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文檔簡介

1、制造中心質(zhì)量宣傳小故事 “買不走”的質(zhì)量,消費(fèi)者購物,買的就是質(zhì)量,可生活中就有“買不走”的質(zhì)量。這倒不是因?yàn)樯唐繁旧淼馁|(zhì)量有問題,而是因?yàn)?,有一種質(zhì)量是無法用鈔票購買的。且聽筆者講一個(gè)真實(shí)的故事。 有一次,我的朋友到一家久負(fù)盛名的拉面店吃牛肉面,臨行前特地帶了一只飯盒,準(zhǔn)備吃完后給自己的孩子也帶一份回去。當(dāng)服務(wù)員將兩碗面端來,他剛要將其中一碗倒入飯盒,卻被拉面的老師傅制止:“你這是干什么?” 朋友不解地回答:“我?guī)б煌牖厝パ?!?“那你為什么不早說?”“為什么要早說呢?” “為什么!等你把面吃完了,拿回去的這一碗面還能吃嗎?早就糊掉了!” 朋友一聽,笑了:“沒關(guān)系,不過帶回去給孩子吃,沒關(guān)系

2、的!” “不行!我不管是給誰吃的,我們這個(gè)店是有招牌的。如果要帶回去,等你吃完了,我再另做一碗。開玩笑,這樣的面不是砸我們的招牌嗎?” “可我沒時(shí)間等呀!孩子快放學(xué)了?!?“不會(huì)讓你久等的。保證你一吃完面,正好可以提走。以后最好是帶著你的孩子過來吃,我們這面的質(zhì)量是買不走的?!?好一個(gè)“買不走”的質(zhì)量!朋友既驚訝又感動(dòng)。他終于明白為什么附近面館林立,而惟獨(dú)這一家口碑最好,生意最興旺,要不是自己多此一舉,可能吃一百碗也未必明白真諦,作成:趙紅 審核,制造中心質(zhì)量宣傳小故事 沒有國界的競爭,日本在上世紀(jì)四五十年代產(chǎn)品質(zhì)量問題嚴(yán)重,東洋貨在國際市場上名聲非常不好。為了摘掉這頂帽子,日本政府當(dāng)年提出了

3、質(zhì)量救國的口號(hào),狠抓質(zhì)量,各企業(yè)也紛紛響應(yīng)。若干年之后,日本產(chǎn)品質(zhì)量有了根本性改觀,一些企業(yè)為了占領(lǐng)國際市場,采取許多奇招展示自己產(chǎn)品不同一般的質(zhì)量。一次,日本西鐵城鐘表商為了在澳大利亞打開市場,提高手表的知名度,廣告某月某日將在某廣場空投手表,誰撿到歸誰。到了那天,日本鐘表商雇用了一架直升飛機(jī),將千余只手表空投下來。當(dāng)幸運(yùn)者發(fā)現(xiàn)自己揀到的手表居然完好無損時(shí),都高興地奔走相告。于是,西鐵城鐘表銷路打開。日本的許多產(chǎn)品就是這樣,依靠過硬的質(zhì)量跨出國門,在國際競爭中連連取勝。” 來自上海的張露露代表是醫(yī)學(xué)專家,然而她談起質(zhì)量也非?!皩I(yè)”,她說的這個(gè)質(zhì)量故事不幽默,但卻包含著深刻道理。張露露代表說

4、,質(zhì)量無國界,質(zhì)量競爭不僅不會(huì)受到世貿(mào)規(guī)則的限制,而且在經(jīng)濟(jì)全球化的21世紀(jì),還可以打破貿(mào)易保護(hù)壁壘,作成:趙紅 審核,制造中心質(zhì)量宣傳小故事 青蛙效應(yīng),青蛙效應(yīng)”源自十九世紀(jì)末,美國康奈爾大學(xué)曾進(jìn)行過一次著名的“青蛙試驗(yàn)”。 他們將一只青蛙放在煮沸的大鍋里,青蛙觸電般地立即竄了出去。后來,人們又把它放在一個(gè)裝滿涼水的大鍋里,任其自由游動(dòng)。然后用小火慢慢加熱,青蛙雖然可以感覺到外界溫度的變化,卻因惰性而沒有立即往外跳,直到到后來熱度難忍而失去逃生能力而被煮熟。 青蛙效應(yīng)強(qiáng)調(diào)的便是“生于憂患,死于安樂”的道理。人天生就是有惰性的,總愿意安然現(xiàn)狀,不到迫不得已多半不愿意去改變已有的生活。若一個(gè)人久

5、久沉迷于這種無變化、安逸的生活時(shí),就往往忽略了周遭環(huán)境等等變化,當(dāng)危機(jī)到來時(shí)就像那青蛙一樣只能坐以待斃。 未雨綢繆、居安思危、有危機(jī)意識(shí)是我們應(yīng)該從中領(lǐng)悟的。在生活和職業(yè)上都是如此,逆水行舟,不進(jìn)則退?;仡櫼幌逻^去,當(dāng)我們遇上猛烈的挫折和困難時(shí),常常激發(fā)了自己的潛能;可一旦趨向平靜,便耽于安逸、享樂、奢靡、揮霍的生活,而不斷遭遇失敗。 一個(gè)人就像一個(gè)公司,如果他陶醉現(xiàn)在已有的“卓越”中,那么他就只會(huì)走下坡路??煽诳蓸罚鳛槭澜顼嬃闲袠I(yè)的最卓越的公司。當(dāng)Roberto Goizueta接任可口可樂的CEO時(shí),他向高層主管們提出了這么幾個(gè)問題: “世界上44億人口每人每天消耗的液體飲料平均是多少?”“64盎司?!保?盎司約為31克)“那么,每人每天消費(fèi)的可口可樂又是多少呢?”“不足2盎司?!薄澳敲矗谌藗兊亩亲永?,我們市場份額是多少?” Roberto Goizueta這一系列問題正是說明一個(gè)公司和個(gè)人都應(yīng)該時(shí)刻充滿危機(jī)感和不滿足感。今天的成功并不意味著明天的成功。你只有不斷地保持自己的饑餓意識(shí),設(shè)定遠(yuǎn)大的目標(biāo),才不會(huì)在生活中各

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