2017銀行全年工作總結(jié)精選

1、2017銀行全年工作總結(jié)精選（篇一）XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營銷，通過 全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了 上級行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：一、XX年主要成績一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成果 顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額 X萬元，比年初凈增X萬元，比去年 同期多增X萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的 XX%,旬均凈增達(dá)XX 萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金

2、達(dá)XX萬元，月均達(dá)XX萬元，同比凈增XX萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入 XX萬元，同比 增加XX萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步 退出 散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額 x萬元，比年初凈投放XX萬元。其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款XX萬元， 比年初下降XX萬元;公司類貸款XX萬元，比年初增XX萬元。三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?快車道”與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末, 代理保費(fèi)收入x萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代 理保費(fèi)XX萬元，同比增XX萬元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)XX萬元，同比增XX萬元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收

3、入X萬元，同比增X萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。 累計(jì)代銷基金X萬元，累計(jì)代銷國債x萬元。四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息x萬元，其中：清收本金利息x萬元， 完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)x萬元，完成全年任務(wù)的%;保 全x萬元，完成全年任務(wù)%。年末不良資產(chǎn)余額x萬元，占比為x%, 不良貸款呈現(xiàn) 雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降x萬元，不 良貸款占比率比去年末下降 a個(gè)百分點(diǎn)。五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入XX萬元，占總收入的XX%,同比增x萬元，提高a個(gè) 百分點(diǎn)。六是利息收入繼續(xù)保

4、持有效增長。12月末，全行收息XX萬元，其中： 公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息x萬元，不良貸款清收利息XX萬元。 七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損XX萬元， 同比減虧XX萬元，易I除消化xx年前應(yīng)收利息XX萬元、抵債資產(chǎn)處置 損失XX萬元，經(jīng)營利潤達(dá)XX萬元，超計(jì)劃XX萬元，同比增盈XX萬元。 八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。 在市分行組織的一季度 開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營業(yè) 部榮獲分理處類二等獎(jiǎng)；營業(yè)部被省分行授予 女職工文明示范崗”榮 譽(yù)稱號;支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一 ；在銀監(jiān)局 組織金融系統(tǒng)內(nèi)控制度知識”

5、競賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織金 融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。九是 安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為 零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。二、主要做法：一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明 顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。xx年，全行立足于增存增效，早增 實(shí)增的工作思路，把 迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季 開門紅”有機(jī) 結(jié)合起來，突出用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng) 宣傳，全面展開營銷攻勢，實(shí)現(xiàn) 開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈 增xx萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基

6、金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客 戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá) 到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長。全年財(cái)政資金流量達(dá)X萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌 存款余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行 差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營銷工作，推行地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷X城區(qū)、X鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢， 實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年城區(qū)、分理處存款凈增XX萬元，占全行凈 增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。 根據(jù)營業(yè)

7、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平 凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過 激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由 要我做”變?yōu)?我要做”。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨 詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象 深入人心，形成了以X鎮(zhèn)為中心，以周邊xxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的服 務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入 X萬元，比去年同期增收x萬元， 增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出 散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客 戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，

8、我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私 營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出 散小差”個(gè)人客戶。XX年末私營企業(yè) 及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅X萬元，比年初下降X萬元，逐步淘汰了一 批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管 理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、 發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)X有限公司，支行 通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信， 并積極向市分 行申請X萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金 x萬元。通過建 立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境， 謀求并實(shí)現(xiàn)適合X行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之

9、路。三是加強(qiáng)到逾期貸款 的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試 行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生， 確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須 落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人， 建立責(zé)任追究制度。三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是 統(tǒng)一認(rèn)識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間 小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng) 作 生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓， 清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專

10、 業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤 活工作。對清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、 對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng)，對清收人員實(shí)行下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長 負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承 辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位。 基本上做到了 四定三包”即定目標(biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落 實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆, 處置抵債資產(chǎn)金額2萬元，處置成交金額

11、x萬元，資產(chǎn)處置率達(dá) 100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求， 對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作， 處置成交價(jià)高出審批處置價(jià) 格的6%,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策 松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵 債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用， 盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對 xx M的不良貸款清 收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng) 皎定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回 XX貸款本 息X萬元，X廠貸款本金X萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和 維權(quán)保全工作。

12、對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款 人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對拒不 簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機(jī)構(gòu)派員 參與的方式，由公證人員出具證書，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的 安全性。全年清收本金利息X萬元，處置抵債資產(chǎn)XX萬元，不良資 產(chǎn)總額下降XX萬元，占比下降XX個(gè)百分點(diǎn)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。 全行中間 業(yè)務(wù)收入XX萬元，同比增XX萬元，占總收入X%,提高X個(gè)百分點(diǎn)， 為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品， 實(shí) 施系統(tǒng)營

