2021年20__郵政局實習(xí)報告4篇

1、 精編范文 20_郵政局實習(xí)報告4篇溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。實習(xí)體驗, 與其說是實習(xí), 倒不如說是去練就一種態(tài)度, 讓我們更加的接近社會, 進(jìn)行社會實踐, 了解社會。便于我們?nèi)栈玫淖呷肷鐣? 融入社會。我這次實習(xí)是在郵政局做營業(yè)員, 郵政局除了儲蓄、信件等, 出于便民的原則還有進(jìn)行包括固定電話的收費, 移動、聯(lián)通的充值、水電費的繳納等等。而春節(jié)過年期間尤其繁忙, 在其職員的休息日間, 我就去那半頂替, 半實習(xí)的體驗了1個星期。而我的職責(zé)就是進(jìn)行固定電話的收費, 移動、聯(lián)通的充值、水電費的繳納。大學(xué)

2、生寒假社會實踐報告郵政局營業(yè)員大學(xué)生寒假社會實踐報告 郵政局營業(yè)員。幾乎固定的電腦操作, 我很快就學(xué)會了。領(lǐng)到提醒, 在算帳的時候, 繳費的科目比較多時, 用計算機算, 不要弄錯了, 因為經(jīng)常有弄錯的現(xiàn)象, 而結(jié)果是自己賠錢。我的工作相對很輕松, 因為收費是相對集中的過了那段較忙的時候, 就幾乎沒啥事了, 我就坐在電腦前觀察這邊的工作人員和顧客以及相處方式。就我的了解, 以前的郵局只經(jīng)營郵件、電報, 并不進(jìn)行儲蓄, 儲蓄是后來才有的。在我們那, 也許是處于鄉(xiāng)鎮(zhèn), 所以并不成有城市中的那一米距離的欄桿, 顧客之間的距離也不是拉的很遠(yuǎn)。大學(xué)生寒假社會實踐報告 郵政局營業(yè)員文章大學(xué)生寒假社會實踐報告

3、 郵政局營業(yè)員有時候有老人不是很認(rèn)識時, 后邊等著的人會上前幫個忙, 而這就很好的體現(xiàn)出了鄉(xiāng)親的淳樸, 偶爾也會有一些蠻不講理的, 大多是喝醉了酒, 由于證件不齊全遭到拒絕取款。不過, 有時營業(yè)員的某些做法也很讓人難以接受, 譬如, 17點30下班, 他們會在17點就將今天的賬目核對好了, 這時顧客來了要進(jìn)行匯款, 存錢時他們會說下班了, 明天再來吧!其實這些賬目本該臨下班時進(jìn)行核對, 而他們?yōu)榱瞬坏⒄`下班時間, 老早就將賬目對好了。所以, 領(lǐng)到們有時進(jìn)行一些規(guī)則的制定時, 與其靠在辦公室苦想, 不如真正的到前臺走一下, 更能實際的解決問題, 提高形象與業(yè)績。從今年的業(yè)績上來看, 明顯的低于往

4、年, 金融危機的影響, 讓我們那進(jìn)城打工的提早返鄉(xiāng), 存款也不是太相對集中在臘月二十_大多數(shù)郵政廣告都堆積在投遞間, 本應(yīng)該夾在報刊中的。但由于政策的失誤, 只給局長錢, 而投遞員在投遞廣告的時候不拿錢, 又有幾個投遞員會愿意傳遞呢!這也許是我實習(xí)最利于日后做廣告的一點了。最后總結(jié)一下, 做辦公室、收錢這樣的工作太不適合我了, 正如當(dāng)初我想做記者一樣, 那種每天的奔波與新鮮感才屬于我。廣告也正是如此。我依舊會檢查這樣的想法, 繼續(xù)下去, 不改變!郵政局實習(xí)報告轉(zhuǎn)眼間我以來郵政局實習(xí)5個月了, 在這期間我學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)習(xí)不到的東西, 拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多的很多的社會實踐經(jīng)驗, 受益非

