國家人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn) 人力資源規(guī)劃.ppt

1、a,1,國家人力資源管理人員職業(yè)資格培訓(xùn),人力資源規(guī)劃,a,2,人力資源規(guī)劃(HRP,a,3,第一章 人力資源規(guī)劃 內(nèi)容復(fù)習(xí)概要一.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與信息的匯總 1.如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖 直線制職能制事業(yè)部制矩陣制 2.企業(yè)組織信息的收集與匯總二.企業(yè)工作崗位變動與人員需求預(yù)測 1.崗位設(shè)置情況描述 2.人員需求預(yù)測影響因素 3.預(yù)測技術(shù),a,4,第一節(jié) 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 與信息的匯總 第一單元 如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖目標(biāo)掌握組織機(jī)構(gòu)圖的繪制方法一.組織機(jī)構(gòu)的類型(常見) 1.直線制 2.直線職能制 3.事業(yè)部制 4.矩陣制,a,5,a,6,廠 長,組長,員 工,直線制機(jī)構(gòu)圖,組長,組長,員 工

2、,員 工,a,7,總經(jīng)理,總經(jīng)辦,財(cái)務(wù)部,戰(zhàn)略委員會,技術(shù)服務(wù)部,開發(fā)部,銷售部,產(chǎn) 品 測 試,客 戶 咨 詢,技 術(shù) 培 訓(xùn),客 戶 檔 案,職能制圖示,a,8,總經(jīng)理,總經(jīng)辦,戰(zhàn)略發(fā)展委員會,事業(yè)部A,研 發(fā),制 造,銷 售,事業(yè)部B,事業(yè)部C,研 發(fā),研 發(fā),制 造,制 造,銷 售,銷 售,事業(yè)部制圖示,a,9,總經(jīng)理,職能部門1,職能部門2,職能部門3,職能部門4,項(xiàng)目1,項(xiàng)目2,項(xiàng)目3,矩陣制圖示,a,10,二.組織機(jī)構(gòu)圖的制作方法,組織機(jī)構(gòu)圖 部門及部門 設(shè)置 管理層次 相互關(guān)系 垂直表示 上下級隸屬關(guān)系 橫向表示 部門橫向聯(lián)系,組織職務(wù)圖 各種職務(wù)的 名稱種類 人員編制 可填職

3、務(wù) 姓名等,組織職能圖 各級行政負(fù) 責(zé)人或職員 主要職責(zé)范 圍圖,組織功能圖 機(jī)構(gòu)或崗 位主要功能 參謀作用 代理上級 不合適而降格 更多機(jī)構(gòu) 或崗位分 擔(dān)上級功能 咨詢或顧問機(jī)構(gòu),a,11,三.組織機(jī)構(gòu)圖設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t 組織機(jī)構(gòu)-系統(tǒng)整體, 有效順利合理地發(fā)揮作用1.命令管理系統(tǒng)一元化原則2.明確責(zé)任和權(quán)限的原則3.優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員的原則4.分配職責(zé)的原則(1)相同性質(zhì)的工作要?dú)w納起來進(jìn)行分析(2)分配工作具體明確(3)每項(xiàng)工作不要過細(xì)劃分,多個(gè)下級共同承擔(dān)(4)量材使用(5)經(jīng)常檢查,持續(xù)改善,a,12,例組織的思考1.華為組織的建立和健全,必須:(1)有利于強(qiáng)化責(zé)任, 確保公

4、司目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn).(2)有利于簡化流程, 快速響應(yīng)顧客的需求和市場的變化.(3)有利于提高協(xié)作的效率, 降低管理成本.(4)有利于信息的交流, 促進(jìn)創(chuàng)新和優(yōu)秀人才的脫穎而出.(5)有利于培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖人才, 使公司可持續(xù)成長.2.聯(lián)想組織機(jī)構(gòu)圖(1993,1996,1998年,a,13,總 裁 室,總 裁 辦 公 室,銷 售 領(lǐng) 導(dǎo) 小 組,服務(wù)中心,財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組,1993年,a,14,總經(jīng)理室,質(zhì) 控 部,采 購 部,PMC 物 控 部,1996年,a,15,主管辦,總經(jīng)理室,臺式電腦事業(yè)部,服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,筆記本電腦事業(yè)部,軟件事業(yè)部,1998年,a,16,第二單元 企業(yè)組織信息的收集

