服務(wù)行業(yè)演講稿范文3篇

1、服務(wù)行業(yè)演講稿范文3篇醫(yī)療服務(wù)行業(yè)演講稿尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！開始演講之前，請容許我開一下小差，當(dāng)我知道我是 第一個上臺演講，我小小興奮了一下，因為我已經(jīng)準(zhǔn)備好了！今天我要演講的題目是從護理角度談一一以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè) 當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不相 同，我們更講求以人為本，實事求是，絕對不為賺取更大的 利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神 是高尚的，本著這點，當(dāng)我們?nèi)プo理我們的病人時，就應(yīng)做 到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點 強硬味道，讓病人去接受你的觀點。這就需

2、要一定的溝通技 巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院 里面有一個護士操作理論都很強，可是eq情商卻很低，面對病人不茍言笑，機械地把治療做完，然后離去，操作很完美可是病人對她的評分卻不會高，為什么呢，因為病人不懂 內(nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個菜，沒報菜名，吃完 都不知道是什么東西， 魚翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑， 同樣是我們醫(yī)院的另外一個護士， 操作很完美，也能說會道， 所以每個月的服務(wù)之星都是她拿的。前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟 大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上 班都能看到他們很快活， 又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧， 內(nèi)行人看

3、門道，這里面大有玄機，因為他們做的是電話業(yè)務(wù)， 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳 跳舞，唱唱歌，整個人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說出來的話 能不甜嗎？大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān) 系呢？難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎？ 不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是， 我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工作，想個辦法讓自己的 心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)。想想是什么剝奪了我們微笑？復(fù)雜的工作關(guān)系，強大的 工作強度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下 子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進了一大步。我 們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事

4、的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何 單位都是這樣，只要有人的地方就會有矛盾，所以公司有公 司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止 于制度面前。再說說強大的工作強度，蜘蛛俠里面有句經(jīng)典臺詞 很適合應(yīng)用于我們這一個行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不 能放松，但是我們不能以此為借口， 連面孔都緊繃，須知道， 處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最 后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認為，除了真誠二沒有更好的辦 法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會對這樣 的醫(yī)院有意見的。我國護理前輩林菊英說：“在生命的單程 列車上，護士優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使

5、人生旅途的終點得到延伸。其實，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了 功夫，就會做好的。由于時間的關(guān)系，我只能跟大家在這里 分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出 更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著， 我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人！我的演講完畢，謝 謝大家！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！開始演講之前，請容許我開一下小差，當(dāng)我知道我是 第一個上臺演講，我小小興奮了一下，因為我已經(jīng)準(zhǔn)備好了！今天我要演講的題目是從護理角度談一一以病人為中心，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顧客就是上帝，而我們的上帝就是病人，醫(yī)療服務(wù)行業(yè) 當(dāng)然屬于服務(wù)性行業(yè)，但是它跟服務(wù)性行業(yè)又是那么的不

6、相 同，我們更講求以人為本，實事求是，絕對不為賺取更大的利潤而讓病人去做多余的治療，我們的理念是新穎的，精神 是高尚的，本著這點，當(dāng)我們?nèi)プo理我們的病人時，就應(yīng)做 到以病人為中心，但卻不是卑微的服從，而是帶有那么一點 強硬味道，讓病人去接受你的觀點。這就需要一定的溝通技 巧，我們身邊一定不缺乏這樣的例子，在我以前工作的醫(yī)院 里面有一個護士操作理論都很強，可是eq情商卻很低，面對病人不茍言笑，機械地把治療做完，然后離去，操作很完美可是病人對她的評分卻不會高，為什么呢，因為病人不懂 內(nèi)行，搞不懂你在做什么，就像上一個菜，沒報菜名，吃完 都不知道是什么東西， 魚翅當(dāng)粉絲，虧大了，這當(dāng)然是玩笑， 同樣

7、是我們醫(yī)院的另外一個護士，操作很完美，也能說會道，所以每個月的服務(wù)之星都是她拿的。前天我姐跟我說起公司文化，讓我頗有感觸，在這里跟 大家分享一下，她說：他公司樓上有一家電信公司，每天上 班都能看到他們很快活， 又是跳舞又是唱歌。外行人看熱鬧， 內(nèi)行人看門道，這里面大有玄機，因為他們做的是電話業(yè)務(wù)， 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度源自于良好的心態(tài)，他們每天工作之前都跳 跳舞，唱唱歌，整個人都心都泡在了蜜糖當(dāng)中，說出來的話 能不甜嗎？大家可能又開始疑惑了，這跟我們醫(yī)院有什么關(guān) 系呢？難道要我們上班之前也要學(xué)他們一樣手舞足蹈嗎？ 不用，這些事情留給下班之后再去做就好了。我想說的是， 我們要以良好的心態(tài)去面對每天的工

