管理信息系統(tǒng)總復(fù)習(xí)課件

1、管理信息系統(tǒng)復(fù)習(xí),本課程內(nèi)容提要,管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ) 第一章信息系統(tǒng)和管理 第二章管理信息系統(tǒng)概論 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 第三章數(shù)據(jù)處理技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 第四章web開發(fā)技術(shù) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程（結(jié)構(gòu)化方法） 第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 第六章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第八章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程（面向?qū)ο蠓椒ǖ诰耪拢?管理信息系統(tǒng)的管理、維護(hù)和評(píng)價(jià)第十章 特殊的管理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)、第十一章 管理信息系統(tǒng)發(fā)展的高級(jí)階段供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),第一章 信息系統(tǒng)和管理,第一節(jié) 信息及其度量 第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念 第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理

2、 第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持 第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn) 第一章習(xí)題,第一節(jié) 信息及其度量,什么是信息化? 信息化是由工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過程，在這一過程中，整個(gè)社會(huì)通過普遍地采用信息技術(shù)和電子信息設(shè)備，更有效地開發(fā)信息資源，使信息資源創(chuàng)造的價(jià)值在國(guó)民生產(chǎn)總值中的比例逐步上升直至占主導(dǎo)地位,第一節(jié) 信息及其度量,第一節(jié) 信息及其度量,信息的概念 信息: 信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識(shí) 數(shù)據(jù)與信息的區(qū)別 數(shù)據(jù):是對(duì)客觀事物記錄下來的，可以鑒別的符號(hào)。 只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。 數(shù)據(jù)是客觀的,信息是主觀的,不同的人看到相同的數(shù)據(jù)可以得出不同的信息。 我們的課程“管理信

3、息系統(tǒng)”的研究和處理對(duì)象是（,數(shù)據(jù),第一節(jié) 信息及其度量,信息的等級(jí)性 戰(zhàn)略級(jí) 戰(zhàn)術(shù)級(jí) 作業(yè)級(jí),第一節(jié) 信息及其度量,信息量的大小如何衡量 信息量的大小取決于信息內(nèi)容能消除人們認(rèn)識(shí)的不確定的程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大,反之,發(fā)出的信息量小,第二節(jié) 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展,信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng) (物流、資金流 事務(wù)流、信息流) 的管理、調(diào)節(jié)和控制,第三節(jié) 信息系統(tǒng)和管理,管理的任務(wù) 通過有效地管理組織的人、財(cái)、物等資源達(dá)到組織的目標(biāo)。 如何管理組織的人、財(cái)、

4、物等資源？ 通過反映人、財(cái)、物資源的信息來管理,計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo),控制,第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持,發(fā)展方向 用信息系統(tǒng)支持和輔助決策 定性決策向定量與定性相結(jié)合的決策發(fā)展 單目標(biāo)決策向多目標(biāo)綜合決策發(fā)展 戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來決策發(fā)展,第四節(jié) 信息系統(tǒng)與決策支持,決策問題的類型 結(jié)構(gòu)化決策 簡(jiǎn)單、直接、有固定的規(guī)律可循 非結(jié)構(gòu)化決策 復(fù)雜、沒有固定規(guī)律可循。 半結(jié)構(gòu)化決策 介于上述兩類之間?？蛇m當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn),管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。 提高科學(xué)管理水平，為信息系統(tǒng)的實(shí)用創(chuàng)造有利的條件。 用信息技術(shù)來促進(jìn)企業(yè)管理。

5、 提高企業(yè)文化，做好人員選擇和培訓(xùn)工作。 政府部門應(yīng)促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展,第一章習(xí)題,1下列不屬于信息的特性的是（）。 A) 信息形成知識(shí) B) 客觀性 C）等級(jí)性 D）時(shí)效性 2信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由（）組成。 A）人、計(jì)算機(jī)、程序 B）人、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資料 C）人、數(shù)據(jù)資源 D）計(jì)算機(jī)硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源 3決策方法的發(fā)展方向?yàn)椋ǎ?A）由定性向定性和定量相結(jié)合的方向 B）由定性向定量的方向 C）由定量向定性的方向 D）由定量向定量和定性相結(jié)合的方向,第一章習(xí)題,4. 計(jì)算機(jī)輸入的是（ ） A.數(shù)據(jù)，輸出的還是數(shù)據(jù) B.信息，輸出的還是信息 C.數(shù)據(jù)，輸出的是信息 D