5、和匯總學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握企業(yè)組織的收集匯總方法 1.信息(information),信息論 2.消息(news), 3.資料(material) 4.統(tǒng)計(jì)學(xué)內(nèi)容主要內(nèi)容; 途徑與方法,a,17,一.主要內(nèi)容1.決策機(jī)構(gòu)的效率2.決策效率和結(jié)果3.執(zhí)行效率4.文件審批效率5.文件傳遞效率6.橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度7.內(nèi)部信息傳遞的暢通程度8.信息自上而下或自下而上 傳遞的速度和質(zhì)量,a,18,二.信息收集與匯總的途徑與方法1.組織信息的來源:企業(yè)內(nèi)部2.信息收集的方法 (1)調(diào)查訪談: 個(gè)人訪談形式與問卷 (2)檔案紀(jì)錄 (3)工作日寫實(shí),a,19,第二節(jié) 企業(yè)工作崗位變動 與人員需求預(yù)測 第一單元

6、 崗位設(shè)置情況描述目標(biāo)能夠描述崗位設(shè)置,增減趨勢和原因,崗位調(diào)查 意義 方式 內(nèi)容,崗位規(guī)范 工作說明書,a,20,一 .崗位調(diào)查1.定義:以工作崗位為對象,采用科學(xué)的調(diào)查方法,收集各種與崗位有關(guān)的信息和資料的過程.2.目的: (1)為崗位描述收集有關(guān)數(shù)據(jù),資料; (2)為改進(jìn)工作職位的設(shè)計(jì)提供信息; (3)為制定人事文件提供資料; (4)為崗位評價(jià)與分類提供必要的依據(jù).3.注意:(1)第一手資料;(2)科學(xué)性,a,21,二.崗位調(diào)查的方式:視具體情況而定,面談 調(diào)查人直接與職 工見面并談話 注意: (1)尊重職工 (2)環(huán)境良好 (3)傾聽 (4)引而不發(fā) (5)啟發(fā)式提問,現(xiàn)場觀測 實(shí)際觀

7、察和測定 注意: (1)多提為什么 (2)不引人注意 (3)多處場地對 同類崗位進(jìn)行 觀察 考察的對象 是崗位而非職 工本人,書面調(diào)查 利用調(diào)查表 影響因素: (1)設(shè)計(jì)是否 科學(xué)合理 (2)被調(diào)查者素質(zhì),a,22,a,23,四.崗位規(guī)范和工作說明書1.崗位規(guī)范 對崗位有關(guān)事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定. 內(nèi)容有: (1)崗位名稱,編號本崗位 (2)主要工作范圍和職責(zé) (3)工作目標(biāo)和責(zé)任權(quán)限 (4)與其它崗位的關(guān)系 (5)人員所應(yīng)具備的資格條件 (6)考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn) (7)其它應(yīng)補(bǔ)充規(guī)定的事項(xiàng),a,24,2.工作說明書對某崗位的工作性質(zhì), 任務(wù), 責(zé)任, 權(quán)限, 工作內(nèi)容和方法, 工作應(yīng)用實(shí)例, 工作環(huán)

8、境和條件, 本崗位人員資格條件所作的書面記錄,a,25,a,26,工作說明書,a,27,3.崗位規(guī)范的基本內(nèi)容和形式(1)干部崗位知識能力規(guī)范(2)干部崗位培訓(xùn)規(guī)范(3)工人崗位技能規(guī)范(4)工人崗位操作規(guī)范(5)其它種類的崗位規(guī)范 考核規(guī)范(干部和員工)等,a,28,a,29,a,30,工人崗位技能規(guī)范 -應(yīng)知:專業(yè)理論知識 -應(yīng)會:應(yīng)具備的技術(shù)能力 -工作實(shí)例:典型工作項(xiàng)目,工人崗位操作規(guī)范 -崗位的職責(zé)和主要任務(wù) -崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和 質(zhì)量要求及完成期限 -完成各項(xiàng)任務(wù)的程序, 操作方法 -與有關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度,a,31,第二單元 企業(yè)人員需求預(yù)測的影響因素目標(biāo)掌握人力資源需求的影