5、淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。在局5個多月的時間, 從入局見習(xí)、入局培訓(xùn)、支局鍛煉及至借調(diào)縣局辦公室, 幾個新環(huán)境的不同感受讓我覺得自己正在郵政企業(yè)不斷地成長, 苦也融融, 其樂也融融。壟斷與競爭入局以前, 作為局外人的我們都認(rèn)為中國郵政作為一家大型的國有壟斷型企業(yè)在一家獨大的位置上或許挺安逸的吧。但是入局后通過自己的觀察和與同事們的交談才知道事實遠(yuǎn)不是這樣的。某部室主任的一句話我覺得很有代表性：雖然郵政企業(yè)具有壟斷性質(zhì), 但是現(xiàn)在所面臨的市場競爭壓力也是巨大的, 凡是實現(xiàn)贏利的業(yè)務(wù)如：郵政儲蓄、特快、物流等都面臨著社會非郵企業(yè)的競爭, 而恰恰相反的是凡是壟斷的業(yè)務(wù)如：

6、普通函件業(yè)務(wù), 機要通信則是虧損的。這其實也從一個側(cè)面反映出了, 郵政企業(yè)當(dāng)前的處境, 社會非郵企業(yè)可以有選擇性的經(jīng)營某種業(yè)務(wù), 作為企業(yè)的根本性質(zhì)他不會去選擇虧損的業(yè)務(wù), 而郵政企業(yè)則承擔(dān)著國家穩(wěn)定和人民通信的普遍服務(wù)義務(wù)。所以現(xiàn)在的郵政人的思維里已經(jīng)形成了積極參與競爭的市場經(jīng)營意識, 郵政人在不斷的兼容并蓄, 學(xué)習(xí)社會企業(yè)的那種靈活主動的經(jīng)營模式同時有不乏自己固有的沉穩(wěn)。在實現(xiàn)自己贏利的同時又積極的承擔(dān)著普遍服務(wù)義務(wù), 即便是沒有一些發(fā)達(dá)國家的普遍服務(wù)不貼, 中國郵政在實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時也實現(xiàn)著自己的社會效益。作為一個全力打造現(xiàn)代化企業(yè)的中國郵政也同樣認(rèn)識到了人才在市場競爭中的重要性, 在

7、全力引進(jìn)高素質(zhì)人才的同時也對在職職工進(jìn)行著各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。同時領(lǐng)導(dǎo)層對人才的選拔不在是以前的任人唯親, 而是任人唯賢, 在用人上也引入了競爭機制, 實行了能著上、庸著下的用人思路, 這也是我到郵局實習(xí)中感觸很深的一點, 各支局實行末位淘汰機制, 業(yè)務(wù)發(fā)展靠后的支局長要引咎辭職。由此我進(jìn)一步認(rèn)識到, 一個企業(yè)的成長離不開良性競爭, 人才的成長成才又何嘗不是如此呢？當(dāng)前企業(yè)間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭, 人力資源是企業(yè)第一可寶貴的。郵政企業(yè)要實施人才強郵戰(zhàn)略, 形成人才輩出、群星璀璨的生動局面, 不能靠行政手段, 更不能靠人性面子, 而要通過制定賽馬規(guī)則在賽場上選千里馬, 運用激勵約束機制來優(yōu)

8、化人才隊伍, 激活企業(yè)人力資源。基層歷練與燒開水理論到鞏義局報到后, 我便被安排到*部門去見習(xí)了。在*部門的這段時間, 幾天的新鮮感后, 我開始都自己當(dāng)時到郵局實習(xí)的選擇感到后悔, 每天簡單而又煩瑣的工作讓我覺得自己的價值不能實現(xiàn), 接觸面的有限讓我覺得自己好象獨立于時代發(fā)展之外, 對自己能否在郵政企業(yè)找到一個合適的位置產(chǎn)生了懷疑, 心理上的因素致使在實際工作中有所表現(xiàn), 我的消極表現(xiàn)被一為老職工看在眼里, 他的一番話則使我重新找到了前進(jìn)的動力：性格決定命運、態(tài)度決定一切, 工作有大有小, 職位有高有低, 但工作態(tài)度, 卻不能有好有壞, 每一件事情只要你努力做了, 你就能在其中找到你的閃光點,

9、 更何況只有從小處著手, 作好小事才能成大事業(yè), 古人說的好一屋不掃, 何以掃家國。如果畢業(yè)生在基層不能安心工作, 就好比水還沒開就一直去掀鍋蓋, 想看快開了沒有（快調(diào)上來了沒有）, 其實反而欲速不達(dá)。如果在基層工作的困難面前選擇了放棄（離職）, 那么就等于把柴火給移掉, 水永遠(yuǎn)也開不了。所以還是要耐心地等水開了再掀鍋蓋, 并要分析一下怎樣添柴水才更快開（達(dá)到基層鍛煉的目的）。5個月的實習(xí)讓我對中國郵政有了全新的認(rèn)識, 對郵政發(fā)展輝煌的明天有了更大的信心, 同時也提高了自己實踐水平, 促進(jìn)了社會觀的成熟, 我期待著能成為中國郵政中的一員, 為郵政企業(yè), 也為自己的前途, 添一把柴, 助一把火延

