GSQM質(zhì)量環(huán)境管理手冊A版

1、廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloomin g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,.LTD質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件歸屬：質(zhì)量管理手冊: KB質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件標(biāo)題:編制部門:質(zhì)量管理中心文件控制-編制-審核-審批狀態(tài)確認(rèn)審批人簽名審核人簽名文件編制人簽名:手冊編號：GDCS-QM文件版本：A生效日期：2010-09-01文件控制人簽名姓名：鄧灼標(biāo)職務(wù)：總經(jīng)理姓名：廖金娥 職務(wù)：管理者代表姓名：王樹琴職務(wù)：質(zhì)管中心經(jīng)理姓名：高婷婷職務(wù)：文控員文件受控印章文件分發(fā)狀態(tài):董事長室(JS)人力資源科(HR)質(zhì)量管理中心(ZG)|行政管理科(X

2、Z)飼養(yǎng)繁育中心(SF)J物控科(WK)質(zhì)量管理中心(QG)財務(wù)科(CW)檢疫科(QD)檢驗(yàn)科(CL)飼養(yǎng)科(SY)檔案科(DA)飼料科(SL)獸醫(yī)科(VD)注：若文件上未印有“受控文件”印章，則此文件為非受控文本，請以受控文本為準(zhǔn)。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量管理手冊文件標(biāo)題文件檢索目錄編制部門質(zhì)量管理中心文件檢索目錄序號文件名稱頁碼0.1質(zhì)量環(huán)境管理方針和目標(biāo)70.2頒布令80.3授權(quán)令90.4更改記錄101.、A、-刖言111.1公司介紹111.2組

3、織結(jié)構(gòu)112.質(zhì)量環(huán)境管理手冊的管理122.1編制122.2審批122.3發(fā)布122.4更改122.5使用與保管122.6銷毀123.引用標(biāo)準(zhǔn)13-143.1應(yīng)用133.2手冊章節(jié)與09001:2008對照13-144.質(zhì)量環(huán)境管理體系15-194.1總要求154.1.1質(zhì)量環(huán)境管理體系范圍154.1.2質(zhì)量環(huán)境管理體系組成154.1.3產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程及相互作用（質(zhì)量環(huán)境管理模式圖、增值活動、信息流）15-16廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量管理手冊文件標(biāo)

4、題文件檢索目錄編制部門質(zhì)量管理中心文件檢索目錄序號文件名稱頁碼4.2總文件的要求164.2.1總則164.2.2質(zhì)量環(huán)境管理手冊174.2.3文件控制17-184.2.4質(zhì)量記錄185.管理職責(zé)19-265.1管理承諾195.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)195.3質(zhì)量環(huán)境方針205.3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并正式發(fā)布公司的質(zhì)量方針205.4策劃205.4.1質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)205.4.2質(zhì)量環(huán)境管理體系策劃215.4.3環(huán)境因素215.4.4法律法規(guī)及其他要求225.4.5目標(biāo)、指標(biāo)和方案225.4.6管理方案22-235.5職責(zé)、權(quán)限和溝通235.5.1職責(zé)和權(quán)限23-255.5.2管理者代表265.5.3內(nèi)

5、部溝通265.6管理評審265.6.1總則265.6.2評審輸入265.6.3評審輸出26廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量管理手冊文件標(biāo)題文件檢索目錄編制部門質(zhì)量管理中心文件檢索目錄序號文件名稱頁碼6.資源管理27-286.1資源的提供276.2人力資源276.2.1人員安排276.2.2能力、意識和培訓(xùn)276.3基礎(chǔ)設(shè)施276.3.1設(shè)施內(nèi)容276.3.2程序286.4工作環(huán)境287.產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)29-357.1產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的策劃297.2與顧客有關(guān)

6、的過程297.2.1與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定297.2.2產(chǎn)品和服務(wù)要求的評審307.2.3顧客溝通307.3設(shè)計和開發(fā)307.3.1總則307.3.2設(shè)計和開發(fā)的策劃307.3.3設(shè)計輸入317.3.4設(shè)計輸出317.3.5設(shè)計評審317.3.6設(shè)計驗(yàn)證317.3.7設(shè)計確認(rèn)31廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量管理手冊文件標(biāo)題文件檢索目錄編制部門質(zhì)量管理中心文件檢索目錄序號7.3.8設(shè)計更改文件名稱頁碼317.4采購327.4.1采購產(chǎn)品分類327.4.2

7、對供方的評價327.4.3供方的控制327.4.4采購的實(shí)施327.4.5采購產(chǎn)品的驗(yàn)證337.5生產(chǎn)和服務(wù)的提供337.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制337.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn)337.5.3標(biāo)識和可追溯性337.5.4顧客財產(chǎn)347.5.5產(chǎn)品和服務(wù)防護(hù)347.5.6環(huán)境管理運(yùn)行控制347.5.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)347.6監(jiān)視和測量裝置的控制357.6.1總則358測量、分析和改進(jìn)36-398.1總則368.2監(jiān)視和測量368.2.1顧客滿意368.2.2內(nèi)部審核368.2.3過程的監(jiān)視和測量37廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Blooming-Spring Biological Tech

