校園打印店?duì)I銷(xiāo)策劃書(shū)

1、.營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)題 目： 成鴻打印店班級(jí)打印營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 11市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)2班 團(tuán) 隊(duì)： 根 號(hào) 五 .目錄一、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析- 1 -1.1市場(chǎng)需求分析- 1 -1.1.1目前班級(jí)打印市場(chǎng)空間可觀- 1 -1.2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析- 2 -二、市場(chǎng)定位分析- 4 -2.1成鴻復(fù)印、打印店 產(chǎn)品分析:- 4 -2.2市場(chǎng)定位分析- 5 -三、SWOT分析- 6 -3.1成鴻復(fù)印店SWOT分析- 6 -3.1.1策略分析- 6 -四、營(yíng)銷(xiāo)策略- 7 -4.1營(yíng)銷(xiāo)策略- 8 -4.1.1廣告宣傳- 8 -4.1.2公關(guān)策略- 8 -4.1.3促銷(xiāo)手段- 9 -4.1.4其他策略- 9 -五、費(fèi)用匡算-

2、 10 -5.1費(fèi)用匡算- 10 -六、附錄- 11 -.一、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析1.1市場(chǎng)需求分析在大學(xué)校園內(nèi)，學(xué)生對(duì)于打印的需求量是相當(dāng)大的，而在這一市場(chǎng)中，班級(jí)打印所占比例不容小覷。北區(qū)有六個(gè)學(xué)院，共369個(gè)班級(jí)，課件打印、復(fù)習(xí)資料打印、試卷打印、通知資料打印等需求量非常大，各家打印店的競(jìng)爭(zhēng)也很激烈。本次我們小組通過(guò)問(wèn)卷星在線調(diào)研平臺(tái)發(fā)布問(wèn)卷，對(duì)北區(qū)各學(xué)院各班級(jí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有近80%的班級(jí)都會(huì)去打印店，因此，如果能爭(zhēng)取到三分之一甚至是二分之一的班級(jí)成為固定的集體打印客戶，將大幅度拉高成鴻打印店的營(yíng)業(yè)額。對(duì)此，做一個(gè)針對(duì)班級(jí)打印的全面營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)成鴻打印店的業(yè)務(wù)發(fā)展具有重大意義。1.1.1目前班

3、級(jí)打印市場(chǎng)空間可觀 學(xué)生班級(jí)去打印店的頻率分布圖 班級(jí)打印費(fèi)用分布圖 圖1 圖2 從上圖1中可以看出：在校園內(nèi)大部分的班級(jí)都去過(guò)打印店，且占到了78.95%，由此可見(jiàn)，成鴻打印店面臨著很大的市場(chǎng)需求。 從圖2可以看出：年級(jí)不同，每個(gè)學(xué)期在班級(jí)打印上的花費(fèi)也不盡相同，大一年級(jí)班級(jí)的消費(fèi)水平集中在80150元；而大二年級(jí)班級(jí)集中在150200元；大三年級(jí)的班級(jí)的消費(fèi)水平各異，但主要集中為150200元和80元以下。而大四年級(jí)的班級(jí)打印費(fèi)用集中在200元以上。根據(jù)選項(xiàng)平均綜合得分（ 頻數(shù)權(quán)值）/本題填寫(xiě)人次，我們計(jì)算出各年級(jí)每學(xué)期的平均費(fèi)用為：大一，90元；大二，145元；大三，113元；大四150

4、元。在被調(diào)查的57個(gè)班級(jí)中，有45個(gè)班級(jí)會(huì)集體打印，每個(gè)班級(jí)每學(xué)期打印的費(fèi)用從80元以下到200元以上不等（如圖1所示）。以中心值與權(quán)數(shù)相乘再求和可得平均值為131元，也就是說(shuō)平均每個(gè)班級(jí)每學(xué)期的班級(jí)打印總費(fèi)用為131元。 結(jié)合我們了解到的數(shù)據(jù)，北區(qū)有六個(gè)學(xué)院，共有369個(gè)班級(jí)，按照調(diào)查比例來(lái)看，約有36945 / 57，即291個(gè)班級(jí)會(huì)有班級(jí)打印，那么一個(gè)學(xué)期下來(lái)的總費(fèi)用為291131=38121，一年就有約8萬(wàn)元的班集體打印消費(fèi)，這樣的市場(chǎng)份額是非?？捎^的。 1.2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 此次對(duì)成鴻打印店周?chē)_(kāi)打印店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前成鴻打印店所面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如下主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：人文

