現(xiàn)代 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)試題及答案第三章市場(chǎng)調(diào)查策劃教學(xué)內(nèi)容

1、一、填空 1、專業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)分工專業(yè)化的產(chǎn)物，目前主要類型有 完全服務(wù) 公司 、 有限服務(wù)公司 和其他的調(diào)查公司。 2、僅僅收集數(shù)據(jù)的調(diào)查機(jī)構(gòu)被稱為 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 公司。 3、 辛迪加調(diào)查公司 進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的收集，但不特別針對(duì)某一具體公司，任何人都可以購(gòu) 買他們收集的數(shù)據(jù)。 4、根據(jù)不同顧客的特殊要求進(jìn)行定制服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查公司是 定制服務(wù)公司 。 5、一個(gè)專業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)查公司，其人員構(gòu)成主要包括等 管理員 、 研究員 、 督導(dǎo) 員 、和 訪問(wèn)員 。 6、企業(yè)在選擇了調(diào)查機(jī)構(gòu)后，雙方應(yīng)就如下內(nèi)容簽訂委托代理合同：市場(chǎng)調(diào)研范圍和方法、 人 員配備 、費(fèi)用和支付、 期限和調(diào)查報(bào)告

2、 。 7、在簽定市場(chǎng)調(diào)查合同時(shí)，常用的付款條件是簽約時(shí)預(yù)付總金額的 50 。 8、當(dāng)調(diào)查處于開始階段為了明確調(diào)查問(wèn)題所進(jìn)行的調(diào)查是 探索性調(diào)查 ，其特征是 小樣本 。 9、在明確研究目的的初步探索階段，調(diào)查工作主要有 查閱文獻(xiàn) 、 專家咨詢 和 試點(diǎn)調(diào)查 三方面內(nèi)容。 10、描述性調(diào)查有事先提出的假設(shè)，其調(diào)查方法主要有：二手資料分析 、 抽樣調(diào)查 和 觀察法 。 11、因果關(guān)系調(diào)查研究變量之間的因果關(guān)系，側(cè)重 定量 分析，多為 大 樣本調(diào)查。 12、根據(jù)若干市場(chǎng)調(diào)查案例總結(jié)的一般經(jīng)費(fèi)預(yù)算比例是：策劃費(fèi) 20 、訪問(wèn)費(fèi) 40 、統(tǒng)計(jì) 費(fèi) 30 、報(bào)告費(fèi) 10 。若是接受委托代理的市場(chǎng)調(diào)查，則需加

3、上全面經(jīng)費(fèi)的 2030 的服務(wù)費(fèi)。 二、判斷題 1、完全服務(wù)公司有能力獨(dú)立完成委托人所要求的全部市場(chǎng)調(diào)查工作，而有限服務(wù)公司只能從事某個(gè)方面或某幾個(gè)方面的調(diào)查工作。（ ） 2、根據(jù)不同顧客的特殊要求進(jìn)行定制服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查公司被稱為辛迪加服務(wù)公司。（ ） 3、進(jìn)行各種數(shù)據(jù)的收集，但不特別針對(duì)某一具體公司，任何人都可以購(gòu)買他們收集的數(shù) ）據(jù)的市場(chǎng)調(diào)查公司稱為定制服務(wù)調(diào)查公司。（ 4、在大多數(shù)調(diào)查合同中，通常的付款條件是：簽約時(shí)預(yù)付雙方確認(rèn)金額的30%。（ ） 5、明確市場(chǎng)調(diào)查的目的，就是正式的市場(chǎng)調(diào)查。() 6、選擇調(diào)查組織形式，主要是選定收集第二手資料進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的組織形式。（ ） 7、調(diào)查項(xiàng)目

4、可以有多種選擇，選擇的原則取決于調(diào)查資料和調(diào)查主題。（） ）、必須達(dá)到的目標(biāo)帶有彈性和相對(duì)性，是在條件具備的前提下盡可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（89、一般來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)調(diào)查階段的全部訪問(wèn)經(jīng)費(fèi)的計(jì)算公式是抽樣人數(shù)乘以每日訪問(wèn)人數(shù)與日收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的比例（） 10、應(yīng)盡量選擇與被調(diào)查對(duì)象具有較少共同特征的人員進(jìn)行調(diào)查。（ ） 11、調(diào)查人員在調(diào)查中要做到自信、中立、隨和，并準(zhǔn)備好必要的文件物品。（ ） ） 12、為了遵照被訪問(wèn)對(duì)象，每次調(diào)查前都應(yīng)該把本次調(diào)查的性質(zhì)解釋清楚。（ ） 13、調(diào)查人員用自己的語(yǔ)言提問(wèn)和總結(jié)被調(diào)查對(duì)象的回答都是被允許的。（14、當(dāng)被調(diào)查對(duì)象的回答含糊不清或前后矛盾時(shí)，一定要進(jìn)行追問(wèn)。（ ） ）

