《做最好的中層》PPT課件

1、做最好的中 層 如何成為單位的棟梁團(tuán)隊(duì),一、課程定位與特點(diǎn)： 1、這是國內(nèi)第一個(gè)直接聚焦于中層管理者核心能力建設(shè)的培訓(xùn)課，比起一般中層管理培訓(xùn)來，不僅具有方法上的先進(jìn)性與有效性，更具有長久的“鑄魂”作用，是每個(gè)中層管理者的必修課之一,2、將中華傳統(tǒng)智慧的“臣道”，與現(xiàn)代管理學(xué)進(jìn)行結(jié)合，打造大批“忠臣能臣”的當(dāng)代一流中層管理者。 3、緊緊圍繞中層管理者最需要處理好的三大關(guān)系與上級(jí)、工作、下級(jí)的關(guān)系，打造中層管理者的核心素質(zhì)。比起一般中層的課程而言，更具管理上的指導(dǎo)性,二、主講老師簡介 原為香港中華文化傳播集團(tuán)副總裁、美國美中國際創(chuàng)造力開發(fā)中心總裁兼中國區(qū)總裁，現(xiàn)為國資委國際商業(yè)資格認(rèn)證及考評(píng)委員

2、會(huì)主任委員、甘霖智慧國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)理事長,其出版的方法總比問題多、做最好的中層、執(zhí)行重在到位等作品，都暢銷國內(nèi)，多次再版。其開設(shè)的培訓(xùn)，對(duì)象包括：被財(cái)富雜志評(píng)為全球服務(wù)業(yè)第一明星企業(yè)的Service Master等眾多中外企業(yè)，北京大學(xué)、清華大學(xué)等各個(gè)高級(jí)總裁班以及中央38個(gè)部委的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深受各界歡迎。被海內(nèi)外眾多媒體譽(yù)為“商界布道師,如希望了解吳甘霖教授及甘霖智慧國際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的詳情，請(qǐng)登錄: 甘霖智慧培訓(xùn)網(wǎng)http:/,三、課程內(nèi)容 第一單元 最好的中層怎么想 （一流中層的精神境界,看溫家寶的故事 與溫家寶總理對(duì)比找差距 工作就是責(zé)任 只要心中有責(zé)任，腦中就會(huì)有方法 越是重視細(xì)節(jié)，越是確保大

3、局 沒有一勞永逸，只有精益求精,從心態(tài)上找差距 阻礙成為“最好的中層”的 “3了”心態(tài) 1,“可以了”（沒追求） 2,“到頂了”（沒信心） 3,“沒轍了”（沒方法,從受歡迎程度上找差距 單位最不受歡迎的5種中層 本事不大脾氣大，貢獻(xiàn)不多牢騷多 上推下諉不負(fù)責(zé)，八面玲瓏充好人,固步自封不學(xué)習(xí)，一時(shí)能力管一生 情況不明亂表態(tài)，辦法很少點(diǎn)子多 只動(dòng)手腳不動(dòng)腦，辛辛苦苦“爬行人,單位最不受歡迎的5種中層 本事不大脾氣大，貢獻(xiàn)不多牢騷多 想一想： 我有沒有這種情況,單位最不受歡迎的5種中層 上推下諉不負(fù)責(zé)，八面玲瓏充好人 想一想： 我有沒有這種情況,單位最不受歡迎的5種中層 固步自封不學(xué)習(xí)，一時(shí)能力管一

4、生 想一想： 我有沒有這種情況,單位最不受歡迎的5種中層 情況不明亂表態(tài)，辦法很少點(diǎn)子多 想一想： 我有沒有這種情況,單位最不受歡迎的5種中層 只動(dòng)手腳不動(dòng)腦，辛辛苦苦“爬行人” 想一想： 我有沒有這種情況,一）不是“夾心餅”，而是棟梁 1、境界決定世界,什么是“高級(jí)管理者”？ “一個(gè)人，如果只在乎自己的權(quán)威、面子、利益，那么不管他在單位里位置有多高，他也是一個(gè)低級(jí)管理者。 相反，如果一個(gè)人首先重視貢獻(xiàn)、重視對(duì)組織的目標(biāo)負(fù)責(zé)，不管他位置有多低，也是一個(gè)高級(jí)管理者?！?-現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克,2、要當(dāng)好的管理者，先當(dāng)好的被管理者 3、以“雙向忠誠”，獲雙重信任 4、永遠(yuǎn)不當(dāng)“三拍干部” 5、退一

