經(jīng)銷商公司化經(jīng)營手冊(人力資源標準版

1、經(jīng)銷商公司化經(jīng)營手冊 -人力資源標準版前言： 如何穩(wěn)固發(fā)展壯大自己的營銷隊伍？ 如何不再為尋找合適的人才而煩惱？ 如何留住好的人才，讓團隊穩(wěn)定，忠誠，有歸屬感？ 如何讓員工在公司里發(fā)揮出最大的潛能？ 二十一世紀最缺的是什么？人才！ 我們需要克服的是對學(xué)習(xí)的無知和對學(xué)習(xí)的畏懼。 1 招聘A 招聘渠道分析： 導(dǎo)讀：用什么方法可以招聘到合適的人才？一線城市，省會城市，經(jīng)濟比較發(fā)達的地縣城市合用的。比如上海，武漢，長沙等。招聘渠道招聘成本優(yōu)點和缺點報紙500-5000（視版面而定）優(yōu)點：短時間內(nèi)能物色到合適人選，適用于緊急或大面積引進人才缺點：花費大網(wǎng)站300-10000（根據(jù)招聘的崗位數(shù)量和招聘時間

2、而定）優(yōu)點：不間斷的招聘和海量的簡歷信息，適合于動態(tài)引進人才缺點：目標范圍過大，篩選有效信息比較困難人才市場500-10000(根據(jù)招聘會的規(guī)模和場地而定)優(yōu)點：現(xiàn)場招聘能快速物色到合適人才缺點：花費大，招聘效果不穩(wěn)定他人推薦很小成本優(yōu)點：花費小，能短時間解決崗位問題缺點：裙帶關(guān)系隱患相對而言經(jīng)濟一般的地縣城市，如張家界，洪湖，可以考慮勞務(wù)市場，政府人才網(wǎng)站等。附件一：招聘案例 地點招聘渠道時間負責(zé)人花費招聘崗位簡歷數(shù)量引進人數(shù)武漢前程無憂網(wǎng)絡(luò)招聘4月張家偉300元/月招聘崗位：會計，團購經(jīng)理，家裝業(yè)務(wù)經(jīng)理，導(dǎo)購員超過50份0鄭州現(xiàn)場招聘5月龔金穎500元/場會計，導(dǎo)購員，店長，營銷部經(jīng)理，團

3、購業(yè)務(wù)經(jīng)理，家裝業(yè)務(wù)經(jīng)理等5份2長沙前程無憂網(wǎng)絡(luò)招聘6月龔金穎300元/月會計，導(dǎo)購員，店長，營銷部經(jīng)理，團購業(yè)務(wù)經(jīng)理，家裝業(yè)務(wù)經(jīng)理等10份/天1建議招聘渠道：網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場招聘，相對性價比高。B 崗位設(shè)置和崗位職責(zé) 導(dǎo)讀：支撐銷售型公司的運營需要哪方面的人才？他們都需要做什么工作？職責(zé)明確，分工明確才能讓人力資源的配置達到最優(yōu)化，簡單說，老板就是老板，他不能每天去干售后或者送貨的活，他需要考慮的是整個市場品牌的運作，團隊的管理，以及未來發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃等。標準銷售公司組織架構(gòu)圖附件二：帝王潔具經(jīng)銷商銷售公司標準組織架構(gòu)圖（單品牌）總經(jīng)理財務(wù)部人事行政部營銷部物流部零售部小區(qū)團購部家裝事業(yè)部分銷事業(yè)

4、部工程事業(yè)部售后服務(wù)部會計出納人事業(yè)行政專員培訓(xùn)專員帝王一店帝王二店市場部企劃經(jīng)理平面設(shè)計帝王三店帝王四店附件三：部分崗位崗位職責(zé)說明書 市場部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)說明書崗位名稱策劃經(jīng)理所在部門市場部崗位描述制訂產(chǎn)品推廣策略，組織資源，監(jiān)督實施，提升產(chǎn)品銷售業(yè)績。崗位職責(zé)描述1、擬訂公司全年市場計劃，擬定品牌推廣計劃，增強公司整體競爭優(yōu)勢。2、競爭策略研究，競爭對手市場監(jiān)控。3、制訂產(chǎn)品推廣策略,提升產(chǎn)品的市場表現(xiàn)。4、計劃統(tǒng)籌產(chǎn)品推廣資源，組織整合各類市場資源，保障資源合理、有效的配置。5、制定產(chǎn)品推廣流程，監(jiān)控資源投放和費用使用。6、策劃、組織、實施市場推廣行為，提升企業(yè)形象。崗位要求項目基本

5、要求期望要求學(xué)歷及學(xué)位要求?？票究茖I(yè)要求市場營銷相關(guān)職務(wù)知識市場營銷、廣告學(xué)財務(wù)、物流工作經(jīng)驗3年以上5年以上行業(yè)背景 流通行業(yè)（家電，超市等）建材行業(yè)年齡要求2530性別要求不限男性專業(yè)知識要求熟悉：統(tǒng)計掌握：廣告精通：市場營銷導(dǎo)購員崗位職責(zé)說明書崗位描述負責(zé)直營店的日常工作。 崗 位 職 責(zé) 描 述1、宣傳、推銷公司產(chǎn)品，促成顧客成交。2、做好客戶檔案登記，并及時上報匯總歸檔，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3、遵守公司各項規(guī)章制度，規(guī)范職業(yè)形象。4、熱情主動接待顧客，及時、充分了解顧客的需求。5、回答顧客的提問，消除顧客疑慮。6、清理與整頓工作場所，保持店面的美觀，維護公司形象。7、積極參與公

