quán)限管理功能,即可以為會員分配權(quán)限。用戶只能查詢或管理自己權(quán)限范圍內(nèi)的欄目與發(fā)布咨詢信息并提供系統(tǒng)用戶密碼丟失后找回密碼的功能。4論壇管理:包括分類論壇的添加,刪除,禁止,論壇貼子的管理,版主管理,用戶管理。第七章 電子信息服務(wù)平臺日常維護(hù)和運(yùn)營: 電子信息服務(wù)平臺建立后,只是邁出了第一步,長期有信息服務(wù)和網(wǎng)站維護(hù)兩大部分A、 網(wǎng)站日常維護(hù):主要是系統(tǒng)維護(hù),數(shù)據(jù)維護(hù),頁面更新等內(nèi)容。網(wǎng)頁編寫人員:由開發(fā)服務(wù)商維護(hù)網(wǎng)頁；數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員:后臺維護(hù)及會員用戶管理；資料輸入員:根據(jù)輸入量大小配備；信息管理員:后新聞信

24、息,客戶反饋,招聘等管理;其他人員:根據(jù)實(shí)際情況需要而定;B、信息服務(wù):a. 自助式信息管理服務(wù)。b. 輔導(dǎo)式信息管理服務(wù)。第九章投資與盈利1 盈利預(yù)計(jì)第一年(20_年)一、提供網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、后期管理、有償信息服務(wù)。 20000000元/家 二、提供相應(yīng)會員登記和維護(hù)費(fèi)用服務(wù)。 3003000元/月三、廣告收入。 25萬元/月四、購物卡(與商家合作,提供打折)。 2050元/張五、代理商品網(wǎng)上銷售。 510萬元/月六、為商家提供個性化調(diào)查等服務(wù)。 1000元/次 盈利總預(yù)計(jì)表: 信息服務(wù)平臺商業(yè)步行街增加經(jīng)濟(jì)效應(yīng)年盈利預(yù)計(jì)月盈利遞增年增加經(jīng)濟(jì)效應(yīng)年經(jīng)濟(jì)效應(yīng)遞增20_年500萬元1020310

25、億元102020_年1500萬元10301050億元103020_年2500萬元102050100億元102020_年5000萬元10151001000億元10152投資預(yù)算表說 明投資預(yù)算前 期 建 設(shè)軟 件 部 分開發(fā)建設(shè) 網(wǎng)站建設(shè)、前臺頁面、 后臺程序、應(yīng)用軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)建設(shè)等515萬元應(yīng)用工具軟件Windows2000服務(wù)版 Fontpage2000簡體中文版 Photoshop5.0中文版 Flash4.0中文版 Dreamweaver3.0中文版 Office2000中文標(biāo)準(zhǔn)版 SQL Server 7.0 VisualBasic中文企業(yè)版 等 58萬元硬 件 部 分服務(wù)器惠

26、普LXr8000-D8540A Server Xeon550(1M)/256MB/M1 LXr8000-D8542A Server Xeon550(2M)/256MB/M1 聯(lián)想 萬全4500 P Xeon 550/512M/0G/RAID機(jī)型 浪潮NETCENTER 745R P500D/256MB RAM/9GB HDD/10-100MB網(wǎng)卡/SCSI/熱插拔 1020萬元工作站電腦設(shè)備 510臺36萬元辦公網(wǎng)絡(luò)掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝影儀、激光打印機(jī)、路由器、交換機(jī)、網(wǎng)線等萬元推廣建設(shè)宣傳推廣采用廣告牌、彩旗、新聞廣告等,加盟商家推介牌,步行街上放置觸摸屏,在大型商廈內(nèi)設(shè)置電腦上網(wǎng)服務(wù)站

