管理信息系統(tǒng)總復(fù)習(xí)課件

1、管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí),本課程內(nèi)容提要,管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 第一章信息系統(tǒng)和管理 第二章管理信息系統(tǒng)概論 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 第三章數(shù)據(jù)處理技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò) 第四章web開發(fā)技術(shù) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程（結(jié)構(gòu)化方法） 第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計 第八章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程（面向?qū)ο蠓椒ǖ诰耪拢?管理信息系統(tǒng)的管理、維護和評價第十章 特殊的管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)、第十一章 管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級階段供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),第一章 信息系統(tǒng)和管理,第一節(jié) 信息及其度量 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念 第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理

2、 第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持 第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) 第一章習(xí)題,第一節(jié) 信息及其度量,什么是信息化? 信息化是由工業(yè)社會向信息社會前進的動態(tài)過程，在這一過程中，整個社會通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價值在國民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位,第一節(jié) 信息及其度量,第一節(jié) 信息及其度量,信息的概念 信息: 信息是關(guān)于客觀事實的可通訊的知識 數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別 數(shù)據(jù):是對客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號。 只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。 數(shù)據(jù)是客觀的,信息是主觀的,不同的人看到相同的數(shù)據(jù)可以得出不同的信息。 我們的課程“管理信

3、息系統(tǒng)”的研究和處理對象是（,數(shù)據(jù),第一節(jié) 信息及其度量,信息的等級性 戰(zhàn)略級 戰(zhàn)術(shù)級 作業(yè)級,第一節(jié) 信息及其度量,信息量的大小如何衡量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認識的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大,反之,發(fā)出的信息量小,第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展,信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動 (物流、資金流 事務(wù)流、信息流) 的管理、調(diào)節(jié)和控制,第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理,管理的任務(wù) 通過有效地管理組織的人、財、物等資源達到組織的目標。 如何管理組織的人、財、

4、物等資源？ 通過反映人、財、物資源的信息來管理,計劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持,發(fā)展方向 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策 定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展 單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展 戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展,第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持,決策問題的類型 結(jié)構(gòu)化決策 簡單、直接、有固定的規(guī)律可循 非結(jié)構(gòu)化決策 復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循。 半結(jié)構(gòu)化決策 介于上述兩類之間?？蛇m當建立模型，但無法確定最優(yōu)方案,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),管理信息系統(tǒng)不僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，而且同時又是一個社會系統(tǒng)。 提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實用創(chuàng)造有利的條件。 用信息技術(shù)來促進企業(yè)管理。

5、 提高企業(yè)文化，做好人員選擇和培訓(xùn)工作。 政府部門應(yīng)促進信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展,第一章習(xí)題,1下列不屬于信息的特性的是（）。 A) 信息形成知識 B) 客觀性 C）等級性 D）時效性 2信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由（）組成。 A）人、計算機、程序 B）人、計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)資料 C）人、數(shù)據(jù)資源 D）計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源 3決策方法的發(fā)展方向為（）。 A）由定性向定性和定量相結(jié)合的方向 B）由定性向定量的方向 C）由定量向定性的方向 D）由定量向定量和定性相結(jié)合的方向,第一章習(xí)題,4. 計算機輸入的是（ ） A.數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù) B.信息，輸出的還是信息 C.數(shù)據(jù)，輸出的是信息 D

6、.信息，輸出的是數(shù)據(jù) 5.信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的（ ）。 A.不真實的程度 B.不可靠程度 C.不確定程度 D.不精確程度 6.假設(shè)明天是晴天的概率為80%，明天下雨的概率是20%，那么“明天是晴天”這條信息所包含的信息量為（ ）。 A.log21.25 比特 B.log21.5比特 C.1比特 D.log20.8比特,第二章管理信息系統(tǒng)概論,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 第三節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,管理信息系統(tǒng)是對一個組織的信息進行全面管理的人和計算機相結(jié)合的系統(tǒng).它綜合運用信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理