8、nology Development Co,. LTD 文件歸屬 質(zhì)量管理手冊文件標(biāo)題 文件檢索目錄編制部門 質(zhì)量管理中心文件檢索目錄序號 文件名稱 頁碼8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 37 8.2.5 環(huán)境績效的監(jiān)視和測量826評估法規(guī)的符合性378.3不合格/不符合控制388.3.1不合格控制388.3.2環(huán)境安全不符合控制388.4數(shù)據(jù)分析388.5改進(jìn)398.5.1持續(xù)改進(jìn)398.5.2糾正措施398.5.3預(yù)防措施39附錄一：質(zhì)量環(huán)境管理、執(zhí)行和驗(yàn)證職責(zé)與權(quán)限分配表40-41附錄二：文件清單42附錄三：組織機(jī)構(gòu)圖43廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Bi

9、ological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-010.1質(zhì)量環(huán)境方針和目標(biāo)1、質(zhì)量方針： 規(guī)范管理、珍愛動物、健康安全、服務(wù)人類規(guī)范管理：通過建立、實(shí)施和維護(hù)質(zhì)量環(huán)境管理體系，滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)及國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，使質(zhì)量環(huán)境管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化；通過PDCA!環(huán)，不斷提高員工素質(zhì)，為人類生命科學(xué)研究提供優(yōu)良的實(shí)驗(yàn)猴及動物實(shí)驗(yàn)服務(wù)；珍愛動物：通過質(zhì)量環(huán)境管理體系，為動物提供良好的生活環(huán)境，以提高動物的品質(zhì)； 健康安全：通過完

10、善的管理，保證動物、飼養(yǎng)人員及使用人員的健康安全。服務(wù)人類：以國際標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，為全球生命科學(xué)研究提供服務(wù)。2、 公司的質(zhì)量目標(biāo)為：出廠實(shí)驗(yàn)猴合格率達(dá) 100%顧客滿意度達(dá)92%以上。3、環(huán)境方針、目標(biāo)為了最大限度地滿足顧客要求，根據(jù)本公司的管理體系要求及環(huán)境特性和控制能力， 制定了本公司的環(huán)境方針和目標(biāo)。環(huán)境方針和目標(biāo)是本公司實(shí)施環(huán)境管理的宗旨、方向， 現(xiàn)予以發(fā)布，全體員工必須正確理解并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。環(huán)境方針：遵紀(jì)守法、控制污染、保護(hù)環(huán)境、持續(xù)發(fā)展環(huán)境目標(biāo)：1. 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)環(huán)保法律法規(guī)，杜絕違反環(huán)保法規(guī)的事件發(fā)生2. 生產(chǎn)中噪聲、污水、有毒氣體、固體廢棄物等各項(xiàng)污染，嚴(yán)格控制在國家及當(dāng)?shù)卣?/p>

11、規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍以內(nèi)。廢氣排放符合DB44/27-2001標(biāo)準(zhǔn)；污水排放符合DB44/26-2001標(biāo)準(zhǔn)；噪 音白天排放未超出60 dB(A)，噪音夜晚排放未超出50 dB(A);危險廢棄物100%g控；3. 節(jié)能降耗，單位產(chǎn)量能源消耗每年降低 1%環(huán)境方針釋意：公司生產(chǎn)中造成的污染，主要包括生產(chǎn)生活：污水、廢棄物、噪音、粉 塵等，應(yīng)該采取有效的措施嚴(yán)格控制。生產(chǎn)中控制污染，必須遵守國家的法律法規(guī)，使之達(dá) 到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。推廣和應(yīng)用環(huán)保工藝、環(huán)保技術(shù)、環(huán)保設(shè)備，盡量減少能源消耗，提高 能源的利用率。這也是保護(hù)自然環(huán)境，落實(shí)國家可持續(xù)發(fā)展總方針的一部分?？偨?jīng)理：鄧灼標(biāo)2010年09月01日廣東春

12、盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：文件標(biāo)題頒布令文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-010.2頒布令為了提高公司的管理水平并與國際質(zhì)量環(huán)境管理體系接軌，結(jié)合公司的具體情況，按照 IS09001: 2008標(biāo)準(zhǔn)、IS014001: 2004標(biāo)準(zhǔn)要求，公司組織有關(guān)人員編制了質(zhì)量環(huán)境管理 手冊在編制過程中力求滿足系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、先進(jìn)性和實(shí)用性的要求。本質(zhì)量環(huán)境管理手冊是公司質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行的依據(jù)，是質(zhì)量環(huán)境管理活動的 準(zhǔn)則和綱

13、領(lǐng)性文件，是全體員工的行為規(guī)范，也是公司質(zhì)量環(huán)境保證能力的證實(shí)性文件。本 手冊符合國際和國家有關(guān)質(zhì)量環(huán)境政策、 法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，在公司內(nèi)部具有指令性、 政策性和法律性的效能。為此，要求公司全體員工自發(fā)布之日起，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。本手冊分“受控”和“非受控”兩種文本，更改只對“受控”文本。本手冊自2010年09月01日正式頒布，自2010年09月01日起開始執(zhí)行。總經(jīng)理：鄧灼標(biāo)2010年09月01日廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：W