13、銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客 戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展 六到位”工作。即 抓好認(rèn)識 到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣 傳到位”三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入 1:1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人；對外出展業(yè)代 理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷， 保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng) 營三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn) 變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費(fèi)收入 x萬元，同比增XX萬元。三、保障措施加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好

14、內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。XX年是 制 度落實(shí)年” 一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建 設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力 集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門、重 點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的 問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。 高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條 件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束， 堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算 機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá) 100%，發(fā)監(jiān)

15、管通報(bào)X 期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查 結(jié)合起來，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn) 項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn) 風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提， 尤其是基于信貸資產(chǎn) 質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展 必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件， 必須不 折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng) 一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，

16、確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行 審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加 強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平， 嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面 真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶 介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度， 規(guī)范細(xì)化貸審會(huì)運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收 回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、 借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。XX年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)

17、險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、 落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警制度、 貸后管理定期報(bào)告制度，落實(shí)責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操 作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不落實(shí)的問題。加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示 教育活動(dòng)，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制。XX年3月和6月分別開展了 案 例教育月”和安全教育月”兩個(gè)活動(dòng)，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開 座談會(huì)等形式著重學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和案例， 提高了員工防腐拒變的 能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神，端正了行風(fēng)，樹立了正 氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)

18、法監(jiān)察，重點(diǎn)加強(qiáng)防范各個(gè)層面、 各個(gè)環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的*行為，加強(qiáng)對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建 制度、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察，加強(qiáng)對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù)、 銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn)，不斷提高對高科技犯罪的防范能力。 四是全面落實(shí)工作責(zé)任制及追究制度， 加強(qiáng)職能部門職責(zé)，做到齊抓 共管，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航，保持了我行建行XX年來 無責(zé)任事故和案件的好成績。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核 算，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財(cái)務(wù)收入 跑冒滴

19、漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格 落實(shí)XX亍財(cái)務(wù)管理辦法，會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)同比壓縮 20%, 嚴(yán)格專項(xiàng)費(fèi)用管理，對公雜費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)實(shí)行限額控制。二是 壓縮低盈利、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)庫存現(xiàn)金實(shí)行比例控制， 加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理、整點(diǎn)、上介工作，全行庫 存現(xiàn)金控制在存款總額的X%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營運(yùn)，向內(nèi)挖潛要 效益。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況、把握資金投向，充分 利用資金時(shí)間差，做好資金靈活調(diào)度和運(yùn)用。XX年全年上存資金達(dá)XX 萬元，月均達(dá)XX萬元，同比凈增XX萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入XX萬元， 同比增加x萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四、存在的不足回顧X

20、X年的工作，雖然取得了較好成績，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。 目前，我行除營業(yè)部實(shí)行柜員制外，其余網(wǎng)點(diǎn)仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)常出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象， 特別是代理退休職工工資 發(fā)放時(shí)，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶。部 分網(wǎng)點(diǎn)不堪重負(fù)，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。二、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓，作風(fēng)不實(shí)時(shí)有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員 自律性差，遲到早退、工作時(shí)間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的 緊好一陣，抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷 衍了事。三是部門之間協(xié)調(diào)時(shí)有脫節(jié)，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才

21、 能辦好。三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶 少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下， 客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件，想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費(fèi) 用成本較高，手續(xù)冗雜，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動(dòng)退出， 不再向銀行借貸，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收 空間愈來愈狹窄。隨著X改制全面到位，屬企業(yè)貸款大部分已 形成呆賬、死賬，根本就無法清收。XX農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費(fèi)改革政策推 廣實(shí)施已被懸空，失去了清收本息的載體，嚴(yán)重制約了有效收入的增 長。在新的一年里，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題， 不斷克服自身不 足，創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)控管

22、理，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，充分挖潛人力資 源優(yōu)勢，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展，爭取更好成績。（篇二）20XX年，我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市分行工 作會(huì)議精神，緊緊圍繞我行“*的總體指導(dǎo)思想，一切圍繞扭虧為 盈的奮斗目標(biāo)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，強(qiáng)化市場營銷，加強(qiáng)內(nèi)控管理，積極 開展業(yè)務(wù)營銷；一手抓非典防治，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了 前所少有的成績，尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了歷史性突破，實(shí)現(xiàn)封閉盈利， 一舉摘掉近*年來虧損的帽子。截止12月末，各項(xiàng)存款余額*萬元， 較年初凈增*萬元，同比多增*萬元，在四家國有商業(yè)銀行中余額占 比35.38%，排名第1位，凈增額占比36.02%，排名第1位。其中，

