2011年產(chǎn)品和業(yè)務(wù)平臺維護崗位認證教材大綱

1、中國中國電電信信 維護崗維護崗位位認證業(yè)務(wù)認證業(yè)務(wù)平臺平臺專業(yè)專業(yè) 教教 材材 大大 綱綱 中國中國電電信信維護崗維護崗位位認證認證教材教材編編寫小寫小組編組編制制 二二一一年六月一一年六月 目目錄錄 基基礎(chǔ)礎(chǔ)理理論類論類教材大教材大綱綱 .3 一、課程介紹.3 二、教材知識點分布及掌握要求.3 1.5 級認證.3 a)基本原理.3 b)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺.4 1)短信業(yè)務(wù).4 2)彩信業(yè)務(wù).4 3)WAP 業(yè)務(wù).5 4)彩鈴業(yè)務(wù).6 5)ISAG.7 6)ISMP.7 2.4 級認證.8 a)基本原理.8 b)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺.9 1)短信業(yè)務(wù).9 2)彩信業(yè)務(wù).9 3)WAP 業(yè)務(wù).10 4)彩鈴業(yè)

2、務(wù).11 5)ISAG.12 6)ISMP.12 c)天翼產(chǎn)品.13 1)愛音樂.13 2)天翼視訊.13 3)BREW 業(yè)務(wù).13 4)定位業(yè)務(wù).14 3.3 級認證.14 a)基本原理.14 b)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺.15 1)短信業(yè)務(wù).15 2)彩信業(yè)務(wù).16 3)WAP 業(yè)務(wù).17 4)彩鈴業(yè)務(wù).17 5)ISAG.18 6)ISMP.18 c)天翼產(chǎn)品.19 1)愛音樂.19 2)天翼視訊.19 3)BREW 業(yè)務(wù).20 4)定位業(yè)務(wù).20 基基礎(chǔ)礎(chǔ)理理論類論類教材大教材大綱綱 一、課程介紹一、課程介紹 基礎(chǔ)理論類教材包括：計算機基本原理、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺、天 翼產(chǎn)品共四大部分；

3、適用于業(yè)務(wù)平臺專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、設(shè)備維護崗位維護人員。 二、教材知識點分布及掌握要求二、教材知識點分布及掌握要求 1.5 級認證級認證 a) 基本原理基本原理 一、計算機基本知識 1、計算機硬件系統(tǒng)組成及功能：了解計算機常用的輸入輸出設(shè)備，理解系統(tǒng) 組成。 2、計算機軟件基礎(chǔ)：理解軟件基本概概念，掌握系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件基礎(chǔ)， 了解軟件的發(fā)展和軟件工程基礎(chǔ)等。 3、操作系統(tǒng)（unix、linux、windows）基礎(chǔ)：理解操作系統(tǒng)定義、功能、分類和 特征，掌握進程管理、存儲器管理、文件管理、設(shè)備管理、用戶接口的原理，了解 典型操作系統(tǒng)基礎(chǔ)等 二、計算機網(wǎng)絡(luò)及 IP 技術(shù)基礎(chǔ)原理 1、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)

4、知識：了解計算機網(wǎng)絡(luò)的定義、特點、通信功能和標準化 組織。 2、ISO/OSI 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)：理解 7 層模型，理解物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、 傳輸曾、會話層、表示層和應(yīng)用層的概念、特征、作用，對等通信，數(shù)據(jù)封裝和解 封裝，理解 HDLC 原理。 3、TCP/IP 協(xié)議族相關(guān)知識：理解 TCP/IP 協(xié)議結(jié)構(gòu)，理解 IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP 等各層主要協(xié)議，理解協(xié)議棧的封裝，理解 Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog 原理等。 4、IP 地址概念和子網(wǎng)規(guī)劃方法：理解 IP 地址結(jié)構(gòu)和表示，理解 IP 地址的分 類、子網(wǎng)掩碼概

5、念，掌握子網(wǎng)規(guī)劃方法。 5、計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲和類型：理解局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)的定義、組網(wǎng)、類型、 關(guān)鍵技術(shù)等，了解常見的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) b) 基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺平臺 1)短信業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù) 一、短信中心 1、短信中心的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握短信的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握短信中心在短信業(yè) 務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中的作用； 2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心與其他短信中心、短信網(wǎng)關(guān)等業(yè)務(wù) 網(wǎng)元以及和核心網(wǎng)絡(luò)的接口以及交互協(xié)議； 3、短信主要業(yè)務(wù)流程：掌握短信的主要業(yè)務(wù)流程，包括同短信中心的 MOMT 流程、跨短信中心的 MOMT 流程、AOMT 流程；掌握短信中心在這些業(yè) 務(wù)流程中所起到的作用等； 4、短信計費：了解各個