6、司安排各項培訓(xùn)，努力提升自身素質(zhì)。8、 店長賦予的其他職責(zé)。任職要求項目基本要求期望要求學(xué)歷及學(xué)位要求高中（包含中專、中技）以上學(xué)歷大專學(xué)歷專業(yè)要求不限營銷專業(yè)畢業(yè)相關(guān)職務(wù)知識工作經(jīng)驗有直營店銷售或建筑陶瓷行業(yè)工作經(jīng)驗行業(yè)背景商場，超市，電器行業(yè)建材行業(yè)年齡要求18歲以上、25歲以下無性別要求無女專業(yè)知識要求銷售基本常識建材銷售基礎(chǔ)直營店店長崗位職責(zé)說明書崗位名稱直營店店長所在部門分公司零售部崗位描述全面負責(zé)直營店的日常工作崗 位 職 責(zé) 描 述1、負責(zé)完成本店的經(jīng)營指標。2、負責(zé)本店與其他部門及上級的聯(lián)系。3、負責(zé)直營店的日常管理，維護店面的整齊與清潔，產(chǎn)品展示的完整與美觀。4、對店面進行適

7、當?shù)男⊙b飾，以及音樂背景的選擇，以期創(chuàng)造更輕松舒適的購物環(huán)境。5、積極領(lǐng)導(dǎo)員工達成交易，提高成交率，并對成交率作出統(tǒng)計。6、掌握產(chǎn)品庫存狀況，作到有目標地引導(dǎo)消費者購買產(chǎn)品。7、對客戶資料及時進行匯總、歸檔。8、積極配合其他部門，努力擴大分公司業(yè)務(wù)。9、認真負責(zé)做好對導(dǎo)購員的訓(xùn)練、輔導(dǎo)工作。10、帶頭遵守和監(jiān)督所轄導(dǎo)購員遵守公司各項規(guī)章制度。11、按照公司有關(guān)規(guī)定對所轄導(dǎo)購員進行定期總結(jié)評估。任職要求項目基本要求期望要求學(xué)歷及學(xué)位要求大專本科專業(yè)要求市場營銷營銷管理相關(guān)職務(wù)知識產(chǎn)品知識，公司規(guī)章制度，公司基本資料，導(dǎo)購技巧，顧客抱怨的處理，商務(wù)禮儀工作經(jīng)驗二年以上公司直營店工作資歷三年以上行業(yè)

8、背景公司內(nèi)部提升原則上不從外部招聘年齡要求25歲以上性別要求無女專業(yè)知識要求計算機，店面管理家裝部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說明書崗位名稱家裝部業(yè)務(wù)員所在部門家裝部崗位描述負責(zé)面對家裝公司的業(yè)務(wù)推廣工作。崗 位 職 責(zé) 描 述1、掌握家裝公司的基本情況，資產(chǎn)、在當?shù)氐闹?、設(shè)計師以及能影響本公司業(yè)務(wù)拓展的人員的基本資料，并建立檔案資料。2、定期或不定期地拜訪家裝公司及其設(shè)計師、泥水工等人員，了解其需求，維護、提升公司與其建立的良好關(guān)系。3、從家裝公司了解本公司潛在顧客的基本資料，反饋給部門經(jīng)理以及直營店的相應(yīng)人員，共同制定應(yīng)對策略，提高成交率。4、對施工人員進行產(chǎn)品施工指導(dǎo)。任 職 資 格項目基本要求期

9、望要求學(xué)歷及學(xué)位要求高中、中專或中技畢業(yè)高中以上專業(yè)要求家裝設(shè)計相關(guān)職務(wù)知識 一年以上從事業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷兩年以上工作經(jīng)驗建材行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗從事家裝行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗行業(yè)背景無 建材行業(yè)年齡要求25歲以下性別要求無男專業(yè)知識要求熟悉：家裝行業(yè)狀況掌握：談判技巧精通：行業(yè)專業(yè)知識人事行政專員崗位職責(zé)說明書崗位名稱人事行政專員所在部門人力行政部崗位描述負責(zé)貫徹總部人力資源部和行政部的政策和制度，協(xié)助分公司總經(jīng)理處理分公司日常事務(wù)。職 責(zé) 描 述1、貫徹執(zhí)行人力資源相關(guān)政策和制度：公司員工招聘的受理、施行（資料搜集、面試）、及流程控制；新員工入職的通知、手續(xù)辦理和人事檔案建立；員工離職流程控制和手續(xù)辦理；公司人

10、事表格的月度填寫及更新；對公司員工提出的人事操作問題進行解答； 協(xié)助人力資源部做好培訓(xùn)組織工作； 配合公司刊物征稿工作，組織、鼓勵分公司員工積極投稿；跟進執(zhí)行人力資源部下發(fā)的其它人事制度。2、貫徹執(zhí)行行政相關(guān)政策和制度： 貫徹執(zhí)行公司考勤制度，定期向行政總部提交分公司考勤統(tǒng)計表； 貫徹執(zhí)行公司著裝規(guī)范，行為禮儀規(guī)范； 貫徹執(zhí)行行政總部下發(fā)的其它行政制度。3、協(xié)助總經(jīng)理處理公司事務(wù)： 領(lǐng)會總經(jīng)理管理思想，撰寫、發(fā)布相關(guān)的管理制度或通知，并監(jiān)督執(zhí)行情況； 加強公司部門與部門、員工與員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，組織公司活動； 負責(zé)公司出差人員、公司重要訪客的住宿和接待安排； 負責(zé)公司辦公環(huán)境、辦公設(shè)備、辦

