工商局開(kāi)展政協(xié)民主評(píng)議工作情況匯報(bào)

1、工商局開(kāi)展政協(xié)民主評(píng)議工作情況匯報(bào)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位常委、委員：今年 3 月份以來(lái)， 市工商局按照 市政協(xié) 2013 年民主評(píng) 議工作方案的要求，以“關(guān)注民生、服務(wù)群眾”為工作主線(xiàn)， 認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找問(wèn)題和漏洞，不斷 加大整改力度，經(jīng)過(guò)全局上下的共同努力，取得了較好的工 作效果?，F(xiàn)將我局開(kāi)展評(píng)議以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，深化宣傳動(dòng)員為使這次市政協(xié)對(duì)我局開(kāi)展民主評(píng)議工作有領(lǐng)導(dǎo)、有步 驟地進(jìn)行，一是及時(shí)成立了市工商局政協(xié)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小 組，由局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)， 機(jī)關(guān)各股室、市局各直屬單位和各工商所主要負(fù)責(zé)人為成員 的政協(xié)民主評(píng)議工作

2、領(lǐng)導(dǎo)小組。 二是制定了 XXX 工商局民 主評(píng)議工作實(shí)施方案 ，做到有計(jì)劃、有步驟、有組織、有 落實(shí)。三是及時(shí)召開(kāi)了兩個(gè)會(huì)議，即市局黨委會(huì)和 4 月 12 日 召開(kāi)的有各單位負(fù)責(zé)人、局機(jī)關(guān)全體干部職工參加的全 市工商系統(tǒng)迎接“市政協(xié) 2013 年民主評(píng)議”動(dòng)員會(huì)，黨委 書(shū)記、局長(zhǎng)作了動(dòng)員講話(huà)，并對(duì)評(píng)議工作做了周密的安排部 署，做到了領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)識(shí)、組織、人員四到位，為民主評(píng)議政 風(fēng)行風(fēng)工作的順利開(kāi)展提供了組織保證。四是市局各直屬單 位和各工商所也根據(jù)各自實(shí)際先后召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，組織廣 大干部職工深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神和市局及市政協(xié)開(kāi)展 民主評(píng)議的有關(guān)文件，提高廣大干部職工的思想認(rèn)識(shí)，使他 們明白民

3、主評(píng)議工作的目標(biāo)和要求，了解評(píng)議工作的步驟與 方法，弄清自己應(yīng)做什么和怎么做的問(wèn)題。進(jìn)一步明確民主 評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的思路，找準(zhǔn)工作方向和著力點(diǎn)。同時(shí)， 做好信息宣傳工作， 通過(guò)編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)、 墻報(bào)和政務(wù)信息等形式， 宣傳政協(xié)民主評(píng)議工作的進(jìn)展情況及階段工作重點(diǎn)。通過(guò)多 形式、多渠道地廣泛宣傳，擴(kuò)大了社會(huì)影響，讓社會(huì)更好地 了解了工商行政管理的職能職責(zé)。二、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，確保切中時(shí)弊在評(píng)議開(kāi)始，我們采取走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式認(rèn)真開(kāi)展 走訪(fǎng)活動(dòng)。通過(guò)座談會(huì)和問(wèn)卷調(diào)查，收集到社會(huì)各界對(duì)工商 部門(mén)的意見(jiàn)建議 161 條，和市政協(xié)民主評(píng)議監(jiān)督意見(jiàn)書(shū) 后，工商局黨委高度重視，迅速召開(kāi)專(zhuān)題通報(bào)會(huì)議，通過(guò)整 理歸

4、納、梳理分解，把反饋的意見(jiàn)逐條落實(shí)，一是主動(dòng)在新 聞媒體上公布投訴熱線(xiàn)，在政府網(wǎng)站設(shè)立意見(jiàn)箱，在服務(wù)窗 口設(shè)置滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)器，向社會(huì)發(fā)放征求意見(jiàn)函和調(diào)查問(wèn)卷 , 全方位多角度接受社會(huì)各界的批評(píng)監(jiān)督。二是開(kāi)展大走訪(fǎng)聽(tīng) 取社會(huì)各界對(duì)工商部門(mén)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè) 方面存在問(wèn)題和不足的反應(yīng)。三是對(duì)曾經(jīng)被工商行政處罰的 市場(chǎng)主體、向有關(guān)部門(mén)投訴工商機(jī)關(guān)或工商干部的群眾進(jìn)行 回訪(fǎng)，聽(tīng)取他們對(duì)問(wèn)題處理的意見(jiàn)。四是向人大代表、政協(xié) 委員和社會(huì)各界人士發(fā)放征求意見(jiàn)函 800 余份。 五是開(kāi)展百 名干部進(jìn)百企活動(dòng)，了解企業(yè)對(duì)工商部門(mén)服務(wù)市場(chǎng)主體的需 求和期盼。截至目前，走訪(fǎng)各類(lèi)企業(yè) 500 余家，回訪(fǎng)案件

