珠寶專賣店店長工作職責(zé)

1、珠寶專賣店店長工作職責(zé)優(yōu)秀店長的要求優(yōu)秀店長應(yīng)具備的條件：A、有良好的職業(yè)形象；B、具有比較全面的管理能力；C、是員工的榜樣；D、有豐富、全面的專業(yè)知識；E、自我應(yīng)不斷提高；F、懂得建立一個有效的團(tuán)隊(duì)1.A、塑造一個管理者的形象要穿著公司指定的工作服或職業(yè)裝， 裝扮要穩(wěn)重、 大方、得體、避免奇裝異服，著淡妝。2.言行舉止要彬彬有禮，有教養(yǎng)。3.處事要果斷。遵循公平、公正、公開的原則。B、具有全面的管理能力1. 具有培訓(xùn)指導(dǎo)能力。1.有銷售管理能力。2.有判斷力3.業(yè)務(wù)知識的獲得能力。4.業(yè)務(wù)改善能力。C、做好員工的榜樣1. 以身作則、自我控制。?保持自身的良好形象。包括語言、服飾、 ?公私分明

2、。不能有偏見 ?任何情況下都要遵守諾言?要做到公平、公正、公開的原則 ?不能感情用事，自我約束、做好人際關(guān)系 ?有責(zé)任感并認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不可逃避責(zé)任 ?重視別人的想法并理解它。接受別人的忠告，認(rèn)真反省 ?再親密的關(guān)系也不要忘記禮貌 ?多發(fā)掘同事的優(yōu)點(diǎn)，不要輕易聽信惡意中傷同事的話?保持體貼的心意2.與下屬保持良好的溝通?對于公司下達(dá)的各項(xiàng)通知，任務(wù)要準(zhǔn)確、及時(shí)的傳達(dá)給下 屬，避免因誤解造成失誤。?要重視與員工的溝通，聆聽意見，盡量幫助下屬解決問題， 避免員工的不良情緒影響到整個的團(tuán)隊(duì)工作。?要隨時(shí)關(guān)心、關(guān)注員工。如：身體狀況、情緒、工作中的 困難等。開店前問候大家順心；閉店前問候大家的辛苦。D

3、、有全面豐富的專業(yè)知識1.要全面了解并熟悉店內(nèi)貨品的專業(yè)知識2.要有豐富的臨柜銷售及處理異議的經(jīng)驗(yàn)3.除了了解我們自己的產(chǎn)品的知識以外， 還要了解主要競爭對手的情況E、自我應(yīng)不斷提高要想成為一個具有較高素質(zhì)和水準(zhǔn)的店長，要善于學(xué)習(xí)各個方面的知識，擴(kuò)充自己的知識面。留心觀察周圍的事物，不 斷從身邊的小事中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。1.行業(yè)知識的吸取?企業(yè)自身經(jīng)營產(chǎn)品的知識?通過珠寶相關(guān)的雜志、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等獲取的行業(yè)知識?參觀各類珠寶展示會?與相關(guān)權(quán)威部門機(jī)構(gòu)的溝通2.專業(yè)技能的提高?積極參加公司組織的知識技能培訓(xùn)?善于在日常的銷售工作中吸取總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?學(xué)習(xí)周邊競爭對手的銷售技巧和好的陳列方式?經(jīng)常去競爭對手那里調(diào)

4、查、學(xué)習(xí)好的銷售技巧和管理經(jīng)驗(yàn)F、建立一個有效的團(tuán)隊(duì)1.要想取得好的成績， 懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量是最有效的辦法。2.所以必須讓每個員工有一種集體榮譽(yù)感， 知道自己是這個集體中不可缺少的一分子。店長的工作職責(zé)1、店長所扮演的角色：?店 長是一 個店的領(lǐng)導(dǎo)者?是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶?是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者?是企業(yè)產(chǎn)品的代言人?是整個店鋪的核心2、店長應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)?店內(nèi)日常事物，人員的管理 ?遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示完成公司下達(dá)任務(wù) ?負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購員的工作表現(xiàn)， 及時(shí)反映員工動態(tài)，并做出有效調(diào)整。?負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，帳薄的管理，員工貨品交接是否準(zhǔn)確。?激發(fā)員工

5、的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。?依據(jù)本店實(shí)際情況執(zhí)行銷售策略 ?及時(shí)提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動（安排員工做 市調(diào)） ?詳細(xì)了解店里的運(yùn)營情況，給上級一些有效的建議。?負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品的補(bǔ)充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。?負(fù)責(zé)店內(nèi)的收銀工作?遇有異常應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，不要隱瞞和拖延 工作職責(zé)具體表現(xiàn)在：營業(yè)前營業(yè)中營業(yè)后三方面營業(yè)前：?帶領(lǐng)店員清理店面衛(wèi)生?開啟電器及照明設(shè)備?開晨會（晨會內(nèi)容如下）公司的政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)布置當(dāng)日目標(biāo)，與當(dāng)月目標(biāo)進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分析 前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討 個案分享，帶動新員工交流銷售技巧 鼓舞員工士氣，激發(fā)工作熱情?出貨、擺貨、清點(diǎn)貨

6、品數(shù)量 ?核對前日營業(yè)報(bào)表，傳遞公司?檢查員工儀容儀表，工服是否整齊，工牌是否佩帶營業(yè)中：?檢查員工貨品陳列?督導(dǎo)員工，掌握銷售情況 ?控制店內(nèi)的電器及音響設(shè)備?檢查包裝紙和包裝袋及相關(guān)物料是否準(zhǔn)備好 ?維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，督導(dǎo)員工經(jīng)常擦柜臺 ?及時(shí)更換 POP 及宣傳資料?及時(shí)補(bǔ)充或調(diào)整貨品?隨時(shí)關(guān)注店內(nèi)的任何動向，防止意外發(fā)生 ?及時(shí)主動的協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題 ?收集市場信息，做好銷售分析 ?整理公司公文通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后 的收尾工作營業(yè)后：?督導(dǎo)員工檢查貨品是否完好無損，收貨 ?核對帳物，做好當(dāng)日銷售報(bào)表 ?了解競爭對手營業(yè)狀況，記錄店務(wù)日志 ?核對營業(yè)款并妥善保存，留好備用金 ?檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患?檢查門窗是否關(guān)閉店長的權(quán)利1、人事方面：?有權(quán)參與營業(yè)員的招聘、錄用的出選?有權(quán)對員工給予獎勵和處罰vrrx?有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工?有權(quán)利根據(jù)員工的表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的建?有權(quán)對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