企業(yè)信息管理

1、工商管理專業(yè)企業(yè)信息管理試題2005年7月一、名詞解釋（每題4分，共16分）1 聚合2 計(jì)算機(jī)黑客3 數(shù)據(jù)庫(kù)4. 信息戰(zhàn)略二、填空題（每空1分，共16分）1. 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制，其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè) 和一個(gè)。2. 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由 等組成的能進(jìn)行信息的搜集、傳輸、存儲(chǔ)、 加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。3. 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 、4. 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是、 、 、。5. 企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)通過(guò) 與企業(yè)外部的廣域網(wǎng)進(jìn)行連接。6. 信息系統(tǒng)外部因素造成的安全隱患有 、,信息系統(tǒng)內(nèi)部因素產(chǎn)生的安全隱患是 。三、選擇題（每小題3分，共18分

2、。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，少選和多選都不得分。）1. 下面幾個(gè)子系統(tǒng)，哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng) ?（）A. 知識(shí)獲取子系統(tǒng)B. 咨詢解釋子系統(tǒng)C. 推理子系統(tǒng)D .訂貨子系統(tǒng)2. 作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（）A.可靠性B.經(jīng)濟(jì)性C. 正確性D .準(zhǔn)時(shí)性3. 企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是（）A .系統(tǒng)分析員 B .用戶C.程序員D .企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人4. 按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè)（系統(tǒng)）劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與（）有C.工藝特點(diǎn) D 產(chǎn)品品種的多少5繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是()A 低耦合B 高聚合C.作用范圍要在控制范圍之中D.獨(dú)立性6以下

3、幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型 ()A 尾數(shù)碼B 塊碼C. 分組碼D. 助記碼四、簡(jiǎn)答題 (每題 10 分，共 30分)1簡(jiǎn)述代碼的設(shè)計(jì)原則及步驟。2簡(jiǎn)述決策支持系統(tǒng)的含義及其主要特征。3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則是什么 ?五、論述題 (20 分)試述原型法的特點(diǎn)及適用范圍。中央廣播電視大學(xué) 2004 2005學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理專業(yè) 企業(yè)信息管理 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2005年 7 月一、名詞解釋 （每題 4 分，共 16分）1聚合 即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志， 體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性 的程度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度

4、。2計(jì)算機(jī)黑客 是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)， 以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。3數(shù)據(jù)庫(kù) 是以多個(gè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的、 存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)媒體上的數(shù)據(jù)文件的 集合。4信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的 要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。二、填空題 （每空 1分，共 16 分）1入口點(diǎn)出口點(diǎn)2人和計(jì)算機(jī)4以系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)與用戶密切配合一把手”原則重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃5防火墻6計(jì)算機(jī)犯罪黑客 計(jì)算機(jī)

5、病毒，軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題三、選擇題 （每小題 3 分，共 18分）1D 2ABCD 3B 4BCD 5ABC 6 ABCD四、簡(jiǎn)答題 （每小題 10 分，共 30分）1答：進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有：首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè) 的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn) 行變更第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，代碼的長(zhǎng)度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度。而且 影響代碼輸入的出錯(cuò)率，所以，在滿足當(dāng)前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單， 長(zhǎng)度要短。代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是：（1）代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；(2) 代碼校驗(yàn)

6、設(shè)計(jì)；(3) 使用范圍和使用期限的確立；(4) 編制代碼表；(5) 編寫(xiě)代碼設(shè)計(jì)2答：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿 真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策 支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替 決策者的決策決策支持系統(tǒng)主要特征包括：(1) 決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。所解決的決 策問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。(2) 決策支持系統(tǒng)有較強(qiáng)的靈活性，通用性和較快的反映能力?？梢赃m應(yīng)企業(yè)面臨的不 同的需求和條件的決策問(wèn)題(3) 決策支持系統(tǒng)充分利

7、用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，是管理信 息系統(tǒng)的高等應(yīng)用決策時(shí)可以靈活調(diào)用，具有問(wèn)題識(shí)別，模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等多種功 能。(4) 決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語(yǔ)言的方式下達(dá)指令，輸人數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果以圖表方式為主，直觀形象易于掌握3答：企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)管理層次的要求。 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。 企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。五、論述題 （20 分）原型方法是一開(kāi)始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支

8、持下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型 （或原型 ），這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模型進(jìn) 行評(píng)價(jià)根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。原型方法作為一種信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法，從原理到流程都是十分簡(jiǎn)單的。但它卻有著傳統(tǒng)方法無(wú)法比擬的優(yōu)越性，這主要是由于原型法有著以下特點(diǎn)：（1）從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為 人們所普遍的掌握和接受。（2）原型法將模擬 （或稱仿真 ）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段， 首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型