23、儲(chǔ)蓄存款余額*萬元，較年初凈增*萬元，完成市分行調(diào)整任務(wù)* 萬元的153.25%，同比多增*萬元，凈增額同業(yè)占比35.60%，排名 第2位;對公存款余額*萬元，較年初凈增*萬元，完成市分行調(diào)整 任務(wù)*萬元的130%，同比多增*萬元，凈增額同業(yè)占比37.63%,排 名第2位;貸款余額*萬元，貸款凈投放*萬元;全年實(shí)現(xiàn)利息收入* 萬元，完成全年任務(wù)*萬元的102.51%，其中：清收現(xiàn)金*萬元，完 成市分行調(diào)整任務(wù)*萬元的100%；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入*萬元，完成市 分行全年任務(wù)*萬元的108.43%，同比多收*萬元;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤* 萬元，實(shí)現(xiàn)封閉利潤*萬元。全年安全無事故，無案件、無重大業(yè)務(wù) 差錯(cuò)。今

24、年8月份被*省委、省政府命名為 省級文明單位”。一年來，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標(biāo)，堅(jiān)持六個(gè)堅(jiān)定不移”，主要做了如下工作：（一）堅(jiān)定不移抓改革，創(chuàng)新機(jī)制增活力。1、以市場客戶為中心，改革內(nèi)設(shè)管理機(jī)構(gòu)。一是對機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)及職能的優(yōu)化整合，突出業(yè)務(wù)工作中的重中之重，將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來，設(shè)置資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理中心，實(shí)行 四專”管理工作機(jī)制，專司清收、處置、 核銷、保全之職。二是重視對公司業(yè)務(wù)的拓展，設(shè)立公司業(yè)務(wù)部，將 對公存款和信貸營銷、信貸管理納入到公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，集 中對外營銷公司及機(jī)構(gòu)公司。三是將原存款部更名為個(gè)人金融業(yè)務(wù)部， 專門負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄存款及銀行卡營

25、銷、個(gè)人綜合貸款營銷及個(gè)人客戶管理。 四是注重將內(nèi)控管理落到實(shí)處，設(shè)立會(huì)計(jì)結(jié)算中心，將會(huì)計(jì)、出納、 儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)工作、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。2、以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨，創(chuàng)新用人機(jī)制。一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部 （讓位6名，提拔9名）， 充實(shí)一線擔(dān)當(dāng)重任，優(yōu)化了我行干部結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了工作活力 ；二是提 倡 從管理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄”的觀念，靠工作贏得重視，靠業(yè)績 取得職位，靠作風(fēng)鞏固地位。3、以增加活力為核心，完善考核機(jī)制。一是以實(shí)干、業(yè)績?yōu)樵瓌t，調(diào)整和完善績效工資考核辦法，促進(jìn)各項(xiàng) 工作任務(wù)的完成；二是對二次分配方案加進(jìn)業(yè)務(wù)量的考核權(quán)重，鼓勵(lì) 員工多辦快辦業(yè)務(wù)，促進(jìn)臨柜人員自覺提高業(yè)務(wù)技

26、能， 解決柜面服務(wù) 效率低下問題；三是對聘任的客戶經(jīng)理直接進(jìn)行績效工資考核，促進(jìn) 客戶經(jīng)理努力進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷。通過以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新，有效地解決了人氣不足、員工無活力 和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問題，使干部結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，工作活力得到增強(qiáng)，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)奠 定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）堅(jiān)定不移抓營銷，爭戶攬存促發(fā)展。1、切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，積極開展全員營銷和*活動(dòng)。一是通過進(jìn)行“*教育、十字”行風(fēng)主題教育和*管理方法的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了全員經(jīng)營觀 念的轉(zhuǎn)變。自3月底支行召開全員業(yè)務(wù)營銷動(dòng)員大會(huì)以來，全行全員全方位業(yè)務(wù)營銷的經(jīng)營觀念逐步確立， 市場競爭意識逐步形成，員工 經(jīng)營

