超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé) 下面是整理的超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé)，供你參考，希望能對(duì)你有所幫助。 超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé)1 (一)傳達(dá)、執(zhí)行總公司的各項(xiàng)指令和規(guī)定，完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利益目標(biāo)。 (二)對(duì)門店職工的安排與管理 考勤簿的記錄、報(bào)告、依據(jù)工作情況分配人員，對(duì)門店職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與管理。 (三)掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品的淘汰 店長(zhǎng)要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并按時(shí)向總部匯報(bào)門店銷售動(dòng)態(tài)、庫(kù)存情況以及新產(chǎn)品引進(jìn)銷售狀況，并對(duì)門店的滯銷商品淘汰情況提出對(duì)策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計(jì)劃。

2、(四)維護(hù)門店的清潔衛(wèi)生與安全 (1)店內(nèi)設(shè)備完好率的保持;設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換;冷凍柜、冷藏柜、收銀機(jī)等主力設(shè)備的維修等。 (2)門店前場(chǎng)與后場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。按區(qū)域安排責(zé)任到人，由店長(zhǎng)檢查落實(shí)。 (3)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)，確保安全保衛(wèi)工作萬(wàn)無(wú)一失。 (五)監(jiān)督與改善門店各部門個(gè)別商品損耗管理，店長(zhǎng)應(yīng)針對(duì)本門店的主要損耗商品進(jìn)行重點(diǎn)管理，將損耗降到最低。 (六)監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)、收銀等作業(yè) 店長(zhǎng)要做各種報(bào)表的管理，例如：店內(nèi)的顧客意見(jiàn)表、盤點(diǎn)記錄表、商品損耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)督和審核門店的會(huì)計(jì)

3、、收銀等作業(yè)。 (七)教育、指導(dǎo)工作的開(kāi)展 教育指導(dǎo)員工自覺(jué)遵守公司規(guī)范，積極開(kāi)展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)門店的凝聚力。 (八)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議 店長(zhǎng)要按時(shí)評(píng)估門店員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向企業(yè)總部人事主管提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。 (九)顧客投訴與意見(jiàn)處理 要滿足和適應(yīng)消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)和變化的購(gòu)買需求，正確對(duì)待、恰當(dāng)?shù)靥幚眍櫩偷母鞣N各樣的投訴和意見(jiàn)。同時(shí)，保持與消費(fèi)者經(jīng)常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和要求，隨時(shí)改進(jìn)門店的工作。 (十)其他非固定模式的作業(yè)管理 店長(zhǎng)面對(duì)門店各種突發(fā)的意外事件，

4、如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)由其自己下判斷迅速處理。 (十一)各種信息的書(shū)面匯報(bào) 有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)店的情況，顧客的意向，商品的信息，員工的思想等各種信息，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面形式向總公司匯報(bào)。 超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé)2 1.貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種(營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等)目標(biāo)的完成。 2.完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門建議，保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 3.組織部門日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。 4.店內(nèi)各部門事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與總部協(xié)調(diào)，參加總部的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)總部各項(xiàng)工作。 5.店內(nèi)各部門人員培養(yǎng)、推薦及人員品德培養(yǎng)，培養(yǎng)本部門員工組織行為。 6.合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損

5、耗，各種門店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用審批確認(rèn)。 7.處理商場(chǎng)各類突發(fā)事件。 8.掌握商場(chǎng)銷售情況及竟?fàn)幍甑男畔?，提出合理化建議。 9.門店社區(qū)關(guān)系，各政府部門關(guān)系直轄市，維護(hù)企業(yè)外部形象。 10.公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。 11.學(xué)習(xí)連鎖管理知識(shí)，維護(hù)門店統(tǒng)一形象，執(zhí)行企業(yè)規(guī)范流程、工作標(biāo)準(zhǔn)。 12.確保門店財(cái)產(chǎn)、人員安全，保障員工的生活質(zhì)量，并做好溝通工作，對(duì)員工的日常行為負(fù)責(zé)。 13.了解主管、員工公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。 超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé)3 (一)對(duì)人的管理 對(duì)人的管理主要是本店員工、來(lái)店購(gòu)買商品的顧客以及對(duì)門店商品的供貨者的管理。 1、對(duì)職工的管理：