11、公用品的日常管理； 對本部門工作定期進行總結(jié)、計劃，并向公司總經(jīng)理匯報溝通；學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各類重要文件；完成總經(jīng)理安排的其他臨時工作任務(wù)。任 職 資 格項目基本要求期望要求學(xué)歷及學(xué)位要求大專本科專業(yè)要求管理類專業(yè)相關(guān)職務(wù)知識招聘、人事檔案管理、行政管理知識工作經(jīng)驗三年以上人事或行政助理級別工作經(jīng)驗兼有辦公室主任或經(jīng)理秘書工作經(jīng)驗行業(yè)背景零售業(yè)、建陶行業(yè)年齡要求30歲以下25-28歲性別要求無女2 薪酬：導(dǎo)讀：薪酬的制定很多時候由總經(jīng)理決定，憑借的是經(jīng)驗和感覺，因為不是公司化經(jīng)營，如果是數(shù)十人的團隊呢？科學(xué)的薪酬能激勵銷售人員的潛能，不要胡亂開價，這樣會讓求職者或者員工認為你是個管理混亂的總經(jīng)理

12、。標準薪酬福利制度第一章 總則根據(jù)公司經(jīng)營理念和管理模式，遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司現(xiàn)階段經(jīng)營特點制定本方案。本規(guī)定適用于整個公司全體編制內(nèi)員工。第二章 薪酬定位薪酬保持高于行內(nèi)平均水平，保證薪酬在勞動力市場上具有良好的競爭性，吸引優(yōu)秀人才。體現(xiàn)公司內(nèi)外、分公司與總部之間、不同地區(qū)分公司之間的公平性、競爭性、激勵性、經(jīng)濟性、合理性。年度薪酬增長幅度不超過公司年度經(jīng)濟效益增長幅度的30。第三章 薪資決定原則員工的職位等級、承擔(dān)責(zé)任、工作經(jīng)驗、工作表現(xiàn)、勞動力市場狀況、員工的能力等是決定員工個人薪酬的依據(jù)。外部勞動力市場的薪酬水平是確定公司薪酬標準的重要參考依據(jù)。根據(jù)不同崗位的特點，制定不

13、同的薪酬結(jié)構(gòu)及薪酬檔資落差，以最大限度地激勵員工的表現(xiàn)。薪酬分配適度向高職位、關(guān)鍵人才、市場供給短缺人才傾斜，兼顧員工為公司貢獻的大小和工作時間。第四章 薪酬理念第十一條 公司現(xiàn)在正處于迅速發(fā)展階段，薪酬策略采取刺激創(chuàng)業(yè)+獎勵管理技巧的方式，對營銷人員薪酬組合采取中等的基本薪資，較高比例的（銷售）獎金，支持人員采取較高的基本薪資，低比例的獎金，開始實施全公司員工的福利保障制度。第十二條 各地分公司人員根據(jù)當?shù)匦匠隊顩r按照一定的地區(qū)系數(shù)做調(diào)整。第五章 人員分類第十三條 業(yè)務(wù)類：銷售部經(jīng)理（分公司經(jīng)理）；家裝部經(jīng)理/主管、家裝部員工；工程部經(jīng)理/主管、工程部員工；分銷部經(jīng)理/主管、分銷部員工；零售

14、部直營分店店長、店員第十四條 非業(yè)務(wù)類人員：除以上業(yè)務(wù)類人員以外的人員。第六章 薪酬的構(gòu)成第十五條 業(yè)務(wù)類人員的（年）薪酬=（基本薪酬）*12+月度提成+年度獎金 詳見業(yè)務(wù)部門薪酬體系第十六條 非業(yè)務(wù)類人員的薪酬=（基本薪酬+工作補貼）*12+年度獎金其中：基本薪酬的固定比例按崗位設(shè)置，另參照月度經(jīng)營業(yè)績和考核結(jié)果發(fā)放績效工資。第十七條 年終根據(jù)公司的經(jīng)營狀況，提出不高于利潤的10%作為全體員工的年終獎金，依據(jù)年終考核結(jié)果進行分配。第七章 薪酬晉升第十八條 針對每月的考核結(jié)果，每半年一次回顧員工的薪酬。半年有4次表現(xiàn)優(yōu)異的員工可適當調(diào)整薪酬，有相對應(yīng)的職位空缺并在現(xiàn)有的職位做滿一年時可以晉升一

15、級，同時享受新職級的待遇和薪酬。第十九條 公司每年1月比對市場的薪酬狀況，調(diào)整員工的薪酬。第二十條 員工有突出的優(yōu)異表現(xiàn)，可以臨時特批晉升。第八章 福利制度第二十一條 根據(jù)國家有關(guān)法律和規(guī)定，公司每月為員工繳納以下保險金：養(yǎng)老保險、工傷保險、計劃生育保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險。第二十二條 公司為出差員工購買一定數(shù)額的交通意外保險，中高級員工每人萬保額，一般管理人員以下員工每人萬保額。第二十三條 公司根據(jù)工作的需要，給予不同級別的員工一定的手機話費報銷額度。具體規(guī)定見通訊費用管理規(guī)定。附則第二十四條 公司每月10日為支薪日，薪資的計算期間為上月5日到本月5前日的為止，也以此階段的考勤作為依據(jù)。第二