6、.信息，輸出的是數(shù)據(jù) 5.信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的（ ）。 A.不真實(shí)的程度 B.不可靠程度 C.不確定程度 D.不精確程度 6.假設(shè)明天是晴天的概率為80%，明天下雨的概率是20%，那么“明天是晴天”這條信息所包含的信息量為（ ）。 A.log21.25 比特 B.log21.5比特 C.1比特 D.log20.8比特,第二章管理信息系統(tǒng)概論,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 第三節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng).它綜合運(yùn)用信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理

7、思想、方法、手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策,第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 基于管理職能的結(jié)構(gòu) 基于管理層次的結(jié)構(gòu),第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念,第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境,一、生產(chǎn)過程的特征（行業(yè)特征） 行業(yè)不同，對(duì)信息系統(tǒng)的功能及性能要求也不同。 二、組織規(guī)模 大組織從應(yīng)用效果考慮，傾向于系統(tǒng)技術(shù)上的先進(jìn)性和功能上的完整性；實(shí)施過程比較復(fù)雜，周期長(zhǎng)。小組織易受資金的限制，著眼短期利益。 三、管理的規(guī)范化程度 規(guī)范化的管理是信息系統(tǒng)實(shí)施成功的必要條件。 四、組織的系統(tǒng)性 管理過程的系統(tǒng)性能產(chǎn)生與決策過程相關(guān)的數(shù)據(jù)，決策才有章可依 五、人,第三節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP,

8、第二章習(xí)題,1.金字塔形的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的底部為（ ）的處理和決策。 a.結(jié)構(gòu)化 b半結(jié)構(gòu)化 c.非結(jié)構(gòu)化 d三者都有 2. 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)（ ）。 a網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)b計(jì)算機(jī)系統(tǒng) c操作系統(tǒng)d人機(jī)系統(tǒng) 3.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統(tǒng)范疇的是（ ）。 a業(yè)務(wù)信息系統(tǒng) b管理信息系統(tǒng) c決策支持系統(tǒng) d專家系統(tǒng),第二章習(xí)題,4.MRPII的進(jìn)一步發(fā)展是（）。 a ERP b MRP C EDP d MIS 5.一個(gè)管理信息系統(tǒng)的好壞主要是看它（）。 a硬件先進(jìn)、軟件齊全 b是否適合組織的目標(biāo) C是否投資力量最省 d是否使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 6.管理信息按管理活動(dòng)的層次，通常分為

9、三級(jí)：( )。 A、計(jì)劃級(jí)、控制級(jí)、操作級(jí) B、高層決策級(jí)、中層決策級(jí)、基層作業(yè)級(jí) C、戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí) D、戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、策略級(jí),第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念 第二節(jié)制訂管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟 第三節(jié)制訂戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法 第四節(jié)企業(yè)流程重組（BPR） 第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)開發(fā)策略與方法,第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念,凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃就是企業(yè)關(guān)于信息系統(tǒng)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要組成部分。 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（IS戰(zhàn)略規(guī)劃）指的是，在理解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信

10、息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),第二節(jié)制訂管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,明確企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平 諾蘭階段模型,第二節(jié)制訂管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,明確企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用水平 諾蘭階段模型 該模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，將計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用劃分為以下6個(gè)階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟。并且強(qiáng)調(diào)任何組織在實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時(shí)都必須從一個(gè)階段發(fā)展到下一個(gè)階段，不能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。該模型的主要作用可以指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)，每個(gè)企業(yè)可對(duì)照每個(gè)階段的特點(diǎn)，明確自己所處的位置，確定下一步目標(biāo),第二節(jié)制訂管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,制定戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下