5、機(jī)房 阿黃打印店 移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳旁第一家打印店 湘紅打印店(移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳旁第二家打印店)成鴻打印店與其他幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示：未固定哪家打印店的班級(jí)，在選擇集體打印時(shí)最常去的是阿黃和人文機(jī)房，其次是移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳旁第一家，最后是成鴻打印店和湘紅打印店。那么，是什么原因吸引班級(jí)集中在人文機(jī)房和阿黃打印店打印呢？通過(guò)調(diào)查結(jié)果我們分析出以下幾個(gè)方面：如下圖所示。 圖3價(jià)格比較:在價(jià)格方面，成鴻打印店與其他幾家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，不存在劣勢(shì)，反而相比人文機(jī)房存在優(yōu)勢(shì)。據(jù)調(diào)查了解，人文機(jī)房打印費(fèi)用為0.2元，而成鴻打印店卻為0.15元，若數(shù)量超過(guò)80頁(yè)，成鴻打印費(fèi)不到8分。地理位比較：但在地理位置上，

6、成鴻打印店明顯劣于其他兩家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。人文機(jī)房在16棟，靠近主教學(xué)樓15棟；阿黃打印店在16棟對(duì)面的巷子口；成鴻打印店在16棟對(duì)面的巷子里面，學(xué)生在選擇時(shí)更不愿意去遠(yuǎn)的店，所以這是成鴻打印店的一大劣勢(shì)。服務(wù)質(zhì)量比較：在服務(wù)質(zhì)量方面，成鴻占比相對(duì)其他幾家比較高，存在明顯的優(yōu)勢(shì)。打印質(zhì)量比較：因?yàn)椴捎昧烁偷膬r(jià)格，所以在紙張質(zhì)量上會(huì)較其他的打印店更差，由于機(jī)器的原因，打印質(zhì)量有時(shí)會(huì)出現(xiàn)明顯的瑕疵，在這方面不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。顧客滿意度比較：在客戶滿意度方面，成鴻打印店具備良好的口碑，但市場(chǎng)份額相對(duì)較小，在被調(diào)查的57個(gè)班級(jí)中，有45個(gè)班級(jí)會(huì)集體打印，而在這45個(gè)班級(jí)中，有29家會(huì)固定打印，但只有4家會(huì)

7、固定在成鴻打印店打印。知名度比較：根據(jù)調(diào)查顯示，有51.11%的客戶曾在成鴻打印店打印，但同時(shí)不可忽視的是也有48.89%的班級(jí)客戶從未到過(guò)成鴻打印店，由此說(shuō)明，成鴻打印店相對(duì)其他幾家，知名度比較低，這是一個(gè)很糟糕的現(xiàn)象，近一半的班級(jí)從未體驗(yàn)過(guò)成鴻打印店的服務(wù)。 各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析可以可參考下圖 圖4 二、市場(chǎng)定位分析2.1成鴻復(fù)印、打印店 產(chǎn)品分析:(1)產(chǎn)品的性能a產(chǎn)品的性能有哪些：提供復(fù)印、打印課件或課本可節(jié)省大家的購(gòu)買(mǎi)教材的費(fèi)用；印發(fā)宣傳資料；試卷打印、作業(yè)打印等。b產(chǎn)品最突出的性能是什么：經(jīng)濟(jì)、服務(wù)態(tài)度好。c產(chǎn)品最適合消費(fèi)者需求的性能是什么：實(shí)惠。d產(chǎn)品的哪些性還不能滿足消費(fèi)者的需