6、短信業(yè)務(wù)流程下的的計費點以及計費原則。 二、短信網(wǎng)關(guān) 1、短信網(wǎng)關(guān)的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握短信網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握短信網(wǎng)關(guān)在短 信業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中的作用； 2、短信網(wǎng)關(guān)主要外部接口：掌握短信網(wǎng)關(guān)與其他短信網(wǎng)關(guān)、短信中心、 ISAG、ISMP、SP/CP 等業(yè)務(wù)網(wǎng)元以及的接口以及交互協(xié)議； 3、短信網(wǎng)關(guān)主要業(yè)務(wù)流程：掌握短信網(wǎng)關(guān)的主要業(yè)務(wù)流程，包括 SP/CP 短信 業(yè)務(wù)流程、跨短信網(wǎng)關(guān)的短信業(yè)務(wù)流程、互通短信業(yè)務(wù)流程等；掌握短信網(wǎng)關(guān)在 這些業(yè)務(wù)流程中所起到的作用等； 2)彩信業(yè)務(wù)彩信業(yè)務(wù) 一、彩信中心 1、彩信的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握彩信的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握彩信中心在彩信業(yè)務(wù)系 統(tǒng)架構(gòu)中的作用； 2、彩信中

7、心主要外部接口：掌握彩信中心與其他彩信中心、WAP 網(wǎng)關(guān)（終端） 、互通網(wǎng)關(guān)、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS 等業(yè)務(wù)網(wǎng)元的接口以及交互協(xié)議； 3、彩信主要業(yè)務(wù)流程：掌握彩信的主要業(yè)務(wù)流程，包括同彩信中心的 MOMT 流程、跨彩信中心的 MOMT 流程、AOMT 流程；掌握彩信中心、WAP 網(wǎng) 關(guān)、短信中心、ISAG、ISMP 以及終端在這些業(yè)務(wù)流程中所起到的作用等； 4、彩信計費：了解各個彩信業(yè)務(wù)流程下的的計費點以及計費原則； 二、彩信相冊 1、掌握彩信轉(zhuǎn)移到彩信相冊的條件，掌握彩信相冊在彩信業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中 的作用； 2、掌握彩信相冊的主要流程：彩信轉(zhuǎn)相冊流程；133/153 用戶

8、接收彩 e 業(yè)務(wù) 的流程；用戶通過 web 方式查看彩信相冊存儲彩信的過程； 三、Enum-DNS 1、Enum-DNS 的作用：掌握 Enum-DNS 在彩信業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的組網(wǎng)以及作用； 2、了解 Enum-DNS 查詢機制以及緩存機制； 四、彩信互通網(wǎng)關(guān) 1、了解中國電信彩信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中互通相關(guān)的業(yè)務(wù)組網(wǎng)以及相關(guān)業(yè)務(wù)路由； 2、了解彩信的互通的主要結(jié)算原則； 3)WAP 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 一、WAP 網(wǎng)關(guān) 1、WAP 協(xié)議的基礎(chǔ)：掌握 WAP1.2 和 WAP2.0 協(xié)議的特點和相關(guān)的協(xié)議棧， 了解 WAP PULL 和 WAP PUSH 的業(yè)務(wù)特點； 2、WAP 網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)：了解 WAP 網(wǎng)關(guān)對外

9、接口協(xié)議和主要實現(xiàn)功能； 3、CTWAP 的撥號流程：了解 WAP 網(wǎng)關(guān)在數(shù)據(jù)網(wǎng)中的位置及架構(gòu)，理解 CTWAP 撥號上網(wǎng)的過程，清楚 PDSN、AAA 在撥號過程中的作用。 4、WAP PULL 業(yè)務(wù)流程：了解 WAP PULL 業(yè)務(wù)的主要幾個流程；掌握 WAP 網(wǎng)關(guān)在代理 WAP PULL 業(yè)務(wù)中的左右；理解 WAP 方式訂購產(chǎn)品、點播產(chǎn)品的業(yè) 務(wù)流程；掌握 WAP 網(wǎng)關(guān)和 ISMP、WAP 門戶在訂購產(chǎn)品、點播產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程中的 功能； 5、WAP PUSH 業(yè)務(wù)流程：了解 WAP PUSH 業(yè)務(wù)的主要流程；掌握 PAP 協(xié)議 的主要組成部分；清楚 WAP 網(wǎng)關(guān)在彩信點對點發(fā)送過程中的主要

10、作用和流程。 二、WAP 門戶 1、WAP 門戶的組網(wǎng)架構(gòu)：了解 WAP 門戶在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置；清楚 WAP 門戶的組網(wǎng)功能劃分； 2、WAP 門戶的體系架構(gòu)：了解 WAP 門戶的內(nèi)部功能劃分；理解 WAP 門戶 在用戶上網(wǎng)中的功能實現(xiàn)。 3、WAP 業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)要求：了解 WAP 類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)入口 URL、確認 URL 和 計費 URL 的數(shù)據(jù)格式和作用。 4、WAP 門戶的業(yè)務(wù)流程：了解 WAP 門戶在用戶登錄、業(yè)務(wù)展現(xiàn)、業(yè)務(wù)訂購、 業(yè)務(wù)退訂、終端適配等流程。 4)彩鈴業(yè)務(wù)彩鈴業(yè)務(wù) 1、彩鈴業(yè)務(wù)基本知識：了解彩鈴業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)渠道，鈴音及鈴音盒 設(shè)置優(yōu)先級、鈴音音源的編碼及格式要求等

