云南金馬傳媒有限責(zé)任公司計劃書

1、曲靖師范學(xué)院“育英杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊名稱：星云作品名稱： 云南金馬傳媒有限責(zé)任公司團(tuán)隊負(fù)責(zé)人：朱智興團(tuán)隊成員：朱智興 孫道省 鄧克艷 熊竹云指導(dǎo)老師：姜云杰朱海燕張晶香第一部分 摘要一. 公司簡單描述 公司名稱： 云南金馬傳媒有限責(zé)任公司所處行業(yè)： 服務(wù)業(yè)主要產(chǎn)品： 視頻簡歷業(yè)務(wù)范圍： 視頻簡歷制作 個人DV剪輯 職業(yè)形象設(shè)計 職業(yè)服裝租賃 就業(yè)指導(dǎo)簡歷制作指導(dǎo) 就業(yè)服務(wù)企業(yè)的市場：云南昆明、曲靖、昭通企業(yè)的顧客: 應(yīng)屆、往屆大學(xué)畢業(yè)生，社會待業(yè)人員二. 公司的宗旨、目標(biāo) 、發(fā)展戰(zhàn)略宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化目標(biāo)：立足于云南，服務(wù)于大學(xué)生數(shù)字服務(wù)平臺，致力打造銷售促進(jìn)型

2、IT專業(yè)傳媒；為廣大求職者提供視頻簡歷制作，存儲企業(yè)的招聘資訊；為招聘企業(yè)提供待業(yè)人的求職目標(biāo)以及求職人員的個人資料的信息平臺等一系列專業(yè)服務(wù)；為求職者和招聘者搭建一個互動專業(yè)IT顧問式數(shù)字服務(wù)平臺。發(fā)展戰(zhàn)略：以價值創(chuàng)新為靈魂，以占領(lǐng)客戶為中心，以經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟為載體，以應(yīng)變能力為關(guān)鍵，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺。四. 已投入的資金及用途 市場問卷調(diào)查：200元市場問卷調(diào)查統(tǒng)計;300元市場需求調(diào)查（資料收集）：400元五. 公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹 主要產(chǎn)品：視頻簡歷制作:把求職者的形象與職業(yè)能力表述通過數(shù)碼設(shè)備錄制下來，經(jīng)過對錄制后的影像編輯及播放格式轉(zhuǎn)換，在通過播放器播放的一種可以觀看求職者影音形象的

3、求職簡歷形式。視頻簡歷是一種新型的簡歷模式，它是將傳統(tǒng)人力資源與多媒體視頻技術(shù)相結(jié)合，運用專業(yè)視頻技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和人力資源管理技術(shù)等多項專業(yè)技術(shù)通過先進(jìn)手段加以整合而成。 主要服務(wù)：職業(yè)形象設(shè)計，職業(yè)化妝，職業(yè)服裝租賃，個人簡歷制作咨詢 ，外景拍攝就業(yè)服務(wù)：思想道德教育（以就業(yè)觀擇業(yè)觀為核心的價值理念教育），專業(yè)知識學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)能力實踐動手能力、分析解決問題能力、組織管理能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、外語、計算機(jī)），職業(yè)技能訓(xùn)練（就業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)資格考核和鑒定），求職擇業(yè)技巧（心理調(diào)定技巧、求職材料準(zhǔn)備技巧、消息采集技巧、應(yīng)對技巧），創(chuàng)新能力鍛煉，職業(yè)適應(yīng)教育。六. 市場概況和營銷策略（一）市場概況：

4、自國家取消大中專畢業(yè)生就業(yè)分配制度，實行人才市場供需見面，市場調(diào)節(jié)以來，云南大中專畢業(yè)生面臨就業(yè)難的挑戰(zhàn)。據(jù)保山市城調(diào)隊調(diào)查：2002年大中專畢業(yè)生有2255名，當(dāng)年初次就業(yè)1552人，就業(yè)率為69；2003年大中專畢業(yè)生有2526人，當(dāng)年初次就業(yè)1202人，就業(yè)率為47.6，比2002年下降21.4個百分點；2004年應(yīng)屆大中專畢業(yè)生2742人，當(dāng)年初次就業(yè)1344人，就業(yè)率為49，比2002年下降20個百分點。2005年略有回升，當(dāng)年初次就業(yè)率為54，但仍低于2002年15個百分點。另據(jù)宣威市城調(diào)隊調(diào)查資料顯示，2004年大中專畢業(yè)生就業(yè)率為67.9，2005年為61.1，比上年下降6.8

5、個百分點，2006年為63.5，比2005年有所回升，但仍低于2004年4.4個百分點。經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的玉溪市2005-2006年大中專畢業(yè)生共有12997人，就業(yè)率為57.1%，有42.9%的未能就業(yè)，連續(xù)兩年大中專畢業(yè)生就業(yè)率環(huán)比分別下降5.7和9.2。2007年云南省大中專應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量達(dá)到7.5萬人，比2006年增加近6000人，比2005年增加了2.6萬人，2008年我省高校畢業(yè)生人數(shù)近8.4萬人，比2007年增長近1萬余人，加上以往未就業(yè)的畢業(yè)生，今年求職畢業(yè)生預(yù)計將超過10萬人。數(shù)據(jù)顯示，2007屆中國畢業(yè)生為495萬，2008屆畢業(yè)生增加到559萬， 2009年大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)達(dá)61

6、0萬,再創(chuàng)新高,而席卷全球的金融海嘯更是讓形勢逐年嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)雪上加霜。2010年,全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模將達(dá)630余萬人,加上往屆未實現(xiàn)就業(yè)的,大學(xué)生就業(yè)形勢依然十分嚴(yán)峻。隨著就業(yè)形勢的日趨嚴(yán)峻，許多學(xué)生正在為不斷迎合市場需求而廣拓就業(yè)渠道、創(chuàng)新就業(yè)形式，視頻求職作為一種全新的求職形式，求職者能夠通過視頻的個性化而展現(xiàn)自我。我們?yōu)闈M足這些要求，而推出的全新的求職方式不僅可以給廣大的需求者提供方便，還提供了更多求職以及就業(yè)機(jī)會。視頻簡歷的背后并不是一個簡單的拍攝和被拍攝的關(guān)系，而是一種在人力資源領(lǐng)域的經(jīng)營創(chuàng)新。(二)營銷策略：營銷就是在合適的時間，合適的地點，將合適的產(chǎn)品，用合適的宣傳，送

7、給合適的人。初期采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略，如上門推銷，大打商品廣告，向?qū)W校招生就業(yè)處讓利，以提高產(chǎn)品知名度。第一，市場調(diào)查；第二，開發(fā)設(shè)計；第三生產(chǎn)制造，將開發(fā)設(shè)計的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化成為具體形狀的產(chǎn)品；第四，定價，定一個合適的價格；第五，促銷；第六，分銷；第七售后服務(wù)?？傊跔I銷的各個環(huán)節(jié)上，都滲透著一條原則：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求。七. 主要業(yè)務(wù)部門市場部 研發(fā)部 質(zhì)檢部 財務(wù)部 人事部 采購部 行政部 客戶服務(wù)部 營銷部八. 核心經(jīng)營團(tuán)隊1、公司的管理團(tuán)隊人力資源管理關(guān)心的是“人的問題”， 其核心是認(rèn)識人性、尊重人性，強調(diào)現(xiàn)代人力資源管理“以人為本”1) 企業(yè)董事長、總經(jīng)理等高級管理人員2) 公司

