律所的理念及規(guī)劃

1、律所的理念及規(guī)劃我們所是正準(zhǔn)備籌備建設(shè)成立的新所，今天來參加這次會議主要是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度來向其他同行學(xué)習(xí)經(jīng)驗，互相交流。目前我們新沂律所現(xiàn)狀多數(shù)是所小、分散、沒有專業(yè)化分工，各所辦公條件差，管理松散，律所律師各自為戰(zhàn)，在此情況下我們新沂的律所及律師一直得不到有力的發(fā)展，于是我們有心想成立一家從業(yè)務(wù)到管理都能夠規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆伤?，現(xiàn)我個人就即將成立的新所展望目標(biāo)及未來規(guī)劃：一、吸收社會資本建立全新的辦所模式我們建立的新所考慮以兩種方式辦所：一種是與各所一樣自行籌資辦所，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是，管理自主、，缺點(diǎn)是資金壓力大，對于律所硬件設(shè)施建設(shè)不易提高。另外一種是引進(jìn)社會資本辦所，我們準(zhǔn)備與社會投資人合資成

2、立律所，由投資人出資購置房產(chǎn)、裝修，由我們經(jīng)營，這樣可以解決前期資金不足問題，提高硬件設(shè)施規(guī)格及品質(zhì)，但是可能會導(dǎo)致律所在運(yùn)行過程中經(jīng)營理念等受投資人影響，阻礙律所的自由發(fā)展、。 二、嘗試公司化運(yùn)作律所成立后我們準(zhǔn)備嘗試公司化運(yùn)作，在律所的傳統(tǒng)體制下，律師既是業(yè)務(wù)員又是專業(yè)法律人，既要兼顧營銷，又要負(fù)責(zé)辦案，常常顧此失彼，而收入?yún)s并不可觀。法律服務(wù)范圍寬泛，除法律外還涉及到會計、財務(wù)、工程報建、市場營銷、人事行政等等，因此我們準(zhǔn)備將律所劃分為兩塊：即行政營銷部門及業(yè)務(wù)部門。行政部負(fù)責(zé)開拓案源及日常行政管理，嚴(yán)格規(guī)范案件的接收、歸納、案卷整理等，而業(yè)務(wù)部門專門集中辦理案件，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，提高辦案

3、質(zhì)量。、 三、樹立明確的專業(yè)發(fā)展方向，打造律師品牌隨著律師業(yè)的發(fā)展，律所的數(shù)量及律師的數(shù)量與日俱增，但相對比而言法律服務(wù)市場并沒有得到相對應(yīng)的發(fā)展，律師行業(yè)競爭日趨激烈。如何在眾多的律師事務(wù)所中脫穎而出，贏得客戶和保持發(fā)展成了每一家律師事務(wù)所所關(guān)注的焦點(diǎn)。所謂欲木之端正必固其根本，企業(yè)的專業(yè)定位決定了企業(yè)日后的發(fā)展方向和成就。我們將依據(jù)市場的需求和客戶的選擇，打造我們律所品牌，我們將業(yè)務(wù)做細(xì)做專做精，在提供法律服務(wù)的大前提下將法律服務(wù)進(jìn)行細(xì)分，從公司、建筑工程、房地產(chǎn)、婚姻家庭、債權(quán)債務(wù)、清算、侵權(quán)賠償、勞資糾紛等精細(xì)法律門類中選擇擅長的方面組建團(tuán)隊、進(jìn)行長期的規(guī)劃和發(fā)展，深入分析研究、學(xué)習(xí)探

4、討，成為某一方面的專家。對律所辦理的每一個案件，經(jīng)團(tuán)隊探討后形成主要辦案思路，最后報所主任把關(guān)審核后交具體辦案人執(zhí)行，長此以往，可以贏得法律需求者的贊同和認(rèn)可，打造律所品牌，推動律所發(fā)展進(jìn)步。四、組建優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊，并儲備第二梯隊人才 由于律師業(yè)務(wù)的不固定性、服務(wù)的無形性、當(dāng)事人評價的復(fù)雜性等特性，多數(shù)律師的業(yè)務(wù)一般是通過家人、朋友、客戶等關(guān)系介紹或轉(zhuǎn)介紹而來，只有少數(shù)律師是真正通過市場來尋找案源的。在這種體制下，那些資歷深、人際關(guān)系廣、辦案經(jīng)驗豐富、社會知名度高的律師往往掌握了大量的案源，但又限于個人的精力和時間，富余的案子往往又辦不了。而那些新入行的律師卻往往因資歷淺、人際關(guān)系窄、社會資源