9、，然后就這個(gè)模型展開(kāi)討論，溝通了人們的思想， 縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。(3) 原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件。(4) 原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。(5) 原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。原型法有一定的適用范圍，主要表現(xiàn)在：(1) 對(duì)于一個(gè)大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析進(jìn)行整體性劃分，想要直接模擬是很困難的。(2) 對(duì)于大量運(yùn)算、邏輯性較強(qiáng)的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來(lái)供人評(píng)價(jià)(3) 對(duì)于原基礎(chǔ)管理不善，信

10、息處理混亂的問(wèn)題，使用時(shí)有一定的困難。(4) 對(duì)于一個(gè)批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過(guò)程，用原型法有一定的困難。試卷代號(hào)： 2194電子商務(wù) /國(guó)際貿(mào)易專業(yè) 企業(yè)信息管理 試題2005 年 7 月一、名詞解釋 (每題 4 分，共 16分)1聚合2計(jì)算機(jī)黑客3 數(shù)據(jù)庫(kù)4. 信息戰(zhàn)略二、填空題（每空1分，共16分）1. 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制，其特點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè) 和一個(gè)。2. 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由 等組成的能進(jìn)行信息的搜集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、 維護(hù)和使用的系統(tǒng)。3. 企業(yè)數(shù)據(jù)的四種類型是 、。4. 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的四個(gè)基本原則是, , , ,三

11、、選擇題（每小題3分，共18分。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，少選和多選都不得分。）1. 下面幾個(gè)子系統(tǒng)，哪個(gè)不是專家系統(tǒng)的子系統(tǒng) ?（）A.知識(shí)獲取子系統(tǒng)B.咨詢解釋子系統(tǒng)C推理子系統(tǒng)D。訂貨子系統(tǒng)2. 作為信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的有（）A.可靠性B .經(jīng)濟(jì)性C 正確性D 準(zhǔn)時(shí)性3企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是( )A.系統(tǒng)分析員B用戶C.程序員D .企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人4. 按照不同的管理對(duì)象和管理職能將企業(yè) (系統(tǒng))劃分為子系統(tǒng)的數(shù)量多少與 ()有關(guān)。A .生產(chǎn)設(shè)備B .產(chǎn)品復(fù)雜程度C.工藝特點(diǎn)D .產(chǎn)品品種的多少5. 繪制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖時(shí)要遵循模塊設(shè)計(jì)的原則是 ()A.低耦合

12、B .高聚合C.作用范圍要在控制范圍之中D，獨(dú)立性6. 以下幾個(gè)選項(xiàng)哪些是代碼的類型 ()A尾數(shù)碼 B.塊碼C 分組碼 D 助記碼四、簡(jiǎn)答題 (每題 10 分，共 30分) 1.簡(jiǎn)述代碼的設(shè)計(jì)原則及步驟2簡(jiǎn)述決策支持系統(tǒng)的含義及其主要特征 3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法的原則是什么 ?五、論述題 （20 分） 試述原型法的特點(diǎn)及適用范圍。試卷代號(hào)： 2194中央廣播電視大學(xué) 2004 2005學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放專科”期末考試電子商務(wù) /國(guó)際貿(mào)易 專業(yè) 企業(yè)信息管理 試題（供參考）一、名詞解釋 （每小題 4 分，共 16 分）1聚合 即模塊內(nèi)部各組成部分的緊湊性標(biāo)志， 體現(xiàn)整體的統(tǒng)一性和模塊功能專一性的程

13、度。模塊內(nèi)部的聚合程度在一定程度上決定了它和其它模塊之間的耦合程度。2計(jì)算機(jī)黑客 是人們對(duì)那些利用所掌握的技術(shù)未經(jīng)授權(quán)而進(jìn)入一個(gè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)，以獲取個(gè)人利益、故意搗亂或?qū)で蟠碳槟康牡娜说目偡Q。3數(shù)據(jù)庫(kù) 是以多個(gè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的、 存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)媒體上的數(shù)據(jù)文件的集合4信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的 要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。二、填空題 （每空 1分，共 16 分）1人口點(diǎn)出口點(diǎn)2人和計(jì)算機(jī)3存檔類數(shù)據(jù)事務(wù)類數(shù)據(jù) 計(jì)劃類數(shù)據(jù) 統(tǒng)計(jì)類數(shù)據(jù)4以系統(tǒng)工程的觀

14、點(diǎn)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)與用戶密切配合 “一把手”原則重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃5防火墻6計(jì)算機(jī)犯罪 黑客 計(jì)算機(jī)病毒，軟件和數(shù)據(jù)的質(zhì)量問(wèn)題三、選擇題 （每小題 3 分，共 18分）1D 2ABCD 3B 4BCD 5 ABC 6ABCD四、簡(jiǎn)答題 （每小題 10 分。共 30分）1答：進(jìn)行代碼設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則有：首先，要考慮的是編碼的標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照有關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、部門或行業(yè) 的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)第二，要考慮容易修改，當(dāng)某個(gè)代碼在特點(diǎn)、條件或代表的實(shí)體關(guān)系改變時(shí)，容易進(jìn) 行變更。第三，要考慮結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，代碼的長(zhǎng)度涉及到存儲(chǔ)空間的占用和信息處理的速度。而且影 響代碼輸人的出錯(cuò)率，所以，在滿足當(dāng)

