服務(wù)營(yíng)銷學(xué)試題

1、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)試題服務(wù)營(yíng)銷客觀題第一章一、單項(xiàng)選擇題1、以下活動(dòng)中不屬于服務(wù)業(yè)的是 ( ) 。A、餐飲B、科學(xué)研究C、鋼鐵冶煉D、金融業(yè)2、服務(wù)的 ( ) 說明服務(wù)與營(yíng)銷之間的天然聯(lián)系。A、物質(zhì)性B、交易性C、精神性D、營(yíng)利性3、物流業(yè)的活動(dòng)屬于 ( ) 。A、流通服務(wù)B、生產(chǎn)和生活服務(wù)C、精神和素質(zhì)服務(wù)D、公共服務(wù)4、從服 務(wù)對(duì)象的數(shù)量和關(guān)系來看，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)()o A、客戶多和關(guān)系短暫B、門類少和 品種多C客戶少和關(guān)系持久D、行業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)5、從服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和關(guān)系來看，生活服務(wù)業(yè) ()o A、客戶多和關(guān)系短暫B、知識(shí)化弱和情感化強(qiáng)C、客戶少和關(guān)系持久 D行業(yè)關(guān)聯(lián)性弱6公共服務(wù)業(yè)的核心是()說明服

2、務(wù)與營(yíng)銷之間的天然聯(lián)系。 A、政府機(jī)構(gòu)B、軍隊(duì)C、警察D、教師7、教育活動(dòng)屬于 ( ) oA、流通服務(wù)B、生產(chǎn)和生活服務(wù)C、精神和素質(zhì)服務(wù)D、公共服務(wù)8、警察 維持社會(huì)治安屬于 ( ) oA、流通服務(wù)B、生產(chǎn)和生活服務(wù)C、精神和素質(zhì)服務(wù)D、公共服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題1、以下屬于營(yíng)利性服務(wù)業(yè)的是 ( ) oA、商業(yè)B、電信業(yè)C、旅游業(yè)D、環(huán)境衛(wèi)生E、政府機(jī)構(gòu)2、以下屬于生產(chǎn)服務(wù)的有( ) 。A、會(huì)計(jì)事務(wù)B、咨詢C、倉(cāng)儲(chǔ)D、銀行E、房地產(chǎn)3、以下屬于非營(yíng)利性服務(wù) 業(yè)的是 ( ) 。A、交通業(yè)B、律師事務(wù)C、文藝D、體育E、軍隊(duì)4、精神和素質(zhì)服務(wù)的特點(diǎn) 是 ( ) 。A、精神性B、子行業(yè)門類多樣性C、公

3、益性D、非交易性E、非營(yíng)利性5、流 通服務(wù)業(yè)的特點(diǎn) ( ) 。A、公益性B、非交易性C、物質(zhì)性D、滲透性E產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性6、生產(chǎn)服務(wù)業(yè) 和生活服務(wù)業(yè)的差別主要體現(xiàn)在()。A、服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和關(guān)系不同 B、服務(wù)門 類和品種的數(shù)量不同C、盈利能力不同D服務(wù)知識(shí)化和情感化不同 E服務(wù)行業(yè) 的關(guān)聯(lián)性不同 7、公共服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)是 ( ) 。A、公益性B、非營(yíng)利性C、營(yíng)利性D、物質(zhì)性E滲透性8、服務(wù)業(yè)的作用主 要是 。A、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革的完成B、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)C、貧富分化加劇D、促進(jìn)社會(huì)發(fā) 展E、與社會(huì)發(fā)展無關(guān)9、流通服務(wù)業(yè)的構(gòu)成包括 ( ) 。A、商業(yè)B、物流業(yè)C、交通業(yè)D、郵政業(yè)E、電信業(yè)10、生產(chǎn)和生活服務(wù)