8、人力資源部（人事、勞動、行政部、研發(fā)部）總監(jiān)/經(jīng)理3) 企業(yè)中層管理人員、項目經(jīng)理、技術(shù)部門主管；4) 企業(yè)薪酬福利、績效管理的專業(yè)人員；5) 研發(fā)骨干、項目組核心成員；6) 公司法律部、工會工作人員；創(chuàng)業(yè)成員：朱智興 孫道省 鄧克艷 熊竹云 學(xué)歷背景：大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有強烈的求知欲和進(jìn)取心。人際關(guān)系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。職業(yè)素質(zhì)：信守承諾；注重規(guī)范；遵循公司宗旨理念。 2.分工 朱智興：總經(jīng)理 孫道?。喝耸虏拷?jīng)理鄧克艷: 項目經(jīng)理 熊竹云：項目經(jīng)理九. 融資方案（資金籌措及投資方式及退出方案）1. 資金籌措分為自有資金、吸收資金、專項資金三大類。自有資金包括由國家財政投入的

9、資金（國家基金）和企業(yè)內(nèi)部形成的資金（企業(yè)基金）。吸收資金也稱“借入資金”，主要包括企業(yè)向國家銀行的借款及結(jié)算過程中形成的應(yīng)付未付款等。專項資金指企業(yè)除經(jīng)營資金以外具有專門用途的資金。專項資金的來源有的由企業(yè)根據(jù)規(guī)定自行提取，有的由國家財政或上級主管部門撥給。2.投資方式債務(wù)性融資：銀行貸款、發(fā)行債券和應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款權(quán)益性融資：股票融資3.退出方案：上策是上市套現(xiàn)，中策是溢價轉(zhuǎn)讓，下策是溢價回購。十. 財務(wù)分析財務(wù)分析是以財務(wù)報告資料及其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術(shù)和方法，對企業(yè)等經(jīng)濟(jì)組織過去和現(xiàn)在有關(guān)籌資活動、投資活動、經(jīng)營活動、分配活動的盈利能力、營運能力、償債能力和增長

10、能力狀況等進(jìn)行分析與評價的經(jīng)濟(jì)管理活動。它為企業(yè)的投資者、債權(quán)人、經(jīng)營者及其他關(guān)心企業(yè)的組織或個人了解企業(yè)過去、評價企業(yè)現(xiàn)狀、預(yù)測企業(yè)未來，做出正確決策提供準(zhǔn)確的信息或依據(jù)。1、資金運作分析：根據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與財務(wù)制度，預(yù)測并監(jiān)督公司現(xiàn)金流和各項資金使用情況，為公司的資金運作、調(diào)度與統(tǒng)籌提供信息與決策支持； 2、財務(wù)政策分析：根據(jù)各種財務(wù)報表，分析并預(yù)測公司的財務(wù)收益和風(fēng)險，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、財務(wù)管理政策制度的建立及調(diào)整提供建議； 3、經(jīng)營管理分析：參與銷售、生產(chǎn)的財務(wù)預(yù)測、預(yù)算執(zhí)行分析、業(yè)績分析，并提出專業(yè)的分析建議，為業(yè)務(wù)決策提供專業(yè)的財務(wù)支持； 4、投融資管理分析：參與投資和融資項目的財

11、務(wù)測算、成本分析、敏感性分析等活動，配合上級制定投資和融資方案，防范風(fēng)險，并實現(xiàn)公司利益的最大化； 5、財務(wù)分析報告：根據(jù)財務(wù)管理政策與業(yè)務(wù)發(fā)展需求，撰寫財務(wù)分析報告、投資財務(wù)調(diào)研報告、可行性研究報告等，為公司財務(wù)決策提供分析支持。 第二部分 綜述 第一章 公司介紹 一 公司的宗旨 宗旨：服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化企業(yè)宗旨重要性可以概括為以下三個方面：1、提出企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的目的合適項目的主要行動達(dá)成共識。企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)存在的根本目的的陳述，為全體員工樹立了一個共同為之奮斗的價值標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的價值標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)以及全體員工選擇自身行為的總規(guī)范和總指導(dǎo)。2、為企業(yè)戰(zhàn)略治

12、理者確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、選擇戰(zhàn)略、制定政策，有效利用資源提供了方向性指導(dǎo)。企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)經(jīng)營范圍或經(jīng)營領(lǐng)域的襯衫，及企業(yè)發(fā)展防線的陳述，為企業(yè)選擇實現(xiàn)目標(biāo)的手段即戰(zhàn)略方案提供了依據(jù)。 3、樹立區(qū)別于其他企業(yè)的形象。企業(yè)宗旨中關(guān)于企業(yè)經(jīng)營思想的行為準(zhǔn)則的陳述，有利于企業(yè)樹立一個非凡的，個性的，不同于其它競爭對手的企業(yè)形象。因為，它反映了企業(yè)處理自身和社會關(guān)系的重點和態(tài)度，反映了企業(yè)處理與各種相關(guān)利害團(tuán)體和個人關(guān)系的觀點和態(tài)度。良好的社會形象是企業(yè)寶貴的無形財產(chǎn)。二 公司簡介資料 1.公司概況：云南金馬傳媒有限責(zé)任公司主要經(jīng)營視頻簡歷制作，職業(yè)形象設(shè)計，就業(yè)指導(dǎo)，簡歷制作指導(dǎo)，就業(yè)服務(wù)，提供快捷

13、、方便、實用的服務(wù)。2.公司的主要產(chǎn)品：視頻簡歷（ 高性能，特色，創(chuàng)新，超前）1) 視頻簡歷有別于傳統(tǒng)文字簡歷更富于個性化，減少文字簡歷只了解求職者局部不全面的因素。2) 視頻簡歷可展示個人形象、氣質(zhì)、語言表達(dá)能力、思維能力及節(jié)約了的面試時間。3) 視頻簡歷可通過互聯(lián)網(wǎng)直接發(fā)送，方便用人單位了解應(yīng)聘者的形象氣質(zhì)及口頭表達(dá)能力、思維能力。4) 視頻簡歷可以零距離面對面與用人單位交流，增加面試機(jī)會，突破地區(qū)區(qū)域招聘的時間局限性。5) 視頻簡歷不僅可以減少不必要的面試程序、增加用人單位對求職者的了解和認(rèn)識，還可以在一定程度上為用人單位或組織找到合適的人才節(jié)省了時間和金錢。6) 視頻簡歷擁有文字簡歷不

