護(hù)患溝通藝術(shù)論文_優(yōu)秀論文

1、 護(hù)患溝通藝術(shù)論文【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步, 生活水平、知識水平的逐步提高, 人們對疾病的預(yù)防、治療、護(hù)理要求也就越來越高。常言道：“三分治療、七分護(hù)理”, 越來越多的醫(yī)院管理者充分認(rèn)識到護(hù)患溝通的重要性, 醫(yī)院要求生存、謀發(fā)展, 除了不斷提高診療水平外, 更要轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念, 為患者提供高水準(zhǔn)、全方位的護(hù)理服務(wù), 以滿足病人的要求。早在19世紀(jì), 護(hù)理學(xué)的創(chuàng)始人南丁格爾就提出護(hù)理是門藝術(shù), 近代的多數(shù)研究者們也認(rèn)為護(hù)理專業(yè)的本質(zhì)是對人類的關(guān)懷和照顧。專業(yè)人才認(rèn)識到護(hù)理是實踐”為人民服務(wù), 為社會主義建議服務(wù)”衛(wèi)生工作方針的重要力量, 認(rèn)識到“以人為本, 以病人為中心”整體護(hù)理

2、思想維護(hù)的是廣大人民群眾的根本利益, 代表著護(hù)理改革和發(fā)展的方向, 也是醫(yī)院改革和建設(shè)的崇高理念。要達(dá)到這樣的目標(biāo), 護(hù)士除了掌握必備的醫(yī)學(xué)常識外, 還要自學(xué)加強社會和人文科學(xué)的學(xué)習(xí), 本文謹(jǐn)對護(hù)患溝通藝術(shù)的應(yīng)用做一些初探。1護(hù)患溝通的必要性護(hù)患關(guān)系是患者與護(hù)士在護(hù)理過程中形成和建立起來的人際關(guān)系, 直接影響著患者的心理變化, 與患者的康復(fù)有著密切的聯(lián)系。護(hù)患溝通是護(hù)士與患者及其家屬, 陪護(hù)人員之間的溝通, 是處理護(hù)患之間關(guān)系的主要內(nèi)容, 沒有護(hù)患溝通, 就不能建立良好的護(hù)患關(guān)系, 病人的滿意就是工作的目的, 病人的康復(fù)就是護(hù)理工作者最大的心愿。住院病人均存在不同程度的身心痛苦, 病人的情緒及

3、心理狀態(tài)（如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等）, 對疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。隨著人們對健康內(nèi)涵理解的不斷加深, 病人既希望從護(hù)患溝通中獲得與健康相關(guān)的知識以配合治療, 也希望從護(hù)患溝通中得到心理上的支持和安慰。2護(hù)患溝通的前提信任信任是護(hù)患關(guān)系的重要內(nèi)容, 也是病人授權(quán)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理工作的必備條件, 更是護(hù)患溝通的前提。護(hù)士的工作不僅僅是完成打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑等簡單機械性的護(hù)理工作, 還必須主動走到病床旁為病人解決最關(guān)心的健康問題, 使病人有信任感、安全感, 讓病人感到放心。充實的專業(yè)知識是獲得信任的關(guān)鍵。把病人看成社會的人、重視病人的心理狀態(tài), 充分認(rèn)識到心理、社會和情感因素在護(hù)理中的作用, 廣

4、泛開展護(hù)患溝通, 建立一種主動合作的新型護(hù)理關(guān)系, 這種新型護(hù)患關(guān)系的建立是通過溝通與交往來實現(xiàn)的, 在這種新型的護(hù)患關(guān)系中發(fā)揮主導(dǎo)和調(diào)整職能作用的是護(hù)士。因此, 我們在臨床護(hù)理工作中要以高素質(zhì)、高質(zhì)量服務(wù)于臨床, 用心、用情履行著神圣的職責(zé), 熱愛病人, 尊重病人, 維護(hù)病人, 指導(dǎo)病人, 尊重患者人格, 為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù), 即護(hù)士的守時、說話通情達(dá)理、隨叫隨到, 認(rèn)真負(fù)責(zé)等, 給患者以一貫的感覺, 使病人產(chǎn)生親切感, 加深其對護(hù)士的信任印象, 真正實現(xiàn)護(hù)患有效溝通。3護(hù)患溝通的形式護(hù)士的基本職責(zé)是增進(jìn)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康和減輕痛苦, 掌握健康知識, 提高自我保健能力是絕大多數(shù)病人所期

5、望的, 在住院期間大多數(shù)病人渴望了解自己所患疾病的相關(guān)知識, 病情及治療的方法和效果, 飲食、活動、鍛煉、預(yù)防疾病的知識, 各種檢查、手術(shù)、用藥的注意事項, 出院后如何恢復(fù)和保持健康等。護(hù)士從患者（家屬）那里得到主訴, 聽取他們的合理意見, 和患者一起商討治療護(hù)理計劃, 同時患者從護(hù)士這里獲得患者護(hù)理內(nèi)容及有關(guān)的護(hù)理知識, 主動接受治療和護(hù)理, 從而取得治療和護(hù)理效果, 促進(jìn)康復(fù)。4護(hù)患溝通的方式及時交流信息, 為病人解決各種問題, 責(zé)任護(hù)士圍繞病人開展工作, 與病人接觸時間多, 對病人病情變化, 物藥反應(yīng), 治療上的問題等及時間醫(yī)生報告, 及時處理, 良好的護(hù)患關(guān)系使病人樂于向責(zé)任護(hù)士講述自

6、己的各種想法和顧慮, 責(zé)任護(hù)士將這些信息轉(zhuǎn)告醫(yī)生, 醫(yī)生在查房時對病人詳細(xì)講解, 以消除病人的顧慮。使用文明服務(wù)用語, 做到“四心二有”。即耐心、細(xì)心、愛心、責(zé)任心；有問必答, 有叫必應(yīng)。入院時多介紹一句, 以減少病人的緊張情緒, 操作時多說一句, 讓病人感到放心, 晨間護(hù)理多說一句, 讓病人感到舒心, 手術(shù)前多解釋一句, 讓病人解除恐懼, 手術(shù)后多安慰一句, 讓病人感到親切, 出院時多關(guān)心一句, 讓病人感到溫馨, 使護(hù)患溝通工作的內(nèi)容更加充實和具體。通過開展這些活動, 使患者感到在住院就像回到了家里。5體會隨著社會的不斷進(jìn)步和文明程度的提高, 人際關(guān)系領(lǐng)域的溝通藝術(shù)引起了人們的重視。因此, 在臨床護(hù)理工作中, 按生理、心理、社會醫(yī)學(xué)模式去處理病人, 護(hù)士要