27、點(diǎn).25萬元網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展將整個步行街采用光纖或無線聯(lián)網(wǎng)1050萬元長期服務(wù)技術(shù)人員網(wǎng)頁更新、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、信息編輯等 510名25萬元月服務(wù)人員市場業(yè)務(wù)、商家專職等 510名25萬元元預(yù)計(jì)總投資人民幣:￥100300萬元第十章 現(xiàn)代化物流服務(wù)一、 信息化管理與現(xiàn)代物流現(xiàn)代物流是相對于傳統(tǒng)物流而言,傳統(tǒng)物流的核心是企業(yè)的生產(chǎn)制造,由生產(chǎn)出發(fā)去考慮如何以最低的成本將商品送到消費(fèi)者手中,物流的目的是向社會供應(yīng)商品,生產(chǎn)是物流的推動力?，F(xiàn)代物流則不然,現(xiàn)代物流的源動力不是來源于生產(chǎn)制造,與此相反,現(xiàn)代物流是來源于消費(fèi)者需求的拉動力,即由消費(fèi)者需求開始,通過物流大系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的信息傳遞,最終決定了商品生產(chǎn)企業(yè)

28、應(yīng)如何進(jìn)行生產(chǎn),因而現(xiàn)代物流也稱為反應(yīng)式物流,現(xiàn)代物流的最終目的是消費(fèi)者需求的滿足。 現(xiàn)代物流是涉及社會經(jīng)濟(jì)生活各個方面的錯綜復(fù)雜的社會大系統(tǒng)。具體地看,現(xiàn)代物流涉及原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者,XX市場流通的全過程。從物流的流向看,現(xiàn)代物流包括內(nèi)向物流和外向物流,內(nèi)向物流是企業(yè)從生產(chǎn)資料供應(yīng)商進(jìn)貨所引發(fā)的產(chǎn)品流動,即企XX市場采購的過程；外向型物流是從企業(yè)到消費(fèi)者之間的產(chǎn)品流動,即企業(yè)將產(chǎn)品XX市場并完成與消費(fèi)者交換的過程。由于現(xiàn)代物流的宗旨是以最終經(jīng)濟(jì)、最快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來滿足消費(fèi)者的需求,而消費(fèi)者的需求又千變?nèi)f化,因而企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)時必須依據(jù)消費(fèi)者的具體需求進(jìn)行采購

29、、設(shè)計(jì)和投產(chǎn),這就導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須有很XX市場目的性,企業(yè)在生產(chǎn)之前必須XX市場調(diào)查,確實(shí)掌握消費(fèi)才需求的信息。要完成這一信息的準(zhǔn)確、快速傳遞。因此,現(xiàn)代物流必須完成兩個使命,一是商品的流動是從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者,二是信息的流動,是從消費(fèi)者流向生產(chǎn)者。商品的流動要達(dá)到準(zhǔn)確、快速地滿足消費(fèi)者需求的目,離不開前期的信息流動,所以在現(xiàn)代物流中,信息起著至關(guān)重要的作用。信息系統(tǒng)構(gòu)建現(xiàn)代物流的中樞神經(jīng),通過信息在物流系統(tǒng)中快速、準(zhǔn)確和實(shí)時的流動,可使企業(yè)能動XX市場作出積極的反應(yīng),指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 1)信息管理是現(xiàn)代物流系統(tǒng)構(gòu)建的前提現(xiàn)代物流的功能包括運(yùn)輸、儲存、配送、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工

30、和信息處理七大部分,單純地看,現(xiàn)代物流系統(tǒng)就是由以上七個功能構(gòu)成的功能體系。但如果從社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)作層面上看,現(xiàn)代物流體系應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部的物料需求計(jì)劃體系(MRP)和流通領(lǐng)域的分銷資源計(jì)劃體系的有機(jī)結(jié)合,由此形成功能完善的現(xiàn)代物流體系,如圖所示。從圖中可以看出,現(xiàn)代物流體系是一個相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它的動作流程是通過輸入社會需求文件信息和供應(yīng)商貨源文件信息,形成產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)能力計(jì)劃、送貨計(jì)劃和訂貨進(jìn)貨計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃、倉儲計(jì)劃、物流能力計(jì)劃、并進(jìn)行成本核算。要使這樣一個龐雜、涉及面廣的物流體系快速、高效和經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行、沒有信息這一潤滑劑的作用是不可想象的。因此,各個環(huán)節(jié)實(shí)行信息化管理是必不可少的前

