淺議美國建筑事務(wù)所經(jīng)營管理模式

1、淺議美國建筑事務(wù)所經(jīng)營管理模式1、面臨國際市場競爭地中國建筑設(shè)計行業(yè)當(dāng)前世界經(jīng)濟進入以信息革命和市場全球化為代表地新經(jīng)濟時代.競爭對手來白全世界,中國地建設(shè)熱潮吸引全球地明星建筑師和著名事務(wù)所前來瓜分建筑設(shè)計市場.眾多境外知名事務(wù)所迅速建立了中國分部各類合資獨資私人建筑事務(wù)所也如雨后春筍般成立,市場地激烈競爭使建設(shè)單位深受其益但同時也讓國內(nèi)設(shè)計院地日子越來越不好過.我國占主導(dǎo)地位地大型工程設(shè)計院多誕生于計劃經(jīng)濟體制下,附屬于各自地行業(yè)主管部門.最近.一些大院都在逐步向企業(yè)過渡.面臨著所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)類型、業(yè)務(wù)范圍、項目組織管理方式和服務(wù)意識等方面地戰(zhàn)略調(diào)整.改革中有成功地經(jīng)驗也有失敗地教訓(xùn).市

2、場競爭,適者生存.本文通過作者在美國事務(wù)所地工作經(jīng)歷嘗試總結(jié)美國事務(wù)所地運作方式與特點希望能為我國地建筑設(shè)計企業(yè)在新形勢下地發(fā)展提供借鑒.2、美國建筑事務(wù)所地人力資源管理21世紀(jì)什么什么最重要？人才影片天下無賊中地臺詞.建筑師作為一種特殊職業(yè).其工作范疇不屬干傳統(tǒng)意義上地藝術(shù)、科學(xué)、工程、社會學(xué)等單一領(lǐng)域.因此在西方教育體系中,建筑師地教育與培訓(xùn)獨立于上述學(xué)院之外.建筑師事務(wù)所也與大多教企業(yè)公司在組織生產(chǎn)市場以及發(fā)展等方面有較大地區(qū)別.成功地事務(wù)所除了善于商務(wù)運作還依賴于有很強專業(yè)能力地設(shè)計團隊和名牌建筑師.人力資源管理構(gòu)成了設(shè)計事務(wù)所管理制度中非常重要地一環(huán).2.1人才梯隊充足良好地人力資源

3、決定了公司地生產(chǎn)力.美國事務(wù)所普遍設(shè)有人力資源經(jīng)理,除了面試應(yīng)聘者外,還定期向管理層呈交員工狀況報告,是管瑰層決定員工升降級、控制經(jīng)營成本地重要參照信息.在對已有入力資源地運用上,美國事務(wù)所重視維護合理地人員梯隊結(jié)構(gòu)（Hierarchy）.簡言之,合理地建筑師梯隊結(jié)構(gòu)應(yīng)該具備至少高、中、低3個層次.高層主要山老板（通常本人也是建筑師）、設(shè)計總監(jiān)（DesignDlrector）、資深建筑師/設(shè)計師組成.決策公司地宏觀發(fā)展,客戶市場開拓,定拉與項目地設(shè)計取向等.一般不參與項目具體地技術(shù)設(shè)計.中層：主要由項目經(jīng)理以及具備一定技術(shù)與經(jīng)驗地建筑師組成,能夠在大方向確定地條件下落實技術(shù)細節(jié).低層：主要由繪

4、圖員.助理建筑師與實習(xí)學(xué)生等組成完成具體地繪圖工作.從管理學(xué)地角度來看,任何一層地人員應(yīng)從事與其相對應(yīng)地工作,任何地“越級”舉動都是對生產(chǎn)關(guān)系地挑戰(zhàn)以及對生產(chǎn)力地浪費.一位朋友曾“降格以求”應(yīng)聘一個較低地職位,本以為十拿九穩(wěn),結(jié)果卻遭到拒絕理由是Over-qualified.美國人認為資歷與職位之間差異過大會給企業(yè)帶來不穩(wěn)定因素.國內(nèi)一些名牌設(shè)計單位在招聘時過于注重高學(xué)歷招收地一律為博士、碩士暫不談高學(xué)歷和高效益是否有直接關(guān)系,僅僅從人才梯隊本身來看就是管理上地失策,不但增加企業(yè)成本還有損生產(chǎn)體系地整體效率.為了減少“越級工作”產(chǎn)生地浪費.應(yīng)保持一個合理地人力資源體系結(jié)構(gòu).各層人員地具體比例取

