價(jià)值鏈成本管理模式構(gòu)建研究

1、價(jià)值鏈成本管理模式構(gòu)建研究隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，制造業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)中的支柱性產(chǎn)業(yè)，其地位逐年攀升，特別是隨著制造業(yè)的升級(jí)，制造企業(yè)的發(fā)展為我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活提供了各種豐富的基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性設(shè)備，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不可或缺的一個(gè)行業(yè)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和制造產(chǎn)業(yè)的不斷升級(jí)，我國(guó)的制造業(yè)已經(jīng)逐漸形成產(chǎn)供銷(xiāo)一體化的全新格局，并隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而日益穩(wěn)固。為了能夠進(jìn)一步保證我國(guó)制造業(yè)的健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，對(duì)處于制造企業(yè)的上下游企業(yè)應(yīng)給予高度關(guān)注和重視，站在供應(yīng)鏈角度實(shí)現(xiàn)成本的精細(xì)化管理、制定嚴(yán)格的成本管理制度、梳理并改進(jìn)成本管理流程，有效地降低處于價(jià)值鏈的各企業(yè)的成本，為充分發(fā)揮制造企業(yè)的經(jīng)

2、濟(jì)效益、社會(huì)效益創(chuàng)造條件。為了有效降低處于價(jià)值鏈各企業(yè)的成本，各制造企業(yè)必須針對(duì)自身的實(shí)際情況設(shè)計(jì)真正符合制造企業(yè)的成本管理理念、成本管理方法。如：有的制造企業(yè)的產(chǎn)品成本中蘊(yùn)含著一定的知識(shí)成本、信息成本，而這些成本經(jīng)常被忽視；還有的制造企業(yè)中蘊(yùn)含著較高的研發(fā)成本，因此必須對(duì)制造企業(yè)的產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)成本進(jìn)行有效管理，從而通過(guò)有效降低成本的方式來(lái)重新構(gòu)筑產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 一、價(jià)值鏈與成本管理理論概述 1.價(jià)值鏈理論。企業(yè)的價(jià)值鏈主要是由企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)、利潤(rùn)創(chuàng)造過(guò)程構(gòu)成的。價(jià)值活動(dòng)主要是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行各種技術(shù)、物質(zhì)界限劃分的相關(guān)活動(dòng)。通過(guò)企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)，將獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的普遍認(rèn)可。近年來(lái)

3、，國(guó)內(nèi)外知名學(xué)者與專(zhuān)家通過(guò)研究后就價(jià)值鏈的基本內(nèi)涵基本達(dá)成一致意見(jiàn)。他們認(rèn)為：價(jià)值鏈可以分為企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、行業(yè)縱向價(jià)值鏈、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手橫向價(jià)值鏈。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈主要是指產(chǎn)品在企業(yè)生產(chǎn)的過(guò)渡時(shí)期，而產(chǎn)成品為企業(yè)獲得的價(jià)值總和。該價(jià)值鏈?zhǔn)怯珊芏鄠€(gè)相互之間存在著密切聯(lián)系、非獨(dú)立的單元價(jià)值鏈構(gòu)成的，并且伴隨著成本的消耗而產(chǎn)生價(jià)值增值。通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈這一過(guò)程的解剖與分析后，企業(yè)根據(jù)自身的未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，重新調(diào)整或者重新構(gòu)建價(jià)值鏈，從而實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)生產(chǎn)成本、運(yùn)營(yíng)成本的目的，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益奠定基礎(chǔ)。行業(yè)縱向價(jià)值鏈主要是指涉及企業(yè)、供應(yīng)商、客戶(hù)三個(gè)主體并充分反映各主體之間的密切聯(lián)系的一

4、種價(jià)值關(guān)系。隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的巨變和快速發(fā)展，企業(yè)的管理者們已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到價(jià)值鏈管理對(duì)于促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展所起的積極作用。從本質(zhì)上看，價(jià)值鏈管理主要就是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值增值、創(chuàng)造更多的利益。因此，企業(yè)的管理者必須站在整個(gè)行業(yè)發(fā)展的高度，進(jìn)一步了解和明確企業(yè)的上下游企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品服務(wù)方面的基本特性，從而實(shí)現(xiàn)與上下游企業(yè)之間的有效、良好溝通協(xié)作，最終提高在整個(gè)行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)與上下游企業(yè)之間的良好合作不僅能夠改善和控制企業(yè)的材料采購(gòu)成本，更能夠拓寬企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。最后有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手橫向價(jià)值鏈。不論企業(yè)身處哪一行業(yè)，企業(yè)在同行業(yè)中都不是唯一的，也不可能形成絕對(duì)的壟斷地位。在同一行業(yè)中還

