某某物業(yè)公司員工手冊

1、某某物業(yè)公司員工手冊本公司 現(xiàn)設有某某等行政 職能部門.本公司的管理服 務宗旨是 ; 本公司的服 務理念為 ; 本公司的 發(fā)展目標是 : .本公司 現(xiàn)已按管的物 業(yè)管理 項目位于 . 某某大廈由 東莞市某某承建開 發(fā).大廈占地面 積約平方米 ,總建筑面 積約平方米 ,由三棟層塔樓組成 .(略 ).大廈內配 備設施齊全.區(qū)內實行全智能的水 ,電 ,煤氣自 動抄表系 統(tǒng);大廈地下停 車場共兩層 , 可同時供用停放小 車及摩托 車各二百多臺 .大容量 備用發(fā)電機組 , 高低壓配送系 統(tǒng),二次供水系統(tǒng) ,消防安全供水系 統(tǒng)全部設置在地下停 車場 .每棟樓宇都配有三臺 電梯供用戶上下 ;大廈內各出入口都

2、裝有全天候自 動監(jiān)視系統(tǒng),各棟樓宇出入口都裝置智能化 門禁系統(tǒng),業(yè)戶及公司人員進出都需使用 專用 IC 智能卡開啟 門禁系統(tǒng).加上保安人 員的 24 小時巡視 ,三道安 檢關以盡保 業(yè)戶出入平安 ,家居幸福 .本公司特 設 24 小時服務熱線 ,以方便業(yè)戶隨時同物業(yè)管理公司 聯(lián)絡與溝通 .第一章 總 則本將提供有關本公司的 規(guī)章制度及 員工的行為規(guī)范與福利待遇 ,獎懲制度等內容 ,以作為員工初入職時的培訓資料及入 職后的日常工作中行 為與紀律約束的準 則 .同時本中的所列內容是本公司 對員工進行有效管理的依據(jù) ,是員工工作 ,行為的準則 ,也是對員工正當權益的保 證 .本公司 對員工有聘用 ,

3、處分 ,升職 ,調職及辭退等 權力,并按 公平 ,公正 ,民主 ,擇優(yōu)淘劣 的用人原則和經(jīng)營狀況決定 員工的工 資及進行薪金調整 .每位入 職員工應清楚明白本的內容 ,充分了解本公司和 員工各自的 權力和責任,嚴格遵守勞動合同條款 ,公司規(guī)定和服 務紀律條款 ,并簽字確認已細讀并愿遵守本所有內容 .員工若有疑 問 ,可向本公司行政部咨 詢 ,本公司希望管理 階層和員工彼此 徹底了解 ,藉此令本公司上下之 間關系和 諧 ,工作愉快 .本將會根據(jù)本公司的 實際情況不定期地 進行適當?shù)男薷?,修改內容 經(jīng)公示后將作 為本的附件 ,全體員工需共同遵守 .本的最 終解釋權屬某某物 業(yè)管理有限公司 .20

4、05 年 # 月# 日第二章 員工守則第一條 愛集體 和公司榮辱與共 ,關心公司的 經(jīng)營管理和效率 ,學習經(jīng)濟 及管理知 識 ,提高工作能力 ,依法管理 ,多提合理化建 議 ,牢固樹立 團隊 ,競創(chuàng) ,協(xié)作 ,責任 的企業(yè)精神 .第二條 聽指揮 服從公司安排 ,聽從領導指揮,全面優(yōu)質完成本職工作和 領導交辦的一切任務.堅決支持 ,熱情幫助 領導開展工作 .第三條 嚴紀律 不遲到,不早退 ,出滿勤干滿點 .工作時間不串崗 ,不辦私事 ,不飲酒 ,不私拿或損壞公物 ,不做有 損團結 之事 .第四條 重儀表 上班時間著工服 ,配工牌 ,保持衣冠 ,頭發(fā)整潔,男員工不準留 長發(fā) ,剃光頭 ,留胡須 ,

5、女員工要淡 妝上崗 ,打扮適度 .第五條 講禮貌 使用 您好 , 歡迎您 , 不客氣 ,對不起 ,謝謝 , 請稍等 , 請留步 ,請慢走 等禮貌用 語,嚴禁以膚色 ,種族 ,信仰 ,服飾取人 .與客人相遇 ,要主 動相讓 ;與客人同行 時,應禮讓客人先行 .第六條 講衛(wèi)生 勤剪指甲 ,注意衛(wèi)生,無汗味 ,異味 .工作前不得 飲酒 ,吃蒜 ,韭菜等異味食品 ,保持口腔 衛(wèi)生.第七條 講站姿1,挺胸 ,收腹 ,沉肩 ;2,雙腳略分開 約十五公分 ;3,雙臂自然下垂在身體兩側或背后 時 ,左手放在右手手背上;4,頭部端正 ,目視前方 ,面部表情自然 ,略帶微笑 .不得前仰后合或依靠他物 ,不得插袋