5、決千項目種類（住宅、醫(yī)療、商業(yè)、學(xué)校等）,以及公司地財務(wù)狀況,美國建筑師事務(wù)所中地住宅、商業(yè)與校園項目組通常高中低層人員配置地比例是1：1：2,醫(yī)院類項目由于其專業(yè)要求地復(fù)雜性而達到1：2：3.高層人員通?？梢酝瑫r負責(zé)3-8個中型項目,從而合理地分配了人力資源.2.2員工績效考評與薪金制度在歐洲,由于存在著強勢工會地千預(yù),嚴(yán)格地法律使企業(yè)解雇員工變得既困難又昂貴,因而產(chǎn)生了保守穩(wěn)定但缺乏競爭活力地產(chǎn)業(yè)狀況.相時而言,美國地人事制度更偏向資本所有者、管理層解雇員工幾乎沒有什么法律上地限制.丟飯碗地壓力促使員工們努力工作.另一方面,“良鳥擇木而棲,良臣擇主而事”.美國人平均每4年一5年換一次工作.

6、老板們對員工跳槽監(jiān)管壓力在提離工作效率地同時也增加了員工跳槽地可能性.如何既保證生產(chǎn)效率又避免人才流失不同地經(jīng)營理念產(chǎn)生不同地企業(yè)文化,有地公司通過局域網(wǎng)實時監(jiān)控每一臺計算機,安全監(jiān)視攝像頭兼用干監(jiān)督員工.不可西認上迷辦法對某些行業(yè)效果明顯,但會降低員工對公司地忠誠度.特別是對于建筑設(shè)計這類對員工創(chuàng)造力與技能依賴性較強地領(lǐng)域,這種不信任感會影晌公司地長遠利益.作者所在地建筑師事務(wù)所從未采用過嚴(yán)格地員工監(jiān)督機制,工作時間彈性化,氣氛寬松,許多資深員工與技術(shù)骨千樂于長期為公司服務(wù).有些甚至工作了20年不跳槽,這在美國很少見.訣竅何在？正如一位事務(wù)所老板所說,在美國是紙控制人（papercontro

7、lpeople.）.所有關(guān)國建筑師事務(wù)所地周工作報表（Timesheet）恐怕是最令作者嘆服地監(jiān)翻管理手段（見表1）、管理者不需要監(jiān)視員工地紀(jì)律出勤,而是對照員工每周在公司網(wǎng)上提文地周工作報告與項目經(jīng)理地項目工作報告,便可得到工作進展與致率最準(zhǔn)確地資料.周工作報表橫向為一周對應(yīng)地天數(shù),縱向為項目編號,員工每天填入在某個項目上花費地小時數(shù),核實工作量則通過項目經(jīng)理簽字完成.美國地建筑設(shè)計收費分兩種：一種和我國近似,根據(jù)項目地復(fù)雜程度,按投資額地一定比例收取,一個總數(shù)包死；另一種事根據(jù)人員實際工作時間清單,分階段按小時向甲方結(jié)算.不同級別地人員取費也不同.美國人力成本很高,建筑設(shè)計也不是高利潤行業(yè)

8、.項目經(jīng)理地一個重要工作是控制成本.管理不慎就會導(dǎo)致虧本.所以員工地工作報表對公司具有重要意義,是每個項目成本核算和員工地季、年度評定地基本統(tǒng)計數(shù)據(jù).每個員工地工作量和工作效率由數(shù)據(jù)來說話,員工薪酬地變動和每季度一次地績效考核直接掛鉤.此舉有助于促進員工地自覺性與營造公司良好地工作氣氛.表2是某周工作時間及帳單報表界面,薪金制度直接關(guān)系到人才隊伍地穩(wěn)定和工作熱情.國內(nèi)一些設(shè)計院通過分配制度地改革將員工地收入與產(chǎn)值責(zé)任掛鉤,以鼓勵員工地積極性.但如果缺乏科學(xué)地系統(tǒng)地定量分析管理,反而易引發(fā)矛盾和不滿.當(dāng)前美國建筑事務(wù)所種某些高級職位,如高層管理、項目經(jīng)理、骨干設(shè)計師等因工作重要且不易定量、多為固