16、十五條 本方案報總經(jīng)理審閱，解釋歸人事行政部。附件：保底全浮動工資標準基本薪資和提成依據(jù)崗位人員編制底薪崗位工資績效獎金基本工資提成指標提成依據(jù)提成系數(shù)銷售部經(jīng)理17008005002000各銷售渠道的銷售額銷售渠道的總銷售額2%小區(qū)團購經(jīng)理17005003001500每月活動完成數(shù)量，每月完成訂單數(shù)量訂單平均產(chǎn)值,訂單總產(chǎn)值1.5%小區(qū)團購專員27003002001200每月活動完成數(shù)量，每月完成訂單數(shù)量訂單平均產(chǎn)值，訂單總產(chǎn)值1.5%家裝渠道經(jīng)理17004003001400每月設(shè)計師資源開發(fā)量，每月設(shè)計師返單量每月返單數(shù)量，每月返單總產(chǎn)值1.5%家裝渠道專員37003002001200每月

17、設(shè)計師資源開發(fā)量，每月設(shè)計師返單量每月返單數(shù)量，每月返單總產(chǎn)值1.5%零售部經(jīng)理17008005002000每月店面銷售額每月店面訂單數(shù)量，每月訂單總產(chǎn)值0.8%店長27006003001600每月單店銷售額每月單店訂單數(shù)量，每月訂單總產(chǎn)值0.6%店面導(dǎo)購專員67003002001200每月銷售額每月訂單數(shù)量，每月訂單總產(chǎn)值0.6%工程部經(jīng)理17006005001800工程總返款額每月工程開發(fā)量，每月返款總額2%會計27006003001600出錯次數(shù)，出錯數(shù)額每月出錯次數(shù)，出錯數(shù)額人事行政專員17005003001500管理指標達成度各項管理指標完成情況企劃經(jīng)理17006005001800活

18、動策劃次數(shù)，綜合性價比活動策劃綜合效果平面設(shè)計17005003001500設(shè)計內(nèi)容滿意度設(shè)計效果綜合反饋薪資浮動標準體系崗位基本任務(wù)浮動標準崗位工資浮動比例績效獎金浮動比例提成系數(shù)浮動比例銷售部經(jīng)理2020%80010%50010%2%10%小區(qū)團購經(jīng)理1010%50010%30010%1.5%10%小區(qū)團購專員510%30010%20010%1.5%10%家裝渠道經(jīng)理1020%40010%30010%1.5%10%家裝渠道專員510%30010%20010%1.5%10%零售部經(jīng)理3020%80010%50010%0.8%10%店長1510%50010%30010%0.6%10%店面導(dǎo)購專員

19、510%30010%20010%0.6%10%工程部經(jīng)理2020%80010%50020%2%10%會計/60010%30010%/人事行政專員/50010%30010%/企劃經(jīng)理/60020%50020%/平面設(shè)計/60020%50020%/3 績效考核:導(dǎo)讀：對團隊的績效考核歸納為有法可依，執(zhí)法有據(jù)，獎懲并舉，它是有效調(diào)動員工積極性，保證工作高效率進行的必要手段。作為老板，你管理員工的方式?jīng)Q定了你的團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。最可怕的是什么？干了一年的工作，總結(jié)的時候老板卻發(fā)現(xiàn)不知道員工都干了些什么，結(jié)果怎么樣！標準公司績效考核制度第一章 總則第一條 制訂依據(jù)：本制度是根據(jù)公司法、勞動法等國家有

20、關(guān)法律法規(guī)和公司章程等本公司的規(guī)章制度制定。第二條 考核目的：一、對員工的工作績效進行客觀、公正地評價和反饋，以此作為員工工資、獎金、職位等進行調(diào)整的依據(jù)，公平合理地處理與此有關(guān)的人力資源管理問題；二、以此為依據(jù)制定員工教育與培訓(xùn)計劃，提升員工的素質(zhì)和能力，使員工得到更好的發(fā)展機會。第三條 考核對象：本制度適用于除總經(jīng)理以外的所有員工，包括試用期員工和臨時工。第四條 考核依據(jù)： 一、公司各項規(guī)章制度； 二、人力資源部提供的員工行政違紀記錄和崗位違紀記錄； 三、被考核者的上級主管人員提供的工作記錄； 四、工作說明書； 五、其他依據(jù)。第五條 考核種類：對員工的考核分成兩部分：一般考核和特別考核。一

21、般考核是指對公司所有員工進行的績效考核，該考核分為半年度考核和年度考核；特殊考核是對有特殊績效的員工進行的考核，該考核為年度考核。第六條 考核原則：一、考核人在進行考核時要客觀、公正，不得徇私舞弊，不得存有偏見；二、只對考核時期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進行考核，不得對此以外的事實和行為做出評價；三、為保證考核的客觀、公正性，考核評價應(yīng)有確實根據(jù)并做出說明。第二章 績效考核基本程序第七條 考核人員：公司在績效考核時，應(yīng)組成績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)員工績效考核的指導(dǎo)、監(jiān)督和仲裁工作。績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由執(zhí)行委員會主任、總經(jīng)理會同人力資源部經(jīng)理組成。第八條 考核時間：考核每年進行二次，分為半年考核和年終考