8、求：地理位置偏僻，便利性有待提高。 (2) 產(chǎn)品的質(zhì)量:a產(chǎn)品是否屬于高質(zhì)量的產(chǎn)品：否；b消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度如何：滿意程度較高，但仍有部分不滿意；c產(chǎn)品的質(zhì)量能繼續(xù)保持嗎：能；d產(chǎn)品的質(zhì)量有無(wú)繼續(xù)提高的可能：有很大的提升空間；(3)產(chǎn)品的價(jià)格:a產(chǎn)品價(jià)格在同類(lèi)產(chǎn)品中居于什么檔次：中低檔；b產(chǎn)品的價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量的配合程度如何：價(jià)格定位相對(duì)高了。c消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)如何：普遍接受，但更希望有更低廉的價(jià)格獲得服務(wù)和產(chǎn)品。 (4) 產(chǎn)品的材質(zhì):a產(chǎn)品的主要原料是什么：A4紙。b產(chǎn)品在材質(zhì)上有無(wú)特別之處：無(wú)特殊之處，與市面上的產(chǎn)品較一致。c消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)如何：消費(fèi)者只能從感官上獲得對(duì)

9、產(chǎn)品的認(rèn)知，如紙的厚薄和打印、復(fù)印的清晰度。 與同類(lèi)產(chǎn)品的比較:a在紙張質(zhì)量上劣勢(shì)：紙張質(zhì)量不夠好，需要采購(gòu)質(zhì)量好的紙張和更新設(shè)備。b在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)：價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)，相對(duì)其他打印店更加便宜。2.2市場(chǎng)定位分析 在人群選擇上應(yīng)該注重對(duì)大一、大二客戶的開(kāi)發(fā)，這樣的客戶更具有價(jià)值。理由如下：圖5 從圖上可以看出，大一、大二、大三和大四中未進(jìn)行班級(jí)打印的占該年級(jí)比例分別為50%、44.44%、12.5%、11.11%，從大一到大四，該比例呈不斷下降趨勢(shì)，說(shuō)明低年級(jí)的班級(jí)較少進(jìn)行班級(jí)打印，而隨著時(shí)間的推移，大家將越來(lái)越傾向于班級(jí)打印，班級(jí)打印是被接受的。 消費(fèi)者群體主要是北區(qū)的各學(xué)院的班集體。由于是班級(jí)

10、打印，所以對(duì)價(jià)格的敏感度可能會(huì)更高，更希望爭(zhēng)取一個(gè)較低的價(jià)格；對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的要求也更高，希望越快捷、便利越好；也更容易形成品牌偏好，往往認(rèn)為在熟悉的地方能獲得更好的服務(wù)。 從班級(jí)打、復(fù)印習(xí)慣等分析可以看出，高年級(jí)的班級(jí)更傾向于集體打印，且量大。而低年級(jí)的班級(jí)可能還未形成一定的班級(jí)凝聚力或者是對(duì)學(xué)校環(huán)境的了解不夠充分，所以班級(jí)打印較少。針對(duì)這一點(diǎn)，我們可以從大一開(kāi)始對(duì)學(xué)生進(jìn)行客戶忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，牢牢抓住客戶。在打、復(fù)印時(shí)間傾向于在中午和晚上，原因可能在于早上和下午都要上課，所以大家只能集中在中午和晚上休息的時(shí)間去打、復(fù)印。 從顧客價(jià)值出發(fā)，形成打印習(xí)慣的話有絕大可能能夠延續(xù)。因此，開(kāi)發(fā)班級(jí)客戶

11、應(yīng)當(dāng)將重心放在低年級(jí)：大一的班級(jí)在學(xué)校的時(shí)間還很長(zhǎng)，而大四的同學(xué)即將畢業(yè)，作為新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，應(yīng)更看重長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值，搶占優(yōu)質(zhì)客戶。所以應(yīng)將工作重心放在大一和大二，兼顧大三，大四則不投入。三、SWOT分析3.1成鴻復(fù)印店SWOT分析 內(nèi)部外部 能力環(huán)境優(yōu)勢(shì)S1. 服務(wù)態(tài)度好2. 顧客滿意度高3. 價(jià)格實(shí)惠4. 專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)劣勢(shì)W1. 地理位置偏2. 打印質(zhì)量不是很好3. 成立時(shí)間短、知名度低機(jī)會(huì)O1. 臨近期末，班級(jí)打印增多2. 1/3以上的“流動(dòng)”班級(jí)打印客戶3. 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各種社交平臺(tái)的普及4. 競(jìng)爭(zhēng)者的客戶等待時(shí)間長(zhǎng)1. 用細(xì)致周到的服務(wù)吸引新加入的班級(jí)打印客戶和“流動(dòng)”班級(jí)打印客戶2. 利用口碑