7、思想、方法、手段結(jié)合起來，輔助管理人員進行管理和決策,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 基于管理職能的結(jié)構(gòu) 基于管理層次的結(jié)構(gòu),第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境,一、生產(chǎn)過程的特征（行業(yè)特征） 行業(yè)不同，對信息系統(tǒng)的功能及性能要求也不同。 二、組織規(guī)模 大組織從應(yīng)用效果考慮，傾向于系統(tǒng)技術(shù)上的先進性和功能上的完整性；實施過程比較復(fù)雜，周期長。小組織易受資金的限制，著眼短期利益。 三、管理的規(guī)范化程度 規(guī)范化的管理是信息系統(tǒng)實施成功的必要條件。 四、組織的系統(tǒng)性 管理過程的系統(tǒng)性能產(chǎn)生與決策過程相關(guān)的數(shù)據(jù)，決策才有章可依 五、人,第三節(jié) 企業(yè)資源計劃（ERP,

8、第二章習(xí)題,1.金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為（ ）的處理和決策。 a.結(jié)構(gòu)化 b半結(jié)構(gòu)化 c.非結(jié)構(gòu)化 d三者都有 2. 管理信息系統(tǒng)是一個（ ）。 a網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)b計算機系統(tǒng) c操作系統(tǒng)d人機系統(tǒng) 3.管理信息系統(tǒng)是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（ ）。 a業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) b管理信息系統(tǒng) c決策支持系統(tǒng) d專家系統(tǒng),第二章習(xí)題,4.MRPII的進一步發(fā)展是（）。 a ERP b MRP C EDP d MIS 5.一個管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它（）。 a硬件先進、軟件齊全 b是否適合組織的目標 C是否投資力量最省 d是否使用計算機網(wǎng)絡(luò) 6.管理信息按管理活動的層次，通常分為

9、三級：( )。 A、計劃級、控制級、操作級 B、高層決策級、中層決策級、基層作業(yè)級 C、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、作業(yè)級 D、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術(shù)級、策略級,第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 第二節(jié)制訂管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 第三節(jié)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 第四節(jié)企業(yè)流程重組（BPR） 第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃就是企業(yè)關(guān)于信息系統(tǒng)發(fā)展的長遠計劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個重要組成部分。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（IS戰(zhàn)略規(guī)劃）指的是，在理解企業(yè)的發(fā)展遠景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信

10、息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),第二節(jié)制訂管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,明確企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平 諾蘭階段模型,第二節(jié)制訂管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,明確企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平 諾蘭階段模型 該模型總結(jié)了發(fā)達國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律，將計算機在企業(yè)管理中的應(yīng)用劃分為以下6個階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟。并且強調(diào)任何組織在實現(xiàn)以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時都必須從一個階段發(fā)展到下一個階段，不能實現(xiàn)跳躍式發(fā)展。該模型的主要作用可以指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，每個企業(yè)可對照每個階段的特點，明確自己所處的位置，確定下一步目標,第二節(jié)制訂管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下

11、九個步驟： 確定規(guī)劃的性質(zhì) ； 提出總體結(jié)構(gòu) ； 收集相關(guān)信息 ； 選擇開發(fā)方案 ； 戰(zhàn)略分析 ； 確定實施進度 ； 定義約束條件 ； 形成文檔，并討 明確戰(zhàn)略目標 ； 論、批準、生效,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱BSP） 二、關(guān)鍵成功因素法（簡稱CSF,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP方法的基本思想：將業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。用U/C矩陣法劃分子系統(tǒng),并理清子系統(tǒng)之間的聯(lián)系,經(jīng)營計劃,技術(shù)準備,生產(chǎn)制造,銷售,會計,人事,產(chǎn)品 子系統(tǒng),銷售 子系統(tǒng),計劃 子系統(tǒng),制造 子系統(tǒng),財務(wù) 子系統(tǒng),人事 子

12、系統(tǒng),第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,U/C矩陣法的六個步驟 (1)填入業(yè)務(wù)過程； (2)按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各業(yè)務(wù)過程； (3)填入“數(shù)據(jù)類”； (4)標以“U”或“C”； (5)重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線； (6)分組，確定子系統(tǒng)及各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)系,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,BSP方法的作用 1. 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序； 2. 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。 BSP方法的優(yōu)點 能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變