9、響因素 人力資源需求預(yù)測是以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn),綜合考慮各種因素的影響,對企業(yè)未來人力資源需求的數(shù)量,質(zhì)量(,結(jié)構(gòu))和時(shí)間進(jìn)行估計(jì)的活動,a,32,a,33,有效進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理 人努力-用心-心連心-智慧的行動,工作分析的主要內(nèi)容 (7W2H) (What,why,who,whom,when,where,which,how to do,how much) 充分了解 各種工作的特點(diǎn)(事-工作) 能勝任各種工作的人員的特點(diǎn)(人-心,a,34,一.工作分析(Job analysis)中的術(shù)語1.工作要素(element) 工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位.2.任務(wù)(

10、duty) 為了達(dá)到某種目的所從事的一系列活動. 由要素組成.3.責(zé)任(responsibility) 個(gè)體在工作崗位上需要完成的任務(wù),即分內(nèi)應(yīng)做的事.由任務(wù)組成,a,35,4.職位(position) 在一定時(shí)期內(nèi),組織要求個(gè)體完成的一至多項(xiàng)責(zé)任.一般講,職位與個(gè)體匹配5.職務(wù)(post) 一組責(zé)任重要程度相似的職位. 一種職務(wù)可以有一至多個(gè)職位.6.職業(yè)(occupation)/行業(yè) 在不同組織或不同時(shí)間,從事相同活動的一系列工作的總稱.7.工作族(job system )/工作類型 兩個(gè)或兩個(gè)以上的工作任務(wù)相似或所要求的人員特征相似的一組工作,a,36,工作要素,任務(wù),責(zé)任,職位,職務(wù),

11、a,37,二.工作分析的定義1.定義工作分析 對某特定的工作做出明確規(guī)定,并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程.2.組成: 工作描述 工作說明書,a,38,a,39,a,40,3.工作分析的意義 (1)為人力資源決策 提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) (2)避免浪費(fèi) (3)科學(xué)評價(jià)員工實(shí)績 (4)人盡其才 才大,小 VS 用-大,小 (5)有效地激勵(lì)員工,a,41,a,42,第三單元 人力資源需求預(yù)測技術(shù)目標(biāo)掌握人力資源需求預(yù)測技術(shù)按其精確程度分為四個(gè)等級 一級:最為簡單 二級 三級 四級:最為復(fù)雜,a,43,a,44,a,45,助理師 人力資源規(guī)劃內(nèi)容1.組織信息的采集和處理2.人員計(jì)劃的制定3.人力資

12、源費(fèi)用預(yù)算的編寫,a,46,第一節(jié) 組織信息的采集與處理一.組織信息的采集,a,47,二)具體要求 1.準(zhǔn)確性 2.系統(tǒng)性 3.針對性 4.及時(shí)性 5.適用性 6.經(jīng)濟(jì)性,a,48,三)組織調(diào)查研究的幾種類型 1.探索性調(diào)研:非正式 2.描述性調(diào)研:大概的關(guān)聯(lián)性的 3.因果關(guān)系性調(diào)研 4.預(yù)測性調(diào)研:估計(jì)和評估,a,49,a,50,二.組織信息的處理 (一)組織信息的處理要求 1.及時(shí)性 2.準(zhǔn)確性 3.適用性 4.經(jīng)濟(jì)性,a,51,a,52,a,53,五.組織理論1.概念:希臘文-和諧,協(xié)調(diào)人的組織(社會組織):正式和非正式組織物和財(cái)(技術(shù)組織):物質(zhì)形態(tài)和價(jià)值形態(tài)組織體制-管理層次(體):