5、步者，常進(jìn)百步,二）是忠臣，還是能臣 1、一流=忠臣+能臣 2、越有核心競爭力，越有發(fā)展前景,競爭力三問： 我是不是這個(gè)企業(yè)不可缺少的人？ 我是不是這個(gè)職位不可缺少的人？ 我是不是某些事情不可缺少的人,3、要恃才助上，不要恃才傲上,恃才傲上的人： 鋒芒畢露，咄咄逼人，處處要顯示自己高人一等； 看不起上級(jí)，挑剔上級(jí)。 恃才助上的人： 將自己的份內(nèi)事做到最好； 用自己的長處去彌補(bǔ)上級(jí)的不足,4、 忠臣不是愚忠 5、只為成功找方法，不為失敗找借口,6、超越汗水型中層，做智慧型中層,忙茫盲,三種境界，三種命運(yùn) 、既敬業(yè)也有方法的人（智慧型） 、只敬業(yè)無方法的人（苦干型） 3、既不敬業(yè)也沒方法的人（問題

6、型,如果你有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)智慧； 如果你沒有智慧，請(qǐng)你貢獻(xiàn)汗水； 如果你兩樣都不貢獻(xiàn),請(qǐng)你離開公司?！?日本松下核心理念,7、“猴子理論”與主動(dòng)創(chuàng)新,三）、 是領(lǐng)頭羊，更是指揮家 1、下級(jí)學(xué)習(xí)的是上級(jí)的背影 領(lǐng)導(dǎo)者贏得下級(jí)信任的4個(gè)要點(diǎn)： 穩(wěn)定性：不會(huì)給團(tuán)隊(duì)造成意外； 一致性：言行一致； 可靠性：當(dāng)下級(jí)有需要的時(shí)候，能夠及時(shí)出現(xiàn) 正直性（無私性）：團(tuán)隊(duì)利益永遠(yuǎn)在前，自我利益永遠(yuǎn)靠后,2、好領(lǐng)導(dǎo)不是獨(dú)行俠 3、管理就是借力 4、心胸有多寬 天地就有多廣,5、讓團(tuán)隊(duì)發(fā)出最動(dòng)聽的合唱,第二單元 最好的中層怎樣做？ （一流中層的4大核心能力,一)有效與上級(jí)溝通 1、和上級(jí)保持及時(shí)、良好溝通的重要性 消

7、除上級(jí)對(duì)你不必要的誤解 讓你的能力得到上級(jí)的認(rèn)可 避免誤解上級(jí) 身心愉快地工作 為你贏得更大的機(jī)會(huì) 讓你在職場(chǎng)中獲得長久的“助力,2、和上級(jí)關(guān)系的三種選擇 改變上級(jí) 改變環(huán)境 改變自己 這三種選擇中，你惟一能夠自己全面 掌控的，就是改變自己,在與上級(jí)相處的過程中， 最費(fèi)力不討好的事，就是力求去“教育上級(jí)” 最有成效的事情，就是善用上級(jí)長處 最智慧的事情，就是通過有效溝通與建設(shè) 性探討，和上級(jí)形成共識(shí)并在共同的事業(yè) 中“共贏,3、掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理 我知道的 100% 我想說的 90% 我所說的 70% 他想聽到的 60% 他所聽到的 50% 他所理解的 40% 他所接受的 30%

8、他所記住的 20% 他所做到的 10,4、用“5W2H法” 復(fù)述上級(jí)交代的任務(wù)，保 證信息盡可能不被漏掉： When：工作從什么時(shí)候開始，到什么時(shí)候 必須完成？ Where：工作需要在哪里進(jìn)行？ Who：誰去做這個(gè)工作,Why：為什么要做這項(xiàng)工作，它的意義在 哪里？ What：需要完成什么樣的任務(wù)，有什么具 體要求？ How：如何完成任務(wù)？ How many：工作量是多少,5、讀懂上級(jí)的“三心”期望 省心 放心 稱心 （領(lǐng)導(dǎo)不在的4種表現(xiàn)） 6、贏得上級(jí)重視的“三于”理論 精于業(yè)務(wù) 善于總結(jié) 善于匯報(bào),匯報(bào)學(xué)的要點(diǎn) 短小精干 開始就要明確目的 要寫你的上司必然關(guān)注的問題 要注意寫作的基本要求,