13、化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會受到太大的沖擊,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,二、關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素（Critical Success Factors,簡稱CSF）指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求（關(guān)鍵性能指標），并進行規(guī)劃,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,企業(yè)目標,關(guān)鍵成功因素,信息需求(KPIS,信息系統(tǒng),第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,組織目標,管理者,調(diào)控活動,信息系統(tǒng),KPIS,KPISkey performance indicators,CFS方法中組織目標、管理者和信息

14、系統(tǒng)之間的關(guān)系,KPIS監(jiān)控值,目標已經(jīng)達到,否,是,提出新目標,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,關(guān)鍵成功因素法的步驟 （1）了解企業(yè)及MIS的戰(zhàn)略目標 （2）識別所有的成功因素 （3）確定關(guān)鍵成功因素 （4）明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評估標準 （5）構(gòu)建管理信息系統(tǒng),第四節(jié)企業(yè)流程重組（BPR,企業(yè)流程(業(yè)務(wù)流程) 是為完成企業(yè)目標而進行的一系列邏輯相關(guān)、跨越時空的業(yè)務(wù)活動。 企業(yè)流程重組的必要性： 在手工管理方式下，企業(yè)流程被分割成一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作，而不是整個系統(tǒng)的最優(yōu)。如果再按原先的流程設(shè)計信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)成為現(xiàn)手工處理系統(tǒng)的計算機模擬

15、，那便不能發(fā)揮信息系統(tǒng)應(yīng)有的功能，甚至成為負擔(dān),第四節(jié)企業(yè)流程重組（BPR,企業(yè)流程重組(Business Process Reengineering,簡稱BPR） 對企業(yè)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決問題的途徑,以求得企業(yè)關(guān)鍵性能指標獲（成本、質(zhì)量、服務(wù)等）的巨大提高,供應(yīng)商,訂單,財務(wù)科,訂單副本,訂單副本,貨,驗收單,款,付款通知,數(shù)據(jù)庫,采購科,財務(wù)科,倉庫,供應(yīng)商,訂單,貨,款,第四節(jié)企業(yè)流程重組（BPR,企業(yè)流程重組的步驟 1. 對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因; 2. 分析每一項活動

16、的必要性; 3. 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程，如在信息技術(shù)支持下，有些活動可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略和方法,開發(fā)策略 “自下而上” 基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實現(xiàn)每個基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。 (2) “自上而下” 基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長遠到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。一個系統(tǒng)由多個子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系的，“自上而下”的開發(fā)策略就是要找出這種聯(lián)系,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略和方法,開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化

17、方法 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法在系統(tǒng)分析階段從數(shù)據(jù)流入手，通過描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的處理、存儲和流動情況分析信息系統(tǒng)的功能，因此又稱為面向數(shù)據(jù)流的開發(fā)方法;在系統(tǒng)設(shè)計階段將系統(tǒng)分析階段的數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)化為模塊結(jié)構(gòu)圖,系統(tǒng)功能的實現(xiàn)通過模塊間的調(diào)用實現(xiàn)。 (2) 面向?qū)ο蠓椒?面向?qū)ο蠓椒ㄔ谙到y(tǒng)分析階段將問題域看成由一個個對象所組成，分析對象的特征和行為，并把對象抽象為類；在系統(tǒng)設(shè)計階段通過對象的特征和行為確定類的屬性和方法，系統(tǒng)功能的實現(xiàn)通過對象之間的消息傳遞完成,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略和方法,開發(fā)過程 1、瀑布模型 2、快速原型法模型 3、螺旋模型,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略和方法,瀑布模型 特