31、提,同時,還要保證信息渠道的暢通,信息的安全可靠等。如果某一環(huán)節(jié)不能實(shí)施信息化或出現(xiàn)較長時間的信息障礙,都將使現(xiàn)代物流體系無法正常運(yùn)作,XX市場的波動和生產(chǎn),流通領(lǐng)域的遲滯效應(yīng),其后果是秩序的混亂和產(chǎn)生巨大浪費(fèi)。2)精益物流的實(shí)現(xiàn)要求物流管理信息化精益物流是運(yùn)用精益思想對企業(yè)物流活動進(jìn)行管理,所謂精益思想是指以盡可能少的人力、物力(如設(shè)備和場地等)投入,最快速度地創(chuàng)造出盡可能多的滿足顧客需求的價值。根據(jù)這一理念,精益物流的構(gòu)建原則需要如下五個方面:1。從顧客的角度而不是從企業(yè)或職能部門的角度來研究什么可以產(chǎn)生價值；2。按整個價值流確定供應(yīng)、生產(chǎn)和配送產(chǎn)品中所有必須的步驟和活動；3。創(chuàng)造無中斷、

32、無繞道、無等待、無回流的增值活動流；4。及時創(chuàng)造僅由顧客拉動的價值；5。不斷消除浪費(fèi)、追求完善。從精益物流的五個原則可以分析物流管理信息化的重要作用:一是企業(yè)任何的生產(chǎn)制造活動必須是由顧客的需求拉動,而非傳統(tǒng)的由生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品通過物流系統(tǒng)去推動顧客的需求。這就意味著企業(yè)不能以主觀的意愿去從事生產(chǎn),而是其生產(chǎn)之前必須先獲取顧客實(shí)際的需求信息。通常,企業(yè)與顧客之間還間隔著批發(fā)商、零售商以及物流系統(tǒng)等流通領(lǐng)域的中間環(huán)節(jié),使得企業(yè)與顧客之間存在著巨大的時空障礙。傳統(tǒng)的人工傳遞信息的方式,將根本無法保證信息從顧客到零售商,再到批發(fā)商,最后到生產(chǎn)企業(yè)的流動中能達(dá)到精益物流的要求,即快速和準(zhǔn)確。要達(dá)到這一目

33、的,就必須使物流系統(tǒng)信息,通過信息高速公路,才能使大量顧客需求信息快速準(zhǔn)確地流向企業(yè),使企業(yè)能第一時間獲得需求信息而及時安排生產(chǎn),二是物流過程必須是無中斷、無繞道、無等待、無回流的增值活動流。傳統(tǒng)的物流活動將無法實(shí)現(xiàn)這一要求,它的實(shí)現(xiàn)必須要有現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的支持,這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的物流是以生產(chǎn)企業(yè)為中心,物流的推動力來自生產(chǎn)企業(yè),生產(chǎn)企業(yè)的目的是通過推式物流以達(dá)到產(chǎn)品的價值實(shí)現(xiàn),這就容易造成這樣的問題:首先是產(chǎn)品能否符合顧客的需求,不符合顧客需求的物流將不能創(chuàng)造價值活動,反而是資源的浪費(fèi)；其次是物流的流向,由生產(chǎn)企業(yè)引發(fā)的推式物流,由于需求信息的不確定性,其物流流向并非都明確,因而不可避免地會出

34、現(xiàn)有產(chǎn)品沒銷路,或是有銷路又沒產(chǎn)品的不一致現(xiàn)象,所以物流的中斷、繞道、等待、回流等現(xiàn)象將時常發(fā)生。現(xiàn)代物流由于是反應(yīng)式物流,物流的源動力來自顧客的需求,在現(xiàn)代物流信息的強(qiáng)有力的支持下,各種信息可以在物流活動過程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行快速、實(shí)時、準(zhǔn)確的傳遞,傳統(tǒng)物流所不可避免的會出現(xiàn)的問題,在現(xiàn)代物流中將會得到完全的克服,企業(yè)能夠按顧客的需求進(jìn)行生產(chǎn),在流通領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)上,產(chǎn)品就能夠按必要的時間,必要的地點(diǎn),必要的數(shù)量和完善的質(zhì)量進(jìn)行流動,真正地達(dá)到精益物流的目的。3)現(xiàn)代物流中心應(yīng)同時也是信息處理中心現(xiàn)代物流中心是替不同的企業(yè)做不同業(yè)務(wù)范圍的物流管理和配送工作,是一個多元化和社會化的大系統(tǒng),在管理上