9、尤其在第一段和最后一段,要極其精彩 分析必須嚴(yán)謹(jǐn),事實(shí)必須經(jīng)過核對(duì)而準(zhǔn)確,寫進(jìn)相關(guān)的歷史 提出選擇的方案,并對(duì)方案的成本/風(fēng)險(xiǎn)/收益比進(jìn)行評(píng)估: 要考慮到報(bào)告的后果 弄清楚提交報(bào)告后還有多少工作 要做 摘自N哈斯政智學(xué),7、了解溝通中上級(jí)最討厭下級(jí)的幾種行為 當(dāng)眾讓他難堪 情緒化嚴(yán)重，一句話沒說好，就開始激動(dòng) 總是發(fā)牢騷、抱怨 一有問題就找領(lǐng)導(dǎo)，既沒有自己的主見，又 沒有解決問題的方案 一有失誤，就找借口，想盡辦法推脫,8，讓自己的意見被上級(jí)采納的4大原則 避免提過于理想化的建議 不要摻雜個(gè)人情感 要給上級(jí)留有余地 提意見時(shí)，帶上你的解決方案,9,掌握溝通和辦事的 “一、二、三”法則 一個(gè)目標(biāo)

10、 兩種思維 三種方案,二）保證完成任務(wù) 1、一流中層必有一流執(zhí)行 2、站在上級(jí)的高度來理解任務(wù)，站在下級(jí)的 層次來執(zhí)行任務(wù) 3、少向單位要條件，多向自己要智慧,4、不重過程重結(jié)果，不重苦勞重功勞 5、改條件導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)導(dǎo)向 成功的人只修改自己的手段，不修改自己的目標(biāo)；失敗的人只修改自己的目標(biāo)，不修改自己的手段,典型的條件導(dǎo)向法： 我能力不夠，經(jīng)驗(yàn)也不豐富，走一步算一 步 公司技術(shù)條件太差了，這樣做不行，肯定 完不成任務(wù) 那么高的銷售額肯定達(dá)不到，現(xiàn)在市場(chǎng)不 景氣 沒配夠資源和條件，就是神仙也做不來,典型的目標(biāo)導(dǎo)向法 為自己定一個(gè)非實(shí)現(xiàn)不可的目標(biāo)； 分析哪些條件不足，從而會(huì)阻礙目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 著手解

11、決這些不足的地方，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)掃清障礙； 不是遇到困難就隨意更改目標(biāo)，而是迎難而 上，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn),6、執(zhí)行不到位，等于沒執(zhí)行,7、越有操作性，執(zhí)行越到位,走出管理的誤區(qū)： 熱情不等于業(yè)績 口號(hào)不等于成效 布置不等于完成 做了不等于做好,復(fù)習(xí) 掌握管理學(xué)中著名的溝通漏斗原理 我知道的 100% 我想說的 90% 我所說的 70% 他想聽到的 60% 他所聽到的 50% 他所理解的 40% 他所接受的 30% 他所記住的 20% 他所做到的 10,三）做解決問題的高手 1、先別問難，問是否最大盡力 2、問題到底是什么？準(zhǔn)確界定問題的訓(xùn)練 3、掌握“找方法的方法” 以更多的方法解決問題,三思而后行”

12、的真正含義： 正、反、合,以更好的方法解決問題 以最好的方法解決問題,樣板： 如何影響上級(jí)（唐駿的榜樣） 第一層次：找到需要解決的問題 第二層次：尋找解決方案 第三層次（最高層次）：進(jìn)行可行性論證,樣板： 如何管理下級(jí)（三大境界） 最低層次：眼中只有下級(jí)的缺點(diǎn) 稍高層次：善用下級(jí)長處 最高層次：將下級(jí)短處也當(dāng)作長處用,核心理念： 這世界上沒有廢品，只有放錯(cuò)了位置的人才！ 人才一放錯(cuò)位置就是廢品,4、以“雙贏”和“多贏”的方式處理矛盾,揚(yáng)善于公堂，歸過于私室 既要保護(hù)面子，又要把事做成,5、變阻力為助力,四）打造像紅軍一樣的團(tuán)隊(duì) 1、管理者首先應(yīng)該對(duì)“有效性”負(fù)責(zé) （1）重視市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的新敬業(yè)精