11、九個(gè)步驟： 確定規(guī)劃的性質(zhì) ； 提出總體結(jié)構(gòu) ； 收集相關(guān)信息 ； 選擇開發(fā)方案 ； 戰(zhàn)略分析 ； 確定實(shí)施進(jìn)度 ； 定義約束條件 ； 形成文檔，并討 明確戰(zhàn)略目標(biāo) ； 論、批準(zhǔn)、生效,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡(jiǎn)稱BSP） 二、關(guān)鍵成功因素法（簡(jiǎn)稱CSF,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 BSP方法的基本思想：將業(yè)務(wù)過程和數(shù)據(jù)類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。用U/C矩陣法劃分子系統(tǒng),并理清子系統(tǒng)之間的聯(lián)系,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,技術(shù)準(zhǔn)備,生產(chǎn)制造,銷售,會(huì)計(jì),人事,產(chǎn)品 子系統(tǒng),銷售 子系統(tǒng),計(jì)劃 子系統(tǒng),制造 子系統(tǒng),財(cái)務(wù) 子系統(tǒng),人事 子

12、系統(tǒng),第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,U/C矩陣法的六個(gè)步驟 (1)填入業(yè)務(wù)過程； (2)按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各業(yè)務(wù)過程； (3)填入“數(shù)據(jù)類”； (4)標(biāo)以“U”或“C”； (5)重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對(duì)角線； (6)分組，確定子系統(tǒng)及各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)關(guān)系,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,BSP方法的作用 1. 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序； 2. 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。 BSP方法的優(yōu)點(diǎn) 能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變

13、化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,二、關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素（Critical Success Factors,簡(jiǎn)稱CSF）指的是對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求（關(guān)鍵性能指標(biāo)），并進(jìn)行規(guī)劃,第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,企業(yè)目標(biāo),關(guān)鍵成功因素,信息需求(KPIS,信息系統(tǒng),第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,組織目標(biāo),管理者,調(diào)控活動(dòng),信息系統(tǒng),KPIS,KPISkey performance indicators,CFS方法中組織目標(biāo)、管理者和信息

14、系統(tǒng)之間的關(guān)系,KPIS監(jiān)控值,目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到,否,是,提出新目標(biāo),第三節(jié)制訂MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法,關(guān)鍵成功因素法的步驟 （1）了解企業(yè)及MIS的戰(zhàn)略目標(biāo) （2）識(shí)別所有的成功因素 （3）確定關(guān)鍵成功因素 （4）明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) （5）構(gòu)建管理信息系統(tǒng),第四節(jié)企業(yè)流程重組（BPR,企業(yè)流程(業(yè)務(wù)流程) 是為完成企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)、跨越時(shí)空的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 企業(yè)流程重組的必要性： 在手工管理方式下，企業(yè)流程被分割成一段段分裂的環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點(diǎn)僅僅是單個(gè)任務(wù)和工作，而不是整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)。如果再按原先的流程設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)成為現(xiàn)手工處理系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)模擬

15、，那便不能發(fā)揮信息系統(tǒng)應(yīng)有的功能，甚至成為負(fù)擔(dān),第四節(jié)企業(yè)流程重組（BPR,企業(yè)流程重組(Business Process Reengineering,簡(jiǎn)稱BPR） 對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程來尋找解決問題的途徑,以求得企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)獲（成本、質(zhì)量、服務(wù)等）的巨大提高,供應(yīng)商,訂單,財(cái)務(wù)科,訂單副本,訂單副本,貨,驗(yàn)收單,款,付款通知,數(shù)據(jù)庫(kù),采購(gòu)科,財(cái)務(wù)科,倉(cāng)庫(kù),供應(yīng)商,訂單,貨,款,第四節(jié)企業(yè)流程重組（BPR,企業(yè)流程重組的步驟 1. 對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，找出現(xiàn)有流程存在的問題及產(chǎn)生問題的原因; 2. 分析每一項(xiàng)活動(dòng)

