安防監(jiān)控系統(tǒng)運行維護方案改

1、先正達生物科技安防系統(tǒng) 維 保 方 案 二零一四年七月 目 錄 一、系統(tǒng)概況 .3 1、監(jiān)控系統(tǒng).3 2、報警系統(tǒng).4 二、維保服務(wù)情況 .4 三、維保服務(wù)方式 .5 1、定期上門巡檢服務(wù) .6 2、電話支持服務(wù).7 3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù).7 4、設(shè)備更換.7 四、響應(yīng)時間及承諾.8 五、維保設(shè)備清單 .9 六、費用核算 .10 一、概述 1、工程概況 先正達生物科技是一家專注于農(nóng)業(yè)科技的企業(yè)，落戶北京中關(guān)村生命 科學(xué)園，位于北京市昌平區(qū)生命園路 25 號，其園區(qū)面積（約 25000 平方 米）是一座集辦公、科研于一體是高科技園區(qū)。 2、設(shè)計范圍 根據(jù)對本廠區(qū)辦公樓的實際應(yīng)用情況，我們對本項目的維

2、保設(shè)計將根 據(jù)先正達生物科技（中國）有限公司原有安防系統(tǒng)的設(shè)備方案和維護需求， 并對各個子系統(tǒng)詳細勘察，根據(jù)我司多年來在智能廠區(qū)辦公樓建設(shè)領(lǐng)域豐 富的實踐經(jīng)驗,并綜合考慮招標(biāo)文件的具體要求。 包括范圍： 先正達主樓 On-site 溫室 以前延伸至外圍的先正達所擁有的安防設(shè)備設(shè)施 3、設(shè)計目標(biāo) 廠區(qū)辦公樓智能化是為廠區(qū)辦公樓的服務(wù)與管理提供高技術(shù)的智能化 手段，以實現(xiàn)快捷高效的超值服務(wù)與管理，提供安全、舒適、高效的辦公 環(huán)境。 “智能化”廠區(qū)辦公樓主要體現(xiàn)在如下三個方面： 建設(shè)一套良好的智能化系統(tǒng)必將進一步提高整個廠區(qū)辦公樓的競爭力和生命 力，是非常有必要也是必然的選擇。 創(chuàng)造安全、舒適、以人

3、為本的辦公環(huán)境：應(yīng)用現(xiàn)代安全防范技術(shù)，建立廠區(qū) 辦公樓必要的安全防范體系，同時綜合運用各種現(xiàn)代技術(shù)手段，創(chuàng)造一個安全 舒適的“辦公”環(huán)境。 建立高效科學(xué)的物業(yè)管理體系：應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件技術(shù)、現(xiàn)代控制 技術(shù)及 ID 卡等技術(shù)建立高效低耗、方便、科學(xué)的物業(yè)管理系統(tǒng)。 二、現(xiàn)有系統(tǒng)組成 軟件平臺系統(tǒng) 本項目采用了英國 AMAG Symmetry 綜合安保管理軟件，Symmetry 軟 件是集門禁控制、報警監(jiān)控、視頻管理、訪客管理、身份管理、證卡設(shè)計 于一體的綜合安保管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)實現(xiàn)基于一個平臺下的門禁管理、視 頻管理、報警管理等多系統(tǒng)應(yīng)用的綜合安保整體解決方案。 門禁管理系統(tǒng) 本項目門禁

4、系統(tǒng)為 171 套門禁，其中控制器使用了英國 AMAG 控制器， 讀卡器選用了 HID 讀卡器。 監(jiān)控管理系統(tǒng) 本項目監(jiān)控系統(tǒng)為 45 個其中變焦球型云臺 11 個，定焦攝像頭 34 個，系 統(tǒng)前端采用了安訊士的網(wǎng)絡(luò)攝像頭。 通道管理系統(tǒng) 本項目通道管理系統(tǒng)采用了捷順出入口管理系統(tǒng) 周界報警系統(tǒng) 本項目紅外對射為 11 個防區(qū)，采用了奧泰斯紅外對射 三、維保服務(wù)情況 安防系統(tǒng)維保，是監(jiān)控報警系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提保障。我公司依 照國家安全防范工程程序與要求GAT 751994、 建筑電氣設(shè)計 技術(shù)規(guī)程JGJT 161992、 安全防范工程技術(shù)規(guī)范GB50348- 2004 等文件規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)

5、合用戶的設(shè)備實際和管理要求，以使整個維 保工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、檔案化，使整個系統(tǒng)正常運行，以達到用戶實際 使用要求。 維保內(nèi)容包含線路維護、報警設(shè)備維護、門禁設(shè)備維護、監(jiān)控設(shè)備維護、 軟件系統(tǒng)維護及其附屬設(shè)備維護。維保服務(wù)內(nèi)容如下： 1、每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對攝 像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭 擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè) 備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風(fēng)、散熱、凈塵、供 電等設(shè)施，確保留給機房安防設(shè)備一個良好的運行環(huán)境。 2、根據(jù)安防系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說明，每月檢測其各項技