14、可比擬的信息量、了解情度、熟悉情度等。3.銷售地：云南呈貢大學(xué)城 地址在呈貢區(qū)洛羊鎮(zhèn)，坐落于吳家營、朗家營、繆家營自然村地界內(nèi)，占地43.15平方公里，面積相當(dāng)于目前昆明半個市區(qū)，距離昆明市區(qū)約24公里。這里北接規(guī)劃中的市級行政中心區(qū)，東接丘陵果園，環(huán)境優(yōu)美，獨立安靜，有很大的發(fā)展空間。一期規(guī)劃投資將達(dá)到31億，新校區(qū)最終規(guī)模是15萬人，投資約100億元。 目前，10所高校的9個校區(qū)都已經(jīng)開工建設(shè)。呈貢新校區(qū)已經(jīng)入住17000名學(xué)生，新校區(qū)教學(xué)和生活秩序基本正常。4.良好的售后服務(wù)：生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商把產(chǎn)品（或服務(wù)）銷售給消費者之后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修

15、、技術(shù)培訓(xùn)、上門服務(wù)等。售后服務(wù)管理的基本原則： 1) 樹立顧客第一的原則 2) 以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實為依據(jù) 3) 堅決維護(hù)商場的整體形象4) 商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制 ：實行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制，凡因商品質(zhì)量需退貨，不管生產(chǎn)者還是銷售者，都應(yīng)先行負(fù)責(zé)5) 實行限時處理制 ：凡顧客維修、退、換商品，專柜組必須在10分鐘以內(nèi)給予處理；督察部必須在30分鐘內(nèi)給予答復(fù)。管理人員當(dāng)班接待、受理的顧客投訴，應(yīng)及時處理解決，不得移交下班解決。 6) 逐級分層負(fù)責(zé)制 ：凡顧客投訴，應(yīng)先由銷售專柜負(fù)責(zé)接待，顧客與銷售專柜達(dá)成協(xié)議的情況下，由市場部業(yè)務(wù)員處理。還未取得一致意見的交由紀(jì)檢部負(fù)責(zé)處理，其處理

16、結(jié)果視為終裁，任何個人不得推諉拒絕。7) 其他規(guī)定 a) 實行售后服務(wù)管理制度、跟蹤制度，建立顧客檔案。 b) 一般情況下4小時處理顧客投訴，48小時解決投訴。 c) 顧客投訴處應(yīng)每月填制顧客投訴狀況分析匯總表，并報出解決方案上報主管領(lǐng)導(dǎo)。 三 各部門職能 市場部：實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)、制訂和實施銷售計劃、銷售管理、銷售政策的制訂與施行、銷售人員管理、市場調(diào)研與市場預(yù)測、策劃、銷售工作的監(jiān)察與評估。研發(fā)部：研制、開發(fā)新產(chǎn)品，完善產(chǎn)品功能。 質(zhì)檢部：對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗。財務(wù)部：對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。 人事部： 對企業(yè)經(jīng)濟(jì)

17、活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進(jìn)行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。 采購部： 對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。行政部:負(fù)責(zé)公司的文秘、行政及物業(yè)管理、對外宣傳及內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)和提供后勤服務(wù)保障等工作客戶服務(wù)部的職責(zé)?？蛻舴?wù)部：各類服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)程、操作規(guī)程、崗位責(zé)任制度、售后服務(wù)規(guī)程、客戶服務(wù)人員考勤制度和獎懲制度等。營銷部：營銷環(huán)境分析，確定目標(biāo)市場，制定產(chǎn)品策略、渠道策略、價格策略和促銷策略。四 公司管理 企業(yè)管理可以劃為幾個分支：人力資源管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等。企業(yè)分項管理的內(nèi)容計劃管理 ：通過預(yù)測、規(guī)劃、

18、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來。計劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。 生產(chǎn)管理 ：即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運行進(jìn)行管理。 物資管理 ：對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。 質(zhì)量管理：對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗。 成本管理 ：圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 財務(wù)管理 ：對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。 勞動人事管理 ：對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人

19、事進(jìn)行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。第二章 技術(shù)與產(chǎn)品 一 技術(shù)描述及技術(shù)持有 技術(shù)：技術(shù)就是改造環(huán)境以實現(xiàn)某種特定目標(biāo)的特定方法。技術(shù)的三要素：條件性、抽象性、目的性。視頻簡歷是指將求職者的形象、自我才能的展示及職業(yè)能力的表述，用攝像機(jī)錄制下來，經(jīng)過專業(yè)人員的后期剪輯，再加入本人的照片、證書及必要的字幕，達(dá)到展示自我、推銷自我的目的。 視頻簡歷的最大特點在于圖像與聲音的結(jié)合，能動態(tài)地展示求職者的特長與技能，這是靜態(tài)的文字簡歷所無法比擬的，并且它能方便地與文字簡歷結(jié)合使用， 一動一靜相得益彰，使招聘單位能迅速地獲取信息。技術(shù)涵蓋了人類生產(chǎn)力發(fā)展水平的標(biāo)志性事物，是生存和生產(chǎn)工具、設(shè)施

20、、裝備、語言、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)、信息記錄等的總和！二 產(chǎn)品狀況 (一)視頻簡歷(Video Resume)的概念視頻簡歷，是把求職者的形象與職業(yè)能力表述通過數(shù)碼設(shè)備錄制下來，經(jīng)過對錄制后的影像編輯及播放格式轉(zhuǎn)換，在通過播放器播放的一種可以觀看求職者影音形象的簡歷形式。視頻簡歷憑借客觀的影音效果以及豐富信息量，快速拉近了求職者和用人單位的距離，使用人單位在較短的時間內(nèi)全面了解求職者。狹義：視頻簡歷它和傳統(tǒng)的文字簡歷或電子簡歷一樣，是向用人單位或組織展示、推銷自已的一種宣傳形式。廣義：視頻簡歷可以展示自我的氣質(zhì)、形象、求職方向、職業(yè)理想，并可以方便與文字簡歷一同投遞給用人單位，用人單位除可同步審閱文字簡歷

21、的同時還可觀看求職者視頻簡歷。（二）視頻簡歷(Video Resume) 性能1.視頻簡歷的適用對象 對于注重形象、注重表達(dá)能力的職業(yè)，你可以在鏡頭前盡現(xiàn)你的口才，展示你的自信與才華（如銷售人員、新聞工作者、教師、管理人員、咨詢?nèi)藛T、培訓(xùn)師、導(dǎo)游等等 對于設(shè)計人員，你可以闡述自己的設(shè)計理念，對藝術(shù)對生活的理解，點評自己滿意的作品。 對于外語人才，來上一段流暢的外語自我介紹，絕對比一大段的文字更具說服力。 對于表演型人才，視頻簡歷更是你展示自我風(fēng)采的絕佳舞臺 。 對于工程技術(shù)人員，可以著重介紹自己的工作經(jīng)歷，結(jié)合實際案例描述解決問題的方法、思路。 對于眾多的應(yīng)屆畢業(yè)生，在目前的人才競爭中的確處于