16、的必要性; 3. 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，采用關(guān)鍵成功因素法等，去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程，如在信息技術(shù)支持下，有些活動(dòng)可以合并，管理層次可以減少，有些審批檢查可以取消等,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略和方法,開發(fā)策略 “自下而上” 基本思想：從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本功能（即數(shù)據(jù)處理功能），然后逐步向高級(jí)建設(shè)（即，增加管理/控制功能）。 (2) “自上而下” 基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流出發(fā)來設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。一個(gè)系統(tǒng)由多個(gè)子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系的，“自上而下”的開發(fā)策略就是要找出這種聯(lián)系,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略和方法,開發(fā)方法 結(jié)構(gòu)化

17、方法 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法在系統(tǒng)分析階段從數(shù)據(jù)流入手，通過描述數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的處理、存儲(chǔ)和流動(dòng)情況分析信息系統(tǒng)的功能，因此又稱為面向數(shù)據(jù)流的開發(fā)方法;在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段將系統(tǒng)分析階段的數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)化為模塊結(jié)構(gòu)圖,系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)通過模塊間的調(diào)用實(shí)現(xiàn)。 (2) 面向?qū)ο蠓椒?面向?qū)ο蠓椒ㄔ谙到y(tǒng)分析階段將問題域看成由一個(gè)個(gè)對(duì)象所組成，分析對(duì)象的特征和行為，并把對(duì)象抽象為類；在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段通過對(duì)象的特征和行為確定類的屬性和方法，系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)通過對(duì)象之間的消息傳遞完成,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略和方法,開發(fā)過程 1、瀑布模型 2、快速原型法模型 3、螺旋模型,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略和方法,瀑布模型 特

18、點(diǎn)：各階段按線性方式進(jìn)行，當(dāng)前階段接受上一階段的發(fā)布物，實(shí)施完成所需的任務(wù)，當(dāng)前階段的發(fā)布物作為下一個(gè)階段的輸入，繼續(xù)進(jìn)行下一階段的任務(wù)，否則返回上一階段修改或終止項(xiàng)目。 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法注重開發(fā)過程的整體性、全局性，特別適合開發(fā)大型MIS。 各階段之間存在著嚴(yán)格的順序性和依賴性，特別強(qiáng)調(diào)預(yù)先定義業(yè)務(wù)需求的重要性,第五節(jié) 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略和方法,快速原型模型 基本思想：開發(fā)人員首先對(duì)用戶提出的需求進(jìn)行總結(jié)，然后開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)并運(yùn)行之。開發(fā)人員和用戶一起針對(duì)原型系統(tǒng)的運(yùn)行情況反復(fù)對(duì)它進(jìn)行修改，直到用戶對(duì)系統(tǒng)滿意為止。 優(yōu)點(diǎn)：貫徹“從下到上”的開發(fā)策略，可以及早讓用戶看到可開發(fā)的成

19、果，更易被用戶所接受。 缺點(diǎn)：缺乏對(duì)系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，不適合大型信息系統(tǒng)的開發(fā),第五章習(xí)題,1. MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織除了包括成立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組、進(jìn)行人員培訓(xùn)外，還包括（）。 a制定規(guī)劃b規(guī)定進(jìn)度 C研究資料d明確問題 2. BSP法的優(yōu)點(diǎn)在于能保證（）獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。 a信息系統(tǒng)b數(shù)據(jù)類 C管理功能d系統(tǒng)規(guī)劃 3.（）指的是企業(yè)管理中必要的、邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。 a管理流程b業(yè)務(wù)過程 C系統(tǒng)規(guī)劃d汗發(fā)方法 4. UC矩陣是用來進(jìn)行（）的方法。 a系統(tǒng)開發(fā)b系統(tǒng)分析 C子系統(tǒng)劃分d系統(tǒng)規(guī)劃,第五章習(xí)題,5.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)（）。 a自上而下b