11、。 2、彩鈴平臺及組網(wǎng)：了解彩鈴平臺與愛音樂平臺、核心網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)及功能； 與其他網(wǎng)元及支撐系統(tǒng)的接口及功能。 3、固網(wǎng)彩鈴組網(wǎng)、呼叫流程及基本信令：了解固網(wǎng)彩鈴所涉及的固網(wǎng)核心網(wǎng) 元及組網(wǎng)，固網(wǎng)彩鈴呼叫的業(yè)務(wù)流程，基本信令流程(ISUP 和 SIP)。 4、C 網(wǎng)彩鈴組網(wǎng)、呼叫流程及基本信令：了解 C 網(wǎng)彩鈴所涉及的 C 網(wǎng)核心網(wǎng) 元及組網(wǎng)，C 網(wǎng)彩鈴呼叫的業(yè)務(wù)流程，基本信令流程(ISUP 和 SIP)。 5、彩鈴(含鈴音盒)開通、訂購、贈送等業(yè)務(wù)流程:了解彩鈴業(yè)務(wù)的基本流程。 包括但不限于彩鈴和鈴音盒開通、訂購、贈送等。 6、鈴音編碼及格式：了解鈴音編碼的基本組成和編碼格式。 7、鈴音復(fù)制、

12、PLUS、DIY 知識及流程：了解鈴音復(fù)制、PLUS、DIY 的基本概 念和業(yè)務(wù)流程。 8、MGP 接口協(xié)議基礎(chǔ)：了解 MGP 接口協(xié)議的基本功能、協(xié)議棧及業(yè)務(wù)交換 流程。 9、彩鈴話單及計費：了解彩鈴的計費規(guī)則，話單生成和處理。 5)ISAG 1、ISAG 的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握 ISAG 的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握 ISAG 在業(yè)務(wù)系統(tǒng)架 構(gòu)中的作用； 2、ISAG 主要外部接口：掌握 ISAG 與 ISAG ROUTE、短信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、彩信中 心、SP、ISMP 等業(yè)務(wù)網(wǎng)元的接口以及交互協(xié)議； 3、ISAG 主要業(yè)務(wù)流程：掌握 ISAG 的主要業(yè)務(wù)流程，包括省內(nèi)業(yè)務(wù)流程、跨 省的業(yè)務(wù)流程等；掌握 IS

13、AG 在這些業(yè)務(wù)流程中所起到的作用等； 6)ISMP 1. ISMP 的基本概念和組網(wǎng)結(jié)構(gòu)：掌握 ISMP 和 NMSC 的基本概念和組網(wǎng) 結(jié)構(gòu)，包括集團層面和省層面與各業(yè)務(wù)網(wǎng)元間的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)； 2. ISMP 的主要功能：掌握 ISMP 內(nèi)部結(jié)構(gòu)及主要功能，及內(nèi)部流程；主要包 括統(tǒng)一管理、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一鑒權(quán)、統(tǒng)一計費、統(tǒng)一數(shù)據(jù)等功能；掌握各功能點的 主要實現(xiàn)細節(jié)及機制；其中管理功能主要包括：用戶管理、集團管理、CP/SP 管理、 內(nèi)容/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/套餐管理、CP/SP 業(yè)務(wù)能力簽約管理、業(yè)務(wù)能力開通管理、結(jié)算 管理、終端管理、統(tǒng)計、投訴、信息通知中心等功能；熟悉 ISMP 訂購、認證、鑒權(quán)、

14、計費流程及機制； 3. ISMP 的主要接口及協(xié)議：熟悉并掌握 ISMP 與周邊系統(tǒng)的接口、協(xié)議及 主要功能，主要包括 ISMP 與門戶間的接口、ISMP 與 NMSC 間的接口、ISMP 與 業(yè)務(wù)引擎間的接口、ISMP 與預(yù)付費系統(tǒng)間的接口、ISMP 與 CRM 間的接口、 ISMP 與 VSOP 間的接口、ISMP 與 CP/SP 間的接口、ISMP 與客服間的接口、 ISMP 與網(wǎng)管系統(tǒng)間的接口等。 4. ISMP 的主要業(yè)務(wù)流程：熟悉并掌握 ISMP 涉及的主要業(yè)務(wù)流程及處理機 制，主要包括短信、彩信、WAP 等業(yè)務(wù)的訂購、點播等流程及內(nèi)部實現(xiàn)機制。 5. 參考資料：集團最新 ISMP

15、 相關(guān)規(guī)范，包括技術(shù)規(guī)范、設(shè)備規(guī)范、接口規(guī) 范、集成方案等。 2. 4 級認證級認證 a)基本原理基本原理 一、計算機基本知識 1、計算機硬件系統(tǒng)組成及功能：了解計算機常用的輸入輸出設(shè)備，理解系統(tǒng) 組成。 2、計算機軟件基礎(chǔ)：理解軟件基本概概念，掌握系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件基礎(chǔ)， 了解軟件的發(fā)展和軟件工程基礎(chǔ)等。 3、操作系統(tǒng)（unix、linux、windows）基礎(chǔ)：理解操作系統(tǒng)定義、功能、分類和 特征，掌握進程管理、存儲器管理、文件管理、設(shè)備管理、用戶接口的原理，了解 典型操作系統(tǒng)基礎(chǔ)等 二、計算機網(wǎng)絡(luò)及 IP 技術(shù)基礎(chǔ)原理 1、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識：了解計算機網(wǎng)絡(luò)的定義、特點、通信功能和標準化