22、核。半年考核在每年6月份的第一個星期開始，年終考核在次年1月份的第一個星期開始。第九條 考核層次：考核分為初核、復(fù)核和核定三個層次。第十條 考核內(nèi)容：初核：由初核考評人匯集各種考評信息，據(jù)此進行初核。初核依據(jù)的信息主要有：一、工作說明書（由人力資源部制定）；二、員工行政違紀記錄和崗位違紀記錄（由人力資源部提供）；三、與被考評人有關(guān)的工作記錄（所在部門提供）；四、被考評人的自我工作評價；五、其他信息來源。 第十一條 復(fù)核：員工的復(fù)核，由初核考評人的直接上級進行。部門經(jīng)理的復(fù)核，由總經(jīng)理進行。如果因為某種原因無法實現(xiàn)，則應(yīng)采取集體辦公方式進行復(fù)核，以保證考核的公正性。在復(fù)核時，考評人應(yīng)與被考評人進

23、行面談，征詢被考評人的意見，以保證考核的客觀公正性。 第十二條 核定：部門經(jīng)理及職員的考核結(jié)果，由總經(jīng)理進行核定。第三章 一般考核 第十三條 一般考核是對公司副總，部門經(jīng)理及以下所有員工進行的考核。第十四條 一般考核按級別不同分成三種： 一、高層管理人員績效考核：副總；（附后） 二、中層管理人員績效考核：包括所有部門經(jīng)理；（附后） 三、基層工作人員績效考核：包括所有職員。（附后）第十五條 一般考核結(jié)果的評價： 一、一般考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個級別。 二、考核結(jié)果的評定級別根據(jù)考核表積分的常態(tài)分布為標準，而不是以積分的絕對數(shù)為標準。具體地說，積分在50以下的為非常不合格

24、，積分在51-60的為不合格；積分在61以上的人中，優(yōu)秀級別的占20%，良好級別的占50%，合格級別的占30%。第十六條 一般考核結(jié)果的反饋：一般考核結(jié)果經(jīng)過核定后，由被考核者的主管上級（即初核者）與之進行面談，告知其考核進程及結(jié)果，聽取其對考核結(jié)果的意見；同時對其未來的工作及表現(xiàn)提出建議。第十七條 一般考核結(jié)果的實行：一一般考核結(jié)果直接與員工績效獎金掛鉤：1、優(yōu)秀級別的員工，提高績效獎金核定數(shù)額20%；2、良好級別的員工，提高績效獎金核定數(shù)額10%；3、合格級別的員工，績效獎金核定數(shù)額不變；4、不合格級別的員工，扣除績效獎金核定數(shù)額10%；5、非常不合格級別的員工，扣除績效獎金核定數(shù)額30%

25、；二一般考核結(jié)果在員工職位晉升及相關(guān)福利待遇方面，作為參考的一個因素。三不合格、非常不合格級別的員工，沒有資格參與晉升、調(diào)工資等。四連續(xù)二次考核級別在不合格、非常不合格以下的員工，將降低級別使用；如仍然連續(xù)兩次考核級別在不合格、非常不合格以下，將進行下崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)，經(jīng)考查合格后方可重新上崗。第四章 特殊考核過程第十八條 考核對象。特殊考核主要是指對公司的業(yè)務(wù)做出特殊貢獻的員工業(yè)績進行的考核，其對象是： 一、主管業(yè)務(wù)的副總； 二、部門經(jīng)理； 三、公司其他部門對業(yè)務(wù)做出特殊貢獻的員工。第十九條 對于投資項目的特殊考核：一、如果該項目年回報率超過10%，則對超過10%的部分提取其中的20%作為特殊績效

26、獎金，在主管業(yè)務(wù)的副總、部門經(jīng)理、該項目組成員之間按一定比例進行分配；二、如果該項投資回報率在0%10%之間，則不進行此項考核；三、如果該項投資回報率在0%以下，則根據(jù)虧損額扣除年終績效獎金，直到扣完為止。第五章 考核仲裁第二十條 被考核員工如果對考核結(jié)果不服，可以在得知考核結(jié)果之后的二個星期內(nèi)向績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出復(fù)議申請，績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在接到申請之后的二個星期內(nèi)做出最終裁定。第六章 附則第二十二條 本制度從發(fā)布之日起起實施第二十三條 半年度考核時間安排：階段工作內(nèi)容責(zé)任人 / 部門時間1、收集考核信息（1）員工寫員工自我工作評價報告；（2）其他信息；初核人6月份第1個星期2、初核 全面評

27、價考核信息，做出公正評價；初核人第2個星期3、復(fù)核 初核人將考核表交復(fù)核人，由復(fù)核人復(fù)核復(fù)核人4、核定第3個星期5、通知被考核人并等待申請仲裁復(fù)議初核人6、仲裁績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組第4個星期第二十四條 年度考核時間安排：階段工作內(nèi)容責(zé)任人 / 部門時間1、收集考核信息（1）員工寫員工自我工作評價報告；（2）其他信息；初核人次年1月份第1、2個星期2、初核 全面評價考核信息，做出公正評價；初核人第3個星期3、復(fù)核 初核人將考核表交復(fù)核人，由復(fù)核人復(fù)核復(fù)核人4、核定第4個星期5、通知被考核人并等待申請仲裁復(fù)議初核人6、仲裁績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組第5個星期第二十五條 標準績效考核表公司管理人員績效考核表姓名：