20、自下而上 C系統(tǒng)調(diào)查d系統(tǒng)設(shè)計(jì) 6.原型法貫徹的是（）的開發(fā)策略。 a自上而下b自下而上 C系統(tǒng)調(diào)查d系統(tǒng)設(shè)計(jì) 下述對(duì)U/C矩陣描述正確的是（ ）。 A.U/C矩陣中，C表示數(shù)據(jù)類使用，U表示數(shù)據(jù)類產(chǎn)生 B.U/C矩陣中，數(shù)據(jù)分組是絕對(duì)不可變換的 C.調(diào)配功能分組，使得C盡量靠近對(duì)角線 D.U/C矩陣中，同一列中不可能有兩個(gè)C,第五章習(xí)題,1.諾蘭階段模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過程劃分為初裝、_、控制、_ 數(shù)據(jù)管理和成熟等六個(gè)階段。 2.開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略有_和_兩種。 3.BSP方法將_和_兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ),第五章習(xí)題,什么是企業(yè)流程重組？為什么說企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)

21、因素，而且涉及人文因素，人文因素體現(xiàn)在哪些方面,第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,第一節(jié) 可行性分析 第二節(jié) 需求分析概述 第三節(jié) 詳細(xì)調(diào)查 第四節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查 第六節(jié) 數(shù)據(jù)字典 第七節(jié) 描述處理邏輯的工具 第八節(jié) 提出新系統(tǒng)的邏輯方案,第一節(jié) 可行性分析,可行性分析的任務(wù) 明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性。 可行性分析的內(nèi)容 管理可行性 指管理人員對(duì)開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的態(tài)度和管理方面的條件。 技術(shù)可行性 是對(duì)一種特定技術(shù)方案的現(xiàn)實(shí)性以及技術(shù)資源和專家的可用性的度量. 經(jīng)濟(jì)可行性 是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目或方案的成本效益的度量. 投資回收期分析Payback Analysis 投資回報(bào)率R

22、eturn On Investment 凈現(xiàn)值Net Present Value,第二節(jié) 需求分析概述,系統(tǒng)需求 System requirement 是信息系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)的功能或者必須具備的屬性，也稱為業(yè)務(wù)需求. 功能需求是新系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)的功能 非功能需求是新系統(tǒng)必須具備的特性,第三節(jié) 詳細(xì)調(diào)查,詳細(xì)調(diào)查的方法 開調(diào)查會(huì) 訪問 發(fā)調(diào)查表 參加業(yè)務(wù)實(shí)踐 詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容 管理業(yè)務(wù)調(diào)查 數(shù)據(jù)流程調(diào)查,第四節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查,一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 二、管理功能調(diào)查 三、管理業(yè)務(wù)流程調(diào)查,第四節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查,第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查,數(shù)據(jù)流圖Data flow diagram (DFD) 是用于描述數(shù)據(jù)在系

23、統(tǒng)中的流動(dòng)、處理處理和存儲(chǔ)情況的圖形. 數(shù)據(jù)流程圖是分層次的，繪制時(shí)采取自頂向下逐層分解的辦法,庫(kù)存管理系統(tǒng),銷售科,無效出庫(kù)單,缺貨通知單,庫(kù)存管理頂層數(shù)據(jù)流程圖,第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查,生產(chǎn)科,車間,入庫(kù)單,銷售科,出庫(kù)單,出庫(kù) 處理,有效出庫(kù)單,無效出庫(kù)單,缺貨通知單,生產(chǎn)科,庫(kù)存管理1層數(shù)據(jù)流程圖,P3,第五節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查,第六節(jié) 數(shù)據(jù)字典,數(shù)據(jù)字典是在數(shù)據(jù)流程圖的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素進(jìn)行詳細(xì)的定義與描述，起到對(duì)數(shù)據(jù)流程圖進(jìn)行補(bǔ)充說明的作用。 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容 數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、外部實(shí)體,第七節(jié) 描述處理邏輯的工具,一、判斷樹 二、判斷表（又稱決策