15、前需要和擴(kuò)充性要求的前提下應(yīng)盡量結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，長(zhǎng) 度要短。代碼設(shè)計(jì)的一般步驟是；(1) 代碼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；(2) 代碼校驗(yàn)設(shè)計(jì)；(3) 使用范圍和使用期限的確立；(4) 編制代碼表；(5) 編寫(xiě)代碼設(shè)計(jì)。2答：決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿 真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策 支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替 決策者的決策。決策支持系統(tǒng)主要特征包括：(1) 決策支持系統(tǒng)主要面向決策者和高層管理用戶，只作為輔助決策手段。所解決的決策問(wèn)題一般屬于半結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。(2) 決策支持

16、系統(tǒng)有較強(qiáng)的靈活性，通用性和較快的反映能力?？梢赃m應(yīng)企業(yè)面臨的不同的需求和條件的決策問(wèn)題。(3) 決策支持系統(tǒng)充分利用各種學(xué)科的綜合技術(shù)，組織建立模型庫(kù)和知識(shí)庫(kù)，是管理信息 系統(tǒng)的高等應(yīng)用。決策時(shí)可以靈活調(diào)用，具有問(wèn)題識(shí)別、模型構(gòu)造、方案評(píng)價(jià)等多種 功能。(4) 決策支持系統(tǒng)讓用戶可使用接近自然語(yǔ)言的方式下達(dá)指令，輸人數(shù)據(jù)，輸出結(jié)果以圖 表方式為主，直觀形象。易于掌握。3答：企業(yè)信息系統(tǒng)必須支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)表達(dá)出企業(yè)的各個(gè)皆理層次的要求。 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)向整個(gè)企業(yè)提供一致的信息。 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)在組織結(jié)構(gòu)和管理體制改變時(shí)保持工作能力。 企業(yè)信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃應(yīng)當(dāng)由

17、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。五、論述題 (20 分)原型方法是一開(kāi)始就憑借著系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支下，給出一個(gè)實(shí)實(shí)在在的系統(tǒng)模型 (或原型 )，這個(gè)模型大致表達(dá)了系統(tǒng)分析人員當(dāng)前對(duì)用戶要求的了解和他希望系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后的形式。然后系統(tǒng)分析人員和用戶一道，對(duì)這個(gè)模由進(jìn)行 評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，再對(duì)模型進(jìn)行修改。如此反復(fù)，周而復(fù)始，直到完全滿意為止。原型方法作為一種信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法，從原理到流程都是十分簡(jiǎn)單的。但它卻有著傳統(tǒng)方法無(wú)法比擬的優(yōu)越性，這主要是由于原型法有著以下特點(diǎn)：( ”從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接

18、受。 (2)原型法將模擬 ( 或稱仿真 )的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段， 首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開(kāi)討論，溝通了人們的思想， 縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。(3)原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件。(4)原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的 效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。(5) 原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。 原型法有一定的適用范圍，主要表現(xiàn)在：(1) 對(duì)于一個(gè)大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析進(jìn)行整體性劃分

19、，想要直接模擬是很困難的。(2) 對(duì)于大量運(yùn)算、邏輯性較強(qiáng)的程序模塊，原型法很難構(gòu)造出模型來(lái)供人評(píng)價(jià)。(3) 對(duì)于原基礎(chǔ)管理不善，信息處理混亂的問(wèn)題，使用時(shí)有一定的困難。(4) 對(duì)于一個(gè)批處理的系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過(guò)程，用原型法有一定的困難。試卷代號(hào)： 1055中央廣播電視大學(xué) 20042005學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理專業(yè) 企業(yè)信息管理 試題一、名詞解釋 (每題 4 分，共 16 分)1價(jià)值鏈2 決策支持系統(tǒng)3信息戰(zhàn)略4耦合二、填空題（每空1分，共16分）1 縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量，因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問(wèn)題會(huì) 2. 系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括 、3數(shù)據(jù)

20、庫(kù)概念的基本目標(biāo)是 和。4 .專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在 的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和完善，稱為 。5. MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有、。6.專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)三、選擇題（每小題3分，共18分。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，少選和多選都不得分。）1從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件?( )A. 信息源B 系統(tǒng)分析員C、信息用戶D、信息管理者2在信息資源管理的框架中， ()既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS、 DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A. 數(shù)據(jù)庫(kù)B. 業(yè)務(wù)C. 產(chǎn)品D 事務(wù)處理系統(tǒng)3. 信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有 ()A .資源管理的方向和控