13、有形部分崗位層次 工作制度(制):無形部分-職責(zé)權(quán),a,54,a,55,第二節(jié) 人員計(jì)劃的制定內(nèi)容提要思考:因崗設(shè)人VS因人設(shè)崗VS崗人互動HRM人員崗位設(shè)置變動1.工作崗位信息的采集2.崗位設(shè)置3.人員計(jì)劃的制定4.知識鏈接:人力資源規(guī)劃,a,56,a,57,a,58,a,59,第二單元 崗位設(shè)置與人員計(jì)劃的制定目標(biāo)掌握崗位設(shè)置與人員 計(jì)劃的制定方法內(nèi)容1.崗位設(shè)置的原則 2.企業(yè)人員計(jì)劃的制定知識鏈接人力資源規(guī)劃理論,a,60,一.崗位設(shè)置的原則 決定因素-組織的總?cè)蝿?wù) 基本原則-因事設(shè)崗 1.數(shù)目最低 盡可能少的崗位承擔(dān) 盡可能多的工作任務(wù) 2.有效配合 3.關(guān)系協(xié)調(diào) 4.經(jīng)濟(jì),科學(xué),合

14、理和系統(tǒng)化原則,a,61,二.企業(yè)人員計(jì)劃的制定(一)程序1.兩個(gè)層次:總體規(guī)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃2.核心部分:需求預(yù)測;供給預(yù)測; 供需綜合平衡3.步驟(1)信息匯總(2)根據(jù)實(shí)際確定期限(3)定性和定量方法結(jié)合(4)制定總計(jì)劃,業(yè)務(wù)計(jì)劃和調(diào)整供求 失衡的政策措施(5)它是一個(gè)動態(tài)的開放系統(tǒng),a,62,企業(yè)戰(zhàn)略決策,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境,現(xiàn)有人力資源,需求分析,供給分析,內(nèi)部供給,外部供給,影響因素,內(nèi)部供給預(yù)測,外部供給預(yù)測,需求數(shù)量,質(zhì)量,層次,結(jié)構(gòu),供給數(shù)量,質(zhì)量,層次,結(jié)構(gòu),人力資源規(guī)劃的制定和實(shí)施,需求預(yù)測,a,63,二)企業(yè)人員計(jì)劃的制定(狹義HRM)1.狹義的人力資源規(guī)劃: 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和

15、發(fā)展目標(biāo) 內(nèi)外環(huán)境的變化 預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求 供給活動2.簡單講是進(jìn)行人力資源供求預(yù)測并使之平衡3.實(shí)質(zhì)是各類人員需求的補(bǔ)充規(guī)劃,a,64,4.編制企業(yè)人員計(jì)劃的主要任務(wù)-確定計(jì)劃期內(nèi)的員工人數(shù)-正確確定計(jì)劃期內(nèi)員工的補(bǔ)充需要量計(jì)劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需要量= 計(jì)劃期內(nèi)人員總需求量 - 報(bào)告期期末員工總?cè)藬?shù) + 計(jì)劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)5.補(bǔ)充需求量 (1)各部門發(fā)展必須增加的人員; (2) 因自然減員(退休,退職,離休,辭職) 而需補(bǔ)充的人員,a,65,復(fù)習(xí)知識人力資源規(guī)劃1.又稱人力資源計(jì)劃2.分類:按規(guī)劃期限：長期、中期和短期按規(guī)劃內(nèi)容：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)組織變革組織發(fā)展規(guī)劃

16、,制度改革規(guī)劃開發(fā)規(guī)劃,供給平衡規(guī)劃,勞動生產(chǎn)率發(fā)展規(guī)劃,人事調(diào)配晉升規(guī)劃,績效考評與職業(yè)生涯規(guī)劃規(guī)劃,薪酬福利保險(xiǎn)與激勵(lì)規(guī)劃，定編定崗定員與勞動定額規(guī)劃.3.總目標(biāo):適才適時(shí)適所,a,66,4.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 廣義上說,是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一.(1)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃(2)組織人事規(guī)劃-組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃-勞動組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃-勞動定員定額提高計(jì)劃(3)制度建設(shè)計(jì)劃(4)員工開發(fā)規(guī)劃,a,67,第三節(jié) 人力資源費(fèi)用預(yù)算的編寫第一單元 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算 的編制與執(zhí)行目標(biāo)了解企業(yè)人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的項(xiàng)目構(gòu)成,費(fèi)用提取比例和要求;掌握編制預(yù)算的方法,提高費(fèi)用預(yù)算的合理性,并在總預(yù)算下進(jìn)行