13、神 （2）“能干的人往往最無效,導(dǎo)致有才能的人無效的6個(gè)因素 不能將能力聚焦于目標(biāo)； 沒有認(rèn)識(shí)到才能本身不是成果； 將大量時(shí)間花在毫無意義的抱怨上,想得太多，做得太少； 只愿做大事，不愿做小事 缺乏團(tuán)隊(duì)精神 當(dāng)才能不能為目標(biāo)服務(wù)時(shí)，所謂的才能 只是一張廢紙,3）是什么限制了管理者的有效性？ 被虛假的“重要”所蒙蔽，消耗了大量時(shí)間和精力,讓自己從忙而無功的狀態(tài)中解放出來的 2個(gè)關(guān)鍵: 分清哪些是現(xiàn)在必須做的事 分清哪些是必須自己做的事,4）不僅是對(duì)自己的有效性負(fù)責(zé)，更是讓 下屬對(duì)他的有效性負(fù)責(zé) （5）創(chuàng)造“1+12”的效應(yīng),2、打造像紅軍一樣的精神境界 （1）理想法則：利潤是副產(chǎn)品 （2）崇高法

14、則：沒有卑微的工作，只有把工作卑微化的人 （3）自覺法則：從“要我做”到“我要做” （4）領(lǐng)先法則：任何時(shí)候得有人一馬當(dāng)先，為何不能是你呢,5）承擔(dān)法則：沒有任何借口 （6）基礎(chǔ)法則：你要擔(dān)當(dāng)大事，就得把一件 一件的小事做好 （7）建設(shè)性法則：不是問題的挑剔者，更是問題的解決者 （8）先付法則：先讓自己的付出超出你的報(bào) 酬，然后報(bào)酬會(huì)超出你的付出 （9）超越法則：發(fā)展來自改錯(cuò),3、讓平凡人做出不平凡的業(yè)績 普通人激勵(lì)得好，照樣可以挑大梁、擔(dān)重任,管理者要認(rèn)識(shí)到不會(huì)激勵(lì)員工的后果： （1）如果你不懂得欣賞員工的能力和貢獻(xiàn)，他們?cè)诠ぷ髦胁粫?huì)有成就感和價(jià)值感； （2 ）如果他們覺得你總是按照自己的意

15、愿 做事，不顧他們的感受，他們就不愿意提 出自己的意見,3）如果他們覺得你永遠(yuǎn)都是對(duì)的，他們 就會(huì)變得不自信和做事猶豫； （4）如果他們覺得你對(duì)他們很漠然，他們 就會(huì)覺得自己不重要，甚至可有可無； （5）如果他們從你那里得不到認(rèn)同和肯 定，他們有可能會(huì)覺得自己沒有被公平對(duì) 待,激勵(lì)員工的4項(xiàng)要素： （1）有意義的目標(biāo) （2）衡量進(jìn)度的具體方法，讓他們可以看到 或衡量自己的進(jìn)步； （3）對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有控制力； （4）有意義的獎(jiǎng)勵(lì),少一點(diǎn)挑剔指責(zé)，多一點(diǎn)具體指導(dǎo)： 管理者不要輕易對(duì)下屬產(chǎn)生這樣的心理： 他們就那水平 就算是教，他們也學(xué)不會(huì) 交給他們做，還不如我自己做 像這種能力差的人，就應(yīng)該立即炒掉,在指責(zé)下屬之前，先問問自己： 他們真的是能力差嗎？ 我給過他們具體的指導(dǎo)嗎？ 我的指導(dǎo)真的到位了嗎？有沒有需要改 進(jìn)的地方？ （接站的范例,第三單元 最好的中層如何超越 （一流中層的3大突破,一）超越你的優(yōu)秀 1、優(yōu)秀是卓越的大敵 不要成了“功臣”就不受約 不要提升了就當(dāng)“甩手掌柜” 不要取得了成績就“不找差距,2、好人未必是好的管理者 傳統(tǒng)中國式管理組織結(jié)構(gòu) 高層：好人 中層：“壞人” 基層：憨人,