5、當(dāng) 事人 80 余家，征集到涉及服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、工商窗口建 設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管、 消費(fèi)維權(quán)、 隊(duì)伍建設(shè)等六大類(lèi)意見(jiàn)和建議 30 余條。針對(duì)征集的意見(jiàn)和建議，我們及時(shí)召開(kāi)各單位負(fù)責(zé)人和機(jī)關(guān) 全體干部參加的整改工作動(dòng)員會(huì)，認(rèn)真組織系統(tǒng)全體干部深 入開(kāi)展了“五查五糾”活動(dòng)：一查執(zhí)行不力，糾正“上有政策、 下有對(duì)策”的問(wèn)題； 二查不文明執(zhí)法， 糾正傷害群眾感情、 漠 視群眾疾苦、損害群眾利益的問(wèn)題；三查執(zhí)法不規(guī)范，糾正 強(qiáng)勢(shì)執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法不到 位等現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行了糾正；四查財(cái)務(wù)管理不規(guī)范，糾正財(cái)務(wù) 不公開(kāi)的問(wèn)題；五查不規(guī)范收費(fèi)行為，糾正違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不依法行政、不

6、文明執(zhí)法、不履行服務(wù)承諾 及效能低下、亂收濫罰等問(wèn)題，并認(rèn)真做好回復(fù)，及時(shí)反饋， 有力的保證了查糾工作落在實(shí)處。三、加大整改力度，確保取得實(shí)效評(píng)議的根本目的在于轉(zhuǎn)變作風(fēng)。評(píng)議中，我們緊緊圍繞“三城”建設(shè)目標(biāo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾為已任， 充分發(fā)揮工商職能部門(mén)作用，不斷加大五個(gè)方面的力度。一是以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為根本，不斷加大行政審批和基層 工商窗口建設(shè)力度。金杯銀杯不如群眾的口碑。在評(píng)議中我 們時(shí)刻以群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以“三創(chuàng)五爭(zhēng)”和“八項(xiàng)工 程、五件實(shí)事”為抓手，以人民滿(mǎn)意工商所創(chuàng)建為載體，認(rèn)真規(guī)范干部隊(duì)伍作風(fēng)、紀(jì)律和言行，深入開(kāi)展公開(kāi)量化服務(wù)承 諾。利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、公告欄、展

7、牌、電子顯示屏、臺(tái)式觸 摸屏等方式對(duì)工商政策法規(guī)、辦事流程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行公開(kāi) 公示，向群眾和社會(huì)作出承諾，接受監(jiān)督。對(duì)工商行政權(quán)力 和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理規(guī)范，為轄區(qū)市場(chǎng)主體提供規(guī)范化 的服務(wù)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)提速增效。二是以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，改善民生為落腳點(diǎn)，不斷 加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。我們圍繞人民群眾關(guān)切的市場(chǎng)秩序熱點(diǎn)難點(diǎn)，以維護(hù)人們的健康安全為目標(biāo)，以查處假冒偽劣、虛 假?gòu)V告和商業(yè)欺詐違法經(jīng)營(yíng)行為重點(diǎn)。以加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管 理及校園周邊、農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)監(jiān)管主要環(huán)節(jié)。大力開(kāi) 展市場(chǎng)主體增量行動(dòng)、市場(chǎng)秩序優(yōu)化行動(dòng)和放心消費(fèi)保護(hù)等 三項(xiàng)行動(dòng)，有效地規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，三是以“商標(biāo)戰(zhàn)略進(jìn)基層、進(jìn)企業(yè)