6、,叉腰 ,抱肩,不得前后叉腿或 單腿或單腿打點 ,不得東張西望 ,搖頭晃腦 ,不得站立聊天 .第八條 敬客戶1. 會業(yè)戶時 面帶微笑 ,談話時應 站立端正 ,講究禮貌 ,用心聆聽 ,不搶話插話 ,爭辯,講話聲音適度有分寸 ,語氣溫和文雅 ,不大聲喧 嘩 .聽到意 見,批評時不辯解 ,冷靜對待,及時上報;2. 遇業(yè)戶詢問 ,做到有問必答 ,不能說 不 不知道 不會 不管 不明白 不行 不懂 等 ,不得以生硬 ,冷淡的 態(tài)度待客 ;3. 重業(yè)戶風 俗習慣 ,不議論 ,指點 ,不譏笑有生理缺陷的客人 ,不嘻戲客人小孩 ,不收受禮品 .電話鈴響立即接 轉,鈴響不得超 過三聲 ;4. 接電話時 ,要先說

7、 您好 !某某物 業(yè),然后細心聆聽 ,解釋 ,登記 ,聲調要溫和 .5. 在業(yè)戶面前不得化 妝,修指甲 ,剔牙 ,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指 ,哼小調等行為 .第九條 守機密 不向業(yè)戶或外部人 員談論 本公司的一切秘密事 務.不議論業(yè)戶長 短.一切內部文件 ,資料 ,報表 ,總結等 ,都應做到先收 鎖再離人 ,保證桌上無泄密 .第十條 親廉潔 不以拉關系 圖私利 .不貪污不受賄,不挪用公款 ,不以權謀私.要勇于揭 發(fā)問題 , 敢于同不良的 現(xiàn)象作斗爭 ,要打擊歪風 ,樹立正氣 .第十一條 勤節(jié)約 克服 浪費難免論,消滅長明燈 .節(jié)約使用文具和器材 ,愛惜各種 設備和物品.要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好

8、傳統(tǒng) ,為公司的增收 節(jié)支做貢獻.第十二條 :其它內容 見本公司各 崗位職責.第三章 公司管理制度第一節(jié) 勞動辦 公紀律1.本公司 員工應本著敬 業(yè)樂業(yè) 的態(tài)度 ,熱愛本職工作 ,以公司利益第一 為準則 ,同心協(xié)力,互相配合 ,真誠合作 .2.公司員工應自覺遵守有關的 勞動法律 ,法規(guī)和本公司的各 項規(guī)章制度 ,服從管理 ,接受公司領導的檢查 ,督促 ,考核 .3.模范履行 崗位職責 ,全面提高服 務意識 ,提高服務質量 .4.謙虛好學 ,刻苦 鉆研各崗位業(yè)務技能 ,保證優(yōu)質 ,高效完成各 項工作任務 .5.尊重領導 ,服從工作安排 ,各事其職 ,不得無故拖延 ,拒絕或無故 終止工作 .6.工

9、作中任 勞任怨 ,勤懇踏實 ,認真負責 ,不偷工減料 ,不敷衍了事 .7.上班時間不得擅自離開工作 崗位,不許串崗 ,聊天 ,嬉戲,打鬧 ,睡覺 ,不得從事與工作無關的事情 .8.上班 ,當值時必須佩戴工作 證 ,部門主管有 權隨時檢查 .工作證應妥善保管 ,如有遺失 ,被盜 , 應立即向部 門主管報告 ,并按到行政部 辦理補領手續(xù),工作證補領費為 50 元/ 張 .9.所有員工必須經(jīng)常閱讀并執(zhí)行公司通告之事 項,嚴禁破壞或涂改 ,未經(jīng)允許,任何人不得于公司范 圍內張貼任何告示 .10. 公司根據(jù)工作 崗位需要 訂做不同 樣式的制服 ,并按規(guī)定發(fā)放 .員工上班時必須穿著整齊 ,并按規(guī)定要求配套

10、 ,不得與私人服裝混穿 .員工要愛惜制服 ,經(jīng)常清洗 ,及時修補,保持制服整 潔 , 員工制服如有 遺失 ,損壞或被盜等按制服管理 規(guī)定執(zhí)行 .11. 保持工作 環(huán)境的安靜 ,不大聲喧 嘩吵鬧,不酗酒 ,打架及 賭博等 .12. 規(guī)范作業(yè) ,保證質量,注意防火及安全用 電.13. 增收節(jié)支 ,為公司節(jié)省材料 ,節(jié)約資 金和能源 .14. 接待來 訪和業(yè)務洽談,業(yè)戶重大投 訴應在會議室進行 .15. 嚴格遵守各 項制度 ,嚴格遵守 職業(yè)道德 ,不準利用 職權假公濟私 ,不詢私舞弊 ,收取任何方式提供的 財物 .16. 嚴禁用公司 電話聊私事 ,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看,下載非本工作 權限內所