16、 組織。 2、ISO/OSI 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)：理解 7 層模型，理解物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、 傳輸曾、會話層、表示層和應(yīng)用層的概念、特征、作用，對等通信，數(shù)據(jù)封裝和解 封裝，理解 HDLC 原理。 3、TCP/IP 協(xié)議族相關(guān)知識：理解 TCP/IP 協(xié)議結(jié)構(gòu)，理解 IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP 等各層主要協(xié)議，理解協(xié)議棧的封裝，理解 Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog 原理等。 4、IP 地址概念和子網(wǎng)規(guī)劃方法：理解 IP 地址結(jié)構(gòu)和表示，理解 IP 地址的分 類、子網(wǎng)掩碼概念，掌握子網(wǎng)規(guī)劃方法。 5、計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲和類型：

17、理解局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)的定義、組網(wǎng)、類型、 關(guān)鍵技術(shù)等，了解常見的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) b) 基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺平臺 1)短信業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù) 一、短信中心 1、短信中心的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握短信的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握短信中心在短信業(yè) 務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中的作用； 2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心與其他短信中心、短信網(wǎng)關(guān)等業(yè)務(wù) 網(wǎng)元以及和核心網(wǎng)絡(luò)的接口以及交互協(xié)議； 3、短信主要業(yè)務(wù)流程：掌握短信的主要業(yè)務(wù)流程，包括同短信中心的 MOMT 流程、跨短信中心的 MOMT 流程、AOMT 流程；掌握短信中心在這些業(yè) 務(wù)流程中所起到的作用等； 4、短信計費：了解各個短信業(yè)務(wù)流程下的的計費點以及計費原則。 二、短信網(wǎng)

18、關(guān) 1、短信網(wǎng)關(guān)的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握短信網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握短信網(wǎng)關(guān)在短 信業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中的作用； 2、短信網(wǎng)關(guān)主要外部接口：掌握短信網(wǎng)關(guān)與其他短信網(wǎng)關(guān)、短信中心、 ISAG、ISMP、SP/CP 等業(yè)務(wù)網(wǎng)元以及的接口以及交互協(xié)議； 3、短信網(wǎng)關(guān)主要業(yè)務(wù)流程：掌握短信網(wǎng)關(guān)的主要業(yè)務(wù)流程，包括 SP/CP 短信 業(yè)務(wù)流程、跨短信網(wǎng)關(guān)的短信業(yè)務(wù)流程、互通短信業(yè)務(wù)流程等；掌握短信網(wǎng)關(guān)在 這些業(yè)務(wù)流程中所起到的作用等； 2)彩信業(yè)務(wù)彩信業(yè)務(wù) 一、彩信中心 1、彩信的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握彩信的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握彩信中心在彩信業(yè)務(wù)系 統(tǒng)架構(gòu)中的作用； 2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心與其他彩信中心、WAP

19、 網(wǎng)關(guān)（終端） 、互通網(wǎng)關(guān)、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS 等業(yè)務(wù)網(wǎng)元的接口以及交互協(xié)議； 3、彩信主要業(yè)務(wù)流程：掌握彩信的主要業(yè)務(wù)流程，包括同彩信中心的 MOMT 流程、跨彩信中心的 MOMT 流程、AOMT 流程；掌握彩信中心、WAP 網(wǎng) 關(guān)、短信中心、ISAG、ISMP 以及終端在這些業(yè)務(wù)流程中所起到的作用等； 4、彩信計費：了解各個彩信業(yè)務(wù)流程下的的計費點以及計費原則； 二、彩信相冊 1、掌握彩信轉(zhuǎn)移到彩信相冊的條件，掌握彩信相冊在彩信業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中 的作用； 2、掌握彩信相冊的主要流程：彩信轉(zhuǎn)相冊流程；133/153 用戶接收彩 e 業(yè)務(wù) 的流程；用戶通過 web 方式查

20、看彩信相冊存儲彩信的過程； 三、Enum-DNS 1、Enum-DNS 的作用：掌握 Enum-DNS 在彩信業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的組網(wǎng)以及作用； 2、了解 Enum-DNS 查詢機制以及緩存機制； 四、彩信互通網(wǎng)關(guān) 1、了解中國電信彩信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中互通相關(guān)的業(yè)務(wù)組網(wǎng)以及相關(guān)業(yè)務(wù)路由； 2、了解彩信的互通的主要結(jié)算原則； 3)WAP 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 一、WAP 網(wǎng)關(guān) 1、WAP 協(xié)議的基礎(chǔ)：掌握 WAP1.2 和 WAP2.0 協(xié)議的特點和相關(guān)的協(xié)議棧， 了解 WAP PULL 和 WAP PUSH 的業(yè)務(wù)特點； 2、WAP 網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)：了解 WAP 網(wǎng)關(guān)對外接口協(xié)議和主要實現(xiàn)功能； 3、CTWAP 的撥號流

21、程：了解 WAP 網(wǎng)關(guān)在數(shù)據(jù)網(wǎng)中的位置及架構(gòu)，理解 CTWAP 撥號上網(wǎng)的過程，清楚 PDSN、AAA 在撥號過程中的作用。 4、WAP PULL 業(yè)務(wù)流程：了解 WAP PULL 業(yè)務(wù)的主要幾個流程；掌握 WAP 網(wǎng)關(guān)在代理 WAP PULL 業(yè)務(wù)中的左右；理解 WAP 方式訂購產(chǎn)品、點播產(chǎn)品的業(yè) 務(wù)流程；掌握 WAP 網(wǎng)關(guān)和 ISMP、WAP 門戶在訂購產(chǎn)品、點播產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程中的 功能； 5、WAP PUSH 業(yè)務(wù)流程：了解 WAP PUSH 業(yè)務(wù)的主要流程；掌握 PAP 協(xié)議 的主要組成部分；清楚 WAP 網(wǎng)關(guān)在彩信點對點發(fā)送過程中的主要作用和流程。 二、WAP 門戶 1、WAP 門戶的

