有效溝通技巧-參考答案

1、一、 單選題（題數(shù)：30，共60.0分）1人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。2.0分窗體頂端 A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、控制他人窗體底端我的答案：D2溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。2.0分窗體頂端 A、高學(xué)歷 B、判斷力 C、軟實(shí)力 D、控制力窗體底端我的答案：C3以下出自孫子兵法的話是（）。2.0分窗體頂端 A、靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非 B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) C、己所不欲勿施于人 D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)窗體底端我的答案：D4在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語(yǔ)言說(shuō)出來(lái)的只有（）。2.0分窗體頂端 A、50% B、60%

2、C、70% D、80%窗體底端我的答案：D5在鼓勵(lì)孩子時(shí)說(shuō)一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）2.0分窗體頂端 A、正確 B、錯(cuò)誤窗體底端我的答案：B6下列屬于管理、控制表情的手段是（）。2.0分窗體頂端 A、強(qiáng)化 B、壓抑 C、掩飾 D、以上都是窗體底端我的答案：D7傾聽(tīng)時(shí)需要關(guān)注的是（）。2.0分窗體頂端 A、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息 B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息 C、說(shuō)話者的自我陳述 D、以上各項(xiàng)窗體底端我的答案：D8為了在傾聽(tīng)中理解說(shuō)話人的真實(shí)意思，可以（）。2.0分窗體頂端 A、有選擇地傾聽(tīng) B、提問(wèn)來(lái)印證自己的理解 C、發(fā)表個(gè)人見(jiàn)解 D、不斷稱贊對(duì)方窗體底端我的答案：B9心理學(xué)家

3、研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。2.0分窗體頂端 A、20% B、35% C、45% D、55%窗體底端我的答案：D10獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。2.0分窗體頂端 A、鋒銳無(wú)匹 B、木劍 C、紫薇軟劍 D、玄鐵重劍窗體底端我的答案：D11談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。2.0分窗體頂端 A、事實(shí)性陳述 B、評(píng)價(jià)性陳述 C、內(nèi)在性陳述 D、頂峰性陳述窗體底端我的答案：B12關(guān)于非語(yǔ)言信息的理解，錯(cuò)誤的是（）。2.0分窗體頂端 A、非語(yǔ)言信息可以控制語(yǔ)言信息 B、非語(yǔ)言信息補(bǔ)充著語(yǔ)言信息的容量 C、非語(yǔ)言信息是無(wú)法替代語(yǔ)言信息的 D、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息

4、可以互相強(qiáng)調(diào)窗體底端我的答案：C13通過(guò)（）可以提高溝通技巧。2.0分窗體頂端 A、表演和學(xué)習(xí) B、演講和訓(xùn)練 C、訓(xùn)練和實(shí)踐 D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐窗體底端我的答案：D14研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。2.0分窗體頂端 A、六 B、七 C、八 D、九窗體底端我的答案：C15聽(tīng)別人說(shuō)話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（）。2.0分窗體頂端 A、移情傾聽(tīng) B、客觀傾聽(tīng) C、冒犯性傾聽(tīng) D、期待性傾聽(tīng)窗體底端我的答案：C16為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。2.0分窗體頂端 A、移情傾聽(tīng) B、客觀傾聽(tīng) C、冒犯性傾聽(tīng) D、期待性傾聽(tīng)窗體底端我的答案：B17“

5、三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。2.0分窗體頂端 A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、諷刺窗體底端我的答案：C18通過(guò)眼神的接觸，可以（）。2.0分窗體頂端 A、觀察反饋 B、吸引注意 C、調(diào)控講話 D、以上都對(duì)窗體底端我的答案：D19潛在的勸說(shuō)者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。2.0分窗體頂端 A、五 B、六 C、七 D、八窗體底端我的答案：D20安慰的作者是（）。2.0分窗體頂端 A、毛澤東 B、海子 C、顧城 D、北島窗體底端我的答案：C21下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。2.0分窗體頂端 A、手勢(shì) B、表演 C、眼勢(shì) D、下意識(shí)動(dòng)作窗體底端我的答案：C22（）說(shuō)“見(jiàn)賢思

6、齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也”。2.0分窗體頂端 A、老子 B、孔子 C、孫子 D、孟子窗體底端我的答案：B23最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛(ài)德華霍爾。2.0分窗體頂端 A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)窗體底端我的答案：C24（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。2.0分窗體頂端 A、消極性 B、積極性 C、排他性 D、包容性窗體底端我的答案：C25關(guān)于語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。2.0分窗體頂端 A、需要同時(shí)關(guān)注語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息 B、語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息可能是不一致的 C、非語(yǔ)言信息一般比語(yǔ)言信息更加真實(shí) D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語(yǔ)言信息窗體底端我

7、的答案：D26關(guān)于聽(tīng)和傾聽(tīng)的區(qū)別，下列說(shuō)法正確的是（）。2.0分窗體頂端 A、聽(tīng)是主動(dòng)的接受 B、聽(tīng)需要更強(qiáng)的專注力 C、傾聽(tīng)是心理上的投入 D、傾聽(tīng)是一個(gè)生理過(guò)程窗體底端我的答案：C27在溝通交往中感情用事，跟著感覺(jué)走的交往形式是（）的表現(xiàn)。2.0分窗體頂端 A、陽(yáng)光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交窗體底端我的答案：C28大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。2.0分窗體頂端 A、050 B、5070 C、50120 D、120360窗體底端我的答案：C29不屬于傾聽(tīng)的步驟的是（）。2.0分窗體頂端 A、關(guān)注接收 B、破譯理解 C、記憶刷新 D、評(píng)估判斷窗體底端我的

8、答案：C30解釋對(duì)方說(shuō)話的意思的時(shí)候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。2.0分窗體頂端 A、直接 B、探尋 C、反問(wèn) D、委婉窗體底端我的答案：C二、 判斷題（題數(shù)：40，共40.0分）1假裝是表達(dá)自己根本沒(méi)有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端2傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說(shuō)話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端3OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端4保持語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端5潛在的勸說(shuō)者作者是萬(wàn)斯帕卡德。（）1.0分

9、窗體頂端我的答案：窗體底端6人際溝通是交流信息的過(guò)程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端7溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端8“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見(jiàn)的典型表現(xiàn)之一。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端9溝通可以看作是一門技能，但不能說(shuō)它是一門藝術(shù)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端10空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來(lái)說(shuō)，動(dòng)物排除在外。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端11現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端12贊美別人時(shí)要考慮文化因素。

10、（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端13性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端14希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端15交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端16萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端17通過(guò)眼神的接觸，是無(wú)法界定關(guān)系的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端18面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒(méi)有問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽(tīng)其語(yǔ)言，不要打斷。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體

11、底端19人際交流中的語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端20對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估，要隨世界的變化而變化。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端21面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端22陌生貴人強(qiáng)化和豐富著我們的生活。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端23“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩(shī)句。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端24非語(yǔ)言信息的溝通所傳遞的信息要比語(yǔ)言信息豐富。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端25傾聽(tīng)的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽(tīng)，避免表

12、層傾聽(tīng)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端26在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見(jiàn)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端27在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語(yǔ)音、視頻。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端28說(shuō)話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽(tīng)到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端29在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端30成功的傾聽(tīng)不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端31讓說(shuō)話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端32溝通中不敢開(kāi)口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端33利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端34人際溝通活動(dòng)具有勸說(shuō)的性質(zhì)。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端35人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）1.0分窗體頂端我的答案：窗體底端36德摩斯梯尼是羅馬著名的演說(shuō)家。（