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文檔簡介
1、.價格談判技巧20招我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ勁心??因為談判所得的每一分錢,都是凈利潤。當(dāng)你知道你的時間的價值是多少的時候,你去談判的時候,你的要求就會不一樣,所以要先知道自己的時間到底值多少錢。二、做好談判前的準(zhǔn)備做好談判前的準(zhǔn)備非常重要,如果你要讓你的談判取得成功,你必須列出你最終的目標(biāo),以及要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。只有談判前做好了準(zhǔn)備,才能使談判計劃順利實(shí)施。三、收集信息選擇策略上談判場院之前,你手上掌握的資訊越多,在談判的過程里面,就越容易成效;你對對方的了解越多,你相對成功的機(jī)會就越大,所以資訊,絕對是非常重要的一部分。四、如何進(jìn)行優(yōu)勢談判優(yōu)勢談判就是讓買方,讓買的那個人答應(yīng)了他的要求,還
2、讓他自己相信,是他占了便宜,這就是所謂的優(yōu)勢談判。簡單地講就是他贏得了面子,你贏得了里子,買賣雙方成交才是真正的雙贏,真正的勝利。五、優(yōu)勢談判開場策略在開場策略當(dāng)中,我們所使用的第一個策略,很簡單,叫做聞之色變。什么叫聞之色變?人是視覺化的動作,如果你今天聽到一個價格,不能接受,這個時候你要使用大膽的、夸張的臉部表情,讓對方知道,你不能接受這個價格。六、優(yōu)勢談判中場策略當(dāng)對方無論如何開不出一個合理價格的時候,你只跟對方講一句話,你的條件還不夠好,就把他的價格壓下來或把你的價格提上去。只是這么一句話,你會發(fā)現(xiàn)它有非常神奇的力量。七、交換條件蠶食鯨吞人有一個地方是很脆弱的,就是你以為談判已經(jīng)成功的
3、那一刻,是你最脆弱的時刻。這時候你最有可能答應(yīng)一大堆原來不可能答應(yīng)的東西。八、優(yōu)勢談判基本原則在談判的過程里面,如果你自己本身在職務(wù)上對對方有一種壓制作用,你就要好好地利用這一點(diǎn)。比如說你是董事長,對方是個科員,你就經(jīng)常用一種教訓(xùn)的語氣,來跟對方談判。九、掌握不同談判風(fēng)格以前老夫子,講過一句話:己所不欲,勿施于人。這句話的意思其實(shí)只有一半正確,你自己不想要,其實(shí)并不代表別人不想要?,F(xiàn)在這句話應(yīng)該修正為:人之所欲,施之于人。十、了解各國談判特點(diǎn)我們必須要了解各個國家的人,要了解不同國家的人的不同民族性格,從而了解他們不同的談判網(wǎng)絡(luò),然后制定相對應(yīng)的談判策略。十一、優(yōu)勢談判者的特質(zhì)一個真正擁有競爭
4、力的談判員,他要對對方進(jìn)行全方位的了解;可是同時要讓對方,對你一無所知。十二、善用壓力進(jìn)行談判大家一定要清楚,買賣雙方都有時間壓力,而且有八成以上的讓步,都是在最后那兩成的時間里做出來的。所以談判越到后期,越到末端的時候,你越要注意,越要謹(jǐn)防自己做出前面80%的時間沒有做出的讓步。十三、組合搭配促成談判在談判的過程中,不要讓對方以為,你就是那個有權(quán)利做決定的人。你永遠(yuǎn)要留有一個模糊的上級,避免你在談判場上,成為唯一被圍剿的對象,所以永遠(yuǎn)都有上級可以請示。十四、化解談判障礙僵局讓對方先忘記這個主要障礙,先解決其他的小事情,來累積更大的動力,到時候障礙就比較容易解決。十五、查明底細(xì)各取所需在不損害
5、自身利益的前提之下,可以拿出一些有利于對方的東西。不要說你拿出來之后,你的利益就受損了,其實(shí)只要你拿出對方想要的,對方就會拿出你想要的。十六、識破不當(dāng)談判手段有時候?qū)Ψ娇赡軙岢瞿骋粋€東西,提出某一個不是他真正的要求,你一定要睜大你的眼睛,注意你的對方,有沒有提出這樣的要求,看你的對手是不是正在用掩人耳目的談判策略,不要做出不必要的讓步。十七、如果處理簡短談判在很短的時間之內(nèi),有時候你要不惜得罪對方,也要完成可能的談判,因為你跟對方可能只有這一次過招的機(jī)會,沒有第二次。這時候你態(tài)度就要稍微硬一點(diǎn),堅持的東西要多一點(diǎn)。十八、如何處理冗長談判在一個長時間的談判里面,你一定不能只用一種談判策略,你要