11、有內容 .嚴禁在公司 電腦上發(fā)送私人 郵件或上網(wǎng)聊天 .17. 所有電子郵件的發(fā)出,必須經(jīng)部門主管批準 ,以公司名 義發(fā)出的郵件須經(jīng)總經(jīng) 理批準 .第二節(jié) 物品管理制度一 ,辦公物品的 購買(一)為了統(tǒng)一限量 ,控制各辦公物品的使用量以及 節(jié)約經(jīng)費 開支 ,所有辦公物品的 購買 ,由公司采購員統(tǒng)一負責 .(二)根據(jù) 辦公物品 庫存量情況以及消耗水平 ,由行政文 員確定采 購數(shù)量 ,提出書面申購報告 . 如果辦公印刷品需要 調整格式 ,或未來某種 辦公物品的需要量將 發(fā)生變化 ,也一并提出 書面申購報告 .調整印刷制品格式 ,必須由使用部 門以文書形式提出正式申 請 ,經(jīng)審核確定大致的 規(guī)格,紙

12、張質地與數(shù)量 ,然后到 專門商店采購 ,選購價格合適 ,格式相近的印刷制品 ,或聯(lián)系廠家印刷 .(三)在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申 購單 ,經(jīng)有關部 門核準后 ,按照成本最小原 則 ,選擇直接去商店 購買或者訂購的方式 .(四)采購人員須根據(jù)申 購單有計劃及時采購 ,保證供應 .(五)所購買的辦公物品送到后 ,行政文員按申購單進行驗收 ,核對品種 ,規(guī)格,數(shù)量與 質量 ,確保沒有 問題后 ,在發(fā)票上簽字表示收到 ,并作好登 記與領用手續(xù) ;所有票據(jù) 經(jīng)公司各有關部 門主管審核 ,并經(jīng)總經(jīng)理核準 簽字后 ,轉交出納負責 支付或結算.二 ,辦公物品的保管

13、與 領用(一)物品保管 庫由行政文 員專人負責 ,備用保管實行 三清 ,兩齊,兩一致 ,即材料清 ,賬目清 , 數(shù)量清 ,擺放整齊 ,庫房整齊 ,賬 ,物一致 .(二)所有入 庫辦公物品 ,行政文 員都必須一一作好登 記 .(三)行政文 員必須清楚地掌握 辦公物品庫存情況 ,經(jīng)常整理與清 掃,必要時要實行防蟲等保全措施 .(四)對領 用的辦公物品作好 領用登記手續(xù) ,計算出剩余數(shù)量 .特需辦公物品一旦用完 時 ,應立即提出申 購.(五)耐用 辦公物品如非正常 損壞或丟失,由當事人 賠償 .(六)行政文 員負責 收回調離或離 職人員的辦公物品和 勞保物品 .(七)公司各部 門應本著節(jié)約的原則領取

14、,使用辦公物品 .(八)辦公物品入 庫和發(fā)放應及時記賬 ,做到賬物相符 .三 ,文具用品管理(一)文具用品分 為 :消耗品及管理品兩種.1.消耗品 :筆,刀片 ,膠水 ,膠帶 ,大頭針 ,釘書釘 ,回形針 ,筆記本,復寫紙,文件袋 ,便條紙 ,橡皮擦 ,夾子,修正液等 .2.管理品 :剪刀 ,直尺 ,打孔機 ,計算機 ,印泥 ,釘書機等 .3.文具用品分 為個人領用與部 門領用兩種 .個人領用指個人使用與保管的文具用品皮檫 ,直尺等 .部門領用指本部 門共同使用的文具用品,如打孔機 ,釘書機等 .,如筆 ,橡4.消耗品 應限定個人使用 ,自第二次 領用起 ,必須以舊換新,但純消耗品 ( 如便條

15、紙 ,大頭針等)除外 .5.管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新 ,如遺失應由個人 賠償或自購.6.文具嚴禁帶回家私用 .7.各員工對所領用的文具 應做到物以其用 ,不得浪 費材料 .8.文具用品一般向文具批發(fā)商采購,其中必需品或耗量大的,就酌量 庫存.9.如員工離職時應 將領用文具一并交回物品管理員 .第三節(jié) 制服管理制度為樹立和保持公司良好的社會形象 ,進一步規(guī)范化管理 ,各員工應按要求著裝和使用制服 , 特制定如下 規(guī)定:一 ,制服配 發(fā) :1,行政管理人 員:1)夏裝 :一人兩套 ( 含襯衣兩件 ,褲子兩條 .)2)秋冬春裝 :一人兩套 ( 含襯衣兩件 ,馬夾一件 ,西裝上衣 連同褲子

