長(zhǎng)生電腦公司管理制度A模板

1、資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。長(zhǎng)生電腦管理制度為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則 , 建立高素質(zhì)、 高水平的團(tuán)隊(duì) , 服務(wù)于每一位公司店員制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度。一、 員工守則1、 遵紀(jì)守法 , 堅(jiān)決服從有關(guān)上級(jí)的管理, 杜絕與上級(jí)頂撞, 違者處罰100-500 元。2、 禁止對(duì)公司的職工品頭論足。 禁止對(duì)公司的制度及公司處理問(wèn)題的方法和其它一切與公司有關(guān)的事宜進(jìn)行議論。如對(duì)某些問(wèn)題不理解或不認(rèn)同可經(jīng)過(guò)書(shū)面方式反映或要求公司召開(kāi)專門的會(huì)議傾聽(tīng)你的陳述,以便公司做出判斷。3、 不得談?wù)撈渌毠さ墓ぷ鞅憩F(xiàn)及自己對(duì)該職工的看法, 更不得探聽(tīng)其它職工的報(bào)酬及隱私。

2、4、 職工之間的關(guān)系要簡(jiǎn)單化, 不得勾心斗角 , 互不買帳。 如有此情況發(fā)生, 只要影響到公司的利益, 將受到嚴(yán)肅處理。5、工作時(shí)間要衣冠整齊, 有工作服必須穿戴, 不得打鬧、 不得穿拖鞋 ( 特殊工作除外 ) 、 不得影響別人工作, 上門維修電腦時(shí)必須著工作服;佩戴工號(hào)牌 ; 儀表注重 , 衣帽整潔。6、 不得有意怠慢工作或工作不努力, 衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制, 必須做到整潔清爽。7、 必須做到工具不離身 , 對(duì)客戶的疑問(wèn)、 上級(jí)安排的任務(wù)及同事拜托的事情都應(yīng)做記錄 , 并盡快落實(shí)或一一答復(fù) ( 回話 ) 。自己解答或解決不了的問(wèn)題應(yīng)立即解釋清楚并向有關(guān)人員匯報(bào) , 任何事情都必須有個(gè)回話。杜絕

3、石沉大海、 有始無(wú)終。8、 對(duì)公司要忠實(shí) , 不謊報(bào)情況 , 不散布流言蜚語(yǔ)及報(bào)喜不報(bào)憂, 認(rèn)真聽(tīng)取資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。每位客戶的建議和投訴、 損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償 , 偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。9、 不得向公司提供假文件( 假文件包括 : 假證書(shū)、假體檢報(bào)告、假證明信等一切文件及其復(fù)印件或涂改過(guò)的文件 ) 這在現(xiàn)代社會(huì)里是極不道德與違法的行為。10、 講文明 , 懂禮貌 , 不說(shuō)臟話、 粗話 ; 真誠(chéng)待人 , 不恭維成性 , 不溜須拍馬成習(xí) , 待客必須有禮貌 , 有敬語(yǔ) ; 說(shuō)話誠(chéng)實(shí) , 認(rèn)真積極的解決顧客的電腦故障 ; 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)

4、定 , 保證顧客滿意。11、客戶到來(lái)時(shí)處工作外 , 都需要站立等候 , 面對(duì)客戶微笑熱情 , 言語(yǔ)誠(chéng)懇婉轉(zhuǎn) , 積極介紹產(chǎn)品 , 著裝整潔大方 , 禁止穿拖鞋 , 發(fā)現(xiàn)一次扣罰 20 元。12、 顧客多時(shí)要做到接一待二招呼三, 適當(dāng)安排顧客的流向, 做到忙而不亂13、 在店鋪客流量較少的時(shí)候 , 應(yīng)主動(dòng)招呼顧客 , 熱情接待。遇到顧客閑坐在店門外時(shí)主動(dòng)介紹最近促銷、 特價(jià)商品 , 并適時(shí)邀請(qǐng)進(jìn)店內(nèi)了解詳情。如遇客流量較大的時(shí)候 ( 如大型促銷活動(dòng)期間 ) , 接待顧客時(shí)應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō) , 提高效率 , 并加強(qiáng)對(duì)賣場(chǎng)其它顧客的關(guān)注 , 嚴(yán)禁出現(xiàn)步子過(guò)慢、 拖拉的現(xiàn)象。14、 顧客挑選過(guò)后的商品要及時(shí)

5、整理商品。15、 員工應(yīng)愛(ài)護(hù)店鋪財(cái)物 , 對(duì)于丟失損壞財(cái)物之行為 : 正常損耗由店鋪負(fù)責(zé) ; 如為員工使用不當(dāng) , 由責(zé)任人負(fù)責(zé) , 不能追究責(zé)任人的 , 由店鋪員工共同負(fù)擔(dān) ; 店鋪員工未經(jīng)允許不得私用店鋪有關(guān)物料、 物品。12、早上到來(lái)快速準(zhǔn)確把庫(kù)點(diǎn)完 , 不得說(shuō)笑干與工作無(wú)關(guān)的事情 , 庫(kù)帳及時(shí)準(zhǔn)確核對(duì) , 如不及時(shí)核對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù), 如發(fā)現(xiàn)監(jiān)守自盜者將資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。扭送上報(bào)公安機(jī)關(guān)。13、 如有休班點(diǎn)庫(kù)工作必須交接, 不交接后果自負(fù)14、 上班期間接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3 分鐘 , 正在接待客戶時(shí)嚴(yán)禁接聽(tīng)私人電話 , 否則扣 20 元。