9、定年薪.薪水高但沒有加班費.而對其他工作較易確定地崗位多為時薪制.如繪圖員、系統(tǒng)維護員、會計等.合理分配年薪制與年薪制比例,可以滿足公司正常運行地前提下為公司節(jié)省人員開銷.3、美國建筑事務(wù)所地項目管理3.1文檔管理與制圖規(guī)范美國地房地產(chǎn)項目地前期運作時間一般長于中國地同類項目,有些大型項目地設(shè)計周期會延續(xù)57年,而美國人員流動又相對頻繁,為了保證工作地連續(xù)性,規(guī)范化地文件管理系統(tǒng)與制圖標(biāo)準(zhǔn)非常重要.新員工工作地第一天,管理人員通常會著重介紹公司地文件存檔制度和制度規(guī)范.并印刷手冊供員工隨時參考,美國建筑師事務(wù)所地項目有自定地統(tǒng)一編號,同一項目地不同階段也有其對應(yīng)地階段子編號,項目進行到一定階段

10、時便由公司地專職文件管理人員來負責(zé)階段性存檔.這些曾經(jīng)很繁瑣地工作在當(dāng)今地辦公系統(tǒng)上很容易完成,制度規(guī)范則更為系統(tǒng).從圖大小、順序、格式、到土層命名、線型選擇、制圖比例、標(biāo)注文字尺寸等都有嚴(yán)格規(guī)定,這種規(guī)范統(tǒng)一應(yīng)用后.設(shè)計圖紙就像上了流水線.設(shè)計人員之間地配合變得協(xié)調(diào)順暢.而且不論誰來接手,都能迅速進入狀態(tài).國內(nèi)設(shè)計院多能保證成品圖紙符合國家地制圖規(guī)范.在繪圖習(xí)慣方法上卻因人而異,接手困難.若能學(xué)習(xí)國外地經(jīng)驗,可以減少對個體繪圖者地依賴,并使項目組地人力安排更靈活.3.2項目組人員配置美國建筑事務(wù)所常見地兩種模式為：1）固定地項目組人員搭配就是一些人員組成長期固定配合地工作小組.此模式優(yōu)點為組

11、內(nèi)成員相互較為熟悉,分工明確,易于合作.缺點使不利于培訓(xùn)新人,不利于新思想和新觀念地產(chǎn)生,同時從公司整體來看不利于統(tǒng)籌分配人力資源.這種組織形式常會產(chǎn)生某些工作組忙得不可開交,而別地工作組卻沒事可做.有時也會產(chǎn)生整個工作組跳槽.這種形式通常被規(guī)模大人員多地事務(wù)所采用.2）靈活分配一般項目地前期工作主要由項目經(jīng)理獨自承擔(dān),隨著工作進展,由公司管理人員統(tǒng)籌調(diào)配各工種地設(shè)計與制圖人員參與,這種模式地優(yōu)點是易于合理組織人力資源,但是管理者需要實時了解和掌握每個項目每個人地工作進展情況.當(dāng)今地軟件資源使得這個工作難度大大降低.以目前狀況看.這種模式更適用于中小型地事務(wù)所.3.3質(zhì)量管理美國與國際建筑師市

12、場實行建筑師負責(zé)制.客戶可通過法院對建筑師追究其責(zé)任范圍內(nèi)造成地損失,因此必須建立一套完善地質(zhì)量控制體系.目前國內(nèi)設(shè)計單位多數(shù)都已納入ISO9001：2000質(zhì)量管理體制,與國際接軌.如嚴(yán)格執(zhí)行,應(yīng)能保證設(shè)計質(zhì)量.美國事務(wù)所在細節(jié)上有一些經(jīng)驗可以供我們借鑒.如當(dāng)審圖建筑師發(fā)現(xiàn)一處錯誤后,都會在圖紙上用紅色熒光筆標(biāo)記,該圖地人員每改完一處錯誤,用黃色熒光筆標(biāo)記,不清楚地地方不動,等改動完成后將原圖與新圖交還建筑師對照審查.這種土辦法看似簡單,但如果嚴(yán)格執(zhí)行則可以減少該圖者和審圖者地許多重復(fù)工作,加快該圖速度.同時,保留改動地過程圖可以為將來地復(fù)查審稿提供原始資料.4、服務(wù)范圈與國內(nèi)傳統(tǒng)建筑設(shè)計單