10、展閱讀: 中國郵政實習(xí)報告/practice/074172462805.html最新郵政局營業(yè)員實習(xí)報告范文轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實習(xí)已經(jīng)有9個多月了, 在這9個月的實習(xí)工作中, 我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會人員的身份轉(zhuǎn)變, 我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西, 我不但拓寬了知識面也學(xué)習(xí)到了很多社會實踐經(jīng)驗, 受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個多月的時間, 從入局見習(xí)、培訓(xùn), 再到各專業(yè)局, 支局鍛煉以到計劃財務(wù)科的實習(xí), 各個新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識、感受, 苦也融融, 樂也融融, 讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長, 走向成熟?；仡欉@九個多月的實習(xí),

11、說心里話, 我感觸很深。因為這次實習(xí)時間短, 加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時候, 所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助, 更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下, 在各位同事的支持和鼓勵下, 我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識, 還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù), 這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報。一、營業(yè)前臺實習(xí)營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分, 更是展示我們郵政企業(yè)形象, 體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實習(xí)第一天, 當(dāng)我站在這里, 我內(nèi)心又激動又自豪, 我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政

12、營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多, 特別是在奧運會進(jìn)行的重要時刻, 每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點, 仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品, 更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意, 說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候, 我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因, 得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度, 這樣的素質(zhì), 真的是很難得值得我這個新人學(xué)習(xí)的。這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程-函件業(yè)務(wù), 特快專遞, 包裹收寄

13、?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端, 所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems, 很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的, 目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等, 但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽, 被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹, 我覺得需要改進(jìn)的地方很多, 由于我們郵政禁忌的物品太多, 檢查太嚴(yán)格, 使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小, 但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的

14、, 但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看, 需要做一些相應(yīng)的挽救措施, 使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。二、郵政通信營業(yè)廳實習(xí)在建設(shè)路通信營業(yè)廳實習(xí), 剛開始我對這個網(wǎng)點具體是做什么的都不了解, 由于我是新來的, 在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們, 所以都很照顧我, 不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹, 還給我講解了許多前臺應(yīng)該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù), 還要聽取客戶的各種意見, 解答客戶的疑難問題, 有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度, 甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的, 而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務(wù), 主流三大業(yè)務(wù)為

15、神州行、動感地帶和全球通, 外加一個集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐, 為了能夠流利地解答客戶提出的問題, 營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實習(xí)的時間緊迫, 我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作, 對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實習(xí)了。雖然只有三天, 但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。三、儲蓄前臺實習(xí)在儲蓄前臺實習(xí)后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們

16、也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意, 敲打每個數(shù)都要很小心謹(jǐn)慎, 如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗 位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,

17、做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力,這才是我們實習(xí)的真正目的。雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長, 但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員, 不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平, 更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營業(yè)員, 是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位, 但作為企業(yè)的最前沿, 代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。四、計劃財務(wù)科實習(xí)在這五個多月里, 我大多數(shù)時間在財務(wù)科實習(xí)。會計是我大學(xué)所學(xué)的專

18、業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習(xí)期我在財務(wù)實習(xí)過, 所以對財務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解, 為我這次真正的實習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ), 也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。在見習(xí)期我就對郵政使用的財務(wù)系統(tǒng), 原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解, 這次實習(xí)由于情況特殊, 在我實習(xí)時間不久師傅就休假了, 把報刊、損益核算的任務(wù)都交給了我, 對新人的我來說是一個考驗, 但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的, 考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會。工作時我認(rèn)真審核每一張憑證的附件, 制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點核算報刊欠費;清理報刊欠費, 做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作

19、做到最好。財務(wù)的工作是繁忙而又緊張的, 在科長的指導(dǎo)和同事們的幫助下, 我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些, 但仍有許多缺點和不足束縛著我, 如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對一些問題上強調(diào)客觀困難多, 沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決, 不能系統(tǒng)地考慮問題, 對問題的理解和看法站的高度不夠等, 這都是我本人急需攻克的弱點。五、函件局實習(xí)函件是中國郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù), 直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長, 一個經(jīng)理, 兩個電腦制作, 兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來越發(fā)達(dá)的今天, 函件業(yè)務(wù)作