14、J-QG-001文件標(biāo)題授權(quán)令文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-010.3授權(quán)令為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2008 idt 09001:2008質(zhì)量環(huán)境管理體系-要求 GB/T14001-20085idt 014001:2004環(huán)境管理體系-要求及使用指南，加強(qiáng)對公司質(zhì)量 環(huán)境管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)任命廖金娥女士為公司管理者代表，無論在其它方面職責(zé)如何， 不能影響其質(zhì)量環(huán)境管理職責(zé)的獨(dú)立性，必須履行以下職責(zé)，并行使其權(quán)限：1 確保公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的過程得到建立、實(shí)施和保持；2向總經(jīng)理報告質(zhì)量環(huán)境管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；3 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客要

15、求的意識；4負(fù)責(zé)公司質(zhì)量環(huán)境管理體系有關(guān)事宜與外部各部門的聯(lián)絡(luò)工作；5.負(fù)責(zé)組織公司的內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境管理體系審核工作?？偨?jīng)理：鄧灼標(biāo)2010年09月01日廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：WJ-QG-002文件標(biāo)題更改記錄文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-010.4更改記錄更改單號更改狀態(tài)更改原因更改頁碼更改前版本號更改后版本號更改人生效日期備注廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biol

16、ogical Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：WJ-QG-002文件標(biāo)題、/. 、亠 刖言文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-011 前言質(zhì)量環(huán)境手冊規(guī)定了公司的質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)，以及為實(shí)現(xiàn)方針和目標(biāo)而建立的質(zhì) 量環(huán)境管理體系，包括組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限以及崗位之間的相互關(guān)系，以做到產(chǎn)品和服 務(wù)全過程的有效控制，是質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量環(huán)境手冊是公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量環(huán)境管理文件，目的是為了在產(chǎn)品和服務(wù)提供過程中預(yù)防不合格的發(fā)生，旨在增強(qiáng)顧客滿意度，同時向顧客證明公司具有持續(xù)滿足顧客和

17、法律法規(guī)要求產(chǎn)品和服務(wù)及保護(hù)生態(tài)環(huán)境的能力。本手冊適用于公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量環(huán)境管理和控制。1.1公司介紹廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司成立于 2002年8月，是一家從事非人靈長類實(shí)驗(yàn)動 物養(yǎng)殖開發(fā)的企業(yè)，現(xiàn)擁有實(shí)驗(yàn)用食蟹猴存欄 20000多只，其中繁殖種群8000多只，每 年可為國內(nèi)外生命科學(xué)研究機(jī)構(gòu)提供優(yōu)良實(shí)驗(yàn)用猴4000多只，是一個集生產(chǎn)、銷售、科研、實(shí)驗(yàn)于一體，符合國際標(biāo)準(zhǔn)要求的綜合型實(shí)驗(yàn)動物飼養(yǎng)繁育中心，為國內(nèi)外生命科學(xué) 研究提供了一個良好的非人靈長類實(shí)驗(yàn)動物的質(zhì)量保障。公司將始終堅(jiān)持“規(guī)范管理、珍愛動物、健康安全、服務(wù)人類”的宗旨，為企業(yè)發(fā)展、 為人類健康、為生態(tài)環(huán)境服務(wù)。1.2組織

18、結(jié)構(gòu)見附錄三。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：文件標(biāo)題文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-012 質(zhì)量環(huán)境管理手冊的管理2.1編制由管理者代表組織領(lǐng)導(dǎo)文件編寫小組依據(jù) GB/T19001-2008 idt IS09001: 2008 標(biāo)準(zhǔn)、 GB/T24001-2004 idt IS014001: 2004 標(biāo)準(zhǔn)和公司的實(shí)際特點(diǎn)編寫質(zhì)量環(huán)境管理手冊。2.2審批質(zhì)量環(huán)境管理手冊由管理者代表負(fù)責(zé)審核，審核后提交總經(jīng)理批準(zhǔn)

19、發(fā)布。2.3發(fā)布質(zhì)量環(huán)境管理手冊分為“受控”和“非受控”兩種，公司內(nèi)部使用的均為受控版 本，由企業(yè)管理中心秘書室負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放。質(zhì)量環(huán)境管理手冊的封面上注有文件標(biāo)識， 受控印章和編號。當(dāng)顧客或合同有要求時，經(jīng)管理者代表和總經(jīng)理批準(zhǔn)由企業(yè)管理中心秘 書室向相關(guān)部門或顧客提供質(zhì)量環(huán)境管理手冊，在質(zhì)量環(huán)境管理手冊封面加蓋“非 受控”印章。企業(yè)管理中心秘書室填寫發(fā)放記錄文件資料發(fā)放/回收登記表2.4更改當(dāng)公司內(nèi)部發(fā)生重大變化時（如產(chǎn)品和服務(wù)過程、機(jī)構(gòu)、重大的人事調(diào)整及方針目標(biāo)）： 質(zhì)量環(huán)境管理手冊應(yīng)進(jìn)行更改。管理者代表負(fù)責(zé)組織對手冊的更改，更改需經(jīng)總經(jīng)理 批準(zhǔn)后方可生效。手冊版次按1、2、3、4、5進(jìn)行