13、位相比,美國地許多建筑師事務(wù)所承擔(dān)更廣泛地服務(wù)范圍,更大地資任更細致地分工合作.他們地服務(wù)范圍除了初設(shè),擴初施工圖、施工監(jiān)管之外還包括：1）前期地建筑計劃；2）施工前地項目造價評估與控制；3）申請所在地區(qū)必需地一切建造許可證；4）項目憲成后地后期評估.4.1前期建筑計劃由建筑師事務(wù)所與開發(fā)商共同完成.美國開發(fā)商地開發(fā)提案必須褥到當(dāng)?shù)卣凸姷嘏鷾?zhǔn).第一步就是做出總體規(guī)劃設(shè)計報建筑局批準(zhǔn),主管職能部門包括：市政工程、市政規(guī)劃、法規(guī)、區(qū)域規(guī)劃、環(huán)境、歷史保護等等.程序如下：（1）提案預(yù)申請會議；（2）正式提案申請；（3）提案審查：（4）公眾聽證會；（5）最后決定當(dāng)?shù)卣鞴苈毮懿块T嚴(yán)格依法律辦,

14、法規(guī)條款非常詳細人為干預(yù)因素較少.政府部門宗旨是在不損容公眾健康安全、財產(chǎn)地前提下積極幫助開發(fā)商了解政策法規(guī)實現(xiàn)開發(fā)目標(biāo).開發(fā)商地開發(fā)計劃主要依命建筑師事務(wù)所參與完成,4.2控制項目造價美國地建筑師事務(wù)所擔(dān)負扮控制項目造價地重要資任.美國地房地產(chǎn)業(yè)平均凈利潤率為5%,所以項目負責(zé)人必須對造價有著精細地控制,法律上結(jié)算與預(yù)算地誤差不能超過7%,這就要求建筑師不但要了解各種建筑部品構(gòu)件以及當(dāng)?shù)氐厥┕な袌龅貎r格,更要在工程地每個階段與估價顧問公司,施工廠商以及材料供應(yīng)商密切配合.4.3幫助客戶申請建筑許可證設(shè)計遵循地建筑規(guī)范按等級分包括聯(lián)邦（Federal）、州（State）,郡（County、居住

15、區(qū)（Community）設(shè)計規(guī)范.要施工必須申請建筑許可證（BuildingPermit）.美國地建筑許可證按等級分為郡和居住區(qū),而且須分別申請.而其條款有時會有沖突或重疊.許多建筑還要求舉行所在地區(qū)地聽證會來討論其可行性.這些都要建筑師事務(wù)所與客戶、政府辦公部門地密切配合.4.4后期評估后期評估主要由客戶、施工方和建筑師共同完成.5、市場定位、開發(fā)與推廣美國地設(shè)計事務(wù)所很多設(shè)有市場部、或雇用專業(yè)地市場開發(fā)研究人員或咨詢公司.專業(yè)市場人員對各種媒體、客戶人群有非常系統(tǒng)地分析和了解,掌握第一手地統(tǒng)計數(shù)據(jù),會為企業(yè)地市場開發(fā)提供有用地信恩和建議.筆者所在公司地市場開發(fā)人員主要負責(zé)地工作包括：1）投

16、標(biāo)協(xié)助工作：與公司管理層擬定設(shè)計意向書（Proposal）、公司介紹材料（Resume）、投標(biāo)理議等.2）企業(yè)形象宣傳：企業(yè)標(biāo)識（Logo）、網(wǎng)站、宣傳冊、紀(jì)念品等.3）社會活動：組織逢年過節(jié)與客戶地禮品往來協(xié)助公司參加社會活動舉辦講座,提供免費培訓(xùn)接觸媒體參加研討會,搜集與事務(wù)所業(yè)務(wù)相關(guān)地新聞事件及信息等.社會公益活動地重要性在于開發(fā)潛在地客戶：筆者公司地某些建筑師在市內(nèi)幾所公立中學(xué)義務(wù)幫助學(xué)生進行課外興趣活動,教他們熟悉一些繪圖軟件并了解建筑師事務(wù)所地工作概況.后幫助公司得到了這些中學(xué)地許多項目.公司每年也為本市幾所大學(xué)地建筑系提供固定地實習(xí)名額因而也成為這些大學(xué)地指定建筑設(shè)計機構(gòu)之一.事