22、不利地位，由于沒有實際工作經(jīng)驗，所以只能著重介紹對職業(yè)技能的掌握及理解程度、自己的業(yè)余愛好、社交能力、團(tuán)隊合作能力、語言表達(dá)能力等招聘單位潛在感興趣的內(nèi)容，這些是傳統(tǒng)文字簡歷很難表達(dá)的，而視頻簡歷卻能很好地表述這部分的內(nèi)容。 2.視頻簡歷有如下優(yōu)勢：目光焦點： 跳出堆積如山、千人一面的簡歷， 讓您脫穎而出。 聲形并茂： 全面展現(xiàn)您的個人優(yōu)勢。 靈活多樣： 不但能在敘述中加入證書、照片及文字資料，還可以拍下第三方對您的評價。 里程碑拍攝： 記錄下您大學(xué)期間的全部閃光點。 嚴(yán)格的保密： 您的視頻只能通過您的鏈接才能在網(wǎng)絡(luò)上看到，有絕對的保密性。 對于求職者 1) 區(qū)別于傳統(tǒng)文字簡歷更富有個性；2)

23、 展示形象，氣質(zhì)及語言表達(dá)能力；3) 通過互聯(lián)網(wǎng)直接瀏覽；4) 零距離的面對招聘主管，增加面試機(jī)會；5) 大大降低求職過程中的各種機(jī)會損失，縮短求職活動的周期。 對于招聘方1) 減少文字簡歷帶來的不確定因素；2) 節(jié)約了沒有必要的面試時間； 3) 了解應(yīng)聘人形象氣質(zhì)及口頭表達(dá)能力； 4) 為正式面試提供更準(zhǔn)確的信息； 5) 突破異地招聘的時間和空間的障礙； （三）視頻簡歷(Video Resume) 特性視頻簡歷憑借客觀的影音效果以及豐富信息量，以一種前所未有的方式拉近了求職者和招聘者的距離，豐富了供求雙方互相了解所需要的信息。 視頻簡歷可以使求職者以“分身術(shù)”跨越時空和地域向一家或多家招聘單

24、位同時展現(xiàn)自己的“風(fēng)采”。由于不用見面也可以對求職者的“音容笑貌”一覽無余，因而，視頻簡歷可以大大節(jié)約招聘單位的招聘時間和經(jīng)費。 視頻簡歷避免了以往簡歷那種千篇一律，不形象生動，為個人求職、企業(yè)擇才增加了新的途徑。 視頻簡歷可以幫助應(yīng)聘者更直觀地呈現(xiàn)自身的綜合素質(zhì)，更快捷地讓招聘方認(rèn)識應(yīng)聘者。而且在視頻簡歷中加入情景設(shè)置，如理工科的學(xué)生可以現(xiàn)場進(jìn)行動手操作，語言類的學(xué)生更是可以展示外語水平。這樣一來，視頻簡歷的權(quán)威性要比普通簡歷高。 求職者可利用視頻簡歷展示自我的氣質(zhì)、形象、求職方向、職業(yè)理想等，并可以輕松方便地與文字簡歷一同投遞給招聘者，招聘者在觀看文字簡歷的同時，能輕松方便地看到求職者的視

25、頻簡歷。從這個層面上講，視頻簡歷是求職者的“點睛師”。 視頻簡歷的優(yōu)點是能直接傳遞應(yīng)聘者的言談舉止、態(tài)度儀表、語言能力，能夠進(jìn)行異地傳遞并保留以進(jìn)行進(jìn)一步分析。 通過視頻簡歷可以獲得求職者最基本的信息，更重要的是，雖然初次面試都是由人力資源經(jīng)理來完成，重要職位的面試工作則是由總經(jīng)理來親自完成面試的，視頻簡歷的出現(xiàn)可以在很大程度上使總經(jīng)理與人力資源經(jīng)理間之間的溝通變得更為具體和感性，大大節(jié)約了招聘成本。 （四）主要產(chǎn)品目錄（分類、名稱、規(guī)格、型號、價格等） 1)、視頻簡歷的報價方案普通版 3 分鐘左右 基本資料 + 個人才華展示 + 證書、圖片及作品展示+室內(nèi)拍攝；贈送珍藏版光盤一張； 80元高

26、檔版 5 分鐘左右 基本資料 + 個人才華展示 + 證書、圖片及作品等展示 + 他人評價 + 部分室外場景；贈送珍藏版光盤一張；150元起豪華版 6-8 分鐘左右 個人才華展示 +基本資料 +證書、圖片及作品等展示 +他人的評價 +生活、學(xué)習(xí)場景拍攝；贈送珍藏版光盤一張; 200元起自助版 您可以將您自拍并剪輯好的 DV 資料上傳至我們的服務(wù)器 元所有方案贈送視頻簡歷光盤一張，如需復(fù)制8元每張2）、視頻簡歷拍攝準(zhǔn)備 著裝：男士 職業(yè)裝 全套 20元每小時 單件（外套、襯衫、長褲）10元每小時 女士 職業(yè)裝全套 20元每小時 單件（外套、襯衫、長褲）10元每小時 套裙 全套 20元每小時 單件（

27、外套、襯衫、裙）10元每小時 化妝：男士 15元 女士淡妝20元 女士舞臺裝 30元 外景片拍攝 依外景門票、外景人員、車程適當(dāng)收?。ㄎ澹┕井a(chǎn)品 核心產(chǎn)品：視頻簡歷有形產(chǎn)品：視頻簡歷光盤 核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的實體和服務(wù)的形象。附加產(chǎn)品：顧客購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費送貨、質(zhì)量保證、安裝、售后服務(wù)等。期望產(chǎn)品：視頻簡歷簡介，視頻簡歷拍攝注意事項，拍攝準(zhǔn)備指南潛在產(chǎn)品：著裝 化妝 交通 簡歷指導(dǎo) 求職指導(dǎo)是指一個產(chǎn)品最終可能實現(xiàn)的全部附加部分和新增加的功能。（六）產(chǎn)品的市場競爭力在一個行業(yè)當(dāng)中，根據(jù)競爭地位的差別，往往分為四類，市場領(lǐng)先者、市場

28、挑戰(zhàn)者、市場追隨者、市場補缺者。不同競爭地位的企業(yè)應(yīng)該采取不同的競爭策略。市場領(lǐng)先者最大的顧慮是保持自己第一的地位，防御是關(guān)鍵。市場挑戰(zhàn)者，主要策略是進(jìn)攻，主要優(yōu)勢在價格和產(chǎn)品創(chuàng)新方面。市場追隨者，主要策略是追隨。市場補缺者，主要策略是補缺，發(fā)現(xiàn)補缺，創(chuàng)造補缺，擴(kuò)大補缺，保護(hù)補缺。應(yīng)該注意的是，每種應(yīng)對策略都不是無懈可擊的，企業(yè)應(yīng)該在競爭中，不斷地發(fā)展自我，變換策略，不斷擴(kuò)大自己的競爭優(yōu)勢。21世紀(jì)大家關(guān)注的是質(zhì)量，因為市場它的本質(zhì)就是競爭，競爭的核心就是質(zhì)量，將要過去的20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，將要到來的21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。從范疇上來講，質(zhì)量概念的對象是事物，事物無所不包；從過程上來講是指一