20、編排，修改次數(shù)按0、1、2、3、4 編號，當(dāng)質(zhì)量環(huán)境管理手冊更改 9次或者超過版面1/3不便閱讀時，應(yīng)重新改版，由 企業(yè)管理中心秘書室負(fù)責(zé)改版及發(fā)放，并按文件控制程序回收作廢的質(zhì)量環(huán)境管理 手冊，由管理者代表向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提交改版后的質(zhì)量環(huán)境管理手冊。2.5使用與保管質(zhì)量環(huán)境管理手冊的保管按照文件控制程序執(zhí)行。質(zhì)量環(huán)境管理手冊持有者調(diào)離本崗位或調(diào)離公司時，及時將質(zhì)量環(huán)境管理手冊交回企業(yè)管理中心秘書室。2.6銷毀各版質(zhì)量環(huán)境管理手冊原件由企業(yè)管理中心秘書室負(fù)責(zé)歸檔并永久保存。受損和 作廢質(zhì)量環(huán)境管理手冊經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，由企業(yè)管理中心秘書室負(fù)責(zé)銷毀。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g

21、-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：文件標(biāo)題引用標(biāo)準(zhǔn)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-013引用標(biāo)準(zhǔn)3.1應(yīng)用a）食蟹猴的生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)（刪減 7.3）（無設(shè)計責(zé)任和能力）；b）行業(yè)內(nèi)相關(guān)科研項(xiàng)目的研發(fā)；為了滿足對內(nèi)質(zhì)量環(huán)境管理和對外質(zhì)量環(huán)境保證的要求，強(qiáng)化質(zhì)量環(huán)境管理體系的有 效運(yùn)行，公司確定了與質(zhì)量環(huán)境管理體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確了各部門及崗位的職責(zé)和權(quán)限，對各條款的要求進(jìn)行了落實(shí)，對各項(xiàng)活動如何進(jìn)行也結(jié)合實(shí)際情況規(guī)定了途徑3.2手冊章節(jié)與 09001:

22、2008標(biāo)準(zhǔn)、IS014001標(biāo)準(zhǔn)的對照手冊早節(jié)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)條文ISO1400144質(zhì)量環(huán)境管理體系4.14.14.1總要求4.4.44.24.2文件要求4.4.455管理職責(zé)4.4.55.15.1管理承諾4.5.45.25.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.35.3質(zhì)量方針5.45.4策劃4.25.55.5職責(zé)、權(quán)限和溝通4.35.65.6管理評審4.3.166資源管理6.16.1資源的提供4.3.26.26.2人力資源4.3.36.36.3基礎(chǔ)設(shè)施4.3.36.46.4工作環(huán)境4.4.177產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)4.4.17.17.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃4.4.37.27.2與顧客有關(guān)的過程4.67.37

23、.3設(shè)計和開發(fā)（刪減）4.4.17.47.4采購4.4.27.57.5生產(chǎn)和服務(wù)提供4.4.17.67.6監(jiān)視和測量裝置的控制4.4.188測量、分析和改進(jìn)4.4.68.18.1總則4.4.68.28.2監(jiān)視和測量4.5.58.38.3不合格品控制4.5.18.48.4數(shù)據(jù)分析8.58.5改進(jìn)4.5.1廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題引用標(biāo)準(zhǔn)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-013.3規(guī)范性引

24、用文件本手冊引用的下述標(biāo)準(zhǔn)在本手冊發(fā)布時均為有效。使用時，應(yīng)注意采用下述標(biāo)準(zhǔn)的最新 版本。(1) GB/T19000- 2005 idt 09000:2005質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語(2) GB/T19001- 2008 idt 09001:2008質(zhì)量管理體系一要求(3) GB/T24001- 2004 idt IS014001: 2004環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南 3.4術(shù)語本管理手冊米用GB/T19000-2005 idt 09000:2005質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語、IS014001: 2004環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo mi

25、n g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-014 質(zhì)量環(huán)境管理體系4.1總要求：公司按 GB/T19001-2008 idt IS09001: 2008 標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-2004idt IS014001: 2004 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量環(huán)境管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。4.1.1質(zhì)量環(huán)境管理體系范圍公司質(zhì)量環(huán)境管理體系范圍：a）食蟹猴的生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)；b）行業(yè)

26、內(nèi)相關(guān)科研項(xiàng)目的研發(fā)；管理體系采用“過程方法”對此予以實(shí)現(xiàn)。管理體系過程由四大過程組成，即：管 理職責(zé)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和改進(jìn)，分別對應(yīng)管理手冊的第五、六、七、 八章。對管理體系的過程及子過程進(jìn)行識別和監(jiān)控，并編制了相應(yīng)的程序文件。4.1.2質(zhì)量環(huán)境管理體系組成產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)支持性過程，包括文件控制、記錄控制、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工 作環(huán)境、監(jiān)視和測量裝置的控制，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)提供了必要的準(zhǔn)備和基礎(chǔ)。產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)主過程，包括產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃等第七章，是使公司增值的過 程，確定了管理體系所需的過程、順序及其相互關(guān)系，并對這些過程的有效運(yùn)作和控制 確定了程序，強(qiáng)調(diào)采用過

27、程方法進(jìn)行管理，各部門應(yīng)按文件中的規(guī)定要求運(yùn)作和貫徹實(shí) 施。產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn)過程，包括監(jiān)視和測量、不合格品控制、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)，此 過程有助于對公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系進(jìn)行改進(jìn)，超越顧客要求。4.1.3產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程及相互作用（質(zhì)量環(huán)境管理模式圖 增值活動卜信息流）廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-01質(zhì)量環(huán)境管理體系4.4.顧客要十對凡涉及

