消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題畢業(yè)論文_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、論文提綱保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題的提出及其尖銳化,在人類(lèi)歷史上有一個(gè)發(fā)展過(guò)程。在自然經(jīng)濟(jì)占統(tǒng)治地位的社會(huì)里,人們自給自足,是生產(chǎn)者也是消費(fèi)者,因而不存在專門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題。商品的生產(chǎn)和交換,導(dǎo)致生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者相分離,也開(kāi)始出現(xiàn)在商品交換中消費(fèi)者利益受損害的現(xiàn)象。但在商品經(jīng)濟(jì)尚不很發(fā)達(dá)的時(shí)期,生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)地位并不十分懸殊,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害,可按傳統(tǒng)民法追究違約責(zé)任或一般侵權(quán)責(zé)任。即使法無(wú)明文時(shí),按誠(chéng)實(shí)信用原則處理,也可大致維持生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者間的利益平衡。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展使現(xiàn)代消費(fèi)品日趨復(fù)雜化,而資本的高度集中又壟斷了商品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售,損害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題遂

2、變得愈來(lái)愈嚴(yán)重。為了加強(qiáng)對(duì)日益淪于被支配的弱者地位的廣大消費(fèi)者的保護(hù),二戰(zhàn)前后,在始自美國(guó)繼而歐陸、日本風(fēng)起云涌的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)推動(dòng)下,各國(guó)紛紛修訂、充實(shí)了民法(特別是侵權(quán)法),而且,在經(jīng)濟(jì)、行政立法中增添了保護(hù)消費(fèi)者的條款。不僅如此,專門(mén)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律及配套法規(guī),也先后在一些發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)運(yùn)而生。今天,回顧歷史,展望我國(guó)消費(fèi)者法律保護(hù)的前景,必須在社會(huì)主義憲法的大原則下,從民法而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,再進(jìn)而研究各相關(guān)單項(xiàng)法律、法規(guī),弄清其內(nèi)在聯(lián)系,探究其健全,完善之道,冀求早日建立我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的完整法律體系。論文摘要:所謂消費(fèi)者權(quán)益,是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)的應(yīng)

3、得利益,其核心是消費(fèi)者的權(quán)利。而消費(fèi)者權(quán)利消費(fèi)者為進(jìn)行生活消費(fèi)應(yīng)該安全如公平地獲得基本的食物、衣物、住宅醫(yī)療和教育的權(quán)利等,實(shí)質(zhì)即以生存權(quán)為主的基本人權(quán)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高,消費(fèi)需求日益增長(zhǎng),為保護(hù)交易中處于弱勢(shì)地位的消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,有效地促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作越來(lái)越受到我國(guó)的重視。關(guān)鍵詞: 消費(fèi)者 適用范圍 責(zé)任承擔(dān) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法論文題目:消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題一、消費(fèi)者資格認(rèn)定 消費(fèi)者是消法中的一個(gè)基本概念,確定消費(fèi)者的資格是適用消法的前提。盡管消法第2條“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù)”的規(guī)定中對(duì)消

4、費(fèi)者的涵義有所界定,然而,在實(shí)踐中人們對(duì)此仍在著不少的疑問(wèn),主要表現(xiàn)為:其,因公出差從事商業(yè)活動(dòng)而住店的是不是消費(fèi)者?在上海市第一中級(jí)人民法院審理的王利毅、張麗霞訴上海銀河賓館賠糾紛案(以下簡(jiǎn)稱“銀河賓館案”)中, 被告辯稱:王某因公出差從事商業(yè)活動(dòng),其住店不是生活消費(fèi),進(jìn)而否認(rèn)王某是消費(fèi)者。其二,一次購(gòu)買(mǎi)大量商品或花費(fèi)大額金錢(qián)是不是消費(fèi)者?武漢一位消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了10多個(gè)隨身聽(tīng),懷疑是假冒名牌產(chǎn)品,向法院起訴,法院認(rèn)為一次購(gòu)買(mǎi)如此多的產(chǎn)品顯然不是以消費(fèi)為目的,判決原告敗訴。 其三,知假買(mǎi)假者是不是消費(fèi)者?王海被認(rèn)為是知假買(mǎi)假者的代表,涉訟頗多,爭(zhēng)議不少。涉訟的經(jīng)營(yíng)者們幾乎異口同聲地認(rèn)為,知假買(mǎi)假

