2021年信用卡營銷工作總結

1、 2021年信用卡營銷工作總結撰寫人：_日 期：_2021年信用卡營銷工作總結作為一名信_卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。一、首先是對產品的把握，熟悉信_卡的各項功能，站在客戶角度分析，充分地理解把握信_卡專業(yè)知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。二、與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結，完善出來的。首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，最好在該單位(有人緣，有一定權力)的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達到事半

2、功倍的營銷效率，當突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應，跟風效應，普遍客戶都有一種心理，當某個客戶先辦下信_卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機會，速戰(zhàn)速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。三、在營銷過程中，我們經常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客

3、戶的拒絕做出最敏捷的反應，要在日常工作中不斷總結，做到成竹在胸，從容應對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式：“我身上有好幾張銀行信_卡，我不想再辦信_卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭取的目標，同時也比較了解信_卡的一些實用性。應對：應重點突出我們廣發(fā)卡與他行信_卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購物，我們辦卡成功有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務好，“在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張廣發(fā)信_卡，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”“我平常習慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信_卡的安全性、便利

4、性，鼓勵客戶養(yǎng)成刷卡消費的習慣。應對：“如果辦了我們廣發(fā)信_卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費贈品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質服務不是很好嗎?”“你們廣發(fā)網點太少，還款不方便”。應對：“的確目前我們廣發(fā)網點較少，但我們正在不斷擴張網點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財卡，做捆綁自動還款，當你用_卡后，我們理財卡會在你的信_卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信_卡透支消費掙積分，這邊在理財卡上掙利息，而又不必擔心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎?同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務收支狀況。”綜上所述，我個人感覺

5、無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信_卡，只要他還沒辦我們廣發(fā)信_卡，都是我們目標客戶，只要我們有針對性突出我們廣發(fā)信_卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信_卡最新動向，正確引導，都有可能成為我們廣發(fā)信_卡的服務對象。信_卡營銷工作總結(二)年伊始，_建行審時度勢，認真分析研究當?shù)氐慕洜I形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行_支行營業(yè)部在信_卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至_月末，信_卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務的_%，完成全年任務的_%，賬戶金交易額達到_萬元，位居全區(qū)第二。、精心_，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從_月就著

6、手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。二、分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信_卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信_卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信_卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員

7、工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。三、做好宣傳，讓客戶認可產品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信_卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信_卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信_卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信_卡營銷的成功率有了極大提高。四、充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信_卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作，并且制

8、定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去_營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。據了解，在此次營銷活動中，建行前_支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰(zhàn)。經過全行上下團結一致，共同努力，_月份賬戶金交易額就達到_萬元。(做為一名在廣發(fā)銀行信_卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。經過一年半載的努力與奮斗

9、，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家_下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!在平時的工作中，支行領導在業(yè)務資源配置上傾力相助，廣大同事也積極向我推薦客戶，確保了在營銷各類理財產品方面客戶資源的豐富與持續(xù)。成績只能說明過去

10、，未來更需努力，作為支行的一份子，我將趁著_年的東風，在繼續(xù)做好各項工作的同時，力爭將銷售工作做得更好、更細、更強。信_卡營銷工作總結(三)今年以來，工行支行把發(fā)展信_卡規(guī)模，搶占信_卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷_辦卡，搶占優(yōu)質特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至_月_日，信_卡發(fā)卡量45張，是去年總發(fā)卡量的_倍，位居工行分行信_卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入_萬元。一是明確市場定位。為擴大發(fā)展信_卡規(guī)模，搶占信_卡市場份額，該行對信_卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變

11、觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環(huán)境。二是完善考核機制。年初，該行將信_卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數(shù)與部門網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定銀行卡營銷獎勵辦法等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信_卡的積極性。三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產品捆綁銷售、