29、個社會是顧客的需求，滿足顧客、市場和社會的這樣一個需求，這個過程是在不斷地前進(jìn)的；從組織來看，唯有質(zhì)量可以滲透到企業(yè)各項工作里邊去。 怎樣讓顧客購買自己的產(chǎn)品，而不購買你競爭對手的產(chǎn)品？這取決于能不能給顧客創(chuàng)造滿意。首先，顧客滿意是個動態(tài)的概念，顧客的需求在不斷變化，服務(wù)也應(yīng)該隨著顧客的需求而增減變化；其次，顧客滿意是個比較的概念，沒有最好只有更好；最后，顧客滿意要適度化，而不是最大化。同時，企業(yè)在經(jīng)營當(dāng)中，不僅要化解顧客抱怨，還得保持和發(fā)展可盈利的顧客。企業(yè)應(yīng)該定期地，應(yīng)該不間斷地對自己的客戶群進(jìn)行分析。保持和發(fā)展能給企業(yè)帶來最大利潤，較多利潤的客戶，淘汰不能帶來利潤的客戶，建立一個可盈利的

30、顧客結(jié)構(gòu)。（七）發(fā)展新產(chǎn)品的計劃所謂產(chǎn)品，就是能給消費者帶來滿足和享受的任何東西。產(chǎn)品的本質(zhì)是給人帶來享受和滿足。而新產(chǎn)品，是能夠給消費者帶來新滿足和新享受的東西。1. 新產(chǎn)品的分類全新產(chǎn)品換代產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品紡織產(chǎn)品重新定位產(chǎn)品2.新產(chǎn)品開發(fā)的必要性產(chǎn)品生命周期理論要求企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品。如果企業(yè)不開發(fā)新產(chǎn)品，這當(dāng)產(chǎn)品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，企業(yè)如果能不斷開發(fā)新產(chǎn)品，就可以在原有產(chǎn)品退出市場舞臺是利用新產(chǎn)品占領(lǐng)市場。消費者需求的變化需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品。消費結(jié)構(gòu)變化加快，消費選擇更加多樣化，產(chǎn)品生命周期日益縮短?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品。科學(xué)技術(shù)的網(wǎng)迅速發(fā)展

31、導(dǎo)致許多高科技新型產(chǎn)品的出現(xiàn)，并加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度。市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品。只有不斷創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，才能在市場上占據(jù)領(lǐng)先地位，增強企業(yè)的活力。 企業(yè)從事新產(chǎn)品的研究、試制、投產(chǎn)，以更新或擴(kuò)大產(chǎn)品品種的過程。一般程序是：(1)調(diào)查研究階段，包括提出新產(chǎn)品試制方案和市場預(yù)測；(2)樣品設(shè)計、試制和定型階段；(3)產(chǎn)品投產(chǎn)的工藝準(zhǔn)備和小批試制階段；(4)正式生產(chǎn)階段。新產(chǎn)品開發(fā)的過程應(yīng)遵循八個步驟：尋求創(chuàng)意、構(gòu)思篩選、產(chǎn)品概念的形成與試驗、制定營銷規(guī)劃、商業(yè)分析、產(chǎn)品實體開發(fā)、市場試銷、商業(yè)化。企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品一般來說有兩條途徑。1.收購。即購買整家企業(yè)，以獲取該企業(yè)的專利或生產(chǎn)

32、他人產(chǎn)品的許可證；2.自主開發(fā)。即通過企業(yè)自己的研發(fā)部門進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)。第三章 市場分析一 市場規(guī)模即市場容量，是指一個特定市場供應(yīng)品的購買人數(shù)。市場規(guī)模大小與競爭性可能直接決定了對新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的投資數(shù)額。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2008年全國高校畢業(yè)生有559萬人，比2007年增加了85萬人,2009年高校畢業(yè)生將達(dá)到619萬人，預(yù)計今后三年內(nèi)還將以每年50萬人的速度增漲。在如此嚴(yán)峻的就業(yè)壓力下，學(xué)生必將通過拓展就業(yè)渠道來尋找就業(yè)機(jī)會。 2010年,全國普通高校畢業(yè)生規(guī)模將達(dá)630余萬人,加上往屆未實現(xiàn)就業(yè)的,大學(xué)生就業(yè)形勢依然十分嚴(yán)峻。在如此嚴(yán)峻的就業(yè)壓力下，學(xué)生必將通過拓展就業(yè)渠道來尋找就業(yè)機(jī)

33、會。我們?yōu)闈M足這些要求，而推出的全新的求職方式不僅可以給廣大的需求者提供方便，還提供了更多求職以及就業(yè)機(jī)會。市場結(jié)構(gòu)（ Market structure）是指一個行業(yè)內(nèi)部買方和賣方的數(shù)量及其規(guī)模分布、產(chǎn)品差別的程度和新企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)的難易程度的綜合狀態(tài)，也可以說是某一市場中各種要素之間的內(nèi)在聯(lián)系及其特征，包括市場供給者之間、需求者之間、供給和需求者之間以及市場上現(xiàn)有的供給者、需求者與正在進(jìn)入該市場的供給者、需求者之間的關(guān)系。目前只有少數(shù)幾家大企業(yè)，屬于寡頭壟斷市場，頭壟斷具有競爭但競爭又不充分。 壟斷競爭的特征：企業(yè)數(shù)目若干或很多，進(jìn)入不受限制，產(chǎn)品有差別，企業(yè)對價格有一定的控制能力寡頭壟斷的

34、特征：企業(yè)數(shù)目少，進(jìn)入受到限制，產(chǎn)品屬性有差別貨物差別，需求曲線向下傾斜，相對無彈性壟斷的特征：數(shù)目只有一個，進(jìn)入受到限制或完全受阻，產(chǎn)品獨一無二，企業(yè)對價格有著強大的控制力二 目標(biāo)市場的設(shè)定 目標(biāo)市場：云南呈貢大學(xué)城，曲靖西山高新開發(fā)區(qū)，昭通（云貴川交界處）市場定位的原則 （一）根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位 構(gòu)成產(chǎn)品內(nèi)在特色的許多因素都可以作為市場定位所依據(jù)的原則。比如所含成份、材料、質(zhì)量、價格等。（二）根據(jù)特定的使用場合及用途定位 為老產(chǎn)品找到一種新用途，是為該產(chǎn)品創(chuàng)造新的市場定位的好方法。（三）根據(jù)顧客得到的利益定位 產(chǎn)品提供給顧客的利益是顧客最能切實體驗到的，也可以用作定位的依據(jù)。 （四）根