22、組網(wǎng)架構(gòu)：了解 WAP 門戶在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置；清楚 WAP 門戶的組網(wǎng)功能劃分； 2、WAP 門戶的體系架構(gòu)：了解 WAP 門戶的內(nèi)部功能劃分；理解 WAP 門戶 在用戶上網(wǎng)中的功能實現(xiàn)。 3、WAP 業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)要求：了解 WAP 類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)入口 URL、確認 URL 和 計費 URL 的數(shù)據(jù)格式和作用。 4、WAP 門戶的業(yè)務(wù)流程：了解 WAP 門戶在用戶登錄、業(yè)務(wù)展現(xiàn)、業(yè)務(wù)訂購、 業(yè)務(wù)退訂、終端適配等流程。 4)彩鈴業(yè)務(wù)彩鈴業(yè)務(wù) 1、彩鈴業(yè)務(wù)基本知識：了解彩鈴業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)渠道，鈴音及鈴音盒 設(shè)置優(yōu)先級、鈴音音源的編碼及格式要求等。 2、彩鈴平臺及組網(wǎng)：了解彩鈴平臺與愛音樂平臺、

23、核心網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)及功能； 與其他網(wǎng)元及支撐系統(tǒng)的接口及功能。 3、固網(wǎng)彩鈴組網(wǎng)、呼叫流程及基本信令：了解固網(wǎng)彩鈴所涉及的固網(wǎng)核心網(wǎng) 元及組網(wǎng)，固網(wǎng)彩鈴呼叫的業(yè)務(wù)流程，基本信令流程(ISUP 和 SIP)。 4、C 網(wǎng)彩鈴組網(wǎng)、呼叫流程及基本信令：了解 C 網(wǎng)彩鈴所涉及的 C 網(wǎng)核心網(wǎng) 元及組網(wǎng)，C 網(wǎng)彩鈴呼叫的業(yè)務(wù)流程，基本信令流程(ISUP 和 SIP)。 5、彩鈴(含鈴音盒)開通、訂購、贈送等業(yè)務(wù)流程:了解彩鈴業(yè)務(wù)的基本流程。 包括但不限于彩鈴和鈴音盒開通、訂購、贈送等。 6、鈴音編碼及格式：了解鈴音編碼的基本組成和編碼格式。 7、鈴音復(fù)制、PLUS、DIY 知識及流程：了解鈴音復(fù)制、PLU

24、S、DIY 的基本概 念和業(yè)務(wù)流程。 8、MGP 接口協(xié)議基礎(chǔ)：了解 MGP 接口協(xié)議的基本功能、協(xié)議棧及業(yè)務(wù)交換 流程。 9、彩鈴話單及計費：了解彩鈴的計費規(guī)則，話單生成和處理。 5)ISAG 1、ISAG 的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握 ISAG 的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握 ISAG 在業(yè)務(wù)系統(tǒng)架 構(gòu)中的作用； 2、ISAG 主要外部接口：掌握 ISAG 與 ISAG ROUTE、短信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、彩信中 心、SP、ISMP 等業(yè)務(wù)網(wǎng)元的接口以及交互協(xié)議； 3、ISAG 主要業(yè)務(wù)流程：掌握 ISAG 的主要業(yè)務(wù)流程，包括省內(nèi)業(yè)務(wù)流程、跨 省的業(yè)務(wù)流程等；掌握 ISAG 在這些業(yè)務(wù)流程中所起到的作用等； 6)ISM

25、P 1. ISMP 的基本概念和組網(wǎng)結(jié)構(gòu)：掌握 ISMP 和 NMSC 的基本概念和組網(wǎng) 結(jié)構(gòu)，包括集團層面和省層面與各業(yè)務(wù)網(wǎng)元間的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)； 2. ISMP 的主要功能：掌握 ISMP 內(nèi)部結(jié)構(gòu)及主要功能，及內(nèi)部流程；主要包 括統(tǒng)一管理、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一鑒權(quán)、統(tǒng)一計費、統(tǒng)一數(shù)據(jù)等功能；掌握各功能點的 主要實現(xiàn)細節(jié)及機制；其中管理功能主要包括：用戶管理、集團管理、CP/SP 管理、 內(nèi)容/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/套餐管理、CP/SP 業(yè)務(wù)能力簽約管理、業(yè)務(wù)能力開通管理、結(jié)算 管理、終端管理、統(tǒng)計、投訴、信息通知中心等功能；熟悉 ISMP 訂購、認證、鑒權(quán)、 計費流程及機制； 3. ISMP 的主要接口及協(xié)議

