2019酒店銷售工作計劃

1、2019 酒店銷售工作計劃 新的一年到了，在這里祝大家新年快樂，萬事如意。新的一年 意味著新的挑戰(zhàn)、新的機遇，為了在新的一年更好的開展工作，需要 制定工作計劃。下面是為大家的“ 2019 酒店銷售工作計劃”，僅供 參考，歡迎閱讀。作為酒店的銷售人員，個人的業(yè)績直接關(guān)系著酒店的收益，下 面是我個人 2019 年工作計劃：對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻?進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，給該 單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知 名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客 戶客戶群， 除了日常定期和不定期對客

2、戶進行銷售訪問外， 在年終歲 末或重大節(jié)假日及客戶的生日， 通過電話、 發(fā)送信息等平臺為客戶送 去我們的祝福。 明年開業(yè)前期在適當時期召開次大型客戶聯(lián)絡(luò)會， 以 加強與客戶的感情交流，聽取客戶對酒店開業(yè)后的建設(shè)性意見。開拓市場，爭取客源，營銷部將配合酒店整體新的營銷體制， 制訂完善 2019 年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則， 提高營銷的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行 工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個 聯(lián)絡(luò)電話的，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代 表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶， 穩(wěn)定老客戶， 發(fā)展

3、新客戶， 并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議， 反饋給有關(guān) 部門及總經(jīng)理室。 強調(diào)團隊精神， 將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放 與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合， 強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、 積極的工作團體。接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)， 注意服務(wù)形象和儀表， 熱情周到。 針對各類賓客進行特殊和有針對性 服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表， 向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相 應(yīng)行業(yè)的信息， 掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總經(jīng)理室提 供全面，真實，及時的信息，以便制定

4、營銷決策和靈活的推銷方案。與相關(guān)部門密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門 密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。 加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系， 充分利多種廣告形式推薦酒 店，宣傳酒店， 努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作 的支持和合作。2019 年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷 售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。2019 年，新年到了，給自已訂立一個新的目標和計劃。將主要 圍繞節(jié)假日進行活動策劃，拉動消費，提高收益，下面是具體的工作 計劃：1 、情人節(jié)營銷計劃以中、青年為主題，推出情侶套餐、情侶洗浴，情侶

5、客房、大 型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。 前 50 對報名參加的免收夜總會門票費用， 并評選出當晚最佳情侶獎，最佳默契獎，最佳人緣獎。以此來吸引我 們的目標客戶。并同時推出美容卡、健身卡等的銷售活動。擴大我們 的市場份額，提高競爭力。2 、五一國際勞動節(jié)營銷計劃 以餐飲為主題，推出五一美食七天樂，來酒店用餐，天天有驚 喜，天天有優(yōu)惠。 依次來提升長假期間餐廳上座率。同時加大與旅行 社的合作，爭取更多的旅行團隊。3 、端午節(jié) 隨著餐飲美食節(jié)同期推出粽子風味大賽，設(shè)置獎項：評出最佳 造型獎，最佳口味獎，最佳組織獎，最佳參與獎，最大的粽子和最小 的粽子獎。 以此來帶動酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設(shè)施的盈利。

6、以此 擴大社會影響，提高公司的美譽度。評選最優(yōu)秀的，前十名有不同的 獎勵。邀請到酒店參觀并入住酒店， 以次來表達酒店對員工勞動成果 的肯定。提高公司的美譽度，從而提升酒店的社會形象，酒店的社會 形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。4 、六一國際兒童節(jié)營銷計劃 以兒童為主題，推出兒童夏令營活動，從各小學選出年度最優(yōu) 秀的學生共計 100 人，由公司出費用組織帶領(lǐng)兒童旅游， 舉辦篝火晚 會活動，并洗浴一次。隨團記者隨時報道有關(guān)活動情況，以獲得的新 聞宣傳。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社 會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。5 、教師節(jié)營銷計劃 以

7、我最敬愛的老師為主題，推出有獎?wù)魑募霸姼璞荣?。對被評 為年度優(yōu)秀教師的， 給予一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品。 獲獎作品也 有相應(yīng)的獎勵。6 、中秋節(jié)營銷計劃 以迎中秋、慶團圓為主題，舉辦歌舞冷餐酒會來答謝酒店重要 客戶，以次來維護酒店與客戶的關(guān)系。同時推出中秋月餅系列，中秋 禮包等，并在樓頂花園賞月。借此擴大社會影響，提高公司的美譽度。 從而提升酒店的社會形象， 酒店的社會形象良好， 隨之會給酒店帶來 可觀的經(jīng)濟效益。通過舉辦一些活動計劃，邀請各界知名人士及會員參加，加強 與他們的溝通，鞏固客戶的忠誠度。并加強會員卡的銷售工作，并告 知我們的下一季度的計劃， 會推出哪些產(chǎn)品及優(yōu)惠措施。 借助媒體