21、制B. 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì)C. 信息資源的組織機(jī)構(gòu)D .效益評(píng)估4. 企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由 ()負(fù)責(zé)。ACEOBCFOC、 C10D COO5計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面 ?A. 數(shù)據(jù)的安全B. 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全C. 災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)D .數(shù)據(jù)庫(kù)備份6.電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有A .貿(mào)易洽談B.廣告宣傳C.市場(chǎng)調(diào)查D .網(wǎng)上交易四、簡(jiǎn)答題 （每題 10 分，共 30 分）1. 信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響 ?2. 簡(jiǎn)述原型方法的特點(diǎn)。3. 如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。五、論述題 （20 分）試述企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn)試卷代號(hào)：

22、 1055中央廣播電視大學(xué) 2004 2005學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理專業(yè) 企業(yè)信息管理 試題試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋 （每小題 4 分，共 16 分）1價(jià)值鏈?zhǔn)侵溉魏我粋€(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成， 這些行為對(duì)應(yīng) 于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。而這一過(guò)程就是物料在企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過(guò)程。2，決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技 術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策

23、者的決3信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。4耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。 我們把模塊耦合作為衡量不同 模塊間彼此依賴的緊密程度的指標(biāo)，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)單，接口越簡(jiǎn)單，每個(gè) 模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。二、填空題 （每空 1分，共 16 分）1較早出現(xiàn)2企

24、業(yè)目標(biāo)的確定解決目標(biāo)的方式的確定企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定企業(yè)息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定3減少數(shù)據(jù)冗余增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性4通用的操作系統(tǒng)軟件二次開(kāi)發(fā)5主機(jī)模式文件服務(wù)器模式 客戶川 E 務(wù)器模式推理子系統(tǒng)6知識(shí)獲取子系統(tǒng)咨詢解釋子系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)三、選擇題 （每小題 3 分，共 18分）1B 2ABD 3ABC 4 C 5ABC6ABCD四、簡(jiǎn)答題 每小題 10 分，共 30分）1答：信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有：信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革2答： 1)從

25、認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而 更容易為人們所普遍的掌握和接受。(2) 原型法將模擬 (或稱仿真 )的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段， 首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開(kāi)討論，溝通了人們的思想， 縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中晟難解決的一環(huán)。(3) 原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件。(4) 原型法充分利用丁最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方 面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。(5) 原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。3答

26、：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。 為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行目 標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn)題及薄弱環(huán) 節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備?，F(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析。現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。五、論述題 20 分)(1)系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子 系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸

27、出。但各子系統(tǒng)之間彼此聯(lián) 系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。(2)用戶觀點(diǎn)管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶 的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè) 計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信息系統(tǒng)的開(kāi) 發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的主人。只 有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。(3) “一把手”原則開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)

28、，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人 員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、規(guī) 章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開(kāi)發(fā)工作，沒(méi)有最高層 領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開(kāi)發(fā)工作不可能順利進(jìn)行。 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。也稱為一把手原則。(4)重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng) 的文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)

29、的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂，以致返工或某些工作 推倒從來(lái)。系統(tǒng)分析末完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未完成之前， 就開(kāi)始編寫(xiě)程序，這都是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能造成浪費(fèi)與返工。 試卷代號(hào)： 1055中央廣播電視大學(xué) 2003 2004學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理、會(huì)計(jì)學(xué)統(tǒng)專業(yè) 企業(yè)信息管理 試題2004年 7 月一、名詞解釋 （每題 4 分，共 16分）1價(jià)值鏈2。決策支持系統(tǒng)3信息戰(zhàn)略4耦合二、填空題 （每空 1分，共 16 分）1縮短系統(tǒng)的運(yùn)行周期同樣可以提高質(zhì)量， 因?yàn)榭s短運(yùn)行

30、周期意味著質(zhì)量問(wèn)題會(huì)。2系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括、等。3數(shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是和。4專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和完 善，稱為。5MIS 系統(tǒng)平臺(tái)模式主要有 、 、。6專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是 、 、。三、選擇題（每小題 3分，共 18分。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)， 少選和多選都不得分 ）1從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件（A 信息源B 系統(tǒng)分析員C 信息用戶D 信息管理者2在信息資源管理的框架中，()既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A 數(shù)據(jù)庫(kù)B 業(yè)務(wù)C 產(chǎn)品D事務(wù)處理系統(tǒng)3信息資源管理