28、_ 部門：_ 職位：_ 工作說明書編號：_考核期間：_年_月_日 至 _年_月_日考核指標具體內(nèi)容得分說明1、工作業(yè)績（通過主管的工作或部門業(yè)績來體現(xiàn)）（30分）A、目標實現(xiàn)程度10 8 6 4 2B、工作數(shù)量 5 4 3 2 1C、工作質(zhì)量 5 4 3 2 1D、工作效率 5 4 3 2 1E、工作方法 5 4 3 2 12、管理能力（20分）A、決策能力 5 4 3 2 1B、計劃能力 5 4 3 2 1C、組織能力D、創(chuàng)新能力 5 4 3 2 1E、溝通能力 5 4 3 2 1F、協(xié)調(diào)能力3、工作態(tài)度（20分）A、服從精神 5 4 3 2 1B、配合精神 5 4 3 2 1C、責(zé)任感 5

29、 4 3 2 1D、忠誠度 5 4 3 2 14、專業(yè)能力（20分）A、專業(yè)水平10 8 6 4 2B、利用專業(yè)知識的能力10 8 6 4 25、職業(yè)操守（10分）A、遵守公司規(guī)章制度 5 4 3 2 1B、個人職業(yè)道德記錄 5 4 3 2 1初核得分初核級別初核人簽字：日期：復(fù)核得分復(fù)核級別復(fù)核人簽字：日期：核定意見核定級別核定人簽字：日期：說明：以上項目中，任意其中1項（不含第4項）的得分達不到總分的60%者，考核結(jié)果不得評為優(yōu)秀；任意2項得分達不到總分60%者，不得評為良好；任意3項達不到60%者，不得評為合格。公司基層工作人員績效考核表姓名：_ 部門：_ 職位：_ 工作說明書編號：_考

30、核期間：_年_月_日 至 _年_月_日考核指標具體內(nèi)容得分說明1、工作業(yè)績（40分）A、目標實現(xiàn)程度10 8 6 4 2B、工作數(shù)量10 8 6 4 2C、工作質(zhì)量10 8 6 4 2D、工作效率 5 4 3 2 1E、工作方法 5 4 3 2 12、管理能力（10分）A、創(chuàng)新能力 5 4 3 2 1B、溝通能力 5 4 3 2 1C、協(xié)調(diào)能力3、工作態(tài)度（20分）A、服從精神 5 4 3 2 1B、配合精神 5 4 3 2 1C、責(zé)任感 5 4 3 2 1D、忠誠度 5 4 3 2 14、專業(yè)能力（20分）A、專業(yè)水平10 8 6 4 2B、利用專業(yè)知識的能力10 8 6 4 25、職業(yè)操守

31、（10分）A、遵守公司規(guī)章制度 5 4 3 2 1B、個人職業(yè)道德記錄 5 4 3 2 1初核得分初核級別初核人簽字：日期：復(fù)核得分復(fù)核級別復(fù)核人簽字：日期：核定意見核定級別核定人簽字：日期：說明：以上項目中，任意其中1項（不含第4項）的得分達不到總分的60%者，考核結(jié)果不得評為優(yōu)秀；任意2項得分達不到總分60%者，不得評為良好；任意3項達不到60%者，不得評為合格。4培訓(xùn)：導(dǎo)讀：如何讓新員工迅速的融入到銷售組織中？如何讓他們盡快發(fā)揮出自己的專長并進入戰(zhàn)斗狀態(tài)？培訓(xùn)是綜合性的，包括企業(yè)文化，行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，銷售技巧，管理能力。A 企業(yè)文化：讓員工認同的核心價值觀經(jīng)營理念 以質(zhì)量第一為目標，

32、以顧客滿意為導(dǎo)向，以產(chǎn)品創(chuàng)新為動力，以企業(yè)效益為中心。環(huán)保理念1）產(chǎn)品經(jīng)過國家重點檢測機構(gòu)檢驗，符合環(huán)保要求；2）對原材料的購進進行嚴格檢驗，排除對人體有害的物質(zhì)；3）產(chǎn)品包裝美觀大方，既有視覺享受，又能重新回收，不造成污染。價值理念1） 人的價值大于物的價值2） 企業(yè)價值大于個人價值3） 社會價值大于企業(yè)價值行為規(guī)范 實事求是、以誠待人。企業(yè)優(yōu)勢1、技術(shù)創(chuàng)新無可爭議的國內(nèi)最出色的亞克力座便器系列三大件完整配套的色彩夢幻系列產(chǎn)品不斷推陳出新而且獨具特色2、營銷網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)：我們擁有300多個優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，近600個銷售網(wǎng)點，構(gòu)建了完善的營銷和服務(wù)體系，暢銷全國各個省市。在國外：我們的產(chǎn)品遠銷美國、

