售后技術(shù)服務(wù)承諾書

1、售后技術(shù)服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書尊敬的用戶:忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾:我們將為您提供 滿意而周到的服務(wù)。我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系:1、 建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務(wù)保 障制度體系，專人片區(qū)化服務(wù)。、技術(shù)服務(wù)1、設(shè)備技術(shù)文件 我方將在設(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng) 要求和運行空間要求圖紙。 隨機帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號代碼 隨機帶設(shè)備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告。2、現(xiàn)場服務(wù)內(nèi)容 為了便于設(shè)備的安裝、調(diào)試和投運，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場 進行技術(shù)服

2、務(wù)，時間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參與對設(shè)備的基建安 裝。 負責(zé)完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進行現(xiàn)場調(diào)試，解答 技術(shù)合同、圖紙、運行、設(shè)備性能以及注意事項。 并對設(shè)備各項技術(shù)指標(biāo)進行必要的演示，參與設(shè)備的前期運行工作, 協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。3、技能培訓(xùn)我方將對客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機的各項操 作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝、調(diào) 試、運行、檢查、修理和維護技能。二.售后服務(wù)內(nèi)容1、維修服務(wù)為了確保設(shè)備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術(shù) 服務(wù)熱線二十四小時開通,隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在確認客戶設(shè)備故障 后,將以陸路交通最快到達時間趕赴現(xiàn)場解決問題，在保修期內(nèi)岀現(xiàn)任何質(zhì)量 問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的維修、更換等，并對設(shè)備實行終身 維護制。2、技術(shù)支持服務(wù)我公司為用戶提供終身免費技術(shù)支持服務(wù)，將及時有效的解決用戶在設(shè) 備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。本公司嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、