《公務(wù)短信趙》PPT課件

1、手機(jī)越來(lái)越普遍了，人們使用短信的頻率也越來(lái)越多了，現(xiàn)在也有很多軟件發(fā)短信既方便又省錢(qián)、聯(lián)絡(luò)及時(shí)，給我們的生活帶來(lái)了很多的方便。比如，我們的班長(zhǎng)可以通過(guò)飛信通知我們相關(guān)的活動(dòng)信息。因此，短信也被經(jīng)常用于公務(wù)聯(lián)絡(luò)，適用于不方便通電話時(shí)的溝通，但不太適合于較為復(fù)雜的交流。公務(wù)短信寫(xiě)作不當(dāng)也容易導(dǎo)致溝通錯(cuò)誤低效。那么如果將來(lái)工作了，要你給同事發(fā)公務(wù)短信，你會(huì)發(fā)嗎,？,請(qǐng)同學(xué)們打開(kāi)課本，先看看杜鵬和他的同事林東是怎么寫(xiě)的，然后完成活動(dòng)窗的1、2題。 項(xiàng)目 內(nèi)容 語(yǔ)氣 杜鵬的短信 店鋪將舉行五周年慶典活動(dòng)，命令性 希望客戶(hù)踴躍參加 用了敬語(yǔ)， 林東的短信 活動(dòng)的內(nèi)容，活動(dòng)時(shí)間， 邀請(qǐng)性 吸引人的折扣，客氣

2、,公務(wù)短信有稱(chēng)謂、正文、落款三部分構(gòu)成。由于受字?jǐn)?shù)限制，可不換行不空格，將三部分內(nèi)容連綴起來(lái)表達(dá)。,稱(chēng)謂 xxx先生/女士（或職務(wù)） 正文 將時(shí)間、地點(diǎn)或事件等內(nèi)容簡(jiǎn)潔地 表述清楚，便于對(duì)方了解。 落款 xxx公司xxx（姓名）,公務(wù)短信結(jié)構(gòu)模板,1、稱(chēng)謂 公務(wù)短信雖然是以手機(jī)短信的形式發(fā)出，但因其較為正式，所以仍然需要寫(xiě)明收信人姓名，并于其后加上先生（女士）或職務(wù)的稱(chēng)謂。 2、正文 將必要的時(shí)間、地點(diǎn)或事件等內(nèi)容表述清楚，便于對(duì)方了解。 3、落款 因?yàn)槭枪珓?wù)短信，所以應(yīng)寫(xiě)明發(fā)短信人的單位及姓名，但無(wú)需注明時(shí)間。,表達(dá)注意,1、措辭準(zhǔn)確精煉，重點(diǎn)突出。短息措辭一旦不準(zhǔn)確或者出錯(cuò)，在公務(wù)聯(lián)系中很

3、容易誤事。同時(shí)由于每條手機(jī)短息一般不能超過(guò)70個(gè)漢字或140個(gè)字符，所以文字必須精煉，讓人明確你想表達(dá)的核心信息。 2、語(yǔ)氣得體。限于篇幅，手機(jī)短息無(wú)法查清楚地表達(dá)主要溝通內(nèi)容之外的情感、態(tài)度等背景性信息，因此公務(wù)手機(jī)短息的語(yǔ)氣、句式較為重要，語(yǔ)氣緩和、留有余地的句式更有利于溝通。此外，也應(yīng)適當(dāng)運(yùn)用問(wèn)候語(yǔ)、祝頌語(yǔ)等禮貌用語(yǔ)。,重要提醒,1、檢查確認(rèn)無(wú)誤再發(fā)送，因?yàn)槎绦乓坏┌l(fā)出無(wú)法收回。 2、視對(duì)方身份習(xí)慣而使用，例如，如果對(duì)方是老年人，則慎用短信溝通。,公務(wù)短信禮儀,1、發(fā)短信一定要署名。公務(wù)短信署名是起碼的禮節(jié)。較好方式是有頭有尾，既有稱(chēng)謂也有署名，可以體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的重視。 2、事情一定要清晰

4、明了，有條理，切忌長(zhǎng)篇大論卻讓對(duì)方不知所云。在考慮短信篇幅的情況下，盡量減少短信往來(lái)次數(shù)。例如下面的短信往來(lái)：,老板：小杜，明天上午我有事，10點(diǎn)你去機(jī)場(chǎng)代我接客戶(hù)劉總；此外，你把A項(xiàng)目的總結(jié)報(bào)告給我看一下。張總 職場(chǎng)菜鳥(niǎo)1：知道了。 （張總火冒三丈，你知道什么了？不行，我得打電話告訴你。） 職場(chǎng)菜鳥(niǎo)2：好的張總，這兩件事我會(huì)去辦。 （張總：嗯，明天我得打電話催一下小杜） 職場(chǎng)“杜拉拉”：尊敬的張總，來(lái)信獲悉。明天9:30我會(huì)按時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)迎接劉總，轉(zhuǎn)達(dá)你的問(wèn)候，并準(zhǔn)備好劉總最喜歡的碧螺春，接到后我短信通知您。A項(xiàng)目的總結(jié)報(bào)告我已準(zhǔn)備好，明天8:30我先到公司把報(bào)告放到您的辦公桌上。近期您出差較多，請(qǐng)注意休息，有事請(qǐng)隨時(shí)吩咐，杜拉拉 （張總：嗯，小杜辦事牢靠，我放心。） 寥寥數(shù)十字，高低立判。這也體現(xiàn)了職場(chǎng)禮儀不僅是規(guī)矩的遵循、分寸的把握，也是情商的結(jié)晶。,根據(jù)下面表格的要求，比較以下兩組公務(wù)短信的優(yōu)劣。 1、短信A：我們?cè)跈C(jī)場(chǎng)接你，下飛機(jī)后請(qǐng)與我們聯(lián)系。Xx公司小劉。 短信B：王先生：您好。我們的紅色別克轎車(chē)在二號(hào)航站樓等您，車(chē)號(hào)是京KMXXXX。您如果找不到請(qǐng)給我打電話。XX公司小劉。,2、短信A：李總，您不會(huì)不清楚這么重要的事吧？我們的合同上面寫(xiě)得很清楚。 短信B：李總，這么重要的事我想您一定了如指掌，這也是我們雙方合同的