5、不豐富、辦案經(jīng)驗缺乏等原因沒有案源或案源很少。再加上律師的性格、談吐、閱歷等差異，也導(dǎo)致了律師在收案和辦案上的差異，有的律師善于與當(dāng)事人溝通，有的律師善于案件的實際操作。因此我們準(zhǔn)備將上述差別進(jìn)行整合，讓大家都能夠根據(jù)自己特點(diǎn)有側(cè)重的實行目標(biāo)性分工，讓大家各司其職。我們律所準(zhǔn)備在確立基本的專業(yè)方向后，按需求有針對性的集中優(yōu)勢人才、整合優(yōu)勢資源，集小流以成江海。同時，我們律所還應(yīng)當(dāng)考慮到人才的承繼及接替問題，既運(yùn)用一批，培養(yǎng)一批。將老律師經(jīng)驗豐富、專業(yè)深厚的優(yōu)勢與年輕律師精力旺盛、勇于開拓的特點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合到一起，運(yùn)用拉、幫、帶的方式進(jìn)行知識和經(jīng)驗的傳遞以培養(yǎng)人才，防止后備力量不濟(jì)情況的出現(xiàn)。五、

6、鍛造深厚的律所文化底蘊(yùn)，增強(qiáng)成員的凝聚力、向心力良好的文化氛圍是一個律所得以長興不衰及不斷發(fā)展壯大的力量支撐。我們律所準(zhǔn)備用企業(yè)文化去引導(dǎo)、激勵律所成員，將律所文化鍛造成律所的無形資產(chǎn)及精神瑰寶，鍛造成律所成員價值觀、人生觀的風(fēng)向標(biāo)，并成為律所成員得以遵紀(jì)守法、堅守行業(yè)紀(jì)律、弘揚(yáng)道德、維法維權(quán)、誠實負(fù)責(zé)的有力保障。同時良好的律所文化可以很好地促進(jìn)律所成員的凝聚力、向心力，使律所成員更好地將實現(xiàn)自我價值與律所的戰(zhàn)略發(fā)展自動結(jié)合到一起，實現(xiàn)雙贏，促進(jìn)律所及律所成員共同進(jìn)步。六、制定全面的律所管理制度，實現(xiàn)制度治所無規(guī)矩不成方圓，律師事務(wù)所人合的成分要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于資合，而人的意志又屬于不固定因素，同樣一

7、件事情同樣一個人可能會產(chǎn)生兩種截然不同的看法。如果單純地依靠律所負(fù)責(zé)人或某一個合伙人的主觀意志去治理一個律師事務(wù)所，問題和矛盾會層出不窮，效率也會極端底下。我們準(zhǔn)備建立一個制度嚴(yán)格、管理到位的律師事務(wù)所，特別是完善合伙人協(xié)議、合伙人章程、律師事務(wù)所章程、律師管理辦法、實習(xí)律師管理辦法、業(yè)務(wù)分配提成辦法。這些規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)囊括我們律師工作的方方面面，否則的話一個制度缺失或者不健全的律師事務(wù)所只能給人一種松散、不專業(yè)的感覺，客戶在選擇法律服務(wù)時自然不會選擇這樣的律師事務(wù)所。七、施行詳盡的市場營銷策略剝?nèi)ヂ蓭燁^上人為添加的諸多光環(huán)，其實律師就是一個高級業(yè)務(wù)員，同樣需要攬客戶、做業(yè)務(wù)，同樣面臨生存與發(fā)展

8、的問題。作為眾多律師集合體的律師事務(wù)所，在面臨生存、發(fā)展、做大做強(qiáng)時，解決問題的需求更加突出。趨利避害是所有商業(yè)主體一切行為的出發(fā)點(diǎn)和源動力，律師事務(wù)所作為一個專業(yè)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)也不例外。律師事務(wù)所法律服務(wù)的市場營銷就是通過服務(wù)客戶的需要和要求，對所有涉及贏利性地提高事務(wù)所的生意水平的活動的有效執(zhí)行。其根本出發(fā)點(diǎn)是贏得和保持客戶及顧客，即爭取案源和將案子做好；其核心就是一種分析制定和實施戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。通過以廣告、講演、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、客戶關(guān)系及其他的活動為工具；以事務(wù)所手冊、廣告、企業(yè)黃頁、傳單、電視、直接信件、網(wǎng)絡(luò)為承載主體；從而實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的目的。第一、塑造律師事務(wù)所形象，宣傳、推廣律師事務(wù)

9、所。律師事務(wù)所的形象分為外部形象和內(nèi)在素質(zhì)。律師事務(wù)所的外部形象是給客戶的第一印象，主要包括律師事務(wù)所內(nèi)部的裝飾品味、陳設(shè)風(fēng)格、整潔程度、律師的精神面貌。律師事務(wù)所的外部形象必須給人一種精明干練、辦事利索、效率較高、專業(yè)性質(zhì)強(qiáng)的感覺。在客戶沒有對律師事務(wù)所的專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行深入了解之前，第一印象往往直接決定著客戶是否會跟這家律師事務(wù)所進(jìn)一步合作。律師事務(wù)所的內(nèi)在素質(zhì)則著重體現(xiàn)在業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度。律師事務(wù)所的形象是律師事務(wù)所的招牌和臉面，絕非一朝一夕就可以成就，期間需要大量的策劃、宣傳，更多的是需要用一個又一個的案子、一個又一個客戶的認(rèn)可和好評一點(diǎn)一滴積累起來。具體而言，律師事務(wù)所形象的