16、兩套 ,共七件 .)2,維修人 員:1)夏裝 :一人兩套 ( 含襯衣兩件 ,褲子兩條 .)2)秋冬春裝 :一人兩套 ( 夾克衫兩套 ,共四件 .)3,安管人 員1)夏裝 :一人兩套 ( 含襯衣兩件 ,褲子兩條 ,領帶兩條 ,帽子一個 .)2)秋冬春裝 :一人兩套 ( 含襯衣兩件 ,外套兩套 ,共六件 .)3)迷彩訓練服一套 .4)軍大衣 :1 件 ( 各崗位配一件 )5)皮鞋 :1 雙6)各種配件 :軍用水壺,臂章 ,肩章 ,彩帶 ,腰帶 .4,保潔工1)夏裝 :一人兩套 ( 含襯衣兩件 ,褲子兩條 .)2)秋冬春裝 :一人兩套 ( 夾克衫兩件 .)二 ,制服費用 :制服由公司 統(tǒng)一購置,保潔

17、工入職時需繳納工服押金 150 元 ;其他員工入職時需繳納工服押金 300 元 ,在公司服 務滿三個月后 統(tǒng)一退還 .如有損壞或丟失,在工資押金中扣除 .制服和各配件的使用期原則上為兩年 ( 皮鞋使用期 為一年 ),自配發(fā)日算起 .但未到 換發(fā)期 ,如屬個人原因 ,制服丟失或損壞,應由其本人全部或折舊 賠償 ;到換發(fā)期,制服尚可穿用 時 ,應繼續(xù)使用 .如因辭 職或被公司正當辭退,服務不滿半年的 ,全額扣除服裝 費;服務滿半年以上二年以內的,按服裝費總額 除以 24 個月再乘以 實際服務月數(shù)免 計費用 ,剩余部分 費用由員工自己承擔 .服裝歸員工自有 ,但如帶有公司 標致的服裝由公司收回,不歸

18、員工所有 .三 ,新員工從正式上班日起,配發(fā)制服 .員工更換制服時 ,應與舊制服同 時向上級主管申 請.四 ,各員工須遵守如下事 項 :1. 不得擅自改 變制服式樣 ;2. 不得典 賣 ,轉借制服 ;3. 對配發(fā)的制服有保管 ,補修的責任;4. 為減少制服的 損耗及公司形象 ,非工作 時間或培訓時間 ,員工一律不準穿著制服 ;5. 制服應保持整 潔.如有污損 ,應自費清洗或修 補 ;6. 制服如 丟失或破 損不能穿用 時,應報告上級主管 .第四節(jié) 工作證管理制度本公司所有 員工的工作 證屬 IC 卡專用證件 ,以代表公司服 務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟 門禁系統(tǒng)使用 .管理規(guī)定 :一

19、,所有員工在工作 時間內必須配戴工作 證 ,并接受 業(yè)戶的有效 監(jiān)督.二 ,工作證切勿強行彎曲與加 熱 ,更不能與 帶磁性的物品 ( 磁鐵,音箱喇叭 ,電磁爐等 ) 混放在一起 ,以免損壞或失效 .如有損壞或失效 ,遺失須及時到公司行政部申 報或補辦 ,補辦每證收費 50元 .三 ,本公司行政部根據(jù)不同部 門員工的工作性能分 別設有開啟 門禁系統(tǒng)權限 ,工作證只限在本工作 崗位范圍內開啟 門禁使用 .緊急情況下需要 進入其他出入口的需向大堂 值勤保安或管理員申請開門 .四 ,工作證嚴禁借給他人使用 ,每張工作證都帶有內部 編號,每證在使用 時電腦 系統(tǒng)都會自動登記( 包括證件內部卡號 ,使用時

20、間 ,出入口等相關 資料) 并存檔 .如因私自 轉借他人使用而造成的 損失或一切后果 ,由持證本人承擔 ,情況嚴重的公司可立即 對持證人采取辭退并追究行政責任 .五 ,任何工作人 員拾到他人的工作 證或業(yè)戶證 件須及時交到公司行政部 ,由行政部 統(tǒng)一辦理認領手續(xù) ,嚴禁私自利用他人 證件開啟 門禁或作 為其他非法用途 ,否則公司通 過門禁系統(tǒng)并結合監(jiān)視系統(tǒng)進行查核 .一經(jīng)發(fā)現(xiàn) ,將嚴肅處 理 .第五節(jié) 對講機管理制度為合理使用 對講機 ,提高工作效率 ,控制費用開支 ,特制定本制度 .本公司所有 對講機由行政部 統(tǒng)一管理 .物管部 監(jiān)督本制度的 執(zhí)行情況 ,財務部配合物管部 執(zhí)行本制度 .對講

21、機配 備情況 :保安部 ( 臺 ):部長一臺 ,兩個班 長各一臺 ,每崗位各一臺 ;維修部 ( 臺 ):主管一臺 ,維修員各一臺 ;物管部 ( 臺 ):物管主任一臺 ,管理員各一臺 .客戶服務前臺 ( 臺 )行政辦公室 ( 臺 )保潔部 ( 臺 )使用管理 規(guī)定 :1,為部門配置的對講機 ,由該部門負責日常維護管理 ;2,由個人使用的 對講機 ,須辦理領用手續(xù)并負責日常維護 ,到期歸還 .3,正常上班期 間應該 保持開機狀 態(tài) ,對相應的呼叫需做到有呼必應;4,未經(jīng)行政部同意 ,任何部門 ,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備 .5,個人使用的通 訊工具 ,應妥善保管 ,不得損壞和遺失 ,如有損壞