24、表） 三、結(jié)構(gòu)化英語(yǔ),第七節(jié) 描述處理邏輯的工具,一、判斷樹,第七節(jié) 描述處理邏輯的工具,二、判斷表,第七節(jié) 描述處理邏輯的工具,三、結(jié)構(gòu)化英語(yǔ) IF 欠款時(shí)間30天 IF 需要量庫(kù)存量 THEN 立即發(fā)貨 ELSE 先按庫(kù)存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補(bǔ)發(fā) ELSE IF 欠款時(shí)間100天 IF 需求量庫(kù)存量 THEN 先付款再發(fā)貨 ELSE 不發(fā)貨 ELSE 要求先付欠款,第八節(jié) 提出新系統(tǒng)的邏輯方案,邏輯方案是系統(tǒng)分析階段的最終成果，是今后進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施的依據(jù)。 邏輯方案的內(nèi)容 新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程 新系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu) 新系統(tǒng)中數(shù)據(jù)資源的分布,第七章管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì),1.系統(tǒng)設(shè)

25、計(jì)概述 1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù) 1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則 1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法與工具 2.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 2.1 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì) 2.2 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 3.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì) 3.1代碼設(shè)計(jì) 3.2處理過程設(shè)計(jì) 3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 3.4輸入輸出設(shè)計(jì) 4.編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書,1.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù),系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型設(shè)計(jì)，主要是為了解決“怎么做”的問題。 包括的內(nèi)容：1.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)；2.功能模塊設(shè)計(jì)（總體設(shè)計(jì)）；3.代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定；4.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)；5.處理過程設(shè)計(jì)，包括輸入、輸出設(shè)計(jì)及編寫程序設(shè)計(jì)說明書,1.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原

26、則,系統(tǒng)性 靈活性 可靠性 經(jīng)濟(jì)性,1.3系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法與工具,系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法 結(jié)構(gòu)化方法、面向?qū)ο蠓椒?系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工具 模塊結(jié)構(gòu)圖 信息系統(tǒng)流程圖 處理流程圖 IPO圖 控制流程圖(FC,2.系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),2.1 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì) 2.2 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),2.1 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì),包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的選擇和設(shè)計(jì)、機(jī)房設(shè)備的配置和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇等問題,2.2 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)流程圖的標(biāo)準(zhǔn)形式 從數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖 模塊結(jié)構(gòu)圖的改進(jìn),變換型結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流程圖,事務(wù)型結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)流程圖,輸入部分,輸出部分,主加工,發(fā)送分支,2.2 模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),四、模塊結(jié)構(gòu)圖的改進(jìn) 系

27、統(tǒng)設(shè)計(jì)的質(zhì)量主要體現(xiàn)在模塊的獨(dú)立性上，根據(jù)模塊的外部特征和內(nèi)部特征，有兩個(gè)評(píng)價(jià)模塊的獨(dú)立性的定性度量標(biāo)準(zhǔn)：耦合性和內(nèi)聚性。 (1) 作用范圍應(yīng)在控制范圍之內(nèi) (2) 模塊的扇入和扇出數(shù)要合理 (3) 模塊的大小要適當(dāng) (4) 消除重復(fù)的功能 (5) 補(bǔ)充、完善和修改,3.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì),3.1代碼設(shè)計(jì) 3.2處理過程設(shè)計(jì) 3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 3.4輸入輸出設(shè)計(jì),3.1代碼設(shè)計(jì),代碼的定義 代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)。 代碼的種類 順序碼。 區(qū)間碼。 助憶碼。 代碼設(shè)計(jì)的若干原則,3.2處理過程設(shè)計(jì),在獲得了一個(gè)合理的模塊劃分即模塊結(jié)構(gòu)圖以后，就可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)各模塊的處理過程了，這是為程