8、”為載體，不斷加大品 牌扶持力度。一是大力開(kāi)展“紅盾品牌培育示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)， 組織工商干部深入企業(yè)開(kāi)展行政指導(dǎo)，針對(duì)我市農(nóng)業(yè)基礎(chǔ) 好，品牌效應(yīng)強(qiáng)的特點(diǎn)，大力扶持農(nóng)字號(hào)商標(biāo)的發(fā)展，對(duì)新 發(fā)展的農(nóng)業(yè)注冊(cè)商標(biāo)每件直接由工商局給予500元的獎(jiǎng) 勵(lì)，有效地刺激了農(nóng)業(yè)商標(biāo)發(fā)展的積極性，也較好地帶動(dòng)了 我市商標(biāo)迅速發(fā)展。二是大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不斷推進(jìn)我市 商品上臺(tái)階、上檔次。我們?cè)诓粩嘣鰪?qiáng)企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)基 礎(chǔ)上，大力提高企業(yè)商標(biāo)注冊(cè)、管理、培育、運(yùn)用和保護(hù)能 力，積極推進(jìn)“品牌管理師”培訓(xùn)工作。促進(jìn)馳名、著名、知 名商標(biāo)注冊(cè)量大幅增長(zhǎng)，目前，我市已取得馳名商標(biāo)1件、 著名商標(biāo)10件、知名商標(biāo)12件，有力

9、提高了我市商品在 市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。四是以培育新型市場(chǎng)主體為抓手，不斷加大家庭農(nóng)場(chǎng)等發(fā)展力度。我們以行政審批“項(xiàng)目最少、流程最優(yōu)、辦的最快、 服務(wù)最好”為目標(biāo)，不斷解放思想，實(shí)行“六零”準(zhǔn)入政策（即 投資主體“零限制”、名稱(chēng)登記“零門(mén)檻”、注冊(cè)資本“零首付”、經(jīng) 營(yíng)范圍“零束縛”、注冊(cè)登記“零收費(fèi)”、審批發(fā)照“零障礙”），有 效地促進(jìn)了市場(chǎng)主體迅速發(fā)展。全市市場(chǎng)主體登記在襄陽(yáng)市 名列前茅。尤其是中央一號(hào)文件后，我們聞風(fēng)而動(dòng)，積極支 持家庭農(nóng)場(chǎng)等新型市場(chǎng)主體的發(fā)展。 出臺(tái)了“三免（”辦理登記 時(shí)免收登記費(fèi)和工本費(fèi)，免于提交驗(yàn)資報(bào)告和資產(chǎn)評(píng)估報(bào) 告）等一系列的優(yōu)惠政策和措施。率先在全省開(kāi)創(chuàng)了家庭農(nóng)

10、場(chǎng)登記的先河，力拔襄陽(yáng)乃至全省第一個(gè)登記家庭農(nóng)場(chǎng)，第 一個(gè)成立家庭農(nóng)場(chǎng)協(xié)會(huì)，第一個(gè)協(xié)調(diào)銀行為家庭農(nóng)場(chǎng)貸款等 多個(gè)頭籌。為家庭農(nóng)場(chǎng)這一新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體注入了活力。截止目前，全市已登記350余戶(hù)，占襄陽(yáng)全市登記總數(shù)的50%以上。受到省、 市領(lǐng)導(dǎo)的多次肯定和贊揚(yáng)， 被國(guó)家和省、 市等多家新聞媒體的競(jìng)相宣傳報(bào)道。五是以完善工作制度為手段，不斷加大干部隊(duì)伍的行政 行為規(guī)范力度。為更好做好政協(xié)評(píng)議工作，我局先后制定和 完善內(nèi)部的規(guī)章制度較好的規(guī)范干部的行政行為。一是制定 了 XX 市工商局民主評(píng)議工作實(shí)施方案 ，以關(guān)注民生、改 善民生、服務(wù)民生為切入點(diǎn)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展，提高 服務(wù)質(zhì)量，提升行政效能，