5、者不是消費(fèi)者,而是一個(gè)“欺詐者”, 否認(rèn)其消費(fèi)者資格。 上述案例涉及的諸多消費(fèi)者資格的判斷有失偏頗。主要理由是:第一,有悖消法的立法目的和價(jià)值取向。消法第1條開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地指出:“為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,制定本法?!睆倪@一規(guī)定可知,消法的立法目的和價(jià)值取向是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。第二,以購(gòu)買(mǎi)和使用商品是否為“生活消費(fèi)”來(lái)界定消費(fèi)者的資格,如此解釋法律概念于法無(wú)據(jù)。第三,這種解釋也有違邏輯常識(shí),上述案例中涉及的對(duì)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的解釋顯然過(guò)于簡(jiǎn)單隨意,往往是作了不恰當(dāng)?shù)呐袛啵拖襁壿媽W(xué)中涉及的正定理成立、逆

6、定理不一定成立的規(guī)則一樣,更可怕他是這種解釋有意無(wú)意地布下了口袋,設(shè)下了陷阱,只等“消費(fèi)者”鉆進(jìn)來(lái)“掉下去”,先入為主地否定了“消費(fèi)者”的資格。第四,沒(méi)有真正把握誠(chéng)信原則的涵義,而且脫離了具體的案件事實(shí)。二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的適用范圍消法對(duì)其適用范圍有明確而具體的規(guī)定:“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的,受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。”消法第3條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的商品或者提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的,應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)?!毕ǖ?4條規(guī)定:“農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,參照本法執(zhí)行?!彼^參照本法

7、執(zhí)行,就是可以適用消法。三、對(duì)消費(fèi)者的損害賠償責(zé)任確定在涉及消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)案件中,如何確定各方當(dāng)事人的責(zé)任是案件中的核心問(wèn)題,也是焦點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題,雖然法律上有些原則性的規(guī)定,但不能不顧及案情的差異性,只有根據(jù)案件的具體情況才能作出正確的認(rèn)定。縱觀有關(guān)典型案例,簡(jiǎn)要分析如下:1、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)過(guò)程中受到損害是否概由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)賠償責(zé)任無(wú)論是在轟動(dòng)一時(shí)的賈國(guó)宇訴北京國(guó)際氣霧劑有限公司、龍口市廚房配套設(shè)備用具廠、北京海淀區(qū)春海餐廳人身?yè)p害賠償案中, 還是在反響強(qiáng)烈的王利毅、張麗霞訴上海銀河賓館賠償糾紛案中,也不論是在倍受關(guān)注的李萍、龔念訴五月花公司人身傷害賠償糾紛案中, 還是在上

8、海市有重大影響的李杏英訴上海大潤(rùn)發(fā)超市存包損害賠償案中,消費(fèi)者無(wú)一例外地要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)損害賠償責(zé)任。既然損害是在購(gòu)買(mǎi)、使用商品接受服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的,經(jīng)營(yíng)者就有義務(wù)給予賠償,并且認(rèn)為這種認(rèn)識(shí)是源于消法第7、11、22、 41、42條的規(guī)定。這種判斷過(guò)于想當(dāng)然了。消法第11條是規(guī)定了“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”,但這種求償權(quán)是以消費(fèi)者所受到的損害與經(jīng)營(yíng)者所出售的商品或者提供的服務(wù)有因果關(guān)系為條件的,并且還應(yīng)有相應(yīng)的證據(jù)加以證明,而上述案件或者并不存在因果關(guān)系,或者并沒(méi)有證據(jù)證明存在著因果關(guān)系, 因而原告的主張都很難得法院的支持。2、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)