28、序員編寫程序作準(zhǔn)備，它是編程的依據(jù)。 處理過程設(shè)計(jì)，也稱模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)，通常是在IPO圖上進(jìn)行的,3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)分可分為如下步驟： 需求分析階段 數(shù)據(jù)庫(kù)概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段 數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)計(jì)階段,3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),從概念模型到邏輯模型的轉(zhuǎn)換 .實(shí)體的表示 .屬性的表示 .聯(lián)系的表示 m:n聯(lián)系 1:n聯(lián)系或1:1聯(lián)系,商店(商店編號(hào),商店名,地址)，主鍵為商店編號(hào),商品(商品號(hào),商品名,規(guī)格,單價(jià))，主鍵為商品號(hào),銷售(商店號(hào),商品號(hào),月份,月銷售量)，主鍵為(商店號(hào),商品號(hào),月份)，外鍵為商店號(hào)，參照商店；商品號(hào)參照商品,職工(職工編號(hào),姓名,性別,業(yè)績(jī),商店編

29、號(hào),聘期,月薪)，主鍵為職工編號(hào)，外鍵為商店編號(hào)，參照商店,3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 第一范式：關(guān)系模式R的所有屬性都是不可分的基本數(shù)據(jù)項(xiàng)。 第二范式：關(guān)系不僅滿足第一范式，而且所有非主屬性完全依賴于主碼。（消除了非主屬性對(duì)主碼的部分依賴） 第三范式：關(guān)系不僅滿足第二范式，而且它的任何一個(gè)非主屬性都不傳遞依賴于主碼。（消除了非主屬性對(duì)主碼的傳遞依賴,3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),設(shè)有關(guān)系模式 R（職工名，項(xiàng)目名，工資，部門名，部門經(jīng)理） 如果規(guī)定，每個(gè)職工可參加多個(gè)項(xiàng)目，各領(lǐng)一份工資；每個(gè)項(xiàng)目只屬于一個(gè)部門管理；每個(gè)部門只有一個(gè)經(jīng)理。 （1）說明R不是2NF模式的理由，并把R分解成2NF。（2

30、）分解后的關(guān)系模式是否滿足3NF？如果不滿足，將其分解為3NF，如果滿足，并說明理由,3.4輸入輸出設(shè)計(jì),輸出設(shè)計(jì)的內(nèi)容： 1.有關(guān)輸出信息使用方面的內(nèi)容 2.輸出信息的內(nèi)容 3.輸出格式 4.輸出設(shè)備 5.輸出介質(zhì),3.4輸入輸出設(shè)計(jì),輸入設(shè)計(jì)的目標(biāo) 控制輸入量 減少輸入延遲 減少輸入錯(cuò)誤 輸入過程應(yīng)盡量簡(jiǎn)化,4.編寫系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告,系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告 系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告的內(nèi)容： 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案 系統(tǒng)物理配置方案 代碼設(shè)計(jì)方案 輸入和輸出設(shè)計(jì)方案 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方案 程序模塊說明書 一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)被審查批準(zhǔn)，整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作便進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段,第八章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實(shí)施,物理系統(tǒng)的實(shí)施 程序設(shè)計(jì) 程序

31、和系統(tǒng)調(diào)試 人員培訓(xùn) 系統(tǒng)切換、運(yùn)行及維護(hù),系統(tǒng)實(shí)施是開發(fā)信息系統(tǒng)的最后一個(gè)階段。這個(gè)階段的任務(wù)：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的物理模型，按照實(shí)施方案完成一個(gè)可以實(shí)際運(yùn)行的信息系統(tǒng)，交付用戶使用,第一節(jié) 物理系統(tǒng)的實(shí)施,MIS物理系統(tǒng)的實(shí)施是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備的訂購(gòu)、機(jī)房的準(zhǔn)備和設(shè)備的安裝調(diào)試等一系列活動(dòng),第二節(jié)程序設(shè)計(jì),可維護(hù)性 可靠性 可理解性 效 率,第三節(jié) 程序和系統(tǒng)調(diào)試,一、程序調(diào)試 二、分調(diào) 三、總調(diào) 四、確認(rèn)測(cè)試 五、實(shí)況測(cè)試,第四節(jié) 人員培訓(xùn),管理人員的培訓(xùn) 技術(shù)人員的培訓(xùn),第五節(jié) 系統(tǒng)切換、運(yùn)行及維護(hù),信息系統(tǒng)的切換的方法 (一)直接切換法 (二)并行切換法 (三)試點(diǎn)過渡