28、到公司需要進(jìn)行世何求勺類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理 對于以采購的要求對其進(jìn)行管理控制、外協(xié)的過程職責(zé)按包過稈，公司應(yīng)確保對其實(shí)施控制。對此類外包過程控制滿 中加以規(guī)定。經(jīng)確認(rèn)我公司7。過程，資源管理其有效運(yùn)行，公司制定了 質(zhì)量手冊及更詳細(xì)描述包過程文件和作業(yè)文件，用于支持此2.1總則2文件的總要求:a)產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)境管理體系的運(yùn)行。b)c)d)公司質(zhì)量環(huán)境管理體質(zhì)量手冊（包括了公司的程序文件（包含標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序和記錄）；管理性文件和作業(yè)文件，包括各種規(guī)章制度、規(guī)程、規(guī)范、相應(yīng)的法律法規(guī)作業(yè)文件等; 質(zhì)量記錄。e)外來文件（包括國家有關(guān)法令法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) /規(guī)定等）。廣東春盛生物

29、科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-01422質(zhì)量環(huán)境管理手冊為了貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，闡述質(zhì)量環(huán)境管理體系，明確影響產(chǎn)品和服 務(wù)質(zhì)量的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，特編制質(zhì)量手冊。質(zhì)量 手冊經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施，全體員工都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。質(zhì)量手冊應(yīng)隨質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的改變以及質(zhì)量環(huán)境管理的理論和實(shí)踐的不斷改 進(jìn)，并根據(jù)某些情況的變化

30、做必要的修改和調(diào)整。質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：a）GB/T19001-2008 idt 09001:2008 質(zhì)量管理體系-要求刪減 7、3 及 GB/T240012004 idt IS014001: 2004環(huán)境管理體系一規(guī)范及使用指南的所有要求；b）形成文件的程序或引用，見本手冊附錄二程序文件清單；c）對質(zhì)量環(huán)境管理體系的各過程順序和相互作用的描述；d）質(zhì)量手冊的管理。4.2.3文件控制為了保證對質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行有關(guān)的各個場合使用有效的文件和資料，防止使 用失效或作廢的文件，對文件和資料進(jìn)行有效的控制，公司制定了文件控制程序。以便對文件編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、歸檔及更改和對外來往文件的控制。

31、總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量環(huán)境管理手冊、程序文件和以及公司所有與質(zhì)量環(huán)境管理體 系有關(guān)的其它文件；企業(yè)管理中心秘書室負(fù)責(zé)歸口管理質(zhì)量環(huán)境管理手冊及支持性 文件，包括有關(guān)的外來文件和資料（如相關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求等），并負(fù)責(zé)文件和資料的歸檔、登記、保管等工作。所控制的文件和資料包括任何媒體形式，如拷貝或電子媒體等。為使公司的文件和資料適用并受控，對公司質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行有關(guān)的文件和資 料進(jìn)行管理，以確保：a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是適宜的；b）必要時對文件進(jìn)行評審與更新，以確保文件是充分與適宜的；c）確保對文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min

32、g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題質(zhì)量環(huán)境管理體系文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-01e）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；f）確保文件保持清晰、易于識別；g）確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；h）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。作為質(zhì)量記錄的文件按本手冊 424章節(jié)的要求進(jìn)行控制。424質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是為證明產(chǎn)品和服務(wù)滿足質(zhì)量要求、質(zhì)量環(huán)境管理體系要素運(yùn)行的有效性、 有追溯性要求

33、的場合、采取糾正和預(yù)防措施等提供客觀證據(jù)。為了對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、 貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置進(jìn)行控制，公司制定了。企業(yè)管理中心秘書室負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理，其它各部門負(fù)責(zé)本部門相關(guān)質(zhì)量記 錄的編制、填寫、收集、保存和整理歸檔。所有的質(zhì)量記錄應(yīng)予保存，來自供方的質(zhì)量記錄也是這些資料的組成部分，予以保 存。質(zhì)量環(huán)境管理體系涉及的所有質(zhì)量記錄須字跡清晰。保管方式要便于存取、檢索， 保管設(shè)施具備適宜的環(huán)境，并防止受損、變質(zhì)和丟失。按記錄的重要程度，規(guī)定質(zhì)量記 錄的保存期。當(dāng)顧客要求時，經(jīng)總經(jīng)理（或管理者代表）批準(zhǔn)，質(zhì)量記錄可提供給顧客 查閱。質(zhì)量記錄可以是書面文字的，也可以采用磁盤等電子媒體形式

34、或照片、膠片等。質(zhì) 量記錄的收集、貯存和保護(hù)資料員負(fù)責(zé)收集質(zhì)量記錄，根據(jù)質(zhì)量記錄的數(shù)量和使用情況， 可按周、旬、月、季、半年、一年為時間間隔進(jìn)行收集。必要時可隨時收集。質(zhì)量記錄 收集后，應(yīng)分類整理，按日期順序裝訂成冊，分類標(biāo)識，貯存在通風(fēng)、干燥的地方，要 注意做好防火、防盜、防蟲鼠、防潮等工作，保證質(zhì)量記錄的完整、清晰。并規(guī)定記錄 保存期限，質(zhì)量管理體系運(yùn)行記錄保存期為三年，其他記錄按法律法規(guī)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上級規(guī) 定保存。對電子媒體形式的記錄、文件控制，為防止記錄文件的丟失，所有存入軟盤的文件 均應(yīng)有檢索途徑并復(fù)制備份。采取必要措施（如設(shè)置密碼等）避免微機(jī)操作人員文件的 文件的非授權(quán)更改、銷毀。廣東