35、據(jù)使用者類型定位 企業(yè)常常試圖將其產(chǎn)品指向某一類特定的使用者，以便根據(jù)這些顧客的看法塑造恰當(dāng)?shù)男蜗蟆?1、產(chǎn)品定位：側(cè)重于產(chǎn)品實體定位質(zhì)量/成本/特征/性能/ 可靠性/用性/款式/- 2、企業(yè)定位：即企業(yè)形象塑造品牌/-員工能力/知識/言表/可信度 3、競爭定位：確定企業(yè)相對與競爭者的市場位置 4、消費者定位：確定企業(yè)的目標(biāo)顧客群 三 產(chǎn)品消費群體、消費方式、消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 產(chǎn)品消費群體：應(yīng)往屆大學(xué)專本科及其以上學(xué)歷，社會未就業(yè)人員消費方式：個性消費是人們要求自己所使用的產(chǎn)品能夠打上自己的烙印，讓產(chǎn)品體現(xiàn)自己獨特的個性、志趣和心情，或者雖不能自主設(shè)計產(chǎn)品，但至少產(chǎn)品的某一部分

36、可以自由地設(shè)計和變化消費習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 影響消費者購買決策的因素可以分為幾大類：（1）環(huán)境因素，如文化環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境；（2）刺激因素，如商品的價格、質(zhì)量、性能、款式、服務(wù)、廣告、購買方便與否等；（3）消費者個人及心理因素。面子心理、從眾心理、推崇權(quán)威、愛占便宜、 害怕后悔、 心理價位、 炫耀心理、 攀比心理。四市場機(jī)會所謂市場機(jī)會，指的就是市場上存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求。1 環(huán)境機(jī)會與企業(yè)機(jī)會（公司機(jī)會）2 表面的市場機(jī)會與潛在的市場機(jī)會 3 行業(yè)性市場機(jī)會與邊緣性市場機(jī)會4 目前市場機(jī)會與未來市場機(jī)會 5 全面市場機(jī)會與局部市場機(jī)會 6 大類產(chǎn)品市場機(jī)會與項

37、目產(chǎn)品市場機(jī)會發(fā)現(xiàn)、分析與選擇市場機(jī)會（一）企業(yè)通過調(diào)查研究、尋找和發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會的具體方法 （二）企業(yè)在分析、評價與選擇市場機(jī)會的過程中應(yīng)主要考慮的問題 1 分析和評價是否與企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略相一致 2 分析和評價差別利益 3 分析和評價銷售潛量 4 進(jìn)行財務(wù)可行性分析 第四章 競爭分析（一）競爭者分析的含義競爭者分析是指企業(yè)通過某種分析方法識別出競爭對手，并對它們的目標(biāo)、資源、市場力量和當(dāng)前戰(zhàn)略等要素進(jìn)行評價。其目的是為了準(zhǔn)確判斷競爭對手的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，并在此基礎(chǔ)上預(yù)測競爭對手未來的戰(zhàn)略，準(zhǔn)確評價競爭對手對本組織的戰(zhàn)略行為的反應(yīng)，估計競爭對手在實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢方面的能力。對競

38、爭對手進(jìn)行分析是確定組織在行業(yè)中戰(zhàn)略地位的重要方法。 （二）競爭者的類型企業(yè)參與市場競爭，不僅要了解誰是自己的顧客，而且還要弄清誰是自己的競爭對手。一、從行業(yè)的角度來看，企業(yè)的競爭者有1現(xiàn)有廠商：指本行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的與企業(yè)生產(chǎn)同樣產(chǎn)品的其他廠家，這些廠家是企業(yè)的直接競爭者。云南省本行業(yè)目前處以空白，上海北京此行業(yè)處以新開發(fā)階段。云南省此行業(yè)數(shù)目只有一個，產(chǎn)品獨一無二，企業(yè)對價格有著強大的控制力。2潛在加入者：當(dāng)某一行業(yè)前景樂觀、有利可圖時，會引來新的競爭企業(yè)，使該行業(yè)增加新的生產(chǎn)能力，并要求重新瓜分市場份額和主要資源。1）仿制競爭者戰(zhàn)略，則是霸占市場，后發(fā)制人，抓對方的缺陷來形成我們的賣點。最重要

39、的調(diào)查就是跟蹤競爭者，而且要善于跟蹤競爭者。就是找著它的缺陷形成我們的賣點，不被對手的氣勢洶洶所嚇倒。2）成本控制，通過成本控制取得競爭優(yōu)勢，成本與質(zhì)量是統(tǒng)一的，降低成本的方式，一個是通過科技，通過規(guī)模，還有通過社會化協(xié)作，組織結(jié)構(gòu)的改革，把外部競爭變成內(nèi)部競爭3替代品廠商：與某一產(chǎn)品具有相同功能、能滿足同一需求的不同性質(zhì)的其他產(chǎn)品，屬于替代品。如紙質(zhì)簡歷，要充分發(fā)揮視頻簡歷的優(yōu)勢，開發(fā)新產(chǎn)品彌補視頻簡歷的服務(wù)不足。二、從市場方面看，企業(yè)的競爭者有1品牌競爭者：企業(yè)把同一行業(yè)中以相似的價格向相同的顧客提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的其他企業(yè)稱為品牌競爭者。品牌競爭者之間的產(chǎn)品相互替代性較高，因而競爭非常激

40、烈，各企業(yè)均以培養(yǎng)顧客品牌忠誠度作為爭奪顧客的重要手段。完善產(chǎn)品，增加顧客滿意度。2行業(yè)競爭者：企業(yè)把提供同種或同類產(chǎn)品，但規(guī)格、型號、款式不同的企業(yè)稱為行業(yè)競爭者。加強企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。3需要競爭者：提供不同種類的產(chǎn)品，但滿足和實現(xiàn)消費者同種需要的企業(yè)稱為需要競爭者。就業(yè)淡季時，采取促銷推銷，適當(dāng)減價，增加服務(wù)項目。4消費競爭者：提供不同產(chǎn)品，滿足消費者的不同愿望，但目標(biāo)消費者相同的企業(yè)稱為消費競爭者。完善視頻簡歷，降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。三、從企業(yè)所處的競爭地位來看，競爭者的類型有1市場領(lǐng)導(dǎo)者（leader）：指在某一行業(yè)的產(chǎn)品市場上占有最大市場份額的企業(yè)。北京、上海、廣東等大城市視頻簡

41、歷制作大公司、招聘網(wǎng)站2市場挑戰(zhàn)者（challenger）：指在行業(yè)中處于次要地位（第二、三甚至更低地位）的企業(yè)。3市場追隨者（follower）：指在行業(yè)中居于次要地位，并安于次要地位，在戰(zhàn)略上追隨市場領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)。在現(xiàn)實市場中存在大量的追隨者。市場追隨者的最主要特點是跟隨。在技術(shù)方面，它不做新技術(shù)的開拓者和率先使用者，而是做學(xué)習(xí)者和改進(jìn)者。在營銷方面，不做市場培育的開路者，而是搭便車，以減少風(fēng)險和降低成本。市場追隨者通過觀察、學(xué)習(xí)、借鑒、模仿市場領(lǐng)導(dǎo)者的行為，不斷提高自身技能，不斷發(fā)展壯大。4市場補缺者（nichers）：多是行業(yè)中相對較弱小的一些中、小企業(yè)，它們專注于市場上被大企業(yè)忽略的