31、的基本內(nèi)容包括的主題有 ()。A 資源管理的方向和控制B 建立企業(yè)信息資源指導(dǎo)委員會(huì)C.信息資源的組織機(jī)構(gòu)D 效益評(píng)估4企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由 ()負(fù)責(zé)。ACEOBCFOCCIODCOO5計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面 ()。A 數(shù)據(jù)的安全B 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全C 災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)D。數(shù)據(jù)庫(kù)備份6電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有 ()A貿(mào)易洽談B廣告宣傳C.市場(chǎng)調(diào)查 D .網(wǎng)上交易四、簡(jiǎn)答題 （每題 10 分，共 30分）1.信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響 ?2.簡(jiǎn)述原型方法的特點(diǎn)。3.如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。五、論述題 （20 分） 試述企業(yè)信息系

32、統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn)。試卷代號(hào)： 1055中央廣播電視大學(xué) 2003 2004學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理、會(huì)計(jì)學(xué)統(tǒng)專業(yè) 企業(yè)信息管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2004年 7 月、名詞解釋 （每小題 4 分，共 16 分）1價(jià)值鏈?zhǔn)侵溉魏我粋€(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng) 于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。而這一過(guò)程就是物料在 企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過(guò)程。2決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技 術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支持 系統(tǒng)以提高決策效益為

33、目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策 者的決策。3信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的 要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。4耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。 我們把模塊耦合作為衡量不同 模塊間彼此依賴的緊密程度的指示，耦合程度越低，模塊問(wèn)聯(lián)系越簡(jiǎn)單，接口越簡(jiǎn)單，每 個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立 性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容易擴(kuò)散蔓 延影響其它模

34、塊，系統(tǒng)的可靠性差。二、填空題 （每空 1分，共 16 分）1較早出現(xiàn)2企業(yè)目標(biāo)的確定解決目標(biāo)的方式的確定 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 企業(yè) 信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定4通用的操作系統(tǒng)軟件：二次開(kāi)發(fā)5主機(jī)模式文件服務(wù)器模式 客戶/ 服務(wù)器模式6知識(shí)獲取子系統(tǒng)咨詢解釋子系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)推理子系統(tǒng)、選擇題 （每小題 3 分，共 18 分）1 B2ABD3ABC4C5ABC6ABCD四、簡(jiǎn)答題 （每小題 10 分，共 30分） 1答：信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有： 信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。 信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。 信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)

35、品質(zhì)量的提高。 信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革。 2答：（1）從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。(2) 原型法將模擬 (或稱仿真 )的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段， 首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì) 用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開(kāi)討論，溝通了人們的思想， 縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。(3) 原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件。(4) 原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。(5) 原型法將傳統(tǒng)

36、方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。3答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。 為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng) 進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn) 題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備?，F(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。五、論述題 (20 分)1系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相互關(guān)聯(lián)的子

37、系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此 聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。2用戶觀點(diǎn)管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方 便滿意的系統(tǒng)才稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用戶 的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、系 統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理信 息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開(kāi)發(fā)管理信息系 統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，才是系統(tǒng)成功的

38、關(guān)鍵。3“一把手”原則開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人 員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、 規(guī)章制度以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開(kāi)發(fā)工作，沒(méi)有最 高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開(kāi)發(fā)工作不 可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。與稱為一把手 原則。4重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的。嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng) 的文檔資料，

39、作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的 工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂，以致返工或某 些工作推倒從來(lái)。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未 完成之前，就開(kāi)始編寫(xiě)程序，這都是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能 造成浪費(fèi)與返工。試卷代號(hào)： 2194中央廣播電視大學(xué) 2003 2004學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚囯娮由虅?wù)專業(yè) 企業(yè)信息管理 試題2004年 7 月一、名詞解釋 （每題 4 分，共 16分）1價(jià)值鏈2決策支持系統(tǒng)3信息戰(zhàn)略4耦合二、填空題 （每空 1分，共 16 分）1縮短系統(tǒng)的運(yùn)行

40、周期同樣可以提高質(zhì)量， 因?yàn)榭s短運(yùn)行周期意味著質(zhì)量問(wèn)題會(huì)。2系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容包括、等。3數(shù)據(jù)庫(kù)概念的基本目標(biāo)是和。4專用的信息系統(tǒng)軟件需要信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員在的基礎(chǔ)上 做進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和完善，稱為。5MIS 系統(tǒng)平臺(tái)棱式主要看一一、一一、。6專家系統(tǒng)的四個(gè)子系統(tǒng)是、。三、選擇題(每小題 3分，共 18分。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)， 少選和多選都不得分 ) 1從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，下面哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件()。A 信息源B 系統(tǒng)分析員C 信息用戶D。信息管理者2在信息資源管理的框架中，()既是數(shù)據(jù)資源管理的核心，也為 MIS、DSS以及基于知識(shí)的系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。A 數(shù)據(jù)庫(kù)B