22、 ,由個人承擔 維修費用 .6,所有員工禁止利用通 訊工具傳播不健康 ,不文明 ,與工作無關的言 語.違者視情況每次 給予扣十分 處理.第六節(jié) 保密管理 規(guī)定公司全體 員工均應樹立保密意 識,嚴格保守公司秘密.一 ,保密原 則 :公司全體 員工應遵守以下原 則:不該說的 ,絕對不說;不該問的 ,絕對不問 ;不該看的 ,絕對不看 ;不該聽的 ,絕對不聽 ;不該記錄 的 ,絕對不記錄 .二 ,保密內容與方法1,文件的保密 環(huán)節(jié)包括其制作 ,收發(fā) ,傳遞 ,使用 ,復制 ,摘抄 ,保存和 銷毀等.2,保密文件劃分 為三級 ,第一級為絕 密,第二級為機密 ,第三級為秘密 .(1) 絕密1)公司有 針對

23、性的 競爭策略和 計劃 ;2)交易商有關 資料 ;3)尚未公布的工 資福利和人事 調整方案 ;4)其他絕密內容 .(2) 機密1)公司發(fā)展規(guī)劃 ;2)公司事故 調查報 告;3)公司領導的人事檔案 ;4)尚未公布的公司機構改革方案;5)員工個人的薪金 ;6)其他機密內容 .(3) 秘密1)沒有明確 規(guī)定可以 傳達的公司 辦公會議內容 ;2)不宜對外單位公開的內部 規(guī)章 ;3)尚未公布的人事處罰決定 ;4)其他秘密內容 .3,保密文件的復制(1) 保密文件的復制由 經(jīng)理批準 ;(2) 復制保密文件 ,應派人在復制 現(xiàn)場監(jiān) 督 ;(3) 保密文件的復制情況 應予登記 .4,保密文件的 發(fā)出 ,傳遞

24、,簽收,保管(1) 發(fā)出保密文件 應履行審批手續(xù) ,審批權限同保密文件的復制一致 ;(2) 經(jīng)理負責絕 密文件及其他保密文件的 傳遞工作 ;(3) 保密文件的接收人 ,應在接收 記錄簿上簽收 .接收人 應對保密文件妥善保管 ,不得隨意在辦公桌上堆放 ,不得攜 帶回家或公共 場所 ;(4) 經(jīng)批準由個人保存的 記有秘密內容的 記錄本等應防止遺失 .離職時 ,應清理交回公司 .(5) 絕密文件由物 業(yè)經(jīng)理直接保管 ,其他文件由行政部 ( 檔案室 ) 保管 .5,保密文件的 查詢和借閱 ,要嚴格履行 審批制度 ,權限同保密文件的復制一致;6,保密文件的解密和銷毀(1) 保密文件的解密有兩種形式 ,一

25、是因正式公布而解 ;二是經(jīng)鑒定已喪失秘密特征而解密 ;(2) 因公布而解密的 ,由保管人確 認 ;(3) 經(jīng)鑒定解密的 ,鑒定由保管人提出 ;(4) 經(jīng)鑒定已喪失保存價 值的秘密文件 應銷毀 ;(5) 解密與 銷毀應報 董事長批準(6) 銷毀保密文件 ,應有兩個 監(jiān)銷人 ,并制作銷毀記錄 .三 ,處罰如違反本 規(guī)定的 ,公司將據(jù) 獎懲條例 ,視情節(jié)輕重,對責任人予以 處罰 .第七節(jié) 檔案管理制度一 , 職責各部門主管負責本部門管理范 圍內的檔案管理工作 .對本部門工作過程中產(chǎn)生的文件 資料及與本部 門工作相關的外來文件 進行管理和控制 ,所有檔案立卷 ,歸檔后由行政部 實行管理 . 行政部 應

26、設立檔案管理 員 .二 ,管理內容與方法1,立卷歸檔(1) 公司應立卷歸檔的文件 資料包括 :1)證照資料 :包括營業(yè)執(zhí) 照 ,稅務登記證 ,法人代 碼證 ,以及公司開 辦 ,年檢,變更等有關 資料 ;2)規(guī)章制度 :包括公司制定和修改的全部制度,規(guī)定 ,辦法,細則等.3)收發(fā)文書 :包括總公司下達內部文件 ,總公司與物 業(yè)公司往來文件 ,物業(yè)公司與政府公文及批復 ,物業(yè)公司與其它公司 業(yè)務文件 ,公司發(fā)出的決定 ,通報 ,紀要 ,重要通知 ,會議記錄 ,工作總結等 .4)合同資料 :包括公司 訂立的各 類合同及合同 訂立 ,履行 ,變更,終止及合同 糾紛處 理過程中產(chǎn)生的有關 資料.5)工程