27、理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變：即由單一業(yè)務(wù)營銷服務(wù)型向以客戶為中心 的綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由純粹完成計(jì)劃任務(wù)向市場要份額轉(zhuǎn)變。 員工自 覺營銷的意識明顯增強(qiáng)，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷， 做 到了兩個(gè)結(jié)合：把營銷與新業(yè)務(wù)品種和中間業(yè)務(wù)營銷相結(jié)合，把走出去營銷與柜面營銷、大堂經(jīng)理營銷相結(jié)合。二是召開全員客戶經(jīng)理動(dòng) 員大會(huì)和客戶經(jīng)理聘任會(huì)暨客戶經(jīng)理例會(huì)等專題會(huì)議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷、爭搶業(yè)務(wù)市場的緊迫形勢，使全員由嘴難開” 手懶伸”的坐商行為，逐步向 三勤”腿勤、嘴勤、手勤）的行 商行為轉(zhuǎn)變。三是為了推進(jìn)*工作，專門出臺(tái)了 “*勞動(dòng)競賽活動(dòng) 的實(shí)施方案，明確專門的部門負(fù)責(zé)*工作的推動(dòng)、督

28、促、監(jiān)督、考核 和管理。經(jīng)過廣泛動(dòng)員、全方位營銷理念的確立及督辦到位，*工作取得實(shí)效。截止12月末，全員*7*戶，余額*萬元;機(jī)關(guān)人員業(yè)余攬 存2800萬元。2、落實(shí)六大增存措施，實(shí)施對公存款大會(huì)戰(zhàn)。一是機(jī)制增存。繼續(xù) 深化客戶經(jīng)理考評機(jī)制，將每位客戶經(jīng)理的對公存款及其他各項(xiàng)營銷任務(wù)直接與工效掛鉤，真正形成按勞分配、任務(wù)自擔(dān)、整體公關(guān)、多 方突破的工作格局。二是 “ *增存。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出 家門，把手伸向外地，利用 三緣”關(guān)系抓大戶，找小戶，另一方面發(fā) 動(dòng)全行、全員整體綜合營銷，將 “ *做成全行性的日常工作，以此 來促進(jìn)我行對公存款的穩(wěn)步增長。三是做好招商引資項(xiàng)目的開戶工作， 以

29、信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并 力促與這些企業(yè)建立長期合作關(guān)系。 四是以評級授信為契機(jī)，將一批 民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營銷的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增 存款。五是抓大不放小，確?；緫舻姆€(wěn)存增存。對公司類客戶，我 們在貨款歸行、貸款營銷、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作 ；對機(jī)構(gòu) 類客戶，我們依托重點(diǎn)戶的杠桿作用來做畫龍點(diǎn)睛的文章，通過最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的支持；對中小客戶加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò)，發(fā)揮我們* 支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。六是深入研究行業(yè)競爭的 態(tài)勢，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對策，以競爭增存。正 是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，

30、才使得我行自9月份以 來對公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第 1名，對公存款創(chuàng)紀(jì)錄 地實(shí)現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一。3、做大做強(qiáng)亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，不斷爭搶儲(chǔ)蓄市場。一是召開好每月一次的 儲(chǔ)蓄存款工作例會(huì)，通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距， 從差距中 找市場、從差距中爭份額，追趕同業(yè)。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合 營銷作用，主動(dòng)向客戶宣傳推銷銀行卡、話費(fèi)代收等業(yè)務(wù)，以此促進(jìn) 存款快速增長。三是發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點(diǎn)聘任了客戶經(jīng)理，明確了目標(biāo)任務(wù)，使各網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營銷走出去面向 廣大客戶延伸服務(wù)，為存款的增長起到了促進(jìn)作用。四是積極發(fā)行* 卡，為儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五

31、是開展人包門店所包社區(qū)（街）道”的爭戶攬存活動(dòng)，開辟個(gè)人金融業(yè)務(wù)的儲(chǔ)源。正 是由于我行運(yùn)用“*論”和“*論”緊盯同業(yè)競爭態(tài)勢，積極尋找對策， 才不斷縮小與同業(yè)的差距，如兩項(xiàng)存款凈增額 （與*行相比）由5月份 相差*萬元，追趕縮小到11月份的*萬元，我行多爭回*萬元的市 場份額，其中儲(chǔ)蓄存款從相差（與*行比）10個(gè)百分點(diǎn)到目前僅相差6 個(gè)百分點(diǎn)。至9月末我行兩項(xiàng)存款增量首次超過1億元，提前實(shí)現(xiàn)了 *行長*月*日來我行現(xiàn)場辦公時(shí)提出的全年兩項(xiàng)存款保 *萬、力爭 *個(gè)億的奮斗目標(biāo)，存款實(shí)現(xiàn)了三超：超歷史、超同期、超同業(yè)。4、抓住地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化特點(diǎn)，做好有*特色的信貸營銷工作。一 是針對地方民營、個(gè)

