辦公室文秘實習(xí)報告

1、辦公室文秘實習(xí)報告轉(zhuǎn)眼間三年大學(xué)生活即將過去， 我已在不知不覺中踏入定崗實 習(xí)單位半年有余， 在工作的這些時間里， 我運(yùn)用我在校園里所學(xué)知 識面向社會開始了我的實踐人生。 其中感慨道知識的重要性， 使我 對知識重買了前所未有的饑渴感。從 20XX 年 11 月開始，我就在綿陽高新區(qū)醫(yī)院實習(xí)。 通過實習(xí)， 不斷檢驗我在校學(xué)習(xí)的理論知識， 使我在理論中實踐， 實踐中發(fā)現(xiàn) 自己的不足，并在實踐中學(xué)習(xí)。一、實習(xí)目的鞏固知識，積累經(jīng)驗。發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢，并在實踐中使 自己的不足得到補(bǔ)充，使自己的優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮。二、實習(xí)時間20XX年11月至20XX年6月三、實習(xí)單位及崗位介紹 崗位名稱：辦公室文

2、員 單位全稱：綿陽高新區(qū)醫(yī)院 地點：綿陽高新區(qū)永興鎮(zhèn)永昌路 5 號 工作內(nèi)容：日常事務(wù)管理 （ 辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、 日程管理、印章管理 ） 、接待事務(wù) （ 來訪接待、安排服務(wù)等 ）、會議 事務(wù) （ 會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理等） 、信訪事務(wù) （ 群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等） 、調(diào)查研究事務(wù) （ 搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇 ） 、文書檔案事務(wù) （ 文書撰寫、 制作、處理和檔案管理 ） 、協(xié)調(diào)工作 （政策、工作、地區(qū)、部門、人 際關(guān)系等 ） 、督察工作 （ 督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實情況）、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)以及行政事務(wù)。四、實習(xí)內(nèi)容及過程20

3、XX年11月，通過網(wǎng)上投放簡歷我被綿陽高新區(qū)醫(yī)院聘用到 單位院辦公室任辦公室文員一職。 在辦公室工作的時間里各位領(lǐng)導(dǎo) 對我這個沒有實踐經(jīng)驗的實習(xí)生沒有為難， 反而在很多我不懂的地 方手把手的給予指導(dǎo)，使我從開始的茫然無知到現(xiàn)在工作中的熟 練。剛?cè)ド习嗟牡谝恢埽?我的頂頭上司鄧主任便讓我在辦公室里把 我們醫(yī)院文件都看一遍， 從而達(dá)到對自己工作單位的了解， 便于自 己以后再醫(yī)院的工作。 從這些文件中我初步的了解了醫(yī)院的基本情 況，對于后來我在醫(yī)院的工作有了很大的幫助。一周之后，基本上 對我的工作有了大體的了解?，F(xiàn)將我的經(jīng)驗分享如下。（一）、由于工作的需要， 我們要對自己所在單位的情況有個大 體的了

4、解，如醫(yī)院性質(zhì)、業(yè)務(wù)情況等都有了初步的了解。（二）、空閑的時間要多補(bǔ)充自己的知識， 開拓視野。 學(xué)無止境， 雖然自己所學(xué)的知識能有部分能排上用場， 但有很多知識是書本上 無法學(xué)到的， 是必須通過實踐才能學(xué)習(xí)到的。 充實的知識儲備絕對 是你通往成功的基石， 多掌握些知識、 技能也能為今后的職業(yè)生涯 奠定基礎(chǔ)。（三）、文件的記錄、抄寫與起草，不論是文件的記錄、抄寫還 是抄寫都要求有必要的耐心和細(xì)心， 也要有一定的文字基礎(chǔ)。 在辦 理這些事物的時候必須對這方面的知識有一個初步的掌握。（四）、轉(zhuǎn)接電話時要注意禮貌，先報自己所在單位的的名稱， 再詢問對方找誰，電話接聽不要超過三聲，吐字要清楚，不要打斷

5、別人說話。同時要做好來電登記。（五）、文件的復(fù)印，辦公室用品的分發(fā)領(lǐng)用，接待來訪，以及 會議室的使用，都要做好詳細(xì)的登記。（六）、要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的外出情況， 在生活及工作上給予領(lǐng)導(dǎo)以幫 助。對領(lǐng)導(dǎo)外出期間自己能處理的事情要處理了，單不能越權(quán)。（七）、好記性不如爛筆頭，為自己做一個工作計劃，每天早上 上班的時候看看自己的工作計劃， 明確自己每天的工作計劃， 以免 一些重要的事情被遺忘。五、實習(xí)總結(jié)（一） 調(diào)整心態(tài)，努力適應(yīng)辦公室工作環(huán)境 有人說：社會不會來適應(yīng)你，只有你去適應(yīng)社會。相同的這句 話運(yùn)用在工作之中也是一樣的，初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校 到社會的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。同樣是每天 8 個