6、多種談判策略交互使用,才有辦法創(chuàng)造更好的機(jī)會。特別是如果你每次必須跟同一個人談判的時候,你就更需要經(jīng)常改變你談判的作風(fēng)。十九、如何完成高額談判心大和談成大交易,最重要是你的心態(tài)問題,你知道并且相信你的產(chǎn)品跟服務(wù)能夠開高價,你相信能夠克服不敢有野心的心理障礙,你就能心大,就能談成大交易。二十、優(yōu)勢談判共好雙贏中國的未來就這四個字,叫做共好雙贏。所以我們在談判上,在工作、生活上,也要追求更好的雙贏。所以每一個人,只要你愿意,你也可以創(chuàng)造出你的一片天來。采購中價格談判的技巧欲擒故縱 由于買賣雙方勢力均衡,任何一方無法以力取勝,因此必須斗智;采購人員應(yīng)該設(shè)法掩藏購買的意愿,不要明顯表露非買不可的心態(tài),
7、否則若被供應(yīng)商識破非買不可的處境,將使采購人員處于劣勢。所以,此時采購人員應(yīng)采取“若即若離”的姿態(tài),以試探性的詢價著手。若能判斷供應(yīng)商有強(qiáng)烈的銷售意愿,再要求更低的價格,并作出不答應(yīng)即行放棄或另行尋求其他來源的表不。通常,若采購人員出價太低,供應(yīng)商無銷售之意愿,則不會要求采購人員加價;若供應(yīng)商雖想銷售,但利潤太低、即要求采購人員酌予加價。此時,采購人員的需求若相當(dāng)急迫,應(yīng)可同意略加價格,迅速成交;若采購人員并非迫切需求,可表明絕不加價之意思,供應(yīng)商極可能同意買方的低價要求。差額均攤由于買賣雙方議價的結(jié)果,存在著差距,若雙方各不相讓,則交易告吹;采購人員無法取得必需的商品,供應(yīng)商喪失了獲取利潤的
8、機(jī)會,雙方都是輸家。因此,為了促成雙方的交易,最好的方式就是采取“中庸”之道,即將雙方議價的差額,各承擔(dān)一半,結(jié)果雙方都是贏家。迂回戰(zhàn)術(shù)在供應(yīng)商占優(yōu)勢,正面議價通常效果不好,此時應(yīng)采取迂回戰(zhàn)術(shù)才能奏效?,F(xiàn)舉一例說明如下:某超市自本地之總代理購入某項化妝品,發(fā)現(xiàn)價格竟比同業(yè)某公司的購人價貴,因此要求總代理說明原委,并比照售予同業(yè)的價格。未料總代理未能解釋個中道理,也不愿意降價。因此,采購人員就委托原廠國的某貿(mào)易商,先行在該國購人該項化妝品,再轉(zhuǎn)運(yùn)至超市。因為總代理的利潤偏高,此種轉(zhuǎn)運(yùn)安排雖然費(fèi)用增加,但總成本還是比通過總代理購人的價格便宜。當(dāng)然,此種迂回戰(zhàn)術(shù)是否成功,有賴于運(yùn)轉(zhuǎn)工作是否可行。有些
9、原廠限制貨品越區(qū)銷售,則迂回戰(zhàn)術(shù)之執(zhí)行就有困難。直搗黃龍有些單一來源的總代理商,對采購人員的議價要求置之不理,一副“姜太公釣魚,愿者上鉤”的姿態(tài),使采購人員有被侮辱的感覺。此時,若能擺脫總代理商,尋求原制造商的報價將是良策?,F(xiàn)舉一例說明如下:某超市擬購一批健身器材,經(jīng)總代理商報價后,雖然三番兩次邀約前來議價,總是推三阻四,不得要領(lǐng)。后來,采購人員查閱產(chǎn)品目錄時。隨即發(fā)送要求降價12的傳真給原廠,事實(shí)上只是存著姑且一試的心理。不料次日原廠回電同意降價,使采購人員雀躍不已,欣喜若狂。由上述的事例中,采購人員對所謂的總代理應(yīng)在議價的過程中辨認(rèn)其虛實(shí),因為有些供應(yīng)商自稱為總代理,事實(shí)上,并未與國外原廠
10、簽訂任何合約或協(xié)議,只想借總代理之名義自抬身價,獲取超額利潤。因此,當(dāng)采購人員向國外原廠詢價時,多半會獲得回音。但是,在產(chǎn)、銷分離制度相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?,如日本,則迂回戰(zhàn)術(shù)就不得其門而人。因為原廠通常會把詢價單轉(zhuǎn)交當(dāng)?shù)氐拇砩蹋粫孕袌髢r。哀兵姿態(tài)在超市居于劣勢情況下,采購人員應(yīng)以“哀兵”姿態(tài)爭取供應(yīng)商的同情與支持。由于采購人員沒有能力與供應(yīng)商議價,有時會以預(yù)算不足作借口,請求供應(yīng)商同意在其有限的費(fèi)用下,勉為其難的將貨品賣給他,而達(dá)到減價的目的。一方面采購人員必須施展“動之以情”的議價功夫,另一方面則口頭承諾將來“感恩圖報”,換取供應(yīng)商“來日方長”的打算。此時,若供應(yīng)商并非血本無歸,只是削減原本