18、點：各階段按線性方式進行，當前階段接受上一階段的發(fā)布物，實施完成所需的任務(wù)，當前階段的發(fā)布物作為下一個階段的輸入，繼續(xù)進行下一階段的任務(wù)，否則返回上一階段修改或終止項目。 優(yōu)點：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。 各階段之間存在著嚴格的順序性和依賴性，特別強調(diào)預(yù)先定義業(yè)務(wù)需求的重要性,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略和方法,快速原型模型 基本思想：開發(fā)人員首先對用戶提出的需求進行總結(jié)，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復(fù)對它進行修改，直到用戶對系統(tǒng)滿意為止。 優(yōu)點：貫徹“從下到上”的開發(fā)策略，可以及早讓用戶看到可開發(fā)的成

19、果，更易被用戶所接受。 缺點：缺乏對系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認識，不適合大型信息系統(tǒng)的開發(fā),第五章習(xí)題,1. MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織除了包括成立一個領(lǐng)導(dǎo)小組、進行人員培訓(xùn)外，還包括（）。 a制定規(guī)劃b規(guī)定進度 C研究資料d明確問題 2. BSP法的優(yōu)點在于能保證（）獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)。 a信息系統(tǒng)b數(shù)據(jù)類 C管理功能d系統(tǒng)規(guī)劃 3.（）指的是企業(yè)管理中必要的、邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動。 a管理流程b業(yè)務(wù)過程 C系統(tǒng)規(guī)劃d汗發(fā)方法 4. UC矩陣是用來進行（）的方法。 a系統(tǒng)開發(fā)b系統(tǒng)分析 C子系統(tǒng)劃分d系統(tǒng)規(guī)劃,第五章習(xí)題,5.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強調(diào)（）。 a自上而下b

20、自下而上 C系統(tǒng)調(diào)查d系統(tǒng)設(shè)計 6.原型法貫徹的是（）的開發(fā)策略。 a自上而下b自下而上 C系統(tǒng)調(diào)查d系統(tǒng)設(shè)計 下述對U/C矩陣描述正確的是（ ）。 A.U/C矩陣中，C表示數(shù)據(jù)類使用，U表示數(shù)據(jù)類產(chǎn)生 B.U/C矩陣中，數(shù)據(jù)分組是絕對不可變換的 C.調(diào)配功能分組，使得C盡量靠近對角線 D.U/C矩陣中，同一列中不可能有兩個C,第五章習(xí)題,1.諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為初裝、_、控制、_ 數(shù)據(jù)管理和成熟等六個階段。 2.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有_和_兩種。 3.BSP方法將_和_兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),第五章習(xí)題,什么是企業(yè)流程重組？為什么說企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)

21、因素，而且涉及人文因素，人文因素體現(xiàn)在哪些方面,第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,第一節(jié) 可行性分析 第二節(jié) 需求分析概述 第三節(jié) 詳細調(diào)查 第四節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 第六節(jié) 數(shù)據(jù)字典 第七節(jié) 描述處理邏輯的工具 第八節(jié) 提出新系統(tǒng)的邏輯方案,第一節(jié) 可行性分析,可行性分析的任務(wù) 明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。 可行性分析的內(nèi)容 管理可行性 指管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目的態(tài)度和管理方面的條件。 技術(shù)可行性 是對一種特定技術(shù)方案的現(xiàn)實性以及技術(shù)資源和專家的可用性的度量. 經(jīng)濟可行性 是對一個項目或方案的成本效益的度量. 投資回收期分析Payback Analysis 投資回報率R

22、eturn On Investment 凈現(xiàn)值Net Present Value,第二節(jié) 需求分析概述,系統(tǒng)需求 System requirement 是信息系統(tǒng)必須實現(xiàn)的功能或者必須具備的屬性，也稱為業(yè)務(wù)需求. 功能需求是新系統(tǒng)必須實現(xiàn)的功能 非功能需求是新系統(tǒng)必須具備的特性,第三節(jié) 詳細調(diào)查,詳細調(diào)查的方法 開調(diào)查會 訪問 發(fā)調(diào)查表 參加業(yè)務(wù)實踐 詳細調(diào)查的主要內(nèi)容 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查,第四節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查,一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 二、管理功能調(diào)查 三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,第四節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查,第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查,數(shù)據(jù)流圖Data flow diagram (DFD) 是用于描述數(shù)據(jù)在系