32、體經(jīng)濟(jì)較活躍的實(shí)際，我行加大了對民營企業(yè)的 投放力度。對全市民營企業(yè)進(jìn)行篩選調(diào)查，確定了 *戶優(yōu)質(zhì)客戶，并 全部進(jìn)行了信用等級評定（a級5戶，aa級8戶）。至12月末，已向民 營企業(yè)投入貸款*萬元，發(fā)放個(gè)人綜合消費(fèi)貸款*筆，金額*萬元。 二是靠全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競爭他行優(yōu)質(zhì)客戶， 我行與*股份公司建立 了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，對該公司營銷貸款*萬元，營銷網(wǎng)上銀行等電子 產(chǎn)品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達(dá)*萬元。三是針對票源 少、金額小的實(shí)際，積極開展?fàn)幤痹磼ヂ榛顒?dòng)，至12月末，共辦理貼現(xiàn)*筆，金額*萬元，其中：金額最小的5萬元，金額最大的 100萬元。5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是

33、實(shí)行行長掛帥出征， 一方面實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點(diǎn)；另一方面采取親自督辦的工作方式，加 大清收處置工作力度，確保工作成效。二是主攻大戶清收。如，集中 力量處置*，共清收現(xiàn)金*萬元;同時(shí)在上級行的大力支持下，對* 集團(tuán)的破產(chǎn)進(jìn)入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置。女口, 對*商場進(jìn)行拍賣，收回現(xiàn)金*萬元。四是抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行訴訟清收。 如，起訴4家企業(yè)，清收本息*多萬元。五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的清收。女口， 清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金*萬元。至12月末，累計(jì)清收現(xiàn)金*萬元， 不良貸款占比較年初下降*個(gè)百分點(diǎn)。6、 強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。建立“*的業(yè)務(wù)管理體制和科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)考核體系，將中間業(yè)務(wù)收入作

34、為考核目標(biāo)的一項(xiàng) 重要內(nèi)容納入各科室處所的年度承包合同中，每月與績效工資掛鉤考核，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦是我行中間業(yè)務(wù)取得好成績的重要舉措。我們一是做好電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作。 二是大力開展*卡的營銷活動(dòng)，重 點(diǎn)做好大學(xué)生使用*卡的宣傳營銷工作，適時(shí)推出卡折合一的儲(chǔ)蓄帳 戶，既滿足大學(xué)生及其家長方便匯款和消費(fèi)，又能讓家長及時(shí)了解孩 子的消費(fèi)情況，適時(shí)控制孩子在外的消費(fèi)量，深受客戶歡迎。三是開 展移動(dòng)話費(fèi)及固定話費(fèi)代收業(yè)務(wù)， 在柜面代收的同時(shí)，還積極與聯(lián)通 和移動(dòng)公司協(xié)商代售移動(dòng)、聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù) （手續(xù)費(fèi)為*% *%），既 擴(kuò)大了市場份額，又提高了中間業(yè)務(wù)收入。至12月末，全員代收手機(jī)話費(fèi)金額*萬元，代

35、收固定話費(fèi)*戶;營銷分紅保險(xiǎn)*萬元;代理發(fā) 行基金*萬元;營銷銀行卡*張。四是針對代發(fā)工資收費(fèi)難度較大的現(xiàn)狀，一戶一戶地進(jìn)行公關(guān)，突破代發(fā)工資由無償服務(wù)向有償服務(wù)的 轉(zhuǎn)變。至目前已有*個(gè)單位實(shí)現(xiàn)了代發(fā)工資的收費(fèi)。五是與自來水公 司協(xié)商達(dá)成代收水費(fèi)收費(fèi)，在市分行系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)水費(fèi)代理業(yè)務(wù)收費(fèi) 的突破。（三）堅(jiān)定不移調(diào)目標(biāo)，不斷更新勇攀高。今年年初，我們根據(jù)*行長提出的要克服 恐高癥” 基數(shù)論” 留 一手”的不良傾向，提出了 20XX年*支行的工作指導(dǎo)思想，即“*， 明確制訂今年總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)封閉利潤*萬元。我們在緊緊圍繞這個(gè) 目標(biāo)開展工作的同時(shí)，時(shí)刻注意嚴(yán)峻形勢的分析，在激烈的市場競爭 中不斷加快