35、難度很大,其業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是:1、 它是介于供應(yīng)商與用戶之間,一方面它要為供應(yīng)商提供物流服務(wù),同時也作為用戶到供應(yīng)商之間的信息傳遞中心角色；2、 現(xiàn)代物流中心不但提供本國范圍的物流服務(wù),同時也提供國際物流服務(wù),這就要求巨大的地理時空不能成為現(xiàn)代物流中心提供服務(wù)的障礙,解決這一問題只有依賴于現(xiàn)代物流中心的信息處理系統(tǒng)；3、 現(xiàn)代物流中心要面對大量的供應(yīng)商和用戶,處理的產(chǎn)品品種眾多,數(shù)量不一,要提供完善的物流服務(wù),必須采用信息化管理。 除了以上幾個業(yè)務(wù)特點(diǎn)體現(xiàn)了信息處理對現(xiàn)代物流中心的重要性外,從現(xiàn)代物流中心的基本功能上更能進(jìn)一步地說明現(xiàn)代物流中心對信息處理的依賴性。一是物流中心的運(yùn)輸功能,現(xiàn)代物流中

36、心提供的覆蓋全國或全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),因此一個現(xiàn)代物流中心在全國或全球范圍內(nèi)將會建立無數(shù)個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),物流中心要有效地對這些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行指揮和控制,只有通過信息化管理才能達(dá)到,在運(yùn)輸?shù)臅r間、路線和方式上滿足客戶的要求；二是現(xiàn)代物流中心的存儲、裝卸和搬運(yùn)功能,物流中心通過建立倉儲系統(tǒng)以XX市場分銷活動的順利進(jìn)行,在倉儲系統(tǒng)中,要配備高效率的分揀、傳送、儲存等設(shè)備,這就要求產(chǎn)品管理信息化(編碼和建立數(shù)據(jù)庫),所用設(shè)備必須具有信息處理功能,同時還要有先進(jìn)的信息管理系統(tǒng),包括信息的生成、加工及處理,利用快速、準(zhǔn)確的信息流來指揮倉儲系統(tǒng)的各種活動；三是現(xiàn)代物流中心的結(jié)算功能,現(xiàn)代物流中心除了自身提供服務(wù)的財務(wù)

37、結(jié)算外,同時還要擔(dān)負(fù)替貨主向收貨人進(jìn)行貨款結(jié)算,由于現(xiàn)代物流中心整個系統(tǒng)投入巨大、只有當(dāng)經(jīng)營規(guī)模達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)之上才有獲利的可能。因此,現(xiàn)時有的歐美大型物流中心經(jīng)營的產(chǎn)品可達(dá)數(shù)十萬種,如此龐大的品種數(shù)目加之每天不斷的進(jìn)庫與出庫,物流中心每天要完成這樣大量的財務(wù)結(jié)算,唯一的可能就是采用計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)。 再者,電子商務(wù)時代的來臨將使傳統(tǒng)的物流與商流、信息流重新整合。傳統(tǒng)的物流是與商流、信息相分離的,即三流分離、商流解決的是商品價值與使用價值的實(shí)現(xiàn),即所有權(quán)的轉(zhuǎn)移；物流解決的是商品生產(chǎn)地與銷售地域的時閥位移。信息流解決的是商流與物流之間的信息傳遞,三者之間運(yùn)作的相對獨(dú)立性,導(dǎo)致傳統(tǒng)物流、商流和信

38、息流的運(yùn)作效率較低,成本居高不下,浪費(fèi)驚人,無法滿足現(xiàn)代社會人們對快速、準(zhǔn)確及時的物流服務(wù)的要求。因此,現(xiàn)代物流已趨向于商流和信息流一體化的趨勢,通過構(gòu)建現(xiàn)代物流中心同時也是信息處理中心這一全新的現(xiàn)代物流體系,使商流、物流和信息流在物流信息系統(tǒng)的支持下同一時間發(fā)生流動,從而完成提供準(zhǔn)確和及時的物流服務(wù)之目的。二、 第三方物流解決方案當(dāng)前,我國第三方物流的發(fā)展還處于起步階段,現(xiàn)有物流服務(wù)還不能滿足客戶的緊迫需求,同時在合作關(guān)系上還普遍存在著任何問題,這成為我國物流社會化的一個瓶頸。這個問題的解決依賴于雙方物流觀念上的轉(zhuǎn)變和合作方式的創(chuàng)新,需要我們從更深層次上研究、探索第三方物流的角色、職能和定位