8、宣 傳，擴大社會影響，提高公司的知名度、美譽度。從而提升酒店的社 會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門， 是酒店提高聲譽， 樹立良好公眾形象的一個重要窗口， 它對經(jīng)營決策 起重要性作用， 制訂營銷方案起到參謀和助手的作用， 它對酒店疏通 營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。針對營銷部的工作職能， 我制訂了酒店市場營銷部 2019 年工作 計劃：今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客 戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客 戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年

9、消費金額及給該單位的折扣 等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企 業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系。 為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶， 除了日 常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外， 在年終歲末或重大節(jié)假日及 客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今 年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會， 以加強與客戶的感情 交流，聽取客戶意見。開拓市場，爭取客源. 今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制， 重新制訂完善XX年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施 細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營 銷代表實行工作日記志， 每工作日必須完成拜訪兩戶新客

10、戶， 三戶老 客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的， 以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合 考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶， 穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議， 反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。 強調(diào)團隊精神， 將部門經(jīng)理及營銷代表 的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營 造一個和諧、積極的工作團體。接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服 務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表， 熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針 對性服務(wù)， 最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。 制作會務(wù)活動調(diào)查 表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

11、經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相 應(yīng)行業(yè)的信息， 掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總經(jīng)理室提 供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需 求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營 銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式 推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒 店工作的支持和合作。2019 年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷 售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。市場營銷部完成營業(yè)額的

12、多少直接影響酒店經(jīng)營的好壞，同時 它是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門， 是酒店提高聲譽， 樹立良好公眾形象的一個重要窗口， 對酒店疏通營銷渠道， 開拓市場， 提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。綜上所述， 2019 年的 市場營銷部工作計劃顯得任重道遠， 承載了眾多希望， 開年之際做出 符合酒店實際切實可行并且科學化、系統(tǒng)化的工作計劃就尤為重要。在 2019 年我計劃從兩方面入手展開工作， 一方面抓好管理工作， 建全部門各項管理制度， 建立一支熟悉業(yè)務(wù)， 而相對穩(wěn)定的銷售團隊， 并制定有獎罰措施的薪酬福利。 人才是企業(yè)最寶貴的資源， 好的銷售 業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員， 建

13、立一支具有凝聚力， 合作精神 的銷售團隊是企業(yè)的根本，在 2019 年的工作中建立一個有活力和戰(zhàn) 斗力的團隊作為一項主要的工作來抓。 另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)， 將酒店 客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強。下面是具體的工作計劃：1 、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)建立完善的客戶檔案， 對賓客按簽單重點客戶， 會議接待客戶， 有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔， 詳細記錄客戶的所在單位， 聯(lián)系 人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。細分市場，將商 務(wù)散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、企事業(yè)單位會議、旅行社團隊和散客、長住戶等 市場份額細分。建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知 名人士，企業(yè)

14、家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系， 為了鞏固老客戶和發(fā)展新客 戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外， 在年終歲末或重 大節(jié)假日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年 計劃在適當時期召開一次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會， 以加強與客戶的感情 交流，聽取客戶意見。2 、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源 今年營銷部將配合酒店整體新的營銷任務(wù)，重新制訂完善的銷 售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理條例，提高銷售經(jīng)理的工資待遇，激發(fā)、 調(diào)動營銷人員的積極性。 營銷代表實行工作日記志， 每工作日必須完 成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步 驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作

15、日記志綜合考核營銷代表。 督促 營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新 客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議， 反饋給有關(guān)部門及 總經(jīng)理室。強調(diào)團隊精神， 將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個 部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極 的工作團體。3 、熱情接待，服務(wù)周到 接待團體、會議客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和 儀表，熱情周到， 針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度 滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。 制作會務(wù)活動調(diào)查表， 向客戶征求意見， 了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。4 、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃 經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收

16、集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相 應(yīng)行業(yè)的信息， 掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向， 為酒店總經(jīng)理室提 供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。5 、密切合作，主動協(xié)調(diào) 與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需 求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營 銷活力，創(chuàng)造最佳效益。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充 分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取 這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。6 、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、調(diào)研同行價格等發(fā)展趨勢，爭取 在市場中取得主動和先機，在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢。為了實現(xiàn) 2019年

17、的銷售目標， 結(jié)合公司和市場實際情況， 確定 2019 年幾項工作重點：人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生 產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵 打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用 好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人 員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策 略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配 置和銷售隊伍的建立。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。 自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上， 一是主要做 好幾個榜樣樹立典型。因為榜樣的力量是

18、無窮的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。 對銷售隊伍的知識培訓(xùn)， 專業(yè)知識、 銷售知識的培訓(xùn)始終不能放松。 培訓(xùn)對業(yè)務(wù)隊伍的建立和 鞏固是很重要的一種手段。 定期開展培訓(xùn)， 對業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很 大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù) 人員的積極性才會更高。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯 總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。合理有效的分 解目標。市場是公司的核心競爭區(qū)，在這要完善銷售隊伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重 點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù) 雜。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主， 重點尋找合作伙伴和一些大 的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。 如果業(yè)務(wù)人員 自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng)， 后期以技術(shù)上進行扶持利用三個月的時間進行維護。產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。 我