社區(qū)衛(wèi)生工作投訴制度

1、社區(qū)衛(wèi)生工作投訴制度 1在地方政府和衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針政策全面開展中心工作，積極開展以保護、促進人民健康、不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，認真落實各項衛(wèi)生工作指標。 2開展以社區(qū)為范圍、家庭為單位、健康為中心、人的生命為全過程、以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點的集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計劃生育指導(dǎo)為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。 3接受各專業(yè)防治、保健機構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 4負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制訂中心工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)匯報。 5負責(zé)組織檢查醫(yī)療、護理、防保工作，定期深入門診、病房、社區(qū)站并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。 6保

2、證醫(yī)療安全，積極開展安全、有序的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。 7教育職工樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和良好醫(yī)德，改進醫(yī)療作風(fēng)和工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。督促檢查以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防醫(yī)療事故和差錯發(fā)生。 8根據(jù)國家制度，組織領(lǐng)導(dǎo)中心工作人員的聘任、晉職晉級、獎懲、調(diào)動及提升等工作。 9加強職工技術(shù)，努力開展新技術(shù)、新項目，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。 10加強對后勤工作的領(lǐng)導(dǎo)，檢查督促財務(wù)收支情況，審查預(yù)、決算，審查物質(zhì)供應(yīng)計劃。 11及時研究處理社區(qū)群眾對中心工作 _。 中心會議制度 1中心主任辦公會 由中心主任主持，中心副主任及相關(guān)人員參加。定期召開傳達上級指示，集體討論研究和安排工

3、作。 2中心周會 由正、副主任主持，部主任、護士長及各科（站）負責(zé)人參加。定期召開，傳達上級指示，小結(jié)階段工作，布置下一段工作。 3科主任會 由正主任或副主任主持，部、科（站）主任或負責(zé)人參加，匯報研究及交流醫(yī)療、科研、教學(xué)等工作情況。 4科周會 由科室正主任或副主任主持，病房、門診負責(zé)醫(yī)師、護士長等參加。定期召開傳達上級指示，研究和安排本科工作。 5科務(wù)會 由科室正主任或副主任主持，全科人員參加。每周一次，傳達中心周會精神，結(jié)合本科工作，檢查各項制度和工作人員職責(zé)的執(zhí)行情況，總結(jié)和布置工作。 6護士長例會 由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區(qū)護士長參加。定期召開，總結(jié)前一段護理工作，布置下一段護理工作。 7晨會（交-班會） 行政部門晨會，由中心辦公室主任主持，中心主任和部分管理人員參加，聽取總值班人員交-班報告，解決管理中存在的.主要問題，安排當日全中心的工作。 臨床科室晨會，由病房負責(zé)醫(yī)師或護士長主持，全病房人員參加。每日上班后十五分鐘內(nèi)召開，進行交接-班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布過當日工作。 8工休座談會 由病房護士長或指定專人召開，工休代表參加。定期召開，聽取并征求住院病員及 家屬 _和建議，增強醫(yī)患團結(jié)，改進工作。 9社區(qū)座談會 由中心主任