4、業(yè) 的構(gòu)成是( ) 。A、生產(chǎn)服務(wù)業(yè)B、生活服務(wù)業(yè)C、生產(chǎn)和生活兼顧的服務(wù)業(yè) D、流通和生產(chǎn) 兼顧的服務(wù)業(yè)E、素質(zhì)教育和生活兼顧的服務(wù)業(yè)提問者 : queyingzhu - 二級(jí)其他回答 共 2 條1c 2d 3B 4D 5B 6A 7D 8D 1A 2E 3E 4D 5D 6A 7A 8C 9A10C回答者: 鑫哥哥 007 - 一級(jí) 2010-9-11 15:13第一章一、單項(xiàng)選擇題1、以下活動(dòng)中不屬于服務(wù)業(yè)的是 ( C ) 。A、餐飲B、科學(xué)研究C、鋼鐵冶煉D、金融業(yè)2 、服務(wù)的( D ) 說明服務(wù)與營(yíng)銷之間的天然聯(lián)系。A、物質(zhì)性B、交易性C、精神性D、營(yíng)利性3、物流業(yè)的活動(dòng)屬于 ( A

5、 ) 。A、流通服務(wù)B、生產(chǎn)和生活服務(wù)C、精神和素質(zhì)服務(wù)D、公共服務(wù)4、從服 務(wù)對(duì)象的數(shù)量和關(guān)系來看，生產(chǎn)服務(wù)業(yè)(C )。A、客戶多和關(guān)系短暫B、門類少 和品種多C、客戶少和關(guān)系持久D、行業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)5、從服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和關(guān)系來看，生活服務(wù)業(yè) (A ) o A、客戶多和關(guān)系短暫B、知識(shí)化弱和情感化強(qiáng)C、客戶少和關(guān)系持久 D行業(yè)關(guān)聯(lián)性弱6公共服務(wù)業(yè)的核心是(A)說明服務(wù)與營(yíng)銷之間的天然聯(lián)系。 A、政府機(jī)構(gòu)B、軍隊(duì)C、警察D、教師7、教育活動(dòng)屬于 ( C ) oA、流通服務(wù)B、生產(chǎn)和生活服務(wù)C、精神和素質(zhì)服務(wù)D、公共服務(wù)8、警察 維持社會(huì)治安屬于 ( D ) oA、流通服務(wù)B、生產(chǎn)和生活服務(wù)C、精神

6、和素質(zhì)服務(wù)D、公共服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題1、以下屬于營(yíng)利性服務(wù)業(yè)的是 ( ABC ) oA、商業(yè)B、電信業(yè)C、旅游業(yè)D、環(huán)境衛(wèi)生E、政府機(jī)構(gòu)2、以下屬于生產(chǎn)服務(wù)的有( E )A、會(huì)計(jì)事務(wù)B、咨詢C、倉(cāng)儲(chǔ)D、銀行E、房地產(chǎn)3、以下屬于非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)的是 ( AE ) 。A、交通業(yè)B、律師事務(wù)C、文藝D、體育E、軍隊(duì)4、精神和素質(zhì)服務(wù)的特點(diǎn)是 ( ABCE ) 。A、精神性B、子行業(yè)門類多樣性C、公益性D、非交易性E、非營(yíng)利性5、流 通服務(wù)業(yè)的特點(diǎn) (CDE )。A、公益性B、非交易性C、物質(zhì)性D、滲透性E產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性6、生產(chǎn)服務(wù)業(yè) 和生活服務(wù)業(yè)的差別主要體現(xiàn)在(ABCDE )。 A、服務(wù)對(duì)象的數(shù)量和關(guān)系不同 B、 服務(wù)門類和品種的數(shù)量不同 C、盈利能力不同D服務(wù)知識(shí)化和情感化不同 E、服 務(wù)行業(yè)的關(guān)聯(lián)性不同7、公共服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)是 (ABE )。A、公益性B、非營(yíng)利性C、營(yíng)利性D、物質(zhì)性E滲透性8、服務(wù)業(yè)的作用主 要是 ( ABD ) 。A、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革的完成B、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)C、貧富分化加劇D、促進(jìn)社會(huì)發(fā) 展E、與社會(huì)發(fā)展無關(guān)9、流通服務(wù)業(yè)的構(gòu)成包括 ( ABD ) 。A、商