17、必要控制與調(diào)整,保證年度費(fèi)用計(jì)劃得以實(shí)施,a,68,一.企業(yè)人力資源管理費(fèi)用的項(xiàng)目構(gòu)成 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi),人力資源全部活動預(yù)期的費(fèi)用支出的計(jì)劃.包含三大基本項(xiàng)目:1.工資項(xiàng)目2.涉及職工權(quán)益的社會保險(xiǎn)費(fèi) 以及其它相關(guān)的資金項(xiàng)目3.其它項(xiàng)目,a,69,二.人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法(一)編制費(fèi)用預(yù)算的基本依據(jù)各種相關(guān)政策和法律法規(guī)信息(二)基本程序和要求1.工資項(xiàng)目的預(yù)算:-最低工資標(biāo)準(zhǔn);-物價(jià)指數(shù);-工資指導(dǎo)線,a,70,2.社會保險(xiǎn)費(fèi)與其它項(xiàng)目的預(yù)算(1)職工權(quán)益的項(xiàng)目比較(2)本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種 有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料(3)企業(yè)中

18、上一年度工資及社會保險(xiǎn)等方面的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料.注意:客觀合理; 項(xiàng)目預(yù)算之間的內(nèi)在關(guān)系; 嚴(yán)肅認(rèn)真,實(shí)事求是的工作作風(fēng),a,71,三.編制人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算預(yù)算與執(zhí)行的原則: “分頭預(yù)算,總體控制,個(gè)案執(zhí)行”1.認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動及其過程2.確定在這些活動或過程中都需要哪些資源,多少資源給予支持,a,72,a,73,第二單元 人力資源管理成本的核算目標(biāo) 掌握人力資源管理成本的基本概念一.建立成本核算帳目,人力資源 管理活動 的內(nèi)容和 范圍,確定進(jìn)行 成本核算 的主要項(xiàng)目,分類排列項(xiàng)目 形成人力 資源管理 成本項(xiàng)目,a,74,人力資源原始成本,獲得成本,開發(fā)成本,直接成本

19、,間接成本,直接成本,間接成本,招 聘,選 拔,錄 用 安 置,上 崗 引 導(dǎo) 培 訓(xùn),職 業(yè) 生 涯 管 理,培 育 培 訓(xùn),培 訓(xùn) 期 間 的 生 產(chǎn) 損 失,職 業(yè) 發(fā) 展 輔 導(dǎo) 人 員 的 時(shí) 間 投 入,組 織 內(nèi) 部 教 師 的 時(shí) 間 投 入,a,75,人力資源重置成本,獲得成本,開發(fā)成本,離職成本,直接成本,間接成本,間接成本,直接成本,招 聘,錄 用 安 置,選 拔,離 職 補(bǔ) 償 費(fèi),離 職 者 工 作 損 失,新 手 導(dǎo) 致 的 損 失,空 職 損 失,離 職 管 理 費(fèi) 用,a,76,二.確定具體項(xiàng)目的核算辦法 注意:1.人員招聘和選拔的成本應(yīng)按實(shí)際錄用人數(shù)分?jǐn)?.某

20、些直接成本中也包含間接成本3.某些成本項(xiàng)目部分交叉,a,77,人力資源規(guī)劃練習(xí)題 1、 SWOT分析，即企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的分析，是將企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的（ ）的一種方法。 A挑戰(zhàn)與機(jī)遇；B競爭與提高；C機(jī)會與威脅；D發(fā)展與壯大 1、 某一組織中的崗位設(shè)置是有該組織的總?cè)蝿?wù)來決定的，（ ）是設(shè)置崗位的基本原則。 A因人設(shè)崗；B因責(zé)任設(shè)崗；C因組織設(shè)崗；D因事設(shè)崗,a,78,1、 組織人事規(guī)劃，是（ ）的下屬概念，它包括組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計(jì)劃、勞動組織調(diào)整發(fā)展計(jì)劃和勞動定員定額提高計(jì)劃。 A組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；B人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；C企業(yè)組織發(fā)展