10、塑造也可以通過開辟報紙雜志專欄、接受或創(chuàng)造機(jī)會進(jìn)行電視專訪，以刊登律師事務(wù)所的文章或律師事務(wù)所撰寫的有關(guān)法律的有關(guān)法律方面的文章，以便律師事務(wù)所向外界介紹律師事務(wù)所的基本情況，展示律師事務(wù)所的實力，宣傳律師事務(wù)所的專業(yè)方向及服務(wù)理念。但更多的時候律師事務(wù)所需要用一個又一個的案子去證實和展現(xiàn)自己的實力，用一次又一次誠信、負(fù)責(zé)、細(xì)致的的服務(wù)去贏得客戶的口碑。從而塑造律師事務(wù)所形象，達(dá)到宣傳、推廣律師事務(wù)所的目的。第二、明確市場營銷的目的，制定詳細(xì)的市場營銷計劃。市場營銷計劃的制定應(yīng)當(dāng)具備針對性，應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真評析市場環(huán)境的基礎(chǔ)上確定營銷目標(biāo)，并從諸多的戰(zhàn)略方案進(jìn)行評估擇優(yōu)選用。市場營銷的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)僅僅圍

11、繞以下主題：提高律所的知名度；提高律所的社會公眾形象；開拓新的客戶；維持或恢復(fù)與舊的客戶之間的關(guān)系；提升律所服務(wù)質(zhì)量；開辟新的專業(yè)領(lǐng)域。市場營銷計劃的制定應(yīng)當(dāng)兼顧多方面的因素：1、我們能夠提供的是什么樣的法律服務(wù)，具有哪些特色和市場競爭力？2、需要法律服務(wù)的是什么樣的人群？需要何種服務(wù)？3、通過什么手段讓需要法律服務(wù)的人了解我們？我們又該怎樣主動去發(fā)現(xiàn)他們？4、發(fā)現(xiàn)客戶后，我們該如何說服他們接受法律服務(wù)？5、客戶愿意接受服務(wù)后后，我們該如何做才能使客戶滿意，讓客戶覺得物有所值？6、萬一客戶對我們提供的服務(wù)不滿意，我們應(yīng)該如何處理才能消除或減少他們的不滿，使他們繼續(xù)信任我們？7、無論結(jié)果如何，都

12、要通過系統(tǒng)的服務(wù)提高客戶的忠誠度，讓他們成為我們的長期客戶，并且把我們的服務(wù)介紹給他們認(rèn)識的其他人。只有有針對性地制定市場營銷計劃，才能為更好地發(fā)現(xiàn)客戶、挖掘客戶、服務(wù)客戶、維護(hù)客戶、拓展客戶做準(zhǔn)備。第三、選擇合適的媒介推廣實施市場營銷戰(zhàn)略。制定好市場營銷戰(zhàn)略計劃后，就需要借助一定的媒介將其付諸實施。推廣實施市場營銷戰(zhàn)略計劃的媒介很多，主要包括以下幾種：事務(wù)所手冊、廣告、企業(yè)黃頁、傳單、電視、直接信件、網(wǎng)絡(luò)。不同的媒介適用的地域不一樣、產(chǎn)生的效果也不一樣，針對當(dāng)前的社會環(huán)境采用網(wǎng)絡(luò)推廣的影響范圍相對來說比較寬廣一些，其他宣傳媒介也存在著不可替代的作用，在選擇推廣媒介時可以綜合使用。但即便是很好

13、的媒介，其提供給我們的也只是一個展現(xiàn)自我保持與客戶聯(lián)系的平臺，要贏得客戶的認(rèn)可和信賴還是需要律師事務(wù)所外塑形象、內(nèi)練氣功，經(jīng)過長期的積累和沉淀以發(fā)展壯大。第四、貫徹實施市場營銷計劃。市場營銷計劃能夠得到充分的貫徹實施是律師事務(wù)所得以發(fā)展壯大的根本保證，否則一切只能流于形式。貫徹實施市場營銷計劃首先應(yīng)當(dāng)成立市場營銷部并設(shè)立市場營銷部主任或業(yè)務(wù)主任，并采取以下措施進(jìn)行市場營銷：1.以律師事務(wù)所手冊或直接信件的形式拜訪潛在的有需求的客戶；2.經(jīng)常保持與老客戶的聯(lián)系，定期進(jìn)行回訪或召開律師事務(wù)所座談會邀請老客戶參加，保持及促進(jìn)與老客戶的感情；3.經(jīng)常以律師事務(wù)所的名義在具有影響力、社會關(guān)注度高的會議、聚會、集會中發(fā)表講話或演講，提高律師事務(wù)所及律師的知名度和影響力，以吸引潛在客戶；4.多參與社區(qū)活動、公益活動、多參加俱樂部，在娛樂和交往中尋找客戶和商機(jī)；5.將有社會地位和影響力的人物作為律所重點(diǎn)交往對象，借助其影響力和號召力擴(kuò)大律師事務(wù)所的知名度；6.建立和擴(kuò)大業(yè)務(wù)來源渠道，與其他律師事務(wù)所、律師保持良好的關(guān)系，通過