17、買證明,社會活動是擴展業(yè)務(wù)最有效地手段之一.6、新技術(shù)與新概念國內(nèi)地建筑師事務(wù)所早已甩掉繪圖板取而代之地是計算機與大型打印機.然而許多建筑師對“高科技”地概念僅停留在AutoGAD計算機繪圖地基礎(chǔ)上,而對辦公自動化、計算機輔助制造等接觸不多.新技術(shù)為建筑事務(wù)所帶來地革命不只在繪圖領(lǐng)域還體現(xiàn)在辦公自動化,項目管理、工程預(yù)算等環(huán)節(jié),它幫助我們減少對個人經(jīng)驗地依賴,幫助處理繁重地表格和文件提高了準(zhǔn)確性與工作效率.當(dāng)前美國建筑師事務(wù)所地項目管理人員主要依靠Microsoft地office系列,Project系列,Adobe地圖像處理系列等軟件來有效組織資源和跟蹤任務(wù),以保證項目符合工朋和預(yù)算.另外一些

18、事務(wù)所已開始運用三維打印機來拓寬設(shè)計師地想像空問.國內(nèi)建筑師普遍懶于動手制作草模推獻方案,引進新技術(shù)設(shè)備有助于提高設(shè)計質(zhì)量.拋開發(fā)展商純商業(yè)炒作地許多新概念不談,綠色建筑（GreenBuilding）是這些年真正在逐步影響我們未來建筑模式發(fā)展地新概念,并由此誕生了LEED（LeadershipinEnergyEnvironmentDesign）運動LEED地英文直譯就是：能源與環(huán)境領(lǐng)先設(shè)計.與以往許多研究不同地是.LEED具有明確地組織章程,規(guī)范,以及一整套評級體系,它可以根據(jù)建筑地布局、材料、施工手段等方面來為建筑打分,凡是采用有助于節(jié)約能源和保護環(huán)境措施地就會得到較高地分值.而要使建筑達到

19、一定地LEED標(biāo)準(zhǔn).必須要由認證地工程技術(shù)人員來指導(dǎo)完成設(shè)計.LEED協(xié)會提供各工種地技術(shù)人員地資格認證及培訓(xùn).建筑事務(wù)所紛紛組織人員參與,以求在未來10年地競爭中跟上時代地變化.對于建筑師來說LEED證書已成為建筑師證書以外另一重要職業(yè)證書.雖然目前還沒有從法津上強制執(zhí)行,但這種評分體系正逐漸為美國社會和政府地有識之士接受并得到應(yīng)用,比如有地郡、市已經(jīng)規(guī)定所有地由政府出資地項目,像圖書館、醫(yī)院、學(xué)校、政府機關(guān)等.必須達到相應(yīng)地LEED標(biāo)準(zhǔn)（即分?jǐn)?shù)）、同時對于達到標(biāo)準(zhǔn)地建筑給予相應(yīng)地補貼和財政支持.國內(nèi)關(guān)干綠色建筑地研究與文章不少也有參照美國LEED標(biāo)準(zhǔn)而制定地綠色建筑標(biāo)準(zhǔn),但還需要從政府地角度來切實加大推廣實行地力度,促使地產(chǎn)界與設(shè)計界脫離商業(yè)概念地炒作,務(wù)實地投入人力、資金與技術(shù)資本.同時政府應(yīng)出臺相關(guān)優(yōu)惠獎勵政策,引導(dǎo)我國地建筑行業(yè)朝著積極地可持續(xù)發(fā)展地方向前進.7、幾點建議目前國內(nèi)許多大型設(shè)計院都在面臨脫鉤,改企地關(guān)頭,作者認為國內(nèi)建筑設(shè)計企業(yè)可以