23、統(tǒng)中的流動、處理處理和存儲情況的圖形. 數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時采取自頂向下逐層分解的辦法,庫存管理系統(tǒng),銷售科,無效出庫單,缺貨通知單,庫存管理頂層數(shù)據(jù)流程圖,第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查,生產(chǎn)科,車間,入庫單,銷售科,出庫單,出庫 處理,有效出庫單,無效出庫單,缺貨通知單,生產(chǎn)科,庫存管理1層數(shù)據(jù)流程圖,P3,第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查,第六節(jié) 數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)字典是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)流程圖中的各個元素進行詳細的定義與描述，起到對數(shù)據(jù)流程圖進行補充說明的作用。 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容 數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體,第七節(jié) 描述處理邏輯的工具,一、判斷樹 二、判斷表（又稱決策

24、表） 三、結(jié)構(gòu)化英語,第七節(jié) 描述處理邏輯的工具,一、判斷樹,第七節(jié) 描述處理邏輯的工具,二、判斷表,第七節(jié) 描述處理邏輯的工具,三、結(jié)構(gòu)化英語 IF 欠款時間30天 IF 需要量庫存量 THEN 立即發(fā)貨 ELSE 先按庫存量發(fā)貨，進貨后再補發(fā) ELSE IF 欠款時間100天 IF 需求量庫存量 THEN 先付款再發(fā)貨 ELSE 不發(fā)貨 ELSE 要求先付欠款,第八節(jié) 提出新系統(tǒng)的邏輯方案,邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果，是今后進行系統(tǒng)設(shè)計和實施的依據(jù)。 邏輯方案的內(nèi)容 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程 新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu) 新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布,第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計,1.系統(tǒng)設(shè)

25、計概述 1.1系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù) 1.2 系統(tǒng)設(shè)計的原則 1.3系統(tǒng)設(shè)計的方法與工具 2.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計 2.1 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計 2.2 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計 3.系統(tǒng)詳細設(shè)計 3.1代碼設(shè)計 3.2處理過程設(shè)計 3.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計 3.4輸入輸出設(shè)計 4.編寫系統(tǒng)設(shè)計說明書,1.1系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù),系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)是在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進行物理模型設(shè)計，主要是為了解決“怎么做”的問題。 包括的內(nèi)容：1.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計；2.功能模塊設(shè)計（總體設(shè)計）；3.代碼設(shè)計和設(shè)計規(guī)范的制定；4.數(shù)據(jù)存儲設(shè)計；5.處理過程設(shè)計，包括輸入、輸出設(shè)計及編寫程序設(shè)計說明書,1.2 系統(tǒng)設(shè)計的原

26、則,系統(tǒng)性 靈活性 可靠性 經(jīng)濟性,1.3系統(tǒng)設(shè)計的方法與工具,系統(tǒng)設(shè)計的方法 結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蠓椒?系統(tǒng)設(shè)計的工具 模塊結(jié)構(gòu)圖 信息系統(tǒng)流程圖 處理流程圖 IPO圖 控制流程圖(FC,2.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計,2.1 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計 2.2 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計,2.1 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計,包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的選擇和設(shè)計、機房設(shè)備的配置和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇等問題,2.2 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計,數(shù)據(jù)流程圖的標準形式 從數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖 模塊結(jié)構(gòu)圖的改進,變換型結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流程圖,事務(wù)型結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流程圖,輸入部分,輸出部分,主加工,發(fā)送分支,2.2 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計,四、模塊結(jié)構(gòu)圖的改進 系