42、某些細(xì)小部分，在這些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益，在大企業(yè)的夾縫中求得生存和發(fā)展。市場補缺者通過生產(chǎn)和提供某種具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得發(fā)展的空間，甚至可能發(fā)展成為“小市場中的巨人”。綜上所述，企業(yè)應(yīng)從不同的角度，識別自己的競爭對手，關(guān)注競爭形勢的變化，以更好地適應(yīng)和贏得競爭。 （三）市場競爭者優(yōu)劣勢分析1.競爭者優(yōu)劣勢分析的必要性在市場競爭中，企業(yè)需要分析競爭者的優(yōu)勢與劣勢，做到知己知彼，才能有針對性地制定正確的市場競爭戰(zhàn)略，以避其鋒芒、攻其弱點、出其不意，利用競爭者的劣勢來爭取市場競爭的優(yōu)勢，從而來實行企業(yè)營銷目標(biāo)。 2.競爭者優(yōu)劣勢分析的內(nèi)容（1）產(chǎn)品。競爭企業(yè)產(chǎn)品在市場上

43、的地位；產(chǎn)品的適銷性；以及產(chǎn)品系列的寬度與深度。 （2）銷售渠道。競爭企業(yè)銷售渠道的廣度與深度；銷售渠道的效率與實力；銷售渠道的服務(wù)能力。 （3）市場營銷。競爭企業(yè)市場營銷組合的水平；市場調(diào)研與新產(chǎn)品開發(fā)的能力；銷售隊伍的培訓(xùn)與技能。 （4）生產(chǎn)與經(jīng)營。競爭企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模與生產(chǎn)成本水平；設(shè)施與設(shè)備的技術(shù)先進(jìn)性與靈活性；專利與專有技術(shù)；生產(chǎn)能力的擴(kuò)展；質(zhì)量控制與成本控制；區(qū)位優(yōu)勢；員工狀況；原材料的來源與成本；縱向整合程度。 （5）研發(fā)能力。競爭企業(yè)內(nèi)部在產(chǎn)品、工藝、基礎(chǔ)研究、仿制等方面所具有的研究與開發(fā)能力；研究與開發(fā)人員的創(chuàng)造性、可靠性、簡化能力等方面的素質(zhì)與技能。（6）資金實力。競爭企業(yè)的

44、資金結(jié)構(gòu)；籌資能力；現(xiàn)金流量；資信度；財務(wù)比率；財務(wù)管理能力。 （7）組織。競爭企業(yè)組織成員價值觀的一致性與目標(biāo)的明確性；組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)策略的一致性；組織結(jié)構(gòu)與信息傳遞的有效性；組織對環(huán)境因素變化的適應(yīng)性與反應(yīng)程度；組織成員的素質(zhì)。 （8）管理能力。競爭企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與激勵能力；協(xié)調(diào)能力；管理者的專業(yè)知識；管理決策的靈活性、適應(yīng)性、前瞻性。 (四)加強企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理所謂標(biāo)準(zhǔn)，是指依據(jù)科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的綜合成果，在協(xié)商的基礎(chǔ)上，對經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等活動中，具有多樣性的、相關(guān)性征的重復(fù)事物，以特定的程序和形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計、管理等方面，是一

45、種非常有效的工作方法。作為一個企業(yè)能不能在市場競爭當(dāng)中取勝，決定著企業(yè)的生死存亡。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作能不能在市場競爭當(dāng)中發(fā)揮作用，這決定標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的地位和存在價值。根據(jù)世界各國的經(jīng)驗，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要攀登三個臺階，要走“三步曲”。 第1步，制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)； 第2步，建立起以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的有效的標(biāo)準(zhǔn)體系； 第3步，把標(biāo)準(zhǔn)化向縱深推進(jìn)，運用多種標(biāo)準(zhǔn)化形式支持產(chǎn)品開發(fā)。 這三步的具體含義是： 第1步：制定好能確切反映市場需求，令顧客滿意的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。保證產(chǎn)品獲得市場歡迎和較高的滿意度，解決占領(lǐng)市場的問題； 第2步：建立起以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的有效的標(biāo)準(zhǔn)體系。保證產(chǎn)品質(zhì)量

46、的穩(wěn)定和生產(chǎn)率的提高，使企業(yè)能夠占穩(wěn)市場，不至于剛占領(lǐng)市場，由于質(zhì)量不穩(wěn)退出市場；第3步：把標(biāo)準(zhǔn)化向縱深推進(jìn)，運用多種標(biāo)準(zhǔn)化形式支持產(chǎn)品開發(fā)。使企業(yè)具有適應(yīng)市場變化的能力即對市場的應(yīng)變能力。市場不是固定的，不是開發(fā)出一種產(chǎn)品，制定了一個標(biāo)準(zhǔn)，就幾十年可以不變，市場經(jīng)濟(jì)沒有這種機(jī)制。市場是多變的，企業(yè)必須具備這種應(yīng)變能力，這就是使企業(yè)不僅能夠占領(lǐng)市場，站穩(wěn)市場還能夠適應(yīng)市場，擴(kuò)大市場。 標(biāo)準(zhǔn)化要一步一步的跟著企業(yè)的市場運作來轉(zhuǎn)，一直轉(zhuǎn)到這個角度，登上制高點，這才能體現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化的作用和價值。這三步曲中的每一步，都要遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，要拋棄計劃經(jīng)濟(jì)體制下遺留的種種弊端，每個企業(yè)都要從自身的情況出發(fā)，

47、通過創(chuàng)新開辟自己的道路。 標(biāo)準(zhǔn)化要贏得競爭，就必須創(chuàng)新。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不能再走老路了，創(chuàng)新才有出路。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不能孤軍奮戰(zhàn)，要同各部門協(xié)作配合、互相支持，發(fā)揮整體系統(tǒng)功能，才能走好三步曲。 一、制定好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的第一步 二、標(biāo)準(zhǔn)形成體系才能發(fā)揮作用三、產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的制高點第五章 市場營銷 市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。4Ps，即： 產(chǎn)品（Product) 、價格 (Price) 、促

48、銷 (Promotion)、 通路與配銷 (Place&Distribution) 一 產(chǎn)品策略企業(yè)能提供的視頻簡歷（信息量明顯比書面簡歷豐富；針對性強；比較全面地把握求職者的主要特征和信息，可以大大縮短招聘周期；對于異地招聘有著獨特的優(yōu)勢；不僅表現(xiàn)求職者本人，而且能表現(xiàn)求職者的推薦人的評價，這是一般面試做不到的。）企業(yè)在其產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略（初期采取高成本低效益）,在實施中所采取的一系列有關(guān)產(chǎn)品本身的具體營銷策略（促銷推銷）。主要包括商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品生命周期等方面的具體實施策略。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,在生產(chǎn)