5、會(huì)包含其他生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)，也有其他企業(yè)提供同樣的服務(wù)業(yè)務(wù)，這就在企業(yè)與其他企業(yè)之間形成了一種激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。在通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的剖析后，企業(yè)能夠?qū)ψ陨泶嬖诘男袠I(yè)優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行正確的、科學(xué)的評(píng)估與分析。對(duì)于處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)要學(xué)習(xí)他們的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的企業(yè)要合理規(guī)避他們的缺陷。通過(guò)分析與探索競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手橫向價(jià)值鏈，企業(yè)可以對(duì)自身的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行差異化調(diào)整，揚(yáng)長(zhǎng)避短形成獨(dú)具特色的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，企業(yè)所面臨的商業(yè)環(huán)境是瞬息萬(wàn)變的，一旦企業(yè)的環(huán)境發(fā)生變化，所處的橫向價(jià)值鏈也會(huì)隨之而變。因此，企業(yè)只有對(duì)橫向價(jià)值鏈進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的跟蹤與分析才能真正準(zhǔn)確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在價(jià)值鏈中的真實(shí)信息。2.成本管理。在管

6、理學(xué)理論基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)資源的消耗總量進(jìn)行預(yù)算、控制、管理的過(guò)程就是企業(yè)的成本管理過(guò)程。就目前理論界對(duì)成本管理的研究現(xiàn)狀來(lái)看，并未形成一個(gè)統(tǒng)一的內(nèi)涵。我國(guó)關(guān)于成本管理的主流學(xué)派的定義為：在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間，通過(guò)一系列與成本控制相關(guān)的科學(xué)的管控措施的實(shí)施。成本管理的主要目標(biāo)就是充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上努力挖掘和探索企業(yè)降低成本的方法，盡量減少在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的不必要消耗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。就目前的整體狀況來(lái)看，成本管理對(duì)于企業(yè)的管理有著重要的影響作用。成本核算過(guò)程中，企業(yè)的工作人員能夠正確了解經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的相關(guān)成本因素，并以此為契機(jī)實(shí)現(xiàn)有效的成本決策與控制。 二、價(jià)值鏈成本管

7、理模式的應(yīng)用價(jià)值 1.促進(jìn)現(xiàn)代成本管理體系的建立和完善。近年來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展，信息時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，在信息技術(shù)的支撐下，各種高新技術(shù)不斷更新?lián)Q代，從而導(dǎo)致現(xiàn)代企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變。在各種先進(jìn)技術(shù)的支撐下，各種產(chǎn)品推陳出新的速度加快，產(chǎn)品的生命周期不斷縮減，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更是處于白熱化的階段。面對(duì)這樣的大背景，現(xiàn)代企業(yè)傳統(tǒng)的成本管理模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新環(huán)境的要求，必須盡快樹(shù)立全新的現(xiàn)代化的成本管理理念，將成本管理活動(dòng)上升到一個(gè)全新的戰(zhàn)略發(fā)展高度。完善的現(xiàn)代成本管理體系為企業(yè)的多目標(biāo)決策提供了完善的成本信息。對(duì)處于價(jià)值鏈基礎(chǔ)上的成本管理模式進(jìn)行廣泛應(yīng)用與研究徹底摒棄了傳統(tǒng)的、僅

8、局限于企業(yè)自身內(nèi)部的生產(chǎn)活動(dòng)的框架，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外部整個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)的完美融合，幫助企業(yè)能夠從不同的層面和角度努力探尋降低成本、創(chuàng)造價(jià)值、提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑，這不僅滿(mǎn)足了企業(yè)不同目標(biāo)決策的要求，更為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供了決策信息支撐。因此，價(jià)值鏈基礎(chǔ)上的成本管理模式實(shí)現(xiàn)了企業(yè)成本管理體系的完善與進(jìn)一步發(fā)展。2.增加價(jià)值鏈合作伙伴之間的信任。與合作，降低價(jià)值鏈總成本隨著微利時(shí)代的到來(lái)，在經(jīng)濟(jì)環(huán)境不斷變化的今天，任何企業(yè)都會(huì)面臨各方面的壓力，如：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提升、產(chǎn)品成本的有效降低需求、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的改善等。面對(duì)這些來(lái)自各方面的壓力，只憑借企業(yè)的一己之力是很難適應(yīng)的，必須建立一種戰(zhàn)略

