2021職場辦公室秘書個人禮儀

1、職場辦公室秘書個人禮儀 職場辦公室秘書的禮儀是非常重要的，因為秘書的個人禮儀會影響上司的形象，甚至公司的形象。下面是給大家搜集的職場辦公室秘書個人禮儀文章內容。 迎送禮儀 當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。 名片禮儀 遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他辦公室秘書個人禮儀辦公室秘書個人

2、禮儀。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。 介紹禮儀 介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。 握手的禮儀 愉快的握手是堅定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不家過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手，同時不要戴手套握手辦公室秘書個人禮儀辦公文秘。另外，不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。 1.電話禮儀在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要

3、言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內容等。 2.迎送禮儀當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。 3.握手禮儀愉快的握手是堅定有力的，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。 4.名片禮儀遞送名片時，應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用

4、雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。 5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調，以體現(xiàn)權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。 6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。 7.在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略

5、掉了。您好、早安、再會之類的問候語要經常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩則可以用先生或其職務來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。 8.對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。 9.行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。 10.辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白

6、眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。 11.要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談論薪水、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會被當作不務正業(yè)，弄不好會搞掉自己的飯碗。 12.接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。 13.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到

7、桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準。 秘書人員的著裝既要體現(xiàn)實用性，也要體現(xiàn)裝飾性，體現(xiàn)個體自身的審美素質和組織形象。要晝把服飾的自然屬性、社會屬性、情感屬性與秘書公關活動的禮儀屬性結合起來，盡可能避免因自己著裝不當而使企業(yè)的聲譽蒙受損失。 1、服飾要以簡潔為美 簡潔是當今服飾發(fā)展的大方向，服飾越簡潔、越流暢，其美學效果就越好。秘書人員工作比較繁重，服飾過于煩瑣不但不利于工作上輕裝上陣，還會讓人當做花瓶擺設看待。而簡潔的服飾則會給人一種輕松、明快之感，有利于人際間的溝通。 2、揚長避短 秘書人員選

8、擇服飾一定要注意揚長避短，盡量避免穿戴與自己體形不協(xié)調的服飾，這樣才能充分展示自己身材的長處，使自己充滿自信地出現(xiàn)在各種社交場合。 3、體現(xiàn)個性 人們戲言鞋合不合適，只有腳知道，說的就是著裝要因人而異。一件同樣的衣服穿在不同的人身上會產生不同的效果，這是因為不同的人性格氣質不同造成的。所以，穿什么衣服應根據(jù)個人的特點而定，只有使衣著與自己的年齡、性別、膚色、體形等特點相適應，特別是和自己的性格、氣質、個性特征相吻合才是得體的。 接待來客是秘書最頻繁的日常事務之一。秘書是代表單位接待來客的,其接待態(tài)度如何, 直接影響著單位的形象,決定了來客對單位的印象,關系著業(yè)務能否順利進行。所以,秘書應當盡量

9、做到讓每一位來客滿意而歸,這就得掌握接待的基本禮節(jié)。 一、打招呼 當客人到來時,秘書應馬上停下手頭的工作,抬起頭,禮貌而熱情地招呼來客。打招呼的用語要正式規(guī)范。秘書說話時聲音應舒緩,咬字吐音要清楚。表達要簡潔流暢。 二、招待 秘書日常接待的來客大致分事先約好的和沒有預約的兩種。對經過詢問、甄別,沒必要由 _會見,或經請示后 _無意會見的來客,秘書可以婉言拒絕。對初次來訪的人,引見時,秘書要走在來客左前方一尺處,并隨時轉頭注意客人,引導方向。 1、座次 秘書引導或陪同客人去面見領導時，到達接待室后應將客人引至上座的位置上。引導就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座

10、椅，距離門遠的為最佳的座位。 2、奉茶 上茶應在主客未正式交談前。正確的步驟是：雙手端茶從客人的左后側奉上。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶遞給客人同時要說您請用茶 奉茶的順序：上茶應講究先后順序，一般應為：先客后主;先女后男;先長后幼。 奉茶的禁忌：盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿讓手指碰到杯口。為客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得過滿，以杯深的2/3處為宜。繼而把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，不能等到茶葉見底后再續(xù)水。 一、接聽電話前 1、準備筆和紙：如果大家沒有準備好筆和紙，那么當對方需要留言時，就不得不要求對方稍

11、等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前。要準備好筆和紙。 2、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現(xiàn)。 3、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發(fā)出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。 4、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。 二、接聽電話 1、三聲之內接起電話; 2、主動問候，報部門介紹自己; 3、注意接聽電話的語調，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當中能聽出你是在微笑; 4、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受

12、歡迎; 5、轉接電話要迅速：每一位員工都必須學會自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉接正確的分機上，并要讓對方知道電話是轉給誰的。 6、電話留言要遵循6原則：何時、何人、何地、何事、為什么、如何進行等。 三、打電話禮儀 1、確定合適的時間，當需要打電話時，首先要考慮此時此刻對方是否方便聽電話，應該選擇對方方便的時間打電話，盡量避開在對方忙碌或是休息的時間打電話。 2、開頭很重要 無論是正式的電話業(yè)務還是一般交往中的不太正式的通話，自報家門是必須的，這是對對方的尊重，即使是你熟悉的人，也應該主動報出自己的姓名，因為接電話方往往不容易通過聲音準確無誤的確定打電話人的身份。 3、通話盡量簡單 在工

13、作電話中一般一個電話最常三分鐘，超過三分鐘應該改成其他的交流方式。 禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和 _原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀的認識各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。 涉外禮儀就是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強調交往中的規(guī)范性、對象性、技巧性。 隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中外事交往增多，了解涉外禮儀的內容和要求，掌握與外國人交往的技巧則顯得尤為重要。 人和人之間有接觸才有了解，有了解才能溝通，有溝通才會互動，這是三個重要的程序。接觸是前提。接觸了之后才會了解，逐漸了解之后才容易溝通。所謂溝通是雙向理解，我理解你，你也理解我。那么從國際交往的角度來看，宏觀上涉外禮儀有三個基本要求： 第一個要求尊重為本，要強調自尊自愛，要尊重自己的職業(yè)，要尊重自己的單位. 第二個方面的理念就是要善于表達。在國際交往中，接待外國客人， 第三個方面是要強調接待三聲：“來