26、：熟悉并掌握 ISMP 與周邊系統(tǒng)的接口、協(xié)議及 主要功能，主要包括 ISMP 與門戶間的接口、ISMP 與 NMSC 間的接口、ISMP 與 業(yè)務(wù)引擎間的接口、ISMP 與預(yù)付費系統(tǒng)間的接口、ISMP 與 CRM 間的接口、 ISMP 與 VSOP 間的接口、ISMP 與 CP/SP 間的接口、ISMP 與客服間的接口、 ISMP 與網(wǎng)管系統(tǒng)間的接口等。 4. ISMP 的主要業(yè)務(wù)流程：熟悉并掌握 ISMP 涉及的主要業(yè)務(wù)流程及處理機 制，主要包括短信、彩信、WAP 等業(yè)務(wù)的訂購、點播等流程及內(nèi)部實現(xiàn)機制。 5. 參考資料：集團最新 ISMP 相關(guān)規(guī)范，包括技術(shù)規(guī)范、設(shè)備規(guī)范、接口規(guī) 范、集

27、成方案等。 c) 天翼天翼產(chǎn)產(chǎn)品品 1)愛音樂愛音樂 1、愛音樂業(yè)務(wù)基本知識：了解愛音樂業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、全曲、振鈴、內(nèi)容編 碼及格式，會員分級等。 2、愛音樂平臺及組網(wǎng):了解愛音樂平臺的組網(wǎng)，與彩鈴平臺的關(guān)系，愛音樂 平臺門戶、與其他網(wǎng)元及支撐系統(tǒng)的接口及功能。 3、愛音樂業(yè)務(wù)流程：了解愛音樂業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程，包括訂購、試聽、下 載、贈送等。 4、MGP 接口協(xié)議基礎(chǔ): 了解 MGP 接口協(xié)議的基本功能、協(xié)議棧及業(yè)務(wù)交 換流程。 2)天翼視訊天翼視訊 1、天翼視訊業(yè)務(wù)基本知識：了解天翼視訊的業(yè)務(wù)功能、特點和分類；資費模 式等。 2、天翼視訊系統(tǒng)架構(gòu)及組網(wǎng)：了解平臺架構(gòu)和組成，內(nèi)容管理系統(tǒng)、業(yè)

28、務(wù)管 理系統(tǒng)、門戶的功能及相互關(guān)系。天翼視訊平臺與其他網(wǎng)元及支撐系統(tǒng)的接口及 功能。 3、天翼視訊業(yè)務(wù)流程：了解天翼視訊的內(nèi)容管理、業(yè)務(wù)訂購、鑒權(quán)、使用等 常見業(yè)務(wù)流程。 3)BREW 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 1、BREW 業(yè)務(wù)基本知識：掌握 BREW 業(yè)務(wù)的概念，了解 BREW 業(yè)務(wù)的特點 和支持的主要業(yè)務(wù)。 2、BREW 平臺結(jié)構(gòu)及組網(wǎng)：了解 BREW 平臺的架構(gòu)以及組網(wǎng)，了解與外部 網(wǎng)元的接口和功能。 3、BREW 下載和應(yīng)用流程：了解 BREW 業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)流程，包括業(yè)務(wù)發(fā) 布、訂購及下載等。 4)定位業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù) 1、定位技術(shù)基本知識：掌握定位業(yè)務(wù)的概念，了解定位業(yè)務(wù)的特點和分類， 理解 GPS

29、、基站定位和 AFLT 的基本原理，gpsOne 定位技術(shù)所包含的定位方式。 2、定位平臺的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：了解精定位平臺、粗定位平臺的系統(tǒng)網(wǎng)元，以及各 網(wǎng)元的在網(wǎng)絡(luò)中的位置和作用。 3、精定位平臺的網(wǎng)元及功能：了解 MPC、PDE、BSA、WARN 站等網(wǎng)元的功 能，了解 MPC、PDE 與外部網(wǎng)元的接口及功能。 4、定位業(yè)務(wù)流程及終端要求：理解主動定位和網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)起定位流程，掌握網(wǎng) 絡(luò)側(cè)發(fā)起定位流程中的 MT 短信流程。 3. 3 級認證級認證 a)基本原理基本原理 一、計算機基本知識 1、計算機硬件系統(tǒng)組成及功能：了解計算機常用的輸入輸出設(shè)備，理解系統(tǒng) 組成。 2、計算機軟件基礎(chǔ)：理解軟件基本概

30、概念，掌握系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件基礎(chǔ)， 了解軟件的發(fā)展和軟件工程基礎(chǔ)等。 3、操作系統(tǒng)（unix、linux、windows）基礎(chǔ)：理解操作系統(tǒng)定義、功能、分類和 特征，掌握進程管理、存儲器管理、文件管理、設(shè)備管理、用戶接口的原理，了解 典型操作系統(tǒng)基礎(chǔ)等 二、計算機網(wǎng)絡(luò)及 IP 技術(shù)基礎(chǔ)原理 1、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識：了解計算機網(wǎng)絡(luò)的定義、特點、通信功能和標準化 組織。 2、ISO/OSI 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)：理解 7 層模型，理解物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、 傳輸曾、會話層、表示層和應(yīng)用層的概念、特征、作用，對等通信，數(shù)據(jù)封裝和解 封裝，理解 HDLC 原理。 3、TCP/IP 協(xié)議族相關(guān)知識：理解