36、發(fā)展步伐，乘勝前進(jìn)，不斷自加壓力，不斷調(diào)整更新目標(biāo)， 向更高的目標(biāo)乘勝邁進(jìn)。今年以來，我們多次刷新目標(biāo)，譬如，兩項(xiàng) 存款目標(biāo)一再更新，儲(chǔ)蓄存款任務(wù)從*萬元到*萬元，再到*萬元、 *萬元，至目前已超過*萬元;公存款任務(wù)從*萬元到*萬元，再到 *萬元、*萬元，至目前已超過*萬元。我行今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷 程實(shí)際上是不斷調(diào)整更新目標(biāo)的過程，更是具體運(yùn)用*管理方法指 導(dǎo)工作實(shí)踐的結(jié)果。年初我們自報(bào)*萬元封閉利潤目標(biāo)時(shí)，感到能否 完成任務(wù)心中底數(shù)不大，現(xiàn)在看來，我們大大超額完成了既定任務(wù)， 回想起來，我們?nèi)绻麅H僅完成既定任務(wù)，我們與同業(yè)的差距就會(huì)越來 越大，與兄弟行的差距就會(huì)越來越大。運(yùn)用*管理方法最大

37、的收獲， 就是我們信心倍增，過去連想都不敢想的事，現(xiàn)在都做到了。至12月末，已我行實(shí)現(xiàn)封閉利潤*萬元。（四）堅(jiān)定不移抓落實(shí)，督辦到位出效果。一是在督辦機(jī)制上，實(shí)行行長縱向督辦到底，副行長橫向督辦到邊的督辦工作機(jī)制；二是充分發(fā)揮辦公室整體協(xié)調(diào)督辦作用，全面履行行 務(wù)會(huì)督辦職能，一月一通報(bào)，一季一分析；三是以總支會(huì)或行長辦公 會(huì)、行長周碰頭會(huì)、月度行務(wù)例會(huì)、月度專業(yè)例會(huì)（存款、收息、中間業(yè)務(wù)）、客戶經(jīng)理工作例會(huì)、月度考評分析會(huì)、不定期行長現(xiàn)場辦 公會(huì)等形式予以督辦，一步一個(gè)腳印，確保月度工作進(jìn)度任務(wù)的完成。（五）堅(jiān)定不移抓管理，精細(xì)內(nèi)控顯成效。一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法，深入開展 “*工程”采取蹲點(diǎn)

38、式幫扶整 改措施，使“*網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高。二是加快核算一體化改 革進(jìn)程，將營銷和管理分開，使網(wǎng)點(diǎn)資源得到整合，競爭能力得到提 升。三是加大對安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)的清理整改，確保不留死角。四是對綜合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行總會(huì)計(jì)委派制，明確總會(huì)計(jì)職責(zé)，真正為業(yè)務(wù)發(fā) 展保駕護(hù)航。（六）堅(jiān)定不移抓創(chuàng)建，促進(jìn)素質(zhì)大提高。1、繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果。抓住今年 8月份我行被*省委、省政府 評為省級文明單位的契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)技能和服務(wù)藝術(shù)的提 高，以鞏固我行文明創(chuàng)建成果。2、抓學(xué)習(xí)促觀念轉(zhuǎn)變。在全行開展 “ *教育、十字”行風(fēng)主題教育 學(xué)習(xí)和“*管理方法”的學(xué)習(xí)、討論活動(dòng)，促進(jìn)了全員經(jīng)營觀念更新。 在“*管理

39、方法”的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我行從三個(gè)層次加強(qiáng)學(xué)習(xí)：首先抓 好支行中心組的學(xué)習(xí)；其次，通過行務(wù)會(huì)形式，組織中層干部尤其是部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)*管理方法，清除部分中層干部思想上存在的“*癥” “論” 留一手”的錯(cuò)誤認(rèn)識，解決貫徹實(shí)施*管理方法的思 想障礙問題；第三，通過職工大會(huì)和每周四的學(xué)習(xí)、討論，讓員工真 正領(lǐng)會(huì)*管理方法的深刻涵義及在我行貫徹實(shí)施的重大意義。通過學(xué)習(xí)，大部分員工掌握了 方法”的基本精髓和實(shí)質(zhì)，為指導(dǎo)工作實(shí)踐 奠定了良好的思想理論和群眾基礎(chǔ)。3、加大對外宣傳力度塑*新形象。今年我行在省級以上報(bào)刊（臺(tái)）發(fā) 表文章*余篇，通過多角度、多途徑、全方位地宣傳報(bào)道，極大地 提升了我行社會(huì)形象。4、加強(qiáng)

40、黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)案件防范工作責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀，確保兩個(gè)責(zé)任制得到落實(shí)。5、充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁作用，重視職工民主生活建設(shè)。適時(shí)開 展喜聞樂見的活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。6、在加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同時(shí)， 認(rèn)真做好政治文明建設(shè)。 今年在發(fā)生非典疫情的嚴(yán)重時(shí)刻，我行高度重視，認(rèn)真組織落實(shí)防范 非典工作措施，確保疫情防治和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤。存在的主要問題一是不良資產(chǎn)壓降艱難。老的不良資產(chǎn)如*廠等清收未解決好，新增 不良貸款如*等又出現(xiàn)，給我行不良資產(chǎn)的壓降工作帶來了很大困 難。二是對公存款雖然今年增存形勢較好，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理， 對公存款增存的穩(wěn)定性較差。三是