27、技 術資料 :包括小區(qū)工程技 術項目實施過程中產(chǎn)生的設計 ,施工圖紙 ,竣工資料,驗收資料 ,公共設備 ,設施資料,消防安全 資料等 .6)人事資料 :包括員工入職 ,各種證件 ,調薪,獎罰等資料 ,7)管理資料 :業(yè)主,住戶資料 ,裝修辦證資 料,車輛管理資料 ,公共巡 查資料等 .8)照片 ,聲音資料 :包括反映公司 發(fā)展歷程和重大活 動的有關 攝影 ,錄音 ,錄像,光盤資料 .9)其他需 歸檔的文件 資料 .(2) 立卷歸檔的要求 :1)各類文件應分別立卷 .所有外來文件 ,內部文件由行政部 統(tǒng)一分類,登記 ,編制目錄,按年按類裝訂成冊 ,外來文件 ,內部文件包含公文 ,傳真,會議記錄

28、,通報 ,紀要等 .2)文件的正文與附件,底稿等 應歸案在一起 ,保持文件 ,材料的完整性 .3)立卷歸檔的文件要便于 查找 .4)文件有 標題的 ,應在目錄中列上 標題 .無標題的 ,應根據(jù)文件內容 擬定標題 ,并標上方括號以示立卷人加的 標題 .5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚 ,對破損文件應加以裱糊 .6)照片 ,聲像 ,磁盤檔案需用文字 標明內容 ,時間 ,地點 .2,檔案的利用(1) 各部門因工作需要借 閱檔案 ,應在借閱登記簿上登記 .(2) 借閱檔案 ,要填借閱簿,用后應按時歸還 .借閱人員對所借檔案 應妥善保管 ,嚴防遺失 ,泄密和污損 ,不得抽 換 ,涂改 ,勾畫 ,拆散和

29、轉借,不得擅自復制 .(3) 借閱和查詢公司檔案 ,應經(jīng)借閱和查詢人的分管 領導批準 .(4) 外單位人員借閱和查詢公司檔案 ,應經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準 .3,銷毀(1) 檔案保存期 ,由行政部提 議,報董事長批準 .專業(yè)性檔案 (如工程技 術,財務等) 保存期限按照國家有關制度 .(2) 對超過保存期限 ,失去保存價 值的檔案 ,由檔案室提出 銷毀申請,報董事長批準 .(3) 銷毀檔案時 ,應認真清點 ,由 2 名以上監(jiān)銷 人員監(jiān)銷 .監(jiān)銷人員由行政部 經(jīng)理指定 ,銷毀后,由銷毀經(jīng)辦 人和監(jiān)銷人員在銷毀記錄 上簽字.(4) 對已銷毀文件 ,應制定目 錄清冊存檔 .4,檔案室管理(1) 檔案室

30、應建立登 記,統(tǒng)計制度 .檔案收 進移出 ,銷毀必須在流水 帳簿上登記,對保管 ,利用情況定期 進行統(tǒng)計 .(2) 檔案管理人 員離職或調職 ,必須與接任人 員辦理移交手 續(xù) .(3) 檔案管理人 員對保存的檔案 應根據(jù)需要 進行全面或重點 檢查 ,平時注意檔案的保存情況 ,發(fā)現(xiàn)問題 ,及時報告解決 .(4) 檔案室 須特別注意防火 ,防霉 ,防盜 ,防蟲 ,防鼠 ,防光 ,防潮 ,防塵等工作 ;電子存檔 應注意防病毒 ,防磁 ,防潮 ,防擠壓 ,并注意溫度適宜 .(5) 立卷的檔案 應分類放入檔案盒存放 ;(6) 檔案移交1)由部門自定責任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的

31、檔案檢查 ;2)按年度 歸檔的檔案 ,在每個自然年 結束后 1 個月內 ,由各部 門立卷歸檔,移交檔案室 ;3)負責保管檔案的 職員離職或調離工作 崗位時 ,應將有關檔案 資料按要求整 組卷后 ,與檔案室負責人 ,部門經(jīng)理一同 進行檔案移交 ,移交給本部門經(jīng)理或接 崗人 ;4)檔案移交 時,移交人填制移交清 單一式三份 ,交接雙方按清 單核對交接 ,并在移交清 單上簽字;移交清 單由移交人 ,接交人 ,檔案室各 執(zhí)一份 .三 ,責任1,損壞 ,丟失公司檔案的 ;2,擅自提供 ,銷毀 公司檔案的 ;3,涂改 ,偽造檔案的 ;4,違反第三條制度 ,不按制度 歸檔或不按期移交檔案的;5,檔案管理人