9、者承擔(dān)賠償責(zé)任應(yīng)采取何種歸責(zé)原則經(jīng)營(yíng)者在對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)賠償責(zé)任因果關(guān)系不容忽視,同時(shí)還涉及另一個(gè)重要的問(wèn)題即歸責(zé)原則。因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)到人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可能是基于經(jīng)營(yíng)者的違約行為,也可能是由于經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為,也可能是來(lái)自于第三人的侵權(quán)行為,也可能是由于消費(fèi)者自身的原因,因而形成了不同性質(zhì)的法律關(guān)系,就涉及到不同的責(zé)任承擔(dān)方式。鑒于上述不同情形,法律規(guī)定了不同的歸責(zé)原則,主要有嚴(yán)格責(zé)任原則、過(guò)錯(cuò)推定原則、擔(dān)保原則、過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、公平責(zé)任原則。3、消費(fèi)者的精神損害賠償標(biāo)準(zhǔn)及額度認(rèn)定問(wèn)題在消費(fèi)者權(quán)益受侵害案件中,精神損害賠償問(wèn)題日漸突出和倍受關(guān)注,無(wú)論是“賈國(guó)宇案”,還是“銀

10、河賓館案”,還是“五月花公司案”,受害人都提出了巨額的精神損害賠償(賈國(guó)宇要求精神損害賠償金65萬(wàn)元;王利毅、張麗霞要求賠償精神損失費(fèi)50萬(wàn)元;李萍、龔念要求賠償包括精神損害賠償金在內(nèi)的各種費(fèi)用共計(jì)403萬(wàn)元)。在“賈國(guó)宇案”中,法院認(rèn)為,“根據(jù)民法通則第119條規(guī)定的原則和司法實(shí)踐掌握的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)際損失除物質(zhì)方面外,也包括精神損失,即實(shí)際存在的無(wú)形的精神壓力與痛苦。在這里,法院明確肯定了對(duì)精神損害的賠償,這種認(rèn)定毫無(wú)疑問(wèn)是值得贊許的,但就其認(rèn)定精神損害賠償依據(jù)之一的民法通則第119條的規(guī)定本身而言,其關(guān)于精神損害賠償?shù)恼f(shuō)法并不明確。因?yàn)榈?19條規(guī)定:“侵害公民身體造成傷害的,應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、

11、因誤工減少的收入、殘廢者生活補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用;造成死亡的,并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死者生前撫養(yǎng)的人必要的生活費(fèi)等費(fèi)用”,并未直接指明給受害人以精神損害賠償,因而以此作為認(rèn)定的依據(jù)實(shí)際上涉及到對(duì)這一條文的理解與解釋問(wèn)題,顯然是有爭(zhēng)議的。認(rèn)定的依據(jù)是“司法實(shí)踐掌握的標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)能否作為定案的依據(jù),這本身就存在著問(wèn)題,更何況實(shí)踐中還出現(xiàn)過(guò)有的法院承認(rèn)精神損害賠償,有的法院并不承認(rèn)精神損害賠償。這都是司法實(shí)踐的體現(xiàn),是根據(jù)這兩種對(duì)立的實(shí)踐中的哪一種呢?這說(shuō)明在消費(fèi)者精神損害賠償問(wèn)題上法律規(guī)定是模糊的,實(shí)踐做法是混亂的。退一步說(shuō),不管是立法還是實(shí)踐都是嚴(yán)重滯后的。好在這一問(wèn)題目前已通過(guò)最高人民法院關(guān)于確定民事侵