41、信貸營銷受各方面條件的制約比較 艱難。（篇三）XX年度XX建行在上級行和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上 級行工作會(huì)議精神，全面落實(shí) 抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn)、增效益”的指導(dǎo)思想。 在社會(huì)各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力， 各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展。一、強(qiáng)化營銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長。1、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多。截至一月末，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元，完成上級行下達(dá)任務(wù)的103%。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬元，比去年同 期累計(jì)多放310萬元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 目的。2、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)

42、產(chǎn)品不斷增多，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。 全年共實(shí)現(xiàn) 辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆，資金結(jié)算金額9億元。其中現(xiàn)金收付4.3 億元，相比去年同期增長了 23%。3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大，中間業(yè)務(wù)收入增長較快。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤93萬元，相比去年又上了 一個(gè)新臺(tái)階，達(dá)到歷史最好水平。二、整合內(nèi)部資源，實(shí)行大營業(yè)室制。我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)工作效率，進(jìn)一步改善服務(wù)配置 的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展。今年初，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè) 務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公。各部門共處一室， 盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷、聯(lián)動(dòng)

43、協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中， 充分顯 示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅。對公業(yè)務(wù)增長較快，個(gè)銀 業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。三、強(qiáng)化審批管理，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有 辦理小額質(zhì)押貸款的轉(zhuǎn)授權(quán)，但是我們不敢懈怠，信貸審批權(quán)限上收 一級，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批。同時(shí)還組織信貸人員和審批 人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn)，明確了 幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人 員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書。二是堅(jiān)持審慎原則，對于任何有疑問的票據(jù)，不 能只憑本人提供的證據(jù)，必須信貸人員親

44、自去核對求證，無誤后才能 受理。三是堅(jiān)持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度，和績效和年終考核掛鉤，強(qiáng)化 責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為 0。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻(xiàn)。四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結(jié)合我行實(shí)際，自覺把經(jīng)營定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主。 牢固樹立兩個(gè)中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。 自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù)、管理上每一 項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。自覺把客戶（特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶）作為服 務(wù)中心。為了服務(wù)客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進(jìn)

45、了營業(yè)的設(shè)施、環(huán)境；在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員（包括主管負(fù)責(zé)人）全部充實(shí)到營業(yè)室；克服自身困難，調(diào)整崗位配置， 增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間，盡最大努力提咼辦理業(yè) 務(wù)的便捷性。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育、督導(dǎo)，常抓不懈，提 高了服務(wù)水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了 工作進(jìn)展，取得了良好效果。總之，我們XX建行在XX年度的工作中，通過全體員工的共同努力， 取得了一定的成績，也存在許多不足，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡， 成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中，我們要繼續(xù)努力、發(fā)揚(yáng) 成績、改進(jìn)不足，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展。（篇四）通過上半年的努力，在工作方面我取得

46、了不錯(cuò)的成績，為了能在下半 年再接再厲，特做了以下的工作總結(jié)：一、黨建深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀取得實(shí)效在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下， 依照黨總 支部關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)， 提出的強(qiáng)化黨性樹形象，投 身企業(yè)爭先進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊 圍繞向改革要?jiǎng)恿?，向?chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求， 以抓好黨建，促進(jìn)黨建精神文明建設(shè)為工作主線， 在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn) 斗堡壘作用、增強(qiáng)員工的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、 弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動(dòng)創(chuàng)建，不斷提高員工的思 想政治素質(zhì)等方面，為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的精

47、 神動(dòng)力和思想保障。二、上半年工作總結(jié)我行在上半年的工作中，各個(gè)部門加強(qiáng)協(xié)作，緊密配合，共同打造良 好的發(fā)展環(huán)境，全面落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)：（一）、上半年財(cái)務(wù)完成情況1-5月份全區(qū)累計(jì)完成金融業(yè)務(wù)總收入 6863.73萬元，完成計(jì)劃的 42.74%,完成率在全省排名；其中：銀行收入2392.36萬元，完成計(jì)劃 的39.15%，比序時(shí)進(jìn)度差2.52%，完成率在全省排名；郵政代理收入 4471.38萬元，完成計(jì)劃的44.94%，完成率在全省排名。1-5月份全區(qū)累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出萬元，其中：業(yè)務(wù)及管理費(fèi)萬元，營 業(yè)稅金及附加萬元，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備萬元。1-5月份全區(qū)累計(jì)完成利潤萬元，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)