9、合作伙伴關(guān)系，才能真正實(shí)現(xiàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短的方式，并實(shí)現(xiàn)一種跨組織的集成管理模式，從而實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的創(chuàng)造。處于價(jià)值鏈中的每一個(gè)成員組織之間的關(guān)系是一種相互信任的、良好的合作關(guān)系。在這種關(guān)系的基礎(chǔ)上，各成員企業(yè)組織之間共同努力探尋降低產(chǎn)品成本的方案，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的需求供應(yīng)和相互支持共贏。簡(jiǎn)單而言，就是處于價(jià)值鏈中的各企業(yè)通過(guò)對(duì)不同節(jié)點(diǎn)價(jià)值活動(dòng)的整合，大大提升了價(jià)值鏈的反應(yīng)效率，降低了整體有關(guān)價(jià)值鏈的總成本。3.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。價(jià)值鏈將供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售商等進(jìn)行了密切的聯(lián)系與結(jié)合，并在這三者之間構(gòu)成了一個(gè)能夠融會(huì)貫通的網(wǎng)絡(luò)體系。這一完整的網(wǎng)絡(luò)體系大大促進(jìn)了企業(yè)的產(chǎn)品信息流通速度的提升，促進(jìn)了企

10、業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，促進(jìn)了企業(yè)對(duì)社會(huì)環(huán)境變化的反應(yīng)速度的提升，降低了市場(chǎng)和社會(huì)的平均庫(kù)存量。同時(shí)，這一完整的網(wǎng)絡(luò)體系通過(guò)與價(jià)值聯(lián)盟企業(yè)之間的協(xié)調(diào)與合作使得市場(chǎng)信息資源得以高度共享，為行業(yè)內(nèi)部規(guī)模效應(yīng)的形成奠定了基礎(chǔ)，使企業(yè)內(nèi)部存在的資源配置問(wèn)題得到良好的優(yōu)化，從而全面提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。4.增強(qiáng)企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。如前所述，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部?jī)r(jià)值鏈的分析后發(fā)現(xiàn)，通過(guò)價(jià)值鏈的構(gòu)建企業(yè)能夠形成采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等不同環(huán)節(jié)的橫向、縱向資源的整合與調(diào)配，同時(shí)，還能夠使企業(yè)的上下游與企業(yè)之間避免出現(xiàn)技術(shù)、融資、資金等方面影響企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)之間向著聯(lián)合發(fā)展的道路前進(jìn)。這種聯(lián)合發(fā)展的模式實(shí)現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)

11、的共同保護(hù)，進(jìn)一步優(yōu)化并改善了企業(yè)的生存環(huán)境?；趦r(jià)值鏈基礎(chǔ)上的成本管理模式對(duì)于企業(yè)而言是一種多元化的、全面的、科學(xué)化的、更深層次的管理模式，它大大拓寬了企業(yè)的成本降低空間，有效降低了企業(yè)的成本，并將這一降低的成本直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的利潤(rùn)?？梢?jiàn)，在降低成本的同時(shí)不僅提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更為企業(yè)盡快適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化奠定了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。 三、價(jià)值鏈理論下企業(yè)成本管理模式的構(gòu)建 1.價(jià)值鏈成本管理的框架。價(jià)值鏈成本管理是一種戰(zhàn)略管理的模式，它能夠幫助管理者對(duì)價(jià)值鏈上所有的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行識(shí)別、分析，從而有效區(qū)分和定義增值活動(dòng)與非增值活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)成本的目標(biāo)。同時(shí)，指引和處理