12、效應(yīng)，以老顧客帶來(lái)新顧客3. 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)通預(yù)約打印，縮短等待時(shí)間1. 加大宣傳力度，讓消費(fèi)者知道“成鴻打印店”的存在2. 更換打印設(shè)備，提高打印質(zhì)量威脅T1. 同一地理區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)者所占市場(chǎng)份額高2. 競(jìng)爭(zhēng)者知名度高3. 班級(jí)客戶更習(xí)慣去人文機(jī)房、阿黃打印店1. 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取更多的“回頭客”2. 采取一定的廣告策略，提高自己的知名度3. 采取會(huì)員制或是積分等措施，培植客戶的消費(fèi)習(xí)慣1. 雙面打印，減少消耗、降低成本2. 搬遷至更便利的地理位置3.1.1策略分析優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)（SO）戰(zhàn)略：這是發(fā)展打印店內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。服務(wù)態(tài)度是一種很難量化的指標(biāo)，不同的顧

13、客對(duì)服務(wù)有自己不同的感受，成鴻打印店目前工作人員只有1名，服務(wù)上難以處處細(xì)微周到；而“口碑效應(yīng)”帶來(lái)的顧客增長(zhǎng)短期內(nèi)不明顯；而利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)通預(yù)約打印，可以大大縮短班級(jí)打印客戶的等待時(shí)間，不妨一試。弱點(diǎn)機(jī)會(huì)（WO）戰(zhàn)略：是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使打印店改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。在調(diào)查中，不是被調(diào)查者反映不知道成鴻打印店，因此，店家非常有必要進(jìn)行宣傳，讓消費(fèi)者看到店家、認(rèn)識(shí)店家。一般情況下，打印機(jī)的設(shè)備是比較昂貴的，不會(huì)輕易更換，因此換設(shè)備不可行。優(yōu)勢(shì)威脅（ST）戰(zhàn)略：是指打印店利用自身優(yōu)勢(shì)，回避或減輕外部威脅所造成的影響。相比同一地理區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)者人文機(jī)房打印店和阿黃打印店，成鴻打印店的班

14、級(jí)固定打印市場(chǎng)份額很低，靠?jī)?yōu)化服務(wù)質(zhì)量短期內(nèi)也很難看到客戶量的上漲。采取廣告策略或是常用的會(huì)員制效果更明顯。弱點(diǎn)威脅（WT）戰(zhàn)略：旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)地理位置偏是成鴻打印店最大的劣勢(shì)，但是搬遷到一個(gè)新的地理區(qū)位顯然并非易事，倒不如采用雙面打印/復(fù)印，減少消耗、降低成本。四、營(yíng)銷(xiāo)策略此次營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的是提高成鴻打印店集體打印客戶的數(shù)量。經(jīng)過(guò)調(diào)研顯示，沒(méi)有進(jìn)行班級(jí)打印的班級(jí)中，大一大二占絕大部分，并且很多人表示都不知道成鴻打印店，說(shuō)明成鴻打印店的知名度是不夠的。因此在營(yíng)銷(xiāo)策略方面重點(diǎn)是要加大宣傳力度，提高成鴻知名度。而很多班級(jí)去過(guò)成鴻打印店打印卻最終沒(méi)