20、為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天, 函件作為社會傳媒仍然具有十_大家集思廣益, 為郵政dm廣告冊的制作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。函件局的實習(xí), 讓我看到了團(tuán)隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗, 所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作, 例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式, 有時是否達(dá)到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷, 所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實也并不簡單, 我在為成功的營銷打基礎(chǔ)呢。在函件局, 大家

21、為了共同的事業(yè)紛紛出力, 獻(xiàn)計獻(xiàn)策, 有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來, 這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：11>2模式。這就是我在函件局的感受, 它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心, 也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展, 同時更讓我知道了團(tuán)隊的重要性。六、報刊局實習(xí)報刊局, 我的第一站是業(yè)務(wù)部, 但是由于報刊大收訂已經(jīng)結(jié)束, 也沒有什么工作要我干, 在了解了報刊收訂的流程后, 我就主動申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個共同點就是都分進(jìn)口和出口, 只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù), 實習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài), 也能為各位前輩們分擔(dān)點工作。在這的上班時間和其

22、他部門不一樣, 三點鐘上班來了在門口等郵車, 等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來, 卸的時候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部, 卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將報紙分發(fā)表和雜志分發(fā)表按報刊代號錄入電腦, 然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發(fā)號, 屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱和份數(shù), 同時在每個蜂巢箱上都會顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報紙和雜志。說起來很容易但實際操作起來可真是個經(jīng)驗活, 當(dāng)一個段要幾百份報紙時數(shù)報紙就不是那么容易了, 數(shù)數(shù)是我們在幼兒園里就會的, 但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率, 我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩報紙。報紙來的時候首先要把它墩齊才能數(shù), 要不然

23、數(shù)的數(shù)就不準(zhǔn)確, 而且也不好數(shù), 就會影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天, 只能說是知道了工作的流程, 還沒有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣, 我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會了扎郵包, 打小就看父親扎郵報是那么的熟練, 自己扎起來還是學(xué)了好長一段時間才熟練的。在報刊局, 我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作, 每樣工作都帶給我不一樣的感受, 平時覺得再簡單的工作, 到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡單, 就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包, 這些看似很簡單的工作真正干起來都是那么的不容易, 在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無論做什么事, 態(tài)度是第一位的, 認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ), 同時我也深刻體會到了報刊局工作人員的辛苦：他

24、們往往一站就是五六個小時, 送報紙騎自行車不知不覺就是四五個小時, 他們的工作力度是一般人所不能接受的, 但是每個人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭把它做好, 報著不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度, 用積極心態(tài)的面對每天的工作。七、集郵公司實習(xí)在集郵公司, 經(jīng)理讓我在集郵門市部實習(xí), 集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實習(xí)期, 發(fā)行了一套石濤作品集, 由于金昌只發(fā)行八十_大信封來夾放郵票, 但是有的用戶就將郵票隨便卷在報紙里, 且不說新印刷的報紙容易出現(xiàn)掉墨的情況, 不小心會讓油墨污染了郵票, 就是眼看著也不安全, 郵票很容易從報紙里面掉出來, 有些住在郵局附近的用戶來

25、取郵票時甚至是空手而來的, 取完郵票后, 直接用手拿著就離開了郵局, 更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此, 集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費的集郵袋, 充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識, 學(xué)會了給客戶取票, 也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨, 僅僅一個星期的實習(xí)也讓我受益匪淺。八、速遞物流公司實習(xí)在速遞局實習(xí)的時間是7-8月, 這也正是高考錄取通知書下來, 送遞通知書最繁忙的時候。這一時期是莘莘學(xué)子們十_大早就出發(fā), 大概中午才到, 在村民家或者自己帶午飯, 簡單的吃完后, 再繼續(xù)送通知書, 到了晚上很晚才能到

26、家。這兩個月的時間, 大概每天的工作時間都在十_大地復(fù)合肥, 又到永昌水源把化肥卸了, 回到市局已經(jīng)是下午四點多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車, 我只能看著沿途的戈壁渡過漫長的時間。有時候, 馬師傅也說他路途中遇到的事, 有有趣的, 但大多時候, 他去配送的途中都是一個人開車走很長的路, 沒人說話, 只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽他這么說, 我心里一陣難受, 原來在我心里, 當(dāng)郵局的司機很風(fēng)光, 但自從在物流局實習(xí)完后, 我覺得自己原來的想法是多么幼稚：每個崗位都有每個崗位的職責(zé), 有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多, 因為他們的工作就是開車配送, 上班時間就是開著車跑來跑