49、、銷售產(chǎn)品時所運用的一系列措施和手段,包括產(chǎn)品組合策略(前期指導(dǎo)，增值服務(wù))、產(chǎn)品差異化策略(提倡個性消費)、新產(chǎn)品開發(fā)策略、品牌策略以及產(chǎn)品的生命周期運用策略。二 價格策略價格策略又稱定價策略，主要研究產(chǎn)品的定價、調(diào)價等市場營銷工具。價格策略是指企業(yè) 通過對顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實現(xiàn)市場營銷組合的價格策略。價格策略的確定一定要以科學(xué)規(guī)律的研究為依據(jù)，以實踐經(jīng)驗判斷為手段，在維護(hù)生產(chǎn)者和消費者雙方經(jīng)濟(jì)利益的前提下，以消費者可以接受的水平為基準(zhǔn)，根據(jù)市場變化情況，靈活反應(yīng)，客觀買賣雙方共同決策。價格策略是給所有買者規(guī)定一個價格是一個比較近代的觀念。在營銷組合中，價格是唯一

50、能產(chǎn)生收入的因素，其它因素表現(xiàn)為成本。1.、影響企業(yè)定價的因素A：內(nèi)部因素（1）企業(yè)的營銷目標(biāo)（2）企業(yè)的營銷組合3）產(chǎn)品成本B：外部因素（1）市場結(jié)構(gòu)（2）市場需求的價格彈性 （3）市場競爭（4）政策（5）其他外部環(huán)境因素2.競爭導(dǎo)向定價法 1、隨行就市定價法2、主動競爭定價法3.價值導(dǎo)向定價法: 根據(jù)客戶對公司產(chǎn)品的價值認(rèn)知確定價格。4.新產(chǎn)品定價策略（一）撇脂定價策略撇脂定價是指在產(chǎn)品生命周期的最初階段，把產(chǎn)品的價格定得很高，以攫取最大利潤。撇脂定價的條件：（1）市場有足夠的購買者，他們的需求缺乏彈性，即使把價格定得很高，市場需求也不會大量減少。（2）高價使需求減少，但不致抵消高價所帶來

51、的利益。（3）在高價情況下，仍然獨家經(jīng)營，別無競爭者。高價使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印象。（二）滲透定價策略所謂滲透定價是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價格定得相對較低，以吸引大量顧客，提高市場占有率。滲透定價的條件：（1）市場需求對價格極為敏感，低價會刺激市場需求迅速增長。（2）企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降。（3）低價不會引起實際和潛在的競爭。（三）滿意定價策略滿意定價策略是一種介于撇脂定價策略和滲透定價策略之間的價格策略。其所定的價格比撇脂價格低，而比滲透價格要高，是一種中間價格。這種定價策略由于能使生產(chǎn)者和顧客都比較滿意而得名。有時它又被稱為“君子價格”或“溫和價格”

52、。5.定價目標(biāo)的定義定價目標(biāo)是企業(yè)在對其生產(chǎn)或經(jīng)營的產(chǎn)品制定價格時，有意識的要求達(dá)到的目的和標(biāo)準(zhǔn)。它是指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行價格決策的主要因素。1）以獲取利潤為目標(biāo)a) 以獲取投資收益為定價目標(biāo)b) 以獲取合理利潤為定價目標(biāo)c) 以獲取最大利潤為定價目標(biāo)2)以提高市場占率為目標(biāo) a定價由低到高b定價由高到低3）以應(yīng)付和防止競爭為目標(biāo)a) 穩(wěn)定價格目標(biāo)b) 追隨定價目標(biāo)c) 挑戰(zhàn)定價目標(biāo)：（1）打擊定價。（2）特色定價。（3）阻截定價。 6.定價目標(biāo)的種類定價目標(biāo)，是指企業(yè)通過對特定商品價格的判定或調(diào)整所要達(dá)到的預(yù)期目的。定價目標(biāo)大致有以下幾種：1) 追求盈利最大化；2) 維持或提高市場占有率；3) 實現(xiàn)

53、預(yù)期的投資回收率；4) 實現(xiàn)銷售增長率；5) 適應(yīng)價格競爭；6) 保持營業(yè)；7) 穩(wěn)定價格、維護(hù)企業(yè)形象。三 促銷策略促銷策略是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標(biāo)市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦點在于與消費者溝通。促銷的形式則包括了廣告宣傳、公共關(guān)系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作等，透過推廣，使企業(yè)得以讓消費者知曉、了解、喜愛進(jìn)而購買產(chǎn)品，促銷的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業(yè)的品牌形象。有了促銷，消費者才可得知產(chǎn)品提供何種利益、價格多少、可以到什么地方購買及如何購買等，而這些消費者反應(yīng)會進(jìn)一步協(xié)助推動其他行銷組合(產(chǎn)品、價格、通路

54、)做修正調(diào)整。促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。 企業(yè)將合適的產(chǎn)品，在適當(dāng)?shù)攸c、以適當(dāng)?shù)膬r格出售的信息傳遞到目標(biāo)市場，一般是通過兩種方式：一是人員推銷，即推銷員和顧客面對面地進(jìn)行推銷；一種是非人員推銷，即通過大眾傳播媒介在同一時間向大量顧客傳遞信息，主要包括廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等多種方式。這兩種推銷方式各有利弊，起著相互補充的作用。此外，目錄、通告、贈品、店標(biāo)、陳列、示范、展銷等也都屬于促銷策略范圍。一個好的促銷

55、策略，往往能起到多方面作用，如提供信息情況，及時引導(dǎo)采購；激發(fā)購買欲望，擴(kuò)大產(chǎn)品需求；突出產(chǎn)品特點，建立產(chǎn)品形象；維持市場份額，鞏固市場地位等等。根據(jù)促銷手段的出發(fā)點與作用的不同，可分為兩種促銷策略： 1.推式策略，即以直接方式，運用人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，其作用過程為，企業(yè)的推銷員把產(chǎn)品或勞務(wù)推薦給批發(fā)商，再由批發(fā)商推薦給零售商，最后由零售商推薦給最終消費者，該策略適用于以下幾種情況：(1)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，或無足夠資金用以執(zhí)行完善的廣告計劃。(2)市場較集中，分銷渠道短，銷售隊伍大。(3)產(chǎn)品具有很高的單位價值，如特殊品，選購品等。(4)產(chǎn)品的使用、維修、保養(yǎng)方法需要進(jìn)行示范。 2

56、.拉式策略，采取間接方式，通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者，使消費者對企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)生興趣，從而引起需求，主動去購買商品。這種策略適用于：(1)市場廣大，產(chǎn)品多屬便利品(2)商品信息必須以最快速度告知廣大消費者。(3)對產(chǎn)品的初始需求已呈現(xiàn)出有利的趨勢，市場需求日漸上升。(4)產(chǎn)品具有獨特性能，與其他產(chǎn)品的區(qū)別顯而易見。(5)能引起消費者某種特殊情感的產(chǎn)品。(6)有充分資金用于廣告。四 渠道策略渠道策略是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。營銷渠道是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種商品和服務(wù)所有權(quán)或幫助所有權(quán)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)或個人。簡單地說，營銷渠道就是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。零級渠道，又稱為直接渠道（direct channel），是指沒有渠道中間商參與的一種渠道結(jié)構(gòu)。零級渠道，也可以理解為是一種分銷渠道結(jié)構(gòu)的