31、TCP/IP 協(xié)議結(jié)構(gòu)，理解 IP、ARP、TCP、UDP、ICMP、SNMP 等各層主要協(xié)議，理解協(xié)議棧的封裝，理解 Ping/Telnet/FTP/SSH/Tracert/Tr069/Syslog 原理等。 4、IP 地址概念和子網(wǎng)規(guī)劃方法：理解 IP 地址結(jié)構(gòu)和表示，理解 IP 地址的分 類、子網(wǎng)掩碼概念，掌握子網(wǎng)規(guī)劃方法。 5、計算機網(wǎng)絡(luò)拓撲和類型：理解局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)的定義、組網(wǎng)、類型、 關(guān)鍵技術(shù)等，了解常見的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu) 6、網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)知識：理解網(wǎng)絡(luò)安全的定義、病毒防治技術(shù)的發(fā)展趨勢， 了解入侵檢測技術(shù)的發(fā)展，清楚網(wǎng)絡(luò)安全的特點 7、網(wǎng)絡(luò)攻擊和防范知識：了解常見的網(wǎng)絡(luò)攻擊

32、方式，理解緩沖區(qū)溢出攻擊的 原理、了解網(wǎng)絡(luò)掃描探測攻擊的原理與防范措施、理解數(shù)據(jù)包嗅探攻擊、拒絕服 務(wù)攻擊的原理手段和防范措施、掌握網(wǎng)絡(luò)蠕蟲、垃圾郵件的特征、危害及防范措 施 b) 基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺平臺 1)短信業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù) 一、短信中心 1、短信中心的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握短信的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握短信中心在短信業(yè) 務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中的作用； 2、短信中心主要外部接口：掌握短信中心與其他短信中心、短信網(wǎng)關(guān)等業(yè)務(wù) 網(wǎng)元以及和核心網(wǎng)絡(luò)的接口以及交互協(xié)議； 3、短信主要業(yè)務(wù)流程：掌握短信的主要業(yè)務(wù)流程，包括同短信中心的 MOMT 流程、跨短信中心的 MOMT 流程、AOMT 流程；掌握短信中心在這些業(yè) 務(wù)流程

33、中所起到的作用等； 4、短信計費：了解各個短信業(yè)務(wù)流程下的的計費點以及計費原則。 二、短信網(wǎng)關(guān) 1、短信網(wǎng)關(guān)的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握短信網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握短信網(wǎng)關(guān)在短 信業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中的作用； 2、短信網(wǎng)關(guān)主要外部接口：掌握短信網(wǎng)關(guān)與其他短信網(wǎng)關(guān)、短信中心、 ISAG、ISMP、SP/CP 等業(yè)務(wù)網(wǎng)元以及的接口以及交互協(xié)議； 3、短信網(wǎng)關(guān)主要業(yè)務(wù)流程：掌握短信網(wǎng)關(guān)的主要業(yè)務(wù)流程，包括 SP/CP 短信 業(yè)務(wù)流程、跨短信網(wǎng)關(guān)的短信業(yè)務(wù)流程、互通短信業(yè)務(wù)流程等；掌握短信網(wǎng)關(guān)在 這些業(yè)務(wù)流程中所起到的作用等； 2)彩信業(yè)務(wù)彩信業(yè)務(wù) 一、彩信中心 1、彩信的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握彩信的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握彩信中心

34、在彩信業(yè)務(wù)系 統(tǒng)架構(gòu)中的作用； 2、彩信中心主要外部接口：掌握彩信中心與其他彩信中心、WAP 網(wǎng)關(guān)（終端） 、互通網(wǎng)關(guān)、ISAG、SP、ISMP、Enum-DNS 等業(yè)務(wù)網(wǎng)元的接口以及交互協(xié)議； 3、彩信主要業(yè)務(wù)流程：掌握彩信的主要業(yè)務(wù)流程，包括同彩信中心的 MOMT 流程、跨彩信中心的 MOMT 流程、AOMT 流程；掌握彩信中心、WAP 網(wǎng) 關(guān)、短信中心、ISAG、ISMP 以及終端在這些業(yè)務(wù)流程中所起到的作用等； 4、彩信計費：了解各個彩信業(yè)務(wù)流程下的的計費點以及計費原則； 二、彩信相冊 1、掌握彩信轉(zhuǎn)移到彩信相冊的條件，掌握彩信相冊在彩信業(yè)務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)中 的作用； 2、掌握彩信相冊的主要

35、流程：彩信轉(zhuǎn)相冊流程；133/153 用戶接收彩 e 業(yè)務(wù) 的流程；用戶通過 web 方式查看彩信相冊存儲彩信的過程； 三、Enum-DNS 1、Enum-DNS 的作用：掌握 Enum-DNS 在彩信業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的組網(wǎng)以及作用； 2、了解 Enum-DNS 查詢機制以及緩存機制； 四、彩信互通網(wǎng)關(guān) 1、了解中國電信彩信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中互通相關(guān)的業(yè)務(wù)組網(wǎng)以及相關(guān)業(yè)務(wù)路由； 2、了解彩信的互通的主要結(jié)算原則； 3)WAP 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 一、WAP 網(wǎng)關(guān) 1、WAP 協(xié)議的基礎(chǔ)：掌握 WAP1.2 和 WAP2.0 協(xié)議的特點和相關(guān)的協(xié)議棧， 了解 WAP PULL 和 WAP PUSH 的業(yè)務(wù)特點； 2、W