6、小時的學(xué)習(xí)工 作，對于我們卻有了不同的意義。沒有了老師的諄諄教導(dǎo)，沒有了 同學(xué)間的悉心關(guān)懷， 離開了家長的溫暖懷抱， 我們正學(xué)著去接受人 生給我們的新的挑戰(zhàn)。 調(diào)整心態(tài)， 努力去適應(yīng)辦公室緊張的工作氛 圍，是今后工作開展的基礎(chǔ)。 我在這個工作崗位上開始慢慢的去尋 找能是自己輕松工作的方法。 尤其是從人際關(guān)系這方面坐騎， 記得 我剛剛來院工作的時候， 見到自己的同事都不敢上前打招呼， 這是 我的工作很難開展， 后來我開始要求自己必須學(xué)會與他人相處， 漸 漸的我開始和所有人問好， 到現(xiàn)在已是好全員所有人之間保持著親 密的人際關(guān)系。 著也從客觀上改變了我自己的工作環(huán)境， 使自己的 工作得以較好的開展

7、。（二） 扎實基本功，努力完成各項工作在我國， 任何一級黨政機(jī)關(guān)、 群眾團(tuán)體和企業(yè)事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo) 工作都離不開秘書工作。 作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手， 作為辦公室工作 的樞紐，秘書不僅要具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和良好的身體素質(zhì)， 還要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，即我們通常所說的基本功。1、熟練使用各類辦公軟件及設(shè)備 辦公室事務(wù)繁雜，辦公自動化對于現(xiàn)代的秘書來說并不陌生， 比如說文件的打印、復(fù)印、裝訂，文檔輸入及編輯，電話的接聽及 轉(zhuǎn)接， 資料的傳真接收等等。 因此要求秘書能夠熟練掌握各類辦公 軟件的使用及相關(guān)情況。2、有良好的寫作功底 寫作能力是秘書的一項基本素質(zhì)， 也是衡量秘書工作的重要標(biāo) 準(zhǔn)。提高秘書的寫

8、作技能，要從扎實的基本功開始練起。來院工作 后不久我開始起草我院的年終總結(jié)， 但辛苦之后發(fā)現(xiàn)很多東西都拿 不出手， 漸漸的發(fā)現(xiàn)自己基本功就不過關(guān)， 以前在學(xué)校雖然也有練 習(xí)公文的寫作， 還在考試中得了較好的成績， 可是在現(xiàn)實生活中運(yùn) 用卻是很難。常看胸中有本，常寫筆下生花，寫作能力源于日積月 累，因此要注意平時寫作材料的收集整理，還要多看多練多寫。（ 三 ） 、良好的語言表達(dá)能力 語言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。 現(xiàn)代社會由于 科技的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展， 人們之間的交往日益頻繁， 語言表達(dá)能 力的重要性也日益增強(qiáng)， 優(yōu)秀的語言表達(dá)能力不僅可以讓你在人群 中脫穎而出， 更能為你迎來更多的

9、財富。 秘書在工作中大部分時間 是與人交流，好的表達(dá)能力不僅可以傳遞準(zhǔn)確的信息，幫助說服， 更是你自信的表現(xiàn)。（四） 、善于傾聽及總結(jié) 秘書要善于耐心傾聽及正確理解別人的發(fā)言， 要能從冗長的發(fā) 言中找出重點， 并能轉(zhuǎn)化成自己的東西加以運(yùn)用。 在別人說話的時 候不要打斷別人， 如果有什么號的意見或建議， 要等別人把話說完 后自己在說。秘書要善于閱讀，同傾聽一樣，掌握并概括重點。（五） 、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力在生活中， 我們常常會遇到這樣那樣的問題， 如何去處理這些 問題， 就是我們所說的協(xié)調(diào)能力。 作為一個醫(yī)院辦公室這一點更為 重要，院辦公室是患者和醫(yī)院交流的一個窗口，隨著現(xiàn)在的發(fā)展， 醫(yī)患關(guān)系之間的矛

10、盾也比較突出。 辦公室作為一個協(xié)調(diào)的平臺， 不 僅要協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系， 還要協(xié)調(diào)上下級領(lǐng)導(dǎo)的工作等等， 如何 正確的面對及解決問題， 需要我們從平日的生活中慢慢積累。 努力 提高自己的應(yīng)變能力，對保持健康的心理狀況是很有幫助的。六、實習(xí)體會經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作， 我對秘書工作有了更深的了解。 秘 書工作無小事， 不論什么事情， 我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真 去做。我一直堅持誠實正直、心明步正，謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，恪 盡職責(zé)、嚴(yán)守機(jī)密，互相補(bǔ)臺、競而不妒。我相信自己的努力在所 有人得游牧攻讀之下會都得到很好的肯定，不用我自己炫耀和贊 美。兩年半的文秘專業(yè)學(xué)習(xí)， 雖然只在對口的專業(yè)上工作了短短的 半年，卻讓我感觸頗深。我覺得我不僅僅是學(xué)了秘書學(xué)，而是在學(xué) 習(xí)怎樣為人