11、提升工商部門(mén)整體形象。二是制 定了 XX 市工商局加強(qiáng)對(duì)改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾情況監(jiān)督檢查及處理辦法 ，對(duì)改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的 有關(guān)規(guī)定得到有效落實(shí)。三是制定了 XX 市工商局涉企行 政執(zhí)法檢查電子監(jiān)察管理暫行辦法 ，對(duì)行政執(zhí)法檢查和處 罰行為進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督，促進(jìn)行政執(zhí)法檢查和處罰行為公 開(kāi)、公平、公正，從源頭上預(yù)防行政執(zhí)法檢查和處罰過(guò)程中 的不正之風(fēng)和腐敗行為的發(fā)生。四是制定了 XX 市工商系 統(tǒng) 2013 年涉企亂收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理實(shí)施方案 ，糾正和遏制 向企業(yè)亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派行為，切實(shí)減輕企業(yè)和個(gè)體 戶(hù)負(fù)擔(dān)。 五是制定了 全市工商系統(tǒng)開(kāi)展“轉(zhuǎn)變職能、 強(qiáng)化服 務(wù)、促進(jìn)發(fā)展”專(zhuān)項(xiàng)

12、活動(dòng)實(shí)施方案 ，進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、 服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，切實(shí)落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制” 、“一次性告知 制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等制度，按照“馬上辦、幫你辦、我來(lái)辦”的 精神，運(yùn)用企業(yè)訂單、項(xiàng)目管理、職能綜合模式提供精準(zhǔn)、 精細(xì)、精質(zhì)服務(wù)，讓群眾和企業(yè)辦事更加方便快捷，促進(jìn)經(jīng) 濟(jì)發(fā)展環(huán)境更優(yōu)化。各位委員，評(píng)議時(shí)間是有限的，而隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)是長(zhǎng) 期的，我們將以此次評(píng)議為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思 想和作風(fēng)建設(shè)，在以后的工作中將堅(jiān)持 “三抓，”不斷鞏固政 協(xié)評(píng)議的成果，做到百尺竿頭更進(jìn)一步。一）抓觀(guān)念更新，不斷提高服務(wù)意識(shí) 態(tài)度決定工作高度。我們?cè)诠ぷ髦胁粩囿w會(huì)到：好的態(tài)度能 給工作帶來(lái)意想不到的工作效果

13、。為此，我們將在不斷總結(jié) 的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化廣大干部服務(wù)意識(shí)，提倡換位思考， 端正工作態(tài)度，充分理解企業(yè)、群眾的難處，以“照鏡子、正 衣冠、洗洗澡、治治病”勇氣，調(diào)準(zhǔn)焦距、找準(zhǔn)穴位、抓住要 害，做到找準(zhǔn)問(wèn)題不“走神”，抓好整改不“散光”，徹底摒棄推 諉扯皮的官僚作風(fēng)，盡心盡責(zé)為企業(yè)、為群眾排憂(yōu)解難，力 爭(zhēng)達(dá)到群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意的好效果。（二）抓教育培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平我們將結(jié)合新形勢(shì)新任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍學(xué)習(xí)教 育和業(yè)務(wù)指引，結(jié)合形式多樣的培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究有關(guān)法 規(guī)政策，特別是新的法律法規(guī)和政策文件，及時(shí)掌握、準(zhǔn)確 理解并正確執(zhí)行有關(guān)法規(guī)政策，力促工商工作走上科學(xué)化、 規(guī)范化的發(fā)展軌道。（三）抓市場(chǎng)監(jiān)管，不斷規(guī)范市場(chǎng)秩序我們將繼續(xù)實(shí)施消費(fèi)安全放心工程，健全維權(quán)體制，完善維 權(quán)機(jī)制，改進(jìn)維權(quán)功能，確保“求必應(yīng)、假必打、查必果”，做 到“詢(xún)必答、訴必接、 接必處、 處必復(fù)”。細(xì)化流程， 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)， 更加高效地提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù)； 推進(jìn) 12315 指揮中心標(biāo)準(zhǔn)化 建設(shè)和 12315 品牌建設(shè)，全力打造集指揮調(diào)度、應(yīng)急處置、 申訴受理、分辦督辦以及電子監(jiān)察于一體的多功能指揮系 統(tǒng)。做好 12315 與 12345 政府公共服務(wù)熱線(xiàn)的對(duì)接工作。 實(shí)現(xiàn) 12315 在線(xiàn)率、受理轉(zhuǎn)辦率、回訪(fǎng)告知率 100% 以上， 消費(fèi)者滿(mǎn)意率 90% 以上，