48、交易 費(fèi)用，一類網(wǎng)點(diǎn)中非骨干網(wǎng)點(diǎn)改造費(fèi)用也未入賬，預(yù)計(jì)改造費(fèi)用約 210萬元（7個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)）。（二）、我行業(yè)務(wù)狀況良好上半年，全市實(shí)現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年計(jì)劃的，其中利差收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入占比為。新增儲(chǔ)蓄存款萬元，完成年計(jì)劃的%，公司存款達(dá)到萬元，完成年計(jì)劃的%；代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量達(dá)到萬元（標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)），完成年計(jì)劃的 %；發(fā)放 綠卡張，完成年計(jì)劃的 %；商易通布放臺(tái)，完成年計(jì)劃的；代理基金、國債、理財(cái)產(chǎn)品萬元，完成年計(jì)劃的。（三）、以合規(guī)管理年”為契機(jī)，相關(guān)活動(dòng)方案得到落實(shí)二月初我行依照總行及省行要求制定了 合規(guī)管理年”活動(dòng)方案并上 報(bào)省分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，于2月27日我

49、行正式下文成立了 合規(guī)管理年” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將活動(dòng)的內(nèi)容及具體要求傳達(dá)至各單位，同時(shí)要求各縣支行成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評 估、法律事務(wù)管理、反洗錢、機(jī)構(gòu)合規(guī)評價(jià)等活動(dòng)方案的落實(shí)。（四）、以提升網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)能力為目標(biāo)，著力加強(qiáng)渠道的建設(shè)和管理， 渠道與科技工作有序開展在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點(diǎn)改造工作為重點(diǎn)， 完成了對洪 澤湖路支行的選址、設(shè)計(jì)、施工等，已于 5月29日正式開業(yè)，4月 份，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設(shè)計(jì)，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了自助區(qū)、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲(chǔ)銀行

50、形象必將促 進(jìn)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn) 支行、龍河鎮(zhèn)支行進(jìn)行改造，不斷提升郵儲(chǔ)銀行的整體形象。（五）、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù) 人力資源工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向， 堅(jiān)持以人來本的原則，加強(qiáng) 人事管理工作，加強(qiáng)工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計(jì)本 行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計(jì)， 以便省分行下達(dá)工資總 額或勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用計(jì)劃時(shí)合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用 和管理，認(rèn)真做好勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工 作。（六）、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手，審計(jì)工作積 極開展1以常規(guī)稽查、審計(jì)為抓

51、手，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況， 保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)，工作總結(jié)銀行上半年工作總結(jié) 分享好文上半年我部克服人少，工作量大，責(zé)任大的壓力，共對儲(chǔ)匯 網(wǎng)點(diǎn)開展常規(guī)檢查86次，對重點(diǎn)崗位檢查16次，查出問題項(xiàng)，努力 完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落 實(shí)。2加強(qiáng)以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施，延伸稽查工作效用， 提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強(qiáng)電子稽查、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)際工作 中的應(yīng)用，分工負(fù)責(zé)，每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的操作現(xiàn)場進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查， 及時(shí)糾正違規(guī)操作，對稽查系統(tǒng)預(yù)警及時(shí)進(jìn)行核對，上半年共排查電 子稽查預(yù)警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。3推進(jìn)積分管

52、理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用，提高問題整改力度。積 分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對問題整改促進(jìn)作用顯而易見，今年以 來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類， 建立專項(xiàng)資料把問題檢 查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。同時(shí)對發(fā)現(xiàn)的問 題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核和積分，由于積分措施相對威懾性更大，給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯，上半年, 共對人次累計(jì)積分。4開展專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，對重要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動(dòng)進(jìn)行合 規(guī)性審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞深化案件治理、風(fēng)險(xiǎn)排查、整改考核”的中心開展了多項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，如年 初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)；春節(jié)、五一 ”期間資金安全 突擊檢查;開展全區(qū)性集中稽查活動(dòng)和 郵政金融資金安全管理回頭 看”活動(dòng)等，通過活動(dòng)的開展，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控 水平。5做好與郵政局的工作協(xié)調(diào)，推動(dòng)二類網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建 設(shè)，共同做好案件防控工作。通過與郵政按月召開聯(lián)席會(huì)議，相互通 報(bào)上月檢查存在問題，分析、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三 類網(wǎng)點(diǎn)存在問題書面提交郵政局，進(jìn)行落實(shí)