12、好企業(yè)同上下游企業(yè)、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系，進(jìn)一步明確企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在實(shí)施價(jià)值鏈成本管理時(shí)應(yīng)首先樹(shù)立價(jià)值成本管理的新理念，再正確識(shí)別企業(yè)的價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈的全面綜合分析，對(duì)增值活動(dòng)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和加強(qiáng)，對(duì)非增值活動(dòng)進(jìn)行控制和有效降低甚至去除，從而達(dá)到價(jià)值鏈成本管理的最終目的，即企業(yè)增值最大化和價(jià)值最大化。2.利用各種成本信息構(gòu)建價(jià)值鏈。價(jià)值鏈成本管理所考察的對(duì)象包含：資金的流動(dòng)、信息流、商流、物流等組合而成的大的集合體。通過(guò)不同的空間和維度構(gòu)建價(jià)值鏈中的成本信息。通過(guò)綜合分析內(nèi)外價(jià)值鏈，記錄和建立各個(gè)價(jià)值鏈流程及相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確其中關(guān)鍵角色及其相關(guān)業(yè)務(wù)職責(zé)，從而明確價(jià)值鏈成本管

13、理中的關(guān)鍵的成本要素和有關(guān)成本信息，對(duì)其進(jìn)行分析控制。3.利用成本信息優(yōu)化價(jià)值鏈。價(jià)值鏈基礎(chǔ)上的企業(yè)成本管理模式主要是將價(jià)值鏈理論成本管理理論進(jìn)行了有機(jī)融合后形成的、在價(jià)值鏈管理的基礎(chǔ)上對(duì)成本管理模式的一種優(yōu)化、完善。不同管理方法與工具的支撐，在對(duì)價(jià)值鏈與價(jià)值鏈聯(lián)盟商中不同成本信息的分析與利用下，使得價(jià)值鏈中的不同環(huán)節(jié)中的增值作業(yè)不斷增強(qiáng)，消除了那些不能夠增值的作業(yè)，降低了價(jià)值鏈的總體成本，從而創(chuàng)造了再次進(jìn)行改進(jìn)和構(gòu)建新的價(jià)值鏈管理的機(jī)會(huì)。最終使得企業(yè)的信息流、物流、資金流、商業(yè)流等得到高速運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)成本的全過(guò)程、動(dòng)態(tài)化的控制與管理，為促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展獲得了更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值聯(lián)盟

14、的價(jià)值最大化增值奠定了基礎(chǔ)。4.引入信息系統(tǒng)?，F(xiàn)代企業(yè)的信息系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)施成本管理與控制的必不可少的基本環(huán)節(jié)。在信息系統(tǒng)的構(gòu)建方面，企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)完成，科學(xué)而合理地選擇適合的模式。在整體性原則的約束下實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，同時(shí)還必須注意系統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)中各種信息之間的相互聯(lián)系，避免“信息孤島”的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)信息不全面、不及時(shí)、不可靠、不真實(shí)的問(wèn)題。不斷完善信息系統(tǒng)的構(gòu)筑才能為企業(yè)成本管理與控制提供高價(jià)值信息和保障。5.從外部?jī)r(jià)值鏈開(kāi)展企業(yè)成本管理。企業(yè)的縱向與橫向價(jià)值鏈又稱(chēng)之為外部?jī)r(jià)值鏈，構(gòu)建并優(yōu)化企業(yè)的外部?jī)r(jià)值鏈主要就是為了增強(qiáng)行業(yè)價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)流程能力。對(duì)于企業(yè)而言，

15、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程能力不僅需要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化和改良，還必須加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、銷(xiāo)售商之間的合作關(guān)系，一旦客戶(hù)提出需求，企業(yè)就能夠在第一時(shí)間迅速做出反應(yīng)，從而進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、同供應(yīng)商與銷(xiāo)售商之間的密切協(xié)同聯(lián)系。例如：企業(yè)可以同其他企業(yè)形成企業(yè)戰(zhàn)略同盟，這種戰(zhàn)略同盟能夠有效擴(kuò)展延伸價(jià)值鏈的范圍，通過(guò)充分協(xié)作為企業(yè)創(chuàng)造出更高的價(jià)值；企業(yè)可以同上下游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行良好合作，甚至可以同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立良性戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而為提升企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造力奠定基礎(chǔ)。6.基于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈開(kāi)展企業(yè)成本管理。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈主要是對(duì)企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)有關(guān)成本進(jìn)行控制，在對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上努力探尋價(jià)值鏈上哪些屬于不