41、業(yè)務(wù)C 產(chǎn)品D。事務(wù)處理系統(tǒng)3信息資源管理的基本內(nèi)容包括的主題有 ()。C.信息資源的組織機(jī)構(gòu)D .效益評(píng)估4. 企業(yè)中信息化委員會(huì)的工作通常由 ()負(fù)責(zé)。A. CEO B. CFOC. GlO D. COO5. 計(jì)算機(jī)化的信息系統(tǒng)的安全包括哪幾個(gè)方面 ()。A .數(shù)據(jù)的安全B. 計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的安全C. 災(zāi)難性故障發(fā)生后系統(tǒng)的恢復(fù)D .數(shù)據(jù)庫(kù)備份6. 電子商務(wù)為企業(yè)提供了一個(gè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，它的功能有()A. 貿(mào)易洽談B. 廣告宣傳C. 市場(chǎng)調(diào)查D .網(wǎng)上交易四、簡(jiǎn)答題 （每題 10 分，共 30分） 1信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生何種影響 ?2簡(jiǎn)述原型方法的特點(diǎn)。3如何分析現(xiàn)行系統(tǒng)。五、論述

42、題 （20 分） 試述企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本觀點(diǎn)。試卷代號(hào)： 2194中央廣播電視大學(xué) 2003 2004學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放專科”期末考試電子商務(wù)專業(yè) 企業(yè)信息管理 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2004年 7 月一、名詞解釋 （每小題 4 分，共 16 分） 1價(jià)值鏈?zhǔn)侵溉魏我粋€(gè)企業(yè)均可看作是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行為構(gòu)成，這些行為對(duì)應(yīng)于物料從供應(yīng)商到消費(fèi)者的流動(dòng)過(guò)程，即物料在企業(yè)的流動(dòng)過(guò)程。而這一過(guò)程就是物料在 企業(yè)的各個(gè)部門不斷增加價(jià)值的過(guò)程。2決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)和仿真技術(shù)為手段，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的人機(jī)交互信息系統(tǒng)。決策支

43、持系統(tǒng)以提高決策效益為目標(biāo)，對(duì)決策者起到支持和輔助作用。決策支持系統(tǒng)不能代替決策 者的決策。3信息戰(zhàn)略是信息資源管理的各項(xiàng)具體工作的基本出發(fā)點(diǎn)。所謂信息戰(zhàn)略，就是作為 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)環(huán)節(jié)將具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的信息，信息基礎(chǔ)設(shè)施和人的因素這三個(gè)信息資源的 要素有機(jī)地結(jié)合在一起，并加以充分利用的計(jì)劃。4耦合是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)兩個(gè)模塊之間的相互依賴關(guān)系。 我們把模塊耦合作為衡量不同 模塊間彼此依賴的緊密程度的指示，耦合程度越低，模塊間聯(lián)系越簡(jiǎn)單，接口越簡(jiǎn)單，每 個(gè)模塊的獨(dú)立性越強(qiáng)；耦合程度越高則模塊間的聯(lián)接形式和接口復(fù)雜程度越高，模塊獨(dú)立 性差、模塊的設(shè)計(jì)、修改和維護(hù)復(fù)雜，模塊間相互影響大，當(dāng)一個(gè)模塊出錯(cuò)時(shí)容

44、易擴(kuò)散蔓 延影響其它模塊，系統(tǒng)的可靠性差。二、填空題 每空 1 分，共 16分）1較早出現(xiàn)2企業(yè)目標(biāo)的確定解決目標(biāo)的方式的確定 企業(yè)信息系統(tǒng)目標(biāo)的確定 企業(yè)信息系統(tǒng)主要結(jié)構(gòu)的確定3減少數(shù)據(jù)冗余增加數(shù)據(jù)的獨(dú)立性5主機(jī)模式文件服務(wù)器模式 客戶服務(wù)器模式6知識(shí)獲取子系統(tǒng)咨詢解釋子系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng) 推理子系統(tǒng)三、選擇題 （每小題 3 分，共 18分）1B2ABD3ABC4 C5 ABC 6ABCD四、簡(jiǎn)答題 （每小題 10 分，共 30分）1答：信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響有： 信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式。 信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn)。

45、 信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革。2答：（1）從認(rèn)識(shí)論的角度看，原型法更多地體現(xiàn)了從特殊到一般的認(rèn)識(shí)規(guī)律，因而更容易為人們所普遍的掌握和接受。（2）原型法將模擬 （或稱仿真 ）的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段， 首先根據(jù)系統(tǒng)分析人員對(duì)用戶要求的理解，模擬出一個(gè)系統(tǒng)原型，然后就這個(gè)模型展開(kāi)討論，溝通了人們的思想， 縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了傳統(tǒng)方法中最難解決的一環(huán)。(3) 原型法為我們準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)問(wèn)題創(chuàng)造了條件。(4) 原型法充分利用了最新的軟件工具，使得系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量、效率等方面的效益都大大提高了，系統(tǒng)對(duì)外界環(huán)境變化的適應(yīng)能力大大增強(qiáng)。(5)