39、問題。對于非物流企業(yè)講,需要以一種全新的角度來看待第三方物流服務(wù)。 第三方物流是客戶的戰(zhàn)略同盟者,而非一般的買賣對象。 第三方物流XX公司,也不XX公司,在物流領(lǐng)域扮演的是客戶的戰(zhàn)略同盟者的角色。在服務(wù)內(nèi)容上,它為客戶提供的不僅僅是一次性的運(yùn)輸或配送服務(wù),而是一種具有長期契約性質(zhì)的綜合物流服務(wù),最終職能是保證客戶物流體系的高效運(yùn)作和不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理。從這個角度來看,第三方物流企業(yè)與其說是XX公司,不如說是客戶的一個專職物流部門,只是這個“物流部門”更具有專業(yè)優(yōu)勢和管理經(jīng)驗(yàn)。與傳統(tǒng)運(yùn)輸企業(yè)相比,第三方物流的服務(wù)范圍不僅僅限于運(yùn)輸、倉儲業(yè)務(wù),它更加注重客戶物流體系的整體運(yùn)作效率與效益。供應(yīng)鏈的管

40、理與不斷優(yōu)化是它的核心服務(wù)內(nèi)容。它的業(yè)務(wù)深深地觸及到客戶企業(yè)銷售計(jì)劃、庫存管理、訂貨計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃等整個生產(chǎn)經(jīng)營過程,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了與客戶一般意義上的買賣關(guān)系,而是緊密地結(jié)合成一體,形成了一種戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。從長遠(yuǎn)看,第三方物流的服務(wù)領(lǐng)域還將進(jìn)一步擴(kuò)展,甚至?xí)蔀榭蛻翡N售體系的一部分。它的生存與發(fā)展必將與客戶企業(yè)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系在一起。在西方的物流理論中非常強(qiáng)調(diào)“相互依賴”關(guān)系,也就是說一個企業(yè)的迅速發(fā)展光靠自身的資源、力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須尋找戰(zhàn)略合作伙伴,通過同盟的力量獲得競爭優(yōu)勢。而第三方物流扮演的就是這種同盟者的職能,與客戶形成的是相互依XX市場共生關(guān)系。 第三方物流是客戶的戰(zhàn)略投資人,

41、也是風(fēng)險承擔(dān)者。 XX公司追求的不是短期的經(jīng)濟(jì)效益,更確切地說它是以一種投資人的身份為客戶服務(wù)的,這是它身為戰(zhàn)略同盟者的一個典型特點(diǎn)。比如,為了適應(yīng)客戶的需要XX公司往往自行投資或合資為客戶建造現(xiàn)代化的專用倉庫、個性化的信息系統(tǒng),以及特種運(yùn)輸設(shè)備等,這種投資少則幾百萬元,多則上億元,直接為客XX省了大量的建設(shè)費(fèi)用,而這種投資的風(fēng)險必然也由自身承擔(dān)。所以,第三方物流服務(wù)本身就是一種長期投資。這種投資的收益很大程度上取決于客戶業(yè)務(wù)量的增長,這就形成了雙方利益一體化的基礎(chǔ)。同時,隨著我國XX市場的發(fā)展,法人企業(yè)作為戰(zhàn)略投資人已經(jīng)成為一類重要的XX市場投資主體,在業(yè)務(wù)關(guān)系上的緊密性為第三方物流企業(yè)與客戶在XX市場上的合作創(chuàng)造了難得的條件,可以預(yù)見雙方在股權(quán)、資本上的融合將更加緊密,第三方物流戰(zhàn)略投資人的性質(zhì)將更加明顯。 利益一體化是第三方物流企業(yè)的利潤基礎(chǔ)。 第三方物流企業(yè)的利潤從哪里來?從本質(zhì)上講來源于現(xiàn)代物流管理科學(xué)的推廣所產(chǎn)生的新價值,也就是我們經(jīng)常提到的第三利潤的源泉。以美國為例,1980年全美企業(yè)存貨成本總和占GN