8、作，想個辦法讓自己的心泡在蜜糖中，讓病人得到我們最“甜”的服務(wù)想想是什么剝奪了我們微笑？復(fù)雜的工作關(guān)系，強大的 工作強度，緊張的醫(yī)患關(guān)系等等，這些矛盾當(dāng)然不可能一下 子就能解決，但是知道了癥結(jié)所在就等于前進了一大步。我 們先說說復(fù)雜的工作關(guān)系，同事的工作關(guān)系，任何企業(yè)任何 單位都是這樣，只要有人的地方就會有矛盾，所以公司有公 司的規(guī)程，醫(yī)院有醫(yī)院的制度，讓那些沒必要的工作矛盾止 于制度面前。再說說強大的工作強度，蜘蛛俠里面有句經(jīng)典臺詞 很適合應(yīng)用于我們這一個行業(yè)上面：能力越大，責(zé)任越大。 救死扶傷責(zé)任重大，所以上班期間我們緊繃神經(jīng)，一刻都不 能放松，但是我們不能以此為借口， 連面孔都緊繃，須知

9、道， 處理好工作的同時讓自己的心情放輕松也是能力的一種。最 后談?wù)劸o張的醫(yī)患關(guān)系，我認為，除了真誠二沒有更好的辦 法。想病人之所想，急病人之所急，我想沒有病人會對這樣 的醫(yī)院有意見的。我國護理前輩林菊英說：“在生命的單程 列車上，護士優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將使人生旅途的終點得到延伸。其實，不管在哪里，不管做什么工作，只要真正的下了 功夫，就會做好的。由于時間的關(guān)系，我只能跟大家在這里 分享到一些皮毛，我希望這些事例能引發(fā)大家的想象，找出 更多適合醫(yī)院發(fā)展的正確道路，我始終為這件事而努力著， 我期待醫(yī)院有更輝煌的一面展示給世人！我的演講完畢，謝謝大家！各位同事、領(lǐng)導(dǎo)：大家早上好。我叫hl。今天我很榮幸站在

10、這里跟大家聊幾分鐘。其實我在工作方面也沒做什么特驕傲的事情，我也是和大家一樣 做著自己該做的工作。工作方面的很多細節(jié)我想很多老員工 會比我更清楚。今天我想說的是關(guān)于親善這個問題。領(lǐng)導(dǎo)們多次強調(diào)親善。我覺得親善這件事其實看似簡 單，但是很多時候也沒那么簡單。員工休息室墻上貼著這么 幾個：“和自己的惰性較量，你能勝利嗎？”我個人覺得這 句話說的相當(dāng)好。跟我們服務(wù)行業(yè)很貼近。為什么做親善沒 那么簡單？兩個：“心理”。是我們的心理在作怪。我們的 心理戰(zhàn)勝不了自己的惰性。也許我們做不到百分之百的親 善，因為我們都是人，咱們不是機器人。但是我們最起碼得 做到百分之八十以上。因為咱們得對得起自己的這份工作、

11、 拿的這份工資。很多事情其實并不難，只要我們敢于嘗試、 敢于堅持，慢慢就會習(xí)慣。養(yǎng)成親善的習(xí)慣你覺得親善還難 嗎？希望大家每天都帶著愉快、輕松的心情上班，那樣做什 么事情都不會覺得累。我希望上班的時候我們是同事，下班 后我們是朋友。謝謝大家。各位各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們，大家好 ：我是XX部休息廳的服務(wù)員，很感謝這次公司又給了我 們一個展示自我的舞臺和施展才華的機會。我競聘的XX男女賓的領(lǐng)班，雖然我對男女賓有了解， 但是卻不是透析，我不喜歡懵懂，所以我也把握這次的機會， 讓自己學(xué)到更多。若我是領(lǐng)班，我先共同提高當(dāng)班同事的業(yè)務(wù)水平，使大 家熟悉每道作業(yè)流程，盡最大努力，以最大熱情，招待好每 一位顧客。服務(wù)行業(yè)重在真誠、微笑、禮貌、周到，使同事 們達到接一問二照顧三的程度，使每位顧客感到我們的真誠 和熱情；讓顧客希望而來，滿意而歸。其次，帶領(lǐng)同事們做好各方面