27、統(tǒng)設(shè)計的質(zhì)量主要體現(xiàn)在模塊的獨立性上，根據(jù)模塊的外部特征和內(nèi)部特征，有兩個評價模塊的獨立性的定性度量標準：耦合性和內(nèi)聚性。 (1) 作用范圍應(yīng)在控制范圍之內(nèi) (2) 模塊的扇入和扇出數(shù)要合理 (3) 模塊的大小要適當 (4) 消除重復(fù)的功能 (5) 補充、完善和修改,3.系統(tǒng)詳細設(shè)計,3.1代碼設(shè)計 3.2處理過程設(shè)計 3.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計 3.4輸入輸出設(shè)計,3.1代碼設(shè)計,代碼的定義 代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號。 代碼的種類 順序碼。 區(qū)間碼。 助憶碼。 代碼設(shè)計的若干原則,3.2處理過程設(shè)計,在獲得了一個合理的模塊劃分即模塊結(jié)構(gòu)圖以后，就可以進一步設(shè)計各模塊的處理過程了，這是為程

28、序員編寫程序作準備，它是編程的依據(jù)。 處理過程設(shè)計，也稱模塊詳細設(shè)計，通常是在IPO圖上進行的,3.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計,數(shù)據(jù)庫設(shè)計分可分為如下步驟： 需求分析階段 數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)設(shè)計階段 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計階段 數(shù)據(jù)庫物理設(shè)計階段,3.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計,從概念模型到邏輯模型的轉(zhuǎn)換 .實體的表示 .屬性的表示 .聯(lián)系的表示 m:n聯(lián)系 1:n聯(lián)系或1:1聯(lián)系,商店(商店編號,商店名,地址)，主鍵為商店編號,商品(商品號,商品名,規(guī)格,單價)，主鍵為商品號,銷售(商店號,商品號,月份,月銷售量)，主鍵為(商店號,商品號,月份)，外鍵為商店號，參照商店；商品號參照商品,職工(職工編號,姓名,性別,業(yè)績,商店編

29、號,聘期,月薪)，主鍵為職工編號，外鍵為商店編號，參照商店,3.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計,數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計 第一范式：關(guān)系模式R的所有屬性都是不可分的基本數(shù)據(jù)項。 第二范式：關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于主碼。（消除了非主屬性對主碼的部分依賴） 第三范式：關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于主碼。（消除了非主屬性對主碼的傳遞依賴,3.3數(shù)據(jù)庫設(shè)計,設(shè)有關(guān)系模式 R（職工名，項目名，工資，部門名，部門經(jīng)理） 如果規(guī)定，每個職工可參加多個項目，各領(lǐng)一份工資；每個項目只屬于一個部門管理；每個部門只有一個經(jīng)理。 （1）說明R不是2NF模式的理由，并把R分解成2NF。（2

30、）分解后的關(guān)系模式是否滿足3NF？如果不滿足，將其分解為3NF，如果滿足，并說明理由,3.4輸入輸出設(shè)計,輸出設(shè)計的內(nèi)容： 1.有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容 2.輸出信息的內(nèi)容 3.輸出格式 4.輸出設(shè)備 5.輸出介質(zhì),3.4輸入輸出設(shè)計,輸入設(shè)計的目標 控制輸入量 減少輸入延遲 減少輸入錯誤 輸入過程應(yīng)盡量簡化,4.編寫系統(tǒng)設(shè)計報告,系統(tǒng)設(shè)計報告 系統(tǒng)設(shè)計報告的內(nèi)容： 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計方案 系統(tǒng)物理配置方案 代碼設(shè)計方案 輸入和輸出設(shè)計方案 數(shù)據(jù)庫設(shè)計方案 程序模塊說明書 一旦系統(tǒng)設(shè)計被審查批準，整個系統(tǒng)開發(fā)工作便進入系統(tǒng)實施階段,第八章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施,物理系統(tǒng)的實施 程序設(shè)計 程序

31、和系統(tǒng)調(diào)試 人員培訓(xùn) 系統(tǒng)切換、運行及維護,系統(tǒng)實施是開發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個階段。這個階段的任務(wù)：實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計階段提出的物理模型，按照實施方案完成一個可以實際運行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用,第一節(jié) 物理系統(tǒng)的實施,MIS物理系統(tǒng)的實施是計算機系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購、機房的準備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動,第二節(jié)程序設(shè)計,可維護性 可靠性 可理解性 效 率,第三節(jié) 程序和系統(tǒng)調(diào)試,一、程序調(diào)試 二、分調(diào) 三、總調(diào) 四、確認測試 五、實況測試,第四節(jié) 人員培訓(xùn),管理人員的培訓(xùn) 技術(shù)人員的培訓(xùn),第五節(jié) 系統(tǒng)切換、運行及維護,信息系統(tǒng)的切換的方法 (一)直接切換法 (二)并行切換法 (三)試點過渡