6、15、 點(diǎn)庫(kù)期間貨物要立即擺放整齊有序。16、衛(wèi)生實(shí)行包干輪班制, 下班以前完成清掃整理工作, 完不成延后下班如有休班找人替工, 上班后替回 , 沒(méi)有交接者扣20 元 .;17、 中午吃飯輪流買飯, 必須有兩人值班。特殊情況除外。違規(guī)將有處罰18、 工作時(shí)間 :冬季 8: 2017: 30, 夏季 ; 8: 2018:00在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到崗或提早離崗算遲到或早退, 每分鐘一元以示懲戒 ;遲到或早退30 分鐘者算曠工1 天, 扣除當(dāng)天工資及滿勤獎(jiǎng);二返修制度1. 返修客戶必須熱情微笑接待 , 及時(shí)登記 , 防止返修物品檢測(cè)不出產(chǎn)生意外費(fèi)用 , 以確定返修物品的主人。2. 客戶返修在一年之內(nèi)無(wú)燒傷

7、、 碰傷、 無(wú)整機(jī)部件全不損壞全部換同等價(jià)值的或者低于原產(chǎn)品價(jià)值的備品 , 不在此范圍的返廠維修。3. 返修物品回來(lái)后及時(shí)檢測(cè)通知客戶來(lái)取。4. 有返修客戶店長(zhǎng)必須接待 , 不得讓客戶久等 , 需要時(shí)間長(zhǎng)的必須向客戶解釋清楚。5.返修物品必須在登記在專用的電腦軟件或者特定的程序上, 不登記每件扣罰 5 元。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。三、 工資管理制度為明確公司員工的工資待遇 , 規(guī)范公司對(duì)員工工資的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) , 充分調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性和創(chuàng)造性 , 特訂立本制度 :本公司員工工資實(shí)行基本工資、 工齡工資、 考勤工資等相結(jié)合的工資制度。1、 員工工資每月日

8、準(zhǔn)時(shí)發(fā)放, 遇節(jié)假日順延。2、 基本工資標(biāo)準(zhǔn)為: 級(jí)技術(shù)員 : 700, 級(jí)技術(shù)員 : 800, 級(jí)技術(shù)員 900。3、 工齡工資標(biāo)準(zhǔn) :按在公司實(shí)際工作年限計(jì)算工齡 , 第一年每月 10 元 , 以后按此幅度逐年遞增 , 按月發(fā)放。4、 考勤工資標(biāo)準(zhǔn) :月滿勤獎(jiǎng)每月50 元。5、 補(bǔ)助 : 過(guò)節(jié)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ( 100200 元 ) , 對(duì)工作做出特殊成績(jī)或有突出貢獻(xiàn)者 , 年終公司給予重獎(jiǎng)。6、 其它獎(jiǎng)懲按公司有關(guān)制度執(zhí)行業(yè)績(jī)工資另定。四、 員工獎(jiǎng)罰規(guī)定 :A 獎(jiǎng)勵(lì)制度每月獎(jiǎng)金 :滿勤獎(jiǎng) 50, 全勤獎(jiǎng) 100( 含滿勤獎(jiǎng) 50 元 )1當(dāng)月無(wú)遲到、無(wú)早退、 無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規(guī)定可獲得滿勤獎(jiǎng)金

9、2當(dāng)月無(wú)遲到、無(wú)早退、 無(wú)投拆、無(wú)違反相關(guān)規(guī)定并未休公司規(guī)定的每月 2 天假天可得全勤獎(jiǎng)3當(dāng)月公司所放的2 天假 2 天未休者可得滿額全勤獎(jiǎng), 休 1 天者只能資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。獲得 25 元/天的加班補(bǔ)助4每逢大型節(jié)假日公司均有紅包發(fā)放。5、 工作中的改革、創(chuàng)新被采納并給公司帶來(lái)效益的, 獎(jiǎng)勵(lì) 100500 元;6、 發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題并及時(shí)解決, 為公司減少不必要的損失, 獎(jiǎng)勵(lì)100500 元 ;7、 工作中任勞任怨, 卻遭她人 ( 包括客戶 ) 無(wú)理排擠、打擊 , 但為了公司的利益 , 而不計(jì)較個(gè)人得失, 獎(jiǎng)勵(lì) 200 元 ;8、 發(fā)現(xiàn)有損公司形象和