33、俄羅斯、日本、印尼、埃及、烏克蘭、巴基斯坦、哈薩克斯坦、挪威等國。3、生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)基地位于天府之國四川成都，是中國最大的彩色潔具的生產(chǎn)廠家。擁有中國最大的彩色潔具生產(chǎn)基地，占地100余畝，年產(chǎn)潔具150萬件以上，公司資產(chǎn)規(guī)模達4億元。3、研發(fā)設(shè)計 國內(nèi)外上百人的研發(fā)團隊，融合世界先進的設(shè)計理念和元素，積極創(chuàng)新行業(yè)衛(wèi)浴科技的發(fā)展。中國廚衛(wèi)行業(yè)百強企業(yè)，中國潔具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，中國企業(yè)跨世紀的成長冠軍。致力于推動潔具家居行業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)高端衛(wèi)浴的時尚潮流。質(zhì)量管理質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，新明珠企業(yè)以質(zhì)量求生存。公司投入巨資，致力于生產(chǎn)管理和品質(zhì)控制，建立了比歐洲標準、國家標準更為嚴格的企業(yè)內(nèi)控標準，

34、工廠全面推行國際質(zhì)量認證體系和生產(chǎn)觀念“5S”管理法，強化品質(zhì)管理，有一整套生產(chǎn)過程控制的化檢、物檢、計量、檢驗監(jiān)控系統(tǒng)，使產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定得到了充分保證，追求產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量“零缺陷”。企業(yè)內(nèi)控標準嚴于歐洲標準、國家標準。歷年來獲得了一系列有關(guān)權(quán)威機構(gòu)認證。B 行業(yè)知識：浙江是我國民營經(jīng)濟的搖籃。經(jīng)過10多年的發(fā)展，浙江衛(wèi)浴行業(yè)也逐漸從當初的“星星之火”發(fā)展為當前的“燎原之勢”，由當初的“草根經(jīng)濟”逐漸走向“品牌時代”。規(guī)?；^(qū)域化已經(jīng)成為浙江衛(wèi)浴行業(yè)當今現(xiàn)狀的整體概括。杭州休閑衛(wèi)浴基地以蕭山的黨山為重心，輻射至富陽、余杭等地，產(chǎn)品以浴室鏡、浴室柜、玻璃盆、淋浴房和浴缸為主； 黨山鎮(zhèn)：全鎮(zhèn)有各類

35、衛(wèi)浴企業(yè)234家，總資產(chǎn)近25億元，從業(yè)人員12500余人，年生產(chǎn)銷售額在43億元，其中年銷售額在5000萬元以上的企業(yè)家有34家，億元以上的企業(yè)有18家，出口企業(yè)50余家。 富陽鎮(zhèn)：企業(yè)共有40余家，年產(chǎn)各類淋浴房60余萬套，產(chǎn)值已突破8億元，其中規(guī)模以上企業(yè)15家，產(chǎn)值達6億元，占了全行業(yè)的75%。從業(yè)人員超過3000人。嘉興-平湖衛(wèi)浴基地新埭鎮(zhèn)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)則占據(jù)了平湖衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的80%以上。全鎮(zhèn)已擁有以淋浴房為主導(dǎo)產(chǎn)品的衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)94家，產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)50多家，年創(chuàng)工業(yè)產(chǎn)值超過了20億元。目前主導(dǎo)產(chǎn)品豪華整體淋浴房、電腦蒸汽房、按摩波浪浴缸、浴室柜等系列幾十種產(chǎn)品。整個平湖企業(yè)規(guī)模約300多

36、家，主要以中小型企業(yè)為主。浴霸名鎮(zhèn)-嘉興王店鎮(zhèn)以生產(chǎn)浴霸而聞名全國乃至全球的嘉興秀洲區(qū)王店鎮(zhèn)，該鎮(zhèn)和平的浴霸產(chǎn)品占國內(nèi)市場的70%、全球市場的50%，全年銷售浴霸產(chǎn)品2000多萬臺，銷售收入近20億元。可以說，人們一提到浴霸，自然而然就會聯(lián)想到王店。目前，王店小家電產(chǎn)品已經(jīng)形成浴霸、取暖器、電扇、脫排油煙機、冷暖空調(diào)扇、干手機、消毒柜、煤氣灶等十幾個系列上百個品種，遠銷重慶、西安、上海、北京、天津等國內(nèi)在大中城市，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，部分產(chǎn)品銷往國外。素中“中國五金之鄉(xiāng)”店口鎮(zhèn)位于諸暨市北部，店口鎮(zhèn)起初以生產(chǎn)各類銅接頭產(chǎn)品為主，搶占了全國80%銅接頭配件的市場，逐步以銅接頭配件、鋁塑管/配件、編

37、織軟管等五金為主要產(chǎn)業(yè)。 新昌縣：主要以浴室掛件、皂液器、五金產(chǎn)品為主，代表企業(yè)：雅鼎衛(wèi)浴、法貝衛(wèi)浴等溫州水暖衛(wèi)浴基地主要生產(chǎn)水龍頭、浴室掛件、閥門為主。 主要集中：海城區(qū)（原梅頭鎮(zhèn)）：水暖潔具絕對集中，有600家衛(wèi)浴潔具生產(chǎn)企業(yè)和相關(guān)配套100多家供應(yīng)商，近90%企業(yè)在梅頭鎮(zhèn)。 永嘉縣：永嘉縣甌北鎮(zhèn)壓閥門和泵二大支柱產(chǎn)業(yè)仍保持強勁的增長態(tài)勢，也是拉動經(jīng)濟較快增長的成因之一，目前產(chǎn)量占全國的四分之一到三分之一。企業(yè)數(shù)量達620多家。 溫州市龍灣區(qū)海城街道辦事處（原梅頭鎮(zhèn)）。地處溫州市龍灣區(qū)東南部，距溫州市區(qū)39公里，絕對集中。擁有約680所家衛(wèi)浴潔具和相關(guān)配套150多家企業(yè)，已經(jīng)成為“中國五金

