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文檔簡介

1、售后技術(shù)服務承諾書售后服務承諾書尊敬的用戶:忠心的感謝你選擇我公司的產(chǎn)品，在此鄭重的向您承諾:我們將為您提供 滿意而周到的服務。我公司對產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實施全程跟蹤管理體系:1、 建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務保 障制度體系，專人片區(qū)化服務。、技術(shù)服務1、設備技術(shù)文件 我方將在設備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設備安裝基建圖、電源供應 要求和運行空間要求圖紙。 隨機帶設備主接線圖、設備零部件清單、易損件型號代碼 隨機帶設備操作使用說明書、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告。2、現(xiàn)場服務內(nèi)容 為了便于設備的安裝、調(diào)試和投運，我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場 進行技術(shù)服

2、務，時間由用戶指定，我方技術(shù)人員將參與對設備的基建安 裝。 負責完成安裝調(diào)試工作，與客戶技術(shù)人員共同進行現(xiàn)場調(diào)試，解答 技術(shù)合同、圖紙、運行、設備性能以及注意事項。 并對設備各項技術(shù)指標進行必要的演示，參與設備的前期運行工作, 協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。3、技能培訓我方將對客戶提供技術(shù)培訓，使客戶技術(shù)人員掌握繞線機的各項操 作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設定和調(diào)試，使技術(shù)人員掌握設備的安裝、調(diào) 試、運行、檢查、修理和維護技能。二.售后服務內(nèi)容1、維修服務為了確保設備正常運行及時解決客戶提出的疑問、報修等事宜，公司技術(shù) 服務熱線二十四小時開通,隨時為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，在確認客戶設備故障 后,將以陸路交通最快到達時間趕赴現(xiàn)場解決問題，在保修期內(nèi)岀現(xiàn)任何質(zhì)量 問題，由我公司免費進行處理，包括硬件的維修、更換等，并對設備實行終身 維護制。2、技術(shù)支持服務我公司為用戶提供終身免費技術(shù)支持服務，將及時有效的解決用戶在設 備使用過程中所遇到的問題，滿足客戶對設備功能和部件改制的技術(shù)支持。本公司嚴格控制采購、檢驗、生產(chǎn)、包裝、

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