5、（ 15、為了活躍調(diào)查過(guò)程中的氣氛，必要時(shí)可以符合被調(diào)查者的意見(jiàn)并與之討論。三、單選題 1、以下哪種機(jī)構(gòu)是市場(chǎng)信息的最主要使用者（ C ） A、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司； B、辛迪加調(diào)查公司； C、企業(yè)營(yíng)銷部門； D、定制服務(wù)公司。 2、以下哪種類型的公司從事收集一般資料，但不專門為某個(gè)客戶服務(wù)，如客戶需要，可以向該公司購(gòu)買所需資料的工作。( B ) A、廣告代理商；B、辛迪家服公司業(yè)；C、定制調(diào)查公司；D、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司。 3、以下哪種類型的市場(chǎng)調(diào)查公司僅收集數(shù)據(jù)，主要經(jīng)營(yíng)其他市場(chǎng)調(diào)查公司的轉(zhuǎn)包合同工作。 ( B ) 、定制調(diào)查公司；D、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司。、辛迪家服公司業(yè)；A、廣告代理商；BC 4、根據(jù)不同顧

6、客的特殊要求進(jìn)行開展特定的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的公司是： 、定制調(diào)查公司；D、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司。A、企業(yè)營(yíng)銷部門；B、辛迪家服公司業(yè)；C 6、以下那點(diǎn)不是對(duì)我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)現(xiàn)狀的描述 、更需規(guī)范的行業(yè) B A、極富增長(zhǎng)力的行業(yè) 、已經(jīng)趨向國(guó)際化的行業(yè) DC、正在走向?qū)I(yè)化的行業(yè) ) 、市場(chǎng)調(diào)查首先要解決的問(wèn)題是( C 7 、選定調(diào)查對(duì)象 B A、確定調(diào)查方法 、解決調(diào)查費(fèi)用 D C、明確調(diào)查目的 ) A 8、市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象是根據(jù)下列哪一選項(xiàng)選定的市場(chǎng)活動(dòng)的參與者?( B、調(diào)查項(xiàng)目 、調(diào)查目的A D 、調(diào)查方法 C、抽樣方法 ) 、以下不是市場(chǎng)調(diào)查確定研究目標(biāo)階段的主要工作的是：(D 9 、正式調(diào)查。、試點(diǎn)調(diào)

7、查； D A、查閱文獻(xiàn)； B、專家咨詢； C ）。 10、當(dāng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查情況不清楚或者感到對(duì)調(diào)查的問(wèn)題不知從何入手時(shí)，通常采用（ 、預(yù)測(cè)性調(diào)查。D、因果性調(diào)查；C 探索性調(diào)查；、B 、描述性調(diào)查；A 11、為了進(jìn)一步研究問(wèn)題癥結(jié)的事實(shí)，說(shuō)明“什么”、“何時(shí)”、“如何”等問(wèn)題所進(jìn)行的調(diào)查稱為： A、描述性調(diào)查； B、探索性調(diào)查； C、因果性調(diào)查；D、預(yù)測(cè)性調(diào)查。 12、在制定調(diào)查實(shí)施計(jì)劃時(shí)，（ ）是為了取得資料而設(shè)置的，它通常依據(jù)調(diào)查目的主題分解為調(diào)查提綱和調(diào)查細(xì)項(xiàng)。 A、調(diào)查項(xiàng)目 B、調(diào)查方法 C、調(diào)查形式 、調(diào)查費(fèi)用D A ）13、在顧客調(diào)查表表示的姓名年齡性別等屬于（ D、調(diào)查規(guī)范 B、

8、調(diào)查樣本 C、調(diào)查對(duì)象 A、調(diào)查項(xiàng)目 應(yīng)以調(diào)查目的的主題和調(diào)查結(jié)果的用途為原則選取適當(dāng)14、在制定市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施計(jì)劃階段， 的（ B） D、調(diào)查形式、調(diào)查方法、調(diào)查項(xiàng)目 C BA、調(diào)查的目的 ）15、以下哪項(xiàng)不是選擇調(diào)查代理公司的主要因素（ D、公司人員 E、公司經(jīng)驗(yàn) A、公司信譽(yù) B、公司業(yè)務(wù)能力 C、公司所處位置 16、調(diào)查合同中常用的付款條件是：（ D ） ；、簽約時(shí)預(yù)付總金額的70% BA、簽約時(shí)預(yù)付總金額的30%； 50% 、簽約時(shí)預(yù)付總金額的D 、簽約時(shí)預(yù)付總金額的C60%； ）17、申請(qǐng)調(diào)查費(fèi)用的原則是（B D、越多越好 B、節(jié)約有效 C、公開合理 A、越少越好 ）18、培訓(xùn)工作的