27、去, 既費神又勞心。但據(jù)我所知, 在如此大的工作量的情況下, 我們局里的司機沒有出過一次重大交通事故, 在此, 我向他們表示深深的崇敬之情。作為一個邁入社會的新人, 也要注意一下幾點：一、要有吃苦的決心, 和平的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個新人, 平和的心態(tài)很重要, 做事不要太過急功近利, 要多學(xué)多問, 不懂得要及時問師傅, 領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到, 當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。要努力做到最好。二、工作中要多看, 多聽, 多觀察, 少講話, 不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容, 多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言和辦事方法。三、除了工作具有責(zé)任心外, 要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記, 每

28、周做一次工作總結(jié)。主要是記錄, 計劃和總結(jié)錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤, 對于工作要未雨綢繆, 努力做到最好。四、善于把握機會。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做, 一定不要抱怨并努力完成, 因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會。五、堅持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會計有關(guān)的知識, 還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。因為一個企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運作, 還要靠外部的推動。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說過, 當(dāng)我們把學(xué)過的知識忘得一干二凈時, 最后剩下來的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”, 我們在大學(xué)里學(xué)習(xí)的知識也許會被淘汰, 但

29、那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識的法寶。在以后的工作當(dāng)中, 我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀, 確保完成局里下達(dá)的各項任務(wù)。本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實”的原則, 在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬苦抓增收的基礎(chǔ)上, 力爭完成省局下發(fā)的各項任務(wù)指標(biāo)。同時, 認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項業(yè)務(wù), 對各專業(yè)局下達(dá)的各項任務(wù)積極配合完成?？傊? 對于新加入郵政隊伍的我來講, 一切都是新的開始, 面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面, 我要不斷的學(xué)習(xí), 悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示, 該加班時就加班, 順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面, 與各個部門的人打交道時一定要注意溝通方法, 協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的

30、是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級, 做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步, 在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí)。所以, 在來年的工作中努力努力再努力, 日常管理上勤奮勤奮再勤奮, 不斷的使自己有所進(jìn)步, 我相信：用心一定能贏得精彩。大學(xué)生郵政局營業(yè)員實習(xí)報告回顧這九個多月的實習(xí), 說心里話, 我感觸很深。因為這次實習(xí)時間短, 加之又是各個科室任務(wù)量最大最繁忙的時候, 所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助, 更要自己看著學(xué)著每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下, 在各位同事的支持和鼓勵下, 我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識, 還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù), 這使我

31、覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報。一、營業(yè)前臺實習(xí)營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分, 更是展示我們郵政企業(yè)形象, 體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實習(xí)第一天, 當(dāng)我站在這里, 我內(nèi)心又激動又自豪, 我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多, 特別是在奧運會進(jìn)行的重要時刻, 每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點, 仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品, 更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細(xì)就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意

32、, 說我們郵政服務(wù)工作沒有效率。每到這時候, 我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因, 得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度, 這樣的素質(zhì), 真的是很難得值得我這個新人學(xué)習(xí)的。這次實習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程-函件業(yè)務(wù), 特快專遞, 包裹收寄。現(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端, 所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems, 很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的, 目前國內(nèi)有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等, 但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵

33、政ems擁有很高的名氣和聲譽, 被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹, 我覺得需要改進(jìn)的地方很多, 由于我們郵政禁忌的物品太多, 檢查太嚴(yán)格, 使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小, 但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的, 但是從我們郵政局長遠(yuǎn)的發(fā)展來看, 需要做一些相應(yīng)的挽救措施, 使得郵政包裹重新做回國內(nèi)的老大。二、郵政通信營業(yè)廳實習(xí)在建設(shè)路通信營業(yè)廳實習(xí), 剛開始我對這個網(wǎng)點具體是做什么的都不了解, 由于我是新來的, 在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們, 所以都很照顧我, 不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹, 還給我講解了許多前臺應(yīng)該

34、注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù), 還要聽取客戶的各種意見, 解答客戶的疑難問題, 有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度, 甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的, 而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務(wù), 主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動感地帶和全球通, 外加一個集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐, 為了能夠流利地解答客戶提出的問題, 營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實習(xí)的時間緊迫, 我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作, 對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實習(xí)了。雖然只有三天, 但這三

35、天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。三、儲蓄前臺實習(xí)在儲蓄前臺實習(xí)后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,他們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意, 敲打每個數(shù)都要很小心謹(jǐn)慎, 如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗 位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手