11、過高的利潤,則雙方可能成交。若采購人員的預(yù)算距離供應(yīng)商的底價太遠(yuǎn),供應(yīng)商將因無利可圖,不為采購人員的訴求所動。釜底抽薪為了避免供應(yīng)商處于優(yōu)勢下攫取暴利,采購人員只好同意供應(yīng)商有“合理”利潤,否則胡亂殺價,仍然給予供應(yīng)商可乘之機(jī)。因此,通常由采購人員要求供應(yīng)商提供所有成本資料。以國外貨品而言,則請總代理商提供一切進(jìn)口單據(jù),籍以查核真實(shí)的成本,然后加計合理的利潤作為采購的價格。供應(yīng)商要提高價格時由于處在環(huán)境的快速變遷,如國際局勢動蕩、原料的匱乏(例如稀少金屬鈷、鉻等之取得困難)等,往往造成供應(yīng)商有機(jī)町乘,占有優(yōu)勢,形成賣方市場,并進(jìn)而提高售價。此時采購部門責(zé)任更為重大,若能發(fā)揮議價協(xié)商的技巧,則能
12、針對賣方所提高的售價,予以協(xié)議商談,達(dá)成降價的目的。在議價協(xié)商的過程中,采購人員可以采用直接方式或間接方式,對價格進(jìn)行談判?,F(xiàn)說明如下:(1)直接議價協(xié)商。即使面,臨通貨膨脹,物價上漲的時候;直接議價仍能達(dá)到降低價格的功能??梢圆捎孟铝兴姆N技巧來進(jìn)行協(xié)商。 面臨售價的提高,采購人員仍以原價訂購。當(dāng)供應(yīng)商提高售價時,往往不愿意花太多時間在重復(fù)議價的交涉上,因此若為其原有之顧客,則可利用此點(diǎn),要求沿用原來價格購買。采購人員直接說明預(yù)設(shè)底價。在議價過程中,采購人員可直接表明預(yù)設(shè)的底價,如此可促使供應(yīng)商提出較接近該底價的價格,進(jìn)而要求對方降價。不干拉倒。此技巧是一個較激進(jìn)的議價方式,此法雖有造成火爆場
13、面的可能,但在特定情況下仍不失為一個好的議價技巧,此法適用于:當(dāng)采購人員不想再討價還價時。當(dāng)議價結(jié)果已達(dá)到采購人員可以接受的價格上限。在上述兩種情況下,采用“不干拉倒”的強(qiáng)硬手段,往往能扭轉(zhuǎn)供應(yīng)商的態(tài)度,進(jìn)而有所讓步。要求說明提高售價的原因。供應(yīng)商提高售價,常常歸因原料上漲、工資提高、利潤太薄等原因。采購人員在議價協(xié)商時,應(yīng)對任何不合理之加價提出質(zhì)疑,如此可掌握要求供應(yīng)商降價的機(jī)會。間接議價技巧在議價的過程中,好的開始便可說是成功的一半。所以不需一直采用直接議價方式,有時也可以采用迂回戰(zhàn)術(shù),即以間接方式進(jìn)行議價。采購人員可用下列三種技巧來進(jìn)行協(xié)商。(1)議價時不要急于進(jìn)入主題。在開始商談時,最
14、好先談一些不相關(guān)的話題,藉此熟悉對方周圍事物,并使雙方放松心情,慢慢再引入主題。(2)運(yùn)用“低姿勢”。在議價協(xié)商時,對供應(yīng)商所提之價格,盡量表示困難,多說“唉!”“沒辦法!”等等字眼,以低姿勢博取對方同情。(3)盡量避免書信或電話議價,而要求面對面接觸。面對面的商談,溝通效果較佳,往往可藉肢體語言、表情來說服對方,進(jìn)而要求對方妥協(xié),予以降價。在進(jìn)行議價協(xié)商的過程中,除了上述針對價格所提出的議價技巧外,采購人員亦可利用其他非價格的因素來進(jìn)行議。以下列舉三項議價協(xié)商技巧:(1)在協(xié)商議價中要求供應(yīng)商分擔(dān)售后服務(wù)及其他費(fèi)用。當(dāng)供應(yīng)商決定提高售價,而不愿有所變動時,采購人員不應(yīng)放棄談判,而可改變議價方針,針對其他非價格部分要求獲得補(bǔ)償。最明顯的例子,便是要求供應(yīng)商提供售后服務(wù),如大件家電的維修、送貨等。在一般的交易中,供應(yīng)商通常將維修送貨成本加于售價中,因此常使采購人員忽略此項成本。所以在供應(yīng)商執(zhí)意提高售價時,采購人員可要求供應(yīng)商負(fù)擔(dān)所有維修送貨成本,而不將此項成本進(jìn)行轉(zhuǎn)嫁。如此也間接達(dá)到議價功能。(2)善用“妥協(xié)”技巧。在供應(yīng)商價格居高不下時,采購人員若堅持繼續(xù)協(xié)商,往往不能達(dá)到效果,此時可采妥協(xié)技巧,在少部分不重要的細(xì)節(jié),可做讓步,再從妥協(xié)中要求對方回饋。如此亦可間接達(dá)到議價功能。但妥協(xié)技巧的使
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