46、原型法將傳統(tǒng)方法中的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)三個(gè)階段融為一體。3答：企業(yè)信息系統(tǒng)是根據(jù)“基于原系統(tǒng)，高與原系統(tǒng)”的規(guī)則對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的映射。 為了實(shí)現(xiàn)這種映射，就必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析，即運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，對(duì)信息系統(tǒng) 進(jìn)行目標(biāo)分析，組織機(jī)構(gòu)與功能分析，環(huán)境分析，業(yè)務(wù)流程分析，信息系統(tǒng)存在的主要問(wèn) 題及薄弱環(huán)節(jié)分析，用戶需求分析等，為建立管理信息系統(tǒng)的邏輯模型作必要的準(zhǔn)備?，F(xiàn)行系統(tǒng)的目標(biāo)分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)與功能分析?，F(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分析。現(xiàn)行系統(tǒng)的用戶需求分析。信息系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)的分析。五、論述題 (20 分)1系統(tǒng)觀點(diǎn)企業(yè)信息系統(tǒng)作為一個(gè)系統(tǒng)，具備系統(tǒng)的基本特性，它可以分解為一組相

47、互關(guān)聯(lián)的子 系統(tǒng)，這些子系統(tǒng)各自有起獨(dú)立的功能，有起其邊界，輸入與輸出。但各子系統(tǒng)之間彼此 聯(lián)系、配合，共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總目標(biāo)。這反映了系統(tǒng)的目的性。2用戶觀點(diǎn)管理信息系統(tǒng)是為管理人員決策服務(wù)的。管理人員就是系統(tǒng)的用戶，只有用戶使用方 便滿意的系統(tǒng)習(xí)：稱得上是好的系統(tǒng)，而為一個(gè)用戶所接受、在實(shí)際工作中真正服務(wù)于用 戶的成功的管理信息系統(tǒng)，離不開(kāi)用戶的參與，從最初的總體規(guī)劃的制定，到系統(tǒng)分析、 系統(tǒng)設(shè)計(jì)，以及最后的系統(tǒng)實(shí)施的全過(guò)程，都需要用戶與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的真誠(chéng)合作。管理 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括用戶自己，用戶不僅是使用管理信息系統(tǒng)的主人，也是開(kāi)發(fā)管理信息 系統(tǒng)的主人。只有系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員與用戶真誠(chéng)的合作，

48、才是系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。3“一把手”原則開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)周期長(zhǎng)，耗資大，涉及面廣的一項(xiàng)任務(wù)。它需要專業(yè)技術(shù)人 員、管理人員和相關(guān)的職能科室的業(yè)務(wù)管理人員的協(xié)同配合。它的開(kāi)發(fā)影響到管理方式、 規(guī)章制皮以及職責(zé)范圍，甚至?xí)婕肮芾頇C(jī)構(gòu)的變化。這種影響面大的開(kāi)發(fā)工作，沒(méi)有最 高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是企業(yè)一把手的參與和具體領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門的需求與步調(diào)，開(kāi)發(fā)工作不 可能順利進(jìn)行。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的成敗在一定程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)層的參與與支持。與稱為一把手 原則。4重視企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃作為一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是非常重要的嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的階段性，每個(gè)階段必須規(guī)定明確的任務(wù)，提供響應(yīng)的

49、文檔資料，作為下一個(gè)階段的依據(jù)，這些原則都是企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程中所積累的 工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。如不嚴(yán)格按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)，將會(huì)給工作帶來(lái)極大的混亂，以致返工或某 些工作推倒從來(lái)。系統(tǒng)分析未完成之前，就匆忙地選機(jī)型，確定硬件配置，或系統(tǒng)設(shè)計(jì)未 完成之前，就開(kāi)始編寫(xiě)程序，這都是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況，這樣做，很可能 造成浪費(fèi)與返工。中央廣播電視大學(xué) 2003 2004學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管理專業(yè)企業(yè)信息管理試題2004年 1 月一、名詞解釋 （每題 4 分，共 16分）1系統(tǒng)2數(shù)據(jù)庫(kù)3結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法4模塊二、填空題 （每空 1 分，共 16 分）1結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)理論認(rèn)為，