35、春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-015 管理職責(zé)5.1管理承諾5.1.1總經(jīng)理向相關(guān)方（顧客、員工、供方、社會）承諾：利用各種渠道（如招聘、培訓(xùn)、會 議、宣傳欄、辦公應(yīng)用系統(tǒng)等）組織宣傳“顧客第一”的思想，為了滿足顧客及法律法 規(guī)的要求，組織相關(guān)部門員工進(jìn)行溝通，達(dá)到共識，使全體員工充分認(rèn)識到滿足顧客需 求和相關(guān)的法律法規(guī)要求對公司的生存和發(fā)展的重要性。5

36、.1.2總經(jīng)理制定制訂與公司宗旨相一致的管理方針和管理目標(biāo)，并確保管理目標(biāo)在公司的相關(guān)部門及相關(guān)層次得以分解、實(shí)施；5.1.3總經(jīng)理為實(shí)現(xiàn)公司的管理方針、目標(biāo)以及建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性提供必 要的資源。5.1.4總經(jīng)理定期地組織管理評審活動，評價公司管理方針、管理目標(biāo)和管理體系的有效性、 適宜性和充分性，并評估持續(xù)改進(jìn)管理體系的機(jī)會；。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司的生存和發(fā)展依存于顧客，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是公司的根本宗旨。5.2.1公司的生存和發(fā)展依存于顧客，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)充分理解顧客的需求和期望，滿足并爭 取超越顧客要求。5.2.2公司通過市場調(diào)研、市場預(yù)測或與顧客直接溝通的方式，來

37、準(zhǔn)確識別和確定顧客的各項(xiàng)需 求并轉(zhuǎn)化為合同要求，包括技術(shù)要求、過程要求和管理體系要求及價格、交貨期等。通過 合同評審、技術(shù)評審及有關(guān)協(xié)議達(dá)到顧客的要求。5.2.3為顧客提供全程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行宣傳交流等方面的咨詢和指導(dǎo)，幫助顧客解決困難，定 期或不定期走訪用戶，了解顧客的需求和期望，包括明確的和隱含的、當(dāng)前的和未來的要 求，滿足顧客日益增長的需求；通過顧客滿意度調(diào)查作為不斷改進(jìn)的依據(jù)，以創(chuàng)造忠誠顧 客。5.2.4公司通過培訓(xùn)、宣傳教育，引導(dǎo)員工關(guān)注顧客需求和期望，包括新品質(zhì)的需求、過程需 求、服務(wù)需求和管理體系需求等特殊需求，對顧客需求進(jìn)行識別、確定并予以執(zhí)行，以良好的動物生活環(huán)境，高品質(zhì)的動

38、物和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢滿足顧客需求。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-015.3質(zhì)量環(huán)境方針531總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定并正式發(fā)布公司的質(zhì)量環(huán)境方針公司的質(zhì)量方針為：規(guī)范管理、珍愛動物、健康安全、服務(wù)人類公司的環(huán)境方針為：遵紀(jì)守法、控制污染、保護(hù)環(huán)境、持續(xù)發(fā)展總經(jīng)理以質(zhì)量管理原則、環(huán)境管理要求為基礎(chǔ)，針對公司的實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)目紤] 相關(guān)方的要求，制定管理方針并形成文

39、件，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布，傳達(dá)到全體員工，同時 確保管理方針：a）與公司經(jīng)營的總方針相一致、相適宜；b）適合公司的生產(chǎn)經(jīng)營性質(zhì)和規(guī)模；c）對滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性作出承諾；d）為建立和評審管理目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)；e）在制定特別是實(shí)施的過程中，與各部門及管理、執(zhí)行、驗(yàn)證和作業(yè)等各層次的人員充 分溝通，達(dá)到上下理解一致；g）在管理評審時對其實(shí)施情況及是否持續(xù)適宜進(jìn)行評審。質(zhì)量環(huán)境方針的制定、批準(zhǔn)、發(fā)布、評審、修訂和改進(jìn)按文件控制程序進(jìn)行控制。5.4策劃5.4.1質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)根據(jù)公司的質(zhì)量方針，確定公司的質(zhì)量目標(biāo)，并分解到各部門，詳見年度各部門 的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。其內(nèi)容包括：a）識別、確

40、定管理體系過程及對相應(yīng)的活動， 確定對管理體系要求所進(jìn)行的刪減及充分 的理由，并對過程作出明確的規(guī)定及控制方法；b）確定這些過程運(yùn)行所需的資源，以及對它們進(jìn)行控制的準(zhǔn)則和方法；c）確保公司管理體系的持續(xù)改進(jìn)，定期評審管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，尋找差距和改進(jìn)的機(jī) 會，保持管理體系的持續(xù)有效；d）對公司的組織結(jié)構(gòu)、體系文件、過程、資源等的變化作出判斷，必要時按計劃進(jìn)行適 當(dāng)?shù)恼{(diào)整或更改，并采取相應(yīng)的措施，保持管理體系的完整性。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊

41、文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-01542質(zhì)量環(huán)境管理體系策劃542 .1公司按照質(zhì)量環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)的要求，以“八項(xiàng)管理原則”為指導(dǎo)思想， 按照過程方法策劃、建立了質(zhì)量環(huán)境管理體系，制定了管理方針和管理目標(biāo)。管理目 標(biāo)在相關(guān)職能部門及各作業(yè)層次上得到了分解、細(xì)化和落實(shí)，在每年的管理評審中， 對管理目標(biāo)進(jìn)行評價，必要時將加以調(diào)整、修改，不斷完善。542.2對過程的策劃形成了必要的程序文件或其他實(shí)施文件，公司根據(jù)管理體系運(yùn)行的常規(guī) 情況制定程序文件，見“附錄 A程序文件清單”。542.3策劃的時機(jī)a）按照管理標(biāo)準(zhǔn)建立，改進(jìn)

42、管理體系時；b）公司的方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時；c）公司的資源配置，市場情況發(fā)生重大變化；d）公司現(xiàn)有的管理體系文件未能覆蓋的特殊事項(xiàng)。質(zhì)量環(huán)境管理體系策劃是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證。為滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方 針和質(zhì)量目標(biāo)，管理者代表組織建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境管理體系，確定公司 質(zhì)量環(huán)境管理體系的范圍，組織文件化質(zhì)量環(huán)境管理體系的建立，組織質(zhì)量環(huán)境管理體 系的實(shí)施、定期評價和改進(jìn)。對質(zhì)量環(huán)境管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時，確保公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的完整性5.4.3環(huán)境因素本公司建立并保持環(huán)境因素識別與評價控制程序，從以下幾個方面識別、評價和更新環(huán)境因素，以確保在建立、實(shí)施和保

43、持環(huán)境管理體系時，對重要環(huán)境因素加以考慮。5.4.2.1環(huán)境因素的識別必須覆蓋本公司產(chǎn)品生產(chǎn)、培育、銷售和服務(wù)的全過程，以及日常管 理活動的各個方面：應(yīng)充分考慮過去、現(xiàn)在和將來三種時態(tài)，正常、異常和緊急三種狀 態(tài)以及標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境因素。5.4.2.2 評價環(huán)境因素時，充分考慮其對環(huán)境影響的范圍、影響的程度、發(fā)生的頻次、相關(guān)方 關(guān)心的程度、資源的消耗以及法律法規(guī)的要求等。5.4.2.3當(dāng)國家環(huán)境的法律法規(guī)及以前的標(biāo)準(zhǔn)變化、服務(wù)過程發(fā)生較大變化時，重新確定、評 價重大環(huán)境因素。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Deve

44、lopme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-01544法律法規(guī)及其它要求544.1公司編制法律法規(guī)目錄檢索清單，確定獲取和更新適用的質(zhì)量、環(huán)境法律法規(guī)及其它 要求的方法和程序，以確保在建立、實(shí)施和保持質(zhì)量環(huán)境管理體系時，對這些適用的 法律法規(guī)和其他要求加以考慮，明確如何將適用法律法規(guī)要求應(yīng)用于公司的環(huán)境因素。5.4.4.2 企業(yè)管理中心編制和定期更新適用的法律法規(guī)要求，并將相應(yīng)的更新信息及時傳送到各相關(guān)部門。5.4.4.3 各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守已確認(rèn)的相關(guān)質(zhì)量、環(huán)境法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和

45、其它要求。5.4.5目標(biāo)、指標(biāo)和方案5.4.5.1公司和質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)，由總經(jīng)理通過對公司生產(chǎn)經(jīng)營的固有特性、生產(chǎn)實(shí)際、 公司經(jīng)營目標(biāo)、行業(yè)特點(diǎn)等因素的分析及考慮增進(jìn)顧客滿意和持續(xù)改進(jìn)，在公司質(zhì)量環(huán) 境方針的框架下制定，力求量化和可測量，并由總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。同時，總經(jīng)理要為質(zhì) 量環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供所需資源，組織對目標(biāo)評審。5.4.5.2總經(jīng)理確保在公司各職能部門及各作業(yè)層次上建立管理目標(biāo)，并在日常運(yùn)作中對質(zhì)量 環(huán)境目標(biāo)實(shí)施動態(tài)管理。5.4.5.3公司在二合一的一體化管理體系方針的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的目標(biāo)，并將相應(yīng)的目標(biāo)落 實(shí)分解到各個職能部門和層次上。5.4.5.4公司組織各部門結(jié)合本部門承

46、擔(dān)的管理職責(zé)和所開展的管理活動，制定本部門的質(zhì)量 環(huán)境目標(biāo)（詳見“附錄B各部門管理目標(biāo)一覽表”），對公司質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)進(jìn)行分解和 細(xì)化直至可測量，確保公司方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.4.5.5由企業(yè)管理中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)公司及各部門目標(biāo)、指標(biāo)的測量口徑，并收集各部門的目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的報告，進(jìn)行統(tǒng)計、分析，總結(jié)出公司目標(biāo)、指標(biāo)完成情況的報告，提交 管理評審。5.4.6管理方案5.4.6.1為保證環(huán)境指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司制定了指標(biāo)管理方案。546.2環(huán)境管理方案由企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)組織制定、修訂和更新，報管理者代表審核，總經(jīng) 理批準(zhǔn)。管理方案要明確實(shí)施的職責(zé)和權(quán)限、方法及起始完成時間。5.4.6.3環(huán)境管理方案由