6、術(shù)參數(shù) 及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助安保主管設(shè)定使用級別等 各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常運行。 3、對容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老 化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修。 4、對易吸塵部份每月定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于 屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度， 要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。 5、對長時間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時 間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱，以免硬盤 錄像機工作不正常。 6、對監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)

7、現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。 桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。 7、每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控 網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP 地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢 測，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影 響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來網(wǎng)絡(luò)攻擊，實時監(jiān)控各服務(wù)器運行狀態(tài)、流量及入 侵監(jiān)控等。對異常情況，進行核查，并進行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進 行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進行相關(guān)硬件軟 件的拆裝等。 8、提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個工作日，將上月?lián)屝蕖?維修、維護、

8、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負責(zé)人。 四、維護基本條件 對監(jiān)控系統(tǒng)進行正常的設(shè)備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊” ，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。 1 備件齊 通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應(yīng)的備件庫，主要儲備一 些比較重要而損壞后不易馬上修復(fù)的設(shè)備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。 這些設(shè)備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此 必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設(shè)備能否維修和 設(shè)備的運行周期的特點不斷進行更新。 2 配件齊 配件主要是設(shè)備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些， 主要用于設(shè)備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各

9、種集成電路芯片 和各種電路分立元件。其他較大的設(shè)備就必須配置一定的功能模塊以備急 用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設(shè)備 的經(jīng)費。 3 工具和檢測儀器齊 要做到勤修設(shè)備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗 子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應(yīng) 隨時添置，必要時還應(yīng)自己制作如模擬負載等作為測試工具。 五、維保服務(wù)方式 在維保合同簽訂之后我方將需要對現(xiàn)場進行詳細檢查： 主要內(nèi)容包括： 1、監(jiān)控室機房環(huán)境。 2、設(shè)備運行環(huán)境。 3、所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。 4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線方式等。 5、線路所有接口、所有聯(lián)接頭

10、、接線柱線路接點是否牢固。 6、軟件使用情況、軟件升級情況。 7、系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份情況。 在以上工作在實施過程中需要用戶提供相應(yīng)的系統(tǒng)布線圖、防區(qū) 點位分布圖、監(jiān)控點位分布圖，以及相關(guān)人員的協(xié)助。 1、定期上門巡檢服務(wù) 1.1.每一個季度進行一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露 的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無水酒 精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素 將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通 風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。 1.2.根據(jù)安防監(jiān)控系統(tǒng)各部分設(shè)備的使用說明，每一個季度檢測 其各項技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，

11、處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主 管設(shè)定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項功能良好，能夠正常 運行。 1.3.對容易老化的安防監(jiān)控部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā) 現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換。 1.4.對長時間工作的安防監(jiān)控設(shè)備每月定期維護一次，如監(jiān)控主 機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會影響排熱， 以免監(jiān)控主機工作不正常。 1.5.對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況， 及時發(fā)現(xiàn)并排除故障 1.6.根據(jù)用戶的監(jiān)控報警系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)的 地方及時提出日常維護和日常使用建議。 2、電話支持服務(wù) 對于臨時出現(xiàn)的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接電話聯(lián)系 我

12、方服務(wù)工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術(shù)指導(dǎo)。 3、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù) 在維保期限內(nèi)，監(jiān)控報警系統(tǒng)所有設(shè)備（如監(jiān)控主機、攝像機、解碼 器、報警主機、雙鑒探測器、聲、光報警器等）在正常使用下發(fā)生損壞， 由乙方負責(zé)更換，設(shè)備及配件費用視維保方式由維保合同中指定方承擔(dān)。 維修后向用戶匯報問題情況及處理結(jié)果提交維修報告并由用戶簽字并留存 備案。 在設(shè)備使用過程中存在的使用上的問題，乙方應(yīng)解釋清楚指導(dǎo)正確使 用，并提出合理化建議。 4、設(shè)備更換 根據(jù)實際情況，如果發(fā)生設(shè)備更換問題，乙方根據(jù)實際情況可為 甲方代購性價比高的設(shè)備，并保證設(shè)備價格為成本費用；或者可與甲 方負責(zé)人員一起采購相應(yīng)設(shè)備。 四、響應(yīng)時間及承諾 我們?yōu)橛脩籼峁┑姆?wù)是 724 小時響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng) 時間根據(jù)故障級別而定，其具體內(nèi)容如下： 故障級別故障內(nèi)容響應(yīng)時間 I 系統(tǒng)出現(xiàn)警告，不影響系統(tǒng)運行 724 小時電話咨詢，24 小時內(nèi)到達現(xiàn) 場 II 出現(xiàn)部分設(shè)備壞，但系統(tǒng)正常運 行 724 小時電話咨詢，8 小時內(nèi)到達現(xiàn)場 III 系統(tǒng)