15、有選擇固定在那打印，說(shuō)明顧客的滿意度和忠誠(chéng)度是不夠的，對(duì)于這些客戶（主要是低年級(jí)），則可以采取相應(yīng)的促銷(xiāo)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)要培養(yǎng)他們班級(jí)打印的習(xí)慣，最終提高客戶的忠誠(chéng)度。 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展框架4.1營(yíng)銷(xiāo)策略4.1.1廣告宣傳加大廣告宣傳力度，提高知名度（1）單頁(yè)宣傳：發(fā)放宣傳單，讓更多的人知道成鴻打印店。（2）橫幅宣傳：在人流量比較多的地方拉橫幅，比如北區(qū)食堂門(mén)口。（3）校園廣播：在中午吃飯時(shí)間和下午7、8節(jié)下課時(shí)間在校園節(jié)目中播廣播稿，擴(kuò)大校內(nèi)（重點(diǎn)是北區(qū)）影響力。（4）微博或者微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)：編輯一條有關(guān)成鴻打印店信息的微博（微信朋友圈），轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散并3個(gè)好友的憑轉(zhuǎn)發(fā)微博（微信朋友圈）可以

16、免費(fèi)打印5張。以此提高成鴻打印店的知名度。4.1.2公關(guān)策略（1）班級(jí)、學(xué)生會(huì)或者社團(tuán)的活動(dòng)贊助：例如給社團(tuán)活動(dòng)免費(fèi)印制單面宣傳單，但背面可以貼上成鴻打印店的廣告宣傳信息，服務(wù)，電話，地址等等。廣告價(jià)值高，達(dá)到以一傳百的效果。（2）環(huán)保理念宣傳：我們倡導(dǎo)打印店以積分的方式向進(jìn)行雙面打印的學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行雙面打印，節(jié)約紙張，保護(hù)環(huán)境。（特別是對(duì)于班級(jí)的書(shū)本或者課件的打印和復(fù)?。W(xué)生可以通過(guò)積分兌換白紙或新的打印數(shù)額。經(jīng)過(guò)調(diào)研和初步設(shè)計(jì)，具體實(shí)施方法如下： 學(xué)生每雙面打印2頁(yè)文檔可在打印店積1分，積100分的同學(xué)可以選擇以下：A：兌換20頁(yè)A4白紙或者免費(fèi)復(fù)印數(shù)額 B：兌換10頁(yè)免費(fèi)打印數(shù)額4

17、.1.3促銷(xiāo)手段（1） 網(wǎng)上接單，開(kāi)通網(wǎng)上預(yù)約打印，減少不必要的等待時(shí)間。在之前的宣傳及打印店門(mén)口公布自己的聯(lián)系電話、qq、微信以及電子郵件地址，然后讓需要打印服務(wù)的人提前聯(lián)系并將打印的文檔發(fā)到指定的郵箱。比如晚上發(fā)過(guò)去，由店老板事先打印好，并且標(biāo)注好班級(jí)姓名，第二天上課的時(shí)候就可以過(guò)去取。這樣的話節(jié)省了大量的等待時(shí)間，顧客滿意度也會(huì)隨之提高。（2） 秉承“量大從優(yōu)”的原則，階梯收費(fèi)，給予大客戶一些價(jià)格方面的優(yōu)惠。在保證盈利的基礎(chǔ)上，成鴻打印店可以采用根據(jù)不同打印量的階梯差價(jià)策略。具體實(shí)施方法如下：050頁(yè)，打印2毛、復(fù)印1毛；501000頁(yè)，打印1毛5，復(fù)印8分；1000頁(yè)以上，打印1毛2，

18、復(fù)印6分。（3） 會(huì)員積分制打印店可規(guī)定只要打印滿500頁(yè)或者復(fù)印1000頁(yè)的學(xué)生可以成為成鴻打印店的會(huì)員；成為會(huì)員后，每打印5頁(yè)或者復(fù)印10頁(yè)就可以在打印店積1分，積分滿100的學(xué)生可以?xún)稉Q20頁(yè)的A4白紙（免費(fèi)打印數(shù)額）或者兌換10頁(yè)的免費(fèi)打印數(shù)額。（4） 引導(dǎo)打印習(xí)慣，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，從低年級(jí)抓起（主要是針對(duì)大一新生）。具體實(shí)施方法：大一新生上學(xué)期憑學(xué)生證一個(gè)班可以免費(fèi)打印平均每人10頁(yè)。比如按30人算，則可以免費(fèi)打印300頁(yè)。4.1.4其他策略 提高服務(wù)質(zhì)量，多站在學(xué)生的角度為他們考慮，包括服務(wù)態(tài)度好、為顧客進(jìn)行專(zhuān)業(yè)整齊的排版以及提高紙張打印質(zhì)量等等。五、費(fèi)用匡算5.1費(fèi)用匡算1. 宣