32、員玩忽職守 ,造成公司檔案 損失的 .違反檔案管理制度的,公司將據(jù) 獎懲條例 ,視情節(jié)輕重,給予處罰 .第八節(jié) 宿舍管理制度為使員工宿舍保持干 凈 ,整齊的環(huán)境和健康秩序 ,保證員工得到充分的休息 ,以提高工作 質量和效率 ,特制訂本規(guī)定 :一 ,住宿條件1,本公司 員工宿舍 設在大廈四樓不給予住宿補貼 .2,凡有以下情形之一者,不得住宿.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者 :,公司(1) 患有傳染病者 .(2) 有吸毒 ,賭博等不良嗜好者 .3,非公司 經(jīng)理同意 ,不得攜眷住宿 ,如確有需要 ,公司將收取一定的水電及管理 費.二 ,員工離職 ( 包括自動辭職 ,被開除等 ),辦完離

33、職手續(xù) ,并支取工 資后,于當日搬離宿舍 ,不得借故拖延或要求任何 補償費 或搬家費 .三 ,宿舍由安管部 負責管理 ,其工作任 務如下 :1,監(jiān)督管理宿舍一切內務 ,包括清 掃 ,保護整潔 ,維持秩序 ,水電管制 .2,監(jiān)督各室住宿人 員維護環(huán) 境清潔及門窗關閉 .3,有下列情形之一者,應通知上 級主管 :(1) 違反宿舍管理 規(guī)則 ,情節(jié)重大 .(2) 留宿親友.(3) 宿舍內有不法行 為或存有火災 隱患 .4,宿舍電視機開放 時間 :7:30 23:00四 ,宿舍分配 標準:根據(jù)公司 現(xiàn)有宿舍 間數(shù)及人 員配置 ,在條件允 許下 ,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領班級以上 ,管理

34、員 ,文員,維修員兩人同住一 間,其他員工四至十人一 間 .員工必須服從公司 對所居住宿舍的安排與適當調整,不得隨意 對調床位或 變更房間.五 ,宿舍所有器具 設備 ( 如電視 ,衛(wèi)浴設備 ,門窗,床等 ),住宿舍 員工有責任維護其完好 .如有疏于管理或 惡意破壞 ,酌情由 現(xiàn)住人員擔負修理費或賠償費 ,并視情節(jié)輕重給予紀律處分 .六 ,住宿員工應遵守下列 規(guī)定 :1,服從安管部的 統(tǒng)一管理與 監(jiān)督 .2,室內禁止 燒煮,烹飪或私自接配 電線及裝接 電器.3,室內不得使用或存放危險及違禁物品 .4,起床后被 鋪要擺放整齊 .5,煙灰 ,煙蒂不得 丟棄地上 .6,換洗衣物不得堆 積室內 ,暫不更

35、換的衣 ,鞋必須擺放整齊.7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.8,使用電視 ,收音機 ,聲音不得 過大,以免妨礙他人休息.9,就寢后不得影響他人睡眠.10,宿舍不得留宿 親友,外人來訪應到安管部登 記姓名 ,關系及 進出時間 .11,夜間最遲應于凌晨 2:30 分返回宿舍 .12,貴重物品應避免攜入 ,違反規(guī)定放入室內而致 丟失者責任自負 ;員工自已財物自已保管 , 任何人未 經(jīng)主人同意不得擅自挪用他人物品 .13,不得在 墻壁 ,櫥柜 ,門窗上隨意 張貼字畫或 釘物品 .14,廢物,垃圾等 應集中傾倒于指定 場所,不隨地吐痰 .15,房間清潔由住宿人 員輪流負責 ( 每天下午五點至晚上十一點段將宿

36、舍垃圾清 掃至宿舍垃圾桶內 ,嚴禁掃至公共通道 ,否則每發(fā)現(xiàn)一次扣 該宿舍人 員共 20 元); 宿舍公共 場所清潔 (公共通道及曬衣服 處 )由安管部根據(jù)凡住宿人 員及房號輪流安排 ,每天兩人 進行清潔 ,并于每天早晨七點四十前完成 .未能完成或打 掃不干凈的由安管部通知同警告當 值人在中午 13 點前必須打掃干凈 ,否則每次由安管部出具清 潔不當扣款 單 (每人每次 20 元 )交由財務從當月工資中扣除 .安管部另行安排其他人 員進行清潔,每次給予 10 元清潔費 .公共飯?zhí)梅秶鷥刃l(wèi)生由廚房工作人 員每天及 時清潔.16,節(jié)約用水隨手關 閉水龍頭 .節(jié)約用電,人去燈 滅 .17,不得在床上

37、抽煙 .18,不得于宿舍內聚餐,喝酒 ,賭博 ,打麻將或從事其他不健康活動 .七 ,住宿員工發(fā)生下列行 為之一 ,即取消其住宿 資格 :1,不服從宿舍管理 員監(jiān)督 ,指揮 .2,在宿舍 賭博 ,打麻將 ,斗毆 ,酗酒 .3,蓄意破壞公用物品或 設施 .4,擅自在宿舍內留宿異性客人或外人 .4, 經(jīng)常妨礙宿舍安寧 ,屢教不改 .5, 嚴重違反宿舍安全 規(guī)定 .6, 有偷竊行為.7, 在室內 燒煮,烹飪或私自接配 電線及裝接 電器 .八 ,為更有效地管理好宿舍,各室應設室長 ,管理好室內各 項內務工作 .九 ,宿舍用水用 電管理 :夏季 (5 月至 9 月份 ): 單間 ,雙間宿舍每月用 電量為