10、利益的行為, 并及時(shí)制止的 , 獎(jiǎng)勵(lì) 50 200 元9、 一年中 , 連續(xù) 5 次獲獎(jiǎng)勵(lì) , 年終再次給予5 次獎(jiǎng)勵(lì)的總和。10、 每月的績(jī)效工資200 元 , 以上扣罰正常在這范圍內(nèi), 特殊情況除外。11、 每月按時(shí)全勤按手印獎(jiǎng)勵(lì)60 元。13、每月業(yè)務(wù)按照個(gè)人銷售額的千分之一提取, 店長(zhǎng)崗位按總店的銷售額的千分之一提取, 單品銷售獎(jiǎng)勵(lì)隨時(shí)變動(dòng)。14、 店面零售電腦監(jiān)控按百分之十五提取, 外設(shè)百分之二十提取。15、 每月有兩天的帶薪休假, 其余的補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)按實(shí)際天數(shù)計(jì)算。16、 每月遲到4 次不計(jì)處罰 , 如果超過(guò)四次將合并處罰。17、 正式員工每天餐費(fèi)補(bǔ)助5 元, 電話補(bǔ)貼每月20 元。1

11、8、 維修電腦每次記2 分。19、 整機(jī)裝機(jī)裝系統(tǒng)記各記1 分。20、 憑單拿貨記0.5 分, 現(xiàn)拿走的貨品單據(jù)放齊, 否則必須貨品單據(jù)打包并貼上標(biāo)簽。21、 發(fā)貨接貨每次記2 分。資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。B.懲罰制度1、 對(duì)公司不忠實(shí) , 謊報(bào)情況及散布流言蜚語(yǔ)的, 開(kāi)除。2、 對(duì)公司及公司的職工( 包括管理者 ) 的缺點(diǎn)及錯(cuò)誤不能正面提出而私下進(jìn)行議論的 , 解聘 , 情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除;4、 由于對(duì)公司職能部門及有關(guān)人員在行使權(quán)力時(shí)不能理解又不經(jīng)過(guò)正常渠道申訴 , 或由于其它任何原因, 而擅自對(duì)其它職工及人員揚(yáng)言”不想干了”等類似語(yǔ)言的, 解聘。5、 對(duì)

12、客戶的疑問(wèn)不解釋、不解答、不落實(shí)的 , 罰款 5 50 元/次 ; 對(duì)上級(jí)布置的任務(wù) , 同事拜托的事無(wú)回話的, 罰款 5 50 元/次。6、 有意怠慢工作或工作不努力的, 解聘 ; 未能完全履行自己的職責(zé)的、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟失而不論不問(wèn)的, 解聘。7、 應(yīng)急情況離開(kāi) , 未交接好自己手頭工作而又沒(méi)向公司匯報(bào)的, 罰款 10元 /次。應(yīng)急請(qǐng)假、 正常請(qǐng)假及正常調(diào)休 , 在自己安排的天數(shù)內(nèi) , 不能如期回公司又未補(bǔ)辦手續(xù)的 , 視同擅自離崗。上班時(shí)擅自離崗的 , 罰款 20 元 100 元 /次。8、 工作時(shí)談?wù)撆c公司無(wú)關(guān)的話題、說(shuō)風(fēng)涼話及冷言冷語(yǔ)的, 罰款 5 元50 元。9、 管理人員如

13、采用正確的手段指出自己的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤及對(duì)自己提出批評(píng)的職工采取不理智的態(tài)度、泄私憤或打擊報(bào)復(fù)時(shí)。 罰款 20 元 200元 /次 , 并免職同時(shí)解聘, 情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除并追究法律責(zé)任。10、 上班時(shí) , 工作有工作的樣子, 走路有走路的姿勢(shì)。對(duì)丟三落四的工作方法和吊兒郎當(dāng)?shù)淖呗纷藙?shì), 公司將提出嚴(yán)重的警告, 五次不更改 ,解聘。11、 員工在工作時(shí)無(wú)意中犯了錯(cuò)誤而能主動(dòng)向主管人員承認(rèn)的, 象征性資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系改正或者刪除。地處罰 1 元錢 ; 對(duì)企圖隱瞞錯(cuò)誤的要從重處罰。12、 早上 8:20 上班 , 8:20-8:50 未到計(jì)為遲到扣10 元, 8:50-10

14、:00 未到計(jì)為曠工半天扣罰50 元。13、 有事需提前請(qǐng)假, 上班時(shí)間未到請(qǐng)假計(jì)為曠工半天扣罰50 元。14、 曠工一天扣罰100 元。15、 節(jié)假日、周六、周日請(qǐng)假扣罰80 元 ; 連續(xù)休假不得超過(guò)兩天, 超過(guò)兩天按曠工處理扣罰100 元 ( 婚喪嫁娶等特殊除外) 。16、 上班期間嚴(yán)禁看電影、玩游戲、玩手機(jī)、上網(wǎng)等與工作無(wú)關(guān)的事情 , 發(fā)現(xiàn)一次扣罰20 元。17、 上班期間無(wú)故串崗扣罰20 元。18、 上班期間工作態(tài)度不積極扣罰20 元。19、 每月兩天帶薪休假, 超過(guò)兩天每天扣罰80 元。20、 衛(wèi)生清掃不留死角, 貨柜、 玻璃臺(tái)面、桌面、 地面無(wú)雜物灰塵, 發(fā)現(xiàn)不干凈扣罰20 元。21、 上班不按手印按遲到一次扣