品質(zhì)部數(shù)據(jù)分析控制程序

1、數(shù)據(jù)分析控制程序QP -06-005編制日期審核日期批準(zhǔn)編制部門頁碼1-4日期生效日期版本第三版編號版本/修訂第三版/01文件名稱數(shù)據(jù)分析控制程序生效日期頁碼2-4修訂記錄生效日期版本修訂情況修訂者分發(fā)清單部 門持有者職位數(shù)量編號版本/修訂第三版/01文件名稱數(shù)據(jù)分析控制程序生效日期頁數(shù)3-41.目的對本公司適當(dāng)?shù)膬?nèi)、外部信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析處理，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。2. 范圍適用于本公司適當(dāng)內(nèi)、外部信息數(shù)據(jù)的收集、傳遞和分析處理。3. 定義（無）4. 職責(zé)各部門負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的內(nèi)部和外部信息數(shù)據(jù)的收集、傳遞與交流，具體見“程序要求” 。5. 程序要求5.1信息的分類5.

2、1.1外部信息數(shù)據(jù)5.1.1.1技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)出口商檢局、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)部門、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等單位的檢測或檢查結(jié)果反 饋的信息。5.1.1.2上級政府部門、行業(yè)提供的政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)類信息。5.1.1.3市場、顧客、供方提供的相關(guān)信息及投訴。5.1.1.4其它外部信息。如各部門從外部獲取的有關(guān)新產(chǎn)品、質(zhì)量、技術(shù)等方面的信息。5.1.2內(nèi)部信息數(shù)據(jù)5.1.2.1不符合信息。如內(nèi)審的不合格項(xiàng)報(bào)告、不合格品報(bào)告、糾正和預(yù)防措施需求、管理評審的 改善決議等。5.1.2.2緊急信息。如火災(zāi)、重大設(shè)備事故、人員傷亡事故等情況下的信息與記錄。5.1.2.3采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)的記錄，生產(chǎn)過程中工藝參數(shù)

3、的記錄。5.1.2.4其它有關(guān)信息。如員工資格證書及培訓(xùn)記錄等。5.2信息數(shù)據(jù)的收集521銷售部、市場部、售后服務(wù)部負(fù)責(zé)對市場、顧客信息的收集。5.2.2技術(shù)部負(fù)責(zé)獲取夕卜部有關(guān)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)的信息。5.2.3行政人事部負(fù)責(zé)外部有關(guān)政策法規(guī)、上級指示信息的收集及內(nèi)部各部門相關(guān)信息的收集。5.2.4品質(zhì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)信息、質(zhì)量管理體系有關(guān)信息的收集。5.2.5生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中有關(guān)信息的收集。5.3信息數(shù)據(jù)的分析與處理5.3.1對反映質(zhì)量體系不合格的信息，由管理者代表組織相關(guān)部門進(jìn)行分析，找出不合格的原因，制編號版本/修訂第三版/01文件名稱數(shù)據(jù)分析控制程序生效日期頁數(shù)4-4定并實(shí)施糾正和預(yù)防

4、措施。管理者代表組織驗(yàn)證實(shí)施的效果。532對反映產(chǎn)品不合格的信息，按不合格品控制程序作信息分析與處理。533對顧客不滿意的信息，由售后服務(wù)部負(fù)責(zé)分析和處理，并將結(jié)果與顧客溝通。534對生產(chǎn)過程中不符合工藝要求的信息，由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)分析處理。5.3.5對供方的產(chǎn)品和服務(wù)不符合要求的信息，由采購部負(fù)責(zé)與供方聯(lián)系處理。5.3.6各部門收集的其它有關(guān)方面的信息，用聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)通知單進(jìn)行傳遞和交流。相關(guān)部門利用這 些信息來提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客的滿意度。5.3.7各部門在對信息的分析和處理時(shí)，運(yùn)用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，以確定 采取預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會。5.4信息數(shù)據(jù)管理各部門負(fù)責(zé)本部門信息數(shù)據(jù)的管理，