21、規(guī)劃；D組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃 2、 人力資源管理費(fèi)用預(yù)算是企業(yè)在一個(gè)（ ）內(nèi)，人力資源全部管理活動與其的費(fèi)用支出計(jì)劃。 A生產(chǎn)經(jīng)營周期；B企業(yè)發(fā)展周期；C企業(yè)財(cái)務(wù)周期；D企業(yè)生產(chǎn)周期 3、 （ ）是指一名上級領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下級的人數(shù)，它與（ ）相互聯(lián)系，相互制約。 A管理寬度、管理跨度；B管理幅度、管理層次；C管理層次、管理幅度；D管理幅度、管理寬度,a,79,1、 廣義的人力資源規(guī)劃事情所有類型人力資源計(jì)劃的總稱，從規(guī)劃的期限上看，（ ）年以上的為長期規(guī)劃，一年以內(nèi)的為短期計(jì)劃，介于兩者之間的是中期規(guī)劃。 A、2；B、3；C、4；D、5 2、 狹義的人力資源規(guī)劃，是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，

22、根據(jù)期內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)測企業(yè)未來對人力資源的需求，以及滿足這種需求所提供的人力資源的活動過程，也可以叫做（ ）的制定。 A企業(yè)人員計(jì)劃；B人力資源發(fā)展計(jì)劃；C人力資源開發(fā)計(jì)劃；D人力資源管理計(jì)劃,a,80,1、 當(dāng)企業(yè)下一年度工資調(diào)整的意向小于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)兩者增長幅度的最高比例時(shí)，應(yīng)建議企業(yè)適當(dāng)（ ）調(diào)整幅度，以求正確地解決現(xiàn)存問題，切實(shí)保證企業(yè)合法經(jīng)營。 A降低；B提高；C持平；D根據(jù)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行 2、 信息分析的重要內(nèi)容之一就是對所搜集的信息進(jìn)行（ ），其主要標(biāo)準(zhǔn)是信息員的可靠性和資料本身的可靠性。 A評級；B定級；C標(biāo)準(zhǔn)化；D規(guī)范化,a,81,1、 人力資源規(guī)

23、劃作為人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測和（ ）三項(xiàng)工作。 A供需綜合平衡；B配置平衡；C配置與發(fā)展預(yù)測；D戰(zhàn)略目標(biāo)平衡 2、 員工職業(yè)道德教育計(jì)劃，屬于一下那個(gè)規(guī)劃范疇（ ）。 A戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；B組織人事規(guī)劃；C制度建設(shè)規(guī)劃；D員工開發(fā)規(guī)劃 3、 人力資源重置成本是指企業(yè)為（ ）目前正在使用中的人才所必須付出的代價(jià)，包括現(xiàn)有人員離去而導(dǎo)致的企業(yè)損失以及為獲得與之相應(yīng)的替代人員所發(fā)生的人員招募、選拔、錄用、安置等一系列的活動必需付出的經(jīng)費(fèi)與人力 A置換；B配置；C招聘；D競聘,a,82,一、倫迪公司組織的發(fā)展與改革 倫迪夫婦原是一家汽車分銷公司的高級職員，他們決定成立一家分銷處倫迪公司。在頭5年的經(jīng)營中，主要采用原公司的管理方法和程序。 公司盡可能讓下屬參與管理，為具體體現(xiàn)民主管理，他們引進(jìn)了高級小組制度，從每一個(gè)分部挑選一名非管理者，共挑選5人，每月與他們夫婦開一次會，討論各種問題的解決方法和執(zhí)行策略。 當(dāng)公司規(guī)模尚小時(shí)，一切都運(yùn)轉(zhuǎn)順利。在公司銷售量增加、規(guī)模擴(kuò)大時(shí)，公司并購了一家汽車出租