16、能帶來(lái)增值的作業(yè)，哪些屬于與成本不相匹配的作業(yè)，并采取有效的方法進(jìn)行改善，從而降低企業(yè)的成本，提升價(jià)值創(chuàng)造。 四、企業(yè)價(jià)值鏈成本管理模式的保障措施 1.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。一般而言，我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要是根據(jù)各不相同的職能部門(mén)的需要來(lái)設(shè)計(jì)制定的。這是一種立體式的組織結(jié)構(gòu)管理模式。但是，這種立體式的組織結(jié)構(gòu)很容易形成一種個(gè)人本位主義的思想，各部門(mén)之間沒(méi)有合作、缺乏相互協(xié)調(diào)，這對(duì)企業(yè)未來(lái)在市場(chǎng)上拓展業(yè)務(wù)并不利，更不利于根據(jù)不同的顧客需求進(jìn)行組織分工，還不利于企業(yè)盡快適應(yīng)紛繁復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境?？梢?jiàn)，要想保證企業(yè)能夠盡快適應(yīng)千變?nèi)f化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、適應(yīng)不同客戶(hù)的個(gè)性化需求，就必須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上

17、構(gòu)建一種扁平化的、動(dòng)態(tài)化的組織結(jié)構(gòu)，并充分發(fā)揮這種組織結(jié)構(gòu)的柔韌性、靈活性，實(shí)現(xiàn)各種信息在企業(yè)內(nèi)部的快速傳遞。目前，國(guó)內(nèi)外諸多大型企業(yè)為了保證企業(yè)戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)，紛紛對(duì)自身的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與優(yōu)化。2.再造作業(yè)流程。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的主要內(nèi)容是與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的價(jià)值活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)外部?jī)r(jià)值鏈管理的要求，結(jié)合考慮自身內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的特點(diǎn)，重新審視企業(yè)原有的價(jià)值鏈，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。例如：如果企業(yè)在某一作業(yè)流程中存在效率低下的問(wèn)題，那么必須對(duì)該作業(yè)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)與調(diào)整，記錄和建立與該作業(yè)流程相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，明確其中關(guān)鍵角色及其相關(guān)業(yè)務(wù)職責(zé)，從而明確價(jià)值鏈成本管理中的關(guān)鍵的成本要素和有關(guān)成本

18、信息，并對(duì)其進(jìn)行分析控制，進(jìn)而改變?cè)械牧鞒膛c工作環(huán)節(jié)，從而形成全新的企業(yè)業(yè)務(wù)流程體系，提升效率，以此來(lái)減少浪費(fèi)，充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。3.保證實(shí)施，制定制度，施行考核。并構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)機(jī)制基于價(jià)值鏈的成本管理模式不可避免地會(huì)使價(jià)值鏈上的不同成員組織在傳統(tǒng)管理中為了追求自身利益的最大化而矛盾叢生。長(zhǎng)此下去，這些組織成員之間必定形成一種懈怠的消極心態(tài)。如果這種消極心態(tài)不能及時(shí)改進(jìn)，必將導(dǎo)致整個(gè)價(jià)值鏈的坍塌乃至崩潰。因此，在實(shí)施價(jià)值鏈成本管理模式時(shí)，必須充分利用價(jià)值鏈的巨大優(yōu)勢(shì)，在完善的獎(jiǎng)懲措施保障下，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈聯(lián)盟企業(yè)整體利益的最大化奠定基礎(chǔ)。為了保證管理模式的有效實(shí)施，企業(yè)必須制定相對(duì)固定標(biāo)準(zhǔn)并成文的制度和流程，明確職責(zé)；并定期分析及考核有關(guān)成員的關(guān)鍵業(yè)績(jī)；配合恰當(dāng)?shù)?、適度的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)成員或員工的工作熱情、挖掘其工作潛能和創(chuàng)造性。各企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己所處的行業(yè)特點(diǎn)、實(shí)際情況運(yùn)用科學(xué)的、公正的、公平的激勵(lì)方式，實(shí)現(xiàn)不同層次的激勵(lì)機(jī)制。如：物質(zhì)激勵(lì)、價(jià)格激勵(lì)等多種激勵(lì)方式的融合，再配合相應(yīng)的懲罰措施，達(dá)到價(jià)值鏈成本管理的施行效果，杜絕人為因素對(duì)管理措施的削弱，完成管理的既定目的。這樣就能正確引導(dǎo)和激