19、傳單頁(yè)的發(fā)放1200份宣傳單：12000.08=96元雇傭兩個(gè)人，每個(gè)人在12:00-13:00和17:00-18:00之間發(fā)兩個(gè)小時(shí)：2215=60元2. 橫幅宣傳宣傳口號(hào)：打印復(fù)印，就來(lái)成鴻！北區(qū)食堂門(mén)口一條、軌道學(xué)院宿舍樓附近一條、15棟前一條每?jī)蓚€(gè)字一米，總共五米：543=60元3. 校園廣播南北區(qū)同時(shí)廣播半個(gè)月，中午一次，傍晚一次：200元1、2、3項(xiàng)總成本：96+60+200=356元以下促銷(xiāo)（公關(guān)）策略由于沒(méi)有辦法預(yù)測(cè)具體量，所以采用成本控制的辦法，預(yù)算支出為144元，超過(guò)預(yù)算則活動(dòng)結(jié)束。4. 微博轉(zhuǎn)發(fā)、微信轉(zhuǎn)發(fā)5. 班級(jí)、學(xué)生會(huì)或社團(tuán)的活動(dòng)贊助6. 雙面打印/復(fù)印積分兌優(yōu)惠因此

20、總費(fèi)用為：356+144=500元六、附錄成鴻打印店班級(jí)打印市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)：您好！我們是華東交大經(jīng)管學(xué)院11市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二班的學(xué)生?，F(xiàn)在正在完成營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，需要對(duì)校園內(nèi)各班級(jí)的班級(jí)打印進(jìn)行一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)寶貴的時(shí)間，協(xié)助我們完成這份調(diào)查問(wèn)卷。您的意見(jiàn)對(duì)我們很重要，謝謝您的合作！問(wèn)卷采用不記名方式，不對(duì)外公開(kāi)，答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)。1、您的年級(jí) 單選題 必答題A 大一B 大二C 大三D 大四2、您的學(xué)院 單選題 必答題A軟件學(xué)院B經(jīng)管學(xué)院C人文學(xué)院D軌道學(xué)院E國(guó)際學(xué)院F職業(yè)技術(shù)學(xué)院3.您的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)是 單選題 必答題A文科B社會(huì)科學(xué)C工科D理科4.您所在班級(jí)會(huì)進(jìn)

21、行班級(jí)打印嗎？ 單選題 必答題A 否(請(qǐng)?zhí)恋?題)B 是(請(qǐng)?zhí)恋?題)5.如果未進(jìn)行過(guò)班級(jí)打印，是因?yàn)? ) 多選題 必答題A沒(méi)有人組織B班級(jí)同學(xué)難以統(tǒng)一C班級(jí)打印費(fèi)用不明D打印質(zhì)量不好E打印速度慢F大一剛來(lái)，沒(méi)有需要集體打印的資料*填寫(xiě)完該題，請(qǐng)?zhí)恋?題。6. 如果要進(jìn)行班級(jí)打印，請(qǐng)對(duì)影響您選擇打印店的因素進(jìn)行排序(從最重要到最不重要) 排序題，請(qǐng)?jiān)谥欣ㄌ?hào)內(nèi)依次填入數(shù)字 必答題A地理位置方便B專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，出錯(cuò)率低C價(jià)格便宜D打印質(zhì)量好E服務(wù)好，方便省事F跟老板關(guān)系熟G其他*填寫(xiě)完該題，請(qǐng)?zhí)恋?9題。7.你所在的班級(jí)平均每個(gè)月進(jìn)行班級(jí)打印的頻率是？ 單選題 必答題A 3次以下B 3次6次C7次10次D 10次以上8.班級(jí)打印時(shí)，是