47、各相關(guān)部門實(shí)施，并做好實(shí)施記錄。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-01546.4企業(yè)管理中心負(fù)責(zé)對環(huán)境管理方案的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。546.5公司每年對環(huán)境管理方案進(jìn)行一次評審，兩次評審的時間間隔不超過12個月。5.4.6.6當(dāng)公司的管理活動、服務(wù)以及運(yùn)行條件發(fā)生變化時，應(yīng)對環(huán)境管理方案予以修訂和更 新。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1職責(zé)和權(quán)限為確保質(zhì)量

48、環(huán)境管理體系的有效實(shí)施，將各項(xiàng)職責(zé)明確到部門和崗位，并在體系實(shí)際運(yùn)行過程中嚴(yán)格落實(shí)。公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系結(jié)構(gòu)圖已在4.1.2中描述；見本手冊附錄一。5.5.1.1總經(jīng)理a）全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理工作，對公司的工作、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量以及質(zhì)量環(huán)境管理工 作全面負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)制定公司年度工作計劃，并據(jù)此審批各部門年度工作計劃；b）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方面的法律、法規(guī)、方針和政策；c）向組織宣傳滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧 客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為要求；d）主持制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并以文件形式正式批準(zhǔn)頒布，采取有力措施, 保證公司各級人員都能理解和貫徹執(zhí)

49、行；并審批各部門年度質(zhì)量目標(biāo)；e）為保證公司質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效性和適宜性，提供充分的人力、物力、時間和資 源；f）任命管理者代表并批準(zhǔn)建立質(zhì)量環(huán)境管理體系，確定組織機(jī)構(gòu)和各類人員的質(zhì)量職責(zé) 和權(quán)限；g）在組織內(nèi)部創(chuàng)造員工充分發(fā)揮積極性的環(huán)境，促進(jìn)內(nèi)部溝通；h）主持管理評審，批準(zhǔn)管理評審報告；i）審批產(chǎn)品和服務(wù)要求評審結(jié)果；j）批準(zhǔn)公司各類管理性文件；k）審批年度合格供方名單；l）審批年度培訓(xùn)計劃；m）關(guān)注顧客意見和投訴處理，親自過問和參加重大質(zhì)量問題的解決和改進(jìn)。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo min g-Spri ng Biological Tech no logy Develop

50、me nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-015.5.1.2總經(jīng)理助理a）協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司的日常管理工作；b）對所分管部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。5.5.1.3動物飼養(yǎng)部門a）根據(jù)公司年度飼養(yǎng)繁殖工作計劃及質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門的年度及每月飼養(yǎng)繁殖工 作計劃；b）按工作計劃安排動物飼養(yǎng)部的生產(chǎn)運(yùn)行工作；c）負(fù)責(zé)本部門不合格品的控制；d）負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施以提高本部門的質(zhì)量環(huán)境管理水平。e）完成上級主管安排的其它工作。5.5.1.4動物檢疫部門a）根據(jù)公司年度檢疫工作計劃及質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門

51、的年度及每月檢疫工作計劃；b）按工作計劃負(fù)責(zé)安排動物檢疫部的生產(chǎn)運(yùn)行工作；c）負(fù)責(zé)相關(guān)過程的監(jiān)視和測量；d）負(fù)責(zé)本部門不合格品的控制；e）負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施以提高本部門的質(zhì)量環(huán)境管理水平。f）完成上級主管安排的其它工作。5.5.1.5企業(yè)管理中心營運(yùn)組a）根據(jù)公司年度營銷工作計劃及質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門的年度及每月營銷工作計劃；b）按工作計劃合理安排動物檢疫部營運(yùn)組的生產(chǎn)運(yùn)行工作；c）負(fù)責(zé)歸口管理與顧客有關(guān)的過程；d）負(fù)責(zé)顧客滿意度的監(jiān)視和測量；e）負(fù)責(zé)顧客投訴信息的歸納匯總，并傳達(dá)到相關(guān)部門；f）負(fù)責(zé)開拓國內(nèi)實(shí)驗(yàn)動物市場；g）負(fù)責(zé)本部門不合格品的控制；h）負(fù)責(zé)采取糾正和預(yù)防措施以提高本部門的質(zhì)量環(huán)境管理水平；i）負(fù)責(zé)公司引種工作；j）完成上級主管安排的其它工作。廣東春盛生物科技發(fā)展有限公司Bloo ming-Spri ng Biological Tech nology Developme nt Co,. LTD文件歸屬質(zhì)量環(huán)境管理手冊文件編號：GDCS-QM文件標(biāo)題管理職責(zé)文件版本：A編制部門質(zhì)量管理中心生效日期：2010-09-015.5.1.6質(zhì)量管理中心a）根據(jù)公司年度檢驗(yàn)、動物實(shí)驗(yàn)、科研、信息管理工作計劃及質(zhì)量目標(biāo)，制定本部門 的年度及每月工作計劃；