“安康碼”民生工程工作總結(jié)

1、“安康碼”民生工程工作總結(jié)2020年，在阜陽(yáng)市數(shù)據(jù)資源管理局和潁東區(qū)民生辦精心指導(dǎo)下，潁東區(qū)“安康碼”民生工程工作有序開展，現(xiàn)將相關(guān)工作匯報(bào)總結(jié)如下：一、工作完成情況1.“安康碼”申領(lǐng)及使用2020年，潁東區(qū)“安康碼”申領(lǐng)589363人，申領(lǐng)人數(shù)占常住人口比例達(dá)102.86%，掃碼核驗(yàn)檢查點(diǎn)2921個(gè)，掃碼核驗(yàn)總次數(shù)3223025次，人均掃碼核驗(yàn)數(shù)5.47次，亮碼總次數(shù)達(dá)4947759次，人均亮碼次數(shù)達(dá)8.4次，均已完成年度工作目標(biāo)。2.“安康碼”三卡合一推廣應(yīng)用當(dāng)前“安康碼”與電子社保卡、電子健康卡、醫(yī)保電子憑證實(shí)現(xiàn)切碼使用功能，推動(dòng)“安康碼+藥房買藥”場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)保藥房掃碼購(gòu)

2、藥，同時(shí)大力推進(jìn)“安康碼”在試點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)用，在阜陽(yáng)腫瘤醫(yī)院實(shí)現(xiàn)一碼出入核驗(yàn)、一碼掛號(hào)、醫(yī)技登記、藥房取藥、一碼就醫(yī)結(jié)算等。3.政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)景應(yīng)用大力推進(jìn)“安康碼”在政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)用。在區(qū)政務(wù)服務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一碼出入”、“一碼取號(hào)”、150余事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一碼通辦”。4.其他場(chǎng)景應(yīng)用大力推進(jìn)“安康碼”在其他應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)用。推動(dòng)“安康碼+發(fā)熱門診登記”場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)2個(gè)試點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)用“安康碼”發(fā)熱門診登記；推動(dòng)“安康碼+企業(yè)服務(wù)”場(chǎng)景應(yīng)用，當(dāng)前實(shí)現(xiàn)11個(gè)單位應(yīng)用企業(yè)考勤打卡；推動(dòng)“安康碼+教育”場(chǎng)景應(yīng)用，已實(shí)現(xiàn)11個(gè)學(xué)校應(yīng)用“安康碼+學(xué)生健康打卡”；推動(dòng)“安康碼+藥房買藥”場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)保藥

3、房掃碼購(gòu)藥；推動(dòng)“安康碼+公共場(chǎng)所服務(wù)”場(chǎng)景應(yīng)用，已實(shí)現(xiàn)公園、全民健身中心、潁東區(qū)圖書館、皖北民俗博物館等公共場(chǎng)所使用安康碼出入核驗(yàn)。5.高效處理群眾申訴今年7月1日以來(lái)，及時(shí)高效處理“安康碼”各類申訴2878件，平均申訴處理時(shí)長(zhǎng)達(dá)8個(gè)小時(shí)；處理代申領(lǐng)審核1188個(gè)，平均代申領(lǐng)審核處理時(shí)長(zhǎng)達(dá)6.16個(gè)小時(shí)。同時(shí)采取人工回訪工作機(jī)制，主動(dòng)告知其申訴渠道，有效化解群眾因錯(cuò)誤操作導(dǎo)致出行不便及“安康碼”不能正常使用等問(wèn)題。6.切實(shí)提升群眾滿意度我區(qū)于2020年12月21日12月28日開展“安康碼”民生工程社情民意調(diào)查，此次民意調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份，回收600份，其中，對(duì)“安康碼”的推廣和使用表

4、示滿意的有592人，占98.67%，不滿意的有5人，占0.83%，不清楚的有3人，占0.5%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)對(duì)“安康碼”推廣使用不滿意不清楚的人群中，主要認(rèn)為“皖事通”登錄不便捷，“安康碼”使用不方便等。針對(duì)此次民意調(diào)查中，群眾反映的意見(jiàn)建議，我區(qū)及時(shí)進(jìn)行整理分析，收集到的意見(jiàn)建議共4類43條，針對(duì)群眾反映較高的問(wèn)題，積極研究對(duì)策，不斷擴(kuò)大“安康碼”亮點(diǎn)知名度，提高群眾的認(rèn)知度和滿意度。二、存在問(wèn)題及下一步工作打算當(dāng)前“安康碼”場(chǎng)景應(yīng)用有待進(jìn)一步拓寬升級(jí)，2021年，我局將不斷創(chuàng)新場(chǎng)景應(yīng)用，賦能“安康碼”。1.持續(xù)加大宣傳推廣力度。采取一封信、微信群、宣傳單等多種方式，不斷擴(kuò)大“安康碼”應(yīng)用覆蓋面和群眾參與度，進(jìn)一步拓展“安康碼”場(chǎng)景應(yīng)用，全面提升“安康碼”場(chǎng)景應(yīng)用智能化水平，積極營(yíng)造“安康碼”推廣使用的濃厚氛圍，不斷提升為民服務(wù)便利度。2.全面拓寬“安康碼”應(yīng)用領(lǐng)域。在出行、政務(wù)辦事、醫(yī)療、景區(qū)等多場(chǎng)景拓展應(yīng)用，以