12、權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋得到了解決。最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問(wèn)題的解釋規(guī)定“精神損害的賠償數(shù)額根據(jù)以下因素確定:(一)侵權(quán)人的過(guò)錯(cuò)程度,法律另有規(guī)定的除外;(二)侵害的手段、場(chǎng)合、行為方式等具體情節(jié);(三)侵權(quán)行為所造成的后果:(四)侵權(quán)人的獲利情況;(五)侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力;(六)受訴法院所在地平均生活水平”。這些新規(guī)定無(wú)疑會(huì)更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。四、完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的構(gòu)想我們認(rèn)為,作為消費(fèi)者,在進(jìn)行消費(fèi)過(guò)中,應(yīng)特別注意培養(yǎng)以下意識(shí):(一)自我防范意識(shí)不僅要求消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí),要注意考慮自己的利益,而且要求消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品后,在

13、商品的使用消費(fèi)過(guò)程中,也要注意保護(hù)自己。盡管我們可以說(shuō),社會(huì)主義生產(chǎn)的目的就是為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需求,但是,不能否認(rèn),在具體的交易過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的利益是沖突的。因此,每一個(gè)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)交易過(guò)程中,都應(yīng)對(duì)自己的利益給予高度的注意。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在日常的消費(fèi)生活中不斷注意培養(yǎng)和提高自我防范意識(shí),國(guó)家和消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)通過(guò)宣傳消費(fèi)知識(shí),提醒消費(fèi)者時(shí)刻注意保護(hù)自己的利益。(二)權(quán)利意識(shí)為了保護(hù)消費(fèi)者的利益,法律對(duì)消費(fèi)者賦予了各種權(quán)利。這里所說(shuō)的消費(fèi)者權(quán)利,不僅包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的消費(fèi)者法定的一般權(quán)利,而且,也包括消費(fèi)者根據(jù)其他法律或與經(jīng)營(yíng)者簽定的合同而享有的權(quán)利。如果消費(fèi)者

14、對(duì)于自己的權(quán)利漠不關(guān)心,聽(tīng)任經(jīng)營(yíng)者侵害而不進(jìn)行維護(hù),則消費(fèi)者不僅是對(duì)自己的失職,而且也是對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任。德國(guó)偉大的法學(xué)家耶林曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“這種維護(hù)是對(duì)受到攻擊的具體的權(quán)利的保護(hù),不但是權(quán)利人對(duì)自己的義務(wù),而且,是對(duì)社會(huì)的義務(wù)?!币虼?,每一個(gè)消費(fèi)者要尊重自己的權(quán)利,每一個(gè)消費(fèi)者都有義務(wù)維護(hù)自己的權(quán)利。消費(fèi)者要改善自己的地位,必須為權(quán)利而斗爭(zhēng),當(dāng)每一個(gè)消費(fèi)者都能認(rèn)真對(duì)待自己的權(quán)利,并且都能不畏不法經(jīng)營(yíng)者的勢(shì)力而為維護(hù)自己的權(quán)利進(jìn)行斗爭(zhēng)時(shí),當(dāng)每一個(gè)社會(huì)成員都能理解并幫助消費(fèi)者為爭(zhēng)取和維護(hù)自己的權(quán)利而斗爭(zhēng)的行為時(shí),不法經(jīng)營(yíng)者便失去藏身之地,消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間才能在更平等的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更加永久的和平共處,才

15、能在更高的、更符合人類(lèi)一般理性的層次上達(dá)成更加穩(wěn)定的理解、協(xié)調(diào)與合作。(三)文明消費(fèi)意識(shí)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中,也應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的行為進(jìn)行約束,注意培養(yǎng)文明消費(fèi)的意識(shí),杜絕愚昧消費(fèi)的行為。我們說(shuō),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)為自己的權(quán)利而斗爭(zhēng),并不意味著消費(fèi)者可以無(wú)法無(wú)天、無(wú)理取鬧。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)以一個(gè)文明的現(xiàn)代消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。首先,文明消費(fèi)最基本的要求是合法,決不能以消費(fèi)為名,行偷盜、詐騙之實(shí),在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)尊重經(jīng)營(yíng)者的人格,愛(ài)護(hù)經(jīng)營(yíng)者的商品。其次,在消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守經(jīng)營(yíng)者規(guī)定的各項(xiàng)合理的管理規(guī)章,接受消費(fèi)場(chǎng)所工作人員的管理。再次,要注意禮貌,言辭舉止適度,行為合法并符合禮儀規(guī)范。在與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾

16、紛時(shí),應(yīng)當(dāng)盡量心平氣和地在協(xié)商的基礎(chǔ)上解決;在協(xié)商不成時(shí),應(yīng)通過(guò)合法的渠道謀求解決。(四)消費(fèi)者群體保護(hù)意識(shí)消費(fèi)者群體的普遍利益與單個(gè)消費(fèi)者的具體利益是相互依賴、相輔相成的?,F(xiàn)代消費(fèi)者不僅應(yīng)當(dāng)關(guān)心自身的利益,而且,應(yīng)當(dāng)關(guān)心消費(fèi)者的共同利益和其他消費(fèi)者的利益?,F(xiàn)實(shí)生活中,持“事不關(guān)己,高高掛起”思想觀念的消費(fèi)者仍相當(dāng)普遍。由于受傳統(tǒng)觀念的影響,很多消費(fèi)者認(rèn)為,一些雞毛小利,不必過(guò)于計(jì)較,對(duì)其他消費(fèi)者主張權(quán)利不僅漠不關(guān)心,有時(shí)甚至冷嘲熱諷。殊不知,每一個(gè)消費(fèi)者在主張自己權(quán)利的同時(shí),也為他人獲得公平的交易環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。消費(fèi)者的群體保護(hù)意識(shí),不僅僅消費(fèi)者組織及其工作人員應(yīng)當(dāng)具備,而且,每一個(gè)消費(fèi)者都

17、應(yīng)當(dāng)具備。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第49條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍(即雙倍返還)。如果造成消費(fèi)者的人身傷害的,還應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等,如果造成殘疾的,還要支付生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金等??傊M(fèi)者權(quán)益是關(guān)系到社會(huì)每一個(gè)人的權(quán)益,并隨著國(guó)家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、市場(chǎng)的繁榮會(huì)更加完善,對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)權(quán)益的懲罰將更加法制化、制度化,而消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)將不斷提高,維權(quán)途徑將會(huì)更多,更高效,這些也將促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的完善。參考文獻(xiàn):1、見(jiàn)中華人民共和國(guó)最高人民法院公報(bào)2000年第

18、2期第55-59頁(yè)。2、參見(jiàn)中華人民共和國(guó)最高人民法院公報(bào)1997年第2期,第68-70頁(yè)。 3、參見(jiàn)新生:消費(fèi)“面臨”困境,人民法院報(bào)2002年3月13日。4、 參見(jiàn)王遠(yuǎn):維權(quán)難在何處,新華月報(bào)1999年第2期第39頁(yè)。 5、齊樹(shù)潔著:民事程序法,廈門(mén)大學(xué)出版社,2002年1月第一版,第196頁(yè)。6、王保樹(shù)著,經(jīng)濟(jì)法原理,社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社,1999年7月第一版第263頁(yè)。 7、李昌麟主編:經(jīng)濟(jì)法學(xué),中國(guó)政法大學(xué)出版社 1999年11月第1版第73頁(yè)。9JWKffwvG#tYM*Jg&6a*CZ7H$dq8KqqfHVZFedswSyXTy#&QA9wkxFyeQ!djs#XuyUP2kNX

19、pR89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxG89AmUE9aQGn8xp$R#͑GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxY7JnD6YWRrWwcvR9CpbK!zn%Mz849GxGjqv$UE9wEwZ#QcUE%&qYpEh5pDx2zVkum&gTXRm6X4NGpP$vSTT#&ksv*3tnGK8!z89AmYWpazadNu#KN&MuWFA5uxGjqv

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