36、AP 網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)架構(gòu)：了解 WAP 網(wǎng)關(guān)對外接口協(xié)議和主要實現(xiàn)功能； 3、CTWAP 的撥號流程：了解 WAP 網(wǎng)關(guān)在數(shù)據(jù)網(wǎng)中的位置及架構(gòu)，理解 CTWAP 撥號上網(wǎng)的過程，清楚 PDSN、AAA 在撥號過程中的作用。 4、WAP PULL 業(yè)務(wù)流程：了解 WAP PULL 業(yè)務(wù)的主要幾個流程；掌握 WAP 網(wǎng)關(guān)在代理 WAP PULL 業(yè)務(wù)中的左右；理解 WAP 方式訂購產(chǎn)品、點播產(chǎn)品的業(yè) 務(wù)流程；掌握 WAP 網(wǎng)關(guān)和 ISMP、WAP 門戶在訂購產(chǎn)品、點播產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程中的 功能； 5、WAP PUSH 業(yè)務(wù)流程：了解 WAP PUSH 業(yè)務(wù)的主要流程；掌握 PAP 協(xié)議 的主要組成部分；清楚

37、 WAP 網(wǎng)關(guān)在彩信點對點發(fā)送過程中的主要作用和流程。 二、WAP 門戶 1、WAP 門戶的組網(wǎng)架構(gòu)：了解 WAP 門戶在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的位置；清楚 WAP 門戶的組網(wǎng)功能劃分； 2、WAP 門戶的體系架構(gòu)：了解 WAP 門戶的內(nèi)部功能劃分；理解 WAP 門戶 在用戶上網(wǎng)中的功能實現(xiàn)。 3、WAP 業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)要求：了解 WAP 類業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)入口 URL、確認 URL 和 計費 URL 的數(shù)據(jù)格式和作用。 4、WAP 門戶的業(yè)務(wù)流程：了解 WAP 門戶在用戶登錄、業(yè)務(wù)展現(xiàn)、業(yè)務(wù)訂購、 業(yè)務(wù)退訂、終端適配等流程。 4)彩鈴業(yè)務(wù)彩鈴業(yè)務(wù) 1、彩鈴業(yè)務(wù)基本知識：了解彩鈴業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)渠道，鈴音及鈴音

38、盒 設(shè)置優(yōu)先級、鈴音音源的編碼及格式要求等。 2、彩鈴平臺及組網(wǎng)：了解彩鈴平臺與愛音樂平臺、核心網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)及功能； 與其他網(wǎng)元及支撐系統(tǒng)的接口及功能。 3、固網(wǎng)彩鈴組網(wǎng)、呼叫流程及基本信令：了解固網(wǎng)彩鈴所涉及的固網(wǎng)核心網(wǎng) 元及組網(wǎng)，固網(wǎng)彩鈴呼叫的業(yè)務(wù)流程，基本信令流程(ISUP 和 SIP)。 4、C 網(wǎng)彩鈴組網(wǎng)、呼叫流程及基本信令：了解 C 網(wǎng)彩鈴所涉及的 C 網(wǎng)核心網(wǎng) 元及組網(wǎng)，C 網(wǎng)彩鈴呼叫的業(yè)務(wù)流程，基本信令流程(ISUP 和 SIP)。 5、彩鈴(含鈴音盒)開通、訂購、贈送等業(yè)務(wù)流程:了解彩鈴業(yè)務(wù)的基本流程。 包括但不限于彩鈴和鈴音盒開通、訂購、贈送等。 6、鈴音編碼及格式：了解鈴音

39、編碼的基本組成和編碼格式。 7、鈴音復(fù)制、PLUS、DIY 知識及流程：了解鈴音復(fù)制、PLUS、DIY 的基本概 念和業(yè)務(wù)流程。 8、MGP 接口協(xié)議基礎(chǔ)：了解 MGP 接口協(xié)議的基本功能、協(xié)議棧及業(yè)務(wù)交換 流程。 9、彩鈴話單及計費：了解彩鈴的計費規(guī)則，話單生成和處理。 5)ISAG 1、ISAG 的系統(tǒng)架構(gòu)：掌握 ISAG 的業(yè)務(wù)組網(wǎng)架構(gòu)，掌握 ISAG 在業(yè)務(wù)系統(tǒng)架 構(gòu)中的作用； 2、ISAG 主要外部接口：掌握 ISAG 與 ISAG ROUTE、短信業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、彩信中 心、SP、ISMP 等業(yè)務(wù)網(wǎng)元的接口以及交互協(xié)議； 3、ISAG 主要業(yè)務(wù)流程：掌握 ISAG 的主要業(yè)務(wù)流程，包括省內(nèi)業(yè)務(wù)流程、跨 省的業(yè)務(wù)流程等；掌握 ISAG 在這些業(yè)務(wù)流程中所起到的作用等； 6)ISMP 1. ISMP 的基本概念和組網(wǎng)結(jié)構(gòu)：掌握 ISMP 和 NMSC 的基本概念和組網(wǎng) 結(jié)構(gòu)，包括集團層面和省層面與各業(yè)務(wù)網(wǎng)元間的組網(wǎng)結(jié)構(gòu)； 2. ISMP 的主要功能：掌握 ISMP 內(nèi)