6、(1)出勤狀況; (2)服務(wù); (3)工作效率; (4)門店共同作業(yè)守則： 1)上班時(shí)間必須穿著制服，維持服裝儀容整潔。2)上班前20分鐘到達(dá)工作崗位。3)服從主管命令、指示，不得頂撞或故意違抗。4)上班時(shí)不得任意離開(kāi)工作崗位，有事要離開(kāi)必須預(yù)先向主管報(bào)告。5)上班時(shí)間不得與人吵架或打架。6)嚴(yán)格遵守休息時(shí)間。7)愛(ài)護(hù)門店一切商品、設(shè)備、器具。8)遵守顧客至上精神，提供親切滿意的服務(wù)。9)隨時(shí)維護(hù)賣場(chǎng)的環(huán)境整潔。 2、對(duì)顧客的管理包括：顧客來(lái)自何處;顧客需要什么。 3、對(duì)供貨者的管理 供應(yīng)商是企業(yè)內(nèi)部配送中心的配送人員，來(lái)門店送貨或者洽談?dòng)嘘P(guān)事宜，都必須在指定的地點(diǎn)，按照企業(yè)總部規(guī)定的程序執(zhí)行

7、。 (二)對(duì)商品的管理 對(duì)商品的管理包括商品的包裝、驗(yàn)收、訂貨、損耗、盤點(diǎn)的作業(yè)，同時(shí)包含店長(zhǎng)對(duì)于商品的管理、清潔、質(zhì)量、缺貨等監(jiān)督。 1、對(duì)商品的陳列管理 商品是否做到了滿陳列;是否做到了關(guān)聯(lián)性、活性化;是否做到了與促銷活動(dòng)相配合;商品補(bǔ)充陳列是否做到了先進(jìn)先出。 2、對(duì)商品的損耗管理的主要事項(xiàng)是： (1)商品標(biāo)價(jià)是否正確。 (2)銷售處理是否得當(dāng)(如特價(jià)賣出，原售價(jià)退回等必須有店長(zhǎng)簽字)。 (3)商品有效期管理不當(dāng)，引起損耗。 (4)價(jià)格變動(dòng)是否及時(shí)。 (5)商品盤點(diǎn)是否有誤。 (6)商品進(jìn)貨是否不實(shí)，殘貨是否過(guò)多。 (7)職工是否擅自領(lǐng)取自用品。 (8)收銀作業(yè)是否因錯(cuò)誤引起損耗。 (9

8、)顧客、員工、廠商的偷竊行為引起的損耗。 (三)對(duì)現(xiàn)金的管理 收銀管理：門店收銀差錯(cuò)率的控制標(biāo)準(zhǔn)是萬(wàn)分之三。 除了控制收銀員的差錯(cuò)率以外，收銀管理其他主要事項(xiàng)是： (1)偽幣 (2)退貨不實(shí)(退貨必須有店長(zhǎng)簽字方可執(zhí)行) (3)價(jià)格數(shù)輸入錯(cuò)誤 (4)親朋好友結(jié)賬少輸入 (5)內(nèi)外勾結(jié)逃過(guò)結(jié)款 (6)少找顧客錢 (7)直接偷錢 (8)試驗(yàn)性購(gòu)物檢驗(yàn)收銀員 (9)進(jìn)貨票據(jù)管理，店長(zhǎng)對(duì)進(jìn)貨票據(jù)的管理還體現(xiàn)在進(jìn)貨票據(jù)驗(yàn)收、登錄和會(huì)計(jì)報(bào)表等作業(yè)環(huán)節(jié)上，因此每日親自檢查核實(shí)進(jìn)貨的數(shù)量、質(zhì)量和價(jià)格是重要的。 (四)對(duì)信息資料的管理 店長(zhǎng)要對(duì)pos系統(tǒng)提供的資料進(jìn)行分析研究，作出改進(jìn)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策。 超市店長(zhǎng)的崗位職責(zé)4 1.全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作; 2. 制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí); 3. 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃; 4. 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通; 5. 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng); 6. 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī); 7. 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱 情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境; 8. 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成