9、內(nèi)容包括了解這次調(diào)查的意義和（ 、調(diào)查工作技能A、分析調(diào)查數(shù)據(jù) B C、調(diào)查對(duì)象 D、調(diào)查方法 四、多項(xiàng)選擇題 ）（BCE 1、按提供服務(wù)的類型分，市場(chǎng)調(diào)查公司可分為： 有限服務(wù)公司CB、完全服務(wù)公司 、 A、獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu) 、非獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu) E、其他專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)D 、以下屬于完全服務(wù)公司的調(diào)查公司有（ ABE ）2 、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司、定制服務(wù)公司A B、辛迪加信息公司 C D、數(shù)據(jù)輸入服務(wù)公司、經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)公司 E ABCDE ）內(nèi)容。、市場(chǎng)調(diào)查合同包括（3 、費(fèi)用和付款條款 C、人員配備 BA、調(diào)查范圍和方法 、期限D(zhuǎn) E、調(diào)查報(bào)告) ACD ( 、每一次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的不完全相同，在市場(chǎng)調(diào)查之

10、初，需明確的問(wèn)題是4A、為什么要進(jìn)行這次調(diào)查 B、什么時(shí)間開始這次調(diào)查 C、通過(guò)調(diào)查了解哪些情況 D、調(diào)查結(jié)果有什么具體用途 E、調(diào)查報(bào)告準(zhǔn)備怎么寫 5、確定問(wèn)題過(guò)程的具體工作類型包括（ ABD ） A、與決策者交流 B、向?qū)＜易稍?C、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查 D、分析二手資料 6、制定實(shí)施計(jì)劃是市場(chǎng)調(diào)查中最復(fù)雜的階段，主要內(nèi)容包括 （ ） A、選擇與安排調(diào)查項(xiàng)目 B、調(diào)查方案 C、調(diào)查形式 D、調(diào)查人員 E、調(diào)查經(jīng)費(fèi) 7、調(diào)查的項(xiàng)目是為了取得資料而設(shè)置的，它通常依據(jù)調(diào)查目的主題分解為（ ） A、調(diào)查提綱 B、調(diào)查資料 C、調(diào)查主題 D、調(diào)查細(xì)項(xiàng) E、調(diào)查對(duì)象 8、消費(fèi)者購(gòu)買類型分析，是為了了解產(chǎn)品使用

11、對(duì)象。消費(fèi)者購(gòu)買類型分類的依據(jù)為（） A、收入 B、年齡 C、文化 D、職業(yè) 五、名詞解釋 1、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)：是受企業(yè)委托，專門從事市場(chǎng)調(diào)查的單位或組織。市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)需要而產(chǎn)生的專業(yè)化組織。 2、完全服務(wù)公司 3、有限服務(wù)公司 4、辛迪加信息服務(wù)公司 5、定制服務(wù)公司 6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)公司 7、調(diào)查方案設(shè)計(jì) 六、簡(jiǎn)答題 1、簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的類型 答：（1）各級(jí)政府統(tǒng)計(jì)組織建立的調(diào)查案機(jī)構(gòu)。 （2）新聞單位、大學(xué)和研究機(jī)關(guān)的調(diào)查機(jī)構(gòu)。 （3）專業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 2、比較定制調(diào)查公司與辛迪加信息公司的異同。 3、一份完整的市場(chǎng)調(diào)查合同應(yīng)包括哪些基本內(nèi)容？ 4、選擇市場(chǎng)調(diào)

12、查代理公司應(yīng)考慮哪些因素？ 5、何謂初步調(diào)查？初步調(diào)查常以哪三種形式進(jìn)行？ 答：初步調(diào)查是明確經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的癥結(jié)，選定調(diào)查問(wèn)題的主題初步調(diào)查通常以下面三種形式進(jìn)行： （1）搜集利用間接資料進(jìn)行分析（查閱文獻(xiàn)） （2）請(qǐng)有關(guān)管理決策者專業(yè)人員，聽取他們對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題的分析，開拓思維，對(duì)尋找市場(chǎng)主 （專家咨詢）要問(wèn)題的癥結(jié)做出科學(xué)的選擇和判斷。（3）組織小規(guī)模的探測(cè)性調(diào)查，以探測(cè)性調(diào)查資料為依據(jù)進(jìn)行分析。（試點(diǎn)調(diào)查） 6、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施計(jì)劃的基本內(nèi)容有哪些？ 答：（）調(diào)查項(xiàng)目（1分） （）調(diào)查方法和調(diào)查形式（1分） （）調(diào)查人員（1分） （）調(diào)查費(fèi)用（1分） （）調(diào)查計(jì)劃和實(shí)施（1分） 7、選擇調(diào)查人員需要考慮的因素主要有哪些？ 8、調(diào)查人員在調(diào)查前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？ 9、什么情況下需要追問(wèn)？常用的追問(wèn)技巧有哪些？對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)追問(wèn)語(yǔ)”進(jìn)行舉例說(shuō)明。 答：追問(wèn)一般是針對(duì)開放式問(wèn)題，當(dāng)需要了解受訪者深層次的想法，或者受訪者答案含糊不清、前后矛盾時(shí)需要采取追問(wèn)。常用的追問(wèn)技巧有： （1）重復(fù)提問(wèn)。 （2）重復(fù)受訪者的回答。