38、潔具之都”。 主要產(chǎn)品：水龍頭、浴室掛件、浴室鏡 代表企業(yè)：鴻升（勞達斯）、精藝、海霸、摩瑪利、中克、意得利等。臺州水暖衛(wèi)浴基地主要集中：椒江、路橋、黃巖、玉環(huán)為主 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：主要以生產(chǎn)水龍頭、軟管、閥門、銅件、浴室柜、淋浴房、下水器為主。近年來，水暖衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)在玉環(huán)、路橋等地迅速發(fā)展，產(chǎn)值達240多億元，占全部工業(yè)產(chǎn)值的16。5%，目前世界水暖閥門泵類行業(yè)的制臺基地正在向臺州轉(zhuǎn)移，其中玉環(huán)最集中，玉環(huán)是全國最大的中低壓銅制閥門生產(chǎn)和出口基地。 玉環(huán)閥門行業(yè)自1981年起步，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已成為玉環(huán)工業(yè)第二支柱產(chǎn)業(yè)和出口創(chuàng)匯的龍頭產(chǎn)業(yè)，也是臺州市繼節(jié)日燈之后的第二大宗出口產(chǎn)品。產(chǎn)品主要包括

39、銅閥門及配件、水暖器材、柱塞閥三大類，其中銅閥門及配件類占90%以上。 現(xiàn)擁有740多家企業(yè)和3萬人的閥門產(chǎn)業(yè)大軍，主要集中在楚門，清港，龍溪，坎門，城關(guān)，陳嶼等地。 代表企業(yè)有：沃茨水工業(yè)，蘇爾達衛(wèi)浴，中捷控股，“BH”，“TDB”，“HY”等等。內(nèi)銷產(chǎn)品中擁有“寧錨”，“永德信”，“巨水”，“新穎”，“豐化”，“飛環(huán)”等數(shù)十人全國性品牌產(chǎn)品。玉環(huán)成為繼意大利、臺灣之后世界三大閥門基地之一。主要產(chǎn)區(qū)：余姚（陸埠鎮(zhèn)），慈溪（長河鎮(zhèn)），奉化市，寧?？h，鄞州區(qū)，海曙區(qū)，江北區(qū)。 主要以和平水龍頭，花灑，軟管，閥門，水槽。慈溪-長河鎮(zhèn) 地處杭州灣大橋南岸，長河鎮(zhèn)衛(wèi)浴基地主要集中在滄田村，主要產(chǎn)品以花

40、灑產(chǎn)品為主，大部分以家庭作坊為主，產(chǎn)品檔次在行業(yè)內(nèi)普遍偏低，頗具規(guī)模企業(yè)有30多家。 余姚-陸埠鎮(zhèn) 占地750余畝的江南水暖城，水暖城區(qū)約有400多家。主要以生產(chǎn)軟管，單扣管，編織管，PVC管，花灑組成的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。目前陸埠是中國最大的軟管生產(chǎn)基地。 中國廚衛(wèi)配件工業(yè)基地-奉化市江口方橋原是奉化市轄下的一個鎮(zhèn)，方橋的廚衛(wèi)工業(yè)發(fā)展于20世紀九十年代中葉，以家庭作坊的小工業(yè)直步。目前已有廚衛(wèi)工業(yè)企業(yè)60余家，有衛(wèi)生潔具，中高檔陶瓷水龍頭，淋浴房系列，毛巾架系列，烘碗機系列，拉籃，米箱，消毒柜，油煙機，灶具，成套廚柜，廚房設(shè)備等產(chǎn)品。如寧波奧雷士潔具有限公司生產(chǎn)的陶瓷閥水嘴2003年出口創(chuàng)匯可達100

41、0萬美元，全年銷售實現(xiàn)1。27億元。 奉化市政府十分重視廚衛(wèi)行業(yè)集群的發(fā)展，正在制定廚衛(wèi)行業(yè)集群發(fā)展規(guī)劃。將在未來幾年內(nèi)成為重要的產(chǎn)業(yè)集群地。中國廚房之都-寧波 主要產(chǎn)品：水槽，廚房電器，櫥柜產(chǎn)品等廚房五金電器 目前，寧波擁有生產(chǎn)制造企業(yè)300多家，涌殃出歐琳，帥康等30多家知名品牌企業(yè)，其中有8家廚柜企業(yè)還獲得了“櫥柜行業(yè)30強”和“櫥柜行業(yè)設(shè)計金獎”。在江東區(qū)的桑田路-中山東路-中興路甚至還形成了全國獨一無二的品牌櫥柜特色街。代表企業(yè)：歐琳水槽，方太電器，帥康。福建產(chǎn)區(qū)概述主要產(chǎn)地主要集中在：南安，廈門，福州三地為主，主要以生產(chǎn)水龍頭，閥門，水箱配件，感應(yīng)潔具，浴室柜為主。福建人從事水暖衛(wèi)浴行業(yè)是目前國內(nèi)最多省份之一，擁有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)。曾擁有“中國水暖一片洪”，全國從大城市至小縣城水暖行業(yè)占據(jù)重要的位置。南安-中國水暖之鄉(xiāng)南安水暖產(chǎn)業(yè)起源于上世紀70年代，是中國最早從事水暖行業(yè)制造銷售的基地之一。以福建省水暖工業(yè)園為依托，以“