32、法,第九章 面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì),面向?qū)ο蟮幕舅枷?面向?qū)ο蟮幕靖拍?面向?qū)ο蟮慕９ぞ遀ML 面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)過程,面向?qū)ο蟮幕舅枷?面向?qū)ο笫且环N認(rèn)識(shí)客觀世界的認(rèn)知方法學(xué) 這種認(rèn)識(shí)方法將客觀世界看成是由許許多多不同對(duì)象構(gòu)成的，每一個(gè)對(duì)象都有自己的運(yùn)動(dòng)規(guī)律和內(nèi)部狀態(tài)，不同對(duì)象間的相互作用和通訊構(gòu)成了完整的客觀世界。 面向?qū)ο笠嗍且环N解決問題的思維方法 將對(duì)象作為需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心或主體，把整個(gè)問題域抽象成為相互通訊的一組對(duì)象集合，并引用科學(xué)方法論中的分類思想，將相似或相近的一組對(duì)象聚合成類，采用各種手段將相似的類組織起來，實(shí)現(xiàn)問題空間到解空間的映射,結(jié)構(gòu)化分析方法,結(jié)構(gòu)化方法

33、,結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法,面向?qū)ο蠓治龇椒?面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法,面向?qū)ο蟮幕舅枷?結(jié)構(gòu)化編程方法,面向?qū)ο缶幊谭椒?結(jié)構(gòu)化方法,結(jié)構(gòu)化分析 面向數(shù)據(jù)流的分析方法 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì) 將數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換為模塊結(jié)構(gòu)圖 根據(jù)E-R圖及數(shù)據(jù)字典設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù) 系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)靠模塊之間的調(diào)用實(shí)現(xiàn),面向?qū)ο蠓椒?面向?qū)ο蠓治?以對(duì)象為中心，把現(xiàn)實(shí)事物看成為對(duì)象，分析對(duì)象的特征和行為，對(duì)象抽象為類。 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì) 通過對(duì)象的特征及行為確定類的屬性和方法 系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)靠對(duì)象之間的消息傳遞實(shí)現(xiàn),面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?面向?qū)ο蠓椒ǖ膬?yōu)越性 與人類思維方式一致 可重用性好 易于維護(hù),面向?qū)ο蠓椒ǖ幕靖拍?對(duì)象是基本的運(yùn)行實(shí)體，是由

34、一組數(shù)據(jù)和施加于這些數(shù)據(jù)上的一組操作封閉而成的。 類又稱對(duì)象類（Object Class），是一組具有相同屬性和相同操作的對(duì)象的集合,面向?qū)ο笙到y(tǒng)開發(fā)的方法論,反復(fù)累增的生命周期,面向?qū)ο蟮慕９ぞ遀ML,面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)過程,面向?qū)ο蠓治龅幕救蝿?wù)： 找出并一組根據(jù)系統(tǒng)的各項(xiàng)要求相互作用的問題域的對(duì)象 依據(jù)這些對(duì)象及其關(guān)系建立問題域模型,面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計(jì)過程,面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)階段 完善分析階段確定出來的對(duì)象和類；建立系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能； 具體任務(wù)是： 增、并、改實(shí)體對(duì)象，并識(shí)別接口對(duì)象和控制對(duì)象。 確定實(shí)體對(duì)象、接口對(duì)象和控制對(duì)象之間的各種關(guān)系。 完善類結(jié)構(gòu)圖，組織系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)階段的最終結(jié)果都體現(xiàn)在設(shè)計(jì)類圖中。因此，設(shè)計(jì)類圖是面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的核心，是呈現(xiàn)設(shè)計(jì)結(jié)果的重要模型,第十章 信息系統(tǒng)的管理,信息系統(tǒng)的開發(fā)方式 信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理 信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià) 信息管理部門 信息系統(tǒng)外包,信息系統(tǒng)的開發(fā)方式,購(gòu)置商品軟件 專門開發(fā) 自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā),信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管