38、元 ;多人 (四人以上 ) 宿舍每月用 電量為元.超過以上 標準的費用在每個月工工 資中扣除 ;冬季 (10 月至第二年 4 月份 ): 單間 ,雙間宿舍每月用 電量為 元 ;多人 (四人以上 ) 宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工 資中扣除 ;集體用水以 節(jié)約為 原則 ,如發(fā)現(xiàn)有人離開不關水或 濫用水現(xiàn)象 ,每次扣 罰 20 元作為補償 公共水費.宿舍公用 熱水器只供 員工 (9 月至第二年 5 月份 ) 沖涼桶裝 (每次只限一桶 ,不超過五公斤 ), 正常飲水使用 ,嚴禁作為洗衣 ,沖地等其它用途 ,否則每發(fā)現(xiàn)一次 ,扣罰 20 元作為補償 公共用電費用.第九節(jié) 食堂管理

39、制度一 ,廚房工作人 員管理規(guī)定1,嚴格遵守公司的一切 規(guī)章制度 .按時上下班 ,堅守工作 崗位 ,服從組織安排 ,遇事要 請 (銷 )假,未經(jīng)同意不得擅自離開工作 崗位 .2,樹立全心全意 為就餐員工服務的思想 ,講究職業(yè)道德 .文明服 務,態(tài)度和藹,主動熱情 ,禮貌待人 ,熱愛本職,認真負責 .做到飯熟菜香 ,飯菜定量 ,食品足稱 ,平等待人 .3,遵守財務紀 律.食品足稱 ,實數(shù)實報 ,不虛報價格 ;不得擅自向外出售庫存的物品 .4,堅持實物驗收制度 ,做到日清月 結 ,接受各 員工的監(jiān)督 .5,愛護公物 ,食堂一切 設備 ,餐具須保管好 ,不貪小便宜 ,對放置在公共 場所內的任何物件

40、,不得隨便搬 動或拿作它用 .無故損壞各類設備 ,餐具者 ,要照價 賠償 .6,做好個人 衛(wèi)生工作 .做到勤洗手 ,剪指甲 ,勤換,勤洗衣服 .工作人 員每年進行一次健康 檢查 , 無健康合格 證者,不準在食堂工作 ;有病時,應留在家中休息 ,感冒 ,皮膚有外 傷及患傳染病時,都應留在家休養(yǎng)治 療.7,計劃采 購,嚴禁采購腐爛,變質食物 ,防止食物中毒 .否則采購人員要承擔相 應食責任 .物品保持新 鮮 ,清潔,衛(wèi)生,并于清洗后 ,分類存放或 儲放于冰箱內 .8,安排員工就餐排 隊問題 ,縮短排隊時間 ,按時開膳 .對因工作需要不能按 時就餐的 員工 ,可事前預約和通知 .9,做好安全操作管理

41、 .使用炊事用具要 嚴格遵守操作 規(guī)程 ,防止事故 發(fā)生;嚴禁帶無關人 進入廚房內 ;易燃 ,易爆物品要 嚴格按規(guī)定放置 ,杜絕意外事故的 發(fā)生 ;食堂工作人 員下班前 ,要關好門窗 ,檢查各類電源開關 ,設備等 ,做好防盜工作 .10,調味應以適當容器裝盛 ,使用后隨即加蓋 ,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或 污穢物接觸 .11,在廚房工作 時,不得在食物或食器的附近抽煙 ,咳嗽 ,吐痰 ,打噴嚏 ,萬一打 噴嚏時,要背向食物用手帕或 衛(wèi)生紙罩住口鼻 ,并隨即洗手 .12,廚房清 潔掃除工作 ,每日數(shù)次 ,清潔完畢 ,清掃用具 ,洗滌劑應 集中放置 ,不能與各 類備存食品混存 .13,每次員工用餐完 畢,需及時清理餐桌及地面衛(wèi)生 ,做足防鼠防 蒼蠅 ,滅 四害 等工作 .14,加強管理 ,團結合作 ,嚴格執(zhí)行各類規(guī)章制度 ,圓滿完成各 項工作任 務 .二 ,員工就餐管理 規(guī)定1,食堂每日供 應三餐 ,根據(jù)公司 實際情況 ,制定用餐 時間 :早餐 :6:30 8:00 午餐 :11:00 12:45 晚餐 :17:00 18:452,公司員工就餐憑餐卡打 飯菜:(1) 餐卡是公司 員工就餐憑 證 ,員工就餐 時持餐卡由食堂工作人 員在餐卡打戳后方可用餐 ,無餐卡者食堂工作人員有權拒絕為其打飯菜;(2) 就餐員工的餐卡必 須保持清潔 ,不得隨意涂改 ,如有