50、任何一個(gè)程序都可以用三種基本邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)編制，其特 點(diǎn)是每種結(jié)構(gòu)只有一個(gè)和一個(gè)2 企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按組成方式的不同分為3，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)與個(gè)人帶來(lái)的最大利益就是。4 文檔通常分為三類，即 、 5模塊間的聯(lián)接形式是影響模塊耦合的主要因素，兩個(gè)模塊間的主要聯(lián)結(jié)形式有6.軟件測(cè)試經(jīng)常采用的是和兩種模式。三、選擇題（每小題3分，共18分。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)，少選和多選都不 得分）1。企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)階段包括（）A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)B 系統(tǒng)評(píng)價(jià)C系統(tǒng)分析D .系統(tǒng)實(shí)施2. 結(jié)構(gòu)化生命周期法的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪個(gè)階段 （）A.系統(tǒng)分析階段B.需求分析階段C系統(tǒng)設(shè)計(jì)D.系統(tǒng)規(guī)劃3從信息系統(tǒng)的作用觀點(diǎn)來(lái)看，下面

51、哪個(gè)不是信息系統(tǒng)的主要部件?（）巴信息用戶 D 信息管理者4專家系統(tǒng)的核心部分是 ( )A知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)B. 推理子系統(tǒng)C. 咨詢解釋子系統(tǒng)D. 知識(shí)獲取子系統(tǒng)5信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障措施包括 ()A.總體保障B 程序化的例行編輯檢查C總量控制技術(shù)D 輸入輸出授權(quán)認(rèn)證6信息存儲(chǔ)的載體有 ()A 書(shū)刊D 聲像存儲(chǔ)媒體C.計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器D .電視四、簡(jiǎn)答題 （每題 10分，共 30 分）1.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織產(chǎn)生的影響2.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)資源管理的內(nèi)容。3. 簡(jiǎn)述代碼的設(shè)計(jì)原則及步驟。五、論述題 （20 分）試述原型法的特點(diǎn)及適用范圍。中央廣播電視大學(xué) 20032004學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放本科”期末考試工商管

52、理專業(yè)企業(yè)信息管理試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2004年 1 月一、名詞解釋 （每小題 4 分，共 16分）1.系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起，并形成具有某種特定功能的有機(jī)整體。這種有機(jī)整體有三層含義：第一，這些元素是為了達(dá)到某個(gè)或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存 在著較強(qiáng)的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨(dú)立單元而存在。2數(shù)據(jù)庫(kù)是以多個(gè)應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)共享為目的，存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)媒體上的數(shù)據(jù)文件 的集合。3“結(jié)構(gòu)化”的含義是指用一組標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則和工具從事某項(xiàng)工作，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法是在結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)思想基礎(chǔ)上

53、發(fā)展起來(lái)的，它的基本含義是指一個(gè)系統(tǒng)由層次化的程序模塊構(gòu)成，每一個(gè)模塊只有一個(gè)人口和出口，每一個(gè)模塊只歸某上級(jí)模塊調(diào)用，有模塊聯(lián)結(jié)的準(zhǔn)則和構(gòu)造模塊的標(biāo)準(zhǔn)，并且用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖來(lái)表達(dá)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，盡可能 用最優(yōu)的方式將系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分組織起來(lái)，而不是若干個(gè)程序的拼湊。4模塊是組成系統(tǒng)的基本單位，能完成某項(xiàng)動(dòng)作的一組程序語(yǔ)句（或描述 ），它具有輸入和輸出、邏輯功能、運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部數(shù)據(jù)四種屬性。填空題 每空 1 分，共 16 分）1人口點(diǎn)出口點(diǎn)2概念結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)3信息共享4系統(tǒng)文檔用戶文檔5數(shù)據(jù)耦合控制耦合軟件結(jié)構(gòu) 硬件結(jié)構(gòu)操作文檔公共耦合 內(nèi)容耦合6白盒子黑盒子三、選擇題 (每小題 3 分，共 18分)1

54、ABCD 2B 3 A 4AB 5.BCD 6ABC四、簡(jiǎn)答題 (每小題 10 分，共 30分)1答：信息系統(tǒng)能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 信息系統(tǒng)可以改進(jìn)企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)銷售方式信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行和管理方式的改進(jìn) 信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高信息系統(tǒng)促進(jìn)企業(yè)組織的變革 2答：數(shù)據(jù)資源管理是信息資源管理的一個(gè)重要要素，它包括以下內(nèi)容。(1) 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化 數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化是數(shù)據(jù)資源管理的最初的、也是最為繁雜的任務(wù)。其主要內(nèi)容是數(shù)據(jù)項(xiàng)的命名和數(shù)據(jù)項(xiàng)的規(guī)范化。(2)數(shù)據(jù)的定義在定義數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，存在著定義概念模型、定義外部模型和定義內(nèi)部模型這三個(gè)層次的設(shè)計(jì)活動(dòng)。(3) 制定代碼體系在數(shù)據(jù)庫(kù)定義中必須合理地確定數(shù)據(jù)項(xiàng)的屬性。(4) 數(shù)據(jù)的安全保護(hù)數(shù)據(jù)安全性保護(hù)的基本目的是，防止對(duì)