32、法,第九章 面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計,面向?qū)ο蟮幕舅枷?面向?qū)ο蟮幕靖拍?面向?qū)ο蟮慕９ぞ遀ML 面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計過程,面向?qū)ο蟮幕舅枷?面向?qū)ο笫且环N認識客觀世界的認知方法學(xué) 這種認識方法將客觀世界看成是由許許多多不同對象構(gòu)成的，每一個對象都有自己的運動規(guī)律和內(nèi)部狀態(tài)，不同對象間的相互作用和通訊構(gòu)成了完整的客觀世界。 面向?qū)ο笠嗍且环N解決問題的思維方法 將對象作為需求分析和系統(tǒng)設(shè)計的核心或主體，把整個問題域抽象成為相互通訊的一組對象集合，并引用科學(xué)方法論中的分類思想，將相似或相近的一組對象聚合成類，采用各種手段將相似的類組織起來，實現(xiàn)問題空間到解空間的映射,結(jié)構(gòu)化分析方法,結(jié)構(gòu)化方法

33、,結(jié)構(gòu)化設(shè)計方法,面向?qū)ο蠓治龇椒?面向?qū)ο笤O(shè)計方法,面向?qū)ο蟮幕舅枷?結(jié)構(gòu)化編程方法,面向?qū)ο缶幊谭椒?結(jié)構(gòu)化方法,結(jié)構(gòu)化分析 面向數(shù)據(jù)流的分析方法 結(jié)構(gòu)化設(shè)計 將數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換為模塊結(jié)構(gòu)圖 根據(jù)E-R圖及數(shù)據(jù)字典設(shè)計數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)功能的實現(xiàn)靠模塊之間的調(diào)用實現(xiàn),面向?qū)ο蠓椒?面向?qū)ο蠓治?以對象為中心，把現(xiàn)實事物看成為對象，分析對象的特征和行為，對象抽象為類。 面向?qū)ο笤O(shè)計 通過對象的特征及行為確定類的屬性和方法 系統(tǒng)功能的實現(xiàn)靠對象之間的消息傳遞實現(xiàn),面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)越性 與人類思維方式一致 可重用性好 易于維護,面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?對象是基本的運行實體，是由

34、一組數(shù)據(jù)和施加于這些數(shù)據(jù)上的一組操作封閉而成的。 類又稱對象類（Object Class），是一組具有相同屬性和相同操作的對象的集合,面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)的方法論,反復(fù)累增的生命周期,面向?qū)ο蟮慕９ぞ遀ML,面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計過程,面向?qū)ο蠓治龅幕救蝿?wù)： 找出并一組根據(jù)系統(tǒng)的各項要求相互作用的問題域的對象 依據(jù)這些對象及其關(guān)系建立問題域模型,面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計過程,面向?qū)ο笤O(shè)計階段 完善分析階段確定出來的對象和類；建立系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)系統(tǒng)功能； 具體任務(wù)是： 增、并、改實體對象，并識別接口對象和控制對象。 確定實體對象、接口對象和控制對象之間的各種關(guān)系。 完善類結(jié)構(gòu)圖，組織系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu),設(shè)計階段的最終結(jié)果都體現(xiàn)在設(shè)計類圖中。因此，設(shè)計類圖是面向?qū)ο笤O(shè)計的核心，是呈現(xiàn)設(shè)計結(jié)果的重要模型,第十章 信息系統(tǒng)的管理,信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理 信息系統(tǒng)的運行管理 信息系統(tǒng)的評價 信息管理部門 信息系統(tǒng)外包,信息系統(tǒng)的開發(fā)方式,購置商品軟件 專門開發(fā) 自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā),信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管